生产管理人员工作技能提升课件

生产管理人员工作技能提升生产管理人员工作技能提升大纲：1、如何做一个称职的生产主管2、如何提高生产效率3、如何做好品质管理4、如何指导下属和辅导新人如何做一个称职的生产主管a、管理的基本概念b、生产主管的工作职责c、生产主管的日常管理和异常管理d、生产主管应有的理念、知识和技能e、生产主管应防范的弊病如何做一个称职的生产主管

----生产主管的工作职责达成生产任务产品品质控制生产现场管理生产成本控制生产安全管理人员技能培训工作改善如何做一个称职的生产主管

----生产主管的工作职责生产任务控制--确定生产任务周期任务/日期任务的确认--合理的生产安排生产顺序/资源合理调配--生产进度监控按照既定要求确认进度并协调--物料出入管理材料领出/配置、半成品/成品周转和入库如何做一个称职的生产主管

----生产主管的工作职责产品品质控制--开机/调机品质确认首件确认、生产条件确认、人员确认--生产过程巡检产品的确认、过程的确认--品质异常分析处理异常时的紧急措施、与相关部门的沟通协调--活用品质统计分析数据生产目标、检验数据等如何做一个称职的生产主管

----生产主管的工作职责生产成本控制--物料的有效利用必要损耗最少、资源有效回收利用--合格率的有效控制一次就做好是最大的节约--能耗的有效管理水/电/气的管理如何做一个称职的生产主管

----生产主管的工作职责生产安全管理--遵守安全生产规程--人员安全意识宣导和监督会议宣导、随时检查--及时发现不安全因素并解决设备防护装置、电气装置、物品堆放--熟悉安全事故处置方式

如何做一个称职的生产主管

----生产主管的工作职责人员技能培训--新人/转岗人员培训工作技能、应知应会、确保培训后上岗--生产变更时的宣导产品设计变更、生产方法变更--工作辅助项目的培训安全生产、信息反馈途径、报表填写如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理日常管理和异常管理范畴日常管理----计划性为达成目标异常管理----突发性，偏离目标事件发生如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理讨论分析--我们的日常管理内容有哪些？--我们的异常管理内容有哪些？如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理生产管理者日常管理内容上班前初上班上班中下班前目标管理如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理生产管理者日常管理内容初上班：早会：任务布置，问题回顾，重点说明人员出勤确认人员劳动保护/仪容仪表检查如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理生产管理者日常管理内容上班中工作进度监控生产品质监控生产过程监控人员指导、考核及时处理各种异常5S检查、维持数据收集、报表分析如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理生产管理者日常管理内容下班前进度完成确认检查设备/物料状况确认明日生产计划报表、数据完成向上级报告工作完成情况，请示明日工作内容如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理生产管理者异常管理--发现问题--问题的有效解决--举一反三的预防如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理生产管理者异常管理发现问题“好”、“合格”的标准是什么？

如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理生产管理者异常管理发现问题哪些方面会有问题，怎么才能发现？如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理生产管理者异常管理问题的有效解决--是否有标准的处理预案现有工作规定的处理流程专项问题的处理方案信息的联络途径以及解决责任人

如何做一个称职的生产主管

----生产主管的日常管理和异常管理生产管理者异常管理问题的有效解决--连续生产和节拍生产的处理方法产品的紧急处理设备的紧急处理人员的紧急处理

如何做一个称职的生产主管

----生产主管应有的理念、知识和技能生产主管应有的理念

我是本单位的最高主管带领和指导下属做事，解决下属不能解决的问题顾客的需求永远第一（外部和内部）把资源效用最大化只有标准的过程，才有标准的产品细节决定成败安全永远重要工作改善意识如何做一个称职的生产主管

