GPON基本操作及故障处理课件

Page1学习目标GPON基本原理B/C类FTTXGPON常见故障处理PON的优势带宽大：光纤接入带宽大，满足用户现在及未来带宽灵活需求。GPON上行1.25G/下行2.5G；节省光纤资源：点对多点（P2MP）接入，局端光纤经分光后引出多路到户光纤，。覆盖范围广：接入层的覆盖半径20KM；满足“大容量，少局所”建网需求。运维成本低：无源光网络（PON），线路上没有有源器件，免维护和电耗。PON网络架构PON是一种点到多点（P2MP）结构的无源光网络；PON网络的组成：光线路终端：OLT（OpticalLineTerminal）光分配网络：ODN（OpticalDistributionNetwork）由分光器、光纤、ODF架、光纤盒等组成光网络单元/终端

：ONU/ONT（OpticalNetworkUnit/OpticalNetworkTerminal）

OLTONUPSTNInternetCATVONTONTPassiveOpticalNetwork

无源光网络POS无源分光器POS无源分光器OLTONUODNGPON实现单纤双向传输，系统采用WDM技术为了分离同一根光纤上多个用户的信号，采用以下两种复用技术：下行数据流采用广播技术；上行数据流采用TDMA技术。GPON数据复用方式OLTONU/ONT1490nm1310nmODNGPON下行数据广播方式：GPON的下行帧长为固定的125us，下行为广播方式，所有的ONU都能收到相同的数据，但是通过GEMPORTID来区分不同的ONU的数据，ONU通过过滤来接收属于自己的数据。123123123123123发给各个ONU的数据解析出属于该ONU的数据GPON上行数据TDMA方式：GPON的上行是通过TDMA（时分复用）的方式传输数据，上行链路被分成不同的时隙，根据下行帧的upstreambandwidthmap字段来给每个ONU分配上行时隙。123213123各个ONU数据复用从用户发出的数据GPON复用关系GEMport和T－CONT关系：首先，业务根据映射规则先映射到对应的GEMPort中，然后GEMport再映射到对应的T-CONT中进行上行传输。GEMport可以灵活的映射到T-CONT中：一个GEMPort可以映射到一个T-CONT中去，多个GEMPort也可以映射到同一个T-CONT中。OLTONUT-CONTT-CONTGEMPortGEMPortDBA概念什么是DBA?DBA,DynamicallyBandwidthAssignment(动态带宽分配)DBA是一种能在微秒或毫秒级的时间间隔内完成对上行带宽的动态分配的机制为什么需要DBA？可以提高PON端口的上行线路带宽利用率可以在PON口上增加更多的用户用户可以享受到更高带宽的服务，特别是那些对带宽突变比较大的业务Page11DBA实现的基础－T-CONT带宽类型FB,AB,NAB,BE。

T-CONT的5种类型Type1,Type2,Type3,Type4,Type5。T-CONTs(TransmissionContainers)：动态接收OLT下发的授权，用于管理PON系统传输汇聚层的上行带宽分配，改善PON系统中的上行带宽。GEMPortGEMPortGPONEncapsulationMethod(GEM)帧在OLT和ONU/ONT之间传送。每个T-CONT包含一个或多个GEMPort.每个GEM端口承载一种业务流。GEMPort-ID每个GEMPort由一个Port-ID唯一标识.Port-ID取值范围0～4095，由OLT分配。所以,一个GEMport只能被一个PON口下的一个ONU/ONT使用。 由Port-ID识别PONT-CONTPortPortPortONU单PON口下最多4096个GemportGEMPort与业务流的映射

GEMport和业务之间的不同映射方式。映射方式映射方法具体应用VLAN映射将一个特定VLANID映射到一个唯一的Port-ID.ONU/ONT使用VLANID来区分业务流802.1p映射将一个特定802.1p映射到一个唯一的Port-ID.ONU/ONT使用802.1优先级别来区分业务流.用户优先级策略必须是Pri-taggedVLAN802.1p映射将一个特定的VLANID+802.1p映射到一个唯一的Port-ID..ONU/ONT使用优先级+VLANID来区分不同用户的业务流VLAN类型和属性MA5680T最多支持4096个VLAN，VLAN类型及属性如下所示：VLAN的类型：StandardSmartMUXVLAN的属性：CommonQinQStackingSmartVLAN

一个SmartVLAN可以包含多个上行端口及业务虚端口可以用来建立用户组，不同用户组属于不同的VLAN在相同VLAN内的用户在二层之间隔离当VLAN数目受限制的时候，可以使用该种VLAN节省VLAN资源VLAN3333VLAN标签上行口GPON业务虚端口GPBCX2CAGPON业务虚端口GPON业务虚端口MUXVLAN一个MUXVLAN可以包含多个上行端口，只能包含一个业务虚端口。在用户和VLAN编号之间建立一对一的映射关系可以用来隔离二层用户及区分用户一个VLAN对应一个二层虚连接357VLAN3VLAN7VLAN5

