基本涵盖中国主要行业的绩效考核量化管理全案

绩效考核量化管理全案目录第1章绩效效指标设计与与绩效考核第2章高层层管理人员绩绩效考核2.1董事事会关键绩效效考核指标2.2监事事会关键绩效效考核指标2.3总经经办关键绩效效考核指标2.4总经经理绩效考核核指标量表2.5生产产总监绩效考考核指标量表表2.6营销销总监绩效考考核指标量表表2.7客服服总监绩效考考核指标量表表2.8行政政总监绩效考考核指标量表表2.9生产产总监绩效考考核方案2.10销售售总监绩效考考核方案2.11财务务总监绩效考考核方案第3章战略略管理人员绩绩效考核3.1战略略规划部关键键绩效考核指指标3.2企业业管理部关键键绩效考核指指标3.3战略略规划主管绩绩效考核指标标量表3.4企业业管理主管绩绩效考核指标标量表3.5战略略规划部经理绩效考核核方案3.6企业业管理部经理理绩效考核方方案第4章技术术研发人员绩绩效考核4.1技术术部关键绩效效考核指标4.2研发发部关键绩效效考核指标4.3技术术部经理绩效效考核指标量量表4.4研发发部经理绩效效考核指标量量表4.5技术术研发人员绩绩效考核方案案第5章采购购供应人员绩绩效考核5.1采购购部关键绩效效考核指标5.2供应应部关键绩效效考核指标5.3采购购部经理绩效效考核指标量量表5.4供应应部经理绩效效考核指标量量表5.5采购购人员绩效考考核实施方案案第6章生产产工艺人员绩绩效考核6.1生产产管理部关键键绩效考核指指标6.2工艺艺管理部关键绩绩效考核指标标6.3生产产车间主任绩绩效考核指标标量表6.4生产车间间班组长绩效效考核指标量量表6.5生产车间间班组长绩效效考核方案第7章产品品质量人员绩绩效考核7.1产品品管理部关键键绩效考核指指标7.2质量量管理部关键键绩效考核指指标7.3质量量经理绩效考考核指标量表表7.4质控控主管绩效考考核指标量表表7.5产品品经理绩效考考核方案第8章设备备管理人员绩绩效考核8.1设备备动力部关键键绩效考核指指标8.2设备备能源部关键键绩效考核指指标8.3设备备维修部经理理绩效考核指指标量表8.4设备备采购部经理理绩效考核指指标量表8.5设备备采购人员绩绩效评估方案案第9章运输输配送人员绩绩效考核9.1运输输部关键绩效效考核指标9.2仓储储部关键绩效效考核指标9.3运输输部经理绩效效考核指标量量表9.4仓储储部经理绩效效考核指标量量表9.5配送送部经理绩效效考核指标量量表9.6配送送人员绩效考考核管理方案案第10章设设计包装人员员绩效考核10.1设设计部关键绩绩效考核指标标10.2包包装部关键绩绩效考核指标标10.3设设计部经理绩绩效考核指标标量表10.4包包装部经理绩绩效考核指标标量表10.5包包装人员绩效效考核方案第11章营营销企划人员员绩效考核11.1营营销部关键绩绩效考核指标标11.2市市场部关键绩绩效考核指标标11.3企企划部关键绩绩效考核指标标11.4营营销部经理绩绩效考核指标标量表11.5市市场部经理绩绩效考核指标标量表11.6企企划部经理绩绩效考核指标标量表11.7市市场人员绩效效考核方案第12章广广告公关人员员绩效考核12.1广广告部关键绩绩效考核指标标12.2公公关部关键绩绩效考核指标标12.3广广告部经理绩绩效考核指标标量表12.4公公关部经理绩绩效考核指标标量表12.5广广告人员绩效效评价方案第13章销销售促销人员员绩效考核13.1销销售部关键绩绩效考核指标标13.2区区域部关键绩绩效考核指标标13.3渠渠道部关键绩绩效考核指标标13.4促促销部关键绩绩效考核指标标13.5直直销部经理绩绩效考核指标标量表13.6零零售部经理绩绩效考核指标标量表13.7导导购部经理绩绩效考核指标标量表13.8销销售人员绩效效管理方案第14章出出口外贸人员员绩效考核14.1出出口部关键绩绩效考核指标标14.2进进口部关键绩绩效考核指标标14.3单单证部经理绩绩效考核指标标量表14.4结结算部经理绩绩效考核指标标量表14.5外外贸业务人员员绩效考核方方案第15章客客户服务人员员绩效考核15.1客客服部关键绩绩效考核指标标15.2呼呼叫中心关键键绩效考核指指标15.3客客服部经理绩绩效考核指标标量表15.4呼呼叫中心经理理绩效考核指指标量表15.5客客户服务人员员绩效考核方方案第16章信信息网络人员员绩效考核16.1电电脑部关键绩绩效考核指标标16.2网网络部关键绩绩效考核指标标16.3电电脑部经理绩绩效考核指标标量表16.4网网络部经理绩绩效考核指标标量表16.5信信息网络人员员绩效考核方方案第17章物物业安保人员员绩效考核17.1物物业部关键绩绩效考核指标标17.2安安保部关键绩绩效考核指标标17.3消消防部关键绩绩效考核指标标17.4物物业部经理绩绩效考核指标标量表17.5消消防部经理绩绩效考核指标标量表17.6物物业人员绩效效考核管理方方案17.7消消防安保人员员绩效评价方方案第18章建建筑施工人员员绩效考核18.1材材料管理部关关键绩效考核核指标18.2工工程预算部关关键绩效考核核指标18.3工工程管理部关关键绩效考核核指标18.4工工程预算部经经理绩效考核核指标量表18.5工工程监理部经经理绩效考核核指标量表18.6规规划设计部经经理绩效考核核指标量表18.7工工程预算部绩绩效考核方案案第19章投投资证券人员员绩效考核19.1投投资部关键绩绩效考核指标标19.2证证券部关键绩绩效考核指标标19.3融融资部关键绩绩效考核指标标19.4营营业部经理绩绩效考核指标标量表19.5客客户经理绩效效考核指标量量表19.6营营业部绩效考考核方案第20章财财务会计人员员绩效考核20.1财财务部关键绩绩效考核指标标20.2资资金部关键绩绩效考核指标标20.3审审计部关键绩绩效考核指标标20.4财财务部经理绩绩效考核指标标量表20.5审审计部经理绩绩效考核指标标量表20.6资资产管理人员员绩效考核方方案第21章行行政后勤人员员绩效考核21.1行行政部关键绩绩效考核指标标21.2法法律部关键绩绩效考核指标标21.3后后勤部经理绩绩效考核指标标量表21.4接接待部经理绩绩效考核指标标量表21.5行行政后勤人员员绩效考核方方案第22章人人力资源人员员绩效考核22.1人人力资源部关关键绩效考核核指标22.2培培训发展部关关键绩效考核核指标22.3人人力资源部经经理绩效考核核指标量表22.4绩绩效薪酬部经经理绩效考核核指标量表22.5招招聘效果评估估方案第23章酒酒店宾馆绩效效考核全案23.1前前厅厅部关键绩绩效效考核指标标23.2客客房房部关键绩绩效效考核指标标23.3管管家家部关键绩绩效效考核指标标23.4餐餐饮饮部经理绩绩效效考核指标标量量表23.5工工程程部经理绩绩效效考核指标标量量表23.6康康乐乐