国际航空运输操作流程【实用文档】doc

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国际航空运输操作流程【实用文档】doc文档可直接使用可编辑，欢迎下载国际航空运输操作流程根据本人多年从事国际空运代理业务多年经验和大家分享下国际空运操作流程，以下仅仅是本人的实战操作经验，如有漏洞欢迎广大顾客朋友们加以修正!

国际空运操作流程一、空运出口流程概述ﻫ

一、发货人ﻫﻫ

1、提供货物资料:品名,件数,重量，箱规尺寸,目的港及目的港收货人名称、地址、电话、出货时间，发货人名称、电话、地址。ﻫﻫ

2、应具备的报关资料ﻫ

（1)清单、合同、发票、手册、核销单、机电卡等。ﻫ

(２）填写报关委托书,交由委托报关的货代或报关行进行处理。ﻫ

（3)确认是否具有进出口权以及产品是否需要配额.

(４）根据贸易方式将上述文件交由委托报关的货代或报关行。

3、寻找货运代理：发货人可自由选择货运代理公司。ﻫﻫ

二、货运代理公司ｈtｔp：//wｗw.cargoseｒvicｅ.com.ｃn

１、委托书：发货人与货运代理确定运输价格以及服务条件的书面凭证。

２、商检:货运代理将检查委托书内容是否齐全，了解货物是否要做商检.

ﻫ

3、订舱：货运代理根据发货人的“委托书”，向航空公司订舱。

4、接货：

(１)发货人自送货：货运代理应传真货物进仓图给发货人，注明联系人、电话、送货地址、时间等。以便货物及时准确入仓。ﻫ(2）货运代理接货物:发货人需向货运代理提供具体接货地址、联系人、电话、时间等相关信息，以确保货物及时入仓。

5、运输费用结算：双方在未接货物时应该确定：预付、到付。ﻫﻫ

三、机场货站

ﻫ

1、理货:当货物送至相关的货站后，货运代理会根据航空公司的运单号码，制作主标签和分标签,贴在货物上,以便于起运港及目的港的货主、货代、货站、海关、航空公司、商检、及收货人识别。

2、过磅:将贴好标签的货物交由货站过安全检查,过磅,以及丈量货物尺寸计算体积重量，之后货站将整单货物的实际重量以及体积重量写入“可收运书”，加盖“安检章”“可收运章"以及签名确认。ﻫﻫ

３、打单：货运代理根据货站的“可收运书"将全部货物数据，打入航空公司的运单上。ﻫﻫ

4、特殊处理：可能因货物的重要性、危险性、以及装运限制(如超大、超重等),货站将要求承运的航空公司代表进行审核,并签字说明,才可入仓。

ﻫ

四、商检ﻫ

2、向商检预约查验时间。

3、检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，做出审核结论。

ﻫ

４、放行:检验合格之后，商检局将在“报检委托书”上做出认证。ﻫﻫﻫ

五:报关行:ﻫ

１、接单、送单：客户可自行选择报关行，也可委托货运代理公司进行报关，但不论如何,都需要将发货人所准备好的所有报关资料，连同货站的“可收运书"，航空公司的正本运单及时交给报关行,以便于及时报关，方便货物及早通关以及运输。

２、预录入：报关行将根据以上文件，整理并完善所有报关文件，将数据录入海关系统，进行预先审核。ﻫ

3、申报：预录通过后，可进行正式申报程序,将所有单证交由海关审核。ﻫ

４、送单时间:根据航班时间：需在中午报关通过的货物单证最迟需要在上午10点前交接给报关行；需在下午报关通过的货物单证最迟在下午3点前交接给报关行。否则将加重报关行报关速度的负担，也可能导致货物不能进入预计航班，或因情况紧急而造成货站收取超时费用（0。5／ｋｇ)。ﻫﻫ

六、海关ﻫﻫ

１、审单：海关将根据报关资料审核货物以及单证。

ﻫ

2、查验：抽查或者由货运代理自查（后果自负）.ﻫﻫ

３、征税：海关根据货物的类别,按照国家法律的规定收取税收，并填写核销单(以便货物出口后，货主退税用）。ﻫ

４、放行：以上手续完备后,海关将对货物进行放行,在相关单证上加盖海关放行章，交给相关的报关行。

ﻫ

七、航空公司

1、排舱:航空公司将已经被海关放行的货物根据货物尺寸、轻重编排装载表，交由货站进行货物装箱或预配。

2、装机:货物经过装箱或预配后,进行装机工作，并按照装载舱单,通知转运港以及目的港，以便货物的顺利中转及到达。ﻫ

航空公司将按照计费重量向货运代理收取运费,货运代理也按照计费重量向客户收取运费,货站也向货代按计费重量收取地面处理费。

八、目的港

１、直达目的港:将由航空运单上所打出的收货人进行清关,并收取货物。

２、非直达目的港：将由航空公司负责转运，将货物送至最终目的港，然后由运单上所显示的收货人进行清关，领取货物。

ﻫﻫ深圳空运出口流程

一:发货人

ﻫ

１：提供货物资料：品名,件数，重量，箱规尺寸，目的港及目的港收货人名称、地址、电话、出货时间,发货人名称、电话、地址，空运出口，货主必须提供保函,向航空公司保证交运的货物没有问题。ﻫﻫ

