管理学原理复习资料05505

管理学复习资料第一章：管理概述1、什么是管理学？管理学具有哪些科学性质？2、什么是管理？怎样理解管理的属性？答：管理是管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。属性—（一）自然属性：1的必要条件。2挥各自的作用（二）的社会关系中进行，具有维护和巩固的关系、实现特定生产目的的功能，与生产关系、社会制度紧密相连。3、简述我国古代思想的主要内容。（一）先秦时期的主要管理思想流派有1儒家流派，2道家流派，3法家流派，4兵家（二）古代管理思想及实践有1行政组织理论，2经济管理思想，34系统工程思想，5军事管理思想，6行政管理思想。4、简述管理思想的形成和发展。这样就需要建立一个有序的国内秩序和一个协调的国际秩序。在这样的背景下，就逐渐萌芽了一些早期的管理思想。文艺复兴后，随之资本主义的产生，出现了专门的论述管理的18世纪后，随之社会的进步和科学技术的发展，为管理研究提供了丰厚的理论基础和技术手段，促进管理思想不断地发展和创新。5、欧文的人事管理思想对今天的管理有何启示？精选文档精选文档—PAGE—PAGE10才能提高员工的主观能动性从而提高员工的工作积极性。6答：泰罗7、没有固定型信息，成员间相互传递信息。—全通型沟通。8、集权分权的优缺点？有什么作用?员间的沟通，容易造成管理者的官僚作风。分权的优点:i，统一行动。。9、企业文化的作用?用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。1.2.标的指引。实现。1.有效规章制度的约束。2.道德规范的约束。力。自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。第二章：管理理论1、古典管理理论有哪些共同缺点？1未能揭示管理的全貌，管理理论还不完善，不系统。2侧重于“物”的研究和“物”用，忽视人的因素和人的作用。3还停留在内部组织研究和静态研究。2、行为科学学派有哪些流派？他们的管理思想有哪些共同点？1234公平理论、5期望价值理论、6强化理论、7综合型激励理论、8目标设置理论、9X理论、0Y理论。共上由监督制裁转向人性激发。3、需要层次理论和双因素理论有何异同？4、行为科学学派和群体行为学派有何区别？广泛，无所不包。体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。5、怎样看待X理论和Y理论?其行为不但受外力影响，而且也受内力影响。这是两种截然不同的世界观价值观。XY都是善良的，完全可以通过激励的方式使其自觉地为企业工作。Y理论跟中国古代认为"人之初，性本善"措施。Y理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。我们从两者之中可以看XY善于运用这个杠杆，讲究管理艺术，将员工管理维持在一个高水平上。6、综合型激励理论的基本思想是什么？对管理有何启示？1员工工作积极性的产生不是某个单一因素影响的结果，努力程度同时受到工作目标，需求的满足、激励程度、工作的期望和效价、个人目标满足程度等因素影响。2的努力的程度、组织环境、员工能力、员工心理状态等变量影响员工的工作绩效，其中员工心理34力程度。综合型激励理论对管理有何启示：各种激励理论并不是孤立的理论，他们之间存在有机联2人满意程度在工作中的反馈。7、结合实际谈谈你对柔性管理的理解？制度约束管理员工。而“柔性管理”激发员工的潜能满足柔性生产的需要第三章：管理系统1、怎样理解“管理者也是被管理者”？2、管理者具有哪些角色？答1人际角色，2信息角色，3决策角色，4被管理者角色，5自我管理者角色。3、管理者与被管理者是怎样的关系?答：12相互作用关系：管理者与被管理者相互影响、相互作用。3对立统一关系：管理者与被管理者对立统一，在一定条件下相互转化。4、简述现代管理系统。机构、执行机构和监督机构构成，个机构即有不同职能，又相互联系，构成一个有机系统。第四章：管理内容1、为什么说管理的核心就是对人的管理?,人是排在第一位,但同时人是最活跃的因素,控制的因素,但也是最重要的资源.,只有以人为本才能创造更大的价值。第五章：管理原则1、怎样理解人本原则的含义？和方法，充分利用人的积极性、主动性和创造性，使组织和人都得到发展。2、什么是效益？效益有哪些基本类型？答：效益即效果和利益，具体指在社会实践活动中，某一特定社会组织在运行过程中产生的世实际的有益效果。效益类型（一）按产生的后果分：1正效益，2（二）会属性分：1经济效益，2社会效益。、坚持效益原则对管理有哪些要求？（一）管理者要牢固树立管理信念，将提高效益作为管理的重心（二）坚持经济效益和社会效益同步提高（三）正确处理速度和效益的关系（四）创新（五）（六）加强对员工的教育培训，大力提高员工的综合素质。4、管理中如何贯彻动态原则？三、作决策、定计划要保持一定的弹性。4、用于创新、积极创新。第六章：管理职能1、怎样理解决策？2、结合对“决策”有关学习内容的学习，谈谈你对“一着不慎，满盘皆输”的理解？答:决策是最重要的管理职能，是实现其他管理职能的基础；在管理活动中居关键的地位；就进行不下去，组织目标就无法实现。3、怎样理解程序性、非程序性、确定性型和非确定性型决策？4、决策有哪些程序？请简述之。答：1、发现问题，2、确定问题，3确定决策目标，4拟定备选方案，5、评估备选方案，6、确定行动方案，7、实验论证，8、执行方案，9监督、检查、评估。