GPBCX2CAGPON业务虚端口GPON业务虚端口GPON业务虚端口上行口VLAN标签VLAN属性介绍属性描述Common以太网帧中只带有一个VLAN标签，可作为普通的二层VLAN或者创建VLAN三层虚接口使用。一般用于MA5680T只有一层VLAN上行时。QinQ报文包含有来自用户私网的内层VLAN以及MA5680T分配的外层VLAN，可以通过外层VLAN在用户私网间形成二层VPN隧道，实现私网间业务的透明传输。也可通过双层VLAN精确绑定用户或者区分业务类型。Stacking报文包含有MA5680T分配的内、外两层VLAN标签。上层设备可根据两层标签进行双VLAN认证，增加接入用户的数量。在二层工作模式的上层网中，还可以直接通过外层VLAN进行报文转发，为运营商提供批发业务功能。335携带单层VLAN标签的以太网帧携带双层VLAN标签的以太网帧华为MA5680T开局步骤1、创建DBA模板2、创建线路模板：根据不同ONU型号（容量及功能）创建不同的线路模板。3、添加OUN4、增加业务VLAN5、添加业务VLAN的业务虚端口6、配置ONU带内网管及加入虚端口7、ONU网管参数8、ONU数据配置Page22增加DBA模板增加一个新的DBA模板ONT上只有绑定了DBA模板后，才能够用于承载业务。当系统缺省的DBA模板不能够满足业务需求时，使用此命令新增一个DBA模板。MA5680T(config)#dba-propro{pro<U><10,512>}:22{pro<K>|type1<K>|type2<K>|type3<K>|type4<K>|type5<K>}:pro{pro<S><Length1-33>}:2M{type1<K>|type2<K>|type3<K>|type4<K>|type5<K>}:type3{assure<K>}:assure{assure-bandwidth<U><128,1235456>}:2048{max<K>}:max{max-bandwidth<U><128,1235456>}:4096Page23查询DBA模板查询已存在的DBA-profileMA5680T(config)#displaydba-pro模板类型带宽固定保证最大

绑定编号补偿带宽(kbps)带宽(kbps)带宽(kbps)

次数11否512000021否102400034否0032768042否010240151否3276800061否10240000072否0327680082否01024000093否032768655368注：系统提供9个缺省模板，ID：1～9。配置ONT线路模板（OLT侧）配置举例：进入GPONONT线路模板配置模式，编号为32，配置模板参数MA5680T(config)#ont-linepropro32MA5680T(config-gpon-linepro)#tcont2dba-pro22//业务MA5680T(config-gpon-linepro)#tcont6dba-pro26//带内网管MA5680T(config-gpon-linepro)#gemadd0ethtcont2//业务MA5680T(config-gpon-linepro)#gemadd26ethtcont6//带内网管MA5680T(config-gpon-linepro)#mapping-modevlanMA5680T(config-gpon-linepro)#gemmapping00vlan101//业务MA5680T(config-gpon-linepro)#gemmapping260vlan172//业务MA5680T(config-gpon-linepro)#commit铁通开局创建线路模板ont-linepropro32proLP_MA5626tcont2dba-pro22tcont3dba-pro23tcont4dba-pro24tcont5dba-pro25tcont6dba-pro26\\添加GEMportgemadd0ethtcont2gemadd1ethtcont2gemadd2ethtcont2gemadd26ethtcont6\\设置映射关系gemmapping00vlan101gemmapping01vlan102gemmapping02vlan103gemmapping03vlan104gemmapping04vlan105gemmapping05vlan106gemmapping06vlan107gemmapping07vlan108gemmapping10vlan109gemmapping11vlan110gemmapping12vlan111gemmapping13vlan112gemmapping14vlan113gemmapping15vlan114gemmapping16vlan115gemmapping17vlan116gemmapping20vlan117gemmapping21vlan118gemmapping22vlan119gemmapping23vlan120gemmapping24vlan121gemmapping25vlan122gemmapping26vlan123gemmapping27vlan124gemmapping260vlan172commitPage29查看ONT状态查看已经添加后的ONT状态MA5680T(config-if-gpon-0/8)#displayontinfo0all

