2014年国际商务学期末考前必备精华微缩版小抄

/电大国际商务性学第一章本章小结国际商务是指跨越国际的各种商业活动，包括商品、劳务（如技术、熟练劳动、运输）、资本等任何形式的经济资源的国际传递。国际商务有国际贸易和国际投资两种最主要的形式，其中前者包括货物贸易和服务贸易，后者包括对外直接投资和间接投资。1973年石油危机以来，世界经济虽然尽管遭遇各种困扰，但是国际贸易和国际投资增长甚快。推动国际商务发展的因素很多，其中主要因素是贸易与投资的障碍正在逐步减少，技术变革的作用，以及跨国公司发展等。第二次世界大战以来，在贸易壁垒逐步减少的同时，对国际直接投资的限制也正在逐步取消。为了使投资环境对投资者更有吸引力，最近十几年来，各国都继续采纳新的法规。由于技术创新与发展，使得通信、信息处理和交通运输等有了长足的进步，整个世界似乎变小了，国家与国家的距离，跨国公司母公司与子公司的距离大大缩短了。特别是在20世纪末，知识经济时代的到来，因特网的出现于推广，人们在不同的空间，可以及时分享几乎所有的信息，实时处理各种问题，电子商务应运而生，信息技术与网络极大地方方便了国际商务的发展。跨国公司是国际企业的高级形态或完成形式，是典型意义上的国际企业。跨国公司名称不胜枚举，其定义也莫衷一是。但一般认为跨国公司是那些在其他国家或地区拥有和控制子（分）公司，从事跨国生产经营活动的企业，是多种文化的、多国的、跨国全球的系统；这种系统拥有共同所有权、共同战略，共同分享资源，承担责任。从管理的角度看，跨国公司国内的或母国的活动仅仅作为公司在世界范围内活动的一部分。显然，对外直接投资是跨国企业最明显的特征。跨国公司主要来自发达国家，发展中国家的跨国公司发展也很快。现在，跨国企业已遍布全球。这些跨国企业控制了全球1/3的生产总值与50%以上的世界贸易，控制了80%以上的国际技术贸易。国际企业介入国际商务活动，对后者的发展起了重要的推动作用。并使传统的国际商务从内容到形式，在各个方面发生了戏剧性的变化。主要表现在：①跨国公司推动产业内贸易发展，产业内贸易主要是指同类货物的进出口。一般有两种类型。一种是同类但不同品种商品的水平贸易；另一种是具有不同质量和价格系列商品的垂直贸易。②跨国公司推动服务贸易发展，服务贸易指国际旅行、旅游和交通，银行、保险、租赁、工程技术、与管理等海外服务，包括技术许可贸易和特许经营在内的海外资产的使用等。③跨国公司推动公司内部贸易发展，公司内部贸易指跨国公司及其子公司之间的跨越国际的贸易，也称为关联贸易。④跨国公司推动国际直接投资的发展。近年来，跨国公司在国际贸易与投资中有许多新的变化和特点：①对外直接投资以购并方式为主。②重视发挥集聚效应。③投资转向服务业。④将研发活动国际化。这些新的变化和特点将进一步影响国际商务活动的发展变化。1.什么是国际商务?答：国际商务是指跨越国际的各种商业活动，包括商品、劳务（如技术、熟练劳动、运输）、资本等任何形式的经济资源的国际传递。2.为什么国际商务得以蓬勃发展？答：推动国际商务发展的因素有很多，其中主要因素是贸易与投资的障碍正在逐步减少，技术变革的作用，以及跨国公司发展等。3.什么是产业内贸易和公司内贸易？答：产业内贸易主要是指同类货物的进出口；公司内贸易是指跨国公司及其子公司之间的跨越国界的贸易，有时也称为关联贸易。4.什么是跨国公司？为什么说跨国公司对国际商务的发展起了推波助澜的作用？答：跨国公司是国际企业的高级形态或完成形式，是典型意义上的国际企业。跨国公司名称不胜枚举，其定义也莫衷一是。但一般认为跨国公司是那些在其他国家或地区拥有和控制子（分）公司，从事跨国生产经营活动的企业，是多种文化的、多国的、跨国全球的系统；这种系统拥有共同所有权、共同战略，共同分享资源，承担责任。跨国公司推动产业内贸易发展；跨国公司推动服务贸易发展；跨国公司推动公司内部贸易发展；跨国公司推动国际直接投资的发展。5.跨国公司有什么新的特点？答：跨国公司在国际贸易与投资中有许多新的变化和特点：①对外直接投资以购并方式为主。②重视发挥集聚效应。③投资转向服务业。④将研发活动国际化。这些新的变化和特点将进一步影响国际商务活动的发展变化。6.读了本章案例以后，你认为中海油的跨国购并给我们有哪些启示？答：1973年石油危机以来，世界经济虽然尽管遭遇各种困扰，但是国际贸易和国际投资增长甚快。推动国际商务发展的因素很多，其中主要因素是贸易与投资的障碍正在逐步减少，技术变革的作用，以及跨国公司发展等。为了使投资环境对投资者更有吸引力，最近十几年来，各国都继续采纳新的法规。国际企业介入国际商务活动，对后者的发展起了重要的推动作用。并使传统的国际商务从内容到形式，在各个方面发生了戏剧性的变化。第二章本章小结以国际贸易和对外直接投资为主的国际商务活动实践性极强，而实践必须依赖于理论的指导。因此，本章主要对与国际商务活动密切相关的国际贸易理论和对外直接投资理论加以简单评述，以为企业开展国际商务提供理论性指导。重商主义认为对外贸易应该追求贸易顺差，以累积财富，其又跟据强调货币流入还是贸易顺差而分为货币差额论和贸易差额论。绝对优势与比较优势论都强调贸易参与者应该在考察绝对优势或比较优势的基础上参与国际分工，专业生产和出口具有优势的产品，而进口劣势产品。要素禀赋论从资源禀赋角度考察国际贸易生产的因素，并指出各国应该专业生产和出口密集使用其丰裕要素的产品，而进口密集使用其稀缺要素的产品。但里昂锡夫在对美国进出口结构进行实证分析时，却得出与要素禀赋论相反的观点——里昂锡夫反论，并引发一系列对其的解释，从而深化了要素禀赋论。在国际贸易领域，除上述自由贸易论外，还存在贸易保护主义。早期的保护主义以李斯特幼稚产业保护论为代表。该理论强调各国应该保护具有发展潜力而又面临激烈竞争，但竞争力薄弱的幼稚产业，并阐述了具体的保护原则和措施。产业内贸易理论运用“国际产品差异性”“需求偏好相似性”和“规模经济”三个原理来解释发达国家间贸易量多于发达国家与发展国家间贸易量以及国家间相互交换同类产品的原因。需求偏好相似论从需求角度解释国际贸易的产生，其结论既符合产品生命周期理论的观点，也与第二次世界大战后发达国家之间制成品贸易增长最快的现象相一致。产品生命周期论从生产品生命周期特点和产品比较优势转移相结合的角度，对产品的出口由创新国向模仿国转移加以阐释。