检测中心质量手册

分发号批准页第1页共1页根据检测中心业务的发展需要，质量手册已于年经编制，现予以批准颁布，自年07月年颁布修订页第1页共1页序号修改通知单编号修改的页次章、节修改次数修改内容简述修改日期修改者(签名)第1页共2页批准页第一章前言第二章质量方针、质量目标和质量承诺第三章质量手册的管理第四章管理要求4.2管理体系4.4检测分包4.9记录第五章技术要求5.0总则5.6抽样和送检物件处置第2页共2页律法规约束的。为了加强公司对CMA标志的统一化、制度化管理，确保CMA标志正确、规范1)专人专管CMA章子，公司经理对CMA章子使用情况进行监督。2)质量主管在检测报告核发正确以后，签字完整的报告上由专人装订加盖CMA章子。3)盖有CMA章子的检测报告应登记后发放。并将加盖CMA章子的证书附本存档。公正性声明第1页共1页本公司是依法设立的独立法人，为维护检测的公正性，保持检测活动的独立性，现向社1.遵守国家法律、法规和认可机构的要求，履行法律义务，承担相应责任；2.坚持独立检测、独立判断，保持和发展认可的检测能力；3.坚持公开、公平、对所有客户一视同仁的检测服务原则；4.不从事与客户送检产品相关的研发、生产等活动。不接受有违检测公正性的投资赞助和代理要求，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突；5.维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯；客户提供的检测方法、技术要求和图纸、工艺文件、说明书以及委托合同和协议等与检测有关的所有文件及受检6.不阻拦客户与检测有关的投诉，并承诺在约定的时间内作出合理的答复；年第1页共1页检测中心员工守则1.认真学习和贯彻国家关于检测活动的法律和法规，自觉执行检测中心的检测程序和规2.努力推进检测中心的质量方针的贯彻；3.坚持公正、诚实、及时为客户服务的宗旨；4.刻苦钻研技术，提高检测质量，做好本职工作；5.不得从事有损本检测中心的名誉和利益的活动；6.抵制一切背离质量方针的行政干预和压力。文件编号：TAJC/QM01.第一章前言第1页共1页第一章前言XXXXXXXX前身为北京安东奥尔工程技术有限责任公司，成立于2002年1月，2011年3月30日由于公司业务归属划分正式更名为“XXXXXXXX”。XXXXXXXX位于新疆轮台县。检测中心现有人员20人，其中管理人员6人，检测技术人员14人。检测中心实验室面积7450m²,拥有各类仪器设备16套。检测中心主要从事石油管材XXXXXXXX通过了ISO9001管理体系和美国API管理体系以及HSE体系认证。实验室名称：XXXXXXXX电话真1页共1页第二章质量方针、质量目标和质量承诺2.2质量目标客户满意率98%以上客户投诉率2%以下加强全员培训，提高全员素质，员工培训率99%2.3质量承诺第1页共2页第三章质量手册的管理3.2职责第2页共2页3.5质量手册的借阅3.7质量手册的解释权第0次修订第四章4.1组织第1页共8页第四章管理要求本检测中心是一个能够承担法律责任的实体。中心的职责应以符合《实验室资质认定评审准则》要求的方式从事检测工作。检测中心明确了部门和人员的职责、权限和相互关系以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系，为质量方针和目标的实现奠定了组织管理基本检测中心的管理结构a.设中心主任一名由公司任命；b.设中心技术主管、质量主管、综合组长、检测组长、监督员等关键岗位，由检测中心主任任命；c.设设备管理员、检测工岗位；d.中心下设综合组和检测组。