银行工作总结 15篇

第页银行工作总结15篇银行工作总结1

今年，我行运营管理工作在支行党委的正确领导和省行运营管理部门的细心指导下,通过不断完善考核细则、规范管理、加强培训提高风险防范意识、加强力度考核、加快实施集中授权、集中作业、集中对账工作;主动组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处。同时建立健全运营业务规章制度，坚持质量限制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《集中对账管理考核方法》、《运营业务考评实施细则》等制度。在这些努力下我行的运营成果也得到了肯定的提升，在全省支行运营管理成果排名也比往年有了很大的进步。

虽然管理有了改进，成果有所提升，但在运营管理方面还是有许多不足的地方。一是制度执行不到位。个别主管和柜员风险防范意识不强，在业务操作中因为便利、习惯造成制度执行不到位的现象有时发生。柜面实行产品计价，柜员对计价业务主动性高，而对于特别业务仅是疲于应付，业务处理效率低，甚至有推脱行为。二是没有专职大堂经理。在银行大堂经理则是一个极其重要的岗位，有句话说的很好“赢在大堂”。因为大堂的工作不仅仅是指导客户填填单，向客户营销我行的产品。大堂经理是属于一个营业网点管理团队的一员，要担当起营业网点大堂的管理工作，当客户对我们的服务不满足出现激烈心情闹事时，大堂经理要起到缓解客户心情的作用。当客户多的时候大堂经理要引导客户有序的、更快的、更便捷的办理业务。不仅仅这些，同时大堂经理还要扮演起侦查员的角色。在日常的营业期间大堂里都会有许多客户陆接连续过来办理各种各样的业务，在这期间大堂经理还要留意视察大堂里有没有行动举止怪异的客户，防止客户被不法分子诈骗、传销等状况。

而现在我行的大堂人员则是一些做兼职的高校生。一是造成大堂人员变动大难于管理，加上没有经过正规的培训，风险防范意识不强，业务学问不扎实，导致误导客户、教错客户，使客户觉得我们工作人员业务不专业，对我行失去信任造成客户流失。二是兼职高校生终归临时工不是我行的正式员工，在日常工作中避开不了会接触到许多有关我行内部信息或是一些客户信息，如当中有人拿这些信息动起了歪脑筋，则这是一个很大的风险点。

所以我们要加强运营基础管理，全面提升运营工作管理水平。一是坚持深化开展“三化三铁”创建工作，组织并督促全行员工要把“三化三铁”创建工作与营业网点日常管理相结合、与监管履职相结合、与重点问题落实整改相结合。力求通过创建工作带动基础管理水平的整体提高，带动部分屡查屡犯问题的彻底消退，带动风险防范实力的提高，带动全部柜员行为规范和素养提高。加大力度考核，确保运营工作有所改进、有所提高。

银行工作总结2

转瞬间,进入交通银行已经9个月了。9个月的时间说长不长，说短也不短。时间让我对于交通银行有了更加深化的了解。通过自身的学习和领导同事们的教化帮助，现今的我不但提升了自己的业务技能，而且也更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在20xx年即将到来之际，回顾过往，我收获颇多。在这里我就总结一下我在这9个月中的学习和工作状况：

一．工作看法方面

我自参与银行工作以来，始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过学习，渐渐驾驭了银行各种业务操作流程，勇于思索、发觉问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈们请教，学习他们的先进阅历和学问，提高自身素养。领导交给的任务总是放在第一位，如外动身卡，充分动用社会关系，尽自己最大努力为完成行里的指标做出应有的贡献。除此之外，我还主动的参与行内、部门内组织的各种活动、学习与集体项目，争取做到业务素养和人际关系的全面提高。

