培训计划方案集合八篇

Word第第页培训计划方案集合八篇培训打算方案篇1

一、财务工作指导思想

以经营为中心，为各部门〔各分公司〕服务，力争到达企业利益最大化。

二、财务工作原则

〔一〕、坚持财务部工作在总经理〔分管副总〕领导下，实行部门经理负责制，负责全部分、子公司的财务管理和资金调配工作的原则。

〔二〕、坚持财务人员实行"垂直管理",各单位财务人员均由总公司委派的原则。

〔三〕、坚持要在核算型财务的基础上完成向集中型财务,集约型财务,管理型财务,经营型财务的转型原则。

〔四〕、坚持稳健的财务战略,建立以防患经营风险和掌握财务风险为核心的财务预警机制原则。

三、职能与权限

〔一〕财务部职能：

1．财务管理

2．会计核算

3．打算统筹管理

〔二〕财务部职责

财务部主要职责是，依据公司总经理的经营目标，组织建立各项财务制度，疏通融资渠道，对财务核算工作和资金运作进行总掌握；同时对公司的财务状况进行监控，准时做好财务分析和财务预报报告，为经营决策供应依

据，以维护公司和全体员工的利益，保证经营目标的实现。

1、严格执行财务会计制度，建立完好的账簿管理体制和财务核算体系。

2、健全财务管理制度，编制财务打算，加强经营核算管理。

3、分析财务打算的执行状况，供应财务分析报告，检查监督财务纪律执行状况。

4、当好决策参谋，准时精确地向决策者和相关管理者供应牢靠的会计信息。

5、编制记账凭证和各类报表，妥当管理睬计账册档案。

6、负责公司职工的劳开工资、职工福利的发放。

7、负责公司各种费用的审核和报销，进行本钱掌握管理。

8、协调与税务、银行部门的关系，执行国家税法政策，准时做好纳税申报工作。

9、进行公司内部掌握制度设计，做好各项审计工作。

10、有效合理使用资金，依据单位资金状况做好融资工作。

11、编制各种打算统计报表，完成公司领导临时布置的其他工作。

〔三〕财务部权利

1、参加公司重大经营决策，为决策供应财务数据和信息的权力。

2、参加年度、季度、月度生产打算的制定，并提出看法和建议的权力。

3、参加年度、季度、月度销售打算的制定，并提出看法和建议的权力。

4、参加年度、季度、月度采供打算的制定，并提出看法和建议的权力。

5、对违背财务制度的部门、分支结构和个人赐予惩罚。

6、对其他部门实施财务监督和考核。

7、部门内部员工聘任、解聘的建议权。

8、要求相关部门协作相关工作的权力。

财务总监的职责

1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

2、制定、实施公司财务战略，以支持公司推行经营战略。

3、负责制定公司利润打算、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或本钱标准。

4、进行税收管理和方案制定。

5、健全公司内部核算体系和财务管理的规章制度。

6、开展经济活动分析，编制公司财务打算、本钱打算，增收节支、提高效益。

7、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

财务经理的职责

1、主持本部的全面工作，组织并催促部门人员全面完本钱部职责范围内的各项工作。

2、依据集团公司中、长期经营打算，组织编制集团年度综合财务打算的掌握标准。

3、负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实。

4、制定、维护、改良公司财务管理制度和政策，制定年度、季度财务打算。

5、进行公司本钱管理，开展本钱预报、掌握、核算、分析工作，提高赢利水平。

6、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部掌握制度，监督其执行状况。

7、负责资金、资产的管理。

8、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作。

9、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动供应建议和决策支持。

10、向公司领导汇报经营状况，为高管人员供应财务分析数据和建议。

11、组织考核、分析公司经济成果，提出可行的建议和措施。

培训打算方案篇2

依据市教育局要求各校每周组织老师进行一次业务学习的精神，立足于我校教育教学工作的实际，特制订本打算。

一、指导思想:

着眼于提高老师综合素养与专业水平，培育终身学习和创新潜力的新型老师队伍，着力构建学习型的老师队伍，全面提高我校教育教学质量。

二、总体目标:

