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文档简介
技术文件目录TOC\o"1-5"\h\z\uHYPERLINK178HYPERLINK\l"_Toc452574332"8服务定位1778HYPERLINK\l"_Toc452574333"8.1管理定位位1178HYPERLINK\l"_Toc452574334"8.2作业目标标1178HYPERLINK\l"_Toc452574335"8.3管理目标标1179HYPERLINK\l"_Toc452574336"8.4具体服务务细细节179HYPERLINK\l"_Toc452574337"三、应急服务措措施施180HYPERLINK\l"_Toc452574338"1应急保障措施施综述述180HYPERLINK\l"_Toc452574339"1.1目的18800HYPERLINK\l"_Toc452574340"1.2适用范围围1180HYPERLINK\l"_Toc452574341"1.3工作职责责1180HYPERLINK\l"_Toc452574342"1.4安全、应应急急培训方案案1181HYPERLINK\l"_Toc452574343"安全培训1822HYPERLINK\l"_Toc452574344"新规程及规范培培训训182HYPERLINK\l"_Toc452574345"继续教育培训11882HYPERLINK\l"_Toc452574346"特殊工种培训11882HYPERLINK\l"_Toc452574347"应急救援预案教教育育培训1833HYPERLINK\l"_Toc452574348"2各类应急预案案1885HYPERLINK\l"_Toc452574349"2.1大雪、冻冻雨雨应急预案案1185HYPERLINK\l"_Toc452574350"提高思想认识,明明确职责分工工185HYPERLINK\l"_Toc452574351"加强组织领导,成成立抢险突击击队185HYPERLINK\l"_Toc452574352"具体工作要求11885HYPERLINK\l"_Toc452574353"2.2防雷电应应急急预案1866HYPERLINK\l"_Toc452574354"目的186HYPERLINK\l"_Toc452574355"适应范围1866HYPERLINK\l"_Toc452574356"2.3防大风应应急急预案1888HYPERLINK\l"_Toc452574357"目的188HYPERLINK\l"_Toc452574358"适应范围1888HYPERLINK\l"_Toc452574359"职责188HYPERLINK\l"_Toc452574360"组织机构1888HYPERLINK\l"_Toc452574361"防大风应急工作作方方法188HYPERLINK\l"_Toc452574362"应急措施1899HYPERLINK\l"_Toc452574363"2.4防突发性性暴暴风雨应急急预预案190HYPERLINK\l"_Toc452574364"暴风雨来临前的的处处理方法1990HYPERLINK\l"_Toc452574365"暴风雨过后的处处理理方法1900HYPERLINK\l"_Toc452574366"2.5发生火灾灾影影响环境卫卫生生的应急预预案案191HYPERLINK\l"_Toc452574367"2.6迎接重大大活活动预案1991HYPERLINK\l"_Toc452574368"2.7安全事故故处处理192HYPERLINK\l"_Toc452574369"2.8机械车辆辆故故障,人员员缺缺岗应急预预案案192HYPERLINK\l"_Toc452574370"四、服务响应表表1193HYPERLINK\l"_Toc452574371"五、项目实施人人员员(主要从从业业人员及其其技技术资格)一一一览表1955HYPERLINK\l"_Toc452574372"1项目实施人员员(主主要从业人人员员及其技术术资资格)一览览表表195HYPERLINK\l"_Toc452574373"2主要人员从业业经验验及培训经经历历196HYPERLINK\l"_Toc452574374"3技术人员证书书1999HYPERLINK\l"_Toc452574375"3项目投入的主主要机机械设备情情况况、主要养养护护机械、材材料料、器具进进场场计划2100HYPERLINK\l"_Toc452574376"3.1项目投入入的的主要机械械设设备情况2110HYPERLINK\l"_Toc452574377"3.2主要养护护机机械进场计计划划210HYPERLINK\l"_Toc452574378"4劳动力安排计计划2211HYPERLINK\l"_Toc452574379"4.1劳动力组组织织211HYPERLINK\l"_Toc452574380