二．业务和服务方面

在银行的这9个月里，始终都在支行营业室实习，并且学习了对公和对私的业务，充分的感受到了营业室业务的困难性和多元性，而且从中学到了大量的业务操作学问。通过9个月以来的努力，在师傅的带领和同事的帮助下我学会了人民币存取款，开立个人结算账户，挂失止付业务，同城交换，电、信汇，外币汇出汇入，个金业务，信用卡业务和旅支业务学问等等。对业务的接触也让我发觉了银行工作的高风险性，和重要性。我充分的体会到银行的工作最重要的就是细致。单据上的每一个元素都对一笔业务起到了至关重要的作用，任何的一次疏忽都有可能为客户带来不行弥补的损失，破坏交行的在客户眼中的形象，也会给自己带来不行估量的后果。另外在办理业务的过程中也发觉了自己的不足，业务技能是我始终以来的问题，我也通过自己的操作发觉了技能的落后不仅会在肯定程度上降低我办理业务的速度，而且还会增加业务的风险。的在营业室的实习为我将来更好的工作打下了坚实的基础。银行属于服务行业，前台的工作使我每天要面对各种的客户，在业务种类较为多样化的营业室更充分的体现了这一点，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，坚持做到亲切地问候每一位客户，客户办好业务离开时我也总不忘对他说“收好您的东西，请您慢走”。在做大堂经理的时候，我对大部分客户进行了视察，发觉大部分客户还是很信任交行的，但是间或可能会因为这样那样的问题而心情不好，但这些优秀的客户是支持我们发展的根本，一次的疏忽都有可能让我们恒久失去他们，我也在以最大的耐性和热忱的帮助为他们排忧解难，做到银行和客户的相互理解，最终让他们满足地离开。尽自己所能以最高的服务质量为每一位客户供应服务是我始终以来的目标。

三．营销方面

营销是银行工作很重要的一个环节，在这9个月的学习中，我从一起先的只能跟在客户经理的一边看，渐渐坐到了可以自己独立的进行营销活动。在柜面工作时利用人少的机会抓住每一个有条件的客户进行信用卡、理财卡上进行营销。在外动身卡的过程中，对不同的客户用不同的方法对他们进行营销，间或自己去单位办卡时努力取得对方的信任，为了不奢侈难得的优质客户和机会，坚持营销到到最终嗓子都说不出话才回来。在外发卡同时还学会了留意视察对方的钱包，若发觉客户有交行借记卡我就会主动询问客户是否在交行有储蓄项目，并告知他理财卡的升级条件和相应的实惠与便捷并举荐他们来营业室办理。虽然为数不多，但也发掘出了少量的理财客户。

四．09年目标

面对将来新的一年，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。将来会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步，征取更好的工作成果。

20xx年对我来说是充溢机遇和挑战的，我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。争取做到最好！

银行工作总结3

“以史为镜可以知兴替”，20xx年的工作已经开展，回顾20xx年的工作可以温故而知新，从中吸取教训和阅历。总的来说，20xx年取得了一些成果，基本达到了省行三铁的标准，但也存在许多的问题，主要有以下几个方面：

一、客户身份识别方面。

20xx年，营业部存在多次客户身份证应联网核查未执行联网核查的状况，也存在单位账户大额出账未主动联系法人、财务人员的现象。柜员在操作过程中风险意识不够强，爱护自己的意识不够强，尤其是在现在这种电信诈骗手段层出不穷的形势下。针对此种状况，20xx年对于新留存的客户信息，如有留存身份证复印件，联网核查必需打印在复印件反面，以备后期监督复核。单位大额复审时，复审柜员必需同时复核经办柜员联系单位财务人员、法人等人的信息。

二、传票审核方面。

20xx年，营业部存在大小写金额错误或模糊、账号书写不正确等方面的问题。营业部柜员日趋年轻化，前台柜员基本已是近5年入行员工，整体业务素养有待提高。对于许多业务，没有第一时间做好审核工作。20xx年，为确保做好传票质量，将做好自我复核、相互复核、专人复核三道程序。对于常常出现审核不到位的柜员传票或者简单出现问题的柜员传票，我也将再次复核一次，将问题降到最低。

三、柜员素养提升方面。

柜员是业务操作的主体，要想提升基础管理水平，必需做好柜员业务素养的提升，并依据柜员的特点做好更合理的劳动配置。20xx年，通过柜员等级考试，营业部的年轻柜员都达到三级以上并有多名5级柜员。老员工中，也有2名取得了6级柜员的等级。但在支行业务竞赛中表现平平。20xx年，营业部将利用好响应平台这个平台做好每日一练，青年员工也将定期做好支行的测试和训练。我也将通过微信群每日学习业务学问要点，尤其是平常操作的重点和简单出现问题的一些关键点，逐步提升柜员业务学问水平。

四、业务分流方面。

目前超柜分流还未达到90%的标准，通过分析存在三个方面的问题。

1、大堂人员未第一时间识别客户办理业务的种类或者部分客户拒绝告知大堂经理须要办理的业务种类，当客户到达柜台后，柜员担忧客户等待时间过长或者引起客户不满产生投诉，柜员未再次分流到高柜。