框/槽/端口ONT序列号控制运行配置匹配DBA

编号标志标志状态状态方式

0/8/08323031312E396A41激活在线正常匹配SR0/8/010323031312E396341激活在线正常匹配SR

配置业务VLAN及加入端口（OLT侧）增加业务VLAN，设置其类型为Smart，属性为QinQMA5680T(config)#vlan2012smartMA5680T(config)#vlanattrib2012q-in-q允许上行口通过该业务VLANMA5680T(config)#portvlan20120/190添加该VLAN的GPON业务虚端口MA5680T(config)#service-portvlan2012gpon0/8/0ont0gemport0multi-serviceuser-vlan101rx-cttr4tx-cttr4配置网管VLAN及加入端口（OLT侧）增加业务VLAN，设置其类型为Smart，属性默认为CommonMA5680T(config)#vlan4000smart允许上行口通过该业务VLANMA5680T(config)#portvlan40000/190配置OLT的网管地址MA5680T(config)#interfacevlanif4000MA5680T(config-if-vlanif4000)#ipaddress172.16.200.116添加该VLAN的GPON业务虚端口（带内网管通道）MA5680T(config)#service-portvlan4000gpon0/8/0ont0gemport26multi-serviceuser-vlan4000rx-cttr4tx-cttr4配置ONU网管参数（OLT侧）配置ONU的管理地址MA5680T(config-if-gpon-0/8)#ontipconfig01staticip-address172.16.200.2mask

255.255.0.0gateway172.16.0.1vlan4000Telnet登录B/C类ONTMA5680T(config)#telnet172.16.200.2>>Username:root

>>Userpassword:mduadminONU数据配置（ONU侧）创建用户VLANMA5620G(config)#vlan35配置用户VLAN上行口MA5620G(config)#portvlan350/01配置ONU的流量模板。MA5620G(config)#traffictableipindex10cir4096pir8192cbs2048pbs4096priorityuser-cos5priority-policylocal-Setting可以使用如下命令查询ONU系统内存在的CAR模板信息：MA5620G(config)#displaytraffictableipfrom-index0ONU数据配置（ONU侧）配置业务虚端口MA5620G(config)#service-portvlan35

{eth<K>}:eth

//C类ONU该处为xDSL

{frameid/slotid/portid<S><1,15>}:0/1/1

{other-all<K>|user-encap<K>|user-vlan<K>}:user-vlan

{untagged<K>|user-vlanid<U><1,4094>}:untagged

{rx-cttr<K>}:rx-cttr

{rx-index<U><0,63>}:10{tx-cttr<K>}:tx-cttr

{tx-index<U><0,63>}:10//添加ONU上对应的FE1号端口业务流，指定用户VLAN，并且限速2M。Page35学习目标GPON基本原理B/C类FTTXGPON开局基本操作常见故障处理Page36故障处理流程故障处理准备初步定位故障位置初步判断故障范围查找故障原因排除故障联系华为技术支持

屏蔽或隔离故障排除故障查看故障是否已恢复

检查光口、光纤状况检查设备运行状态检查ONU状态检查设备统计信息检查设备数据配置检查上层设备状态12345Page37故障处理流程故障处理准备初步定位故障位置初步判断故障范围接到用户申告、系统告警、网管侧告警后，应初步判断故障范围，在充分了解组网、业务的基础上，对故障影响范围、类型、故障点建立初步的认识。1Page38收集故障信息

故障现象可能原因多台设备业务故障上层设备问题整框业务故障主控板或上行板故障上行端口光路问题电源供电问题网络攻击数据配置问题单板业务故障业务板故障与主控板通信问题个别端口业务故障用户终端或线路故障分光器故障业务板端口故障设备的数据配置问题初步定位故障位置，了解问题可能的原因，评估严重程度Page39使用方法：对比分析对比是指将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障单一的场合。相同BRAS或Lanswitch下面相同的机框不同的单板相同的单板不同的接口相同的接口不同的终端相同的终端不同的接口PCONT&MDUOLTIPBRASPCLSPage40故障处理知识准备ODN组网结构、分光器原理、上下行光波分复用特性测试工具抓包工具光纤接入的原理常用仪表的基本操作PPPoE、DHCP、H.248、IGMP等协议和交互方式业务流程、协议、配置OLTMDU、ONT典型故障快速定位专业知识故障预判关键Page41故障处理相关信息了解工程组网信息网络拓扑信息组网，上层网络交换机、路由器连接情况业务配置信息VLAN标签添加，单层、多层VLAN语音数据、协议接口设备运行状态工程文档现场操作时做好故障现场数据的采集与保存backuptPage42故障处理流程查找故障原因检查光口、光纤状况检查设备运行状态检查ONU状态检查设备统计信息检查设备数据配置检查上层设备状态在初步判定故障范围的基础上，按照先局端设备，后用户设备，先数据后物理线路的方式查找故障点和故障原因。2Page43检查设备运行状态检查主控板的运行灯状态正常情况：RUNALM灯1s亮1s灭，周期闪烁，主用主控板ACT灯长亮。如果出现异常，请检查主控板是否接触良好。检查业务板的运行灯状态正常情况：RUNALM灯1s亮1s灭，周期闪烁。如果出现异常，请检查业务板是否接触良好。检查PON接口灯状态正常情况下：ONU在线时，PON接口的灯长亮。如果出现PON口灯不亮，请检查光口激光器是否打开。如果被关闭，在GPON模式下，使用portportidlaser-switchon命令打开。Page44告警分析告警信息包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、业务、CPU占用率等各个方面，信息量大且全，是进行故障分析和定位的重要依据之一。获取告警信息有以下几种途径：N2000网管告警面板命令行模式displayalarmhistory命令查询现场设备单板指示灯告警分类告警级别告警原因通信类告警业务质量类告警处理出错类告警硬件设备类告警环境类告警严重重要次要警告多种Page45告警分析huawei(config)#displayalarmhistory{alarmclass<K>|alarmid<K>|alarmlevel<K>|alarmparameter<K>|alarmsn<K>|alarmK>|alarmtype<K>|all<K>}:allALARM4031