实验室组织机构图本检测中心按既定的宗旨、系统和方式建立起适应检测工作需要的组织机构。a.检测中心的外部关系图认证监督人力资源部市场部财务计划部运营管理部 b.检测中心内部组织机构图第四章4.1组织第2页共8页-----组织质量手册和质量管理类程序文件的编写和宣贯，并维护其有效性；第0次修订-----认真审核检测所采用的标准和依据的正确性，校核原始记录数据的完整性和计算第0次修订第四章4.1组织第4页共8页姓名签字识别陈先富石油管材和钻井工具庞权石油管材和钻井工具李绪民石油管材和钻井工具黎小均石油管材和钻井工具内审员----保守文件的秘密；第四章4.1组织第5页共8页-----主管客户送检物件和相关文件的交接；第0次修订c)本检测中心执行《保护客户机密信息和所有权程序》,对客户送检的钻具、技术要求和支持服务之间的关系；(见附录2:检测中心外部关系图及内部组织机构图)员代理行使相应的职权：第0次修订第7页共8页4.2管理体系检测中心的管理体系包含除抽样和校准要求以外的管理要求的15个要素和技术本检测中心的质量方针和质量目标参见本手册第2章。第2页共2页当检测中心发生下述变化时，应及时修改管理体系文件，以确保管理体系的完整性，并及时以书面形式与新疆维吾尔自治区质量技术监督局进行沟通：(1)检测中心名称地址法律地位发生变化。(2)检测中心高级管理和技术人员、授权签字人发生变更。(3)检测中心重要试验设备、环境、检测工作范围及检测项目发生重大改变。(4)其它可能影响其活动和运行的变更。4.2.8本检测中心的管理体系由质量主管负责归口管理。第0次修订第1页共1页4.3文件控制管理体系文件的结构A.层次质量手册B层次程序文件C层次作业指导书D层次质量计划和记录表格第2页共2页a)在检测中心有效运作起重要作用的所有作业场所都应能方便得到相应文件的授权版b)质量主管应定期组织审查文件，必要时进行修订，以确保其持续适用和满足使用的检测中心制订的管理体系文件应有唯一性标识。该标识应包括版本、发布日期和(或)本检测中心应在文件控制程序中描述如何更改和控制保存在计算机系统中的文TAJC/PD03-文件编号：TAJC/QM01.第四章4.4检测分包第1页共1页4.4检测分包第1页共1页第1页共1页4.6合同评审4)合同应符合有关法律法规的规定4.6.6支持文件第1页共1页4.7申诉和投诉5)确定批准恢复工作的职责。纠正措施是实施有效的质量管理和质量风险控制所必不可少的手段之一。检测中心制订了《纠正措施和预防措施程序》,规定检测组组长在确认了不符合工作、偏离管理体系或技术运作中的政策和程序时，实施纠正措施。技术主管或质量主管应对纠正措施的实施结果进行监控，以确保所采取的纠正活动是适第1页共1页4)实施纠正措施和预防措施；5)定期进行管理评审。4.9记录第1页共1页4.10内部审核4.10.5支持文件第1页共1页4.11管理评审2)检测中心的总体目标；3)近期内部审核的结果；4)纠正和预防措施；6)实验室间比对或能力验证的结果；8)客户的反馈意见；9)客户投诉原因；第1页共1页第五章技术要求5.0.1检测中心提供给客户的“产品”是检测报告的检测数据和结果，确保出具技术上有效即正确可靠的检测数据和判断是检测中心为客户提供良好服务的最基本任务。影响检测正1)人员技术水平和操作技能；2)设施和环境条件的控制；3)检测方法及方法有效性的确认；4)设备和消耗性材料技术条件的控制；5)测量的溯源性及其有效性；6)送检物件的检测前准备。法和程序、人员培训和考核、选择和校准所用设备时，应充分考虑这些因素。目总的测量不确定度影响的大小并据此采取相应措施，加强对其中影响较大因素的有效控制第五章5.1人员第1页共1页为满足质量目标，本检测中心应有足够和合格的人力资源。