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文档简介

文件编号版本/次文件编号版本/次A/1制定日期1文件名称：警戒系统控制程序页次/总页PAGE1/6程 序 文 件文件名称：警戒系统控制程序文件编号：SG一QP028最新版本次：A/1制定部门：制定日期：页 数：共 6页制定: 审: 核准: 修订日期修订内容摘要页次版次变更修订次数目的本程序规定了针对质量问题或顾客抱怨的早期警报所需反馈信息的类别、反馈程序、传递、处置、收集、归档控制要求及有关职责。本程序适用于需反馈报警的信息。职责（。b（）c)顾客质量投诉信息顾客 业务

品管部

技术部等相关部门专题分析会

业务部 顾客业务部对本公司的所有顾客建立档案，详细记录其单位名称、地址、电话、联系人，订购产品的名称、规格、型号、数量等资料；以便了解顾客的意向，及时做好新的服务准备。4.1.1宁波赛嘉电器有限公司NINGBOSEAGOELECTRIC文件编号SG-QP-028版本/次A/1制定日期2015-08-01文件名称：警戒系统控制程序页次/总页5/6表单附一 客抱怨理流图附二 户投诉理报告附三 客诉计表文件编号版本/次A/1制定日期文件名称：警戒系统控制程序页次/总页6/6附件一质量信息反馈处理流程收发信息部门客户反馈信息属客方责任整理客诉填写客诉处理报告属客方责任分析原因及其责任归属提出改善对策（纠正预防措施）

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