----生产主管应有的理念、知识和技能企业管理的五大支柱：生（产）

（销）售

（人）力资源研（发）

（财）务如何做一个称职的生产主管

----生产主管应有的理念、知识和技能现场管理者的三种技能和角色技能技术能力人际关系系统思考如何做一个称职的生产主管

----生产主管应有的理念、知识和技能生产主管应该具备的能力管理能力沟通能力技术能力

如何做一个称职的生产主管

----生产主管应有的理念、知识和技能生产主管应具备的能力管理能力--明确自己的职责，完成上级交办的任务--善于利用公司赋予的权力，活用组织资源--工作总结与自我超越如何做一个称职的生产主管

----生产主管应有的理念、知识和技能生产主管应具备的能力人际能力--与上司、同僚、下级的良好沟通--报告和指导的能力--善于学习--建立和谐团队生产主管应具备的能力技术能力--操作技能--维修技能--创新技能如何做一个称职的生产主管

----生产主管应有的理念、知识和技能如何提高生产效率a、制约生产效率的因素b、提升生产效率的真理c、TOC制约法的应用d、提升生产效率的管理工具e、如何提升主管个人的工作效率如何提高生产效率

----制约生产效率的因素那些地方导致了生产效率低下？如何提高生产效率

----制约生产效率的因素生产现场的影响—表象之一--人员问题--设备/工装问题--物流问题--工艺品质问题--现场管理问题如何提高生产效率

----制约生产效率的因素管理的影响—表象之二--计划问题--运作控制问题--工作方法习惯问题--异常累计问题--缺乏工作领袖如何提高生产效率

----制约生产效率的因素本质原因之一—不是外因的外因--订单问题--供应链问题--计划变化的问题如何提高生产效率

----制约生产效率的因素本质原因之二—真是的内因--生产职责不清--考核不严--规划不好--制度不明--管理不力如何提高生产效率

----提高生产效率的真理管理提升---创造环境资源有效利用---工具化的方法人员意识提高---根本的道理如何提高生产效率

----TOC制约法的运用TOC制约法theoryofconstraints

理论核心：整个系统的绩效通常总由少数因素决定，这些因素就是系统的制约因素。确定关键的少数---木桶原理如何提高生产效率

----TOC制约法的运用TOC制约法的五大核心步骤第一步，找出（Identify）系统中存在哪些约束。第二步，最大限度利用（Exploit）瓶颈，即提高瓶颈利用率。第三步，使企业的所有其他活动服从于第二步中提出的各种措施。第四步，打破（Elevate）瓶颈，即设法把第一步中找出的瓶颈转移到别处，使它不再是企业的瓶颈。第五步，重返（Repeat）第一步，别让惰性成了瓶颈，即持续改善。如何提高生产效率

----TOC制约法的运用TOC的核心问题1.要改进什么？(Whattochange？)2.要改进成什么？(Towhattochange？)3.怎样使改进得以实现？(Howtocausethechange？)如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具管理的提升方法的提升如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具标准工时是在标准工作环境下，进行一道加工所需的人工时间。通常使用的标准工时计算方法

标准工时=标准作业时间+辅助时间

标准作业时间：工艺/技术上的时间辅助时间：观察、搬运、核对等辅助动作消耗时间。如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具标准工时的作用（1）作为部门和人员的考核标准；（2）安排生产加工任务；（3）与实际值比较不断调整修正标准工时。

