某公司质量管理标准书

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http:///Shop/45.shtml《销售经理学院》56套讲座+14350份资料http:///Shop/46.shtml《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料http:///Shop/47.shtml协力公司质量管理标准书2006年12月27日发行第１版星电公司星电公司质量中心质量保证科

１．前言为了请诸位和星电公司以及其相关公司（以下简称“我公司”）有交易往来的协力公司（以下简称“贵公司”）提供满足我公司质量要求的物品，特制定本标准。希望贵公司能对我公司的质量保证业务予以理解及配合。为了提高顾客的信任度，也为了使我公司和贵公司的友好合作关系能够一直保持下去，请贵公司在充分理解本标准书内容的基础上遵守其内容。２．适用范围１）本标准书适用于给我公司提供如下物品的协力公司。①我公司委托生产的成品或零件②我公司购买的、用于产品上的通用零件及材料以下，将上述①②统称为“出货品”。２）如果我公司的相关事业部、工厂或关系公司（以后简称“事业部门”）提出与本标准书不同的要求，应优先其要求内容。３）如果贵公司为销售代理点，请贵公司将本标准书的内容传达给出货品的生产厂商。４）如果对本标准书所记载的事项有疑义，我公司愿以诚为本，和贵公司进行协商，以确定实施内容。３．建立质量管理体系３－１一般要求事项１）请根据本标准书的４项（质量管理要求标准）建立并执行贵公司的质量管理体制。２）请使用“组织图”等明确规定与质量相关的组织、责任者及其人员。３）请在“质量保证体系图”中明确出货品从接受订单到生产、检验、出货以及发生质量问题时的处理等相关业务。４）我公司有要求时，请提交“组织图”、“质量保证体系图”。５）贵公司向外部委托业务时也请根据本标准书充分进行管理。３－２个别要求事项１）我公司有可能对贵公司提出建立以下质量管理体系的要求。如果我公司有要求时请予以配合。①ISO/TS16949②ISO9001③星电协力公司业务管理体系（HSQS：HosidenSupplierQualitySystem）这是我公司根据ISO9001的要求独自制定的体系，通过质量管理体系审核和出货品质量实际成绩评价来进行认定。２）我公司对重要管理产品（电源用产品、车载用产品等）进行和其他产品不同的特别管理。如果我公司事业部门提出个别要求请予以配合。

４．质量管理要求标准４－１质量保证责任者的登记请在《质量保证责任者申报书》中填入贵公司的质量保证责任者和质量管理担当者（联络窗口），向我公司申报。另外，当登记内容发生变化时请提交变更申报书。４－２出货品的要求质量１）我公司使用以下任一种文件对出货品所要求的质量（规格）进行明确。①我公司向贵公司提供《图纸（产品规格图、模具安排图）》《规格单》等②贵公司向我公司提供《出货规格单》《样本》等２）关于外观项目，应根据需要制作“限度样本”，明确质量标准。４－３产品、检验过程的质量管理４－３－１作业标准１）关于出货品生产、检验过程的实施事项，请完善《QC过程表》、《作业指导书》等文件，切实地进行生产、检验过程内的质量管理。如果我公司提出要求，请提交《QC过程表》、《作业指导书》。２）如果由我公司对贵公司发行《QC过程表》、《作业指导书》等，请依据其内容要求进行出货品的生产、检验。４－３－２始业点检１）请在确认了生产设备、治工具、检验设备等无异常后再开始生产。２）请在《QC过程表》、《作业指导书》中明确始业点检的项目、方法、频率等，并请保留点检记录。４－３－３管理图１）请在P管理图等管理图上留下出货品在生产过程中的质量实际成绩的记录。如果我公司提出要求，请提交管理图。２）如果管理图显示出超出管理界限线等异常及趋势时，请采取纠正措施并保留记录。３）管理图的绘制方法请参考我公司发行的《管理图运用指南》。４－３－４作业环境１）请在出货品的生产、检验过程努力贯彻5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）管理，使作业能在有异常能及时发现的、高效率的环境中进行。２）如果生产过程中产生的异物会对出货品的质量造成影响，请使用“洁净室”等在采取了异物措施的环境中生产出货品。