部经理绩绩效效考核指标标量量表23.7大大堂堂副理绩效效考考核指标量量表表23.8客客房房部绩效考考核核管理制度度23.9餐餐饮饮部绩效考考核核管理制度度23.10前前厅部人员员绩绩效考核方方案案第24章商商场超市绩效效考核核全案24.1采采购购部关键绩绩效效考核指标标24.2配配送送部关键绩绩效效考核指标标24.3营营运运部关键绩绩效效考核指标标24.4收收银银部经理绩绩效效考核指标标量量表24.5防防损损部经理绩绩效效考核指标标量量表24.6商商场场超市绩效效考考核制度24.7商商场场防损部绩绩效效考核制度度第25章印印刷企业绩效效考核核全案25.1业业务务部关键绩绩效效考核指标标25.2设设计计部关键绩绩效效考核指标标25.3生生产产部关键绩绩效效考核指标标25.4质质检检部经理绩绩效效考核指标标量量表25.5设设备备部经理绩绩效效考核指标标量量表25.6储储运运部经理绩绩效效考核指标标量量表25.7印印刷刷企业绩效效考考核管理制制度度25.8印印刷刷设备管理理绩绩效考核制制度度25.9印印刷刷主管绩效效考考核方案第26章房房地产企业绩绩效考考核全案26.1投投资资部关键绩绩效效考核指标标26.2市市场场部关键绩绩效效考核指标标26.3销销售售部关键绩绩效效考核指标标26.4项项目目部经理绩绩效效考核指标标量量表26.5造造价价部经理绩绩效效考核指标标量量表26.6技技术术部经理绩绩效效考核指标标量量表26.7质质量量部经理绩绩效效考核指标标量量表26.8房房地地产企业绩绩效效考核管理理制制度26.9房房地地产项目绩绩效效考核管理理制制度26.10房房地产销售售人人员绩效考考核核方案第27章物物业企业绩效效考核核全案27.1工工程程管理部关关键键绩效考核核指指标27.2环环境境管理部关关键键绩效考核核指指标27.3秩秩序序管理部关关键键绩效考核核指指标27.4质质量量管理部经经理理绩效考核核指指标量表27.5市市场场发展部经经理理绩效考核核指指标量表27.6物物业业企业绩效效考考核制度27.7物物业业人员绩效效管管理制度27.8物物业业人员星级级考考核方案第28章电电力企业绩效效考核核全案28.1生生产产运行部关关键键绩效考核核指指标28.2工工程程管理部关关键键绩效考核核指指标28.3技技术术管理部关关键键绩效考核核指指标28.4安安全全监察部经经理理绩效考核核指指标量表28.5经经营营策划部经经理理绩效考核核指指标量表28.6营营销销管理部经经理理绩效考核核指指标量表28.7发发电电企业绩效效考考核制度28.8供供电电企业绩效效考考核制度28.9安安全全监察部绩绩效效考核方案案第29章煤煤炭企业绩效效考核核全案29.1综综合合计划部关关键键绩效考核核指指标29.2生生产产管理部关关键键绩效考核核指指标29.3生生产产调度部关关键键绩效考核核指指标29.4地地测测管理部关关键键绩效考核核指指标29.5煤煤质质管理部关关键键绩效考核核指指标29.6技技术术管理部经经理理绩效考核核指指标量表29.7安安全全监察部经经理理绩效考核核指指标量表29.8营营销销管理部经经理理绩效考核核指指标量表29.9煤煤炭炭企业绩效效考考核制度29.10采采掘队绩效效考考核制度29.11安安全生产责责任任制考核方方案案第30章化化工企业绩效效考核核全案30.1生生产产部关键绩绩效效考核指标标30.2技技术术部关键绩绩效效考核指标标30.3采采购购部关键绩绩效效考核指标标30.4储储运运部经理绩绩效效考核指标标量量表30.5设设备备部经理绩绩效效考核指标标量量表30.6品品管管部经理绩绩效效考核指标标量量表30.7安安全全部经理绩效效考核指标标量量表30.8化化工工企业绩效效考考核制度30.9生生产产车间绩效效考考核制度30.10安安全部各级级人人员绩效考考核核方案第1章绩效效指标设计与与绩绩效考核1.1绩效效指标设设计1.1.1绩效考核概概述1.绩效考核核绩效考核，也称称绩绩效考评，是是是针对企业业中中每位员工所承担担的工作，通通通过应用各种种科学的方方法法，对员工工的的工作行为为、工工作效果及及其其对企业的的贡贡献或价值值进进行考核和和评评价，并将将评评价结果反反馈馈给员工的的过过程。2.绩效管理绩效管理是对绩绩效效实现过程程中中各要素的的管管理，是基基于于企业战略略的的一种管理理活活动。绩效效管管理是通过过对对企业战略略的的建立、目目标标的分解、业绩绩的评价，并将将绩效成绩绩用用于企业日日常常管理活动动中中，以激励励员员工持续改改进进业绩从而而最最终实现企业业战略及目标标的一种管管理理方法。绩绩效效管理的目目的的在于提高高员员工的能力力和和素质，从而而改进并提高企业的绩效水平。1.1.2绩效指标设设计1.绩效指标绩效指标是一种种行行为的信号号，通通常是以量化化的形式来表表述某种活活动动特征的一一种种测量工具具，这这种测量既既可可以是绝对对性性的，也可可以以是相对性性的的。2.绩效指标设设计的原原则（1）具体的（Speccific）绩效指标要切中中特特定的工作作目目标，不是是笼笼统的而是是应应该适度细细化化，并且随随情情境变化而而发发生变化。（2）可度量的的（Meeasurraable）绩效指标或者是是数数量化的或或者者是行为化化的的，同时需需验验证这些绩绩效效指标的数数据据或信息是是可可以获得的的。（3）可实现的的（Atttainaabble）绩效指标在付出出努努力的情况况下下是可实现的，主要是为为了避免设设立立过高或过过低低的目标，从从从而失去了了设设立该考核核指指标的意义义。（4）现实的（Reaalisttiic）绩效指标是实实实在在在的，是可以证明和和观察得到到的的，是现实的的而并不是假设的。（5）有时限的的（Tiime-bboound）绩效指标中要使使用用一定的时时间间单位，即即设设定完成这这些些绩效指标标的的期限，这这也也是关注效效率率的一种表表现现。3.绩效指标设设计的方方法（1）基于企业业经营目目标分解的的设设计方法基于企业经营目目标标分解的设计计方法是指为为完成战略略任任务而将企企业业经营目标标逐逐层分解到到每每个部门及相相关人员的一种指指标设计方方法法。通过这这种种方法得到到的的指标所考考核核的内容都都是是每个人最最主主要的且必须完成成的工作。（2）基于工作作分析的的设计方法法通过职务说明书书或或岗位职责责说说明可以把多多种类型的的工工作分成必必须须做（Must）、应应该做（Ought）和和要求做（Need）三种种，而这种种指指标设计法法就就是找出必必须须做、可衡衡量量的工作，并并并把它们设为绩效考考核的指标。