故障告警

警告0x60311011

硬件设备类

2009-08-1117:27:21

告警名称：ONT掉电(DGi)

参数信息：机框号:0,槽位号:2,端口号:0,ONTID:3,硬件版本:H821EPUA

告警描述：ONT掉电(Dgi)，ONT下线业务中断告警原因：ONT电源出现异常

修复建议：检查ONT电源，保证ONT电源正常工作

END

ALARM4030

恢复告警

清除

0x60321011

硬件设备类

2009-08-1117:27:21

告警名称：ONT掉电(DGi)恢复参数信息：机框号:0,槽位号:2,端口号:0,ONTID:3,硬件版本:H821EPUA

告警描述：ONT掉电(DGi)恢复告警原因：无修复建议：无需处理

END·Page46日志分析通过查询日志发现一些异常的配置命令行模式displaylogall命令查询发现是否存在误操作huawei(config)#displaylog{all<K>|cli<K>|failure<K>|index<K>|memory<K>|name<K>|snmp<K>}:序号用户名域名IP地址

271huawei456--

192.168.146.76时间：2009-08-1116:40:38操作：ipaddress172.16.146.15016序号用户名域名IP地址

270huawei456--

192.168.146.76时间：2009-08-1116:40:32操作：interfacevlanif4000序号用户名域名IP地址

269huawei456--

192.168.146.76时间：2009-08-1116:40:25操作：undointerfacevlanif172Page47检查设备流量信息如果发现哪个阶段的数据只有收或只有发，则可以定位数据在该段丢失，再查看相关段的配置。上行口流量统计PON口流量统计ONT流量统计查看协议传输是否正常Page48检查设备统计信息查看流量统计信息，可以很好的定位排除故障，步骤一：查询上行口的流量统计信息，查看是否有收、发的流量huawei(config-if-giu-0/1)#displayportstatistics0步骤二：查询GPON端口的性能统计信息huawei(config-if-gpon-0/3)#displayportstatistics0步骤三：查询ONT的性能统计信息huawei(config-if-gpon-0/3)#displayonttraffic00查询以太网端口流量信息：huawei(config-if-giu-0/19)#displayporttraffic0Thereceivedtrafficofthisport(packets/s)=0Thereceivedtrafficofthisport(octets/s)=62Thetransmittedtrafficofthisport(packets/s)=0Thetransmittedtrafficofthisport(octets/s)=62可使用方法：分段分析在完成对比分析后，不一定能找到具体的故障点，此时还可将故障网络分为不同的故障网段，逐段排查，定位故障。上侧网络问题Lanswitch到BRAS的问题上行口到Lanswitch的问题从业务单板到无源分光器从无源分光器到用户光终端从光终端到用户设备PCONT&MDUOLT干路故障用户终端故障IP支路故障BRAS网络侧故障其他：PPPoEH248IGMPDHCPLS示例：采用PING等各种方法，检测是否存在丢包、无流量现象。PINGPage50可使用方法：协议分析协议分析是指对通过信令跟踪、捕获数据包分析等手段对故障进行分析的方法。协议分析要求维护工程师对协议有深入的了解，掌握各种信令的交互流程，从而能够从获得的信令消息中定位出故障的真正原因。在用户侧抓包在上行口抓包（interfacegiu/portmirror）在上层设备处抓包Debug工具(terminaldebugging/debuggingxxx/terminalmonitor)Page51检查设备数据配置检查是否为VLAN绑定上行口使用displayvlan命令检查是否为网络侧VLAN增加了上行口。若没有则使用portvlan命令指定VLAN上行口。检查业务流配置是否正确使用displayservice-portall命令查询业务流配置是否正确。使用displayont-srvprofile命令查询ONU的端口VLAN配置是否与业务流对应。用户侧VLAN为untagged方式的业务流，修改ont-srvprofile将ONU端口要加入到上行VALN，使用ontportnative-vlan命令配置端口的NativeVLAN与上行VLAN相同。用户侧VLAN为tagged方式的业务流，修改ont-srvprofile将ONU端口要加入到用户侧VALN中(针对A类ONU)。检查ONU绑定的各类模板使用displayontinfo00命令检查ONU所绑定的各类模板。使用displaydba-pro命令检查DBA模板,确认绑定的DBA模板是否满足需求。如果不满足，可以使用ont-lineprofile命令修改ONT所绑定的DBA模板。Page52检查上层设备状态在GPON业务发生故障时，通过检查上层设备状态排除故障。如果前面的检查都正常，则问题可能出在上层设备，请检查上层设备的运行状态、数据配置。特别要关注上层设备和OLT对接接口属性的兼容性。对接端口的全、半双工；10M、100M、1000M速率类型一致光模块单、多模类型一致，光纤类型正确两端同时开启或关闭链路聚合功能（linkaggregation）huawei(config-if-giu-0/19)#displayportstateall