标准工时的局限性在于，没有任何两个人、两台设置和工作环境是一样的，因此标准工时只是一个参考值，在反复从事相同工作的流程性企业或岗位有意义，对以项目为主导的企业和单位不适用。如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具标准工时制定过程中的宽放率的运用标准工时与宽放率的关系式如下所示：标准工时=正常工时X（1+宽放率）正常工时是人工操作单元工时（经过速度评比）+机器自动作业工时（不可作速度评比）的总和。宽放率主要包括下面几个方面：1．生理宽放2．疲劳宽放3．管理宽放4．特殊宽放工厂使用的宽放率一般在10%～20%，对一些特殊的工种，如体力消耗较大的工种，宽放率可适当放宽一些。如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具获取标准工时的方法1.直接观测法，即使用秒表进行直接测量的方法，通常选择一般熟练员工在正常环境下作业，进行时间测量；秒表测量也有多种方法，可以选择使用多次测量，也可以选择连续测量；2.动作分解法，把整体动作按照工艺要素分解为若干动作步骤，评估各个步骤所需时间，再计算总体工时的方法，如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具IINDUSTRIALENGINEERING---工业工程，简称IE工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具工业工程的目的：IE的核心是降低成本，提高质量和生产率。IE是综合性的应用知识体系（技术和管理）注重人的因素是IE区别于其他工程学科特点之一。IE是系统优化技术。IE的面向--由微观向宏观管理。如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具工业工程的目的：IE的核心是降低成本，提高质量和生产率。IE是综合性的应用知识体系（技术和管理）注重人的因素是IE区别于其他工程学科特点之一。IE是系统优化技术。IE的面向--由微观向宏观管理。如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具IE的运用实例程序分析生产线工时平衡动作分析人机工程分析……如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具程序分析：把一项工作分解到每个具体步骤，找出可以改善的步骤，通过对其改善提高工作效率。泡茶工序：找茶叶---洗茶具---烧水----泡茶（改善前）改善后，可以怎样？如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具程序分析改善原则：删除----不必要的合并----类似的/重复性的重组----顺序的调整简化----简单化如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具生产线工时平衡对流水线中各道工序的工时进行计算，通过人员/设备等调整，消灭瓶颈工序，实现同步化生产。木桶原理：木桶装水的多少，取决于最短的一块板。如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具生产线工时平衡分析实例：所需人数？A工序，30秒/件B工序，50秒/件C工序：25秒/件对瓶颈工序的解决方法？增加工作站，预备料等操作者的动作有效作业没有附加价值的作业辅助作业动作分析内容如何提升效率和产量1双手并用原则双手的动作尽可能同时开始、同时结束；除规定休息时间外，双手不应同时空闲。2对称反向原则双臂或双手之动作，应反向对称为之。如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具3排除合并原则排除不必要的动作。尽量减少动作，或使二个以上的动作能合并动作。4降低等级原则动作用最适宜最低次的身体部位进行；如手的运动可用手指、手腕、前膊、上膊、肩五个部位进行，但是尽可能设计成只用手指或手腕即可完成的动作如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具等级动作1以手指为中心的动作2以手腕为中心的动作3以肘部为中心的动作4以肩部为中心的动作5以腰部为中心的动作6走动动作等级表

如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具5适当的姿势原则应使用适当姿势操作，避免疲劳及劳动伤害之动作。如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具6双手可及原则如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具人机工程分析在机器的工作过程中，调查、了解在操作周期内，人与机的相互联系，以充分调动人与机的能量及平衡操作的分析。人机操作分析：时间21412完成件放箱内卸下工件空闲装上工件准备工件人机器空闲被装上工件加工被卸下工件空闲利用率6010060100如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具时间141完成件放箱内准备下一工件装上工件卸下工件人机器被装上工件加工被卸下工件利用率100/100100/100如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具改进如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具路线分析路线分析：对现场布置及物料（另件、产品、设备）和作业者的实际流通路线进行分析，以达到改进现场布置和移动路线。磨床磨床铣床磨床搓丝车床车床车床来自料堆1123456磨床78去半成品库如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具改进：车床1车床1来自料堆铣床2车床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓丝8去半成品库节约面积如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具如何提高生产效率

----提升生产效率的管理工具线路分析改善原则：短流程单流向同类分布如何提高生产效率

----如何提升主管个人的工作效率--自我工作分析--时间管理--利用团队功能--充分的培训与授权如何提高生产效率

----如何提升主管个人的工作效率工作分析，确定系统方法和薄弱点用什么方式(设备/材料)教室、桌椅、投影机、白板、笔、教材培训需求培训计划试卷过程指针（测量/评估）考试分数（接受者）满意度（讲授者）培训效果（组织者）由谁进行（人员/技巧/培训）具有相应资质的讲师与课程、接受者相适应的授课方法相应资质的接受者