1、以新课程标准的实施为切入点，促进全体老师进一步转变教育思想、教育观念、教学方式和教学手段，加快学问更新与拓展。

2、加强教研活动的开展，提高教育教学科研潜力，增添创新意识和自我进展潜力。

3、老师信息化培训，全体老师能娴熟制作课件，运用多媒体帮助教学。

三、领导小组:

组长:xxx

副组长:xxx

成员:xxx

四、培训时间、形式及资料:

(1)培训时间、形式:每周集中培训一次，由学校教育处支配领导或老师主讲，时间以每周一通知为准。

(2)培训资料:

1、新课程标准培训:

目标:进一步领悟课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所表达的理念，帮助老师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的推举，使老师能以此为根据，在对教材进行充分分析和讨论的基础上，将理论运用于实践，制定相应的教学及评价策略。

2、教育教学技能培训:

在全体老师中开呈现代教学技能的培训，包括个案讨论的潜力、教学设计的潜力、科学运用教学评价的潜力、师生沟通的潜力、问题反思与问题解决潜力等培训。

3、老师信息化培训:

要求老师实现“四会”:会文字处理，会制作简洁的课件，会上网查阅、下载资料，会收、发电子邮件，同时老师能在课堂教学中会运用信息技术和网络资源。

4、老师读书活动:

45周岁以内的老师每月读两本书，45周岁以上的老师每月读一本书。老师自学与群众组织相结合，并组织读书征文、写心得体会等活动调动老师读书的专心性。

五、详细措施:

1、加强组织领导。老师业务培训由学校教育处牵头，坚持以校为本，依据学校的实践状况，组织全体老师进行业务学习，主要利用每周的业务学习时间分教研组组织学科业务学习或全校集中培训学习。

2、充分利用学校现代教育技术资源，发挥多媒体教室与学校资源库的成效，加强老师信息技术培训，提高老师的应用水平。

3、老师业务培训状况将纳入老师业务档案袋，与老师绩效考核，评先表模挂钩。

培训打算方案篇3

一．招生人员

招生组长1人，招生业务员6人。

二．工作要求

1.统一管理，根据规定的时间完成招生目标。组织有序，根据组长的支配，分小组进行蹲点，做到有纪律，有组织。

2.礼貌待人，业务员在招生过程中，肯定要有礼貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首饰。

3.有纪律性，在招生过程中，没有意外状况，不允许迟到，早退。(.ZQN)

三．工作支配

发放宣扬资料，让家长了解这次活动的内容。在高中档小区门口进行设点招生。在组长的支配下进行电话招生。一些业务员可进行游击招生。

四．详细事项

〔一〕人员支配

在设点时间中，必需保证有3名业务员在此进行招生。在设点四周进行宣扬工作，发放传单，与家长沟通沟通。

〔二〕招生时间

在6月26日——8月15日进行设点招生。

设点时间为8：00——12：0014：00—18：0019：00—20：00〔招生业务员可以以漫步     形式在公园、广场进行活动〕。

〔三〕招生对象

学校——高四的同学

〔四〕招生业务员须知

(1).招生时的穿着装扮要得体,给同学家长一个好的印象.不要穿拖鞋,尽量不要穿短裤等太暴露的衣服。

(2).在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突，遇到状况要准时通知主管，留意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈，都是为了孩子们好！

(3).在招生过程中要尽量说出我们的优势，对方有意向时将资料赐予家长，不需要时不用给。家长在看资料时肯定要仔细讲解讲解时速度要慢一点，把每一点都讲清晰。

(4).电话招生时要留意，语气缓和，不管对方说话有多恶劣都要心平气和，和家长说明缘由。

五．活动优势〔重点向家长介绍的内容〕

1.我们有区分于其培训机构的优势。

2.我们教学软硬件和师资的优势。

3一元送凉爽活动，关怀社区儿童的成长。

4.我们不仅是学习学问更是学会如何做人，培育他们生活自理力量。

5.学习条件特别优越，不仅教室宿舍有空调，而且教学设备都是西安最先进的。

6.每天下午6点，我们都将会进行校区内活动。如沙盘嬉戏，英语沙龙等活动。

培训打算方案篇4

为建设一支师德高尚、业务精良、喜爱教育工作的高素养的班主任队伍，适应全面推动教育现化化工程，全面实施素养教育的要求，本着以德立校、依法治校的办学方针，特制定卡加曼学校班主任培训打算。