2、大堂人员对于客户办理的业务种类是否可以通过超柜办理并不非常清晰。

3、客户办理多笔业务，部分业务可超柜办理，部分业务须柜台办理，柜员为避开麻烦未再次分流。20xx年，营业部将进行专项的超柜业务培训，使大堂人员更清晰地知晓超柜业务，尤其是轮班的客户经理。同时，也将超柜分流率考核的重要性再次对柜员做好强调，让柜员对客户做好说明工作，做好超柜业务的二次分流。

20xx年已经过去，20xx年任务仍旧艰难，但营业部将众志成城，团结一心，做好工作，不辜负支行领导的关切爱惜。

银行工作总结4

20xx年已经成为过去，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日！我们要学会在顺境中感恩和体会华蜜，在逆境中成熟和坚毅！学会用激情创建绚丽,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们指责、指正。

在思想上

我努力强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏干脆关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户所需，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

在工作上

我始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，学会换拉思索，急客户之所急，想客户之所想。因为我明白作为一名柜台工作人员，我的一言一行代表着支行以及合行的形象，在如今竞争激烈的金融行业，银行的形象是银行的生命。所以我要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，不计得失，做到站立服务，微笑服务，真诚服务，从而赢得到客户的理解和敬重。

在业务上

我时刻保持仔细严谨的看法，从不放松学习。由于我行技术的不断改进及市场的迅猛发展，导致业务系统也常常升级更新，不断有新业务推出，因此我也不断学习不断提升业务技能，时刻保持虚心谨慎的学习精神，遇有不懂刚好向各位师傅和领导请教，以更好的服务客户。同时我严格遵守国家各项法律规章制度，严格执行总行各项内限制度，仔细学习每个安保平安文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一丝放松和怠慢。我明白我的工作的严谨性，我的任何一丝懈怠都可能导致客户以及合作的重大损失。尤其如今诈骗无孔不入，防不胜防，面对客户的盲目汇款转账，我都细致核对询问，以防客户被骗。

但在工作中我仍存在一些的不足：

一是学习仍不够。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每都有新的东西出现、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，驾驭新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的改变，这都须要我跟着形势而变更，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的合行员工，是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。

在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应合行发展的须要。

2、努力提高工作效率和质量，主动协作行领导和同事们把工作做得更好。

最终，一年来工作取得了肯定的成果，但也还存在着诸多不足。在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后临江的发展,争取更好的工作成果。

银行工作总结5

跨越盛夏，移步深秋，转瞬间从分行办公室调到营业部已有三个多月的时间了，这三个多月一线工作岗位的熬炼使我对银行工作有了最真实的感受和更加深刻的相识。下面我将这三个月在大堂、复核岗位上的心得体会做一个小结。

遵从“以客户为中心，真诚优质服务”的理念，将优质服务落到实处。初到营业部，我被支配到在大堂工作，能够第一时间接触顾客让我既兴奋又惊慌，如何将广发的优质形象通过自身的言行举止表达给前来办理业务的客户成为了我第一思索的要务。我牢记广发银行的服务理念，始终坚持“以客户为中心”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓工作思路，针对不同客户需求实行相应的服务举措，努力为客户供应最真诚优质的服务，以赢得更多客户对我行业务的支持。赢得了客户，也就赢得了自己的工作，短短半个月大堂的工作时间，使得我的揽储业绩从无到有，信用卡业绩从少到多，正是这样的服务工作使得我对待银行服务的重要性有了更加深刻的相识。

严格细心核对票据，做好柜面服务的保障工作。初履柜面复核的岗位，每天大量的各种业务票据让我开展工作没有头绪，对公对私大量的业务票据让我无从下手，起先的几天我复核票据效率低下，纠错率偏低，造成当天票据不能刚好复核，针对这种状况，我探讨差错规律，变更错误标记与更正方法，使得复核效率大大提升，同时对相关的业务操作更加娴熟，业务上的进步使我对对公对私业务的办理流程也更加熟知和对柜面业务特性驾驭。同时ATM管理员、重要空白凭证的管理等工作的附加，使得我工作的内容更加丰富，使我的综合业务实力获得了提高和加强，个人工作实力得到了极大的熬炼。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作。

强化业务学习，提高自身综合素养。每天下班后我主动参加到各部门的岗位业务培训当中来，仔细听记，悉心体会，学习和钻研各个部门的业务特点，增加自己的工作实力。只有学习新的学问，驾驭新的技巧，才更能适应工作环境的改变，只有提高自己对岗位的驾驭实力，才能把自己培育成为一个业务全面的优质员工，也才能更好地打造自己在广发的职业生涯。