签到表成绩单评估报告如何做(方法/程序/技术)编制培训计划准备教材课前通知签到提问讲课考试……….培训迟到、停电、人员疲劳注意力不集中、生病…..Risksoftheprocess

过程的风险分析如何提高生产效率

----如何提升主管个人的工作效率善用记事工具：笔记本、手机、电脑等跟踪每个工作的流向日常工作要求接受的指示发出的请求下达的指令---谁负责、向谁报告、报告方法/时间如何提高生产效率

----如何提升主管个人的工作效率分析工作时间结构时间有效利用率哪些工作可以外发哪些能力需要提高时间管理之轻重缓急优先重要性紧急性[1][3][2][4]重要紧急不重要不紧急紧急不重要重要不紧急如何提高生产效率

----如何提升主管个人的工作效率如何提高生产效率

----如何提升主管个人的工作效率认清自身职责做自己该做的事找合适的部门和个人做事不干扰正常的公司组织、指令系统分清事情的轻、重、缓、急如何提高生产效率

----如何提升主管个人的工作效率有效培训和沟通，建立强有力的工作团队团队的每个人都可以分担工作确定团队的核心人员有效跟踪、考核团队的工作进度如何做好品质管理a、重要的品质观念和原则b、生产品质管理体系c、品质控制点的设置d、如何做好现场品质管理e、分析解决问题的方法（8D）如何做好品质管理

----重要的品质观念和原则品质价值理念品质是什么？1、品质（Quality）也称质量，表示产品所具备的特质或属性。2、品质，就是以最经济的方法，提供顾客满意的产品与服务。没有最好的品质，只有最适合客户的品质。如何做好品质管理

----重要的品质观念和原则管理大师的品质管理理论戴明---品质管理的14法则朱兰---品质管理的三部曲克劳士比---品质管理的四项基本原则。。。。。。如何做好品质管理

----重要的品质观念和原则你对这些品质管理标语了解吗？产品是制造出来的不是检验出来的---产品之设计出来的，不是制造出来的---产品是管理出来和习惯出来的不制造不良品、不接受不良品、不流出不良品如何做好品质管理

----生产品质管理体系ISO9001质量管理体系的持续改进管理职责测量、分析和改进资源管理产品实现产品顾客顾客要求满意输入输出如何做好品质管理

----生产品质管理体系现代品质管理体系的控制重点：

过程目标改进

原则1以顾客为中心*组织依存于其顾客*组织应理解顾客当前和未来的需求*满足和超过顾客的需求和期望主要作用*对市场快速和灵活的反应，增加收入和市场份额*改善顾客的忠诚度*更有效地使用资源来达到客户满意如何做好品质管理

----生产品质管理体系

原则2领导作用

*统一组织的宗旨和方向 *创造并保持环境使员工理解、参与实现组织的目标主要作用*员工理解组织的宗旨和目标，并激励员工*以统一的方法对活动进行评价，组织和实施*减少在组织内各阶层间的沟通失误如何做好品质管理

----生产品质管理体系

原则3全员参与

*组织的各阶层的参与，使其才能为组织带来最大的收益主要作用*员工被激励，参与和承诺*员工希望参与持续改善并作出贡献*员工对自己的业绩有责任*提高组织的目标中创造和革新如何做好品质管理

----生产品质管理体系

原则4过程方法

*将相关的资源和活动作为过程管理*高效地达到期望的结果主要作用*有效利用资源，降低成本，缩短周期*获得经改进的，稳定的，预期的结果*重视和优先考虑改进机会如何做好品质管理