垄断竞争论、新张伯伦模型和库尔诺双垄断模型将不完全竞争作为主角并使用规模经济来解释垄断竞争情况的存在，有助于理解现实世界中各国间交换同类商品的贸易行为，其对贸易政策研究的多功能性及灵活性，为不完全竞争条件下制定贸易与产业政策提供了理论依据。技术差距理论较好地解释了技术先进国与落后国之间技术密集型产品的贸易周期以及某些需要新工艺、新材料、新设备的产品的贸易规律。国际贸易新要素理论对传统的赫克歇尔——俄林理论作了重要修正，引入了新的生产要素，这些新要素对于说明国际分工的基础和贸易格局有着重要作用。新贸易保护主义着重为解决发达国家国际收支和就业等问题提供对策，带有较多的实用主义色彩，其直接后果是导致20世纪70年代以后，非关税壁垒取代成为贸易保护的主要手段。传统的资本国际流动理论认为：资本国际流动的根本原因在于资本丰裕程度不同而产生的利率差异，即各国利率差异将引起资本的国际流动。厂商垄断理论认为国际直接投资主要是基于厂商的垄断优势和面临的不完全竞争环境，可以通过投资获得垄断利益。内部化理论强调在外部市场不完全的情况下，企业可通过对外直接投资将外部交易转为内部交易，并通过转移价格达到降低交易成本和提高利润的目的。国际生产折衷理论综合考察所有权优势、区位优势和内部化优势，认为企业只有同时具备上述三个优势时，对外直接投资才成为其最佳选择。产品生命周期从产品生命周期不同阶段中比较优势的形成基础，消长和转移过程，揭示出企业应根据产品生命周期中比较优势的变化开展对外直接投资。日本是对外直接投资理论以比较优势为基础，认为对外直接投资应该从本国（即投资国）已处于或即将处于比较劣势的产品（即边际产品）依次展开。投资诱发要素组合理论认为对外直接投资有投资诱发因素和间接诱发因素的组合而产生，且企业在对外直接投资时，更应该考察间接诱发因素。汇率与对外直接投资相互关系论则从汇率波动影响交易成本和收益的角度，对对外直接投资短期大幅波动和美国大量企业被外国兼并加以部分阐释。最后，国家竞争优势理论超越传统理论的片面认识，首次从角度、多层次阐明国家竞争优势的确切内涵，较为全面地阐释国际竞争力的主要来源，从而对国际贸易和国际直接投资的解释更具统一性和说服力，弥补了比较优势理论的不足，被认为是对国际贸易理论的一个重要综合和发展。波特将一国优势产业参与国际竞争的过程划分为四个阶段，从新的角度阐释了各国比较优势是一个动态变化的过程。对此任何一个国家、行业和企业来说都具有重大的借鉴意义。简述产品生命周期贸易模式及其对国际企业开展国际商务活动的启示。答：产品生产周期是指任何一种产品都要经过投入期、发展期、成熟期和衰退期。弗农在此把产品生命周期与新产品比较优势的转移过程结合起来，对国际贸易中的经验模式加以说明：一个人力资本充足、研究与开发实力雄厚、发明创造先进的国家，可能会先与他国创新新产品，并在一段时间内成为此新产品的唯一出口国；但当新产品进入市场若干时间后，其会被模仿，而有于仿制国具有廉价劳动力及其他相对丰裕的自然资源等要素，贸易的比较优势开始转向模仿国。此对发展中国家的国际企业利于产品所处生命周期的不同，而积极开展国际商务具有重要的知道和现实意义。运用“钻石”理论分析企业、政府在促进国际企业开展国际商务中的作用。答：“钻石”理论的基本观点是：一国国内经济环境对企业开发其竞争优势有很大影响，其中影响最大、最直接的四个因素分别是：生产要素、需求状况、相关和支持产业以及企业战略、组织结构和竞争状态。波特认为，财富由生产率支配，或取决于用劳动、资本和自然资源创造的价值。运用汇率与对外直接投资相互关系论分析人民币汇率调整对中国企业开展国际商务的影响。答：该理论认为传统对外直接投资理论、比较成本理论和国际生产理论都无法解释20世纪80~90年代以来出现的对外直接投资流量短期内大幅度波动的现象，并认为对外直接投资短期波动主要与汇率变化相关。依据该理论，特别是以浮动汇率制为核心的牙买加体系的建立和成熟，加上发展中国家汇率体制市场化改革的深入进行，国际企业在开展国际商务活动比必须考虑汇率波动的可能性及其引发的后果，并加强汇率风险的防范。4.比较利益论？答：比较利益论认为各国不一定要专门生产劳动成本绝对低（即绝对有利）的产品，而只要专门生产劳动成本相对低（即利益交大或不利较小）的产品，便可进行对外贸易，并能从中获益和实现社会劳动的节约，即按“两优取其重，两劣取其轻”的比较优势原则进行分工，再通过对外贸易，双方都能取得比自己以等量劳动所能生产的更多的产品，从而实现节约社会劳动和增加贸易双方的利益。5.运用相关国际贸易和对外直接投资理论分析诺基亚中国战略的理论依据。答：随着中国制造和出口基地的确立以及市场的潜力，诺基亚已在中国成立研发中心开发新产品。作为其全球研发网络的重要组成部分，诺基亚中国研发中心致力于把最新的产品和技术方案应用于中国市场。通过与中国研发机构建立战略伙伴关系，研发中心加强了在移动通信技术、固定和无线数据解决方案等方面的领先地位。而进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并致力于将中国发展成为诺基亚的全球人才基地。总之，诺基亚进入中国市场之初就意识到，要在中国这个庞大的市场上稳固发张自己的业务，就必须建立长期、广泛的合作伙伴关系，与当地合作方互惠互利，共同发展。第三章本章小结国际商务环境是指经营者在国际间进行投资经营活动时的各种条件的综合体，它包括国际政治、国际贸易、国际金融、国际法律、社会文化等对国际商务可能发生影响的所有的外部因素。国际政治因素直接关系到国际商务本身的安全性。由于国际商务是一种长期的商务活动，所以跨国企业经营者对世界格局变化以及交易所在地区的长期政治稳定状况和法律保障程度十分关注。经济全球化，指生产、贸易、投资、金融等经济行为在全球范围的大规模活动，是生产要素的全球配置与重组，是世界各国经济高度相互依赖和融合的表现。国际货币基金组织对于经济全球化的定义是“跨国商品及服务贸易与国际资本流动规模和形式的增加，以及技术的广泛传播使世界各国经济的相互依赖性增强。”经济全球化是一把“双刃剑”。文化是一个历史现象，是一个群体在价值观念、信仰、态度、行为准则、风俗习惯等方面表现出来的区别于另一群体显著特征，具有学习型、分享性、延续性、象征性、结构性、适合性等特点。