管理研究方法期末报告

管理研究方法期末幸艮告

研究题目

指厚教授：方孝莘博士

擘生：***撰

擘虢：A95221

中莘民阈九十八年一月

目^

目^..............................................................

圈目^............................................................

表目^............................................................

第一章研究架横...................................................

第二章资料分析典言寸^.............................................

第一^他人基本腐性资料分析...................................

第二f5五大人格特^因素分析...................................

第三^工作满意度因素分析.....................................

第四^彳固人基本匾性典工作满意度差巽分析.......................

第五官方五大人格特^^工作满意度典型相^分析...................

第三章.......................................................

附^研究冏卷.....................................................

BI1-1本研究架横.................................................

IB2-1性别分彳布...................................................

H2-2年龄分彳布...................................................

M2-3教育程度分彳布...............................................

M2-4婚姻状?兄分彳布...............................................

H2-5派遣工作性^分彳布...........................................

H2-6派遣累稹年资...............................................

M2-7彳他事派遣原因...............................................

M2-8五大人格特^^工作满意度之典型相^模型.....................

表目^

表2-1五大人格特^量表KMOWBartlett检定.......................

表2-2五大人格特^量表傅$6彼的成份矩障.........................

表2-3五大人格特^量表内部一致性检定表..........................

表2-4五大人格特^平均数J嗔序状沆表..............................

表2-5工作满意度量表KMO舆Bartlett检定.........................

表2-6工作满意度量表傅触彳爰的成份矩睡............................

表2-7工作满意度量表内部一致性检定表............................

表2-8工作满意度平均数I嗔序状况表................................

表2-9性别典工作满意度的差昊分析表..............................

表2-10年龄典工作满意度的差昊分析表..............................

表2-11教育程度舆工作满意度的差昊分析表..........................

表2-12婚姻状况舆工作满意度的差累分析表..........................

表2-13派遣工作性^^工作满意度的差昊分析表......................

表2-14派遣累稹年资典工作满意度的差昊分析表......................

表2-15彳他事派遣原因舆工作满意度的差昊分析表......................

表2-16五大人格特^^工作满意度典型相性系且合表................

表2-17五大人格特^^工作满意度典型相^^著性检定表..............

表2-18五大人格特^^工作满意度依燮数木票型化之典型加槿保数表......

表2-19五大人格特^舆工作满意度自燮数檄型化之典型加^保数表......

表2-20五大人格特^罂寸内在满意度之退端模式........................

表2-21五大人格特^封外在满意度之^^模式........................