----生产品质管理体系

原则5系统的管理方法

*识别，理解和管理体系*提高组织的有效性和效率主要作用

*向相关方提供信心*集中力量于重要的过程*安排过程以最好地实现预期的结果如何做好品质管理

----生产品质管理体系

原则6持续改进*是组织永远的目标

主要作用

*改进组织的能力，提高竞争优势*在各个阶层实施改善活动，达到组织的目标*灵活，快速的反应如何做好品质管理

----生产品质管理体系

原则7基于事实的决策方法

*有效的决策的基础是对数据和信息的分析

主要作用

*有把握的决策

*对照以往的事实，有能力证实过去决策的有效性

*有能力评审，提出提高和变更的意见和决策如何做好品质管理

----生产品质管理体系

原则8互利的供方关系*组织和供方是相互依存的*互利能增强组织和供方的创造力如何做好品质管理

----生产品质管理体系如何做好品质管理

----品质控制点的设置品质控制点设置的原则品质控制点控制的方法如何做好品质管理

----品质控制点的设置如何设置有效的品质控制点1、与最终的产品特性相关2、与生产过程中的产品特性相关3、与生产过程中的过程特性相关如何做好品质管理

----品质控制点的设置品质控制点分析路线图顾客要求----产品特性----过程分析----过程中的产品特性----过程中的过程特性通过产品设计和工艺设计，把最终的产品特性控制点前移到生产过程乃至材料进行控制如何做好品质管理

----品质控制点的设置品质控制点的管理方法1、测量的类别---计量值/计数值2、测量的精度3、控制的频率和取样4、记录的管理---记录方法/保存要求5、统计分析的方法---CPK分析如何做好品质管理

----品质控制点的设置品质控制点的管理方法6、人员能力管理7、设备能力管理8、测试环境管理如何做好品质管理

----如何做好现场品质管理生产前控制1、了解品质控制重点2、资源完备、完好性确认3、生产工艺条件确认4、首件确认生产中控制5、及时有效地监控6、生产条件的有效维持7、问题的及时发现和解决如何做好品质管理

----如何做好现场品质管理了解品质控制重点--新产品的特殊要求--老产品的品质问题多发点--对资源的特殊要求--是否有特殊的控制、记录方法如何做好品质管理

----如何做好现场品质管理资源完备、完好性确认--设备、工装、量具的确认--生产材料的确认--人员素质的核对如何做好品质管理

----如何做好现场品质管理生产工艺条件确认--设定参数--工装定位--环境达标--记录表格齐备如何做好品质管理

----如何做好现场品质管理首件确认--品质是否合格--生产条件是否符合要求--统计数据是否佳--调整生产工艺参数达到最优化如何做好品质管理

----如何做好现场品质管理及时有效的监控--首件/巡检的有效执行--自检/互检/专检相互结合--确认生产过程处于受控状态--出现的问题及时反馈并解决如何做好品质管理

----如何做好现场品质管理生产条件的有效维持--工艺参数有效维持--设备/工装/量具进行保养和维护--物料放置、标识明确（2S3D)--保持物流通畅的生产场所如何做好品质管理

----如何做好现场品质管理问题的及时发现和解决--关注检验数据和生产统计数据--不合格的处理方式明确可执行--熟悉统计控制方法，或用CPK/控制图等如何做好品质管理

----分析解决问题的方法（8D）8D:8DiscplinesofProblemSolving

解决问题的8个步骤8D是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法8D的本质:问题解决程序对策衡量、追踪及控制改善成效例如：人员出勤率93%现象问题原因当我们观察到或发现………时确认并定义问题WHAT,WHEN,WHERE,WHO,WHY,HOW,HOWMUCH这现象是否正常?跟标准或目标比较的差异（偏离程度）?其差异是否不该在?人员出勤率的目标为95%低了2个百分比，而此差异幅度根据以往数据判断差异过大为异常状况。请假人数太多为什么会发生异常?设定改善目标并形成解决方案如何改善异常?如何控制发生异常的原因?处置：问题发生立即采取的措施公布人员出勤状况分析原因WHY治标：解决问题的手段强化请假管制治本：避免问题再发生加强员工向心力的方法如何做好品质管理

