前台文员个人工作总结

前台文员个人工作总结前台文员个人工作总结1时间消逝，在工作中我不断的成长，在公司负责人的带领下，订正错误，不断学习提升自我，并且有同事的关心，顺当完成工作。现将一年工作做个总结。一、做好自己工作我把工作作为重点，全部的工作都是以此为主，每日都会做好工作支配，不但提升自己的力气，从不违反公司的规定，作为前台文员我会把一些序号整理好的资料，需要做的工作都会做好，又是也会兼职一下技术人员给部门制作宣扬册，每日都会更具自己的工作力气不断提升自己的.工作，不断进步不断发展，每次都会把工作放在首位，按时上下班，按时完成任务，从不拖欠工作，来到更为上始终坚守岗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困难也会走下去，不做躲避的人，做一个有担当有力气的人。二、听从领导支配对于公司领导的支配我始终都认真听从，把领导的支配放在第一位，认真做好自己的工作努力完成使命，我既然来到了岗位上就要做好工作，领导信任把工作教给我，就务必 要给领导一个满意的答复，觉不会耽搁领导的工作，保证第一时间完成工作，每日我都会努力完成工作任务保证工作能够顺当，不断前进，不断发展，保持努力进步，按个遵守领导的支配，不管是岗位的调整还是其他支配我都听从领导的支配，从不会质疑，做好一个职工的本分。三、学习进步来到岗位上，力气有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要学习，不断学习进步，不断强化工作，保证自己在工作中成进步步，的同时还向其他同事领导请教，遇到问题，处理问题，遇到困难自己先处理，自己处理不了的就会向其他人学习，把工作做好，把事情办妥才会放手，而不是动不动就询问，每个人地时间都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每日都会给自己找学习任务，公司有支配会依据公司的支配走，当人不会依靠公司，自学才是成长的关键，每次我都会选择下班之后自己一个人不断努力完善自己的学问储备，那里不足不哪里，那里有问题就把那里的问题先处理。提升自己的工作力气，保证自己不再犯错。四、端正工作心态在工作中消极怠工是不行信的，因此我会准时调整自己的心态，当我感觉压力过大是会在下半之后通过运动来放松自己，调整自己对工作的看待，不会由于工作遇到挫折而就此放弃工作，也不会由于工作不好做就因此不再连续工作，始终把工作放在第一位，把自己的工作任务做好，完成工作，保证每次自己上班的时间都能主动工作，把工作的负面心情释放。通过不断工作努力和保持我的力气得到了提升也得到了优化，对工作有了很好的强化，煤炭都会按时完成自己的工作任务，做一个合格的前台文员。前台文员个人工作总结2在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是闲适，要用主动的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢快的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具有的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，m尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从今，在领导的”心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚韧，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重任，那一刻我特殊欢乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我熟识最深的是1。服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是公司的核心竞争力之一,是公司的生命线.高水平的服务质量不仅能够为客户留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使客户倍感尊荣,为公司树立较好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导特别重视服务质量的提升,即使对于我们短期实习生,也务必 经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老职工进行跟踪培训和指导,不断提升和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管常常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永久不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”2。酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的作业人员都是仆人，全部的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生多多少少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求关怀。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们务必 更有学问、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提升，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特殊熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径教育。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是关怀客人处理难题的学问供应力气，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不行能完成的任务。前台文员个人工作总结320xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关怀关怀下，顺当完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年xx月入职至xx月以来，从我严格依据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户xxx人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，精确     率达到xx%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提升工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清晰。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。3、临时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫xx人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后处理，电话线路有问题求助电信局处理等。总之，遇到问题都会准时想方式处理。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到目前为止累计订票xx张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是职工生日蛋糕预订，预订前一天会我与职工确认时间，生日当天告知xx在xx上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕xx个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有xxx本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，职工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xx。4、组织职工活动每周三下午5点组织职工去农大活动，通过活动提升大家团体意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的.地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也关心协作完成其它部门的工作。如关心软件项目部人员装订项目文档；关心营销部xx，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。四、工作中的不足1、选购办公用品时没有能够很好地方案，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认精确     后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简洁让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也一定要尽量避开。3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与xx协商 一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织施行过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方式也还在考虑之中。