（3）基于综合合业务流流程的设计计方方法基于综合业务流流程程的设计方方法法是根据被被考考核对象在在流流程中所扮演的角角色、肩负的的责任以及同同上游、下下游游之间的关关系系，来确定定衡衡量其工作作的的绩效指标标的的一种设计计方方法。1.2绩效效考核方方法1.2.1目标管理绩绩效考核核法1.目标管理概概述管理大师彼得··德德鲁克最早早提提出了“目标管理”（ManaggemennttByObjjectiivves,MBBO）的概念。德德鲁克认为为，目目标管理是是根根据重成果果的的思想，先先由由企业确定定并并提出在一定定时期内期期望望达到的理理想想总目标，然然然后由各部部门门和全体员员工工根据总目目标标确定各自自的的分目标并并积积极主动使使之之实现的一一种种管理方法法。目标管理的设计计思思想是通过过有有意识地为为员员工设立一个目标标，实现影影响响其工作表现的的目的，进进而而达到改善企业绩效效的效果。2.目标管理考考核法操操作流程目标管理考核法法的的操作流程，如图1-1所示。建立员工建立员工工作目标列表明确业绩衡量方法实施业绩评价图1-1目目标管管理考核法的操作流程（1）建立员工工工作目目标列表员工工作目标列列表表的编制由由员员工及其上级主管管共同完成成。目目标的实现现者者同时也是是目目标的制定定者者，这样有有利利于目标的的实实现。（2）明确业绩绩衡量方方法一旦某项目标被被确确定用于绩效效考核，必必须须收集相关关的的数据，明明确确如何以该该目目标衡量业业绩绩，并建立立相相关的检查查和和平衡机制制。（3）实施业绩绩评价在给定时间期末末，将将员工业绩绩与与目标相比比较较，从而评评价价业绩，识识别别培训需要要，评评价组织战战略略成功性，或或或提出下一一时时期的目标标。1.2.2关键业绩指指标绩效效考核法1.关键业绩指指标概述述关键业绩指标（KKeyPeerformmanceIndiccatorss，KPI），是是通过对组织织内部流程的的输入端、输输出端的关键键参数进行设设置、取样、计计算、分析，衡衡量流程绩效效的一种目标标式量化管理理指标，是对对企业运作过过程中关键成成功要素的提提炼和归纳。关键业绩指标设设计计的思想是是通通过把影响响880%工作的的20%关键行行为进行量量化化设计，变变成成可操作性性的的目标，从从而而提高绩效效考考核的效率率。关关键业绩指指标标的个数一一般般控制在5~12个之间。2.关键业绩指指标考核核法操作流流程程关键业绩指标考考核核法的操作流程，如图1-2所示。明确企业总明确企业总体战略目标确定企业的战略支目标内部流程的整合与分析部门级关键业绩指标的提取形成关键业绩指标体系图1-2关关键业业绩指标考核核法的操作流程（1）明确企业业总体战战略目标根据企业的战略略方方向，从增增加加利润、提提升升盈利能力、提提高员工素素质质等角度分分别别确定企业的战略重重点，并运运用用关键业绩指指标的设计方方法进行分分析析，从而明确企业总体战略略目标。（2）确定企业业的战略略支目标将企业的总体战战略目目标按照内部部的某些主主要要业务流程程分分解为几项项主主要的支持持性性子目标。（3）内部流程程的整合合与分析以内部流程整合合为为基础的关关键键业绩指标标设设计，将使使员员工知道自自己己的指标和和职职责是为哪哪一一个流程服服务务的，对其其他他部门乃至至企企业的整体运运作会产生生什什么样的影影响响。所以说说，要要进行关键业业绩指标细化化的前提是是进进行内部流程程整合与分分析析。（4）部门级关关键业绩绩指标的提提取取通过对组织架构构与与部门职能能的的理解，对对企企业战略支目目标进行分分解解。在分解的的同时要注注意意根据各个个部部门的职能能对对分解的指指标标进行调整补充，并并兼顾其与与部部门分管上上级级的指标关关联联度。（5）形成关键键业绩指指标体系根据部门关键业业绩绩指标、业业务务流程以及及各各岗位的工工作作说明书，对对对部门目标标进进行分解。根根根据岗位职职责责对个人关键键业绩指标标进进行修正与补充，建立企业目目标、流程程、职职能与职位位相相统一的关关键键业绩指标标体体系。1.2.3平衡记分卡绩效考考核法1.平衡记分卡卡概述平衡记分卡（BBaalancceedSccooreCCaard,BSC）始创于19992年，是由由哈佛大学学商商学院教授授罗罗伯特·卡普兰和复复兴国际方方案案总裁戴维维··诺顿设计的的。平衡记分卡将企业业的远景、使使使命和发展展战战略与企业业的的业绩评价价系系统联系起起来来并把企业业的的使命和战战略略转变为具具体体的目标和和评评测指标，以以以实现战略略和和绩效的有有机机结合。平平衡衡记分卡以企业业的战略为为基基础，并将将各各种衡量方方法法整合为一一个个有机的整整体体，它既包包含含了传统绩绩效效考核的财财务务指标，又又通通过增加顾顾客客满意度、内内内部流程、学学学习和成长长等等业务指标标来来补充说明明财财务指标，使使使整个绩效效考考核体系更更趋趋完善。2.平衡记分卡卡考核法法操作流程程平衡记分卡考核核法法的操作流程，如图1-3所示。建立企业的远景和战略任务建立企业的远景和战略任务就远景和战略任务达成共识量化考核指标的确定企业内部的沟通与教育绩效目标值的确定绩效考核的实施绩效考核指标的调整图1-3平平衡记记分卡考核法的操作流程（1）建立企业业的远景景和战略任任务务通过调查采集企企业业各种相关关信信息资料，运运运用态势（Strenngths、Weaknnesseess、Opporrtuniitties、Threaats，SWOT）分析、目标标市场价值值定定位分析等等方方法对企业业内内外部环境境和和现状进行行系系统全面的的分分析，进而而确确立企业的的远远景和战略略任任务。（2）就远景和和战略任任务达成共识识与企业的所有员员工工沟通企业业的的远景与战战略略任务，使使其其对企业的的远远景和战略略任任务达成共共识识。根据企企业业的战略，从从从财务、客客户户、内部运运营营、学习发发展展四个方面设设定具体的的绩绩效考核指指标标。（3）确定量化化考核指标标为上述四个方面面的目目标找出具具体体的、可量化的业业绩考核指指标标。（4）企业内部部的沟通与与教育加强企业的内部部沟沟通，利用用各各种信息传传输输的渠道和和手手段，如刊刊物物、宣传栏栏、电电视、广播播、标标语、会议议等等，对企业业的的远景规划划与与战略构想想在在全体员工中进行深入入的传达和解释释，并把绩绩效效目标以及及具具体的衡量量指指标逐级落落实实到各级组组织织，乃至基基层层的每一位员工。（5）绩效目标标值的确确定确定每年、每季季、每每月的业绩绩衡衡量指标的的具具体数字，并并并与企业的计划和和预算相结结合合。将每年年企企业员工的的浮浮动薪酬与与绩绩效目标值值的的完成程度度挂挂钩，形成成绩绩效奖惩机机制制。