2:应具备的报关资料:ﻫﻫ

A:清单、合同、发票、手册、核销单等.ﻫ

B：填写报关委托书并盖章及盖章空白信纸1份以备报关过程中备份需要，交由委托报关的货代或报关行进行处理。ﻫ

C:确认是否具有进出口权以及产品是否需要配额。ﻫ

Ｄ：根据贸易方式将上述文件或其他必备文件交由委托报关的货代或报关行进行处理。

ﻫ

3:寻找货运代理：发货人可自由选择货运代理，但应从运价、服务、以及货代实力和售后服务等方面选择适合的代理公司。

ﻫ

4：询价：向所选择的货运代理公司进行运价协商,航空运输价格等级分为：

M

N

+４5

+1０0

＋300

+50０

＋1000ﻫﻫ

各航空公司因所具有的服务不同，给货运代理公司的运价也不同,一般来说重量级别越大价格就越优惠。也可申请更优惠的运价。ﻫ

二：货运代理公司

1:委托书:发货人与货运代理确定运输价格以及服务条件后,货运代理将给发货人一份空白“货物托运委托书",发货人将如实填写此份托运书，并传真或交回货运代理。ﻫ

2：商检：货运代理将检查委托书内容是否齐全（不全或不规范的要补充），了解货物是否要做商检，并对需要做商检的货物进行协助办理。

ﻫ

3：订舱：货运代理根据发货人的“委托书"，向航空公司订舱（也可由发货人指定航空公司)，同时向客户确认航班以及相关信息.

4：接货:ﻫ

A：发货人自送货：货运代理应传真货物进仓图给发货人，注明联系人、电话、送货地址、时间等。以便货物及时准确入仓。ﻫ

B：货运代理接货物:发货人需向货运代理提供具体接货地址、联系人、电话、时间等相关信息，以确保货物及时入仓.

5：运输费用结算:双方在未接货物时应该确定:

预付:本地付费用

到付:目的港客人付费用

6:小贴士:ﻫ

货物保险:

（1)、投保方式：您可以直接向保险公司投保，也可由我司代理办理。ﻫ

（2）、收费标准：保险费率:3‰；最低消费:RＭB100。

A：运输方式：有直达、空空转运、陆空转运。

Ｂ：运费组成：空运费(以货代和发货人协商运价为准)、报关费（25０—－29０元/票），燃油附加费以及战争险（以航空公司收费为准，一般情况下分别为1。０元/kg)，货站地面处理费（０。5元／kｇ)，以及可能因货物不同而产生的其他杂费。ﻫ

深圳至香港运输（散货）：

(１）

快件报关：（无需提供任何通关资料）ﻫ

深圳至香港:一般普货:HKＤ2.0/KＧ特别货另议ﻫﻫ

广州、东莞至香港：HKD2.5/KＧﻫ

派送费:ＨKD０。8/ＫG，最低收费２50.0/BＩＬL,过海加收HKD12０．０ﻫﻫ

(２)拼车：（由出货公司提供报关资料a、一般贸易b、来料加工直出单)

-15０0KG以内HKD80０。0/票（含报关费）

ﻫ

+1５００KG以内HKD9０0．0／票（含报关费）ﻫ

如退税需加收HKD6０．0/票ﻫﻫ

（3）香港多点送货费：ﻫ

每多送一个地点,加收HKD2００。0(香港岛加收过海费ＨKD１20.0）

ﻫ

香港排仓：

海运码头:ＨＫＤ0．5/KG最低收费：HKＤ600。0/BＩLL

机场:HＫＤ0。5/ＫG最低收费:ＨKD500.0／BＩＬL

深圳宝安机场距离市区比较远,而且深圳距离香港、广州太近，很多货物都由陆路运输到香港走空运,深圳到香港的通关可以到晚上22：0０,而且全年无休息，货物以快件形式报关，通关时间为两个小时。ﻫ

深圳机场有很多从香港转来的快件,机场有全年没有休息的快件通关和分拨中心，快件的通关和转运都很方便，为全国最先进,为深圳机场和美国知名货运公司联合经营。

三：机场／航空公司货站:

1：理货：当货物送至相关的货站后,货运代理会根据航空公司的运单号码，制作主标签和分标签,贴在货物上，以便于起运港及目的港的货主、货代、货站、海关、航空公司、商检、及收货人识别。ﻫ

2：过磅:将贴好标签的货物交由货站过安全检查，过磅，以及丈量货物尺寸计算体积重量，之后货站将整单货物的实际重量以及体积重量写入“可收运书”,加盖“安检章”“可收运章"以及签名确认。ﻫﻫ

3：打单:货运代理根据货站的“可收运书”将全部货物数据，打入航空公司的运单上。ﻫ

4：特殊处理：可能因货物的重要性、危险性、以及装运限制（如超大、超重等）,货站将要求承运的航空公司代表进行审核,并签字说明，才可入仓。

ﻫ

5:小贴士：深圳的航空货运有两大货站:ﻫﻫ

中国南方航空货站：处理中国南方航空公司的货物。ﻫﻫ

航空港货站:处理除南方航空以外的所有的航空公司的货物。

ﻫ

两个货站的工作时间为：8：30—１7:30

全年.ﻫﻫﻫ

四:商检：

1：单证：发货人必须出具清单、发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）

2：向商检预约查验时间.

