销售后勤个人工作计划

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一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作

作为**公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能加强我个人的交际技能。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我加强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容涌现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简约〔包括：户口本、结婚证、身份证等证件〕。？在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，由于银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精髓，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！〔我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。〕

三、实时了解用户回款额和逾期欠款额的状况

作为**公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否实时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要实时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不须要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到实时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。

一、行政事情办理轨制

〔一〕总务科事情轨制：

1、总务科要安定树立为笫一线服务的思惟，对于峙下修、下送、下收、上门服务的立场，提高事情质量

2、实时快速、保质保量地社团好医院的财政办理、事物供应、装备修理、衡宇建筑，院容卫生等事情，保证医、教、研、防事情的顺遂进行

3、拟定年度、月度事情规划、查抄监督督促落到实处环境

4、每1个月召开科务集会，争论事情规划，讨论总务科的重大不懂的题目；

5、每周下病房一次，实时了解医疗熬头线对于总务事情的要求

六、每1个月进行一次全院安全查抄，发觉不懂的题目实时处理完成

〔二〕总务科行政检查打听轨制

1、每周由科长带拥涉及职员深切各病区到各处观测检查打听

2、征询病区护士长对于总务科事情的.看法和要求，并做好计录

3、经由过程查记需处理完成的不懂的题目应尽量加快落到实处或者限期处理完成，一时难于处理完成的应向病区申明环境

4、在检查打听中时常向病区事恋职员宣扬加强各类举措措施的办理，做好节水、节电、敬服公物的宣布道育事情

销售后勤个人工作计划2

报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。依据需要，合同执行状况可反馈给顾客。

2、编制年度及月度工作计划及资金回笼运用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金运用状况；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定运用

3、依据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的看法进行实时传递、处理。建立用户档案。

5、依据公司营销管理制度精确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

6、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出状况进行统计和上报；

7、按合同要求给制造商做好连接工作；

8、依据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；

9、帮助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；

10、帮助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

11、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理12、完成领导交给的其他任务。

内勤是公司运转的一个重要枢纽对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达。每天除了本职工作外，还常常有计划之外的事情需要临时处理，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活。

一、销售内勤应具备哪些技能

销售内勤工作是一项琐碎繁杂、综合协调服务的工作，既要完成文字处理、解答用户来电询问、寄送样品票据等日常程序化的工作，又要定期盘点库存、回访用户、整理用户档案，所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带，更是企业形象的重要窗口，其作用举足轻重。那么，如何才能做好销售内勤工作？

二、要养成三种习性，适应内勤工作需要

〔一〕要有主动性。作为销售内勤，工作的主动性特别重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。货物发出去，要在第一时间与用户沟通，告知实际发货型号、数量、质量、运输方式等。同时勤于回访用户，了解用户生产经营状态，并实时向单位反馈用户信息，以便单位领导正确决策。二要手勤。任何用户来电要随时精确记录，发货记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办。用户资料的收集是个繁杂缓慢的过程，要勤于补充、整理用户档案，保证资料完备。三要腿勤。与业务相关的生产部、财务部、质检部多走动、常联系，了解本企业生产动态、产品质量、票据开具等，事事做到心中有数。四要脑勤。对收集的信息和各月业务报表，要动脑分析讨论，采用归纳比较、判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周期、产品的市场占有额、潜在行业需求等，养成勤于思索、擅长思索的习惯。

〔二〕要有实时性。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤还要表达在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工作实效，办事不拖拉。在用户具备购货意向时，应在第一时间引导用户，传送公司产品相关资料。尤其是起草合同要尽量往前赶，能现在完成的决不拖到下一刻，要洁净利索。当然，在追求工作效率的同时，不能忽视工作的精确程度，要保持头脑清楚，忙而不乱。