一、指导思想

为了全面贯彻落实合作市教育局《教育教学质量管理提高三年行动打算第四阶段工作支配的通知》精神，适应社会教育进展的需要，转变班主任的教育观念，提高班主任的职业道德素养和教育教学水平，以整体优化班主任队伍建设为主线，以培育观念先进、素养优良、业务精湛的“名优”班主任队伍建设为重点，以完善班主任队伍的管理机制为保障，建设一支结构优化，富有活力的高素养、专业化的学校班主任队伍。

二、目标任务

1、长远目标规划。坚持学用结合，讲求实效的原则，面对全体班主任老师，通过多种形式开展全员培训，促进班主任老师转变教育思想和观念，把握现代教育理论，树立爱心愿识、服务意识和培育意识,从而提高班主任老师队伍的专业化水平。加强班主任连续教育，努力建设一支拥有较强的实践力量、创新力量和教育教学讨论力量的高水平的班主任队伍。

2、阶段目标。努力创设有利于班主任老师成长、成才的机制和环境。制定优秀班主任的评比表彰方法，每学期进行一次评比活动，鼓舞班主任老师敢于冒尖，争领先进，促使中青年优秀班主任老师脱颖而出。定期组织班主任工作阅历沟通,带动班主任队伍的整体水平的提高。

三、内容措施

1、加强师德建设，提高职业道德水平。

仔细贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《中学校老师职业道德规范》，加强讨论和主动探究师德建设的特点和规律，在内容、形式、方法和管理体制等方面努力改良和创新，促进师德教育常常化、制度化，增添新时期师德教育的针对性和实效性。以班主任培训为主，并通过考试、问卷调查等形式，加强对班主任老师师德的考核，并实行“师德一票拒绝制”。

2、加强班主任队伍建设。

班主任是全面直接负责一个班级同学的思想、学习、健康和生活的老师。班主任队伍的业务力量和管理水平直接影响到学校德育工作的开展.为提高班主任的整体素养,德育处通过组织外出学习、每月集体培训和班主任自学相结合等方式加强对班主任的培训，力争培育一批具有较高教学水平和娴熟的业务学问，注意对班主任工作讨论，具有一套行之有效的工作阅历，具有示范性，得到绝大多数师生、家长好评的班主任队伍。

3、充分发挥骨干班主任老师的带头作用.

学校充分发挥骨干老师的作用,开展结对子活动.并通过进行班主任工作阅历沟通、集体研讨等活动，促进班主任间的互相学习,互相借鉴.鼓舞班主任利用各种渠道学习搜集各种先进的班主任工作阅历和班级管理方法,并敏捷运用于班主任实际工作中。为同学的进展和一生的美好奠定基础是学校德育工作的目标，我们将踏踏实实地开展工作，为提高我校班主任老师的整体素养而不懈努力。

附：培训详细内容支配：

理论学习方面：

1、关于班主任常规工作及基本要求，探究班主任工作的一般规律的有关内容。

2、优秀班主任的阅历和方法。

3、关于调动同学的学习主动性，加强与任课老师亲密协作，争取家长的支持与协作方面的理论或案例。

4、提高班主任工作中的案例分析和阅历总结的力量方面的内容等等。

班级实践管理方面：

1、每月进行一次班主任工作状况汇报

2、每学期一次班主任工作阅历沟通

培训打算方案篇5

20xx年，XX电力企业工作仅仅围绕平安运行，从班组平安生产、文明生产、基础管理和精神文明建设等基础点动身，加强班组管理，逐步提高班组综合管理水平，顺当完成了各项生产经营任务。对于20xx年的工作成果，我在此做下汇报：