3:检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，做出审核结论。

4：放行：检验合格之后，商检局将在“报检委托书”上做出认证.ﻫ

5:小贴士:商检根据各类货物的“商品编码”监管条件进行相应的操作。

６:商检工作时间：09:00—12:0013:３０—17：30

ﻫ

商检换证费用为150—１80元／票.ﻫ

五：报关行：

ﻫ

1:接单、送单:客户可自行选择报关行，也可委托货运代理公司进行报关,但不论如何，都需要将发货人所准备好的所有报关资料，连同货站的“可收运书”，航空公司的正本运单及时交给报关行,以便于及时报关，方便货物及早通关以及运输。ﻫ

2：预录入：报关行将根据以上文件,整理并完善所有报关文件，将数据录入海关系统，进行预先审核。

ﻫ

3：申报：预录通过后,可进行正式申报程序，将所有单证交由海关审核.ﻫ

4：送单时间：根据航班时间:需在中午报关通过的货物单证最迟需要在上午10：0０点前交接给报关行；需在下午报关通过的货物单证最迟在下午15：00点前交接给报关行。否则将加重报关行报关速度的负担，也可能导致货物不能进入预计航班，或因情况紧急而造成货站收取超时费用(0.５/kg)。

5：报关行工作时间：：8:30—12：0０

全年无休１3：30—17:３0

ﻫ

报关文件：ﻫﻫ

（一)一般贸易，样品1.进出口代理报关委托书（必须按照海关认可的格式)2.报关单（按照公司的性质划分提供）3。发票(2份正本）4．装箱单(2份正本)5.核销单（1份正本）６.海关有关规定必需文件ﻫﻫ

(二)进料加工；来料加工１．进出口代理报关委托书(必须按照海关认可的格式)2.报关单(按照公司的性质划分提供）３．发票4。装箱单5。核销单6.及海关有关规定必需文件7.进料加工手册

ﻫ

六:海关ﻫ

1：审单：海关将根据报关资料审核货物以及单证。ﻫ

２：查验：抽查或者由货运代理自查(后果自负）。

ﻫ

3：征税：海关根据货物的类别,按照国家法律的规定收取税收，并填写核销单（以便货物出口后,货主退税用)。

ﻫ

4：放行:以上手续完备后,海关将对货物进行放行,在相关单证上加盖海关放行章,交给相关的报关行。ﻫ

注:空运货物的通关时间:一般情况下为两个小时。

ﻫ

海关工作时间为：０９：00-12：0013：３0—17：30ﻫ

七：航空公司:

1：排舱：航空公司将已经被海关放行的货物根据货物尺寸、轻重编排装载表，交由货站进行货物装箱或预配。

ﻫ

2：装机:货物经过装箱或预配后，进行装机工作，并按照装载舱单，通知转运港以及目的港,以便货物的顺利中转及到达。ﻫ

3：小贴士：ﻫ

货物体积=货物的长（cm）×宽（cｍ）×高（cm）÷1００0０0０=立方米×货物总件数

体积重量=货物体积(立方米）×167ｋg×货物总件数

实际重量=过磅后货物得到的物理重量ﻫ

计费重量＝体积重量和实际重量相比,取其大者为计算运输费用的重量。

重货：货物的实际重量大于体积重量ﻫ

抛货:货物的实际重量小于体积重量

航空公司将按照计费重量向货运代理收取运费,货运代理也按照计费重量向客户收取运费，货站也向货代按计费重量收取地面处理费。

ﻫ

拉货：拉货情况:１，由于旅客行李过多，造成货运舱位不够，导致已经排载的货物被临时拉下。

2,由于海关调查部门对某票货物有质疑,而造成货物不能运输。

ﻫ

3，由于气候原因，飞机需要临时增加油料的载量，而导致飞机起飞以及落地重量超载,而导致拉下货物,控制载量。

4，由于商业原因或者其他原因造成的航空公司或者货代以及货主要求停运而造成拉货。

ﻫ

八:目的港

ﻫ

１：直达目的港：将由航空运单上所打出的收货人进行清关,并收取货物．

２:非直达目的港：将由航空公司负责转运，将货物送至最终目的港，然后由运单上所显示的收货人进行清关，领取货物。国际货运代理操作流程及细节不能及时提供接受货主询价不能及时提供接受货主询价一、接受货主询价记录客户信息1、记录客户信息2、主要船公司船期信息；接单得到准确信息后及时回复3、接单得到准确信息后及时回复订舱委托书船公司订舱二、不能及时提供的，需请顾客留下、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。订舱委托书船公司订舱提箱单三、接单（接受货主委托）提箱单接受货主委托后（一般为件）需明确的重点信息：车队配载明细1、船期车队配载明细2、箱型、箱量商检局商检凭条3、件数、毛重、体积商检局商检凭条各箱型最大体积为：(长*宽*高)可装体积，可装重量通知报关行报关报关行通知报关行报关报关行工厂1×40GP=67CBM12*2.38*2.385525MT工厂1×40HC=76CBM12*2.7*2.381×45GP=86CBM有舱单、运抵后报关单箱单、发票、装箱单（注：GPgeneralpurpose普通箱；CBMcubicmeter立方米；MTmetricton公吨；HChighcubic高箱）有舱单、运抵后报关单箱单、发票、装箱单4、付费条款、货主联系方法OK正本客户提单样本根据船公司和客户的要求在规定的时间内做提单确认四、订舱1、制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改；OK正本客户提单样本根据船公司和客户的要求在规定的时间内做提单确认确认回传件2、加盖公司订舱章订舱确认回传件船开后船公司3、取得配舱回单（提箱单），摘取船名、航次、提单号等信息做配载明细船开后船公司客户报关行出的报关单正本确认后的费用单保险单保险公司船开后做保险提单正本已集港、已放行4、将提箱单、配载明细传给车队客户报关行出的报关单正本确认后的费用单保险单保险公司船开后做保险提单正本已集港、已放行五、报关华文行楷字体单据及黑体字体单据华文行楷字体单据及黑体字体单据复印件装订存档2、显示报关单所在货物的"中文品名"，对照海关编码大全，查阅商品编码，审核两者是否相符，按编码确定计量单位；3、查是否有舱单和运抵，如果有，将填写好的报关单，发票，装箱单，合同，传给报关行，于截关前一天通关；4、跟踪场站收据，确保配载上船。六、提单确认和修改

1、问明顾客"提单"的发放形式：

①电放：

需顾客提供正本"电放保函"（留底），后出具公司"保函"到船公司电放。

②预借(如可行)

需顾客提供正本"预借保函"（留底），后出具公司"保函"到船公司预借。

③倒签(如可行)

需顾客提供正本"倒签保函"（留底），后出具公司"保函"到船公司倒签。

*此种情况下，多半是签发HOUSEB/L.

④分单：

应等船开以后3~4天（候舱单送达海关，以保证退税），再将一票关单拆成多票关单。

⑤并单：

应等船开以后3~4天（候舱单送达海关，以保证退税），再将多票关单合成一票关单

⑥异地放单：

须经船公司同意，并取得货主保函和异地接单之联系人，，，公司名，地址等资料方可放单。

2、依据原始资料，于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。七、签单

1、查看每张正本提单是否都签全了证章。

2、是否需要手签。八、航次费用结算

1、海运费

①预付(FREIGHTPREPAID)