五、20xx年工作方案1、提升自身的主动性及沟通力气，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、强化与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确     地回答客户的问题，精确     地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢xx对我的关怀，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到有幸，也为在这样一个优待职工的公司而高傲，新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！前台文员个人工作总结4自6月3日我来到公司已有1个半月时间，这50多天以来我在自己的工作岗位上学到了很多学问，努力从一个学生转变成一个职员，期间少不了公司领导和同事对我的关怀和关怀，现将我近期的状况总结如下。我的职务是公司前台文员，主要负责来访客人的接待、的答复、传真的收发、办公室钥匙的管理、办公用品的购置与管理、办公室及会议室日常清理、职工考勤、档案管理、与其他部门的沟通协调及协作、办公室日常杂务处理等。在公司领导和同事的关怀下，我很快熟识了自己手头的工作，从不推脱或是拖拉，但我知道我的工作做的还不够到位，现在的我还只是处于学习阶段，离独当一面还有相当的距离。所以很多事情还要请教上司或同事，很感谢他们对我耐心的训练。工作中我始终严格要求自己，尽快熟识手头工作，不断端正自己的工作态度，查找好的工作方式。领导交代的工作我都会认真想想怎么做才最合适，遇到事情较多、时间相互冲撞的时间，我会先想一下哪件事比较紧急，那件事比较重要，分出轻重缓急之后排出挨次一件件完成。虽然有时会手忙脚乱，但我始终认为这是对自己的熬炼，我希望能通过不断的进步达到做事忙而不乱、快中求稳、松弛有度、泰然处之、精确     无误，形成自己成熟的工作风格。每日早上来到办公室，我都先看一下领导的”办公室是否清洁，水杯是否需要清洗，各个小办公室房门是否打开，可能是还没有完全适应自己的岗位，感觉有时不能做到眼疾手快。不管是接待客人还是跟同事们沟通，我都时常保持微笑。来了客人，我都会耐心地款待他们。但很多时间来了熟人或常客不知道该怎么称呼，有时客人径直往办公区域走，这部分客人大都是指明来找咱们的作业人员，不确定是不是该先拦下，然后通知一声再引客人到里面。再有，不确定接待客人是用白开水还是茶水。刚来公司的时间，发觉电脑启动也慢，运行起来也慢，就把电脑里面全部的文件包括一些办公软件都整理了一下，整理之后有条理多了。后来在存档或是查找一部分档案的时间，发觉档案也有些乱，20xx年的比较常用，也比较整齐，重要复印件比较乱，就略微整理了一下，有时间了我会把之前的档案包括一些文件复印件都整理一下，以后查找也会更便利。我们部门每日事情比较杂碎，但我认为全部的大事小事都应当认真对待，小到一张单子，一杯茶水，一声问候，都不能应付了事。饮用水够不够，打印机工作正常不正常，谁有信件或快递，谁有传真，谁要存档，公司有文件要盖章，一些单据需要签字办手续，办公用品的购买、会议室够不够洁净等等，我都要放在心上。我坚信只要用心，加上不断的努力与领导的培养，我可以独当一面，为公司作出更大的奉献。来到公司之后，无论是从同事们的谈话还是我自己的亲身感受，我都觉得这个公司是个人情味深厚、同事之间相亲相爱、相互关怀的“大家庭”。从公司领导到一般职员，都能在这种既不失认真严谨的工作态度，又布满宽松融洽的工作氛围中和谐相处。我为自己选择了这个公司感到庆幸。首先，我的工作环境很好，领导在工作上赐予职工很大的支持和关怀、生活中平易近人，同事之间工作中相互协作、生活中相互关怀，这种环境让我感觉到家的温和。其次，公司有着较好的基础和远大的目标，当公司全体职工为了一个目标而团结奋斗的时间，我们都能体会到一种幸福，那就是归属感与价值感。再者，公司虽然给了职工等同于目标之大的压力，也给了职工充分的业余时间，或许是由于岗位不同，但这已让我感到无比幸福。我能在业余时间做自己想做的事情，我会把生活中的欢快与学到的东西与我的同事一起共享，进而营造更好的工作与生活氛围。我所在的部门总共有5个人，领导支配的工作我都会认真对待并完成，遇到不懂的就会请教一下同事，很多时间都麻烦了我宿舍的两位同事，X姐更是像大姐、像妈妈一样关怀我，特殊感谢你们对我工作的支持，以及在生活中对我的关怀。感谢领导对我的信任，我会努力工作，尽快成熟，为了我们共同的目标担当起一份责任！前台文员个人工作总结5时间总是转瞬即逝，在xxx公司工作的三个月，我的收获和感受都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下：一、在实践学校习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和关怀，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的.窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟识和体会。前台不是花瓶，言行举止都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作学校习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司公司文化，提升自我加入到xxx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是激励我们每个职工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的职工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面，不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免消逝一些小差小错需领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的快速发展，我深感高傲，在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展奉献自己的力气！前台文员个人工作总结6在很多人的心目中，前台文职工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简洁的工作而已，从我一年多的中得知，前台工作也是一项极为熬炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作方案中的内容便知了。一、在日常事物工作中1、关心各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。2、做好了各类信件的收发工作。3、做好低值易耗品的`分类整理工作。4、协作上级领导于各部门做好关心工作。5、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满足大家工作的需要。6、做好办公室设备的维护和保养工作，7、关心上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。8、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，认真工作，干标准活，站标准岗，严格依据办公室的各项要求和规定办事。二、在行政工作中1、做好各部门服务：强化与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确     的传递到位。2、做好职工服务：准时的将公司职工的信息向公司领导反馈，做好职工与领导沟通的桥梁。3、关心公司上级领导完善公司各项要求和规定。三、提升个人修养和业务力气方面1、主动加入公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。2、向领导和同事学习工作阅历和方式，快速提升自身素养。3、通过个人自主的学习来提升学问层次。我深知：一个人的力气是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人力气，提升自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个较好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提升，实现自我的价值。四、其他工作1、关心人力资源部做好各项工作2、准时、认真、精确     的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方式和新阅历；同时增加工作制造性的同时，我一定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.前台文员个人工作总结7时间总是转瞬即逝，在金玉普惠前台工作的两个多月，我的收获和感受都很多，任职以来，我努力适应工作环境和金玉普惠前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接电话，精确     的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提升工作效率；2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于金玉普惠公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与金玉普惠公司之间沟通。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于准时得到正确信息；4、考勤记录，为新来职工登记