检测中心主任应对技术人员的能力组织适时的培训和资格考试，并对从事技术工作的人员技能进行资格确认；当使用在检测中心主任应规定以下关键岗位人员的任职条件，并确保其胜任所承担的工作。1)技术主管：工程师以上职称，相关岗位工作经验3年以上；2)质量主管：专科及以上学历，具有超声、磁粉检测二级资质；3)授权签字人员：工程师以上职称，相关岗位工作经验3年以上；4)监督员：中专及以上学历，具有超声、磁粉检测二级资质；5)内审员：大专及以上学历；6)综合组长：大专及以上学历，相关岗位工作经验3年以上；7)检测组长：大专及以上学历，相关岗位工作经验3年以上；8)设备管理员：中专及以上学历；9)送检物件管理员：高中及以上学历；10)检测工：高中及以上学历。5.1.2人员的教育培训及考核根据检测中心当前和预期的任务，由技术主管制订员工培训计划。培训计划应充分考虑每个员工的技术背景和岗位需求以及知识更新和未来发展的需要，确定有个性的培训计划及应达到的技能目标。检测中心将对培训活动组织相应的考核，评价这些培训活动的有效性。员工教育、培训计划的实施情况纳入管理体系审核和评审工作。本检测中心在使用签约人员和额外技术人员及关键的支持人员时，应确保其受到监督，5.1.4对与检测有关的管理、技术和关键支持人员，检测中心应保留其当前工作的描述，即应为所有技术人员(包括签约人员)的相关授权、能力、教育和专业资格、培训、技能、经备的特定人员进行授权并在考核合格的基础上进行资格确认。5.1.6支持文件第1页共1页5.2设施和环境条件5.3检测方法及方法的确认选择和制定检测方法是确保检测工作科学、技术上有效，防止检测活动出现随意和因人而异的前提条件。本检测中心的基本职责是采用满足客户要求并适用于所进行的检测的方法。以直接引用，则可以不必改写为内部作业程序；反之，如果缺少作业指导书可能会影响检测结果，技术主管应组织编写作业指导书。所有与检测工作有关的指导书、标准、手册、参考数据和参考资料应保持现行有效并易于员工取阅。对检测方法的偏离，仅应在该偏离已被文件规定、经技术判断、授权和客户同意新有效版本，除非该版本不适宜或不可能使用。必要时，应采用附加细则对标准加以补充，名技术组织或有关科学书籍和期刊公布的，或由设备制造商指定的方法。采用的方法如能满足要求并经过验证，也可使用。所选用的方法应通知客户。在开始检测之前，检测中心应确认能够正确地运用标准方法。如果标准方法发生了变化，应重新进行确认。5.3.4非标准方法当本检测中心必须使用标准方法中未包含的方法时，应遵守与客户达成的协议，且应包括对客户要求的清晰说明以及检测的目的。所制定的方法在使用前应经适当的确认。并制定检测中心应对非标准方法、超出其预定范围使用的标准方法、扩充和修改过的标准方法、放置在现场使用的作业指导书进行确认，以证实该方法适用于预期的用途。确认应尽可能全面，以满足预定用途。检测中心应记录所获得的结果、使用的确认程序以及该方法是否适合预期用途的声明。确认方法应采取下列一项或多项技术的组合：(1)使用参考标准进行校准；(2)与其他方法所得结果进行比较；(3)实验室间的比对；(4)对影响结果的因素作系统性评审；(5)根据对方法的理论原理和实际经验的科学理解，对所得结果不确定度进行的评定。当对已确认的非标准方法作某些改动时，应当将这些改动的影响制订成文件，适当时应第2页共2页TAJC/PD16-TAJC/PD17-5.4设备和标准物质检测中心应配备申请认可项目需要的所有仪器、量具、量器、试块和参与检测的辅助设备。针对外部设备使用应制定程序以确保其技术条件符合认可准则要素。5.4.2用于检测的设备及其软件的准确度、分辨力、稳定性等技术指标应符合标准或规范等方法的要求。