（6）绩效考核核的实施施为切实保障平衡衡记记分卡的顺利利实施，应当不断强强化各种管管理理基础工作作，完善人力力资源信息系系统，加强定定编、定岗、定员、定额，促进进员工关系和和谐，注重员员工培训与开开发。（7）绩效考核核指标调调整考核结束后，及及时时汇报企业业各各个部门的的绩绩效考核结结果果，听取员员工工的意见，通通通过评估与与反反馈分析，对对对相关考核核指指标做出调调整整。1.2.4全方方位绩效考核核法法1.全方位绩效效考核法法概述全方位绩效考核核法法又称为3600度考核法，是一种较为为全面的绩绩效效考核方法法。它它强调从与与被被考核者发发生生工作关系系的的多方主体体那那里获得被被考考核者的信信息息。这些信息的的来源包括括：：来自上级级监监督者的自自上上而下的反反馈馈（上级）；；；来自下属属的的自下而上上的的反馈（下下属属）；来自自平平级同事的的反反馈（同事事）；；来自企业业内内部的协作作部部门和供应应部部门的反馈馈；；来自企业内部和客客户的反馈馈以以及来自本本人人的反馈。2.全方位绩效效考核法法操作全方位绩效考核核法法的操作流程，如图1-4所示。上级考评上级考评自我考核下级考评同级考评客户考评图1-4全全方位位绩效考核法法的操作流程（1）上级考评评上级考评的实施施者者一般为被被考考评者的直直接接上级，也也是是绩效考核核中中最主要的的考考评者。（2）同级考评评同级考评者，一一般般为与被考考评评者工作联联系系较为密切切的的人员，他他们们对被考评评者者的工作技技能能、工作态态度度、工作表表现现等较为熟熟悉悉。（3）下级考评评下级对上级进行行考考评，对企企业业民主作风风的的培养、企企业业员工之间间凝凝聚力的提提高高等方面起起着着重要的作作用用。（4）自我考评评自我考评是被考考评评者本人对对自自己的工作作表表现进行评评价价的一种活活动动，它一方方面面有助于员员工工提高自我我管管理能力；；另另一方面可可以以取得员工工对对绩效考核核工工作的支持持。（5）客户考评评对于那些经常与与客客户打交道道的的员工来说说，客客户满意度度是是衡量其工工作作绩效的主主要要标准。1.３绩效效考核实用文文案案1.3.1绩效考核实实施工作作计划文本名称绩效考核实施工工作作计划受控状态编号一、目标概述本公司自×××××年年开始推行行绩绩效考核工工作作至今，在改善员工绩绩效方面取取得得了一定的的成成绩，同时时在在具体操作作中中，也有许许多多地方急需需改改进和完善善。人人力资源部部将将此项工作作列列为本年度度的的重要任务务之之一，其目目的的就是通过过完完善绩效评评价价体系，达达到到绩效考核核应应有的效果，实现现绩效考核核的的根本目的的。人力资源部在上上一一年度推行行绩绩效考核工工作作的基础上上，将着手进行公公司本年度绩绩效评价体系系的完善，并并使之能够更更好地为公司司发展服务。二、具体实施计计划划1.×××××年１月331日前完成成对绩效考考核核制度和配配套套考核方案案的的修订与撰撰写写，提交公公司司总经理办办公公会审议通通过过。2.自×××××年2月11日开始，按按修订完善善后后的绩效考考核核制度在公公司司全面推行行绩绩效考核。3.具体设想想（1）建议对现现行基本本制度进行行完完善结合上一年度绩绩效效考核工作作中中存在的不足，对现现行《绩效效考考核细则》、《绩绩效考核实施施办法》及相相关使用表单单进行修改。建议大幅度度修改考核的的形式、项目目、办法、结结果反馈与改改进情况跟踪踪、结果运用用等方面，保保证绩效考核核工作的良性性运行。（2）建议将目目标管理理与绩效考考核核分离并平行进行目标管理的检查查作作为修正目目标标的经常性性工工作，其结结果果仅作为绩绩效效考核的参参考考项目之一一。（3）建议推行行全员绩绩效考核上一年度仅对部部门门经理级以以下下员工进行行了了绩效考核，而而而忽视了对高层的绩绩效考核，从从从而使考核核效效果大打折折扣扣，本年度度人人力资源部部在在完善绩效评价价体系之后，将对全全体员工进行绩效考考核。4.本年度绩绩效考核工工作的起止止时时间为×××××年1月1日到×××××年12月31日。人力力资源部完完成成此项工作作的的标准就是是保保证绩效评评价价体系平稳稳、有有效运行。三、注意事项1.绩效考考核核工作牵涉涉到到各部门各各员员工的切身利利益，因此此人人力资源部部在在保证绩效效考考核结果能科学合理利利用的基础础上上，要做好好各各部门绩效效考考核的宣传传与与培训工作作，从从正面引导导员员工用积极极的的心态对待待绩绩效考核，以以以期达到通通过过绩效考核核改改善工作流流程程、提高工工作作绩效的目目的的。2.绩效评价价体系对于于公司来说说还还是一件新新生生事物，由由于于经验不足足，难难免会出现现一一些意想不不到到的困难和和问问题，人力力资资源部将在在操操作过程中中着着重听取各方方面人员的的意意见和建议议，及及时调整和和改改进工作方方法法。3.绩效考核核工作本身身既是一项沟通的工作作，也是一一个个持续改善善的的过程。人人力力资源部在在操操作过程中中需需注意纵向向与与横向的沟沟通通，确保绩绩效效考核工作作的的顺利进行行。四、需支持与配配合合的事项和和部部门1.修订后的的各项绩效效考核制度度、方方案、表单单等等文本需经经公公司各部门门经经理、主管管副副总经理及董事会会共同审议议。2.为保证绩绩效考核工工作的顺利利推推行，公司需成立立绩效考核核推推行委员会会对对绩效考核核的的推行与实施负责。建建建议公司至至少少应有一名名高高层领导参参加加，人力资资源源部作为具具体体承办部门门将将承担方案案起起草、方法法制制定、协调调组组织、记录录核核查及汇总总统统计等职责责。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.3.2绩效考核实实施总结结报告文本名称绩效考核实施总总结结报告受控状态编号一、总体运行说说明明××××年度绩绩效效考核工作作已已经结束，为为为了更好地地总总结本年度度绩绩效考核经经验验与不足，便便便于下年度度绩绩效考核工工作作的开展，特特特总结如下下。二、本年度绩效效考考核结果本年度绩效考核核已已覆盖公司司所所有员工，整整整个考核体体系系包括公司司级级KPI指标考考核、部门门级级KPI指标考考核与岗位位KKPI指标考考核三种，通通通过最后的的数数据收集与与分分析，可以以认认定在我公公司司推行该考考核核体系是有有效效的，初步步达达到了绩效效量量化管理的的目目标，下面面就就KPI达成情情况做出说明。（一）公司级KKPPI指标公司级KPI指指标标一共10项，在本本公司全体体员员工的共同同努努力下，全全面面超额完成成了了在年初设定定的各项KPPI指标的目目标值。（二）部门级KKPPI指标××××年度各各部部门KPI完成情情况如下表表所所示。