这三个月来的成长与进步，离不开领导、同事们的关切、指导和帮助。我要更加严格要求自己，为广发银行黑龙江分行的腾飞与发展贡献自己的力气。

银行工作总结6

授信风险管理部

今年是我行成立之年，本人根据分行制定的工作任务和自身岗位要求，主动履行风险监控岗的岗位职责。在部门领导的指导下，及分行各位同事的帮助下，较好地完成了本人的各项工作任务。作为授信风险管理部的一员，就个人理论学习、近一年以来的工作状况、以及今后努力的方向等方面，进行简要的总结。

一、加强理论学习，提高自身素养，增加服务实力

进入江苏银行前，自己从事的是公司业务客户经理，主要负责客户的营销、维护工作，进入江苏银行后，自己适时进行角色转换，从一名营销人员转变为中台管理人员。我深知自己的工作阅历、专业学问都离其他同事有肯定的差距，要使自己能够胜任风险监控岗这一职位，也须要自己不断的加强专业学问的学习。

在过去的一年里，本人仔细学习了江苏银行的各项规章制度，特殊是授信风险管理条线的各项制度。了解本人岗位的工作内容、岗位职责要求。

由于本人岗位还涉及到与人行、银监的各项工作汇报，本人在业余时间也主动学习相关文件，包括人行征信制度、银监平台贷款管理制度、金融统计客户端操作规则等，为自己在这一年里更好的开展工作打下了扎实的基础。

本人熟知，风险监控岗作为分行贷后管理的关口，负责分行公司信贷业务的风险识别、防控与化解工作，深化调查探讨，刚好、精确地驾驭分行内外、国际国内的有关状况和信息是非常重要的。平常本人也通过各种渠道，了解当地的经济金融状况，刚好做出风险预警。

二、20xx年工作状况总结

结合20xx年实际状况，在行领导及部门负责人的指导下，各位同事的共同努力下，重点开展了以下工作。

1、分行开业筹备工作

会同办公室同事一道，做好分行开业的筹备工作。

2、信贷资产风险分类工作

规范组织开展风险分类工作，按时保质完成风险分类，填报内容规范、完整并相互连接。

1)对分行公司客户经理进行信管系统中资产风险分类培训；

2)组织开展分行信贷资产风险季度分类工作，按时保质完成风险分类，真实反映分行信贷资产质量，做到风险分类覆盖率101%；(6、9、12月)

3)向总行上报《贷款分类偏离度检查报告》；（6月）

3、贷后管理工作

做好日常贷后管理工作，制定贷后检查安排并定期组织贷后检查。

1)对分行公司客户经理进行分行贷后管理制度及信管系统操作培训；

2)对分行7月末全部信贷客户进行信管系统中的非现场检查；(8月)

3)对分行承兑汇票业务及评估公司业务检查，形成自查报告上报总行；(9月)

4)协作风险合规部，进行风险合规督查及信贷资金流向排查的信贷业务抽查工作；(9，10月)

5)参与分行对公授信风险排查工作，陪伴三部对公司授信企业进行走访；(10-11月)

4、风险预警工作

严格执行《江苏银行授信风险监控管理方法》有关规定，刚好发觉信贷管理中存在的问题及风险事项，提示并帮助辖内机构做好风险识别、防控与化解工作，并在规定期限内做好有关信息的传递。严格执行授信风险事项报告制度；在限期内反馈总行下发的每份《预警通知书》、《整改通知书》；落实总行下发的风险防范措施。

1)对浙江富阳华天纸业有限公司，揭示相关风险，向业务部门发出风险预警通知书。(9月)

2)向总行上报杭州兆丰电池有限公司重大风险事项报告；(11月)

5、征信管理工作

做好征信系统的运用和管理工作。

1)作为分行征信查询员，负责对分行上报授信业务的企业，进行征信查询；(5-7月)

2)协作人行征信管理处，开展“征信宣扬月”活动，并形成活动报告上报总行；（9月）

3)组织分行相关人员参与征信从业人员考试；（10月）

6、信用评级工作

做好客户信用评级系统的运用和管理工作。

1)做好分行内评系统中客户管户人确认和客户信息维护；(11月)