III

第一章研究架横

本研究架横如置11-1所示：

ffll-1本研究架横

第二章资料分析典制it

本研究於2008年10月上旬探用便利抽檬方式，以email及现埸赞放方式符

冏卷樊系合北部7家园］内外金艮行之派遣人具，现埸彝放之冏卷常埸回收，而以

email部分刖在寄樊冏卷一遇彳爰，即迤行重1舌催填，自冏卷樊放至回收截止，共

目十系勺三他星期。本研究共凌放350份冏卷，回收冏卷288份，删除填答不完整冏

卷20份，共^有效冏卷篇268份，有效冏卷的回收率篇76.6%。有效冏卷共

言卜268份。

第一IB他人基本腐性资料分析

以下金十螯寸受^者的性别、年龄、教育程度、婚姻状;兄、工作性^别、派遣

年资舆彳他事派遣原因等偃।人基本腐性资料迤行叙述性^^分析，以瞭解全醴受

官方者各项腐性的分彳布月犬况。

一、性别

H2-1篇受^者性别之分彳布状，兄，女生略多於男生40位，男生^有114

位，彳占42.5%，女生tf■有154位，估57.5%。

□42.5%□男

■57.5%■女

H2-1性别分彳布

二、年龄

2

如BI2-2所示，受^者年龄以26〜35羲者居多，=+133位，彳占49.6%，而

年龄在25蕨以下者有68位，估25.4%，合言十年龄在35蕨以下者有201位，估

75.0%，也就是，^大部分的派遣人员多在35羲以下，由此可知，派遣人员

的工作已焉大多数刚出社曾的年^人所接受，成篇人力资源市埸的一■（固新典超

势。另腐高龄56羲以上者有2人，此篇腐退休彼再被彳雇用，^示人力派遣提供

退休者另一就渠管道。

■0.7%

□26-35羲

■25羲以下

□49.6%□36-45裁

□46-55裁

■56羲以上

M2-2年龄分怖

三、教育程度

BI2-3焉受IS者之教育程度分彳布状况，以大阜程度者居多，共nT64位，

彳占61.2%；其次是寡科，共1十68位，彳占25.4%；值得注意的是，研究所以上者

有17位，彳占6.3%，示出金融渠派遣人员的教育素^是很高的。

□6.3%

□7.1%

□大阜

■事科

■25.4%□高中1^（含）以下

□研究所（含）以上

3

SI2-3教育程度分彳布

四、婚姻状7兄

H2-4篇受^者之婚姻状况分怖情形，其中以未婚者居多，共IH82位，

估67.9%；其次焉已婚者，共言十82位,彳占30.6%。

□1.5%

□未婚

■已婚

口蹄婚

BI2-4婚姻状沆分彳布

五、派遣工作性^

H2-5篇受15者之工作性^分伟情形，分^方式大致篇:和客户有直接接

斶的行金肖、客服、理财及催收人员，虑理资料Key-in的渠矜J遢理人员，、

人资等彳爰勤军位的行政人员，以及渠人员。分彳布情形，其中以资人员

居多，共言H36位，估50.7%；其次;g行金有客服理财催收人员，共1十69位，使J

25.7%；再其次禹棠矜虑理人员，共展十57位，彳占21.3%。

□资人具

■行金肖客服理财催收

□21.3%□2.2%

人员

□槊矜庭理人具

□50.7%

□彳炎勤行政人员

■25.7%

4

Bl2-5派遣工作性^分彳布

六、派遣累稹年资

H2-6舄彳他事派遣累稹的年资分彳布状沆，^算方式扁^^始接斶派遣工作

至今（2008年10月）舄止。年资1年以下的共言十99人，估36.9%；其次是年资3

年以上者，共言「69人，估25.7%，此趣势^示台湾金融派遣制度已行之多年，

且正在蓬勃樊展中。

□1年或以下

■3年以上

□1年以上~2年

□2年以上~3年

■25.7%

BI2-6派遣累稹年资

七、彳定事派遣原因

H2-7舄彳他事派遣原因分彳布状况，以喜歉自由辗主管管理屋力者估了多

a，共言十63人，估23.5%；其次是畤IW弹性可以兼^^渠或家庭照SM者，共^

57人，彳占21.3%，此现象正典文献探言寸派遣人员彳他事派遣原因之一焉喜歉派遣

工作的自由、弹性之结果吻合。

另一原因「刚^^向辗工作^^，藉由派遣工作培叠技能」者^有50位，

彳占18.7%，^示社曾新鲜人藉由派遣工作培餐工作技能做焉迤入H埸的跳板

者，亦焉数不少，加突^出人力派遣制度封社^^埸^^具有正面的意羲，值

得政府相^部力及有^军位之参考及重视。

5

□喜歉自由辗主管管理星力的工作

□0.7%■畤^弹性可以兼^^槊或家庭照

□刚里:蕖尚辗工作藉由派遣

工作培叠工作技能

口一畤找不到正式的工作

■簪往道家公司的名馨，希望有檄

曾■成•^正式景工

□因公狗政策征裁具像W聘於3派遣

□18.7%B21.3%人员

■已退休，卷增加收入被重新偏用

口其他(收入敕高、再求工作上的

自我突破)

WI2-7彳他事派遣原因

由以上各匾性次数分彳布状况表得知，金融渠派遣人具以女性估多数，估

57.5%，系色大部分的派遣人员多在35蕨以下，估75.0%，婚姻状况以未婚居多，

彳占67.9%；而以彳他事派遣累稹的年资分彳布状况分析，年资在1年以下的及年资3

年以上者各估估36.9%及25.7%焉多数，突^出金融派遣制度在台湾已行之

多年，且正在蓬勃樊展之中的趣势，且此一结果正符合本研究之背景资料分析

所^示的人力派遣已是世界装展之趣势，且台湾亦跟上此脚步。

第二fS五大人格特^因素分析

本小^以五大人格特量表:B主,利用因素分析方法(FactorAnalysis)

