演讲年度工作总结汇编八篇

第第页演讲年度工作总结汇编八篇演讲年度工作总结篇1

敬重的领导、同事们：

你们好!

光阴似箭，时间如梭。转瞬间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考公司新员工个人工作总结验和磨练。

特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的关心，才能令公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要建材公司新员工培训总结求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与帮助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，在紧急的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，要充分发挥自己的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动承当工作。

经过一年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越公司新员工工作总结得心应手，我开头考虑如何在工作中取得新的成果，以实现自己的价值。我从来都是主动的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：肯定要做好每一件事情，肯定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻熟悉到：细心、严谨是所应具备的素养，而融会贯穿、触类旁通和不断创新是平凡或优秀的关键因素。由于我们的见习工作结束后，就是正式参加齿轮箱的装配了。也就是要的去工作了，师傅只是起指导的作用，关键在于自己。由于我在实习期间的好学和仔细的工作看法，练就了很好的基本工，所以工作起来就很顺当，识图力量也很不错，很快就适应了装配的这份工作，而且也多次受到领导的好评。由于我在实习期见，就直接参加齿轮箱装配，所以，工作后，也就是师兄师弟们一起连续装配齿轮箱。由于齿轮箱是一个比较冗杂的设备，装配精度要求很高。齿轮箱在装配过程中有常常有热装和冷装，这些装配对装配人员的要求是特别严格的，尤其要精确测量其加热或冷却后的尺寸，由于刚从学校出来没有测量的阅历，后来在师傅的耐烦的讲解和指导下，渐渐的把握了测量的窍门，加上平常多练习测量，这些问题也就渐渐的随之解决，如今觉的它也没有什么难的，只是，没有把握窍门而已。

平常在装配过程中会遇到许多问题，遇到问题后大家共同分析商量以得到解决方案，在这过程中我也学到了许多书本上学不到的东西，在这一年的装配工作中也总结了不少阅历，为我以后的齿轮箱设计工作打下了良好的基础，使我受益匪浅。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，互相沟通好的工作阅历，共同进步。争取更好的工作成果。

感谢大家!

演讲年度工作总结篇2

男：各位来宾，各位亲朋好友：

女：敬重的新老客户：

合：大家中午好！

男：回首鼠年，冬雪压枝桃花谢。时间的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里暖和的阳光，20xx年的金牛，正迈着强健的步伐，向我们走来。

女：且等牛年，春风拂面百花开。在激情满怀的新春开际，我们团聚一堂，融情举办一年一度的年终表彰答谢会。

男：今日，我们欢歌笑语，共贺新春佳节。

女：今日，我们相聚此地，共享缘分带来的快乐。

男：去年的今日，天寒地冻，大雪纷飞。

女：去年的今日，车难行，人难走。来宾们冒着狂风暴雪，踩着深深的脚印，来到我们的会场，其中的过往由于时间关系我们就不一一细说，但是您们的亲临深深感动着我们每个雅居人。

男：您们的精神始终激励着我们，使我们更加懂得，要认仔细真，做好每一件事情来回报顾客。

女：今日，我们再次相约与此，一起专心来感受真情，用爱来连续缘份。

男：过去的一年，公司在各位合作伙伴的大力支持下，在员工们的齐心努力下，取得了较好的成果。

女：请允许我，代表雅居装饰公司，向在场的各位领导，各位嘉宾，致以崇高的敬意。

男：这里没有山珍海味，没有豪华的舞台阵容；但是，有温馨和谐的家庭气氛！有你侬我侬的乡里乡情！

合：在这里，你我的笑声，就是最动人的乐章。

男：是啊！在这个快乐又喜庆的舞台，在这笑语和真情汇合的时刻。

合：让我们共同见证雅居的成长！

女：下面有请谢厂长致新年贺词。

演讲年度工作总结篇3

敬重的董事长、XXX各位领导、各位同事大家好。

我是XX部XXX，时间飞逝，岁月如梭，不知不觉中我来到公司已经有一个多月的时间了，在这一个月的时间里，我了解了公司，学习了公司的文化。公司的宗旨、公司的精神、公司的作风以及公司的一切让我在脑海里产生了剧烈的震撼。

来到了公司，我懂得了学习比工作更重要，只有提高熟悉，转变观念，才能适应公司，跟上公司的步伐；只有做到有目标、有打算、有熟悉、有干劲，才能将工做干好，将工作做到位；只有做到公司文化中要求的严、细、快、实，才能在实际工作中少出或不出过失。