2)开展20xx年度第五批公司类客户信用评级工作；（12月）

7、数据统计工作

按时保质向监管机构、总行相关条线部门、分行计财部、分行合规部报送各类统计数据及相关报告。

8、领导交办的工作及兼职岗位工作。

做好领导交办的各项工作及兼职岗位的相关工作。

1)按月向行领导及各经营部门报送本月授信业务状况通报；(11月)

2)兼任分行授信业务受理岗及审批看法复核岗，今年以来合计受理综合授信173笔，低风险业务64笔，复核最终审批看法155笔；（12月）

3)按时完成领导交办的其他各项工作，包括但不限于国土资源查询、房地产压力测试、贷款卡年审等工作。

9、部门综合员工作

做好部门收发文、办公物品认领、作息时间统计等其他工作，努力为部门同事营造一个安心、舒适的办公环境。

三、本人工作存在的问题及努力的方向

1、接着提高理论素养。今后加强理论学问和专业学问学习。

2、加强服务意识。今后应加强对业务部门及各位客户经理的了解，应多与其他条线部门（公司业务、零售业务部门）进行沟通沟通，提高服务意识和水平，真正做到管理是服务。

3、加强工作创新意识。工作上有时只是按部就班地完成领导交办的任务，工作缺乏创建性，思路不新，业务实力水平不高。今后要打破工作常规，开拓性、创建性地开展工作，多为领导出办法，想方法，做好领导参谋、当好助手。

4、加强政治敏感性。主要表现在：有时对领导的指示和文件精神吃不透，支配的一些工作任务不够重视，对事情发展趋势的分析推断拿不准，不能依据出现的新状况、新问题主动地做出反应，导致工作中出现了延误、偏差或胡乱行动，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加强修养，

提高政治热忱，形成敏锐的视察和全面的视野，对每一件事情充溢的不确定性保持高度的警惕，并依据自身的环境和实力来刚好实行应对的措施。

5、接着提高文字综合实力水平。虽然完成了不少材料撰写工作，但材料质量不高、思路不新、深度不够，工作效能低。在今后工作中，通过自身努力，不断强化学习，虚心向身边同事求教，取长补短，修正不足，提高文字表达实力和写作水平。

银行工作总结7

敬重的各位领导：

从办园以来，我园始终坚持预防为主，防治结合的原则，严格贯彻上级的平安教化指导精神。为营造一个平安健康的环境，做出了很多努力，现将20xx年春季开学前的平安状况做如下总结：

一、完善平安制度，贯彻平安措施。

1、成立幼儿园平安小组，园长负责不间断巡查，各教职工相互监督。对造成重大平安事故的职工，肃穆追究责任。

2、签订责任书，幼儿园——老师签订平安责任书。将责任落实到人。

3、完善了幼儿园安保制度。包括：门卫值班、防火防灾、健康晨午检制度，做到每个微小处都有章可循。

4、建立幼儿园平安意外事故处理预案制度，以防出现平安事故时，能刚好实行有效措施。

二、加强平安教化，提高平安意识。

1、加强对幼儿的平安教化，把平安常识的教授、灾难逃命的演练融入到日常教学中。

2、加强家长与幼儿园的平安协作。

3、对教职工定期进行平安学问培训。

三、加强平安检查，刚好做出整改。

每次开学前，都会进行常规检查，并把平安工作放在第一位。如：

①教室取暖设施是否正常运转，用电线路是否老化和超负荷。

②教室的消毒和清洁是否到位。

③接送学生车辆的检修和维护。

④学校四周是否有新出现的平安隐患等。

在20xx年春季开学前，经我们各项检查和对不足之处的仔细整改，各项目均已合格达标，在此基础上，我园才开园招生。

银行工作总结8

（一）、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有73个网点直连省行大机，占网点总数的89％，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。二是创建条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展供应科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好金穗信用卡加入全国自动授权网络的基础上，主动申办金穗借记卡业务。