萃取出金融棠派遣人员之主要人格特^。

一、五大人格特^量表因素分析

以下本研究符剑孽寸五大人格特^量表利用因素分析法迤行萃取主要因

素'以浸缩燮数数量方便接下来迤行迤一步的分析工作。由表2-1可知>本工

作满意度量表之KM0值逵到0.834，^示本五大人格特量表资料遹合做因素

分析。

6

表2-1五大人格特^量表KMO舆Bartlett检定

Kaiser-Meyer-Olkin取檬遹切性量数0.834

Bartlett球形检定近似卡方分配2979.552

自由度496

^著性0.000

本研究轨行五大人格特^量表因素分析，於最大燮昊敷法(Varimax)旋

樽以彳爰，其中最大因素典次大因素负荷量(FactorLoading)差小於0.3者，R蕙

予以删除，且每次只能删除一彳固燮数，在迤行信度分析彳爰，分^封^^相

(Item-to-TotalCorrelation)小於0.5者愿予以删除，因此依序删除冏项28、30、

45、54、08、58、57、04、34、27、03、49、19、15、38、53、33、52、55、

44、02、22、07、47、01、42、36及18，删除彼於最大燮昊数法旋樽彼的成份

矩睡，如表2-2所示：

表2-2五大人格特^量表傅事由彳爰的成份矩障

冏项描述成份

12345

51.我畤常受得罪0.717-0.213-0.1858.92E-02-0.14

助,需要他人来

解?夬我的冏题。

41.常事情出^0.708-1.41E-02-1.34E-02-2.54E-021.28E-02

畤，我常受得沮

W、想要放粢。

56.有畤候我感到0.705-8.70E-02-0.2245.12E-039.97E-02

辘禹情,只想要

躲起来。

2L我畤常受得聚0.705-5.56E-02-0.288-0.119-4.08E-02

强舆心神不事。

(46).我很少悲^0.659-0.1188.10E-02-0.331-5.91E-02

或沮丧。

11管我鳏金

0.6432.90E-02-0.1576.17E-03-0.115

之下畤,有畤我

得自己快崩溃

7

T°

表2-2五大人格特^量表穗触接的成份矩睡(»)

冏项描述成份

12345

(31).我很少受得0.615-5.08E-02-1.32E-02-0.325-4.41E-02

害怕或聚张。

26.有畤我受得自0.539-0.148-0.364-9.12E-02-0.112

己完全没有^

ffi0

(16).我很少^得0.501-5.36E-02-3.33E-02-0.18-2.27E-02

孤军或夏修。

6.我常得自己0.494-0.221-0.2302.02E-020.151

不如人。

(12).我不言忍焉自0.458-0.148-8.48E-02-0.318-9.44E-02

己特别患得患

失。

35.我努力工作完-4.70E-020.6940.1100.2264.41E-02

成我的目才票。

40.常我做出承^-5.95E-030.6897.80E-025.99E-02-3.40E-02

畤，我^^不负

冢望的完成它。

25.我有清楚的目-0.2420.676-1.46E-029.48E-023.86E-02

檄，加以有脩理

的方式朝它通

谨。

60.封於每件事我-2.76E-020.668-1.23E-020.238-0.184

都翥力做到翥善

翥美。

10.我善於安排我-0.2620.660-8.11E-02-1.78E-028.35E-02

自己的畤^，以

便如期完成事

情。

20.我负责熬真地0.1110.6360.2470.1433.99E-02

完成交代给我的

所有工作。

50.我是一位具有-0.2500.6282.73E-020.1539.82E-02

生羟力的人且能

8

符事情完成。

表2-2五大人格特^量表穗触接的成份矩睡(»)

冏项描述成份

12345

5.我^是招自己-3.82E-020.5596.24E-02-1.55E-020.209

的束西保持的很

乾浮。

(39).有些人熬焉-7.27E-023.02E-020.6750.2130.136

我很冷漠、有心

檄。

(24).我愤世嫉俗-0.1983.70E-020.6710.25-3.28E-03

她有慎疑他人意

BI的阳向。

(14).有些人言忍焉-0.1800.1450.634-3.75E-020.136

我自私和自我中

心。

(59).假如有必要-1.71E-025.83E-020.584-0.141-6.02E-02

的言舌，我曾利用

他人，以逵成我

的目的。

(9).我日寺常跟家-0.3690.1560.486-6.34E-023.62E-02

人或同事起事

轨°

(29).如果我^别-0.269-0.1110.436-8.22E-02-0.17

人有械可乘，我

相信大多数人曾

估我便宜。

32.我畴常^得自-0.2290.133-4.14E-020.7903.86E-02

己活力十足。

37.我^是典高采-0.2220.241-7.48E-030.7340.113

烈、精力充沛。

17.我很喜歉舆人-4.79E-020.2589.56E-020.6234.93E-02

交凯

43.有畤候常我欣0.194-7.71E-02-4.31E-025.93E-020.703

赏文擘或蓼循i作

品畤，心情曾上

下起伏。

9

表2-2五大人格特^量表樽轴接的成份矩睡(^)