1、建立制度，健全组织，确保班组建设顺当开展

厂部始终把班组建设工作放在非常重要的位置来抓，不断强化领导、健全组织。年初我们成立了以副厂长徐新民为组长、副厂长王俊杰、工会主席郭晓宏为副组长的班组建设领导小组，成立了以5个职能部门相关人员组成的班组建设工作小组，建立了班组建设的组织机构。各单位也成立了以党政领导为组长，班组长为成员的班组建设领导小组，班组长直接负责本班组的班组建设工作。做到了班组建设工作有人抓、有人管，分工负责，层层落实责任，实现管理到位。我们结合企业改革、进展的现状，仔细总结以往班组管理工作的阅历，量化目标，不断创新、完善班组建设考评标准。我们修订了《丹江口水力发电厂班组建设管理规定》，从平安生产、文明生产、基础管理、文明创建、民主管理5个方面，确定了班组建设考核细则，为班组建设供应了考核标准。在此基础上，各单位结合各自的工作实际和所属班组专业特性及特点，制定了具体的考评标准和年度目标。保

卫中心制定了《班组评先细则》，每季度对班组进行考核，从班组建设、班组活动、劳动纪律、平安生产、综合治理、打算生育、环境卫生等细化指标考核结果中评出3个先进班组，各嘉奖300元。通过把效益工资安排同岗位责任大小相结合、与个人工作业绩相结合，与班组管理和创新相结合，形成了工作中比、学、赶、超的良好势态。

2、以平安文明生产为中心，仔细落实和贯彻班组建设工作的各项规章制度，突出班组建设工作的实效性

全厂完成了全年3个100天的平安生产任务，截至20xx年底全厂连续平安生产达4135天。各分场严格落实了平安生产责任制，与班组签订了平安生产责任书。各个班组仔细落实“职业平安健康体系”和“质量体系”要求，坚持了每周的平安生产例会，仔细执行了设备日常巡查制度、劳动防护管理等规章制度，同时依据安监部要求，主动开展隐患排查整理工作。各班组结合“平安生产月”、“安康杯”等活动，扎实有效的开展了一系列平安生产保障活动，电一、起运、机修等单位组织学习了《电厂设备巡回检查管理规定》、《电厂设备缺陷管理规定》、《电厂反习惯性违章管理规定》、《电厂平安生产职责规定》等各项规章制度，提高了班组成员的平安生产意识，确保了全厂设备和人身平安。

根据电厂定置管理、文明施工的管理要求，一线各班组做到了办公室等场所的门窗玻璃齐全干净，办公桌、椅、柜内外放置物体整齐规范，工器具、备品备件等应按规定排列有序。监测分场大坝监测班工作点多面广，工作环境冗杂，仪器设备昂贵。他们要求每位职工着装做到符合平安防护的要求，现场管理符合文明施工要求。他们加强了资料管理工作，对技术档案、资料、技术图纸等重要资料由专人管理，使用书面材料和电子档案双备份，保存齐全完好，并定期交档案室归档管理，文明、高效、保质保量的完成分场下达的各项工作任务。

3、规范班组记录，加强基础管理

我们对班组记录进行了规范，确定了班长工作日志、技术、平安工作记录及技术档案资料记录、职工培训记录、政治学习与民主管理等5个内容3本记录，综合治理工作记录也要在班组记录中进行记载，对各部分的记录内容都提出了规范和标准，要求有专人负责记录整理。全年我们进行了3次检查，加强了基础管理工作

4、以班组长为重点，加强了以班组为基础的技术培训管理20xx年，我们着重抓好班组长的力量提升和培育。我们组织了班组长培训班，聘请专业培训机构就班组管理的理论为班组进步行授课，各班组长都提交了参与培训的心得和体会。同时，我们联系了同行业的4个电厂，分2批组织班组长外出进行了学习和考察，学习了兄弟单位的先进阅历，开拓了班组长的视野。在此基础上，我们组织了班组长培训班座谈会，沟通了学习心得和体会，提出了改良班组各项管理工作的建议和看法。