（二）、强化内部管理，全面落实从严治行。管理是金融行业的生命，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益。一是开展经营管理自查自纠工作。仔细实行温--副总理《落实“三讲”教化整改措施，加强金融行业内部管理》的讲话精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠工作。在督导落实各支行（部）开展经营管理自查自纠的基础上，抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查状况进行检查和抽查。对检查中发觉自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方面存在的问题，逐项进行订正，对现在能整改的问题刚好落实整改措施，对部分历史缘由形成一时难以整改的，则进一步摸查状况，理顺关系，刚好请示，待候处理。二是加强执法监察和平安保卫工作。落实了廉政教化和平安目标管理责任制，保卫部门和纪检监察部门多次组成检查组加强对营业单位的平安检查和执法监察检查，对检查状况刚好向被检查单位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。上半年，全行实现经营平安无事故。三是落实、完善挂点联系行制度。在总结去年挂点联系行阅历的基础上，今年结合各支行(部)的实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联系行的内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建设方面，对挂点联系方式做出详细的规定，切实变更了领导作风和机关作风，真正做到机关服务基层。四是改革完善经营机制。依据上级行改革精神，对分行内设机构进行职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部的市场拓展部合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市场拓展机制。

（三）、加强党建和精神文明建设。一是根据上级行部署，仔细开展“Xx”教化回头看活动，严格根据总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞独创创建，不偷工减料，扎扎实实地开展“Xx”教化“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“Xx”教化整改措施落实状况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推动农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，主动做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。经过多方努力，分行营业办公大楼于3月30日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决。二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花竞赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝合力，把全体员工的主子翁精神、主动性和创建力转化为推动农业银行发展的实际行动。

上半年，我行虽然取得了肯定的成果，但存在的一些问题仍应引起我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特殊是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到6月底，剔除剥离不良贷款因素，全行新增不良贷款13897万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。

下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作：一是接着抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。二是加大清贷收息力度。要仔细分析资产剥离后，不良贷款的改变状况，找寻缘由，进一步建立健全清贷收息激励机制，实行有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动高潮，确保清贷收息有一个质的飞跃。三是接着拓展优质资产市场，全面启动消费信贷业务，发掘新的效益增长点。四是要进一步完善内部机制，加强内控建设，确保平安经营、健康发展。五是要加强党建工作，特殊是要加强党的基层建设，发挥党支部在经营管理中的战斗堡垒作用。

银行工作总结9

XX年XX月，我有幸加入XX银行大家庭，在柜台担当柜员一职。转瞬间，三个月的见习时间将满，回顾见习期的工作与生活，感受良多。借此机会，我就见习期间本人的工作状况向各位领导做如下汇报：

一、仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。

作为一名新柜员我时刻提示自己，在工作中恪守各项工作守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在领导及同事们的关切与帮助下，业务学问不断充溢，实力水平稳步提高。

二、主动主动，以饱满的工作热忱对待每一天的工作。

在这三个月的工作中，面对日益增多的工作任务和压力，我很兴奋自己能时刻保持工作的激情。这不仅仅是因为我个人对银行工作的宠爱，更多的是因为在这里，到处能感受到同事的关切、领导的关怀，使我在这里感受到家一般的暖和。这种融洽的氛围感染了我、激励了我，让我每天都能以饱满的工作热忱去迎接挑战。

三、虚心求教，不断改进工作方法、提高技能水平。

作为一名刚上柜的柜员，由于阅历不足实力有限，时常会给领导和同事带来很多麻烦。在深深自责的同时，我也会针对业务操作中出现的问题进行归纳总结。不懂的地方向同事请教、模糊的部分和同事探讨。在这三个月的工作中，我主动总结各种问题的处理方法、积累工作阅历，现已取得明显进步，可以较为娴熟地应对不同的业务要求。

总之，在这3个月的见习期内我深深的感受到了XX银行蓬勃向上的动力和爱护关切员工的暖暖深情。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的业务实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的'目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。

在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对我行的激情和热忱，为我酷爱的事业接着奉献我的热血、才智和青春。

银行工作总结10

很快XX年就要结束了，我也在银行保险部工作了1年，银保部的工作在周总的领导下，在各位同事的帮助和激励下，边学习，边工作，渐渐在部分的工作中渐渐转入正轨，现就接手后的工作总结以下：

一是短时间内快速熟习新岗位的工作方式、工作流程。进入本部分后，在周总的领导下，在公司各位同事的帮助下，快速适应新的工作环境，在新岗位，转变工作思路，强化服务意识，建立新的工作作风，仔细完成了各项工作任务。

二是在进步业务上下工夫，增加工作的指导性。实践中熟识到，缺少业务学问，超前意识，工作被动应付，是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉，克服怠惰思想，锐意进取，就必需发挥工作的主动性、能动性，力争在某些状况的掌控上能够公道适度，做事有分寸，力求让上级放心让下级满足。在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