冏项描述成份

12345

(23).爵封我的影-0.2183.47E-02-1.24E-03-9.97E-030.700

警趣少、甚至没

有。

(48).我封於思索-0.2120.1863.57E-02-5.11E-020.623

宇宙本或人^

生存没什麽典

趣。

13.蓼循亍典大自然3.45E-028.48E-020.1060.2450.590

中的事物曾引起

我的典趣典好

奇。

二、五大人格特^量表信度分析

根獴上述之因素分析，符萃取出的五他［情面迤行各情面之内部一致性检

定。常a值逵0.6以上，即表示萃取出的情面可被接受，本研究之五大人格特

^情面内部一致性Cronbach-a值介於0.8663-0.6042之示萃取出的

情面内部良好之一致性，如表2-3所示：

表2-3五大人格特^量表内部一致性检定表

情面冏项描述Cronbach'sa彳直

神断51.我日寺常受得辗助，需要他人来解'决0.8663

我的冏题。

41.常事情出籍日寺，我常^得沮丧、想

要放粢。

56.有日寺候我感到11篇情，只想要躲起

来°

21.我日寺常^得聚张舆心神不事。

(46).我很少悲^或沮丧。

11.常我虑於屋力之下日寺，有日寺我^得

自己快崩溃了。

10

表2-3五大人格特^量表内部一致性检定表(^)

情面冏项描述Cronbach'sa彳直

神粹^(31).我很少^得害怕或聚张。0.8663

26.有日寺我^得自己完全没有^值。

(16).我很少^得孤军或夏修。

6.我常^得自己不如人。

(12).我不言忍焉自己特别患得患失。

瞬堇性35.我努力工作完成我的目本票。0.8270

40.常我做出承^日寺，我^曾■不:ft冢望

的完成它。

25.我有清楚的目才票，加以有脩理的方

式朝它通迤。

60.封於每件事我都翥力做到善翥

美。

10.我善於安排我自己的日寺fW，以便如

期完成事情。

20.我负责熬真地完成交代系合我的所有

工作。

50.我是一位具有生崖力的人且能招事

情完成。

5.我^是揩自己的柬西保持的很乾浮。

外向性32.我畤常受得自己活力十足。0.7629

37.我畿!是典高采烈、精力充沛。

17.我很喜歉舆人交^。

貌和性(39).有些人熬焉我很冷漠、有心檄。0.6895

(24).我愤世嫉俗她有慎疑他人意11的

彳旗向。

(14).有些人熬篇我自私和自我中心。

(59).假如有必要的1舌，我曾利用他

人，以逵成我的目的。

(9).我日寺常跟家人或同事起事轨。

(29).如果我1襄别人有檄可乘，我相信

大多数人曾彳占我便宜。

11

表2-3五大人格特^量表内部一致性检定表(^)