②到付(FREIGHTCOLLECT)九、提单、发票发放（提单样本）

1、货主自来取件的,需签收

2、通过EMS和快递送达的,应在"名址单",上标明诸如:"提单号"、"发票号"、"核销单号"、"许可证号"、"配额号"等要素以备日后查证十、应在一个月内督促航次费用的清算并及时返还货主的"核销退税单"第二章国际航空货物运输的业务流程第一节概述为了更好的为客户服务,航空货运代理人必须非常熟悉国际货物运输的业务流程，能够及时地掌握航空运输的全过程,使一票货物的运输顺畅，能够及时运送到收货人的手中.国际航空货物运输的业务流程指的是为了满足货物运输消费者的需求而进行的从托运人发货到收件人收货的整个全过程的物流、信息流的实现和控制管理的过程。（具体流程业务图见书５3页图2—1）对过程进行简单分析，从该业务流程图可总结出，国际货物运输主要包含两大环节：１、国际货物运输的出口业务流程:指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。（１）航空货物出口运输代理业务程序(２）航空公司出港货物的操作程序2、国际货物运输的进口业务流程：指空运货物从入境到提取或转运的物流、信息流的实现和控制管理的全过程.(1）航空公司进港货物的操作程序（2)航空货物进口运输代理业务程序本章将对这四个业务程序逐一进行详细介绍.第二节航空货物出口运输代理业务程序航空货物出口运输代理业务程序主要包括以下几个环节:市场销售委托运输审核单证预配舱预订舱接单制单接货标签配舱订舱出口报关出仓单提板箱装板箱签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算一、市场销售承揽货物处于整个航空货物出口运输代理业务程序的核心地位。销售人员要具有营销的知识具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、各项收费标准，特别是向出口单位介绍本公司的优惠运价,介绍本公司的服务优势等。二、委托运输航空货运代理公司与出口单位（发货人)就出口货物运输事宜达成意向后,可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。托运书(ShｉppersLｅtterｏｆInｓｔrucｔion——ＳLI）是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容,并印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。因此，“国际货物托运书”是一份重要的法律文件。托运书应包括下列内容栏:托运人、收货人、始发站机场、目的地机场、要求的路线／申请订舱、供运输用的声明价值、供海关用的声明价值、保险金额、处理事项、货运单所附文件、实际毛重、运价类别、计费重量、费率、货物的品名及数量、托运人签字、日期等。（注意：收货人必须指明,不能是“toordeｒ”，托运书上显示的是航空公司优惠价加上杂费和服务费或使用协议价格，货运单上是TACT的公布运价)具体填制方法见书５7页示例三、审核单证单证应包括：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商检证、进料/来料加工核销本、索赔/返修协议、到会保函、关封.四、预配舱代理人汇总所接受的委托和客户的预报,并输入电脑，计算出各航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、泡情况,根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求,制定预配舱方案,并对每票货配上运单号。五、预订舱代理人根据所指定的预配舱方案,按航班、日期打印出总运单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱。六、接受单证接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭证.将收货记录与收货凭证核对，制作操作交接单，填上所收到的各种报关单证份数，给每份交接单配一份总运单或分运单.将制作好的交接单、配好的总运单或分运单、报关单证移交制单。七、填制货运单航空货运单包括总运单和分运单，填制航空货运单的主要依据是发货提供的国际货物委托书，委托书上的各项内容都应体现在货运单项式上，一般用英文填写。填制航空货运单是空运出口业务重重要的环节，货运单填写的准确与否直接关系到货物能否及时、准确地运达目的地,货运单也是发货人结汇的主要有效凭证，因此必须单货一致、单单一致.八、接受货物接收货物，是指航空货运代理公司把即将发运的货物从发货人手中接过来并运送到自己的仓库。接收货物一般与接单同时进行。对于通过空运或铁路从内地运往出境地的出口货物,货运代理按照发货提供的运单号、航班号及接货地点日期，代其提取货物。如货物已在始发地办理了出口海关手续,发货人应同时提供始发地海关的关封。接货时应对货物进行过磅和丈量,并根据发票、装箱或送货单清点货物，和对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上所列一致。检查包装是否符合要求九、标记和标签标记：包括托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真;合同号等；操作（运输）注意事项；单件超过１50公斤的货物。（托运人书写）标签：根据其作用可分为：识别标签、特种货物标签、操作标签按类别分为：航空公司标签和分标签。航空公司标签上三位阿拉伯数字代表所承运航空公司的代号，后八位数字是总运单号码。分标签是代理公司对出具分标签的标识，分标签上应有分运单号码和货物到达城市或机场的三字代码.一件货物贴一张航空公司标签，有分运单的货物，再贴一张分标签.十、配舱核对货物的实际件数、重量、体积与托运书上预报数量的差别。对预订舱位、板箱的有效利用、合理搭配,按照各航班机型、板箱型号、高度、数量进行配载。十一、订舱接到发货人的发货预报后,向航空公司吨控部门领取并填写订舱单，同时提供相应的信息；货物的名称、体积、重量、件数、目的地；要求出运的时间等。航空公司根据实际情况安排舱位和航班。货运代理订舱时，可依照发货人的要求选择最佳的航线和承运人,同时为发货人争取最低、最合理的运价。订舱后，航空公司签发舱位确认书（舱单），同时给予装货集装器领取凭证，以表示舱位订妥.十二、出口报关首先将发货人提供的出口货物报关单的各项内容输入电脑,即电脑预录入。在通过电脑填制的报关单上加盖报关单位的报关专用章；然后将报关单与有关的发票、装箱单和货运单综合在一起,并根据需要随附有关的证明文件；以上报关单证齐全后，由持有报关证的报关员正式向海关申报;海关审核无误后，海关官员即在用于发运的运单正本上加盖放行章,同时在出口收汇核销单和出口报关单上加盖放行章，在发货人用于产品退税的单证上加盖验讫章，粘上防伪标志;完成出口报关手续.十三、出仓单配舱方案制定后就可着手编制出仓单:出仓单的日期、承运航班的日期、装载板箱形式及数量、货物进仓顺序编号、总运单号、件数、重量、体积、目的地三字代码和备注.十四、提板箱向航空公司申领板、箱并办理相应的手续。提板、箱时,应领取相应的塑料薄膜和网。对所使用的板、箱要登记、消号十五、货物装箱装板注意事项：不要用错集装箱、集装板，不要用错板型、箱型;不要超装箱板尺寸；要垫衬，封盖好塑料纸,防潮、防雨淋；集装箱、板内货物尽可能配装整齐，结构稳定,并接紧网索，防止运输途中倒塌；对于大宗货物、集中托运货物，尽可能将整票货物装一个或几个板、箱内运输.