国家文化，是指一个国家政治边界内占主导地位的文化，其他的各种亚文化如组织文化、宗教文化、企业文化等都受国家文化的影响。而组织文化，是指组织成员在其中工作的组织的规范、价值观、哲学、规定和风气等。霍夫斯蒂德对国家文化差异的维度进行研究，认为主要有权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化趋向、长期取向与短期取向。组织文化在很大程度上受国家文化的影响；除此之外，组织文化还受其他许多因素的制约。如工作地实践在其中起着十分关键的作用。国际贸易环境通常包括：贸易资源（禀赋）环境、贸易政策环境和贸易组织环境，国际贸易资源环境的构成因素很多，主要有自然资源环境、基础设施环境和人力资源环境等。国际贸易政策环境具体包括贸易和关税政策、经济开发政策、外汇与外资政策等。随着世界经济的发展，形形色色的国际贸易组织功能日益加强，基于一体化合作意义上的贸易正在不断扩大，跨区域贸易协定发张迅速，其中跨区域的双边或区域贸易协定发展迅速，各种国际贸易组织在国际商务中发挥着越来越重要的作用，这些国际贸易组织主要包括世界性国际贸易组织和地区性国际贸易组织两种形式。国际金融环境包括国际外汇市场、货币市场与资本市场，国际金融组织等主要组成部分。国际外汇市场是外汇交易场所或交易网络，由市场工具、市场参加者和市场组织形式组成。资本市场是指证券融资和经营一年以上中长期资金借贷的金融市场，包括股票市场、债券市场、基金市场和中长期信贷市场等，其融通的资金主要作为扩大再生产的资本使用，因此称为资本市场。货币市场是经营一年以内短期资金融通的金融市场，包括同业拆借市场、票据贴现市场、回购市场和短期信贷市场等。国际金融组织可分为三种类型：①全球性国际金融组织，如国际货币基金组织，国际复兴开发银行和国际农业发展基金组织等。②洲际性的国际金融组织，如亚洲开发银行等。③某一地区一些国家组成的真正区域性的国际金融组织，如欧洲投资银行、阿拉伯货币基金组织、加勒比开发银行等，作为超国家的组织机构，这些国际金融组织不仅从事资金融通，还负责处理国际金融事务，从事各国监管的组织、协调，在全球金融领域，发挥着举足轻重的作用。思考题1、国家文化与组织文化有什么了解与区别？答：国家文化，是指一个国家政治边界内占主导地位的文化，其他的各种亚文化如组织文化、宗教文化、企业文化等都受国家文化的影响。而组织文化，是指组织成员在其中工作的组织的规范、价值观、哲学、规定和风气等。霍夫斯蒂德对国家文化差异的维度进行研究，认为主要有权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化趋向、长期取向与短期取向。组织文化在很大程度上受国家文化的影响；除此之外，组织文化还受其他许多因素的制约。如工作地实践在其中起着十分关键的作用。2、国际贸易环境的包括哪些内容？答：国际贸易环境的包括自然资源环境、基础设施环境和人力资源环境。3、你所知道的主要的贸易组织有哪些？答：主要的世界性国际贸易组织包括：联合国贸易和发展会议；世界贸易组织；国际商会。主要的地区性国际贸易组织包括：欧洲联盟；亚太经济合作组织；北美自由贸易区。4、国际金融环境包括哪些内容？答：国际金融环境包括国际外汇市场、货币市场与资本市场，国际金融组织等主要组成部分。第四章本章小结企业国际化或国际化发展的定义是指国内企业与国际分工和经济一体化进程，逐渐发展成为一个国际企业活跨国公司的进程。其实质是：不仅可以充分利用我国经济所提供的各种要素及机遇，同时也可以充分利用国际经济为自己所提供的各种机遇和因素。这些机遇和因素不仅仅包括对国际市场及国际上的先进技术及管理等因素的充分利用，而且也表现为对国际资本优势及国际产业优势的利用。企业国际化的进程是一个双向演变的过程，包括外向国际化和内向国际化。外向国际化的形式主要指直接或间接出口、技术转让、国外各种合同安排、国外合同合营海外子公司和分公司，内向国际化活动主要包括进口、购买技术专利、三来一补、国内合资合营成为外国公司的子公司或分公司。企业国际化与经营国际化是两个既相互了解又有不同含义的概念。经营国际化是企业国际化的具体表现形式和实现，企业国际化则是经营国际化的基础与本质。企业国际化强调：跨国经营的企业可以充分利用世界经济所提供的各种要求及机遇，以全球战略为模板，对国际资本优势及国际产业优势加以有效利用。企业国际化与经营国际化是密不可分的，良好的经营国际化模式可以有效地体现企业国际化战略意图。企业国际化的主要动机包括：市场导向性动机、成本导向性动机、技术与管理导向性动机、分散风险导向性动机。除了以上四种主要的较普遍的国际直接投资动机之外，还有其他一些动机，如为了提高和改善本公司的国际形象；利用母国政府的鼓励政策和东道国政府的优惠政策，跟随本企业的竞争对手或本行业的带头企业进行对外投资；公司决策者个人偏好性动机；为企业股东尤其是普通股股东争取更多的利益等。企业国际化是有一定的阶段性，企业进入国际化经营的时候，应该考虑如何与企业本身的国际化阶段相适应。综观世界著名跨国公司，都经历了从小到大、由国内市场向国际市场发展的过程。一般而言，当企业经营活动与国际经济发生某种了解时，企业国际化进程就开始了。这种了解既可以使生产要素方面的，如资金、技术、人力资本等，也可以是商品和服务的中间产品和最终产品的交换，还应该包括各种海外生产经营活动。和世界上其他国家的企业相比较，中国企业国际化过程是有着自身特色，结合中国企业多年来国际化战略发展的实践，从企业双向国际化的角度出发，基本可以将我国企业国际化的历程化为四个阶段，即间接的或被动的进出口阶段，直接的或主动的进出口阶段，设立海外代理机构阶段和成熟的多国导向阶段。1.对比内向国际化和外向国际化方式的定义和区别，你觉得青啤选择内向国际化经营有什么特点？内向国际化活动是指企业在本乡本土上午家门口参与国际化经营活动，主要包括进口、购买技术专利、三来一补、国内合资合营成为外国公司的子公司或分公司、OEM和ODM。外向国际化路径又称为跨国经营，外向国际化主要包括直接或间接出口、技术转让、国外各种合同安排、国外合资经营、国外建分公司或兼并国外企业。2.企业国际化与经营国际化的含义和区别是什么？企业国际化不止是一个战略问题，是开放经济的必然趋势，是企业根据经营环境变化进行适应性调整的结果。经营国际化主要是对外直接投资为拉动的经营资源国际化的完成过程。