４－４变更管理（规格变更・４Ｍ变更）１）如果贵公司希望变更出货品的规格或可能对质量产生影响的４Ｍ，请事先向我公司提交《变更申请书》，在取得承认后再进行变更。２）申请时请附上以下资料。①质量确认数据②变更样品③其他、我公司要求的资料３）４Ｍ变更是指对以下为了生产出货品而设定的生产条件所进行的变更。①作业者⑥作业方法②生产场所⑦装配・加工方法③模具⑧检验方法④生产设备⑨零件・材料⑤治工具⑩供应商（生产方）细则见附表－①（４Ｍ变更事例一览表）。如果不清楚是否属于４Ｍ变更范畴，请向我公司垂询！４－５初期流动管理１）如果出货品符合下列情形，请进行以下２）项内容。①首批生产品②规格变更品③４Ｍ变更品④其他、我公司判断有必要时２）首批批次出货时请进行以下工作。①附上首批检验数据②出货单及实物标签上要标明是首批产品４－６批次管理及溯源性１）请在生产过程中进行出货品的批次管理，并请在生产履历中保留记录。２）请务必在出货品的实物标签上标明批次号。关于我公司有指示的出货品，请在产品本身标明能识别批次号或生产时期的记号。３）为了明确发生质量问题时的溯源性（受影响的范围），请在生产、检验过程中记录出货品的批次号以及用于该出货品的零件、材料（以后简称“部材”）的批次号。４）如果我公司要求提供出货品的批次管理及溯源性记录，请予以配合。４－７标识管理１）请在部材进货到出货品出货的全过程中，用适当的手段对成品・在制品・部材的品号、数量、检验状态（未检验、合格、不合格）进行标识。２）对于缺陷品，请放入标明了缺陷内容的缺陷品箱（红箱），或用红胶带、标签、标牌等加以标识，移放至缺陷品放置区，使之不会流入下一生产环节。３）对于采取了质量措施的批次（我公司进货检验不合格批次的重新出货、针对过程缺陷及顾客索赔采取了措施的批次），请在出货时按照我公司的要求作标识。