十六、签单货运单在盖好海关放行章后还需要到航空公司签单,只有签单确认后才允许将单、货交给航空公司。十七、交接发运交接是向航空公司交单交货，由航空公司安排航空运输.交单就是将随机单据和应有承运人留存的单据交给航空公司。随机单据包括第二联航空运单正本、发票、装箱单、产地证明、品质鉴定证书。交货即把与单据相符的货物交给航空公司.交货前必须粘贴或拴挂货物标签，清点和核对货物,填制货物交接清单。大宗货、集中托运货，以整板、整箱称重交接。零散小货按票称重，计年交接。十八、航班跟踪需要联程中转的货物，在货物运出后,要求航空公司提供二程、三程航班中转信息，确认中转情况.及时将上述信息反馈给客房，以便遇到有不正常情况及时处理.十九、信息服务从多个方面做好信息服务:订舱信息、审单及报关信息、仓库收货信息、交运称重信息、一程二程航班信息、单证信息。二十、费用结算发货人结算费用:在运费预付的情况下，收取航空运费、地面运输费、各种服务费和手续费。承运人结算费用:向承运人支付航空运费及代理费，同时收取代理佣金.国外代理结算主要涉及到付运费和利润分成。第三节航空公司出港货物的操作程序航空公司出港货物的操作程序是指自代理人将货物交给航空公司，直到货物装上飞机的整个操作流程。收货室收货室配载室装卸队仓管室出港航班F1F4F1、F2、F3F3：货物流：文件流F１货运单及随机文件、F２货邮舱单、F３装机通知单、F４预配舱单一、货物接收检查板、箱组装情况，高度,收口等是否符合规定过磅，记录重量,悬挂吊牌对轻泡货物，查看运单，做好体积记录在电脑中输入板箱号码，航班日期等,将货物上码放在货架上二、预审CＢA（CａrgoBookｉｎgAdvａnce)国际货物订舱单，由市场部的吨控室开具，是配载人员进行配载工作的依据。——根据CBＡ，了解旅客人数,货邮订舱情况,有无特殊货物。对经停的国际航班,需了解前后站的旅客人数，舱位利用情况.——估算最大可利用货邮业载和舱位货邮可利用载量=最大许可业载—旅客重量—行李重量(航班的最大许可业载，受到油量、气候等因素的影响，由平衡进行计算，配载在航班操作时只作初步估算。旅客重量按每人７5kｇ计算.行李按头等舱35ｋg，经济２0kg,手提行李每人5-6kｇ，到美国按每人60kg）货邮可利用舱位=总货舱位—行李舱位(行李舱位：一般欧美线每20-２5人行李装一集装箱，日本航线每35-40人装一集装箱,香港航线每45人装一箱，其他航线每4０人装一集装箱）——预划平衡。根据订舱情况,旅客人数及前后舱分布,对飞机做到心中有数,如有问题，可在预配货物时,及时调整。——了解相关航线上待运货物情况.结合CＢA，及时发现有无超定情况。三、核查货邮实际到达情况,整理单据根据CＢA上货物订舱状况,核查货邮实际送达情况，同时整理相关单据，包括：已入库的大货的单据、现场收运的货物的单据、中转的散货的单据。（一)、已入库的大货的单据——检查入库通知单,交接清单是否完整清楚,运单是否与交接单一致.—-核对ＣBA,做好货物实际到达情况记录,如果出现未订舱货物，应将运单放回原处。（二）、现场收运的货物的单据根据代理人提供的报关单、货物清单对运单进行审核，主要查看货物品名、件数、重量、运价及海关放行章.特种货物须有相关证明文件。(三）中转的散货的单据——整理运单,询问货物到达情况及所在仓库区位——寻找并清点货物,并决定组装方式.若CBA上订有散装小件货物、特殊物品及中转货物，应根据货物体积、装载要求，结合飞机可利用舱位,开具小货组装单，进行小货组装.鲜活货物开具鲜货组装单。货邮到达情况核查完毕后，配载向内场搬运队开具出仓单.四、制作平衡交接单出发货物现场核对无误，配载工作完成后，制作平衡交接单.——注明航班号、日期、机型、起飞时间、板箱号、重量、总板箱号、总重量-—鲜活、快件、邮件及特殊物品做出标识。——标明高、中、低板——交接单一式四份，一份交平衡室，一份交外场,一份交内场出仓,一份交接后留底。在航班起飞前(客机二小时，货机三小时）送交平衡室。五、货物出仓——航班起飞前12小时，配载人员根据吨位控制人员的安排,制作当日及次日预配舱单，通知仓库管理部门进行货物出仓、配装工作——工作人员根据货物配载部门出具地预配舱单，指挥装卸人员做好货物出仓工作，将载运装置配装情况清晰地填入预配舱单——出仓开始时间一般不应晚于航班起飞前3小时，航班起飞前２小时，应完成货物的出仓以及配装工作，并将预配舱单送交配载部门六、电脑数据输入和单证制作-—将航班所配货物的运单整理核对；将运单和货物组装情况输入电脑；制作货邮舱单。——根据机型情况、旅客人数、货物、邮件以及行李运量，确定货物、邮件、行李货舱配装方案，制作装机通知单,货舱配装方案必须符合飞机重心要求。——单证制作还包括:特殊物品交接单制作，货机机组申报单制作七、货物装机航班起飞前１小时,配载人员指挥装卸人员将货物送至机坪，并根据装机通知单监督货物的装机操作,保证在飞机起飞前10分钟关闭舱门.货物监装人员须完成如下工作:货物运输流向以及飞机号码与货物装机通知单一致性检查;货物实际装载位置与货物装机通知单一致性检查；货舱内货物系留系统到位状态的检查;货物实际装机情况与计划不符时，通知配载部门对装机通知单、货邮舱单、货运单作相应的变更，并告知平衡部门货物实际装机情况；妥善处理货物破损等不正常情况。八、业务袋制作及与机组交接-—按照航班操作要求,航班起飞前1小时，携舱单两份至海关货管科申报航班货物放行，将已敲放行章之舱单拿回留底.若操作航班为货机，还需制作机组申报单并携至海关旅检科申报放行。—-将含货邮舱单、货运单以及有关运输文件的业务袋连同装机通知单交平衡部门。—-平衡部门画飞机平衡图,连同业务袋和机组申报单在航班起飞前１5分钟送上飞机，与机组人员交接.九、航班的关闭和航班报告的制作飞机起飞后立即在电脑系统中关闭航班，此时SITA系统将自行拍发FＦM电报.根据航班货物情况，拍发特殊物品电报.填写航班报告各栏。将航班报告、CBA和所有出发航班相关的交接单证、舱单、电报一并装订留查。第四节航空公司进港货物的操作程序国际航空货物运输的进口业务流程是指从飞机到达目的地机场，承运人把货物卸下飞机直到交给收件人的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。航空公司进港货物的操作程序指的是从飞机到达目的地机场，承运人把货物卸下飞机直到交给代理人的整个操作流程。配载室配载室发货室提货人到港航班装卸队F1、F2F3F1、F2、F3：货物流：文件流F1货运单及随机文件、F２货邮舱单、F3装机通知单一、进港航班预报填写航班预报记录本，以进港航班预报为依据，在航班预报册中逐项填写航班号、机号、预计到达时间。航班到达前,从查询部门拿取航班FＦM、CPＭ、LDM、SPC等电报，了解货物情况，货物装机情况及特殊货物的处理情况。二、办理货物海关监管接收业务袋，检查业务袋中的文件是否完备.检查完后，将货运单送到海关办公室，由海关人员在货运单上加盖海关监管章。三、分单业务在每份货运单的正本上加盖或书写到达航班的航班号和日期。审核货运单，注意目的港、代理公司、品名和运输保管注意事项联程货运单交中转部门.四、核对运单和舱单若舱单上有分批货,把分批货的总件数标在运单号之后，并注明分批标志。把舱单上列出的特种货物、联程货物圈出。根据分单情况,在整理出的舱单上标明每票运单的去向。核对运单份数与舱单分数是否一致,做好多单、少单处理。五、电脑输入根据标好的一套舱单，将相关信息输入电脑，打印出国际进口货物航班交接单。六、交接交付货物给收货人或代理人.中转货物和中转运单、舱单交出港操作部门。邮件和邮件路单交邮局。第五节航空货物进口运输代理业务程序航空货物进口运输代理业务程序,是指代理公司对于货物从入境到提取或转运整个流程的各个环节所需办理的手续及准备相关单证的全过程。一、代理预报

