高级卷烟商品营销员技能试卷

姓名:密封线烟草行业职业技能鉴定烟商品营销员技能鉴定试卷注意事项3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。．书面完成,计算题可使用计算工具,满分100分。第一部分第二部分第三部分总分总分人得分得得分评分人一.市场调查与市场预测(满分30分)如下表,请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑混合型超市市大学讲师烟每年一次入常吸卷烟类型常购卷烟地点别文化程度烟频率常吸卷烟品牌名业吸烟消费水平购烟频率硬盒中华男初姓名:密封线第二题:市场预测(15分)某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表(单位：万支):(计算结果保留一位小数)平滑值平滑值St789销售量预测平滑值(a=0.7)1．写出一次指数平滑法的预测模型公式.2．计算初始平滑值(选前三期数据计算).aa7,预测今年1月份的销量,并将结果填入表中空白处.4．如何对两个预测值进行取舍?姓名:密封线得得分评分人烟的市场份额。现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位,消费者对该品牌的认知度也较高，诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩。但是该品牌长期货源不足,零售户对烟草公司的满意度低.为扭转这一局面,该公司拟引进同档次的省外卷烟乙品牌,以弥补这一市场缺口。乙品牌系列其他价格档次的卷烟已经在当地市场上销售了一段时间，得到了广大消费者和零售户的认可,形成了一定的知名度和市场影响力，市场份额逐步扩大。甲乙两个卷烟品牌相关指标比较色彩鲜艳华丽,非常适高长期货源不足,无法及时保证供应。15％色彩偏淡,缺少喜庆的气氛。适应和逐步接受的过程.但该品牌系列卷烟已为当地市场所接受,具有一定的影响力.乙品牌生产企业为了打开当地市场,承诺及时供货确保供应。批零毛利率包装消费者认知度供应商支持度问题:请根据以上资料，对该公司拟引进的乙品牌进行SWOT分析。姓名:密封线小李是某烟草公司的采供部主任,由于2月份春节临近,小李根据自己多年的采购经验,考虑到市场上对业对合同进行了确认,最后总公司鉴章生效。小李随后把交易情况进行汇总,传递到相关部门,并将有关合同员也没有仔细核对,就确认了合同。而根据当月工业企业的生产计划和货源安排,根本无法满足对该烟草公司M品牌100万支的货源供应,最终导致了烟草公司2月份销售情况受到影响,也使得客户满意度降低。请你根据卷烟采购月度衔接流程要求,分析小李在操作过程中存在哪些错误。得得分评分人服务营销(满分50分))品商店，店容店貌一般,营业面积近60平方米,卷烟陈列面积不足1平方米,卷烟摆放零乱、无陈列专柜，卷烟品种较少、库存量偏大.商店位于交通道口,旁有大型农贸市场,人流量较大。卷烟消费群体酒批发商店,有假冒卷烟销售。店主性格开朗,待人热情，守法经营,诚信服务。近期,当地烟草公司陆续有新品卷烟上市.下面是某副食品商店10月份卷烟销售情况表．姓名:密封线10月份某副食品商店卷烟销售情况表参数指标一类烟二类烟三类烟销售成本额(元)销售额(元)4500销售量(条)252、对副食品商店的卷烟经营进行SWOT分析.姓名:密封线第二题：客户维护(25分)量满意度还存在如下一些问题。烟零售户之间的要求经常会出现矛盾和冲突,营销人员会感到无所适从,因此引发紧张、焦虑甚至产生不满情绪;B.企业过分强调降低成本、节约费用,以获取短期最大利润，从而忽视了对服务质量的管理;C．营销人员向卷烟零售户传递服务时，独立完成自己任务,缺乏与他人之间的沟通以及为实现共同目标而相互合作的精神;D．烟草公司在对产品、品牌宣传时有言过其实的倾向；E．有些营销人员对企业管理者的要求不甚了解,对自己做什么、怎么做不太清楚，还有些营销人员不清楚公司对他们的工作业绩如何考核、评估，以及不清楚公司薪酬是如何分配的,所以工作积极性不高。烟零售户满意度调查汇总表一、卷烟供应工作评价等级170264222055180906201703.14送货的及时性1．23卷烟霉变、发干情况二、卷烟价格策略250802309050三、服务工作555550005170姓名:密