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文档简介
咨询客服部薪酬绩效管理制文件拟制日期
咨询服薪绩效管理度人力源心
版次审核日期
审批日期由基保薪酬岗工+位津、效酬提点酬三分构1.用(考期员在试期,给咨医岗位工础障薪,不行绩考和点考
具体行程试用咨管岗位从应级的习位级开计,无团提薪。)三个后然达到转正件,不适岗要,淘汰。5在用期每度效考结必达到格才转正单绩考核果到或过秀级当转;连两绩考核果到超过标,从第月始正;单月效核结在格之即淘。。正式工
具体行程、年度分奖,;14.区异系
5.级定流、管理工
区异0;.第二分绩效酬。管理员核标及核用。1。1月部()来总目完成A)(A1)必目值A2)战值:2。1度部组)询化诊率B:
1.1.5月有预约(1.1.7本门组)度广务量成D。1.8团低错误(在咨团设置检岗,负工过控行矫正数统分析过质检验培训织职责同直同时咨最级别理和据中汇工团规小时由咨员任,队模时组为位置门的检位部门。1新工训核过率F。2组培学习效(2.3团满度(H):
指标类别
量化指标(70%
A来诊总量目标完成率A1达值A2战值B咨询转化来诊率C有效预约率
20%%10%指标类别
量化指标
分项标
权重
分值
数据源
备注%)管理指标%)
D推广任务完成率E团队低级错误率F新员工培训考核通过率G培训学习的效果H团队满意度
10%%10%%10%最终得分
审核
审批01.(二咨医生考指与核运录经营单评标准管办)
.(A(
I.)指
量化
分项指标
权重
得分
数据来源
备注标类别
指标(70%)量化指标(70%)行为指标(30%)
A来诊目标完成率A1A2B个人月度咨询来诊率C日平均咨询来诊率D月度有效预约率E日平均有效预约率F日推广完成率G低级错误统计
(值)%20%%%%%15%
H单日咨询条数I加分项询之星
15%最终得分
考核级结果运用
审核审批;1.第三分提点酬医院
1.
网络提点:按对的院类,体医、科要乘以医院分级系数)医院提成方式
类别AAAA
名称上海徐浦中
本市1。2
外市外省1。4
来诊提成1—10个来诊为:
手术提成10/人A1.0AAAA1。1AAA1.2AA1。3A1。4
医院上海沪申五官科医院耳鼻喉科上海沪申五官科医院眼科西安中大耳鼻喉医院苏州北兵营医院
1.21。41.21.41.21。41。21。4
20元/人;以10个作为基础,每超出10人,超出部分以10元递增;以此类推80.。电话(qq)点。1
回访来诊以10人为基准,单价为20元;每超出10人,超出部分以10元递增;以此类推,最高封顶60元,见表如下:人数10人20人30人40人50人60人70人
10*20200200200200200200200
10*30300300300300300300
10*40400400400400400
10*50500500500500
10*60600600600
10*60600600
10*60600
合计20050090014002000260032002话咨询来诊以40人作为基础价为元;41—60价递增5元;61以上单价递增10元,最高封顶30元,见表如下:人数40人60人61人以上
40/p>
41*60400400
61人以上30
合计60010001000以上2业QQ以5人作为基础,单价为40出5部分以10增,以此类推,高封顶60元,见表如下:人数5人10人
5*40200200
5*50250
5*605*60
合计200450
15人20人
200200
250250
300300300
75010502。4活动再回访来诊按60元个,则按原来核算不变。第四分制订解释关于经单位分类评级标准管理办法一、
,不.经营单位评级标准属性分类
关键属性
关键指标及权重
评分细则
指标对应分值
分值
,4,
3
管理实董事会审管理实董事会审AAAAA营单位:分在分以上含90分AAAA经单位:评分在分-
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