在国外发货前,由国外代理公司将运单、航班、件数、重量、品名、实际收货人及其他地址、联系电话等内容发给目的地代理公司。注意事项：中转航班、分批货物二、交接单、货ﻫ航空货物入境时，与货物相关的单据也随机到达,运输工具及货物处于海关监管之下。货物卸下后，将货物存入航空公司或机场的监管仓库，进行进口货物舱单录入,将舱单上总运单号、收货人、始发站、目的站、件数、重量、货物品名、航班号等信息通过电脑传输给海关留存，供报关用。同时根据运单上的收货人地址寄发取单、提货通知。航空公司的地面代理人向货运代理公司交接的有：国际货物交接清单、总运单及随机文件、货物.ﻫ交接时做到单、单核对，即交接清单与总运单核对;单、货核对，即交接清单与货物核对.发现货物短缺、破损或其他异常情况，应向民航索要商务事故记录，作为实际收货人交涉索赔事宜的依据。三、理货与仓储理货：逐一核对每票件数,再次检查货物破损情况,确有接货时未发现的问题,可向民航提出交涉；按大货、小货、重货、轻货、单票货、混载货、危险品、贵重品、冷冻品、冷藏品、分别堆存、进仓；登记每票货储存区号,并输入电脑.仓储:注意防雨、防潮；防重压；防变形；防温升变质;防暴晒；独立设危险品仓库。ﻫ四、理单与到货通知理单:集中托运，总运单项下拆单；分类理单、编号；编制种类单证.到货通知：尽早、尽快、尽妥地通知货主到货情况。普货到达后２４小时内发出通知,急件货物2小时内发出;动物,鲜活易腐物品及其他指定日期和航班运输的货物,托运人应负责通知收货人在到达站机场等候领取.正本运单处理：电脑打制海关监管进口货物入仓清单一式五份用于商检、卫检、动检各一份，海关二份。五、制单、报关制单、报关、运输的形式：货代公司代办制单、报关、运输;货主自行办理制单、报关、运输；货代公司代办制单、报关，货主自办运输;货主自行办理制单、报关后，委托货代公司运输；货主自办制单，委托货代公司报关和办理运输.进口制单:长期协作的货主单位,有进口批文、证明手册等放于货代处的，货物到达,发出到货通知后,即可制单、报关，通知货主运输或代办运输;部分进口货，因货主单位缺少有关批文、证明，亦可将运单及随机寄来单证、提货单以快递形式寄货主单位，由其备齐有关批文、证明后再决定制单，报关事宜；无需批文和证明的，可即行制单、报关,通知货主提货或代办运输;部分货主要求异地清关时，在符合海关规定的情况上，制作《转关运输申报单》办理转关手续,报送单上需由报关人填报的项目有:进口口岸、收货单位、经营单位、合同号、批准机关及文号、外汇来源、进口日期、提单或运单号、运杂费、件数、毛重、海关统计商品编号、货品规格及货号、数量、成交价格、价格条件、货币名称、申报单位、申报日期等,转关运输申报单、内容少于报关单,亦需按要求详细填列。进口报关：报关大致分为初审、审单、征税、验放四个主要环节。报关期限与滞报金：进口货物报关期限为：自运输工具进境之日起的１4日内，超过这一期限报关的，由海关征收滞报金；征收标准为货物到岸价格的万分之五。开验工作的实施：客户自行报关的货物，一般由货主到货代监管仓库借出货物，由代理公司派人陪同货主一并协助海关开验。客户委托代理公司报关的，代理公司通知货主,由其派人前来或书面委托代办开验。开验后,代理公司须将已开验的货物封存，运回监管仓库储存。ﻫ六、收费、发货发货：办完报关、报检等手续后，货主须赁盖有海关放行章、动植物报验章、卫生检疫报验章的进口提货单到所属监管仓库付费提货。仓库发货时，须检验提货单据上各类报关,报验章是否齐全，并登记提货人的单位、姓名、身份证号以确保发货安全。收费:货代公司仓库在发放货物前，一般先将费用收妥。收费内容有：到付运费及垫付佣金；单证、报关费；仓储费;装卸、铲车费；航空公司到港仓储费；海关预录入、动植检,卫检报验等代收代付费;关税及垫付佣金。报关费的收取：普通货物，自发出到货通知的次日起免费保管3日，分批到达的从通知提取最后一批货物的次日算起，超过免费保管期限的，每日每公斤收取保管费0。1元,不满一日的按一日计算，每票货物最低收取保管费5。00元。贵重物品,至到达的次日起,每日每公斤收取５.0０元，每票货物最低50元。危险物品，至发出到货通知的次日起，免费保管6小时.超过6小时，每日每公斤收取０.50元，每票最低10元。七、送货与转运送货上门业务:主要指进口清关后货物直接运送至货主单位，运输工具一般为汽车。转运业务:主要指将进口清关后货物转运至内地的货运代理公司,运输方式主要为飞机、汽车、火车、水运、邮政。进口货物转关及监管运输：是指货物入境后不在进境地海关办理进口报关手续,而运往另一设关地点办理进口海关手续，在办理进口报关手续前，货物一直处于海关监管之下，转关运输亦称监管运输，意谓此运输过程置于海关监管之中。外贸出口操作流程详解出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇.ＱuoｔeboｏｋｇｏｏdｓpａymentstｏckuppaｃkｉngpaｓsprｏcedｕresｈiｐmｅｎttransｐｏrtａtｉoninsuranceｂｉllｏｆladingSettleｍentofｅｘｃhanｇe一、报价在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中,对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。比较常用的报价有:FOB”船上交货"、CＮF"成本加运费"、CＩF”成本、保险费加运费”等形式。ﻫ

