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第2页共2页2023教师年度考核个人总结范文在这一年中,我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己,以创新教育方针为指导,以教好学生,让学生全面发展为己任,踏踏实实,任劳任怨。为使今后更好地开展工作,总结经验,吸取教训,先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。一、思想上一年来,我时时处处不忘加强思想政治学习。严格要求自己,处处做同志们的表率,发挥模范带头作用。一年来,我从不因故请假,迟到,旷工。不怕苦,不怕累,总是以百倍的热情投入到工作之中。二、工作上一年来,我服从学校领导的分配,认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中,我虚心向老教师请教,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累。发表教学论文1篇。在搞好工作的同时,我还不忘与同志们搞好团结,尊敬领导及同事,真诚的对待每一位同志。在这一年的工作中,我得到了学校领导,教师们及学生们的好评。但是,检查起来,所存在的缺点毛病也是不少的,还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面:一是理论知识的学习还是欠缺,还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力,可是个人能力还有待提高,学生成绩进步不是很快。今后,我一定在校领导及全体同志们的帮助下,加强学习,提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一个台阶!2023教师年度考核个人总结范文(二)个人总结范文我担任四年级《语文》、《班会》、《劳动》,一、二年级《体育》课程兼四年级班主任工作,工作量满负荷。一学年来,本人贯彻执行____教育方针,忠诚____教育事业,恪守教师职业道德,坚持教书育人。思想端正,作风正派,办事认真,以身作则,治学严谨,具有较高的思想政治觉悟和文化素质。在教育工作中,对学生耐心教育,耐心疏导,动之以情似春风暖人心,晓之以理如甘霖润心田,循循善诱,做到良药不苦口,忠言不逆耳,使犯错学生心悦诚服地接受教育。努力培养班干部,发挥班干部模范作用。大力抓好班风学风建设,创建优良班集体。一年来,由于我大胆管理,恩威相济,形成良好的班风学风。学生没有违法犯罪,也没有发生过安全事故。在教学工作中,寓品德教育于各学科教学中,使学生在学习知识的同时思想得到升华。我认真备课讲课,认真批改作业。转变教学观念,合理运用教学手段,创设教学情景,激发学生的学习兴趣,开拓学生思维,发挥学生的思象力,充分调动学生学习的积极性。对个别后进生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时查漏补缺,努力提高后进学生的文化知识。一学年来,由于我狠抓双基教学,学生的学习成绩有明显的长进,期末统考取得较好的成绩。培养的学生参加中心组硬笔书法竞赛的区局小学生语文知识竞赛均获得名次。我坚持出满勤干满点,每天早出晚归,有时身体不舒服也坚持到校上课,从没耽误过学生一节课。全学年出勤率达百分之百。本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到,不早退。在工作中,服从领导工作安排。团结同事,待人真诚,热爱学生,人际关系融洽,时时处处严格要求自己,以教师职业道德的要求作为自己的行为规范,不断完善自己的道德修养。积极参加继续教育,认真参加各级举办的各类培训。认真学习教育教学理论专著,夯实理论基础,撰写教育教学论文(本学年写的两篇论文《怎样学会“过渡”?》和《做好班主任工作刍议》分别发表于《潮州教育》____第____期和《潮州教育》____第____期)。积极参加听课评课活动,关注和讨论语文热点问题,探讨教法学法问题,进一步提高语文教研水平。一学年来,本人虽然在教育教学中做出了一定的成绩,得到了领导的好评和同事的认可,但还存在着一些不足。教学水平、管理水平有待进一步提高,今后,我将更好地转变教学观念、教学模式,更好地学习、践行先进的教育教学方法。开拓进取,努力使自己成为一名适合时代潮流、适应教育发展的人民教师。本学年年度考核自报为合格等次。个人总结范文____年____月____日,“____”班组在科室领导的关怀下,在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来,在信息管理部的正确领导下,本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨,圆满的完成了各项工作任务,取得了一定的成绩。现将“____”班组____年的工作情况汇报如下。____年工作回顾____年____月起,截至到____月底,数据显示:“____”班组的实际接通数为____个,人工接通率为____%,全年旅客满意率为____%。自____月____日截止至____月底,“____”班组累计营销机票为:____张,累计成单数为:____单。在全年QC服务质量课题研究中,“____”班组《提升____热线满意率》QC课题喜获____年____机场集团—“____机场QC成果汇报会”二等奖;一、安全与生产相结合,强化安全管理自成立以来,“____”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念,将安全工作开展到日常生活与工作中,全力抓好安全管理,为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。(一)落实责任,确保安全运行____年年初,客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书,每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施,为确保各项措施的落实,班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。(二)强化闭环管理,提升风险管控能力进一步推进风险管理,针对每一项风险都要做到闭环,“____”班组结合生产实际,将安全意识深入到日常工作中,全年总共辨识危险源多达11条,通过对危险源全面系统的风险分析和评估,实施降低风险的措施,目前所有风险均已闭环。同时,“____”班组积极发动班组成员采用头脑风暴,全年共提出48条合理化建议。(三)开展应急演练,提升应急处置能力班组成员积极协助科室制定应急演练方案,不断完善工作流程及应急流程,尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策,具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“____”班组对成员的一贯要求,其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》,积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力,全面提高了员工的安全警觉性,____月____日“____”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。(四)以制度建设为抓手,全面提升队伍素质无规矩不成方圆。