各单位依据自身特点，开展了形式多样、富有成效的培训活动。运行分场每值每月开展至少两次考问讲解及至少两次反事故演习，全年完成280次考问讲解和反事故演习，同时组织值班员参与厂部事故应急预案演练，提高了值班员处理突发大事的实战力量。电一分场结合实际工作，实行现场和集中针对性培训，如5号机改造前开展5号发电机定子线棒安装工艺、大型发电机安装技术规范、定子绑线及绝缘包扎工艺、5号发电机铁损试验等适应性岗位培训;保卫中心创新班组方式，建立了“周四学习制”,他们确定每周四为学习日，领导班子成员坚持参加每周四的班组职工平安和思想政治教育工作的学习，既亲密了干群关系，又使每位职工切实熟悉到平安的重要性和必要性，这样的方式值得提倡和推广。

5、扎实有效推动精神文明建设和民主管理工作

全厂各班组较好的坚持了政治学习制度，仔细开展了十七大精神、集团公司和电厂工作会、党建会、职代会、普法等会议精神的学习，确保了各项会议精神在基层的贯彻落实。

20xx年是电厂的管理年，全厂各班组通过定期召开民主生活会，实行重大问题集体商量，贯彻落实上级精神，加强了民主管理工作。通过开展创建职工之家和职工小家活动，提高了班组成员的仆人翁责任感和归属感，形成了团结、互助、民主、和谐的良好风气。一线班组全部参与了“安康杯”，提出合理化建议55条，为全厂平安运行做出了主动奉献。

6、存在的问题和缺乏

由于前台和后台的工作性质有肯定差异，班组建设的标准和起点也不同，水平差异较大。前方一线班组普遍开展的较规范，后方部分班组有相当大的差距。二是基础管理工作缺乏，相当一部分单位和班组做了许多工作，没有相关记录或记录不完好;三是有部分班组记录有虚假成分。四是部分班组没有纳入到班组建设的范围。这些问题要在以后的工作中进行整改。

培训打算方案篇6

一．培训需求调查结果分析

20xx年12月，综合管理部在全公司范围内开展了一次培训需求调查，本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状，为合理、科学的制定年度培训打算供应了充分的根据。

通过近几年的培训工作，员工对培训有了较初步的熟悉，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，绝大多数员工认为《药品gmp学问》、《生产管理》、《质量管理》、《设备平安操作规范》、《平安生产》、《微生物学基础学问》、《岗位sop》、《生产操作技能》是必需的培训课程。

从需求调查反映的状况还可以看出，员工在公司任职期间参与的由公司组织的培训不够系统，且针对性不强，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要提升，培训工作的系统性和针对性有待加强，以便提高员工的职业素养和岗位技能。

二．培训目标

20xx年，公司培训规划的总体目标是：以有用性、有效性、针对性为根本指导原则，以提高员工的实际工作技能和工作绩效为重点，打造一支高绩效卓越团队，促进员工队伍的成长。加强年度培训的工作管理，提高培训工作的打算性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工工作技能、中层干部的领导力、队伍的执行力、良好心态与优异的工作绩效。

详细培训目标如下：

1．完善员工的培训课程，修订员工培训教材，加强培训系统性和针对性，显著提高员工的专业学问、岗位技能、职业素养，打造团队执行力；

2．主动宣扬企业文化，增添员工对企业的认同，提高企业对员工的分散力。引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培育与进展的优秀企业员工。

3.树立正确的质量管理观念和gmp意识，全面扩大企业质量管理和制药领域的专业视野；更新现有质量管理和gmp专业学问，充实个人学问储备，提高现有中层管理者的职业素养与管理技能，

稳固和提高公司质量管理水平。

4．强化员工在生产中自觉遵守gmp规定和根据标准操作程序〔sop〕操作，促进广阔员工的平安生产及gmp意识不断提高。

5.了解国家平安生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；把握岗位平安操作规程；提高职工平安生产意识；削减或杜绝平安隐患和事故的发生。

三．培训体系运作打算

在20xx年度培训分析总结的基础上，结合公司20xx年培训工作的实际开展状况，确定了以下20xx年度的公司培训工作运作打算：

1、在既有的培训课程名目的基础上，连续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工的岗位操作技能与gmp意识培训课程、中层以上员工职业素养培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参与外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；二是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。

2、建立学习型组织——内部培训师的培育是20xx年培训组织部门的工作重点之一。公司力争通过派遣内部培训师参与外部培训课程、内部沟通、自学等方式培训一批较高素养的公共课程培训师。在本培训年度内，综合管理部为内部培训师制造多种机会提高培训技能，供应开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。