对检测结果有重要影响的仪器的关键量值，应制订溯源计划。新购和损坏修复后的设备在投入使用前应进行校准或核查以证实其满足标准或规范的要求。精密设备、移动使用的设备或停用时间过久的设备，在每次使用前应进行核查或校准。5.4.3精密、贵重和操作技术复杂的设备应编制操作和维护规程，最新版说明书(包括设5.4.4用于检测并对结果有影响的每一设备，均应加以唯一性标识。1)设备的识别；2)制造商名称、出厂编号或其他唯一性标识；3)对设备是否符合规范的核查；4)使用或存放地点(如果适用);5)制造商的说明书(如果有),或其存放地点；6)所有校准报告和证书的日期、结果及复印件，设备调整、验收准则和下次校准的预定7)设备维护计划，以及已进行的维护(适当时);8)设备的任何损坏、故障、改装或修理。5.4.6技术主管应针对设备固定或移动使用的特点，制定安全处置、运输、存放、使用和有计划维护测量设备的程序，以确保其功能正常并防止污染或性能退化。5.4.7如果设备发生了过载、误操作或处置不当、显示出可疑结果或已显示出缺陷、超出规定限度，均应停止使用，记录上述现象。尽可能单独隔离存放以防误用，或加贴标记以表明该设备已停用，直至修复并通过校准或检测表明能正常工作为止。组长或监督应核查这些缺陷或偏离对先前所出数据的影响，并执行《不符合工作5.4.8所有校准过的设备，应使用标签标明其校准状态，标签上应包括上次校准的日期、5.4.9无论什么原因，若设备脱离了检测中心的直接控制，设备管理员会同有关人员确保该设备返回后，在使用前对其功能和校准状态进行核查并能显示满意结果。5.4.10对重要的、使用频度较高、长期稳定性较差的关键测量设备利用期间核查以维持设备在两次校准之间的校准状态的可信度，监督应明确需期间检查的设备并责成设备使用人第2页共2页5.4.11如果对某些设备的校准产生了一组修正因子时，监督应责成设备使用人员确保该5.4.12技术主管应组织人员对检测设备包括硬件和软件实施保护，以避免发生致使检测结果失效的调整。5.4.13支持文件第1页共1页5.5测量溯源性校准/检定(验证)可以使测量得到的量值通过连续的比较链与国家或国际计量基准相连TAJC/PD20-第1页共1页第1页共1页5.7检测结果质量的保证2)利用相同或不同方法进行重复检测；3)对存留物件进行再检测；5.8结果报告2)检测中心的名称和地址，进行检测的地点；4)客户的名称和地址；5)所用方法的标识；8)带法定计量单位的检测结果；有关不确定度的信息；4)适用且需要时，提出意见和解释(见本手册第5.10.4款);6)特定方法、客户或客户群体要求的附加信息。如检测报告中包括专业性意见和解释时，本中心应把作出的意见和解释的依据制订成书面文件。意见和解释应在检测报告中清晰地标注。当检测报告包含了由分包方所出具的检测结果时，这些结果应予清晰标明。本检测中心要求分包方应以书面方式向本检测中心报告结果。本检测中心发送的检测报告应遵循与客户在检测委托书中达成的发送方式。但当客户要求用电子方式发送检测结果时，检测中心应向客户详细询问发送方式，尽量采取保密、可靠的措施。本检测中心应向客户发送满足客户需要数量的报告，但此类报告的编号应当具有唯一性识别。为了分清保密责任，本检测中心只保存报告的原版电子文件。为防止提供给客户报告的随意性，造成对报告使用的误解，本检测中心的检测报告应按照能够清楚地表达检测数据，读者容易理解，符合检测标准格式的要求统一编排，并使之标准化、规范化。技术主管应认真组织对报告格式的编排和制定。对已发出的报告如需要作补充或实质性修改，则仅以追加文件或资料调换的形式实施，由技术主管起草一份“对编号为XXX报告的”补充