"4.2劳动力保保证证措施2111HYPERLINK\l"_Toc452574381"5售后服务方案案以及及维护措施施2212HYPERLINK\l"_Toc452574382"5.1主动争取取业业主监督2112HYPERLINK\l"_Toc452574383"5.2重视投诉诉工工作212HYPERLINK\l"_Toc452574384"欢迎投诉和建议议2212HYPERLINK\l"_Toc452574385"首问负责制和失失职职追究制2112HYPERLINK\l"_Toc452574386"完善投诉处理程程序序212HYPERLINK\l"_Toc452574387"真诚对待投诉,件件件回音,件件件落实2113HYPERLINK\l"_Toc452574388"5.3回访工作作2213HYPERLINK\l"_Toc452574389"5.4回访形式式及及时间2133HYPERLINK\l"_Toc452574390"六、招标文件要要求求或者投标标人人认为其它它应应介绍或者者提提交的资料料和和文件2144HYPERLINK\l"_Toc452574391"1内部考核办法法2114HYPERLINK\l"_Toc452574392"1.1河道保洁洁内内部考核办办法法214HYPERLINK\l"_Toc452574393"2内部培训2117HYPERLINK\l"_Toc452574394"2.1培训目标标2217HYPERLINK\l"_Toc452574395"2.2培训方式式2217HYPERLINK\l"_Toc452574396"2.2.1内内部部组织集中中培培训217HYPERLINK\l"_Toc452574397"参观学习2188HYPERLINK\l"_Toc452574398"互动交流讨论22118HYPERLINK\l"_Toc452574399"岗位轮训2188HYPERLINK\l"_Toc452574400"接受管理方统筹筹组组织的学习习2218HYPERLINK\l"_Toc452574401"2.3培训内容容2218HYPERLINK\l"_Toc452574402"敬业精神2188HYPERLINK\l"_Toc452574403"工作标准和工作作的的规范2199HYPERLINK\l"_Toc452574404"服务礼仪2199HYPERLINK\l"_Toc452574405"建立和完善员工工培培训体系2220HYPERLINK\l"_Toc452574406"七、证明服务的的合合格性和符符合合招标文件件规规定的技术术资资料222HYPERLINK\l"_Toc452574407"1安全生产许可可证2222HYPERLINK\l"_Toc452574408"2垃圾清扫收集集运输输服务许可可证证及园林绿绿化化资质2233HYPERLINK\l"_Toc452574409"3营业执照(三三证合合一)2277HYPERLINK\l"_Toc452574410"4财务状况报告告2228HYPERLINK\l"_Toc452574411"5缴纳税收和社社会保保障资金的的相相关材料2333HYPERLINK\l"_Toc452574412"6车辆行车证22388HYPERLINK\l"_Toc452574413"7类似成功案例例业绩绩证明2455HYPERLINK\l"_Toc452574414"八、投标人需要要说说明的其他他文文件和说明明2274一、对本项目服服务务总体要求求的的理解1项目说明1.1本章内容容是是根据采购购项项目的实际际需需求制定的的。1.2本项目共共分为为1个包进行招招标。投标标人人所报价格格应应为含税全全包包价,包含含提提供相关服服务务的所有费费用用,合同存存续续期间采购购人人不额外支支付付任何费用用。1.3环卫工人人的的工资费用用必必须按月支支付付,不得拖拖欠欠,否则招招标标人将严格格按按照考核办办法法处罚。2服务要求(包包括附附件、图纸纸等等)2.1保洁范围围主要负责张村河河内内的生活垃垃圾圾清理,河河内内漂浮物收收集集、清理,割割割芦苇、沿沿岸岸路沿石、压压压顶石、驳驳岸岸石修复、水水水工构筑物物维维护、公示示牌牌、警示牌牌制制作养护、水水水草清理、跨跨跨海大桥施施工工范围绿地地、河河道保洁。(1)负责对张张村河河河道进行保保洁洁。(2)负责对张张村河水水工构筑物物进进行养护管管理理。具体为为::一是橡胶胶坝坝4座及3座附属设施施泵房、水水井井、泵房内内、外外公共设施施;;二是迷宫宫堰堰1座及主体建建筑、阀门门井井、阀门下下游游护坦;三三是是全部水工工构构筑物日常常维维护管理、检检检查、运行行及及蓄水水面面区区域内的安安全全管理。(3)负责张村村河安保保管理。做做好好每日沿岸岸巡巡视及河两两岸岸设施的防防盗盗防损工作作,阻阻止向河中中乱乱倾乱倒垃垃圾圾等行为。(4)养护过程程中要设置置警示标志志、护护栏等,垃垃圾圾及时清理理,确确保工人人人身身安全及行行人人车辆顺利利通通行。