三是在工作中边学习，边总结。在工作中不断完善自己，改正不良的工作习惯，将自己的职业生涯和公司的发展紧密联系在一起，遇到挫折不气馁，吃一堑，长一智，不断改正缺点完善自我，与时俱进。

以上是对XX年工作的简洁总结，眼间又要进入XX年了，新的一年对我们来讲是一个布满挑战、机遇、希望与压力起先的一年，也是我特别重要的一年。我尚有不足的地方，须要接着加强学习，给自己充电，努力的去充溢完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

一是进一步强化学习意识，在进步素养实力上下工夫。把学习作为武装和进步自己的重要任务，坚固建立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思索的良好习惯。把参与集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面主动参与集中组织的学习活动，另外一方面根情势发展和工作须要，本着缺甚么补甚么的原则，弄好个人自学，不断吸纳新学问、把握新技能、增加新本事。

二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步建立正确的人生观和价值观，增加事业心和责任感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干奋勉进取寻求精彩，主动主动地把工作做到点上、落到实处。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下工夫。坚固建立宗旨意识，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身弄好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创建性绽开工作转变;由只留意弄好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务同一起来转变，努力为领导为同事供应优良高效的服务。

以上，是我对XX年的工作安排，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部分领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、仔细负责的去对待每天，完善管理绽开工作。信任自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战。

银行工作总结11

酷爱本职工作、诚恳守信，尽职尽责、遵守劳动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热忱服务、礼貌待客、运用文明礼貌用语，体现“真诚服务，相伴成长”的经营理念。

听从工作安排，听从领导支配;同事之间坦诚相待、相处融洽;以拥有相互信任、相互支持、相互学习的工作环境而深感欣慰。

学习技能，工作效力;办理先外后内，细致快捷，在规定的时限内完成每一笔现金收付;四年来，极少有差错事故。刻苦钻研，争当能手。靠着坚决的信念，本人精通自助银行、大堂经理、储蓄柜员、转账柜员、联行岗、信用卡、网上银行，手机银行等岗位的业务。连续两年荣获分行“优秀员工”的荣誉称号，在分行得到嘉奖。除了在服务客户上本人不遗余力，在行里组织的活动中我也主动响应，常常参与行里组织的竞赛，展示自我，在支行“羽毛球竞赛”中并取得其次名。在上一届的“运动会”上主动参加并取得了较好的成果，受到了嘉奖。

以上这些都只是我在本年度工作中的一点成果，这与我的自身努力和同事们的帮助是分不开的,在以后的工作中我情愿听从领导的安排、听从领导支配、努力工作、严守客户隐私，维护客户正值权益;做技术过硬，思想素养高，平安防范意识强的综合性人才。

我有渴望学习新学问的热忱，每一次在行里组织学习新业务的时候，只要须要有人加班，必有我，加班到几点，从来没有任何怨言。我知道，这是对我个人的信任，我会好好珍惜每一次学习新业务的机会。

随着年龄的增长和工作阅历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是XX银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不允许有一丝的马虎和放松。同时用我多年来的工作阅历来帮助新的同志，其他同志们遇到样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会虚心的向老同志请教。对待技能，我心里有一条给自己设定的规定：三人行必有我师，要想方设法的把不会的学会。想在工作中帮助人，就要使自己的素养不断提高。

由于工作的缘由，20xx年下半年我被调到分行作业中心做新系统升级与维护的工作，尽管是一项新的工作，但我仍旧是充溢热忱与信念努力协作各条线的工作人员去按进度完成工作，没有延误新系统上线以及正常运用，为了新系统上线能够正常运作，我常常加班至深夜，但内心也充溢了无限的骄傲，因为其中也有我的一份努力。这样的经验也将是我职业生涯的一笔财宝。本人于同年10月被借调到分行营业部顶替转账柜员，其实这本是我的老本行，但接到消息还是让我异样兴奋，因为可以跳出原有的圈子学习到一些不一样的业务学问。尽管有些业务已经烂熟于心，但还是觉得不够熟识，在顶替柜员岗位期间能够根据分行营业部的各项要求去做，努力仔细学习业务学问，不遗余力为每一位企业客户服务好，让客户满足而归。11月份我又接到启工街支行通知，作为一名即将开业的新支行员工来都启工街支行报道。怀揣着对新支行的希望和自己的幻想，我来到了启工街支行，这里的一切都是新的，觉得既新颖 又特殊。来到新的支行，我们要为新支行的开业做打算，做系统的调试、物品的摆放、环境的维护等等。

