员工年终工作总结范文

员工年终工作总结范文总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或状况加以总结和概括的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，因此，让我们写一份总结吧。下面我给大家共享员工年终工作总结范文，盼望能够协助大家!

员工年终工作总结范文篇1

又是一年快过，作为一名____效劳员，在领导和各位同事的关怀、支持和协助下，我在工作中认谨慎履行岗职责，对工作精益求精，时刻保持虚心慎重的看法，以谨慎学习，扎实工作为准那么，谨慎完成的各项工作任务，现将工作状况总结如下：

一、在思想上

时刻保持学无止境的看法，牢记____效劳工作人员宗旨，树立一心一意为顾客效劳的宗旨，从思想相识上有了新的提高。

二、在工作上

谨慎学习业务学问，理论和实践相结合，本着对工作踊跃、谨慎、负责的看法，不断改良工作方法，总结经历，充分发挥岗位职能，谨慎学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾摆放;包厢上菜搭配、菜盘凹凸搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题;效劳中留意主宾位、主子位、副主子位和陪伴位的不同问题等等。在日积月累的学习中，一天改正一点，提高一点，每天都是进步。

____是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个效劳员每天都会大量的客人进展广泛的接触，并且会基于效劳而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴隆和餐厅的传播、传播起到不行估量的作用。对客人优质的效劳，我的体会是：做为效劳员要留意语气的自然流畅、随和可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇应当时时挂在嘴边，如您、请、愧疚、假设、可以等等，并且我认为，微笑是效劳过程中沟通最好的工具和最必要的工具，另外，效劳员还要留意表达时机和表达对象，即依据不同的场合和客人不同身份等详细状况进展适当得体的表达。

三、在运用语言表达上

须要恰当地运用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于承受和满足的表达气氛。能够擅长把客人的潜在需求一眼看透，是效劳员效劳过程中最值得确定的效劳本事。这就须要具有敏锐的视察实力，并把这种潜在的需求变为刚好的实在效劳。比方说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否须要加几样小菜。而这种效劳的供应是全部效劳中最有价值的局部。视察实力的实质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将效劳刚好、妥当地送到。对于效劳中发生的突发性事务是屡见不鲜的，在处理此类事务时，我觉得应当应当秉承顾客是上帝，客人恒久是对的宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。是效劳员确实做得很不好的时候，该恳切的致歉，当状况发生时，效劳员首先考虑的不是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

回忆20____的工作，____为我们员工开展了许多活动，唱歌竞赛，户外活动，让我们员工与员工，领导与员工之间有了更深一层的了解，而我在思想上，工作上，沟通上等各方面都取得了进步，做一名效劳员虽然很辛苦，但是谨慎去发觉问题，便能获得许多珍贵的财产，这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些挚友，带给我更多的是实力的熬炼，语言实力、交际实力、视察实力、应变实力在效劳员这一角色中得到必须的熬炼与提高的。在今后的工作中我必须再接再励，扬长避短，在实践中磨炼自己，成为一名优秀的效劳员。在最终我祝____越办越红火，分店越开越多。

员工年终工作总结范文篇2

时间是生命，时间是效率，时间是金钱，时间是经历，时间是财产。转瞬间，一学期的时间已消逝，回首本学期来的工作，我收获了什么，失去了什么，又到了该总结的时候了。请看我的________年工作总结。

一、收获

本学期中，我最大的收获是，在校领导的细心支配下，我拥有了两个谨慎负责、公私清楚的好伙伴---爱华和肖丽两位教师，拥有了一个素养较高、精诚团结的优秀团队。在学校的正确领导下，在全体后勤职工的共同努力下，我校的寄宿管理又上了一个台阶，取得了可喜可贺的成果。

1、每周一次的后勤职工例会前的培训，大大提高了职工的思想素养和业务实力，增加了职工的凝合力，促进了大家了良好心态的形成。大家不会遗忘王晓林教师的“短板的故事”，对爱华教师的“别太计较，不是软弱，是才智，更是高尚人格的表达”也记忆犹新，还有王丽红教师的“找寻自我，享受欢乐”、周娟鱼教师的“凭什么不华蜜，你还要多华蜜”都带给大家深深的思索。

2、每周一次后勤职工例会上的发言，促进了主管教师和保育老师之间的干脆沟通，有利于工作的改良和提高，使管理更加精细化、标准化、人性化。比方通过检查和沟通，在内务整理方面涌现出了更多的好典范，连鱼和红梅；通过表扬和提示，在卫生方面树立的典范有：娟鱼餐桌擦得特殊光亮，银绒、秀英教师的连廊拖得极干净。

3、我们3位主管教师团结一心，使考核更加公开、公正、公允。我们3个虽然各负责一个餐厅，各人管理各人的楼层，但在对教师及保育老师的考核上，我们都能抱着一颗公心，从工作的角度启程，公允、公正地依据每个人的工作进展考核，每周刚好把考核结果进展公示。正由于此，本学期以来，没有因为考核而引起教师的不满、保育老师的质疑而给工作带来麻烦。

