公共关系学模拟试题

公共关系学复习题课程代码：00182一．单项选择题1．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是【】A．首因效应 B．近因效应C．定型作用 D．晕轮效应2．首次提出需要层次理论的思想家是【】A．艾维·李B．巴纳姆C．伯尼斯 D．马斯洛3．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的【】A．制约作用 B．监督作用C．鼓动作用 D．指导作用4．从众行为的主观原因是【】A．团体压力 B．不愿被孤立C．权威命令 D．他人劝说5．公共关系调查的第一个环节是【】A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析C．公众辩认与分析 D．组织自我形象分析6．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是【】A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度C．高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度7．公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指【】A．计划 B．实施C．检查 D．总结8．公共关系活动中，发言人制度属于【】A．新闻代理模式 B．公共信息模式C．双向不平衡模式D．双向平衡模式9．在两级传播模式中，意见领袖又可称之为【】A．把关人 B．守门人C．舆论指导者 D．媒介10．身势语言和情态语言属于【】A．文字传播媒介 B．网络传播媒介C．电子传播媒介 D．非语文传播符号11．传统的市场营销策略组合一般简称【】A．2P’S B．4P’SC．5P’S D．6P’S12．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【】A．标准字 B．标志C．标准色 D．企业选型13．决定广告策划成败的关键是【】A．广告创意 B．广告定位C．市场调查 D．广告媒介安排14．我国政府公关工作所奉行的首要原则是【】A．真实公开原则 B．公众利益至上原则C．科学指导原则 D．整体统一原则15．我国政府了解和反馈民意的主要渠道是【】A．信访 B．新闻发布制度C．社会协商对话 D．公众议政活动16．组织公关调查活动的第—个具体环节是【】A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析D．组织形象评估17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求【】A．组织改变公关行为B．媒介改变行为C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为18．公共关系工作的一般程序是【】A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是【】A．广播B．电视C．因特网D．报纸20．组织报刊面对的公众主要是【】A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众21．公关调查中使用最为广泛的方法是【】A．资料分析法B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法22．策划新闻成功的关键在于【】A．主题的适宜B．适时C．新闻题材的价值D．创新23．公共关系广告与商品广告的主要区别在于【】A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品24．最具公关效果的口语表达形式是【】A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【】A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案答案：CDDBDADBCDBBABACCBCDDDDBB二．多项选择题1．公共关系的基本职责包括【】A．收集信息 B．辅助决策C．传播推广D．协调沟通E．提供服务2．组织内设公关机构的基本模式大致有【】A．部门隶属型 B．部门并列型C．高层领导直属型 D．专门技术型E．公关委员会型3．公众的基本特征包括【】A．整体性 B．共同性C．相关性 D．多样性E．变化性4．影响和改变态度的因素有【】A．社会因素 B．团体因素C．宣传因素 D．个体因素E．态度系统特别因素5．组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有【】A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则C．联系目标原则 D．适应对象原则E．区别内容原则6．下列选项中，属于组织的环境形象因素的有【】A．橱窗B．厂服C．展览室D．商标E．办公室7．与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有【】A．时效性B．远播性C．生动性D．技术性E．超时空性8．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于【】A．便于读者迅速获得最新、最重要的信息B．便于节省读者时间C．便于编辑修改，保留重要信息D．节省报纸版面E．易于被编辑接受9．演讲者的权威主要来自演讲者的【】A．身份B．地位C．知识D．名望E．年龄10．一项较完整的广告策划，一般包括【】A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．广告媒介安排E．广告效果测定答案：1.ABCDE2.ABCE3.ABCDE4.ABCDE5.BCDE6.ACE7.ABCD8.AC9.ABCD10.ABCDE三．名词解释题1．论题处理：指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变对策和措施。2、组织公众：是以一定的组织或团体形式出现，以组织团体作为意见、态度和行为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团。3、逆意公众：指对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象。4、组织实际形象分析：是组织通过舆论调查和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和美誉度，以测定和分析组织在社会上的实际形象状况的活动过程。5、产品定位：是在潜在消费者心目中为你的产品设置一个特定的位置，而且这个位置只为你的产品所独占，产品定位是广告诉求的基点。6．知名度：指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。7．把关人：“把关人”又称“守门人”，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。四．简答题1．简述公共关系产生与发展的条件。①文化心理条件：由“理性”转向“人性”；②社会政治条件：民主政治取代专制政治；③经济发展条件：市场经济取代小农经济；④物质技术条件：大众传播超越个体传播。总之，公共关系的产生绝不是偶然的，是与当时的政治、经济、文化和技术等方面的社会条件相联系的。2．专业公关公司的服务有何特点?①较为客观公正；②技术全面，专业性更强；③较灵活，适应性强；④关系较疏远；⑤运作成本较高。3．组织实际形象分析包括哪些步骤?①公众辨认与分析；②组织形象地位测量；③组织形象要素分析；4．谈判过程分为哪些阶段?①导入阶段；②概说阶段③明示阶段④交锋阶段⑤妥协阶段⑥协议阶段5．普通公关人员的日常工作主要有哪些？①收集信息，预测公众动向和社会发展趋势；②提出公关活动目标、计划和方案；③按目标计划展开和管理公关传播活动；④撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册等公关文件；⑤负责公关财务、美工、摄影和计算机操作等技术工作。46．简述追随流行的心理原因。①从众与模仿；②求新欲望；③自我防御与自我显示；④追随流行有个别差异。47．检测评估公共关系效果的方法有哪些?①公关形象效果检测；②公共关系年度工作报告；③公共关系社会效益评价；④新闻舆论分析报告；⑤公共关系广告效果的测量。48．简述CI的特点。.作为一种战略，CI的特点体现在：①将企业的管理、营销、公关与广告等提升为贯彻落实企业经营理念与经营哲学的具体行动；②CI战略由企业首脑亲自把握，动员整个企业所有人员参与，是一种整体性行为；③CI的传播对象既包括消费者，也包括企业员工、社会大众及相关团体；④CI的传播媒介既包括大众传媒，也包括企业内各种传播资源；⑤CI是企业长期战略规划，是一项需要定期督导和有效监控的系统工程。五、论述题1．联系实际说明政府公共关系的特征。政府公共关系的特征可概括为以下五个方面：主体的权威性。②客体的复杂性。③目标的独特性。④传播的优越性。⑤性质上的民主性。注：解释部分需要联系实际。2．试述政府公共关系的意义。①政府的认可和支持是具有高度权威性和影响力的认可和支持。②与政府建立良好关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境。③处理政府关系还需要熟悉政府机构的内部层次。工作范围和办理程序，并与各主管部门的具体工作人员保持良好关系。六、案例分析题1．上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。①果断采取措施有效制止事态扩大，积极抢救中毒者，把伤亡控制在最低限度。②情况调查、收集信息。应立即组织人员，了解危机事件的各个方面，收集危机事件的综合信息，为处理危机、制定相应政策、采取对应措施提供依据。③成立处理公共关系危机的专门机构，制定处理公共关系危机的基本方针和对策。④确定新闻发言人，由新闻发言人对公众和社会各界公布真相。⑤迅速、扎实、全面开展工作，安抚好受害者。给受害者以安慰和同情，并尽可能提供其所需的服务，作好善后处理工作。⑥认真