端口端口光模块Native网线

速率双工流控端口

链路类型状态VLAN自适应

(Mbps)

激活

状态

0GE-1直通1000全双工关激活离线

1FE-1自协商自协商100自协商全双工关激活在线Page53数据分析数据配置错误或者更改往往是系统故障的重要原因，配置数据分析是故障定位，尤其是新开局的故障定位不可缺少的一个方法。VLAN配置上行口配置业务口配置终端配置查询设备当前业务配置huawei#displaycurrent-configuration

Page54检查光口、光纤状况光口检查上行口、PON口平均发送光功率是否正常。接收光灵敏度是否正常。检查光纤光纤是否插好。光纤是否弯曲严重。光纤是否有断线。问题：用户接收端正常情况下光功率的范围是多少？正常情况下PON口的光功率范围是多少？如何分段检测光功率？答案：光口的接收光功率应该在-27dBm～-6dBm之间PON口光功率在2dBm～7dBmONT与OLT之间的光衰减应该在15dB～25dB之间Page55分析方法：仪表分析利用各种仪器、仪表取得实际的各种性能参数，对照正常的参数值，定位和排除故障。在故障处理中常用的仪器、仪表包括：光功率计OTDR万用表可调光衰减器以上器件主要针对ODN测试，请参考ODN链路测试检查ONT状态指示灯名称状态指示灯含义及处理方法POWER长亮电源供电正常熄灭请检查电源连接是否正确请检查电源适配器是否匹配如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换ONUAUTH(GPON注册指示灯)长亮设备认证成功熄灭设备认证失败检查MA5680T上是否添加了该ONU检查ONU的SN地址与ONU实际SN地址是否一致LINK(GPON链路指示灯)长亮PON端口链路状态正常熄灭检查光纤是否插好（太紧或太松都不行）VOIP长亮VOIP服务注册成功熄灭VOIP服务注册失败请检查能否ping通ONU请检查ONTVoIP配置中SIPServer配置是否正确Page57检查MDU状态LINKREG指示灯名称状态指示灯含义及处理方法LINK长亮GPON接口收到下行光信号熄灭GPON接口没有收到下行光信号REG闪烁设备正在进行注册熄灭注册失败MA5620GPage58检查ONU状态在线查询ONU的状态使用displayontinfo命令检查ONU的信息，主要检查控制标志、运行标志、SN、配置状态、匹配状态huawei(config-if-gpon-0/2)#displayontinfo0all框/槽/端口ONT序列号控制运行配置匹配DBA

编号标志标志状态状态方式

0/2/00323031312E396A41激活在线正常匹配SR0/2/01323031312E395541去激活离线初始状态初始状态NSR0/2/02323031312E391241激活离线初始状态初始状态NSR0/2/03323031312E39BB31激活在线正常不匹配NSRPage59检查ONU状态说明如果“控制标志”为激活态且“运行标志”为在线，则正常，说明用户上线且认证通过。而“运行标志”为离线，则说明用户未上线。如果“控制标志”为去激活态会禁止ONU进行注册，需要在GPON模式下使用ontactivate命令把控制开关设为激活。如果ONU的“SN”与实际的ONU不一致，会导致注册失败。如果“配置状态”为“正常”状态，说明ONU配置恢复状态正常。如果“配置状态”为“初始状态”状态，说明ONU配置恢复失败，有可能是ONU绑定了错误的ONU模板。可尝试通过重新下发配置命令或重启ONU来排除故障。Page60其他可使用方法：互换分析互换是指将处于正常状态的部件与可能故障的部件对调。通过比较对调后二者运行状况的变化，判断故障的范围或部位。单板互换端口互换光纤互换终端互换互换操作风险：例如，将短路的单板换到正常的机框有可能造成正常机框损坏。因此，使用互换方法需要谨慎，确保不导致新故障。主要能发现一些物理器件上的问题。Page61故障原因及分析方法汇总故障原因分层：物理层故障（设备，线路，终端）链路层故障（SN地址，VLAN）网络层故障（IP地址，IP路由）传输层故障（端口号）应用层故障（应用软件，数据配置）故障处理常用分析方法：对比分析（原因判定）分段分析（故障定位）互换分析（硬件，数据）告警分析（全面把握，收集信息）性能分析（监控流量，丢包情况）数据分析（数据配置）仪表分析（电流，电压，功率）协议分析（抓包，信令）Page62常见故障类型分析序号常见故障分类讲解案例1ONU不能正常注册案例一ONT无法注册案例二ONU反复上下线案例三上网业务不通2无法上网案例四上行网管正常、业务不通案例五OLT与上层设备连接中断案例六某PON口下所有用户业务不通案例七某ONU下挂ADSL宽带用户业务闪断案例八PPPoE用户有时拨号失败3打不通电话或者语音效果不好案例九MDU语音业务有杂音案例十语音业务不能互通案例十一语音业务不通4组播业务无法开通案例十二组播业务失败（可选）5网管对接案例十三无法添加设备到网管案例十四网管客户端无法登陆服务器Page63案例一ONT无法注册故障现象：