〔三〕要有条理性。内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此特别繁杂。这就要求工作要有条理性。一是要物放有序。比如企业产品资料、用户档案、统计台帐、样品邮寄资料要分类编号存放，确保查找方便。二是处理事务要分清轻重缓急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急办，有的事情时效性很强，不能拖延，要抓紧去办，比如订单处理、用户投诉、统计月报表等，做到确保重点，统筹兼顾。

二、要加强三种技能，切实履行岗位职责

〔一〕加强业务知识的技能。要想争取订单，需要具有过硬的业务知识技能，尤其要具备本企业产品知识，包括产品各方面性能、用途、优缺点，甚至生产工艺、设备改造、质检等基本知识。同时还要不断学习用户对本企业产品的技术要求、生产流程知识，了解其生产动态，只有对用户的质疑询问解答得有条有理、游刃有余，才能让用户放心，真正做到“知己知彼，百战不殆”。

〔二〕加强协调沟通的技能。“商场如战场”，随时都有意想不到的事情发生，而销售内勤就是处理突发事项的第一窗口，协调结果好坏径直关系到企业形象与利益。由于有些产品质量没有硬性指标，而是经供需双方协商达成全都看法的，这就很简单造成不须要纠纷。比犹如样白度级别的矿产品高岭土，却表现出灰白、亮白、青白几个不同状态，用户往往会提出货物质量异议。沟通、说明、协商、再沟通，在不给公司造成任何损失下，肯定要让用户达到最大限度满足。

〔三〕加强引导用户购买的技能。销售内勤每天要接听许多各地各种用户来电询问，这就需要销售内勤依据询问内容判断用户是否具有购买意向，是否能进展成为意向用户或潜在用户。针对用户需求，要学会站在用户角度考虑问题，层层解除其顾虑。第一步要引导用户认知企业产品、质量、服务，包括企业文化，第二步要学会分解费用为用户算账，最末通过寄送样品，逐步满意用户小试、中试等小批量产品需求，从而在不断地沟通交往中将一个电话询问者进展成真正用户。

三、不断加强自身修养，提高综合素养

在日益激烈的竞争中，销售内勤人员只有不断加强业务学习，提高综合素养和自身修养才能够脱颖而出。一是业务要精。要加强产品应用技术知识、营销理论、消费者心理学、法律法规的学习，提高自身业务技能及判断事物的技能。做到干一行、爱一行、专一行，并擅长总结、擅长思索、擅长创新，争取成为“多面手”，做个好“杂家”。二是作风要实。销售内勤工作肯定要实实在在，实事求是，要从自我做起，从小事做起，擅长将简约、重复的琐事串联起来，形成体系，把握好工作方向，听从整体工作。通过实实在在的工作和扎扎实实的作风维护好企业利益与形象。三是纪律要严。要严格遵守公司各项规章制度，防止违规违纪问题的发生。

销售内勤工作纷繁杂乱，只有不断学习、勤于实践，擅长思索，勇于创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好企业与用户的纽带作用。

当然这个对于我来说可能有点远，可这是一个销售内勤的基本工作，所以我得渐渐的去学，不过现在得把眼前的问题解决了，那就是沟通与接电话的问题。预备于7天后把它们解决了。

在学习的过程中要持之以恒，切忌偷懒，并每天去看看，使得自己有肯定的目标压力，使得计划得以完善。

销售后勤个人工作计划3

20**年，是后勤服务总公司收获的一年，更是飞速进展的一年。办公室在总公司领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕总公司“三服务、两育人”的服务，20**年工作计划如下：

1、精益求精抓信息。

充分发挥岗位职能，仔细接听广阔师生员工的电话，把广阔师生员工所反映的一些重点、难点、热点问题以及对总公司有指导意义的电话内容进行总结，实时进行勾通反馈上报。

2、尽职尽责抓印信。

严格发文标准，提高发文质量、做到文件的实时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善各项规章制度，根据各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

3、继续抓好接待组织工作。

不断加强个人修养，自觉提升接待标准，利用网络学习其它省、市在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下办公室接待工作的需要，树立办公室良好形象。

4、进一步完善办公室人力资源管理