经营国际化与通常所说的企业经营有所不同。经营国际化强调以国际市场为导向，开展国际化经营要广泛利用国内外资源，尤其是国外资源。经营国际化的内容和手段非常丰富，主要表现在两个方面：组织管理国际化和经营手段国际化。伴随着企业的生产经营活动范围的逐步扩大，企业自身组织结构、生产经营环节的国际化总是会相应发生扩展和演变。经营国际化是企业国际化的具体表现形式和实现，企业国际化则是经营国际化的基础与本质。企业国际化强调：跨国经营的企业可以充分利用世界经济所提供的各种要求及机遇，以全球战略为模板，对国际资本优势及国际产业优势加以有效利用。企业国际化与经营国际化是密不可分的，良好的经营国际化模式可以有效地体现企业国际化战略意图。3.企业国际化经营的动因是什么？企业国际化的主要动机包括：市场导向性动机、成本导向性动机、技术与管理导向性动机、分散风险导向性动机。除了以上四种主要的较普遍的国际直接投资动机之外，还有其他一些动机，如为了提高和改善本公司的国际形象；利用母国政府的鼓励政策和东道国政府的优惠政策，跟随本企业的竞争对手或本行业的带头企业进行对外投资；公司决策者个人偏好性动机；为企业股东尤其是普通股股东争取更多的利益等。4.企业国际化经营的进入方式有哪些？1加大政府对企业走出去的力度2企业应努力培养自己的竞争优势3加快企业管理与国际接轨的步伐4因地制宜创造新技术5积极运用资本运营5.中国企业国际化经营应该选择什么样的进程？为什么这样选择？综观我国企业国际化的进程，从对国外技术的引进提高生产能力和技术能力开始，到与国外市场发生了解进行偶然和零星的出口活动；再伴随着出口的增加，企业获取和掌握了更多的海外市场知识，出口活动开始通过海外代理商逐渐稳定下来；随着海外业务进一步扩大，就有必要建立自己的销售子公司；伴随着进一步发展，企业结合自身的所有权优势、区位优势以及全球分工的考虑，不断延伸现存的价值链，开始同海外公司组成战略联盟或进行直接投资；最终目标是成为真正意义的跨国公司，融入世界分工体系。我国企业实现国际化的道路主要应该在企业总体战略的指引下，通过出口产品的实践，逐渐熟悉国际商务活动的情况，然后在目标国家中建立办事处，进一步加深对当地文化和法律的了解，并建立起较好的公共关系。第五章本章小结国际战略管理是一个从思维到行为的过程，包括战略模式设计、战略选择和规划、计划实施等。关于国际企业的战略模式，从历史发展的角度，分为市场销售战略、供应战略和全球战略。根据对盈利能力和合法性的不同组合和选择，又可以分为本国中心战略、多中心战略、地区中心战略和全球中心战略。根据国际竞争范围，还可以分为多国国内竞争战略模式和全球竞争战略模式。战略选择考虑经营范围、特殊优势、重点推移措施和目标结果四个基本要素。战略规划是战略的长期计划，是未来的决定、程序和结构。实施战略需要确定计划或方案，注意控制业务活动，处理好集权和分权的关系等。国际成长战略可以归纳为三大基本类型：密集型成长战略、一体化成长战略、多样化成长战略。密集型成长战略包括市场渗透性战略、市场开发战略和产品开发战略。一体化成长战略包括前向一体化战略、后向一体化战略和水平一体化战略。多样化成长战略包括同心多样化战略、水平多样化战略和综合多样化战略。由于技术变化发展、资源条件普及、全球化成趋势、资金跨国流动等原因，比较优势学说遭遇严重挑战。基于竞争优势的竞争战略也就应运而生。竞争战略的选择应该同时考虑两个基本方面：其一是企业所在的产业结构；其二是企业在某一个产业中的定位。运用价值链原理，有利于寻找竞争优势，选择竞争模式，设计合理的国际竞争战略。选择国际竞争战略有两个基本方面:其一是重新排列价值链，以确定每一个活动或环节应该安排在什么国家里进行：其二是协调分散在各个国家里的各项活动。全球战略指跨国公司从全球观点出发，利用不同国家和地区比较优势把价值链上的各个环节和职能加以分散和配置，是他们有机地结合起来，实行综合一体化经营，努力降低生产经营成本，以期实现最大化的全球效率。典型的跨国公司全球战略有五个基本特征：即：①具有全球性思维的经理层。②具有更大的风险性。③具有旺盛的创新能力。④全球生产经营的专业化、标准化。⑤组织结构网络化和柔性化。全球战略没有固定的模式，因部门、行业而异；大多数全球战略通过贸易和对外直接投资的一体化得以实现。全球化从部门发展到整个行业，并且与国际竞争紧紧连在一起。1、国际企业的战略模式有哪几种类型？国际成长战略可以归纳为三大基本类型：密集型成长战略、一体化成长战略、多样化成长战略。密集型成长战略包括市场渗透性战略、市场开发战略和产品开发战略。一体化成长战略包括前向一体化战略、后向一体化战略和水平一体化战略。多样化成长战略包括同心多样化战略、水平多样化战略和综合多样化战略。2、试比较分析国际企业各种成长战略的特点。 密集型成长战略的基本特征是发觉产品或市场的潜能，增加现有产品或服务的销售额和利润额，使企业得以较快的成长。水平一体化战略与密集型成长战略不同，实行一体化战略的国际企业，不仅涉及产品经营，而且涉及资产经营，通过资产的扩张和有效配置，将不同产业但有投入产出了解的企业实行一体化，产生1+1＞2的效应。综合多样化成长战略，有利于公司抓住外部环境提供的成长机会，而不受目前产品和市场的限制；有利于在外部环境不利时，实现公司经营重点的转移；有利于向新的产业部门转移技术；有利于各尽其才，充分发挥职工的能力；有利于分担风险。但综合多样化成长战略可能导致企业过分膨胀，或因对新的业务领域不熟悉而导致利润率下降，从而给整个企业的经营带来困难。3、什么是价值链？如何运用价值链原理寻找国际企业的竞争优势？波特认为，企业从创建到投资经营，包含着一系列相互区别但又相互关联的活动。从价值形成过程来看，每一个环节的活动都显示出对价值增值的作用，因而是一种“增值活动”。所有这些活动的总和就构成了企业的价值链，而每一项活动就是这价值链条上的一个环节。运用价值链原理选择国际竞争战略可以归结为两个基本方面：其一是重新排列价值链，以确定每一个活动或环节应该安排到什么国家里进行；其二是协调分散在各个国家里的各项活动。在多国国内竞争中，子公司高度自治；在全球竞争中，企业从全球角度设置活动，并加以协调以取得更大的竞争优势。4、试运用波特菱形分析国家竞争优势。