某县局，某工程师手工添加ONT终端后，现场安装人员发现ONT指示灯不断闪烁，一直无法达到稳定状态，OLT上该ONT无法正常注册，同一PON口下其他用户正常。。。。OLTONTPage64案例一ONT无法注册查找故障原因：光功率（现场无功率计）

硬件故障数据配置故障排除：修改SN后业务正常。将该ONT直接接至该单元分光器侧，故障现象依旧。复位ONT,故障依旧检查原来端口数据配置，发现ONT的SN输入有误，最后一位有偏差。建议：在每个接口底下打开ONT自动发现功能，当ONT被自动发现后，会自动上报SN，通过复制粘贴，然后使用ONT

confirm来确认，这样就不会通过由人工来念SN码而产生不必要的错误了！初步判断故障范围：单个用户故障，故障点可能在ONU、支路光纤、分光器、数据配置。可排除上行、单板、PON口问题Page65案例二MDU反复上下线现象描述某村村通工程，小A在网管上看到告警，在一偏远山区发现OLT下接的一台MDU无规律的反复上下线，其他MDU正常。告警信息OLT和网管上出现ONT反复上下线告警。原因分析光纤衰减过大MDU硬件故障MDU单板故障Page66案例二MDU反复上下线

初步判断故障范围：单个用户故障，其他MDU正常，因此排除OLT的PON单板故障，初步判断故障范围为OLT以下器件和数据问题。故障原因查找：使用光功率计在MDU侧测试光纤衰减为正常(-20dB)，排除线路原因。更换MDU后，当时正常，但后续两三天里告警仍时常发生。因为出现故障的MDU在较为偏远的山区，怀疑是周围环境因素导致。Telnet登录到设备使用displayalarmhistoryall命令仔细查看告警信息，发现连续四天都是在晚上7点到晚上8点用电高峰期MDU发生重启，初步判断为电压问题。在现场使用万用表测试电压，发现电压不稳定，导致MDU反复重启。故障排除：将此MDU更换为带有直流电模块的MDU后问题解决。建议与总结：如果设备采用的是交流供电，在电压不稳定的时候会导致设备反复重启。如果电压不正常且不能保证正常电压，建议用户选择使用带直流模块的MDU设备。Page67案例三用户申告所有业务不通故障现象某局MA5680T上行口通过二层交换机连接到路由器NE40上，某用户申告上网业务不通，拨号失败，其他用户正常。组网说明告警无OLTInternetNE40S6505MA5680TPage68案例三用户申告所有业务不通初步判断故障范围：单个用户故障，ONU、光纤、用户电脑终端病毒、用户帐号等，可排除上行、PON口等问题。故障原因查找：查看告警，无告警信息。查看用户数据，模版、VLAN等各项数据正常。换一个备用终端，业务依然不通；将终端直接连接在其他同一分光器下的光纤上，终端正常注册，业务正常；使用光功率计测量发现用户侧跳纤，用户装修时将入户光纤压坏，接收光功率为－30db，小于最低接收功率－27db，接收光功率在终端光模块接收灵敏度之外。故障排除：到用户侧更换跳纤，业务正常。Page69ONU不能正常注册常见处理方法ONU不能正常注册步骤一：检查其他ONU状态，初步判断是否是单板硬件问题步骤二：检查数据配置中ONU的配置是否正确GPON模式下，使用displayontinfo命令查看ONU信息：检查ONU的SN是否和实际的设备一致；检查ONU的控制标志是否为去激活，如果是去激活态，需要在GPON模式下使用ontactivate命令把控制开关设为激活。步骤三：可能OLT上已经存在相同SN的ONU在线，考虑删除原ONU步骤四：检查ONULinkAuth灯的闪烁方式步骤五：检查光衰是否合适，如果不正常，使用光功率计检查ONU