情面冏项描述Cronbach'sa彳直

^放性43.有畤候富我欣赏文擘或蓼循亍作品0.6042

畤，心情曾■上下起伏。

(23).爵封我的影警趣少、甚至没有。

(48).我封於思索宇宙本^或人^生存

没什麽典趣。

13.蓼循亍舆大自然中的事物曾引起我的

典趣典好奇。

三、五大人格特^量表平均数分彳布

五大人格特^^分篇「神^性」、^性」、「外向性」、「貌和性」

W「(10放性」，其平均数J嗔序状况如表2-4所示，以^^性平均数最高，其次

焉貌合性，再其次焉外向性，最彳爰^^放性舆神示金融渠派遣人员之

人格特^著重^^性，而此特^正典金融渠重视堇的工作熊度相呼鹰；另

外其貌和性之平均值也不低示金融渠派遣人员是容易舆人潢通、合作典相

虑的。

表2-4五大人格特^平均数1嗔序状况表

五大人格特^平均数襟型差最大值最小值东塔和

3.7790.47751.881012.62

貌和性3.6080.5414.832.17966.83

外向性3.4600.62752927.33

^放性3.3760.60951904.75

神领2.7860.5814.911.18746.55

第三IS工作满意度因素分析

本小^以工作满意度量表焉主，利用因素分析方法萃取金融渠派遣人员之

工作满意度情面。

12

-、工作满意度量表因素分析

以下本研究招金搂寸工作满意度量表利用因素分析法暹行萃取主要因素，以

浸缩燮数数量方便接下来迤行迤一步的分析工作。由表2-5可知，本工作满意

度量表之KMO值逵到0.879示本工作满意度量表资料遹合做因素分析。

表2-5工作满意度量表KMO舆Bartlett检定

Kaiser-Meyer-Olkin取檬遹切性量数。0.879

Bartlett球形检定近似卡方分配2755.137

自由度190

^著性0.000

本研究轨行工作满意度量表因素分析，於最大燮昊敷法旋傅以彳爰，其中最

大因素舆次大因素负荷量差小於0.3者，鹰予以删除，且每次只能删除一彳固燮

数）因此依序删除幽20、19、08、14、01、07、17及18，删J除彳爰於最大燮

昊敷法旋傅彳爰如表2-6所示：

表2-6工作满意度量表率髀由彼的成份矩睡

冏项描述成份

12

11.我感受我在工作中有能用自己的能力去做一些事的械曹。0.8110.182

10.我感受在工作中有能告官斥别人）1^做些什麽事的檄曾。0.8006.246E-02

4.我感受我所搪任的工作曾使同仁或朋友罂寸我「刮目相看」。0.7510.177

9.我感受我在工作中有能:B别人做事（服矜）的檄曾。0.7310.183

3.我感受我的工作能信襄我常常做些不同事情的械曾。0.7070.117

15.我感^在工作中能自由建用自己的判断。0.6850.294

2.我感受我的工作能给我褐自表现的檄曾。0.6650.267

16.我感在工作中有鲁就以自己的方法来虑理事情的檄曾。0.6600.169

6.我满意上司做决定的能力。0.1340.897

5.我满意上司封待部匾的方式。0.1390.882

12.我罂掠且^^行政策的方法感到满意。0.2260.715

13.就我所做的工作量而言，我封我每他月所能得到的幸员酬感0.2140.627

到满意。

13

二、工作满意度量表信度分析

根it上述之因素分析，招萃取出的二彳固横面迤行各情面之内部一致性检

定。常a值逵0.6以上，刖表示萃取出的情面可被接受，本研究工作满意度量

表之内部一致性Cronbach飞a值介於0.8712〜0.8648之，^示萃取出的情面

内部良好之一致性,如表2-7所示：

表2-7工作满意度量表内部一致性检定表

情面项描述Cronbach'sa，直

内在满意度11.我感我在工作中有能用自己的0.8712

能力去做一些事的檄曾。

10.我感在工作中有能告售斥别人J1

^做些什麽事的檄曾。

4.我感^我所搪任的工作曾使同仁

或朋友封我「刮目相看」。

9.我感^我在工作中有能焉别人做

事（服蒋）的檄曾。

3.我感我的工作能言襄我常常做些

不同事情的檄曾。

15.我感^在工作中能自由^用自己

的判断。

2.我感^我的工作能给我褐自表现

的檄曾。

16.我感在工作中有鲁就以自己的

方法来虑理事情的檄曾。

外在满意度6.我满意上司做7夬定的能力。0.8648

5.我满意上司封待部匾的方式。

12.我封系且微轨行政策的方法感到满

悬°

13.就我所做的工作量而言，我封我

每0月所能得到的甄酬感到满意。

14

三、工作满意度量表平均数分彳布

工作满意度显分篇「内在满意度」舆「外在满意度」，其平均数J嗔序状况

如表2-8所示，以内在满意平均数最高；此一结果正符合金融渠派遣人员之特