二、订货（签约）贸易双方就报价达成意向后,买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中,主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈,并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下,签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效,双方各保存一份。三、付款方式比较常用的国际付款方式有三种,即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。1、信用证付款方式信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证,不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意,出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行,信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。国际贸易中以信用证为付款方式的居多,信用证的开证日期应当明确、清楚、完整.中国的几家国有商业银行,如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等,都能够对外开立信用证（这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1。5‰）2、ＴＴ付款方式TＴ付款方式是以外汇现金方式结算，由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内,可以要求货到后一定期限内汇款。3、直接付款方式是指买卖双方直接交货付款。ﻫﻫ四、备货备货在整个贸易流程中,起到举足轻重的重要地位，须按照合同逐一落实。备货的主要核对内容如下：1、货物品质、规格，应按合同的要求核实。2、货物数量：保证满足合同或信用证对数量的要求。3、备货时间：应根据信用证规定,结合船期安排,以利于船货衔接.五、包装您可以根据货物的不同，来选择包装形式（如：纸箱、木箱、编织袋等).不同的包装形式其包装要求也有所不同。1、一般出口包装标准：根据贸易出口通用的标准进行包装.2、特殊出口包装标准：根据客户的特殊要求进行出口货物包装。３、货物的包装和唛头（运输标志）：应进行认真检查核实，使之符合信用证的规定。ﻫﻫ六、通关手续通关手续极为烦琐又极其重要，如不能顺利通关则无法完成交易.１、属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书。目前我国进出口商品检验工作主要有四个环节:a接受报验：报验是指对外贸易关系人向商检机构报请检验.ｂ抽样：商检机构接受报验之后,及时派员赴货物堆存地点进行现场检验、鉴定。c检验：商检机构接受报验之后，认真研究申报的检验项目，确定检验内容。并仔细审核合同(信用证）对品质、规格、包装的规定，弄清检验的依据，确定检验标准、方法。（检验方法有抽样检验，仪器分析检验；物理检验；感官检验;微生物检验等)ｄ签发证书:在出口方面，凡列入〖种类表〗内的出口商品,经商检机构检验合格后,签发放行单(或在"出口货物报关单”上加盖放行章,以代替放行单)。2、须由专业持有报关证人员，持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。a箱单是由出口商提供的出口产品装箱明细。ｂ发票是由出口商提供的出口产品证明.c报关委托书是没有报关能力的单位或个人委托报关代理行来报关的证明书。d出口核销单由出口单位到外汇局申领，指有