我如今还是一个思想熟悉不高，社会阅历缺乏，人际交往不善，缺乏熬炼，缺少打磨，浮躁不堪的孩子，距离公司的精英标准还相差甚远，但是，公司给了我信念和士气，给了我成长的空间，我信任在公司这个大家庭中我会很快从一个孩子成长为公司的精英，实现自己的幻想，实现公司的“双百目标”。

这一个月里，我主要跟着XXX学习做XXX，XXX，以及各种报表的编制工作，虽然说这个工作不是很冗杂，但它却很关键，由于他直接关系到公司的XX、XX，以及我们公司各个客户的XX状况，假如稍有过失就会给公司造成损失，可以说它就是飞机上面的螺丝钉，虽然小却很关键。在这段时间里，我从XX身上学到了好多东西，公司的服务——真诚、热忱、周到在他的身上表达的淋漓尽致，在他自己做工作的时候，

他会一边做一边解释给我听，在我自己做工作时他会连续耐烦的指导我，一遍一遍的，不厌其烦的教育我。在每次做完工作后他都会再次检查一到两遍，甚至更多遍，以防会有错误的发生，特殊是在这次月末做报表的时候，就一份报表，他前后核对不止十次，大到数字，小到日期格式，充分表达了公司严、细、快、实的作风，让我受益匪浅。

在以后的工作中，我会扎扎实实的做好本职工作，仔细学习公司文化，提高熟悉，转变思想观念，多向同事领导请教，把精力投入到工作中去，要求自己所做的每件事都要事实求是，和同事做好团结互助，互相学习，把工作做好〔.〕。培育良好的习惯，提高自己的本事，用实际行动做到勤奋、严谨、求实，求精，以公司的精神、公司的作风、公司的服务来严格要求自己，仔细、细心、准时、精确的完成领导交代的各项工作。

作为公司的一员，我会融入到公司的大家庭中，仔细学习，树立正确的社会观、人生观和价值观，在生活和工作中严格要求自己，维护公司的形象，在工作中不辜负领导的期望，增添工作观念，自觉维护公司的正常秩序和工作秩序，投入到工作和学习中去。我肯定会坚决信念、主动进取、老实守信、刻苦学习，以更加良好的精神状态，更加高涨的热忱投入到工作之中，为公司进展奉献自己的一份力气，争取早日成为真正的公司人！！！

演讲年度工作总结篇4

各位嘉宾，各位员工，

大家好!

我总觉得时间过的很快，上次年会我站在这里向大家讲话的情景似乎还没过去多久，就又是一年春节了。那么首先，我向在座的各位送上由衷的祝愿和感谢。

20xx年对我们侨泰而言是很重要的一年。这一年里，我们的门店数增加到了20家，公司规模也扩展到了280人。这一串数字让我很欣慰，侨泰成立短短几年就能有今日的成果，和在座各位的辛勤工作分不开，侨泰的成长和进展是大家一起制造的。所以，我要在这里说一声，感谢大家，侨泰能有你们，我觉得很骄傲。

20xx年，我们有了长足的进步，那么20xx年，目标又在哪里我们都知道房产中介的竞争越来越激烈，外资品牌也在不断介入，怎样顺时而动、因机而发，是大家在20xx年肩负的职责。挑战是必定的，但是我们的机会更大!

我始终认为，做房屋中介很有挑战性，我们面前的市场很大，关键在于怎样把握。在20xx年，公司目标还要增加10到15家直营分行。这应当不是一个幻想，在座的各位既然加入了侨泰大家庭，我就盼望大家能够同心同德、齐心协力，共同把它变成现实。信任只要我们坚持诚信待客、坚持务实勤奋，就肯定能够胜利。

我对侨泰的将来布满了信念，我对在座的各位更有信念!侨泰供应了一个大舞台，而我信任你们的努力能让这里更精彩，每一份付出都会得到回报。我期盼我们共同的侨泰事业能在20xx年步上一个新的台阶，而你们也能为自己制造一个更好的明天。让我们一起把侨泰房产做得更大、更强，进入中介市场前三名。

最终，我祝福大家，春节开心、万事如意!

感谢各位!