性即派遣人员之福利、稳定性及工作璟境较一般正式人员差之^月犬况。

表2-8工作满意度平均数J嗔序状沆表

工作满意度平均数襟型差最大值最小值领口

内在满意度3.3470.63151896.875

外在满意度3.2480.6664.751870.5

第四fRf0人基本^性舆工作满意度差昊分析

本使用T检定以了解彳固人匾性中，「性别」舆工作满意度二横面「内在

满意度」及「外在满意度」上是否有^著差昊。以ONE-WAYANOVA以了解

彳固人腐性中，「年龄」、「教育程度」、「婚姻状?兄」、「派遣工作性、

「派遣累稹年瓷」及「优事派遣原因」舆工作满意度二横面「内在满意度」及

「外在满意度」是否有著差昊。

一、性别典工作满意度

由表2-9所示，其P值均大於0.05，故知金融渠派遣人员之性别典内在

工作满意度及外在工作满意度均^著差昊。

表2-9性别典工作满意度的差昊分析表

满意度情面性别檬本彳固数平均数檄型差T值P-Value

内在满意度男生1143.4240.6351.7440.082

女生1543.2890.623

外在满意度男生1143.2570.6360.1780.859

女生1543.2420.690

15

二、年龄舆工作满意度

由表2-10所示，由於内在工作满意之P值小於0.05逵^著性木票型,故

可知年龄封内在工作满意度呈^著之系，再以Scheffe事彳爰多重比较法分析

得知，26-35威的金融渠派遣人员其内在满意度僵於25蕨以下的金融棠派遣人

M°

表2-10年龄舆工作满意度的差昊分析表

满意度年龄檬本平均才票型F检定P-ValueScheffe法

情面偃［敷差多重比较

内在满25蕨以下683.1120.7003.7850.005**(2)>(1)

意度26-35赢1333.4410.563

36-45473.3400.711

46-55羲183.5630.357

56羲以上23.2500.530

外在满25蕨以下683.2170.7751.0500.382

意度26-35羲1333.3140.636

36-45473.1650.595

46-55羲183.1670.594

56裁以上22.6250.884

1±1：「*」表PV0.05，「**」表PV0.01，「***」表PV0.001，逵著性

i±2：「多重比较检定」橄中，（1）、（2）、（3）、（4）及（5）分别指25

蕨以下、26〜35蕨、36〜45蕨、46〜55蕨及56威以上。

三、教育程度舆工作满意度

由表2-11所示，俞内在工作满意度或外在工作满意度其P值均大於

0.05，未逵^著性檄型，故由此可知金融棠派遣人员之教育程度典内在工作满

意度及外在工作满意度均罪骸著性差昇。

16

表2-11教育程度舆工作满意度的差昊分析表

满意度教育程度檬本平均F旅P-ValueScheffe

情面触差定法多重

比聿交

内在满高中殿（含）193.1970.8030.9140.435

意度tqte以下

事科683.4250.399

大擘1643.3220.679

研究所（含）173.4410.692

以上

外在满高中殿（含）193.0000.7262.0580.106

意zxfc度r/rt以下

事科683.3750.557

大学1643.2410.686

研究所（含）173.0880.739

以上

四、婚姻状况典工作满意度

由表2-12所示，其P值均大於0.05，故知金融渠派遣人员之婚姻状况

典内在工作满意度及外在工作满意度均^著差累。

表2-12婚姻月犬况舆工作满意度的差昊分析表

满意度横婚姻状檬本彳固平均F检P-ValueScheffe法

面况数数差定多重比较

内在满意未婚1823.2830.6442.9390.055-

度已婚823.4790.574

雕婚43.5310.844

外在满意未婚1823.2490.7200.0200.980-

度已婚823.2440.549

蒯昏43.3130.239

17

五、派遣工作性^舆工作满意度

由表2-13所示，派遣工作性^^内在工作满意度之P值小於0.05«

著性檄型，再以Scheffe事彳度多重比较法分析得知，金融渠派遣「人员」

其内在满意度僵於金融棠派遣「渠矜虑理人员」，本研究i■忍禹金融棠派遣「瓷

人员」是^於技征亍性之工作，以其在工作上较能彝挥工作技能，故而能有较

高的工作成就感。

表2-13派遣工作性^^工作满意度的差昊分析表

满意度派遣工作檬本平均檄型差F椀P-ValueScheffe法

情面性^他1数a定多重比较

内在满行^客服693.2990.5629.4880.000***(3)>(4)