3、20xx年培训工作的又一重点是编制适合公司现有培训的教材。公司力争在20xx年编制一套适用于公司全员培训的通用型教材，包括公司《员工手册》、《各部门岗位职责》、《药品gmp学问》等，这些都将作为公司培训的基本纲领性文件，是公司培训尤其是针对新员工的培训的主体。另外，编制一套适用于公司各岗位有针对性的分教材，包括《各岗位sop》，《各岗位设备操作规范》等，以保证培训的针对性和有用性，并重在促使员工反应、学习、转变行为进而转化为完成工作任务的成果。。

4、连续完善培训设施，力争建立一个独立的合适的培训教室，添置各类dvd光盘等培训设施。

5、连续完善培训管理制度，依据执行反馈的状况修改现有的管理制度，增加新的培训管理制度。在整个公司内部建立一个运行良好的培训管理体系。

6、连续改良培训方式，完善现有的培训模式，主动探究新的培训模式。削减枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参加程度和实际培训效果。有用性、专业化应是20xx年度培训的主题。无论是一般员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入20xx年度的培训目标。对于专业的培训，则必需和车间生产紧密结合，从公司实际工作的实践动身引入课程。

7、逐步改善培训效果评估管理——切实提高各种培训效果。深化开展培训效果的评估，尝试开展讲师和学员互动性评估，加强培训后的跟进工作，的确将培训的内容落实到实际的工作中。对于公司的各种培训进行各项评估、考核、反馈管理，切实提升参加培训人员对于培训的认同，提高学员、受训部门的培训效果，并做到有据可依。

四．培训纪律要求

1、授课时处理好自己的电话，以避开影响他人。

2、要求授课人事先填写《培训记录表》相关部分，结束时要支配培训

对象签名。

3、培训期间严格考勤，无故不参与或早退者按旷工处理。

4、培训过程中的课间休息，由授课人自行支配。

5、各自负责出的试题应单独配标准答案。

6、请各部门负责人在培训前3天通知待培训人员。

培训打算方案篇7

一．招生战略

1、市场调查是招生活动的第一步，科学的方法收集、整理、分析各种有关资料，以了解当地的教育水平和教学现状，使负责人更好的支配招生的设计，地点的设置，人员的安排。对老师、同学和家长以访谈、问卷方式，收集、分析各种信息。战略地图的制造，是招生的重要根据。

2.招生方法

第一步：全面宣扬

详细目标：做到全方位的宣扬，让每一个家长都能见到才子教育的广告宣扬单。制造声势，制造一个大气的品牌。广告铺天盖地。

详细实施：先熟识本地区的人口分部，然后留守一两个人坐镇总部，其余的全体出动，传单掩盖瓯北四周全部的地区，主要的住宅小区，街边门面，重要路段。

其次步：重点实施

详细目标：细细的攻击上次搜集到的目标。

详细实施：发挥小组团队合作精神，每两人一个小组，目的是游说家长，劝告让孩子上辅导班，事前要把握好与家长沟通的技巧、与同学沟通的技巧。地区要专一针对住宅户，家里有小孩的人家，或者是路边的小孩。

第三步：游说

详细目标：街边的家长，路边的中年行人。

详细实施：放置询问桌，放在重要的位置，两人一组，一人在路边散发传单，一人在询问台前，发传单的努力游说家长到询问台前坐下聊聊。发挥每个人的才能，尽可能的把有意愿的家长领到学校。以便更好的达成目标。

招生过程从另一种意义上说：其实是一个人际交往的过程，要学会招生其实就是学会为人处世。

4、预约学员

约见的方法电话预约

电话预约的目的：

〔1〕是了解学员学习需求的最快途径。

〔2〕引起学员和你面谈的爱好。

〔3〕争取面谈的机会。

5、了解学员的需求〔学习爱好〕

6、理解不同类型的客户〔经济状况〕

三．招生内容

暑期打算开头招生时间为5月25日—六月25日

招生对象1幼小连接班

2新初一新初二新初三〔瓯北及上塘为主〕

3新高一新高二新高三学员〔罗浮中学上塘中学及永嘉中学为主〕

详细班级打算招生分别为：幼小连接班20人

新初一新初二新初三各15人

新高一新高二新高三各15人

培训打算方案篇8

第一课:首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，，爱好等，以提高员工之间的熟悉。

其次课:了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利,服务意识服务理念.