在过去一年的工作学习中，我相识到工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不努力工作就不能体现自己的人生价值。在工作中，我忠于职守，不遗余力，以创业的心态从事我的事业。酷爱工作岗位，虽然有同行业HR邀请我加入他们，但是被我婉言谢绝了，因为我已经深深的爱上了这个集体和工作环境。领导和同事们也给了我很大的帮助和激励，在大家的共同努力下，客户们都认为XX银行的服务比其他的银行好，都情愿来这里开立账户和办理业务。

银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我尝试着去包涵和理解他，并最终得到了客户的理解和敬重。

在新的支行新的工作环境我为自己制定了新的目标和安排，要加紧学习，以充溢、饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚步、踏踏实实、目光不能只局限于自身四周的小圈子，要着眼于今后的发展，我也会向其他阅历丰富的同志学习，取长补短，沟通好的工作阅历并共同进步，争取取得更好的工作成果。我将以更加周到热忱的服务去赢得客户的信任、稳定客户,坚固树立“服务源自真诚”的思想，以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同XX银行共同成长，去创建一个更加美妙的明天。

银行工作总结12

爆竹声声辞旧岁，20xx年已悄然过去，在举国庆祝的同时，回想过去的一年，心中有说不尽的酸甜苦辣，为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去一年的工作做简洁的总结和汇报。

储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是基础，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的重要性和责任性。

一：在南海西路储蓄所，我作为一名老员工，在工作中能够以身作则，严格要求自己，时刻提示自己按《储蓄管理条例》的规定办理业务，耐性细致的回答储户的问题，对年轻一代的新员工，能够做到耐性帮，细致带，是他们能够尽快的上岗，临柜，同事之间能够做到关系融洽。

二：在工作中我能身先士卒，努力营销。再一次身兼大堂经理时，与客户闲聊得知客户有办理POS机的需求我就牺牲自己的休息时间为客户联系办理，最终为客户办理了POS机，后又因客户营业额较大，又为客户办理了转账电话，客户非常满足对我也非常感谢，在以后的工作中我对客户也是热忱接待，耐性询问。恰逢我行有开立基本户和一般户的任务时得知该客户有开立基本户的需求，有顺理成章的为该客户开立了基本户。直到现在该客户有什么事都要来找我办理对我特别信任。通过这件事情使我明白了营销客户并不难，关键是你要提高自己的业务学问，耐性留心客户的需求，客

户的层次，在他须要时把产品举荐给他，就会产生事半功倍的效果。POS机，转账电话，开立基本账户，同事们都说我是一箭三雕。

在过去的一年中，最令我郁闷的事是，上岗考试没有通过须要补考，我恨我自己，骂过自己，这么笨，这么不争气，虽然最终考试合格，但是给我的精神压力是我这辈子也忘不了的，也是我明白了在今后重视每一次考试，不放弃每一次机会的重要。

经过这一年在工作中的熬炼，人生的洗礼，在今后的工作中，我要更加严格要求自己，熬炼自己，是自己的业务水平不断提高，龙年行大运，好年好兆头，但愿自己有一个好的经济收入，有一个华蜜美满的家庭，工作家庭双丰收。

银行工作总结13

20xx年，我行根据市分行制定的工作重点与安排，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同协作下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。

一、完成市分行下达的各项任务

20xx年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108.89%，个人客户网上银行任务20xx，实际完成3483个，完成率174.15%；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%；个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17.44%；手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为101%；网上银行交易额任务为52亿，实际完成78。18亿，完成率为150.35%；电话银行交易额安排为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为108.33%；电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为108.71%；全年电子银行交易笔数为410148笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。

二、通力合作共同做好电子银行的营销工作

1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，供应技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣扬。因电子银行业务的开展，为我行削减了大量的柜面压力。

2、营业部为电子银行业务供应业务上的支持，详细办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的询问等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。

3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的平安防范与风险限制工作。

三、详细措施

1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行运用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。

2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料起先，便存在有各个环节的风险点，便起先受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格根据流程与制度办理业务，并建立检查、通报、嘉奖、惩罚等考核机制。保持我行电子银行业务的平安经营。

3、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。我行针对各部门对电子银行业务不同的须要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中须要留意的问题，以提高员工的营销实力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理实力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

4、加强与企业的联系，发觉问题刚好解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关切的电子银行费用问题、平安问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务学问、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的运用功能。

四、存在的主要问题

一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一些问题存在：