领导教练艺术及高效管理沟通技巧

领导教练艺术及高效管理沟通技巧课程背景【课程背景】教练时代一一来临，《财富》1000强企业中，80%以上都在其内部推行教练式的管理方法，用以提升企业绩效；未来的领导者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型领导者。现代企业管理中，管理者必须完成从管理到教练的转变，而管理者实际上70%的时间用在沟通上，而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的，现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要,将直接影响到企业目标的实现。困惑一：为什么员工的能力始终得不到有效提升？为什么在工作中反复教员工，而员工工作能力还是原地踏步？为什么经理人和主管花费了大量时间与精力来培养员工，但成效不明显？困惑二：为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？本次《领导教练艺术及高效管理沟通技巧》课程，将全程揭示教练型领导者的角色定义，学习教练领导的方法策略，帮助管理者完成从管理到教练的转变，适时地给予下属恰到好处的指导，才能促使下属高效地完成工作，最终打造出内聚力强大的工作团队。同时，通过对最新沟通理论的系统总结，提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决企业沟通过程中的困惑，提升团队凝聚力，加强人力关系处理能力。

培训收益【课程收益】1、学会如何当好一个教练型领导；2、掌握扮演好教练的三种角色；3、学会做为教练所必须的四种能力；4、充分应用好教练的四大方法。5、了解沟通的原理及沟通的意义；6、明白沟通中存在的四大误区；7、学习沟通中应具备的四大心态；8、掌握与不同性格人进行沟通。【培训方式】案例分析、小组研讨、培训游戏、角色扮演、现场测试、PPT演示（含图表、图片、流程图等）。二、我指导，你试做三、你试做，我指导四、你汇报，我跟踪

第二模块：高效管理沟通技巧

第一讲：管理就是沟通一、“两个70%”之说二、沟通三解三、沟通带来高效管理四、高效沟通的过程五、沟通的四大障碍六、克服障碍的九大策略现场测试：发问能力自测游戏互动：猜猜我是谁情景训练：单向沟通与双向沟通现场测试：反馈能力自测视频教学：《让子弹飞》钱是夫人的命换来的工具解读：安德森心理实验——用真诚打开对方心扉

第二讲：掌握沟通的策略一、微笑有一种魔力二、你会微笑沟通吗三、赞美的三个原则四、直接赞美的八个技巧

课程大纲【2】五、间接赞美的五种方法六、做一个会倾听的管理者六、倾听的五个层次七、沟通需要同理心八、同理就要“两同步”九、避免无谓的争执十、化解争执七法现场测试：发问能力自测现场测试：倾听能力自测视频教学：《宝宝与爸爸的沟通》拓展游戏：寻找优点

第三讲：选择合适的沟通渠道一、面对面沟通二、电话沟通三、书面沟通四、会议沟通五、网络沟通现场测试：选择沟通方式能力自测互动体验：赞美卡练习情景体验：盲人摸号

第四讲：学会与不同性格的人沟通一、如何与活泼型的人沟通二、如何与完美型的人沟通三、如何与力量型的人沟通四、如何与和平型的人沟通五、个性类型分析与完善

课程大纲【3】【导师简介】张国银

曾任：北京人文大学教授曾任：南京中脉科技集团

人力资源部经理、培训总监、人事行政总监、营销总监、省级公司副总经理、总经理等职。

18年实战销售管理与团队管理工作经验，带领的团队精英上千人。

国内优秀实战派管理咨询培训专家；

卓越团队执行力打造专家教练；

中高层领导力提升训练师；

上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授；

北京人文大学客座教授（07-09全职）；

中央人民广播电台直播嘉宾；

国家一级职业指导师（副教授级）；

美国ICQAC资格认证讲师；PTT国际专业讲师[高级]2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师。2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖；荣获全国十佳青年培训师工作经历：

18年工作经验，从事企业高管和管理咨询培训工作15年。1994--1999年

南京港口集团南京轮驳公司

销售经理

1999—2007年：任大型企业南京中脉科技集团人力资源部经理、培训总监、人事行政总监、营销总监、省级公司副总经理、总经理等职。讲师介绍:填写报名表2课程确认函3参加培训4转账或现场付款5电话咨询1公开课报名流程敬