演讲年度工作总结篇5

今日，我们大家团聚在一起，这里有支持关心我们的政府单位、有我们的合作伙伴和我们一起创业的老员工，有和我们一起打拼的**热力的新员工，还有始终支持我们工作的员工家属，在这里，我代表公司领导向你们表示诚心的感谢，正是由于你们，我们共同制造的热力事业才有了今日的基业，正是由于你们，我们共同建立的热力事业的将来才更加辉煌，大家辛苦了!

xx年是个不平凡的年度，国庆六十周年向全世界人民展现了一个强大、团结、奋斗的民族风范。同样的，在我们**热力，也遭受了因冰雪带来的对热力工程的影响以及由于**热电厂受自然 气管道建设的影响，今年冬季无法供应热源，致使供热受阻的困难形势，加上全球经济危机，xx市场遭受寒冬对我们的影响，面对种种逆境，我们始终不放弃、不气馁，英勇面对，坚守信念和履行责任，实现了我们对已承诺用户实施供热的经营目标，向社会呈现出**热力是一个有剧烈责任感的企业，是一个把客户利益放在首位的企业，是一个有信誉有力量有潜力的企业!

经过三年大家辛苦工作和共同努力，已形成了集中供热的格局，xx市场达200万㎡，用户用热性质涵盖了采暖、制冷及生活热水，胜利实现对星海宏城、友情国际、凤凰城、中石化的供热运营，标志着我们又多了一重身份，真正意义上表达了我们是热力专营企业，从设计、建设、运营、维护为一体的专业化公司。

我们回顾一起走过的日子，一起经受的风风雨雨，一起为社会为企业制造的价值，为实现企业进展目标和实现个人抱负而努力拼搏的点点滴滴，我们有太多的感慨，同时我们满怀激情，我们为胜利而骄傲，为进步而喝彩，更应当总结阅历教训，励精图治，为实现**的战略进展奠定坚实的基础。现将**热力公司xx年度工作总结汇报如下:

一、以客户的需求为导向，市场:

xx市场和客户，xx市场的开发为公司各项工作的龙头，以满意客户需求为己任。连续xxxx市场开发初期良好的开端，xx年总计签订热力供应建设合同面积82万㎡，签约合同总金额1.2亿，累计签约面积达200万㎡，累计合同总金额1.8亿。全年回款4000多万元。

经过了市场培育期，xxxx市场深度开发期。xx市场开发策略上，我们针对不同的客户制定相应的开发策略，如:

1、结合国家宏观节能减排政策，加大对供热区域内企事业单位置换用户的宣扬引导工作，开发签约置换用户xx省工商行政管理局、xx省无线电管委会；

2、加大对有意向的三联供用户的开发，在xx年胜利签约中石化三联供的基础上，新增三联供用户--金宁商厦；

3、连续与大型房地产商合作，与长城嘉苑、友情国际、锦绣江南的开发单位签约二期项目，融桥华府30万㎡选择地板式采暖供热；

4、xx市场萎缩的局面推出户内甩项的工程建设方式--既可降低开发单位本钱，又可增加使用功能增加房屋销售卖点，与世纪彩城胜利签约，xx市场多样化的局面；

xx市场的前提下，xx市场份额，目前已与**区机关事务管理局达成意向，开头数据的采集工作为下一步实施做前期预备。

xx年业务开拓工作为xx年的工程建设奠定了良好的基础，xx市场的开发思路更加清楚，我们有充分的信念完成xx年的回款任务，并将重点与**地区的几个在建或待建大型房地产项目进行合作，实现武重复地项目、徐东团结项目、沙湖村项目的签约，从而将**地区的大型房地产项目纳入热网供应范围内的目标；连续对企事业单位置换项目的开发，力争使热网掩盖范围内的有条件单位采纳集中供热;逐步推行合同能源管理模式。

二、围绕客户满足开展服务工作，全面提升服务品质:

客户的满足是检验我们工作的唯一标准，也是我们能否获得可持续进展的前提，始终把对客户的承诺放在第一，即使企业利益受到影响也须满意客户的需求。正是有这样的动身点，在今年冬季供热受到热源企业影响无法实现热网供热的状况下，公司经过慎重决策，将冬季供热作为下半年工作的重中之重，克服时间紧、投入大、协调难度大等种种困难，上下同心，最终对4个项目正式供热，目前运行基本正常，保障了广阔客户的利益，树立了良好的企业形象。

人才是公司最大的财宝，把为人才供应公正公正的呈现舞台作为xx年人力资源开发的重点，明确**的用人观—德才兼备，并以此为标准引进和选拔人才。

经过二年的企业文化的建设，员工对公司的认同度已形成，员工的分散力和忠诚度已得到大大的提高，员工队伍也不断壮大和加强，每年二次卓越**人的评比充分表达了对人才的渴求和期望，在人才的培育上，公司供应宽阔的进展空间，赐予专业和管理类理论学问的系统培训以较快的提高管理水平。xx年开展了对工程技术人员的专业学问培训，对入选卓越**人的员工进行项目管理的系统培训，以补充理论学问指导实际工作。