第三课:员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。

第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序

第五课:餐饮五字决如何留回头客前厅与后台协调员工协作

第六课:规范礼貌用语及操作程序。

第七课:楼面部接待过程(具体讲解)

第八课:对酒水的熟悉，价格及斟法的基本熟悉。

第九课:席前烹调的预备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要把握的服务。

第十课:预定迎客点菜送客摆台托盘上菜推销斟酒收台

第十一课:大型酒席宴会的服务程序及预备工作。

第十二课:如何成为一名杰出的服务员。

第十三课:厅房服务的具体程序。

第十四课;餐厅疑难问题解答.

第十五课;平安及消防学问.

一，供应以人为本的培训内容

餐厅是为顾客服务的，顾客除了一般的吃饭需求之外，还会因人而有不同的特殊需求，他们对餐厅员工的满足度评价也有不同标准。顾客需求的这种冗杂性造就了餐厅工作的肯定难度。它要求员工在工作之中，应当意识到并擅长分析顾客需求的冗杂性，做出相应处理。因此，在员工培训内容中，也应当包括两方面基本内容，即标准化服务和独特化服务。

A独特化服务

1.在培训中，为员工设计出多个场合的处理方案，比方，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通过对场景的.剖析，制定处理方案，即实行独特化的服务。

例如，餐厅遭受顾客投诉，应做到有礼、有节。首先消除顾客的心中的怒气。我想，无论是谁在用餐时，吃到何种异物，心里感觉肯定都是不快的。(当然，也存在极个别人无理取闹的，这种人应当是少了又少的，但不否认没有)。怎样做到，从站在顾客角度去端详问题。遇到火气特大的顾客，又该如何处置，怎样做到，无论对方如何生气，如何怒气冲天，而你仍旧是以笑相迎。假如真能这样，无论多“刺头”的顾客，都会满足而归的，都能让冰山溶化……全部这些，不会是简简洁单的几句话就能总结的，她必需在实践中不断总结、提高，必需针对餐饮业的普遍性到本公司餐厅的独特相结合。再有，菜的烹饪、何时放何调味品最正确、放的量多少，菜的配色等等，均应形成规范。

2.独特化还强调的一点是，员工的个人魅力的培育。培训的时候，应当通过测试了解每一个员工的独特特点，突出一个人的服务独特。比方一个人的服务看法很好、另一个人的交际力量很强、或者是一个人的协调力量很强。通过独特的突出来服务不同的顾客。

3.通过对员工的培训，有针对性的，依据个人的魅力、特点进行培训后的分工，充分发挥每个人的所长，根据个人的特性，将支配到最合适的位置。

B标准化服务

标准化包括两个层次，一个是服务人员的服务程序的标准，另一个是技术人员工作的标准化。每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，每说的一句话也都是培训教给的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化，培训时员工要一一实践。餐饮业的技术人员则主要是指厨房里工作的员工，为了标准化，培训内容要全部定量，比方某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量都有标准，让员工按标准操作。这样，通过严格的标准化工作培训，餐厅工作中的每道作业工序，从管理人员、厨师、服务生到PA;从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、服务用语、肢体语言等等，都可以做到工作有章可循，奖惩有据可依。

二，培育以人为本,以客为先的服务意识

在一个高规格的餐厅里，顾客除了能够享受到美味的食品，还应当同时享受到人性化的服务。因此，餐厅员工的培训工作首先应当从转变员工观念入手，使其坚固树立以人为本，客人就是上帝的观念。