意度理时催收

人具

彳爰勤行政63.0420.769

人员

人员1363.5170.546

渠矜虑理573.0310.746

人^

外在满行^客服693.2610.6320.4140.743

意zzfzi度nfr：理财催收

人员

彳爰勤行政63.5001.000

人^

1363.2190.640

渠矜虑理573.2760.738

人员

1±1：「*」表PC0.05，「**」表PC0.01，「***」表PV0.001，逵骸著性

1±2：「多重比较检定」楠中，（1）、（2）、（3）及（4）分别指行金肖客服

理财催收人员、彳爰勤行政人员、资人员及渠矜虑理人员。

18

六、派遣累稹年资舆工作满意度

由表2-14所示，派遣累稹年资封外在工作满意度呈^著系，再以Scheffe

事彳爰多重比较法分析得知，派遣累稹年资在1年或以下之金融渠派遣人员其外

在满意度便於派遣累稹年资在1年以上〜2年之金融渠派遣人员，本研究官忍焉派

遣累稹年资在1年或以下以其望寸公司政策及薪资福利遵彳他性及接受度较高，故

有较高之外在满意度。

表2-14派遣累稹年资典工作满意度的差巽分析表

满意派遣累稹年檬本平均才票型F检定P-ValueScheffe法

度横数差多重比较

面

内在1年或以下993.2950.6121.052.370

满意1年以上〜2年603.2810.805

度2年以上〜3年403.4310.451

3年以上693.4280.569

外在1年或以下993.4040.6865.850.001**(1)>(2)

满意1年以上〜2年602.9670.645

度2年以上〜3年403.3190.563

3年以上693.2280.643

1±1：「*j表P<0.05，「**j表PCO.Ol'「***j表PC0.001，逵^著性

注2：「多重比较检定」橄中，（1）、（2）、（3）及（4）分别指1年或以下、

1年以上〜2年、2年以上〜3年及3年以上。

七、彳能事派遣原因舆工作满意度

由表2-15所示，彳他事派遣原因望寸内在工作满意度及外在工作满意度均呈

现著的BIK系，再以Scheffe事彼多重比较法分析，在内在工作满意度方面，

「喜歉自由辗主管管理屋力的工作」之金融棠派遣人员其内在满意度僵於「一

日寺找不到正式的工作」之金融渠派遣人员；在外在工作满意度方面，「簪往道

19

家公司的名磬，希望有檄曾成篇正式员工」之金融渠派遣人员其外在满意度侵

於「一日寺找不到正式的工作」之金融渠派遣人员。由以上之结果骸示「自顾性J

彳他事金融渠派遣工作之派遣人员事交「非自用良性」彳怎事金融棠派遣工作之派遣人

员均有较高的在内在工作满意度及外在工作满意度。

表2-15彳他事派遣原因舆工作满意度的差昊分析表

满意度彳他事派遣原因檬本平均F检P-ValueScheffe

襦面彳固数数差定法多重

比较

内在满已退休，:B增加53.4000.3112.5260.016**(2)>(7)

意度收入被重新偏用

喜歉自由瓢主管633.5140.582

管理屡力的工作

日寺^弹性可以兼573.2630.776

^或家庭照

簪往道家公司的363.4760.525

名磬，希望有檄

曾成禹正式员工

^罪工作503.3580.535

»，藉由派遣

工作培叠工作技

能

因公司政策被裁133.4710.696

员接傅聘篇派遣

人员

一日寺找不到正式423.0510.595

的工作

其他（收入较高，23.1250.530

尊求工作上的突

破）

外在满已退休，焉增加53.0000.7292.1580.038**(4)>(7)

z息xfzt度r/r?收入被重新偏用

喜歉自由辗主管633.2820.572

管理屋力的工作

20

表2-15彳他事派遣原因典工作满意度的差昊分析表（^）

满意度彳他事派遣原因檄本平均F检P-ValueScheffe

情面他1数数差定法多重

比较

外在满畤^弹性可以573.3380.6282.1580.038**(4)>(7)

意度兼^或家

庭照^

簪往道家公司363.4170.660

的名磬，希望有

蹦•成篇正式

Ml

503.3050.637

作系笃瞬，藉由派

遣工作培叠工

作技能

因公司政策被133.1730.624

裁员彳友樽聘焉

派遣人员

一日寺找不到正422.9290.821

式的工作

其他（收入较23.0000.000

高，尊求工作上

的突破）

1±1：「*」表P<0.05,「**」表PC0.01,「***」表PC0.001，逵^著性

E2：「多重比较检定」橄中，（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、