20xx年工作存在的缺乏

过去的一年，我们取得了一些成果，由于各种内部外部因素的制约和自身管理实际的限制，在进展过程中仍旧存在一些缺乏之处，这主要表如今：

1、为客户服务意识还须进一步提高

2、部门间的互相协作关系还需加强，应形成一种无边界的工作意识

3、对各项工作流程和工作标准的制定和贯彻需得到更严格的执行和落实

4、优秀的不行替代的人才仍显缺乏，不能很好的满意企业快速进展的需要;员工个人综合素养仍需提高。

5、运行阅历缺乏

以上存在缺乏的地方，公司在今后的工作中会进一步提高熟悉，通过全体员工共同的努力，在企业进展中逐步解决。

20xx年公司整体经营目标

xx年对我们来说是机遇和挑战并存，我们拟定出xx年工作目标如下：

一、客户满足度95%

二、从**热电厂至中石化热网贯穿实施供热

三、实现入网费回款3000万，工程建设费回款8000万，实现利润500万。

xx年应当定义为公司的“效益年”，公司从xx年创立到xx、xx、xxxx市场的经营总结摸索出一套规律，xx市场开拓、本钱掌握、技术方案、项目管理、企业管理等诸多方面形成了企业的积累，但最重要的是要实现企业的经济效益积累从而才能实现可持续进展并保持良好的增长势头。

企业效益的实现即表达了企业经营和管理的有效性，经营表达在“开源”即扩大收入来源，管理表达在“节流”即掌握本钱。围绕如何实现年度经营目标，公司各部门已制定出相应的工作目标，我们需紧盯目标、提高执行力、加强团队协作、建立良好的公共关系，提高工作效率和成效以完成年度经营目标。

xx年是**公司为实现热网供热的关键一年，是**公司各项工作进一步规范、更有效率一年，我们将根据公司的整体支配和要求，苦练内功、加强落实、锐意进取、进展壮大、建设企业文化、增添企业的美誉度、加强团队的分散力和向心力。

成果属于过去，将来在于我们，**公司全体员工完全有信念根据总体部署，克服一切可能遇到的困难，抓住一切可能抓住的机遇，取得一切可能取得的成功，为全面实现xx年工作目标而不懈努力、再创辉煌！谱写新的篇章。

演讲年度工作总结篇6

敬重的各位领导各位同事：

大家好！

转瞬间进入龙泊水岸工作已经几个月了，在这几个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关怀。让我学到了许珍贵的东西，让自己在平常的工作中不断改良，不断提高自身的做事力量。在这几个月通过不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转变。

做为一名客房部5楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境。在新的环境中，我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的的角色，每天做的也是些琐碎的工作，尽快的理顺作关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责。这就要求我工作意识要强，工作看法要端正，工作效率要高，力求周全。本着顾客就是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中消失任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能消失的问题想到去解决，严格要求自己，为了使得到客人周到的服务，我在工作中尽可能做到：

1、在卫生方面：严格执行查房制度，注意详情品质，具体记录检查结果，做好卫生补差工作；实行客房分区域清洁责任制和超额计件制，提高员工工作热忱和工作实效；规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、设备设施方面：每天依据客房区域的硬件部分的实际状况，联系工程部或外来工程人员，针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。

3、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是龙泊水岸的主要创收部门，同时也是龙泊水岸本钱费用很高的一个部门，本着节省就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象。例如：每天晚上依据住客实际状况调整楼层灯光；查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，会为龙泊水岸节省了一笔不少的电费。

4、针对楼层服务班员工年龄偏大，用语存在不规范、不统一的现象，使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练；每天对楼层灯光，空调及夜床进行抽查。发觉操作不规范、不科学的员工，将存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及有用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于龙泊水岸名义及利益的人准时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

在今后的工作中：

一、协作部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、大力提高人员的素养。从服务技能到各岗位的基础流程，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五、利用休息时间努力学习相关业务学问，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发觉部门存在的一些缺乏：

1、房间卫生有待进一步提高

2、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素养、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

针对以上的缺乏，本人的整改方案：

1连续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。。

2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行月度考核、季中中评比、优胜劣汰。

3、加强监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对消失的问题追究相关责任人。

4加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，以上是本人对部门工作的总结与打算，部门的缺乏与改良。在今后的'工作中，我们对顾客要表达在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我如今拥有的阅历还较少，前面还有许多东西要等着我学习，也难免消失失误之处，消失的问题我会引以为戒，要想取得好的成果就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