5、谈谈你对计划的理解？答：计划分动态计划和静态计划；动态计划指为实现组织目标，通过都组织一定时期内活动、怎样理解组织的含义？7、简述组织的任务和内容。协调、建立规章制度、人事配备、构建组织文化等。8、简述计划的过程。评价备选方案；6.选择备选方案；7制定派生计划；8.编制预算。9、简述直线式和直线职能式的异同。决策、监督、协调和控制权；而直线式没有。10、怎样才能做到合理授权？答：要合理授权就要谨遵授权的原则：1因事授权2 因能授权3按级授权4适度授权5相互信任11、正式组织和非正式组织有哪些区别？,其建力的基础是组织的共同目标，维立的组织；其形成的基础是共同的利益和兴趣，爱好，需要，维系的纽带是成员间的感情。12、简述组织文化的构成要素。答:组织文化有五个要素构成：化境条件、价值信仰、英雄人物、习俗礼仪、文化网络。13、 组织文化有何功能？答：1、铸造组织灵魂，焕发组织活力；2、明确组织方向，引导组织行为；3、激发员工情感，6丰富社会文化，促进精神文明建设。14、 怎样加强组织文化建设？答：1、要根据组织的业务性质和特点进行设计。2、要和社会主流文化保持一致。3、要学习和借鉴其他组织的优秀文化。4、要有自己的风格和特色。5、要不断发展创新。15、 领导和管理是什么关系？（一）两者相互关系：1领导是管理的职能之一；23领导和管理都是组织层级岗位设置的结果（二两者相互区别:1从概念内涵上看，管理包括领导；2从权利基础上看，管理建立法定权利、正式职位权利之上，领导则即可能建立在法定权利、正式权力之上、也可能建立在个人权力之上。3从工作内容上看，45从工作方式看，管理比较模式化和程序化，领导讲究灵活性与艺术性。16、 简述领导的原则？1目标导向原则；2统一指挥原则；3直接领导原则；4信息畅通原则；5刚柔相济原则；6公平公正原则；7清正廉洁原则。17、简评领导作风理论？答：领导作风理论主要有：1、勒温的领导理论：在民主型领导之下，群体成员相处融洽，工绩效最差。2、利克特的领导理论类型：这个理论仅仅注重领导的自身风格，忽视了领导行为是否有效还受被领导者和领导环境因素的影响。3、坦难鲍姆的领导行为连续统一体理论：该理论导者比较注重人际关系，能够给予下级相当的工作自由。18、在领导方格图中，你认为哪种领导类型比较好？为什么?答：9—9型领导，也叫协调型领导。这类领导者既关心工作，也关心人，通过协调人际关系和各种工作关系推动工作的开展，工作效率比较高。19、激励在管理中有和作用（意义）？答：激励的作用主要有：1为组织吸引和留住优秀的人才；2调动员工的积极性和创造性；34间造就良性竞争的环境；5是实现组织目标，促进组织发展的动力保证。20、 管理中如何对员工进行有效的激励？的技能技巧。21、 简述领导方法和领导艺术的关系？答：领导方法是指领导者在领导活动中，在认识和把握自己所领导的系统及环境的基础上，领导艺术与领导方法密切联系，是领导方法的艺术化和个性化。22、 简述协调的内容答：1、人际关系协调①组织与组织间人际关系的协调。②组织内部人际关系的协调。2、工作关系协调②织与组织间工作关系的协调。②组织内工作关系的协调。23、 人际沟通中有哪些障碍？怎样克服？答：障碍：1沟通者的位置摆放不当。2沟通者态度不诚恳。3沟通者信誉不佳。45沟通技能差。7沟通双方的个人因素。克服：1领导者对，沟通要高度重视，以积极的态度认真负责的精神对待沟通。2沟通者要摆正3好愿望出发，对沟通对象以诚相待，开诚布公认真对待和切实解决需要沟通的问题。45和对方能听懂的语言，语音具有通用性，语速音高适当，遣词用句准确，逻辑性强，表述清楚明白。6沟通怎样加强沟通技能的学习和训练，提高沟通能力。7沟通前，认真做好调查研究，解沟通对象的背景和心理特点，有针对性的采取合适的沟通方式。8 拓展沟通渠道，丰富沟通形式。24、 怎样才能使说服有效？答：1、要以平等的身份；2、要诚恳，友善；3要以理服人；4、要以心换心；5、要善于倾听；6、要克制自己的情绪；7、要掌握一些说服的技巧。25、 简述工作关系协调的方法？答;1、内部关系的协调①指挥②现场协调③结构协调④机制协调⑤会议协调2判来协调。26、 怎样科学地处理冲突？积极和消极，激烈程度，影响大小等。③确定冲突是无需解决的，需要解决的，还是需要引导转化的，然后集中精力抓主要的，重要的。④要认真调查研究，了解冲突产生的背景和原因，冲突双方代表人的情况，以及双方的态度，要求，目的等，以之作为采用对策的依据。⑤根据调查，分析结果采取相应的对策和方法。27、怎样理解“管理控制”？28、简述控制的过程。、制定控制标准。、衡量工作绩效。3、纠正偏差。29、 怎样进行有效的控制?④有完善的工作机制；⑤有必要的资源保障。要求：①适时控制；②适度控制；③客观控制；④弹性控制。30、 控制的基本方法有哪些？简述之。答：1、预算控制2、审计控制3、会计控制4、人事控制5、程序控制6、其他控制方法:主要有亲自观察，报告，比率分析，盈亏分析等。第七章：管理方法与技术1、头脑风暴法和对演法、特尔菲法各有何异同？双方相互批评激发创造性，攻其所短，充分揭露矛盾。:1、以相关人士为对象。2:1、25.612小时。后者以多,续时间较长。2、简述网络技术在管理中的运用。资源等昂贵设备的共享，使用户节省投资也便于集中管理和均衡分布负荷。2、软件资源共享管理者可以在互联网上远程访问各类大型数据库获得所需信息，可以得到网据资源的重复存储，也便于集中管理。3、用户