旅游消费行为

旅游消费行为(1)一、单选。

旅游消费行为旅游者的行为趋向，决定着旅游业的前途命运。正确的研究方法是人们解决问题实现预期目的的途径和手段。对消费心理的研究，还要遵循联系性原则。问卷调查法的最大优点是灵活。人体有五种主要的感觉器官：眼、耳、鼻、舌、皮肤（身体。知觉是人对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。理解是识记材料的重要条件。思维是人脑对现实的间接认识和概括认识。兴趣是人们积极地认识事物的一种倾向。旅游者消费行为的根本原因是旅游消费需求。需求与刺激都是旅游动机产生的条件。马斯洛认为，人们的需求是有层次的。旅游消费的习惯性是指旅游者经过多次旅游培养出的对旅游的爱好。首属群体是指成员之间经常面对面直接交流互动的群体。测量社会阶层的方法一般有主观法、声望法和客观法。旅游活动与社交文化有着密不可分的关系。流行形成的另一个必要条件是要有公开传播的渠道。时尚流行有着显著的时代特征。细致周到是客房服务优化的保证。饭店树立绿色意识的关键在于转变观念。绿色意识要成为全体员工的自觉意识。名义型购买决策，有时也可称为习惯性购买决策。情境一般由人和产品特性以外的其他因素决定。传播情境是指对消费者行为产生影响的信息接受环境。时间压力涉及对消费者行为的影响。旅游饭店核心竞争能力必须是旅游饭店独有的能力。旅游饭店编写核心竞争能力一览表要突出重点。产品要针对不同的顾客，旅游产品同样如此。乘坐飞机旅行是旅游者美好的享受。感觉是人脑对客观事物个别属性的主观反映。旅游消费主要是一种心理体验过程。旅游交通作为一个相对独立的产业有其自身的特性。旅游业的产生和发展离不开交通运输业。地球水域中可供船舶安全航行的通路统称航路。旅游交通是介于交通运输业和旅游之间的一个相对独立的产业。旅游者的旅游活动受到许多主观因素和客观因素的影响。旅游者的旅游活动本质上是一种享受性的消费活动。购物是旅游者的一种需要。旅游者购物需要反映了生存需要的心理需求。购物动机的发展性也可称为购物动机的无限性。最新猎奇是许多旅游者固有的心理需要。人的行为取决于个体的内在因素和外部条件。感性认识仅提供人们对事物外部现象的了解。人的心理活动既有共同的特征，又存在着差异。纪念性、艺术性和实用性是旅游商品的基本性质。情感是人们对待某种事物的态度。旅游者购物行为对旅游商品价格变动具有感受性。保护旅游商品是包装最基本的功能。广告是一种借助特定媒体进行的间接传播方式。现代旅游业中不能没有广告宣传。旅游广告是商业广告中的一支新军。广告的宣传必须借助媒体。把旅游广告信函通过邮局直接寄给消费者，称之为直接广告。旅游销售点就是出售旅游商品的门市部。语言是旅游广告表现手段中最重要的因素。注意可分为有意注意和无意注意两类。消费者在购买中的一系列决策，都有赖于记忆的功能。记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。增强消费者的记忆力，可采用一些心理方法。现。会展旅游目前是商务旅游市场份额中最大的旅游类型。对于奖励旅游，旅游业早就将其看成是旅游业的重要组成部分。心理过程即心理活动过程是人脑对客观事物不同的反映过程二、 多选。旅游者的消费行为通常由这几个阶段组成：、购买前的欲望产生；2购买消费过程；3、消费活动结束。旅游发展的三个抵近阶段：1、观光旅游；2、休闲旅游；3、体验旅游。研究旅游者消费心理应遵循的原则：1、客观性原则；2、发展性原则；3、个性研究中的分析——综合原则；4、联系性原则。旅游者消费心理的研究方法：1、观察法；2、实验法；3、问卷调查法。知觉的特性：1、知觉的选择性；2、知觉的组织性；知觉的解释性；4知觉的连贯性。记忆的心理过程包括四个环节：识记、保持、回忆和认知。123、对活动进行监督和调节12、有意注意。有意注意与无意注意的区别：目的性、持久性、疲劳性、制约性。3、兴趣这种个性心理特点。消费者兴趣的主要类型：1、固定型；2、新奇型。旅游消费者