××××年度各各部部门KPI完成情情况表部门设定量完成量综合得分指标项数权重指标项数权重生产部10100%990%90销售部9100%9100%100研发部8100%680%80质检部8100%8100%100采购部8100%795%95仓储部9100%880%80财务部8100%8100%100行政部10100%890%90人力资源部10100%885%85××××年度本本公公司所有员员工工KPI考核成成绩分布如如下下图所示。707080906050人数分数1004020406080员工KPI考核核成成绩分布图图三、考核体系运运行行中存在的的问问题（一）考核本身身设设计问题绩效考核的前提提是是需要有稳定定的组织结结构构与科学的的职职位描述体体系系，但这些些正正是我们所所欠欠缺的，会导致致某些考核指指标及流程设设计不够全面。（二）沟通问题题考核实施操作过过程程中的关键键问问题是考核核者者与被考核者者之间的沟通通问题。如果部门经经理在协助下属员工制定其个人工作作目标时不不与与本人进行充分分沟通，考核核过程中没有有进行引导与协协助，那么么最最后的考核核结结果肯定是是失失效的，就就不不会起到绩绩效效改进的作作用用。以本次考核核为例，部部分分考核数据据的的失效就缘于这一问题题。（三）认识问题题部分员工（也包包括括一部分中中层层管理人员员）在在认识上还还不不十分到位位，他他们认为绩绩效效考核是人人力力资源部的的工工作，对于于他他们来说只只是是一个形式式，所所以从思想想上上还不够重重视视。此外在考核实实施过程中中，有的员工工认为考核无无非就是考核核者找员工的麻烦，这些些负面的认识识误区在操作作中使被考核核者产生了明显的抵触触与排斥情绪绪。（四）推动问题题考核推动仍然非非常常重要，除了了人力资源源部部的强力推推行行之外，中中高高层领导的的强强力支持也也是是不可缺少少的的。四、应对策略（一）优化绩效效考考核体系通过本年度绩效效考考核的实践践，对对绩效考核核体体系进行有有针针对性的完完善善，尤其是是那那些反映问问题题较多或所所占占权重较大大的的考核指标标。（二）加强绩效效考考核培训通过增加对全体体员员工的绩效效考考核知识培培训训，逐步导导入入绩效考核核理理念，使绩绩效效考核成为为一一种习惯。（三）加强沟通通人力资源部应加加强强与考核试行部门门之间的沟沟通通，通过表格或其他方式做好部门经理理与下属员工之间间考核沟通通与与互动的引导导作用。（四）强力推行行绩效考核工作虽虽然然由人力资源源部牵头，但但但需要公司司自自上而下的强力推行，关关关键是中高高层层领导的推行行力度要大。所以，人力资源部部的工作重重点点就是要加强绩效考考核系统面面向向中高层管管理理者的推行工作。（五）与薪酬挂挂钩钩绩效考核只有与与薪薪酬挂钩，才才才能获得员工的重重视，也才才能能够在考核中中充分暴露一一些原本无法暴露的的问题，然然后后通过调整整并并不断优化考考核体系，最终真正达达到激励员员工工不断改进进绩绩效的作用用。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第2章高层层管理人员员绩效考核核2.1董事事会会关键绩效效考考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式式资料来源1年度利润总额年度经核定后的企业业合合并报表利利润润总额财务部2主营业务收入年度经核定后的企业业合合并报表中中的的主营业务务收收入额财务部3主营业务收入增长率年度财务部4净资产收益率年度财务部5企业战略目标实现率年度董事会6董事工作报告通过率年度董事会2.2监事事会会关键绩效效考考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式式资料来源1财务审查计划按时完成率年度监事会2财务状况调查计划完成率年度监事会3经营管理监督会议召开次数年度考核期内召开经经营营管理监督督会会议的次数数监事会4各项监督检查报告提交及时率率年度监事会5列席董事会会议的次数年度考核期内列席董董事事会会议的的次次数监事会6监事工作报告通过率年度监事会2.3总经经办办关键绩效效考考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式式资料来源1部门工作计划按时完成率月/季/年度总经办2文书记录起草差错次数月/季/年度发生影响文书记记录录质量的严严重重错误次数数总经办3总经理日程安排合理性月/季/年度总经理对日程安安排排表示不满满意意的次数总经办4印鉴违规使用次数月/季/年度没有按照制度规规定定使用印鉴鉴的的次数总经办5文件传递及时性性月/季/年度考核期内没有及及时时传递文件件的的次数总经办6会议准备的充分性月/季/年度因会议准备不足足而而造成会议议延误或会议中断断的的次数总经办7档案资料归档及时率月/季/年度总经办8企业宣传网站更新频率月/季/年度考核期内企业宣宣传传网站每周周更更新的次数数总经办2.4总经理绩绩效效考核指标标量量表被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位董事长部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率15%考核期内净资产产回回报率在_____%以上上主营业务收入15%考核期内主营业业务务收入达到到_____万元元利润额10%考核期内利润额额达达到_____万元总资产周转率5%考核期内总资产产周周转率达到到_____%%以以上成本费用利润率率5%考核期内成本费费用用利润率达达到到____%%以上内部运营类年度发展战略目目标标完成率10%考核期内年度企企业业发展战略略目目标完成率率达达到_____%新业务拓展计划划完完成率5%考核期内新业务务拓拓展计划完完成成率在_____%以上投融资计划完成成率率10%考核期内投融资资计计划完成率率在在____%%以上客户类市场占有率5%考核期内市场占占有有率达到_____%以上上品牌市场价值增增长长率5%考核期内品牌市市场场价值增长长率率在_____%以上客户投诉次数5%考核期内控制在在_____%%以以内学习发展类核心员工保有率率5%考核期内达到______%员工流失率5%考核期内控制在在_____%%以以内本次考核总得分分考核指标说明1.成本费用利利润率成本费用利润率率==×100%%2.