----分析解决问题的方法（8D）8D步骤问题描述和分析临时围堵措施成立改善小组D1D2D3根本原因分析D4D5永久纠正措施D6纠正措施验证D7避免再发生/系统性预防建议D8效果追踪征兆/紧急反应措施D0如何做好品质管理

----分析解决问题的方法（8D）如何做好品质管理

----分析解决问题的方法（8D）8D的关键步骤原因的分析---要找到真正能够解决问题的真因效果追踪---有做，还要有效果把問題想像成一座冰山現在看得到的,可感覺,可測量問題緊急處理一次因(近因)治標對策

(暫時)n次因(遠因)治本對策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過去現象5Why1H

工具豐田生產方式:“反覆提出五次為什麼”垂直式思考,針對問題一層又一層地深入通常第一個答案不會是真正的答案5Why可以找出真正的原因找原因用5Why+想方法用1How簡單的案子可能4W,3W或2W即找出rootcause,但複雜的或許要5Why,6Why,7Why…最後要加

1H,Howtofixit.5Why范例:为何停机问1:为什么机器停了?答1:因为机器超载,保险丝烧断了5Why范例:为何停机问1:为什么机器停了?问2:为什么机器会超载?答1:因为机器超载,保险丝烧断了答2:因为轴承的润滑不足5Why范例:为何停机问1:为什么机器停了?问2:为什么机器会超载?问3:为什么轴承会润滑不足?答1:因为机器超载,保险丝烧断了答2:因为轴承的润滑不足答3:因为润滑油泵失灵了5Why范例:为何停机问1:为什么机器停了?问2:为什么机器会超载?问3:为什么轴承会润滑不足?问4:为什么润滑油泵会失灵?答1:因为机器超载,保险丝烧断了答2:因为轴承的润滑不足答3:因为润滑油泵失灵了答4:因为油泵的轮轴耗损了5Why范例:为何停机问1:为什么机器停了?问2:为什么机器会超载?问3:为什么轴承会润滑不足?问4:为什么润滑油泵会失灵?问5:为什么润滑油泵的轮轴会耗损?答1:因为机器超载,保险丝烧断了答2:因为轴承的润滑不足答3:因为油泵帮浦失灵了答4:因为油泵的轮轴耗损了答5:因为杂质跑到里面去了如何做好品质管理

----分析解决问题的方法（8D）效果追踪的方法1、结果追踪--是否达到了预期的效果--措施执行前后是否有统计数据的对比2、过程落实--所列措施是否落实执行--是否做到举一反三--是否进行了标准化如何指导下属和辅导新人a、有效指导的意义b、工作指导的内容和分工c、如何进行工作指导d、如何进行新员工指导e、多能用培养和机会教育如何指导下属和辅导新人

----有效指导的意义1、优秀的团队需要优秀的人才2、优秀的下属是培育出来的120生产过程产品P(效率)Q(质量)C(成本)D(交期)S(安全)M(士气)

人(Men)机(Machine)料(Material)环(Environment)法(Method)☆管理内容(过程)☆管理目标绩效1、优秀的团队要有优秀的部属：☆过程管得好才有好绩效!如何指导下属和辅导新人

----有效指导的意义121新进人员熟习期太长员工怠工或不起劲方法不佳、品质效率均差安全事故、伤人损机…

机器设备的操作、维护材料的正确使用方法标准的执行环境维护A、机/料/法/环离不开“人”B、现场的主要问题都可归结为“人”的问题?人是管理的中心☆优秀的部属优质的工作优异的团队绩效如何指导下属和辅导新人

----有效指导的意义1222、优秀部属是通过培育（教导）出来的☆哪条途径更快使部属优秀？1、人事部门招聘优秀员工(人才)2、通过培育使其成为优秀部属通过自身的努力（自我学习、尝试和锻炼）通过组织的帮助（教育训练、工作指导）途径一途径二如何指导下属和辅导新人