“____”班组成立以后迅速建立了各项规章制度,先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。二、提升服务质量,打造卓越服务窗口(一)积极推进行动计划,完善工作流程自____成立以来,“____”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下,从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行,有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题,班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平,班组成员积极献计献策,按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤,不断地完善每一项工作流程。(二)用心感受旅客,提供优质服务作为一线客服代表成员,我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口,我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“____”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务,我们多次受到旅客表扬,截止____月____日仍保持零投诉的骄人业绩。(三)细化培训工作,切实提高成员业务水平“____”班组在完成科室培训的前提下,根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训,截止到____月____日,人均培训课时达到____个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。为了进一步提升整体的服务水平,班组成员集思广益,开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措,自开展这四项举措以来,我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃,不放弃的理念,班组开展了“一对一”的举措,由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下,班组的质检低分持续减少,现在班组质检平均分达到96.26分。三、推进班组建设,打造和谐团队“____”班组充分发挥班组成员特点,根据每位组员的特长进行职责分工,让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组,让每位组员都有归属感。(一)分工合作,携手共进,共同建设优秀班组“____”班组在班组建设中,组员分工明确,各展所长,人尽其能,相互协作。同时在人员管理方面,自主创新,制定《小组长轮岗制度》,让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经,找出自己班组存在的问题和不足并进行改进,在部门“优秀班组”评比中进步明显,也取得了优异的成绩。(二)打造团队氛围,开展班组活动“____”班组是一支充满活力的队伍,在工作之余我们开展了多次班组活动,增加了彼此间的情感。存在的不足在过去的____个月里,“____”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩,但还是在很多方面存在不足之处,这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研,并在工作中不断的加以改善。一、班组的成员虽然都很积极努力,但在大量的工作当中,有时候会出现“心有余而力不足”的情况。二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。三、“____”班组是一支年轻化的队伍,虽然有着年轻人的干劲,但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。____年工作计划对于____年的发展,我们深知我们任重道远,必须从意识上树立服务意识,必须建立有效地服务规范体系,同时再进一步加强对组员的培训,总结经验,做好班组建设,争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下:一、夯实基础。掌握扎实的专业知识,为优质服务奠定理论基础,我们要做到对于原有的知识信手拈来,对于新的知识能够及时掌握,并有钻研精神。二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核,进一步让组员提高服务意识和服务水平。三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制,进一步完善科学有效的激励机制。四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题,在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力,为营销业务的开展,打下扎实的基础总结不足,肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标,我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中,协助完成科室年度目标,争创优秀班组,打造团队竞争力。2023教师年度考核个人总结范文(三)于是整年,我认真备课。时在当下,网络上的师资力量非个人所能比较,为了博采众长,撷取各名师的教学要点和精粹,每一篇课文我都浏览了十多篇名师教学材料和参考书,把它们化入自己的教学课件和文档中,为了让教学井然有序,循循善诱,我经常在自己宿舍里背诵步骤、问题和答案,多次操练教学步骤和过程。为了使课堂生动有实效,我翻阅了许多课文相关材料,应对常见的教学突发问题。一年下来,各课的教学要点和教法都变得非常熟悉。在认真备课条件下,授课仿佛变成了轻松的终结。这个学年,我灵活使用了多媒体设备,调动学生听说读写,在课堂上,我紧抓课文的三维目标,发挥了自己写的关于课堂实效的论文经验,使课堂变得更加高效,课后还适时布置了作业来强化效果。在各次考试中,我所任教班级皆考出福清较好的成绩。此外,我常找学生谈心交流,关心他们的喜怒哀乐和德育,使他们学习习惯和道德修养得到提高。课堂的鲜活是我本年度的教学研究的目标。在认真的教学,灵活地使用各种教学手段,不断学习教学技术之后,我总结撰写了《课堂生命在于鲜活》,投入了本年度福清名师工作室的论文评选。过去的一年,是倍感压力和努力拼搏的一年,是付出努力获得回报的一年,也是不断纠结和反思的一年。这就是我对自己的自评和总结。2023教师年度考核个人总结范文(四)本学年度以来,本人认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及体会:1、要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:(2)课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。2、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业。针

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