品牌市场价价值品牌市场价值数数据据经第三方方权权威机构测测评评获得被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.5生产总监监绩绩效考核指指标标量表被考核人姓名职位生产总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产产回回报率在_____%以上上主营业务收入10%考核期内主营业业务务收入达到到_____万元元生产成本控制10%控制在预算之内内内部运营类年度企业发展战略目标完成率率10%考核期内年度企企业业发展战略略目目标完成率率达达到_____%生产计划完成率率10%达到100%产品质量合格率率10%达到____%%产品废品率5%控制在_____%%以内生产设备完好率率5%考核期内达到______%劳动生产率10%比上一考核周期期提提高_____%生产安全事故发发生生率5%重大安全生产事事故故为0，一般性安安全生产事事故故控制在_____‰以内客户类客户满意率5%考核期内客户满满意意率在_____%以上员工满意度5%考核期内员工满满意意度在____分以上学习发展类培训计划完成率率5%考核期内培训达达到到100%员工流动率5%考核期内员工流流动动率控制在在_____%%以以内核心员工保有率率5%达到____%%以以上本次考核总得分分考核指标说明员工满意度指标标获获得通过向被评价人人发发放员工满意度调调查问卷，计计计算员工满意度得得分的算术术平平均值被考核人考核人复核人签字：日期期：签字：日期期：签字：日期期：2.6营销销总监绩绩效考核指指标标量表被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产产回回报率在_____%以上上主营业务收入10%考核期内主营业业务务收入达到到_____万元元销售收入10%考核期内销售收收入入达到_____万元销售费用5%考核期内销售费费用用控制在预预算算之内货款回收率5%考核期内货款回回收收率达到_____%内部运营类年度企业发展战战略略目标完成成率率10%考核期内年度企企业业发展战略略目目标完成率率达达到_____%销售计划完成率率10%考核期内销售计计划划完成率达达到到____%%合同履约率5%考核期内合同履履约约率达到_____%销售增长率5%考核期内达到______%市场推广计划完完成成率5%考核期内市场推推广广计划完成成率率达到_____%客户类市场占有率5%考核期内市场占占有有率达到_____%客户保有率5%考核期内客户保保有有率达到_____%客户满意率5%考核期内客户满满意意率在_____%以上学习发展类培训计划完成率率5%考核期内培训计计划划完成率达达到到100%核心员工保有率率5%考核期内核心员员工工保有率达达到到____%%本次考核总得分分考核指标说明销售增长率销售增长率＝被考核人考核人复核人签字：日期期：签字：日期期：签字：日期期：2.7客服服总监绩绩效考核指指标标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产产回回报率在_____%以上上主营业务收入10%考核期内主营业业务务收入达到到_____万元元客服费用控制10%客服费用控制在在预预算范围之之内内内部运营类年度企业发展战战略略目标完成成率率10%考核期内年度企企业业发展战略略目目标完成率率达达到_____%客服工作计划完完成成率10%考核期内客服工工作作计划完成成率率达到1000%客服标准有效执执行行率10%考核期内客服标标准准有效执行行率率达到_____%客服流程改善目目标标达成率10%考核期内客服流流程程改善目标标达达成率在_____%以上上客户类客户投诉处理满满意意率10%考核期内客服投投诉诉处理满意意率率达到_____%以上投诉解决率5%考核期内投诉解解决决率达到_____%部门协作满意度度5%考核期内部门协协作作满意度达达到到____分以上学习发展类培训计划完成率率5%考核期内培训计计划划完成率达达到到100%核心员工保有率率5%考核期内核心员员工工保有率达达到到____%%本次考核总得分分考核指标说明1.客服流程改改善目标标达成率客服流程改善目目标标达成率=2.投诉解决率率投诉解决率=被考核人考核人复核人签字：日期期：签字：日期期：签字：日期期：2.8行政政总监绩绩效考核指指标标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产产回回报率在_____%以上上主营业务收入5%考核期内主营业业务务收入达到到_____万元元办公用品费用控控制制5%考核期内办公用用品品费用控制制在在预算范围围之之内行政成本控制10%考核期内企业行行政政成本控制制在在预算之内内内部运营类年度企业发展战战略略目标完成成率率10%考核期内年度企企业业发展战略略目目标完成率率达达到_____%行政工作计划完完成成率10%考核期内行政工工作作计划完成成率率达到1000%行政工作流程改改善善目标完成成率率10%考核期内行政工工作作流程改善善目目标完成率率达达到_____%后勤工作计划完完成成率10%考核期内后勤工工作作计划完成成率率达到1000%行政办公设备完完好好率5%考核期内达到______%客户类内部员工满意率率5%考核期内内部员员工工满意率达达到到____%%后勤投诉次数10%考核期内后勤投投诉诉次数不得得高高于_____次学习发展类培训计划完成率率5%考核期内培训计计划划完成率达达到到100%核心员工保有率率5%考核期内核心员员工工保有率达达到到____%%本次考核总得分分考核指标说明行政办公设备完完好好率行政办公设备完完好好率=×100%%被考核人考核人复核人签字：日期期：签字：日期期：签字：日期期：2.9生产总监监绩效考核核方案方案名称生产总监绩效考考核核目标责任书书受控状态编号甲方总裁乙方生产总监甲方现聘请乙方方担担任公司生生产产部总监职职务务，根据公司司年度经营目目标，经双双方方充分协商商，特特制定本考考核核协议书。一、考核期限××××年×××月月××日~××××年××月××日。二、双方的权利利和和义务①甲方拥有对对乙方的的监督考核核权权，并负有有指指导、协助助乙乙方展开必必要要工作的责责任任。②乙方负责所所在部门门的一切日日常常事务，要要求求保质保量量地地完成公司规定的相相应工作，在在在工作上服服从从甲方的安安排排。三、薪酬标准①乙方年薪为为_____万元（乙乙方年薪=固定薪酬×665%+浮动动薪酬×355%）。②每月固定发发放薪水水____人民民币；每月月浮浮动部分为为_____~____元人人民币，根根据据月度KPII打分确定发发放额度，并并并于当月发发放放。③每半年根据据半年考考核的常规规KKPI指标表表对生产总总监监进行考核核，根根据考核结结果果发放绩效效奖奖励，奖励励额额度为_____~____元。四、工作目标与与考考核（一）KPI指指标标考核生产总监常规的的KKPI考核指指标如下表表所所示。