2.2保洁标准准详见考核办法,由由崂山区市政政公用局监督督考核。2.3人员要求求根据实际情况,本本项目需配备备保洁工人总总数至少40人,保安人人员至少10人。人员工工资不得低于于《山东省关关于公布全省省最低工资标标准的通知》(鲁政字〔2015〕39号)规定(每人1600元/月)。投标标人须为以上上人员缴纳意意外伤害险,且且每人最高赔赔付额不得低低于70万元。投标标人须按照青青岛市当地社社保标准为工工人交纳“五险”(养老、医医疗、失业、工工伤、生育,且且不得低于青青岛市社保最最低交纳标准准)。2.4服装要求求每名保洁工人的的冬冬夏工作服服各各2件/年、反光背背心1件/年、棉衣1件/年、雨衣1件/年、雨鞋1双/年。2.5工具最低低配配备标准::每每名保洁工工人人的手套2双/月、大扫帚1把/月、小扫帚2把/月、簸箕1个/年、小推车1辆/年、铁锨1把/年、雨衣一一件、雨裤裤一一条。2.6机械最低低要要求投标人需为本项项目目配备专用用的的作业车辆辆,1T勾臂车1辆、3T压缩车1辆、清洁船4艘。投标人人报价中须须包包含作业车车辆辆的保险费费、燃燃油费、折折旧旧费、保养养维维修费及司司机机工资福利利费费用。2.7保洁及保保安安工人福利利投标人报价中须须包包含每位工工人人中秋节福福利利、环卫工工人人节福利、春春春节福利,福福福利费不得得低低于每人600元/年。2.8报价要求求投标人根据项目目实实际情况,报报报出保洁人人员员费用、机机械械费用、除“四害”消杀的服务务总成本费费用用,并报出出管管理费、利利润润、税费。为为为含税全包包价价,包含但但不不限于提供供相相关服务、人人人员工资、机机机械费用、保保保险、税费费、社社保、培训训、验验收等一切切费费用(即交钥匙项项目)。2.9具体工作作量量及说明序号费用名称数量1公示牌、警示牌牌约30个2割芦苇工程约4235400平方方3河道保洁约5926300平方方4沿岸护栏绳索维维护护约12600米米5沿岸路沿石、压压顶顶石、驳岸岸石石修复路沿石约150000米,压顶石石约约80立方,蘑蘑菇石约200立方8水草清理约46200平平方2.10张村河河河河道保洁考考核核办法序号内容责任目标评分标准分值(总分10000分)备注1组织领导主要领导、分管管领领导、项目目负负责人责任任分分工清楚,有有有健全的组组织织机构负责责具具体落实上上级级指派的任任务务责任分工不清楚楚、无无健全的组组织织机构负责责具具体落实上上级级指派的任任务务,此项不不得得分3考核以月为单位位进进行考核,每每每月从满分100分中减去扣扣除分数,即即即为当月日日常常考核得分分。每扣1分扣罚11000元元人民币的的当当期服务费费。2档案制度检查、考核、奖奖惩惩制度及记记录录健全;工工作作计划、总总结结齐全每缺少一项,扣扣00.5分23财务制度工资发放及时、到到位,记录健健全;无克扣扣、挪用人工工工资现象;;根据《劳动动合同法》规规定,用工单单位为工人进进行有关规定定的保险投保保每有一项不达标标,扣1分34培训制度有培训计划,对对管管理、检查查、保保洁人员定定期期培训,每每年年不少于2次达不到要求的,不不得分25人员配备有专业的管理及及检检查人员每每天天进行检查查无专业的管理及及检检查人员每每天天进行检查查,第第一次发现现时时扣1分;第二次次扣2分,以此类类推56保洁要求(1)河道实行行全天保保洁制(早6:30——晚5:00)对湿地和和水面进行行巡巡回,全天天河河道内应见见保保洁工人。(2)保洁人员员应穿着统统一一行业的工工作作服(分春春秋秋季、夏季季、冬冬季),保保持持衣冠整洁洁,要要有所属单单位位的明显标标志志,夜间作作业业应佩戴反反光光安全标志志。(3)购置保洁洁三轮车及及其其他保洁工工具具,确保保保洁洁工人工具具齐齐全,有利利工工作。(4)保证河道道水面清洁洁,河河道每千平平方方米垃圾或或漂漂浮物不超超过过10个.
(5)河道坝上上游堆积漂漂浮浮物不超过过110平方米。
(6)打捞的漂漂浮物应集集中中堆放、包包装装放置指定定地地点并及时时清清运干净,做做做到垃圾、废废废弃物不堆堆放放在人员集集中中地段或公公共共场所附近近。
(7)禁止焚烧烧垃圾。(1)工作时间间不见保保洁工人的的,每每次扣1分。(2)未按规定定着标识服服上上岗的,每每发发现1人次扣1分。(3)保洁三轮轮车等保洁洁工工具配备不不达达标的,每每月月每人次扣1分。(4)河道每千千平方米垃垃圾圾或漂浮物物超超过10个,扣1分。
(5)河道坝上上游堆积漂漂浮浮物超过10平方米,扣1分。
(6)打捞的漂漂浮物未集集中中堆放或清清运运不干净,扣扣扣1分。(7)发现有焚焚烧垃圾现现象象,每次扣1分。707新闻曝光和市民民投投诉出现新闻曝光和和市市民投诉环环境境卫生问题题或或受主管部部门门通报批评评(扣扣分)的,经经经查实,确确系系责任范围围内内的,在24小时内解决决经查实,确系责责任任范
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