总之，我平常工作的顺当开展与龙泊水岸领导的关怀和同事们的支持是分不开的，龙泊水岸就是个大家庭，成果是靠大家努力得来的，在今后的工作中，我肯定会全力以赴，和同事们一起为龙泊水岸的辉煌奉献自己最大的力气。

最终诚心感谢各位领导对我的信任，指导监督以及关心。我将仔细总结阅历，发扬成果克服缺乏，以百倍的信念饱满的工作热忱与同事们一起：勤奋工作，开拓创新，为龙泊水岸的进展和壮大做出应有的奉献。

演讲年度工作总结篇7

各位同仁：

上午好!

今日上午我们团聚一堂，隆重召开公司20xx年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成果的部门、门店及个人表示诚心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!

20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成状况离年初制定的目标打算也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利状况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。

尽管前进的路上消失了许多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、主动拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成果。同时许多新形势下消失的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大进展就会有大困难，小进展要面临小困难，只有不进展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用才智和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪成功地到达胜利的彼岸，所以今日这个半年度总结会很准时很重要，是一个反思总结和谋划将来的大会，盼望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带着团队全面完成年初制订的目标任务。

一、上半年小结

首先，我借此机会，就上半年工作的成果与缺乏做个简洁的小结。

1、刚刚几位老总对公司上半年运营状况都做了具体的汇报，这里不再重复，只和大家共享几组简洁的数据。

A、直营门店全年任务及达成

前年同期我们在为月销售突破**万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破**万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成果，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成果。

我们再来看一组数据：

B、1-6月亏损门店状况

其中一区、洪西、湘江北尚店由于开业前期费用比较大，而如今经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深化、评估不科学，随便性太大。除开选址的缘由，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、方法不多，扭亏力量不强。许多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。

当然成果是主要的，究竟进展是个永久的主题，全部部门和门店为推动公司的进展做出了应有的奉献，在这里要表扬月销售业绩到达10万元以上的优质门店，要表扬带着团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带着团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司进展确定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成果。

从上个月开头门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期巡店，发觉门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，盼望能连续保持;培训部的同志能远离繁华、耐住孤独在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，根据总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了很多心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的缺乏之处

(1)拓展线的工作拖了公司进展后腿：

上半年进展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然缘由许多，但最重要的还是市调不深化，作风不扎实，业务不熟识，评估走过场，盼望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要留意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。

(2)工程后勤线的工作跟不上公司进展形势的要求：

该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满足，究其缘由主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有打算性和预见性，习惯按阅历办事按爱好办事，缺乏管理力量和沟通力量，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。

比方车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推动的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志假如在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通沟通，认真谋划该部的工作，加强打算性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。

二、下半年的工作规划

刚刚刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有方法切实可行，我很赞同，依据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带着团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点看法。

1、加强基础管理提升聚客力量

大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永久不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客制造一个舒适温馨、值得信任的购物环境，同时让顾客享受一个关心爱护、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。

(1)、提升门店形象

门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象VI设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业分散力;对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。

门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必需先做施工图，从设计到用材都必需人性化及环保化，比方招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。

A、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。

B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。

C、统一门店装修标准。

D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。

(2)、提升服务品质

装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈设凌乱的卖场能让顾客觉得值得信任，门店管理人员要把卫生、陈设、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要根据标准化作业流程订正工作随便的坏习惯，培育员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都表达我们员工的真诚与热忱，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。

当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后快乐健康实惠，要知道顾客的宣扬比什么广告都管用。刘总准备编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，盼望这本书抓紧出来，也盼望全公司形成一种深厚的学习气氛。

2、完善商品体系转变盈利模式

(1)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心转变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的选购平台，下半年公司要引进资深的选购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。

(2)、尽快将商品梳理完善，转变不合理的商品结构，尽可能确实保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。

3、把改善员工的生活工作条件和培育员工成长和进步作为公司进展的基石

(1)、改善员工工作生活条件

要想员工对公司产生归属感、平安感，首先必需解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地喜爱公司，对公司产生依靠和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，盼望杨部长铁面无私催促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。

A、制定员工宿舍配置标准，比方电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。

B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。

C、以后开新店必需同时将员工宿舍装修到位。

以上工作要求在2个月改造完毕。

(2)、要关注员工的成长和进步

人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作支配时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的顽强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障