这种观念的建立，不行能依靠强制和训诫，而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间，在员工和客人之间，在员工和管理层之间，都应当建立起沟通的桥梁，将心比心，造就宽容共进的气氛。对于各方消失的看法，要设置合理顺畅的反映渠道。餐厅员工对于餐厅工作肯于反映看法和提出建议，才能促进餐厅工作的开展。所以，在培训过程中，应当有意加强员工在人际沟通方面的主动性。其次，培训中也应对餐厅员工的职能岗位进行明确界定和划分。要强调员工工作的服务性质，坚决反对员工工作中消失怠慢顾客的行为和高傲浮躁的看法。其三，对于不能认同餐厅工作服务性质的员工，要依靠能上能下的机制解决，员工觉得自己力量不止于端盘洗碗，就可以依靠本事去做大厨或者进入餐厅管理层。只有这样，才能人尽其才，不至于虚耗资源。

三、管理层培训(也就是经理及领班)

餐饮行业的员工培训大部分仅立足于对服务人员的技能培训，更重要的是要把整个员工的培训进行整合，除了一般员工服务技能的培训，还要搞基层和中高层管理者的培训。管理者的职位应当设置固定和不固定两种，前者由公司高层直接指定，后者则由员工公正竞争而定。这样才能加强管理者和餐厅工作的实际联系。在培训中，不同的职位要制定不同的管理进展手册，针对两类管理者的不同特点在培训内容上各有侧重。在培训流程上，首先，管理者要自修管理进展手册内容并完成规定活动。然后，要在管理层加强沟通和沟通，鼓舞制造一个相互学习共享的环境。最终，管理者在培训完成后要在工作中实际应用所学，培训组还要组织特地人员跟踪检查和帮助。

总之，我们的培训是有打算，不是盲目进行的，我们将有一个方案，明确培训要达成一个怎样的目的。培训结束需考试，不合格人员淘汰。根据个人的培训考试成果与薪资挂勾，分出服务等级，同时做到赏罚分明，将会提高我们员工的主动性。我们的培训工作不是简简洁单的上上课而已，而应当是通过培训来提高员工的素养、修养及岗位意识。这一切，都需要餐厅的主管主动协作以及方方面面的努力，我们将通过科学的培训来实现。

四、培训才成果考评

培训完成后集中考试，分理论和实际操作。考试成果可作为员工薪酬制定的一个根据。实作考试可组织评定小组进行。培训成果的评估有三种方式。

第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。

其次是实际的操作，比方基层员工的服务技术水公平都可以现场表演，把参与培训前的状况和培训后的状况用录相的方式作对比。对于督导培训的效果，就可以现场支配场景，让员工来操作。通过培训，理论与实践相结合，实际操作尤为重要，在培训结束时达标，后再上岗作业，如今都讲究持证上岗，(我们的培训后考核将是最好的持证上岗)。

第三是对培训员工做两到三个月的追踪调查。要调查培训员工在培训工作之后的状况，对于无法利用培训学问处理实际事务的员工，酌情赐予帮扶或指定重新参与培训，(我们今后将会在中午休息时对需要帮扶的员工进行连续培训，并考核合格后为止)。

作为我们餐厅在开业前，或者在一批新上岗之前，必需有一个明确的目标，为了到达这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进行。

员工仪容仪表规范礼貌用语及操作程序

1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热忱地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位?”当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓?”

2.把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“**先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香片，铁观音。。。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。

要求:语言亲切，保持微笑，使客人有得到特殊受敬重的感觉。快速把客人的尊姓告上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。

3.服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，帮助咨客支配客人入座，稍鞠躬讲:“先生/小姐，您好，欢迎光临!”

4.拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，缓缓将椅子靠近餐桌，说:“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。

留意事项:

A。擅长观看分清谁是仆人。

B。对有些不情愿把自己姓氏告知你的客人，不行强求。

C。当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。”

D。服务员在整个过程中，有关称呼客人的应当以其尊姓为前提。

5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，假如没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见其次条。)

要求:冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，留意:茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食

6.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花绽开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)

7.推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问:“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗?我们有**果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”

注:珍贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必需冰冻，红酒不肯定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。

8.下单。酒水单一式两份，清晰填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。

9.斟酒要求。

A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿态。

B.向客人问酒，要先问客人喜爱什么酒，再按其意思斟酒，斟酒挨次:先主宾后仆人，然后按顺时针的方向逐位斟上。

C.斟酒规格:啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司)

D.斟酒方