KPI考核指标标表表考核指标权重分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标生产计划编制的及时性生产计划完成率原料供应的及时性产品优良率产品合格率安全生产事故……（二）年度重点点任任务完成情情况况考核年度重点任务完完成成情况详见下表。年度重点任务完完成成情况考核核表表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估（三）工作能力力考考核考核的依据是职职位位说明书五、附则①考核结果作作为兑现现年终奖的的依依据和下一年度或下阶阶段制订经营计划的的参考。②公司管理部部与人力力资源部对对目目标责任书书的的执行情况况进进行过程控控制制，审计监监察察部加强审审计计监察力度度。③本目标责任任书未尽尽事宜，情情况况发生时在在征征求总裁意意见见后，由公公司司另行研究究确确定解决办办法法。④本责任书解解释权归归公司人力资源源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.10销售总总监绩效效考核方案案方案名称销售总监绩效考考核核目标责任任书书受控状态编号一、目的为明确工作目标标、工工作责任，公公公司与事业部部总监签订此目目标责任书书，以以确保工作作目目标的按期期完完成。二、责任期限××××年×××月月××日~××××年××月××日。三、职权①对公司销售售人员的的任免建议议权权及考核权权。②对市场营运运有决策策建议权。③有权组织制制定市场场管理方面面的的规章制度度和和市场营销销机机制的建立立与与修改。④市场营运费费用规划划及建议权。四、工作目标与与考考核（一）业绩指标标及及考核标准准指标考核标准销售额绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0销售增长率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0销售计划完成率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0销售回款率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0销售费用率绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>___%，此项得分为0市场占有率绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0（二）管理绩效效指指标①企业形象建建设与维维护，通过过领领导满意度度评评价分数进进行行评定，领领导导满意度评评价价达_____分，每低_____分，减减____分。②客户有效投投诉次数数每有1例，减_____分。③核心员工保保有率达达到_____%，每低于于1%，减_____分。④下属行为管管理。下下属是否有重大违违反公司规章制度度的行为，每每每有1例，减_____分。⑤部门培训计计划完成成率达1000%，每低于于1%，减_____分。⑥销售报表提提交的及及时性。没按时提交交的情况每每出出现一次，减减减____分。五、附则①本公司在生生产经营营环境发生生重重大变化或或发发生其他情情况况时，有权权修修改本责任任书书。②本责任书的的签订之之日为生效效的的日期，责任书一一式两份，公司与被考核核者双方各各执执一份。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.11财务总总监绩效效考核方案案方案名称财务总监绩效考考核核目标责任书书受控状态编号一、岗位类别和和聘聘期姓名任职部门财务部职务财务总监入职时间____年____月____日聘期____年____月____日~____年____月____日考核期____年____月____日~____年____月____日二、主要职责1.组织编制财财务、资资金、审计计等等规章制度度及及业务操作流流程。2.对公司资金金的时间间安排进行行组组织、计划划、控控制与管理理。3.财务监控。4.财务分析与与预测。5.疏通融资渠渠道。6.审计管理。7.分管部门管管理。三、工作目标1.财务预算与与控制，对对预算执行行过过程中出现现的的问题没有有及及时解决，每每每出现1次，减_____分。2.财务分析。每月（季季度）至少少提提供一次财财务务分析报告告并并提出相关关决决策建议，未未未能提供有有效效的相关信信息息，减_____分~____分。3.疏通融资渠渠道，确确保融资渠渠道道畅通，领领导导交办的融融资资任务1000%地完成，每差差1%，减_____分。4.投资回报率率达到_____%，每每低1%，减_____分。5.资金利用率率达到_____%%，每每低1%，减_____分。6.成本控制。对各部部门的成本本进进行控制，未未未能按照财财务务会计制度度控控制各项费费用用的情况每每出出现1次，减_____分。7.分管部门人人员管理理，部门培培训训计划完成成率率达到1000%，未完成成该项工作作，减减____分；；及时公正正地地对下属员工进行考核，下下下属员工对绩效考核核工作满意意度度评分在_____分以上上，加_____分。8.年度重点工工作完成成情况。年度重点任务完完成成情况考核核表表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估说明：①年度度重重点工作中中，如如出现子项项目目或者分阶阶段段目标的情情况况，应对子子项项目和分阶阶段段目标都赋赋予予相应的标标准准分值。②在年中，因因生产经经营活动的的需需要而对年年度度重点工作作进进行调整，应应应对年度重重点点工作的标标准准分值进行行相相应的调整整。四、附则1.责任人在工工作期内内若出现重重大大责任事故故，则则公司有权权对对责任人提提出出终止聘用用合合同。2.本公司在生生产经营营环境发生生重重大变化或或发发生其他情情况况时，有权权修修改本责任任书书。3.本目标责任任书未尽尽事宜在征征求求总裁意见见后后，由公司司另另行研究确确定定解决办法法。4.