按照价值链理论，不同种类的活动对价值增值、对竞争优势的重要程度因行业或企业而异。不能认为，企业价值链上的每一个活动都同等程度的创造价值，实际上有的活动环节是企业价值链上的“战略环节”，企业只有抓住战略环节，才能保持竞争优势。从这个意义上看，企业竞争优势实际上是该企业在价值链某些特定环节上拥有的垄断优势，行业的垄断优势也来源于该行业某些特定环节的垄断优势。所以，企业制定有效的竞争战略，就是要合理组织整个价值链的运动方式，协调好各个环节及其与外部的了解，降低成本，寻找差异化，创造竞争机会，不断创新，充分发挥战略环节的优势。5、什么是全球战略？跨国公司的全球战略对我国企业有什么影响？全球战略指跨国公司从全球观点出发，利用不同国家和地区比较优势把价值链上的各个环节和职能加以分散和配置，是他们有机地结合起来，实行综合一体化经营，努力降低生产经营成本，以期实现最大化的全球效率。全球战略是跨国公司战略的最高阶段，是国际分工和全球经济一体化深化发展的产物，是全球化的最高境界。全球战略是对全球的反应。随着经济全球化的发展，国际交往越来越频繁，不同国家的人们的文化和价值观也逐渐走向融合和趋同，消费者通过相互学习和模仿从而形成巨大的世界顾客群，促使更多行业的产品形成全球市场。第六章本章小结选择世界目标市场的前提是进行市场细分。所谓国际市场细分，是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需要不同的产品和营销组合的子市场，其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以在这些子市场中选定合适本企业经营目标和能充分发挥本企业销售优势的目标市场。选择目标市场应在市场调研的基础上，审慎、科学地进行。目标市场选择不慎，将对企业今后在海外的发展产生严重影响。选定目标市场以后，国际企业就该选择进入国际市场的方式了。从企业国际化过程看来，商品进出口是最简单也是最早使用的形式。随着国际化的发展，直接投资开始成为进入国际市场的主要的经营方式，不享有国外管理权的经营活动朝享有国外管理权的经营活动发展，同时，各种方式交替使用、互相补充、融为一体。每一种经营方式都程度不同地进入了国际市场，且有各自的优点和缺点。国际直接投资是投资者直接控制并参与国外被投资企业的经营管理以取得利润的一种投资方式。创建新企业和购并是国际企业对外直接投资的两种基本方式。它们各自有其优点和缺点。新建海外企业包括独资和合营两种方式。其中，合营方式涉及股权的称为合资；而只涉及契约，不涉及股权的称为合作。每一种新建方式都有其特定的适用性和优缺点，因此，国际企业必须根据自己对外投资的动机和要求，依据客观条件，作出正确的选择。收购与兼并是国际企业在国外通过资产经营与运作，迅速有效地进入东道国市场，进行资本扩张的有效方式。我国上市公司外资并购先后经历了探索期、培育期和发展期三个阶段。1、进行国际市场细分有何重要意义？国际市场细分标准是什么？首先，进行国际市场细分有利于企业发觉国际市场机会，开拓国际市场。其次，进行国际市场细分有利于企业集中人力、物力和财力投入国际目标市场，以获取局部竞争优势。再次，进行国际市场细分有利于企业调整国际市场营销策略。最后，国际市场细分有利于企业分配国际营销预算，提高国际营销效益。标准：1依据地理区别细分。2依据人口特色细分。3依据心理特征细分。4依据行为特点细分。5综合考虑上述四种特征进行市场细分。2、如何选择国际市场的进入方式？选择国际市场的进入方式，取决于国际企业对客观环境和主观条件的判断。对竞争优势的判别，是决定以哪种方式进入的必要条件。因此，仅具有所有权优势时，可采取许可证贸易方式；当同时具备所有权优势时，才可选择直接投资。此外，国际企业还必须考虑国际经营环境的各种机会和威胁，以及本企业的内部因素，在对充足条件的判别之下，才能最终选择某种方式进入。3、什么是国际直接投资？试比较国际投资的各种方式。国际直接投资是投资者直接控制并参与国外被投资企业的经营管理以取得利润的一种投资方式。包括新建企业和并购两种方式。新建海外企业包括独资和合营两种方式，每一种新建方式都有其特定的适应性和优缺点。并购是国际企业抓国外通过资产经营与运作，迅速有效地进入东道国市场，进行资本扩张的有效方式。4、什么是国际并购？国际并购的动机和形式是什么？收购与兼并（并购）是国际企业抓国外通过资产经营与运作，迅速有效地进入东道国市场，进行资本扩张的有效方式。企业并购的原始动机是在于追求利润和竞争压力。企业通过并购，可以带来经营和财务方面的变化和效益，使企业总体的效益大于各个单位企业效益的算术和。此外，企业还通过并购，可以求得一定的发展速度，保持对市场控制能力，进行产品的战略转移。形式：1横向并购。即同行业或相关行业生产或销售相同相似产品的企业之间的兼并。2纵向并购。即处于生产同一产品不同生产阶段的企业之间的兼并。3混合并购。即两个不同行业、经营范围不相干的企业之间进行的兼并。第七章本章小结20世纪80年代起，随着信息技术和模块化的日益普及，以资本密集型技术为主的生产方式转向以知识密集型为主的生产方式，许多大型跨国公司不再包揽所有的生产过程，而是将其分解给不同的企业——外包趋势由此产生。随着跨国公司把这种做法推广到世界各地，以外包生产为主主导的全球化价值链生产方式实现的是一种跨国公司控制下的国际价值增值活动的区位安排，通过对全球资源的广泛利用来实现研究与开发、生产制造、采购、物流和销售等价值活动的全球优化配置。企业的研发能力成为赢得市场竞争的根本保证，是跨国公司企业生命力的保证。企业必须以市场需求为导向，明确研发的方向和领域，合理控制研发投入费用的规模，通过提高产品“三化”程度、产品结构模块化设计和并行工侧很难过等研发手段，加快企业推出新产品的步伐，缩短研发时间。由于新经济、网络经济为代表的电子商务的出现，促进了国际贸易的发展，加速了全球经济的一体化，致使更多的物流企业开展国际物流。国际物流是指合理组织货物在国际间流动，即发生在不同国家和地区的物流活动，它的物流系统不同于国内物流系统，是由运输子系统、储蓄子系统、检验子系统、通关子系统、装卸子系统和信息子系统构成。跨国公司生产方式的转变又使得物流活动的全球化日益加深。与国内生产相比，国际生产在战略选择、工厂设计、厂址选择，特别是资源获取和供应等方面面临着更为复杂的因素。