４－８外协管理１）贵公司使用外协生产时，请事先提交《外协厂商使用申请书》，接受我公司的承认。２）贵公司要对外协厂商负有责任，在对出货品的质量管理状况进行定期确认的同时，要请外协方贯彻遵守本标准书的要求。４－９出货检验１）请按出货批次进行出货品的出货检验。２）请贵公司保管出货检验数据，以便在我公司有要求时能够提出。关于我公司指定的出货品，请于各批次附上出货检验成绩书。３）如果我公司有要求，请提交检验作业指导书（记载有检验项目、检验方法、测量设备、判定标准等的文件）。４－１０不合格品的处理分类表格名称发行处我公司进货检验不合格质量异常联络书我公司质量管理部门装配协力公司内的缺陷〔部材原因〕零件质量异常联络书装配协力公司⇒我公司我公司顾客处发生的缺陷质量异常联络书我公司质量管理部门１）当贵公司的出货品发生质量缺陷时，我公司将使用以下表格标明缺陷内容，和缺陷样品一起送还贵公司。２）请贵公司在我公司指定的日期之前提交记载有原因、措施、缺陷批次/库存品的处理方法等的回答书。３）如果发现我公司提供的部材存在缺陷，请填写《零件质量异常联络书》的必要项目，跟我公司联系。４）如果是因我公司的原因（我公司提供的部材以外的设计、治工具等问题）使出货品产生缺陷，请填写《零件质量异常联络书》的必要项目，跟我公司联系。〔参照附表－②（不合格品处理途径）〕４－１１特别采用１）对于不符合规格单、图纸等与我公司签订之协议要求的产品，如果贵公司希望我公司接收，可以进行特别采用申请。但是，特别采用只限于对出货品质量的影响轻微的问题，且只能是临时性的救助处理（防止再发生的措施明确）。２）申请时请在《特别采用申请书》中填入必要事项，和样品一起提交我公司。３）只有在我公司对《特别采用申请书》作出承认时才可以进行特别采用品的出货。出货时，请在出货单和出货品的实物标签上标明是“特别采用品”。４－１２文件管理１）关于我公司发行的《图纸》《QC过程表》《作业指导书》等文件，如果有修订版发行，请贵公司切实地对文件进行更新，以保证总是使用的最新版。２）如果我公司对旧版本文件的处理有指示，请遵循该指示！４－１３质量记录的保管１）与出货品的开发、设计、生产、安全性评价及质量管理相关的技术资料、数据等质量记录，请在向我公司进行产品供货后，在贵公司保管11年。２）当我公司要求提供制造物责任相关的事故调查等出货品的质量记录时，请予以配合。４－１４过程确认及审核１）在以下情形，我公司会对贵公司的出货品生产、检验过程进行过程确认或审核。①开始交易时④发生质量问题时②新出货品投产时⑤定期质量巡视时③发生规格变更、４Ｍ变更时⑥其他我公司判断有必要时２）如果过程确认、审核的结果证明贵公司的质量管理状况存在问题，我公司会要求贵公司进行改善。３）如果我公司提出改善要求，请贵公司要在和我公司协定的期限之前进行改善，并报告改善结果。４－１５计量设备、设备、模具、治工具等的管理４－１５－１计量设备的管理１）为了保证用于测量出货品的计量设备的测量精度，要定期进行校正、点检。２）要在计量设备上标记校正、点检状态，校正、点检的结果要记录在台帐等文件中，进行管理。３）要确保用于校正、点检的标准器和国家标准具有溯源性。４－１５－２设备、模具、治工具等的管理１）请制定并实施设备、模具、治工具等的预防保全程序（日常点检、定期点检、更换频率等）。２）请将预防保全的记录记于台帐上并进行管理。４－１５教育、训练１）对于从事对出货品质量有影响的业务的作业人员，请明确其必需的能力及教育、训练的必要性，并为了使作业人员的能力及重要性意识保持一定水平而进行教育、训练。另外，请定期评价其有效性，看教育、训练的效果是否持续。２）技能认定在我公司，对于下列会给产品质量带来影响的作业人员进行技能认定。①焊锡作业人员（包括外观检验人员）②计量设备校正作业人员如果我公司事业部门有要求，请让作业人员接受我公司的技能认定，并只让通过了认定的作业人员从事上述业务。４－１６静电措施１）如果出货品有可能受静电的影响发生质量异常，请在生产、检验过程采取静电措施。２）关于进行静电措施的方法，请参考我公司发行的《静电措施测量指南》。

５．附表附表－①４Ｍ变更事例一览表变更分类变更项目（事例）人的变更Man①作业人员②生产场所・作业人员的变更锡焊作业人员、压合作业人员、检验担当者、投入新人、ＱＣ过程表中有指示的重要过程的作业人员・公司组织的变更・质量责任者的变更・生产责任者的变更・生产线结构作业者的更替、投入新人・生产场所变更公司内⇔外协、生产线的变更・转移・增加、二次外协及副业设备、机械的变更Machine③模具④生产设备⑤治工具・模具变更修理、改造、更新、增加模具、模口形状及位置、各种销钉的形状及位置、花纹处理、研磨、定期更换零件、翻修拔模斜度变更、镶块重做・设备、机械的变更专用设备⇔通用设备、冲压机・成型机的容量变更、单件⇔连续、送料间距、速度、转数、压力、温度、修理、改造、新增、形式变更、设备的移动、布局变更・装配、检验治工具的变更治具・检验设备的变更、修理・改造・新增、专用量具、专用测量设备方法的变更Method⑥作业方法⑦装配・加工方法⑧检验方法・生产方法的变更过程的顺序・增加・删除、手工作业⇔机械加工、作业标准、作业方法的变更・加工条件的变更锡焊、压合、焊着、铆接、热处理、干燥、硬化、清洗、表面处理、镀层・印刷・喷漆・镀气、成形・检验方法的变更检验标准、合格与否的判定标准、抽样检验标准、限度样本、测量条件、外观标准、测量辅助工具的新制作・更新、检验项目的废止零件、材料的变更Material⑨零件・材料⑩交易对象・同一材料的类型、等级的变更