----有效指导的意义123学校里的教☆工作指导：工作（岗位）相关的知识、技能的教育和训练，重点是工作技能的教导。什么是工作指导？导：指导、引导企业里的教理论知识+道德品质感性知识+工作态度+工作技能习惯、操守优质、高效教：传授知识、技术、技巧和经验如何指导下属和辅导新人

----工作指导的内容和分工124工作指导的内容知识经验技能态度

知识、技能、经验和态度是影响工作进行的四个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。工作指导要从以上四个方面促使部属水平得到提高。如何指导下属和辅导新人

----工作指导的内容和分工125工作指导的责任分工教导工作态度专人（人事部）主管工作知识专人（人事部）主管工作技能主管主管经验：通过自身的积累、总结而提高！如何指导下属和辅导新人

----工作指导的内容和分工126工作指导的内容普通员工成长历程：新员工资深员工熟练员工多能工技术人才管理人才工作态度培训技术知识培训工作技能培训实际工作训练在职训练机会教育自我学习提高读书会多能工训练储备干部培训技能研修阶层别管理培训教导时机进厂1~3个月有计划地做储备人才时培育技术人才时培育管理人才时如何指导下属和辅导新人

----工作指导的内容和分工127如何进行工作教导？如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导128129130131132133134

案例中的教导有哪些问题？教导中的问题：教导后的问题：教导前的问题：☆工作教导有无好的方法？没有目标,没有准备教没有技巧学没有用心没有追踪没有结果如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导135(1)做给他看(KNOW-HOW)(2)说给他听(KNOW-WHY)(3)让他做做看(TRY&CHECK)(4)夸奖一番(FEELING-SONG)二战时山本五十六训练日本海军的方法如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导136☆教导者的观念

教导部属是管理者的责任

部属没学会是我没教好

假如学习者学不会,等于教导者没教他一次就教好正确的工作教导观念☆学习者的观念

学习是一种工作责任

没学好我就会做错工作

一次就学会如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导137系统的教:有准备、有步骤、有技巧、有效果简单的教：容易理解、容易学会快速的教：拆分成小单元，短时间就能学会互动的教：教和学互动、反馈、沟通重在于练：经验、技巧是练出来的

良好的工作教导技巧和方法如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导138工作教导的流程和方法：资浅资深快速育成？1、分析教导需求2、教导准备跟踪指导3、四步骤法训练4、跟踪指导5、效果评价及改善如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导139分析部属的教导需求与课程设计做什么工作?工作内容或流程是什么?资深员工具备哪些知识与技能?需要设置哪些教导项目?如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导140工作教导需求分析表工作内容（流程）分析项目资深员工具备的知识和技能设置课程教导时间掌握知识1.产品命名、结构、用途等知识2.辨识材料名称、材质、使用等3.工艺(流程、物品搬运、环境）操作技能掌握操作步骤、方法、技巧、注意事项、安全…检查技能如:设备检查、作业检查、产品检查、首件检查…其它方面例产品知识材料知识工艺知识设备操作穿线作业如何点检过程检查…1H2H1H…工作岗位：适用对象：1H1H141应掌握的知识：产品：材料：工艺：其它：如统计能力：计划能力：决策能力：工作指导需求分析图应学会的操作技能：设备操作：开机/关机XX操作：应学会的检查技能：产品检查：设备监控：工程点检：解决问题能力：设备异常材料问题产品问题调整及改善能力：设备调整工艺改善：如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导142编制工作指导计划表No.课程项目教导对象指导者所需时间计划进度开始日期完成日期考核日期考核者如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导143第一步骤：学习准备执行四步骤法的教导1.创造轻松的学习气氛2.说明工作内容和工作重要性3.说明工作的质量、安全的要求如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导144第二步骤—说明与示范(说给他听,做给他看)2.说明操作设备、工具和操作流程3.说明每一操作步骤和操作要点，边说明边示范1.让学习者处于正确位置如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导145第三步骤—试作纠错(让他说,让他做)