国际企业要从全球经济一体化的角度出发，对分布在世界各地的生产、技术、供应等活动进行有效的协调，在低成本区生产，在高价格市场销售，以获取良好的规模经济效益。可以借助哪些研发手段来加速新产品开发？答：国际企业常用以下方法来加速开发新产品：（1）提高产品“三化”程度，扩大产品结构继承性；产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和标准化。产品系列化是对使用条件相同、设计依据相同和结构与功能相同的产品，将其基本尺寸和参数按一定的规律编排、建立产品系类性谱，以减少产品品种，简化设计。零部件通用化是在产品系列化的基础上，在不同型号的产品之间扩大通用的零部件。零部件标准化是按国家标准生产零部件，或进一步扩大通用零部件的应用范围，将他们转为工厂标准，从而更多地减少设计和加工制造的工作量，缩短生产技术准备周期。产品结构模块化设计；产品结构模块化是另一种简化设计、减少零部件种数的设计合理化措施。它是将产品部件按功能特征分解成相对独立的功能单元，并使他们的接口标准化，他们成为可以互换、按不听用途加以选用组合的标准模块。（3）并行工程。并行工程是指在开发设计产品的同时，要同步地考虑到设计产品生命周期的有关过程，力求使产品开发人员在设计阶段就考虑到整个生命周期的所有因素，包括设计、分析、制造、工艺、装配、维护、可靠性和成本等。这其中的生产工艺技术就成为整个工程中关键的一环。国际生产战略选择涉及哪些主要内容？答：从总体上看，国际生产战略的选择包括三个相互关联的主要内容：（1）购买还是自己生产制造零部件或产品。（2）零部件或产品在国内生产制造还是到国外生产制造。（3）产品在国内市场还是国外市场销售。经济全球化背景下的国际生产体系有何特点？跨国公司的发展如何影响国际物流的国际化？答：跨国公司全球战略的调整主要表现在三个方面，即经营市场“全球化”，经营业务“服务化”，经营资源“外部化”。在这一调整过程中，与跨国公司有关的物流成长也呈现出许多新特点。第一，跨国公司经营市场的全球化引致物流活动的全球化，特别是价值链中的生产作业环节的全球化必然引起跨国公司企业物流活动的全球化分布。第二，跨国公司全球化价值链生产的一体化，是国际直接投资的显著特征之一。第三，跨国公司经营业务的“服务化”进一步突出了物流服务和物流管理的重要性。第四，跨国公司经营资源的“外部化”中的物流服务“外包”增加了对跨国物流服务供应商的需求。第五，跨国物流公司的成长推动了物流服务的全球化。第八章本章小结国际营销是指企业某种与国际市场直接相关的经济活动或经营活动，是企业为满足顾客需要和市场需要，并以获取利润为目的而开展的跨国或在国外进行的市场营销活动。国际营销有两种主要战略：当地化与标准化。影响国际营销战略选择的因素：产品的规模经济型和同质性程度、营销环境的相似性和相异性程度。现代产品观包括核心产品、形式产品和延伸产品三个层次，国际企业必须注重确定广义的现代产品观并注重新产品的开发。企业在确定正确产品观的基础上，只有将产品或扩散到目标市场国，才能达到满足市场需求、提高市场占有率和获取利益的目的。具体而言，市场扩散战略主要有三类：直接扩散、产品适应和产品发明，并详细对各种策略的优缺点和使用条件加以详细阐述。在次基础上，还特以消费品和工业品市场扩散为例对产品市场扩散战略在制定、实施、控制和评估过程中注意的因素加以阐述。国际营销中，企业面对多个目标市场，其可选择如下定价类型：全球标准价格、国内/出口双重价格和市场差别价格；而在选定某一定价类型后，骑在特定目标市场又可采取三种定价策略：市场撇脂、市场渗透和市场跟进定价。国际企业应考虑不同的营销环境和产品特点，选择正确的定价类型和定价策略。鉴于当前跨国公司日益注重运用转移价格达到特定目的，故对转移价格的类型、具体运动做出分析；国际企业在开展国际商务活动时，日渐受到目标市场国反倾销的困扰，故对倾销的概念和判定，反倾销的含义、构成条件和调查程序加以简单介绍，以便企业在开展国际商务时能正确防范和规避反倾销的不利影响。所谓促销，实质上是营销者与购买者和潜在购买者间的信息沟通。国际市场上，信息的沟通主要可通过以下三种途径达到：广告、公共关系和营业推广。国际广告促销策略主要集中考虑：根据可用性、费用。产品特性和受众分布等选择广告媒介；根据产品特定、市场需求和广告环境选择标准化或多样化广告策略；根据产品性质、广告代理商的能力、技术和经验等选择广告代理商。国际企业应根据行业类型、公司规模和所处的成长阶段以及经验等因素开展国际公关活动；应根据目标、法律限制、产品特点等选择不同的营业推广模式。国际分销渠道通常由三个主要环节构成：卖方的国际营销总部、国家间的分销渠道和外国国内的分销渠道。因为各国国家在渠道结构、中间商数量、零售商规模和法律环境等方面的差异，企业必须根据实际情况决定渠道构建模式、渠道长度和宽度，以及渠道成员的选择。总之，国际营销组合是各种国际营销策略的有机组合，利用各种营销策略间的了解性、补充性、制约性、替代性，采用不同的组合方式，会给企业带来不同的利益和所以在制定策略时需要考虑在各个不同的国家采用的子组合间的关系。如果把企业在某个国家内采用的组合称为该企业国际营销组合策略的一个子组合，那么企业在确定国际营销组合间的关系时，应根据各国具体的环境特点制定不同的子组合。只有这样，才能保证发挥国际营销组合策略的整体优势。1、简述国际营销和国内营销的异同？答：国际营销和国内营销有诸多共同点：两者都是以企业为主体；企业都是以市场需求和顾客需要为出发点，来确定适当的营销战略和营销组合策略。但相比于国内营销，国际营销还有自己的特殊性：国际营销面临着与国内营销完全不同的不可控因素，即环境因素，主要是经济发展水平、经济运行机制、政治制度、法制完善和透明程度、文化背景等。（2）由于国际营销的可控因素需要适应国外复杂多变的不可控因素，因而与在国内市场亦有差别。（3）由于国际营销面临着复杂的不可控和可控因素，故其营销系统也较为负责，需要统一协调和控制。（4）营销对象不同。（5）由于国际营销环境和系统都较为复杂，故其风险性较高。2、简述国际企业定价策略的类型及适用的产品类型?答：在市场上，国际企业有三种定价策略：市场撇脂或差别定价、市场渗透和市场跟进定价。适宜采用市场撇脂定价策略的环境是：（1）在市场上没有生存竞争，如卖方市场的情况。