各段光功率，排除线路故障。步骤六：如果光衰正常，检查ONU终端硬件及软件问题，更换ONU。案例四上行网管正常、业务不通故障现象某市，两个相邻新建局点的MA5680T连接在同一个上层交换机的不同端口，MA5680T采用带内网管接入网管中心，网管VLAN均为63，在网管中心可以管理两个局点，网管情况正常。两个局点的业务外层VLAN分别为58和59，通过业务VLAN接入上层设备，两个局点上网业务均不通，显示连接超时。InternetPage71案例四上行网管正常、业务不通初步判断故障范围：两台设备均出现问题，考虑是上行接口的故障网管能正常管理，考虑可能是数据配置的问题、排除对接口物理故障初步定位在BRAS数据配置、上行交换机配置、设备数据配置的问题。故障原因查找：检查MA5680T数据配置，按照数据规划，没有发现问题；在MA5680T上Ping业务网关,即相连的上层交换机端口，不通；将计算机通过另一台交换机（配置VLAN）连接到在上层交换机和MA5680T相连的端口，上网正常；经检查发现两个局点的MA5680T和上层交换机连接时，两个网口插反了。故障排除：按照正确方法重新连接Page72案例五OLT与上层设备连接中断故障现象A市，某校园网工程局点，MA5680T与三层交换机通过GE口多模光纤相连，工程师发现各项业务均不通。交换机的光口能收到光，光端口处于常亮状态；而MA5680T的光口不能收到光，光端口处于常灭状态。InternetPage73案例五OLT与上层设备连接中断初步判断故障范围：由于是所有业务均出现问题，初步判断故障出现在上行交换机、上行链路、对接端口、接口模式错误、接口模式协商错误。故障处理：初步怀疑是上行链路匹配的问题，查看双工、速率模式，发现上行链路是光纤连接，不存在双工、速率问题。把两根光纤的收发对调，故障没有排除；电话通知对端维护人员，检查对端和本段光模块，发现两端的模块型号不同，交换机为单模（1310nm），而MA5680T为多模（850nm）故障排除：更换交换机的光模块（与对端一致），故障排除。Page74案例六某PON口下所有用户业务不通故障现象：某局，已经正常运行一段时间的MA5680T一个PON口下，某天所有用户申告业务中断，其它PON口业务正常。原因分析：光功率预算问题主干光纤问题PON口问题ONT终端问题OLTInternetNE40S6505MA5680TPage75案例六某PON口下所有用户业务不通初步判断故障范围：

初步判断问题可能为该PON口硬件、分光器等故障。处理过程：检查单板状态。在MA5680T里面查询该PON口状态，发现只有一个用户在线，其余用户均下线；在分光器处尝试拔掉该在线用户光纤，其他用户陆续上线并工作正常。故障排除：通知一线维护人员，取回ONU，发现该ONU处于长发光状态。建议与总结：如果某个ONT的光模块故障，处于常发光状态，则会占用全部上行时隙，导致和此ONT位于同一OLT端口下的其他ONT全部瘫痪；这类现象只有在ONT光模块出现异常或者个别用户恶意入侵系统才会发生。Page76案例七某ONU下挂ADSL宽带用户业务闪断

故障现象工程师小王接到用户故障申告，现网正常运行的MA5680T通过HG850下挂的业务，不同的时间段会出现中断的现象，中断时长不固定，少则几十秒，多则5分钟。发生故障时同一HG850下不同FE口下挂的A厂家DSLAM设备和UA5000同时中断。故障分析

1、HG850下用户产生环路；

2、HG850下用户有攻击；

3、HG850供电不稳定，造成HG850重启Page77案例七某ONU下挂ADSL宽带用户业务闪断

初步判断故障范围：由于发生故障时间较短，对定位问题带来一定困难，初步判断故障范围为OLT数据配置、HG850故障、下挂DSLAM和UA5000故障处理过程1、由于以前该业务正常运行，说明OLT数据配置应没有没有2、考虑可能受到攻击，通过现场抓包发现有用户报文的源MAC和网关的MAC地址一样，且该用户的源MAC地址不断变化。3、确认问题就是由于用户攻击导致的，用户侧伪造网关的MAC发包，在DSLAM设备上开启MAC过滤功能，过滤用户的的源MAC为网关MAC的报文后，问题解决。说明：本案例中，用户伪造源MAC为网关MAC后会导致OLT中学习的MAC地址混乱，造成PON口下业务中断，严重时造成整台OLT业务中断，中断时间一般为5分钟。HG850下挂DSLAM或UA5000的情况比较常见，属不规范组网，应过滤掉上层网关MAC。huawei(config)#securitymac-filter