4、在刘主任的大力倡议下，在我们三位楼管的努力践行下，学生的合作收盘已形成习惯，成为本学期餐厅教育的一大亮点。

5、在薛校长、赵主任、刘主任的指引和监视下，在付爱华教师的典范示范下，我本人渐渐养成了在餐厅用话筒对孩子们进展教育的习惯。比方每周一句的文化墙标语的学习、每周一次最美餐桌、光盘小绅士、小淑女的公布、每周重点工作的布置、刚好表扬主动捡拾垃圾者、做好人好事者、刚好表扬就餐有进步的孩子，如吃饭比以前快的张荷假设、不再剩饭的戴景瑞、赵子靖，起先好好吃饭的杜东阳、按时到餐厅吃饭的吴江源等。通过表扬、鼓励、检查、刚好公布，孩子们良好的就餐习惯渐渐养成，能做到静谧有序就餐了，饭后桌面干净了，几乎没有倒饭倒菜的了，后勤职工的清扫任务也减轻了。

二、缺乏

1、在例会的发言和在餐厅的讲话中，语言组织得不够精彩，口语表达实力欠佳，需加强学习和打算。

2、在管理孩子们时有时会缺乏耐性，方法不够创新，须要多向同事和典范学习。

________年工作打算：时间是最公正的。你付出多少，就会收获多少。我为自己一学期来的收获感到欣慰，同时也为出现的缺乏深感缺憾。在以后的工作上，我会更加专心，扬长避短，努力向上，和三小同成长、共开展！

员工年终工作总结范文篇3

我是本年__月份到单位作业的，在领导和伙伴们的大力帮助下，我顺畅地通过了实习，个人的事务根底水平也有了很大的前进，较好地完结了一名收银员的作业使命，得到了领导必定和同志们的好评。

一、好的方面

1、不断加强本身学习，事务水平大大前进

酒店的设备、办理和作业都表达了__级的水准，自己曾经也有从事收银作业的阅历，但到了新的作业岗位上却呈现了一些不习惯。在事务主管和同志们的大力帮助下，我细致地学习，勤勉地作业，有不明白不会的当地就活泼虚心的向作业阅历丰厚、事务水平高的老同志讨教，在通过自己的不断尽力下，很快就担当本职，完结使命较好。

2、爱岗敬业，个人才华本质得到不断加强

来到酒店作业今后，自己对这儿的环境和作业内容都特别的宠爱。单位平常重视对职工全面本质的培育，在学习了礼仪常识、办理课程、平安常识、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后，咱们的才华本质得到了不断的前进，团队精力和团体荣誉感大大加强。

3、严于律己，遵守单位的规章准那么

在平常的作业中，我可以依照酒店的办理规那么严厉要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我可以严厉执行财经准那么，依照责任权限收帐出单，从没有产生侵吞单位利益和追求私益的状况，保证通过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。

4、敬重领导，联合同志，遵守办理，乐于助人

作为一名职工，我可以自觉遵守上级领导和办理，自动协作好作业，遇事常请示报告。平常日子中，关心照料身边的伙伴，活泼帮助需求帮助的人。不传达小道消息，不背后争论别人，不拉帮结派，不做不利于联合的事。

5、重视言行，建立文明、安康、出色的职工形象

在每次上班中，我都特别重视自己的仪容和举动。由于，作为收银员也是呈现酒店办理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持浅笑，细致对待，耐性的答复客人的疑问，为客人做最满足的效劳。

二、存在问题

1、本身的学习抓得还不紧

在平常日子中，还不能抽暇加强文明常识的学习，充分前进自己，所读的书也多半是一些文娱和消遣的杂志。

2、作业的自动性、联合协作相识还有待加强

作业中对上级组织或许本职范围内的作业都能不遗余力去做好，但在帮助别人完结作业和参加单位的一些训练时还表达得不行活泼。

3、下步打算

〔1〕加强学习，不断前进本身的文明素养

要加强对文明常识的学习，特殊是对外语的学习。争夺做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

〔2〕尽力探究本职事务，前进职务技术

不能满足当时的事务水平，还要虚心的向事务精深的老同志学习，不断前进效劳质量，前进作业效率，到达零失误、零过失。

〔3〕结壮尽力，为单位建立开展持续奉献力气

在单位作业的这一年是我学到常识、增加身手的一年，也是我生长前进、开心开心的一年，我要持续坚持特长，战胜缺乏，为单位的建立开展奉献自己的一份力气。

员工年终工作总结范文篇4

时间一晃而过，弹指之间，20____悄然而至，自从____年__月份进入公司，我是第一次接触建材这个行业，接触铝型材这个行业，这让我没有任何打算，但同时我也消除了全部的顾虑，人生就是这样，全部的一切都是从第一次起先的。既然领导给了我时机，给了我一个展示自我的平台，那么我必须会加倍努力的工作获得最好的回报。经过一段时间铝型材专业学问的学习和培训，领导给了我们几次出差的时机，让我们到市场上去学习熬炼，并且在____年年底分到了自己的市场，在这里我对从三月份进入公司以来的工作做一个总结。

一、产品的专业学问方面

刚进入公司的时候，我对公司的产品学问是一片空白，进入公司以后公司支配技术人员对我们进展专业学问培训，同时公司的领导也把他们的经历悉心相受，让我们对公司的产品有了进一步的了解。主要有以下几点：

1〕产品学问方面：熟识了公司产品的工艺流程，了解了本公司的门窗型材的规格型号以及组装方法，了解了配件的运用方法以及门窗的组装，了解了同行业竞争产品的有关状况；

2〕公司学问方面：深化了解了本公司的设备状况、生产实力及效劳方式、开展前景等。通过参与公司的一些集体活动，对公司的企业文化也有了更深一步的了解。

3〕市场学问方面：了解铝合金门窗型材