（2）严格限制进口，不鼓励外国参与竞争。（3）产品处于生命周期的早期阶段。（4）产品质量和价格相符，且有足够顾客愿意购买。（5）竞争者短期内不易打入该市场。适宜采用市场渗透定价策略的环境是：（1）生产和销售成本能随销售量的扩大而降低。（2）目标市场必须对价格敏感，即降低可扩大市场，促进销售。（3）产品高水平的标准化。（4）技术稳定，产品正处成熟期。（5）财务上能够承受最初的损失。跟进定价是指企业紧跟同行内主要的竞争对手确定价格，以与其保持一致，是一种被动的定价方法。此策略要求同行内不同的企业在定价时要相互协调。但是许多工业化国家和一些发展中国家对此定价上的协调通过反托斯法和反垄断法加以禁止。如果没有这种立法存在，价格上的相互协调的行为是常见的现象。3、国际企业确定国际营销组合时应该考虑的因素？答：在国际市场，对企业营销组合发生的影响因素甚多，如文化、地方习俗、经济发展的阶段、语言、法律以及诸如分销渠道、媒介等各种现存的制度等。但该些因素可以大致分为：顾客环境、竞争、制度和法律体系。企业在分析该些外部环境对营销组合的影响时，不但要注意国别差异，还要注意分析各市场的共性，以发展产品或品牌的标准化或全球化。第九章本章小结进行国际商务的企业通过对外直接投资到海外设立分支机构，从法律形势上看，形成了母公司、子公司、分公司结构。母公司拥有另一家或几家公司的股权，并足以控制后者的业务活动。一般而言，跨国公司的母公司是一种混合控股公司。分公司只是母公司在海外的分支机构，为母公司所有，其本身在法律和经济上都没有独立性，不是一个独立的法人。而海外子公司按当地法律建立，由母公司控制，但在法律上是一个独立的法人。跨国经营企业的组织管理结构在不同的发展阶段以及根据自身不同情况采取不同的形式，具有不同的特点。跨国公司的组织结构的基础上发展起来的，现代的组织结构经历了从U型结构、H型结构、M型结构的发展，其中，M型组织结构对国际企业的组织安排产生较大的影响。从国际企业的演变历程来看，早起的国际企业组织有进出口部门结构、母公司结构和国际部结构。企业全球结构的安排包括了全球职能的组织结构、全球产品事业部结构和全球地区事业部结构。每一种结构都尤其优点和缺点，不论是哪一种全球结构，都不能做到十全十美地令人满意。许多国际企业就倾向于选择、混合组织结构或全球矩阵组织结构，即把两种结构组合在一起或同时结合三种组织结构以满足企业的经营需要。随着全球化趋势的发展，国际企业在跨国公司过程中遇到了许多新的问题，需要用新的方式方法来扩展海外业务。于是，出现了跨国网络结构、各种兼并、联合经营、凯立茨关联组织和电子网络组织结构等。这些新的组织安排要求发展企业之间的各种经济合作和战略联盟，并要求企业根据实际情况不断进行组织调整和组织创新。各种组织结构形式都有其侧重和利弊，在进行组织结构选择时，要综合多方面考虑，其中，企业的跨国经营战略、跨国经营程度以及管理人员的能力对组织形式的选择有重大影响。在考虑到这三个因素后，企业选择一种最合适自身情况以及所处环境的组织安排。1、分公司和子公司有什么区别？你认为应该在什么情况下设立分公司，在什么情况下设立子公司？答：分公司是母公司所管辖的分支机构，在业务、资金、人事等诸多方面均受母公司管辖。虽然分公司有公司名称，但它不是真正意义上的公司，它不具有企业法人资格，不具有独立的法律地位，不独立承担民事责任。母公司在子公司都拥有相当一部分股权，有很强的控制力，但是子公司本身具有独立的企业法人资格，依法独立承担民事责任。设立分公司必须在东道国法律允许条件下，向当地政府申请登记，领取营业执照。海外子公司是按照当地法律设立，由母公司出资并被母公司控股的一个独立法人。2、试分析在不同的国际商务经营阶段采用的组织结构特点。答：U型组织结构适应了早期现代组织大规模、单一产品的生产经营要求，其优点是分工明确、责权清晰，具有相似知识和技能的员工被组合到一个部门中，可以使企业达到必要的规模和效率，适用于市场稳定、产品品种少、需求价格弹性较大的环境。缺点是由于高度集权，企业中层管理人员缺乏决策的积极性，下层人员缺乏工作的主动性。与高度集权的U型组织结构相比，H型组织结构是典型是分权组织结构，它较多地出现于由横向合并而形成的企业中，这种结构使合并后的子公司保持了较大的独立性。在H型组织中，母公司特有子公司部分或全部股份，决定子公司的重大经营决策；但子公司是独立法人，是相对独立的利润中心。M型组织结构的基本经营单位是各事业或分支公司代替U型组织结构中的职能部门，企业按产品地区等来设立事业部，每一个事业部又相当于一个U型组织，是有相当自主权的利润中心，独立地进行日常经营决策；但仍由组织总部负责组织整体发展战略及利润中心的人员配备和绩效监督等。3、比较新的组织结构安排与传统组织结构的区别。答：当国际企业要求其设置在全球各个地区的公司必须具有对当地市场的敏锐反应能力和有效利用全球规模经济的能力以及较强的全球学习能力时，传统的国际事业部结构和全球功能性结构在这些方面遇到了许多新问题。因此，一些企业尝试采取新的组织结构安排，包括跨国网络结构、兼并、联合经营和凯立茨等。新的组织安排突破了建立在M型组织结构上的传统垂直型层级制结构，取而代之的是更为弹性化并能依据实际情况不断进行调整的一些组织结构。4、影响组织结构选择的因素主要哪些？答：对于进行跨国经营的企业来说，其采用的国际商务经营战略、国际化经营的程度以及企业内管理人员能力等都影响到组织结构的选择。因此，究竟选择哪种组织结构形式，要综合考虑这三方面的因素，使选择的组织安排最适应公司自身情况和所处的环境。第十章本章小结国际商务面临多样化的文化环境，文化的复杂性、文化因素的敏感性，必然会在企业跨国经营中反映出来，甚至会形成冲突。实施跨文化管理，可以促进不同文化的沟通与融合，解决跨国经营过程中的文化冲突，并合理利用文化多样性带来的优势。跨文化管理的过程，是一个对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的文化采取包容的管理方法，在化解文化冲突的基础上，创造出组织新文化的管理过程。跨文化管理的中心任务是预防和解决文化冲突。跨文化管理的主要内容包括：提高跨文化沟通的有效性；实施跨文化人力资源管理；促进跨国经营企业的文化适应等。