2.让学习者说明操作步骤和要点，边说边做1.让学习者说明工作内容、重要性和要求3.操作有误时及时纠正，直到完全学会如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导146第四步骤—回馈改善

如何对部属进行工作教导1.表扬学习者训练过程中好的表现3.对训练过程作整体评价4.询问学习有无问题,给予解答2.指出学习者的不足及需改善之处如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导147指导者有计划地对学习者作作业、质量等的确认和指导；跟踪指导不会会熟练四步骤的训练跟踪教导资深（指导者）反馈指导学习者有问题须立即询问指导者，以获得帮助。

如何指导下属和辅导新人

----如何进行工作指导148新员工训练之目的(目标)新员工训练之内容新员工知识态度的教导新员工岗位工作的教导新员工上岗训练的指导重要岗位新员工的训练员工工作教导的注意事项如何指导下属和辅导新人

----如何进行新员工指导149新员工训练的目的：不会做会做熟练教育新人指导(能独立做)做得好(品质)做得快(效率)安全、士气、、、新员工训练的目的是使新员工快速成为熟练员工！如何指导下属和辅导新人

----如何进行新员工的指导150训练内容训练目的训练责任者工作态度方面教育1、良好的职业观念2、良好的品德素养3、品质安全意识…人事部工艺/技术知识培训掌握必备的:产品知识/工艺知识/设备知识/材料知识…人事部或生产部岗位工作培训岗位技能训练学会岗位各项工作技术基层主管熟练从事岗位工作基层主管或师傅如何指导下属和辅导新人

----如何进行新员工的指导1511.对公司认同:企业文化、经营理念、公司发展历程…2.规章制度:人事管理制度、劳动纪律、薪资制度…3.意识观念:品质、安全意识、职业观念、改善意识…4.产品知识、材料知识、工艺知识…态度/知识方面的教导:如何指导下属和辅导新人

----如何进行新员工的指导152岗位工作的指导:1、岗位培训什么内容(教导需求分析)2、教导准备:作业指导书、教导资料等3、四步骤教导：-学习准备-说给他听，做给他看-让他说和做，直到会为止-表扬及总结如何指导下属和辅导新人

----如何进行新员工的指导153岗位工作技能的训练与指导:自动设备操作的指导-徒弟讲述操作步骤及要点-让徒弟按步骤要点操作一遍(师傅在旁指正)-直到每一操作完全正确-记录指导过程及问题点-每天总结问题点及改善结果-直到整个操作完全不会出错如何指导下属和辅导新人

----如何进行新员工的指导154自动设备监控的指导-整理设备每一监控点及监控方式(点检表)-让徒弟按步骤逐一检查(师傅在旁指正)-询问问题时的处理方式-直到每一检查及问题处理完全正确-记录指导过程及问题点-每天总结问题点及改善结果-直到整个监控点检完全不会出错如何指导下属和辅导新人

----如何进行新员工的指导155单机操作的指导-定时对徒弟的操作过程和所作产品进行检查-纠正其操作过程的不正确之处,直到完成改正-抽检其产品,如有问题立即和徒弟一起分析原因,并帮助其改正错误.-记录指导过程及问题点-每天总结问题点及改善结果-直到品质和效率都能达到熟练员工水平如何指导下属和辅导新人

----如何进行新员工的指导156员工训练履历及指导确认表姓名：工号：到职日：部门班组担任职务或工作工作训练训练内容时间指导者考核工作实习实习期间指导者考核考核者如何指导下属和辅导新人

----如何进行新员工的指导157多能工训练机会教育如何指导下属和辅导新人

----多能工的培养和机会教育158多能工的定义如何对部属进行工作教导一个操作者能承担多个工序或多种设备的生产，该操作者即为多能工

一专多能全能战士如何指导下属和辅导新人

----多能工的