{source<K>|destination<K>}:source

{mac_addr<P><XXXX-XXXX-XXXX>}:XXXX-XXXX-XXXX

Page78案例八PPPoE用户有时拨号失败故障现象某局，因上行交换机的接口已经只剩一个了，两台MA5680T的业务采用级联方式上行，上级MA5680T的用户拨号正常，用户反馈级联的MA5680T在上网高峰期用户拨号困难。用户拨号错误提示678，已在线用户上网正常。告警无OLTA。。。ONTONT678OLTBPage79案例八PPPoE用户有时拨号失败初步判断故障范围：该问题仅出现在级联的MA5680T中，且用户不是完全无法拨号，可以排除BRAS配置的问题，同时已经上线用户正常，可以排除上行交换机、链路等问题。初步定位在上层MA5680T、级联接口、下级MA5680T数据配置上。故障处理因为用户平时能够上网正常,因此可以排除上行单板/端口硬件故障检查是否因为病毒、广播报文过多，使用户的PPPoE报文无法上报。在BRAS上抓包分析，如果用户拨号成功，在BRAS上可以抓到PPPoE的报文。如果用户拨号失败，在BRAS上抓不到用户的PPPoE的报文，说明用户的PPPoE的报文没有送到BRAS设备上，在传输过程中被丢弃。在被级联的MA5680T设备上行口做镜像抓包，可以抓到用户的PPPoE的报文，说明用户的PPPoE的报文已经传送上去，由此说明报文是在上级MA5680T设备上被丢弃。查看上级MA5680T设备配置发现，该设备在级联的子槽位上启用了广播抑制功能，减小广播抑制数量级后测试，用户拨号正常建议与总结：由于上级MA5680T启用了广播抑制功能，上网高峰期来自用户端的广播过大，PPPoE报文得不到及时处理而被丢弃，所以用户拨号困难。级联方式的组网尤其应注意广播抑制的问题，如某些地区使用ONU下挂UA5000、IAD等，也会出现此问题。Page80无法上网故障处理方法无法上网故障现象初步判断故障位置及原因个别端口用户无法上网用户终端或者外线故障，如：PON端口故障光路问题数据配置问题，包括：ONT绑定的模板错误ONT与业务流的映射关系错误VLAN通道配置错误整板用户无法上网GPON单板故障整框用户无法上网光路问题主控板或者是上行单板故障网络攻击环路，MAC漂移BRAS设备下的所有用户无法上网上行设备问题Page81无法上网故障处理方法附：PPPoE交互错误提示

1、“错误678”。原因是链路不通导致，即终端PC机到BAS的链路不通，一般可能是数据未配置或错误、端口环路或是其他原因，导致PC数据不能送到BAS，或BAS收到报文不作响应。

2、“错误676”。由于PADI报文是广播报文，该报文能够到达BAS，PADR报文是单播报文，该报文不能到达BAS。出现该问题原因一般是由于设备上行端口mac地址漂移导致，或是其他原因导致PADR报文不能到达BAS。

3、“错误619”。该问题一般是由于用户认证异常，原因可能是Radius用户的绑定信息更改了。解决此问题，一般是将用户信息初始化。

4、“错误691”。用户名密码错，一般也是将用户信息初始化，或是重新设置口令等。

5、”错误718“。原因为BAS把CODE=1报文送给RADIUS，但RADIUS没有回应。Page82案例九MDU语音业务有杂音现象描述：MDUMA5606T下VOIP业务经常出现有杂音的现象。其他MDU上正常。原因分析：外线质量差机房环境存在干扰源DDF架设备接地不好用户板故障上行网络问题MDUMDFsoft3000

NE40

S8505

MA5606TMA5680TPage83案例九MDU语音业务有杂音初步判断故障范围：只有这一台ONU上有故障申报，因此大致定位在这台设备以及以下各个段。故障处理：

1、分别在配线架和设备上直接电话测试，杂音依然存在，排除外线质量差导致杂音；

2、现场查看机房环境，走线和电源都符合规范，并没有强的电磁干扰设备，排除外部环境导致杂音；

3、测量地阻为3.48欧，在正常的范围之内，排除机房接地导致打电话的杂音现象；

4、在所有的单板上测试，都存在故障现象，排除用户板的问题；

5、查看设备，发现MDU上有CPU高告警，CPU利用率达到90%。在MDU设备上Ping网关地址，Ping小包不丢包但是延迟很大；Ping大包存在丢包现象。排查发现MDU设备受到ARP攻击导致CPU利用率高。Page84案例九MDU语音业务有杂音故障处理：1、在OLT侧进行广播抑止，级别为4：huawei(config-if-giu-0/19)#traffic-suppress{portid<U><0,7>|all<K>}:all{broadcast<K>|multicast<K>|unicast<K>}:broadcast{value<K>}:value{valu