不同文化背景下的跨文化管理是有差异的，这体现在跨文化管理实践模式的丰富性上。跨文化的管理的模式可区分为母国中心模式、东道国中心模式、地区中心模式、全球中心模式等四种主要模式。跨文化沟通是跨文化管理的基础，跨文化沟通过程，是信息的特定的涵义从一种文化单元传递到另一种文化单元里，并经过解码，被对方接收、感知和理解的过程。在跨文化沟通过程中，当发出的和接收到的不是同一个信息时，误沟通就产生了。影响跨文化沟通是因素主要有认识要素、言语语言、非言语语言等。为了提高跨文化沟通的有效性，管理学着斯蒂芬·罗宾斯（StephenP.Robbins）提出了应遵循的四条基本原则：①没有正式相似性之前，先假设有差异。②重视描述而不是解释或评价。③移情换位。④把你的解释作为工作假说。南希·阿德勒提出了文化差异在组织内的解决的三种策略：凌越、妥协、协同。其中，协同市一种较为理想的解决方案。跨文化融合，是一种通过跨文化理解和跨文化沟通，达到跨文化和谐的跨文化管理模式。在跨文化融合过程中，文化协同的策略包括三个过程：①从各种文化视觉描述当前组织状态。②用文化解释当前组织状态。③用文化创造力开启解决问题的新思路。在跨文化管理过程中，有效的实践策略，可以协助个人和组织很好地融入东道国文化，并发展具有适应能力与创新能力的组织新文化。常用的时间策略有识别文化差异、进行跨文化培训、建立共同经营观和公司文化、实施本土化策略等。1、跨国经营过程中实施跨文化管理的重要意义是什么？答：实施跨文化管理，可以促进不同文化的沟通与融合、解决跨国经营过程中的文化冲突，并合理利用文化多样性带来的优势。实施文化管理，一是要解决跨国经营过程中的文化冲突，二是要促进不同文化的融合。从这个角度来看，跨文化管理的过程，也就是一个对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的文化采取包容的管理方法，在化解文化冲突的基础上，创造出组织新文化的管理过程。2、怎样理解跨国文化管理的复杂性？分析跨文化管理的主要内容与模式。答：跨国经营的企业是一种多文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。主要内容：1提高跨文化沟通的有效性2实施跨文化人力资源管理3国际企业的文化适应模式：1母国中心模式2东道国中心模式3地区中心模式4全球中心模式3、怎样在跨国经营过程中发展跨文化沟通的知识与能力？答：除具备丰富的跨国文化知识，跨文化组织和个人还需要发展具体情境中进行跨文化沟通的技巧。遵循跨文化沟通的四条原则：1没有证实相似性之前，先假定设有差异。2重视描述而不是解释或评价。3移情换位。4把你的解释作为工作假说。4、怎样通过文化融合建立“第三种文化”？答：协同是一种文化的融合，通过融合达到了跨文化的和谐。文化融合实现了智力互补、知识互补、思维互补，它的标志是出现了新的组织文化。有点研究者将这种新文化称为“第三种文化”。文化融合意味着主动掌握对方的行为范围和价值观念，寻找一种文化认同感，建立第三种文化。第三种文化是一种由甲乙共创的文化环境。在此环境下，双方一起寻找共同之处，互相建立信任，努力适应新的文化。5、什么是文化协同？描述文化协同的基本过程。答：协同是一种文化的融合，通过融合达到了跨文化的和谐。过程：1从各文化视角描述当前组织状态。2用文化解释当前组织状态。3用文化创造力开启解决问题的新思路。文化协同的假设前提是文化的异质化，认为社会由不同的群体构成，每一个群体都有自己的文化特色，没有任何一种文化天生优越。由于文化多元存在的事实，我们要承认文化的相似性与差异性同等重要，并且用协同的方法来处理文化的差异。十一章本章小结1.国际人力资源管理，是指在全球范围的经营环境，考虑不同文化背景及不同国家人力资源管理理论与实践，将国际化与本土化人力资源实践相结合，对跨国企业的人力资源实施的管理。2.国际人力资源管理的主要特点有：国际人力资源管理的地理范围更广；国际人力资源管理的对象的多国籍性；国际人力资源管理对管理者的要求更高；国际人力资源管理的灵活性更强。国际人力资源管理可分为三种基本模式：民族中心模式、多中心模式、全球中心模式。3.跨国企业的员工来源主要有三类：母国员工、东道主员工和第三国员工。外派员工的配置要考虑员工的专业技术能力、国际动力、交际能力、家庭状况、语言能力等多个要素。4.外派员工的培训常常包括出发前培训、到任后培训、归国前培训和归国后培训。跨文化培训是主要的培训内容，包括对文化的认识、语言学习、跨文化沟通及冲突处理、地区环境模拟等。5.文化差异是影响跨国公司绩效管理的重要因素，此外，局部与整体的关系、国际环境的变化、数据的不可比性、时空差异等因素，同样影响着绩效管理的过程。对外派员工的绩效管理，首先，要使绩效评价标准与战略相适应；其次，要动态调整，以建立合适的评估标准；再次，是将多种渠道评估与不同时期评估相结合。6.员工的薪酬主要有基本工资、津贴、补助等几部分构成，计算国际薪酬的方法主要有两种：现行费率法与资金平衡法。制定国际薪酬计划要遵循这样一些原则：应增加公司在国外的利益，应当鼓励员工到国外工作；应最大限度降低员工的经济风险，尽量改善员工及其家人的境遇；应在员工完成国外的任务时，为其提供回到国内生活的平稳过渡。7.人力资源管理的美国模式和日本模式，是资本主义生产发展的不同阶段的典型代表。美国模式是资本主义末期大规模生产的典范，日本模式则是资本主义灵活生产的典范。美国模式的特点为：人力资源配置的市场化、人力资源管理制度化、刚性的激励工资制度、劳资关系的对抗性、全球范围内引进人才等；日本模式的特点表现在：长期雇用、年功序列制、企业内工会等。进行国际人力资源管理模式的比较研究，可为国际人力资源管理提供实践的依据。1.国际人力资源管理与国内人力资源管理相比，有何差异与共性？答：差异：劳动力市场不同、国际流动问题、管理风格和实践、民族倾向、控制。共性：主要目标是管理和开发人力资源，基本功能包括：招聘、选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、员工关系等。2.跨国企业怎样进行国际人力资源的配置？答：考虑三方面：跨国企业人力资源的来源与配置、跨国企业员工选用标准、跨国企业人员配置的本土化。（一）员工来源有三类：母国员工、东道主员工和