本责任书解解释权归归公司人力资源源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第3章战略管理理人员绩效效考核3.1战略规划划部关键绩绩效考核指指标标序号KPI指标考核周期指标定义/公式式资料来源1战略规划方案编制及时率年度战略规划部2战略规划方案通过率年度战略规划部3行业分析报告提交及时率年度战略规划部4战略项目进度控制年度战略项目按进度度计计划执行战略规划部5业务流程改善计划按时完成率率年度战略规划部6提出并被采纳的建议数年度就当前企业运营营过过程中存在在的的问题提出出改改善建议的的次次数战略规划部3.2企业业管理部部关键绩效效考考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式式资料来源1规范化管理推进进计划按时完成率率年度企业管理部2经营管理计划分分析析报告提交及时率率年度企业管理部3内部管理评估报告提交及时率率年度企业管理部4内部管理培训计划完成率年度企业管理部5合同档案归档及时率年度企业管理部6提出并被采纳的建议数年度就当前企业运营营过过程中存在在的的问题提出出改改善建议的的次次数企业管理部3.3战略略规划主主管绩效考考核核指标量表表被考核人姓名职位战略规划主管部门战略规划部考核人姓名职位战略规划部经理理部门战略规划部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1战略规划方案提交及时率20%考核期内战略规规划划方案提交交及及时率达到到%以上2行业调研计划按时完成率15%考核期内行业调调研研计划按时时完完成率达到到%以上3行业分析报告提交及时率15%考核期内行业分分析析报告提交交及及时率达到到%以上4经济运行情况分分析析报告提交及时率率15%考核期内经济运运行行情况分析析报报告提交及及时时率达到%以上5各类报告提交通过率15%考核期内各类提提交交的报告通通过过率在%以上6业务流程改善计划按时完成率率10%业务流程改善计计划划按时完成成率率在%以上7提出并被采纳的的建议数5%考核期内提出并并被被采纳的建建议议数在项以上8统计数据资料完好率5%考核期内统计数数据据资料完好好率率达到1000%本次考核总得分分考核指标说明1.行业调研计计划按时时完成率行业调研计划按按时时完成率=2.各类报告提提交通过过率各类报告包括行行业业调研报告告、经经济运行分分析析报告及战战略略规划方案案等等，其计算算公公式如下：：各类报告提交通通过过率=被考核人考核人复核人签字：日期期：签字：日期期：签字：日期期：3.4企业业管理主主管绩效考考核核指标量表表被考核人姓名职位企业管理主管部门企业管理部考核人姓名职位企业管理部经理理部门企业管理部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1工作目标按计划完成率20%考核期内工作目目标标按计划完完成成率达到100%2规范化管理推进进计划按时完成率率15%规范化管理推进进计计划按时完完成成率达到%以上3经营管理计划分分析析报告提交及时率率15%考核期内经营管管理理计划分析析报报告提交及及时时率达到%以上4内部管理评估报告提交及时率率15%考核期内企业内内部部管理评估估报报告提交及及时时率达到%以上5管理数据收集完整性10%考核期内管理数数据据收集过程程中中无缺失情情况况发生6部门协作满意度10%考核期内部门协协作作满意度达达到到分以上7提出并被采纳的建议数10%考核期内提出并并被被采纳的建建议议数达到项以上上8合同档案归档及时率5%考核期内合同档档案案归档及时时率率达到%以上本次考核总得分分考核指标说明1.工作目标按按计划完完成率工作目标按计划划完完成率=2.管理数据收收集完整整性管理数据收集完完整整性通过对考考核期内管管理理数据收集集过过程中有无无重重要管理数据据缺失情况况进进行评价被考核人考核人复核人签字：日期期：签字：日期期：签字：日期期：战略规划部经理理绩绩效考核方方案案方案名称战略规划部经理理绩绩效考核方方案案受控状态编号一、考核周期（一）年中考核核于每年的7月______日进行行。（二）年终考核核于于下一年度的1月月_____日进进行。二、考核内容（一）工作绩效效考考核对战略规划部经经理理的工作绩效效考核，主主要要从下表所所示示的10个方面进进行。考核内容考核内容考核目的绩效目标值部门费用管理合理有效地控制费用的支出，节约成本控制在预算之内部门工作计划完成情况确保部门工作任务全面完成达到100%公司发展战略研究保证公司持续、健康发展，确保公司发展战略与公司内部资源相匹配，适应外部环境的发展和变化上级领导对提交的研究报告满意度评分在____分以上公司战略实施情况监督与指导确保公司阶段性战略发展目标完成公司阶段性战略发展目标完成率达100%投资收益率达到____%公司经营情况分析为公司高层领导提供决策支持提交的分析报告的准确率与完成率达____%信息收集的及时性与完整性为公司高层领导提供决策支持决策评审差错率确保公司无重大决策失误重大决策失误的情况为0提出合理化建议被采纳的数量被采纳并实施的建议不得低于____项部门人员管理确保各项工作能有序进行1.部门员工出勤率达到____%2.下属员工无重大违规事件发生（二）工作能力力考考核工作能力考核主主要要是对具体体职职务所需要要的的基本能力力进进行的测评评，对对战略规划部经理工作能力力的考核，主主主要包括专专业业技能掌握握程程度、分析析决决策能力、组组组织协调能能力力等。（三）工作态度度考考核工作态度考核主主要要包括工作作责责任感、协协作作精神、工工作作纪律性等等方方面。三、考核实施1.考核采取自自我述职职报告与上上级级领导及其其他他相关人员员综综合评定的的方方法，述职职报报告由被考考核核者在规定定的的时间内将将书书面述职报报告告交给上级级领领导。2.年度考核总总得分==年中考核得得分×45%%+年终考核核得分×555%。四、考核纪律1.考核人员必必须本着着公平、公公正正、客观的原原则对被考核核者实施考考核核。2.考核工作必必须在规规定的时间间内内完成。五、考核结果应应用用根据绩效考评结结果果，对被考考评评者实施相相应应的人力资资源源管理措施施，将将绩效管理理与与其他人力力资资源管理制制度度联系起来来。绩绩效评估结结果果主要运用用于于：股权激激励励、薪资调调整整、岗位调调整整、能力提提升升计划等方方面面。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期企业管理部经理理绩效考核方方案案方案名称企业管理部经理理绩绩效考核方方案案受控状态编号一、考核周期对企业管理部经经理的的考核，实实行行季度考核核与与年度考核核相相结合的办办法法。二、考核实施小小组组1.总经理全面面负责考考核的组织织与与领导工作作。2.人力资源部部经理负负责监督考考核核过程并负负责责处理考核核过过程中的突发发事件。3.小组成员（由由相关关职能部门门经经理组成）负负负责对被考考核核者实施考考核核。三、考核方法1.考核采取自自我述职职报告与上上级级领导及其其他他相关人员员综综合评定的的方方法。2.述职报告由由被考核核者在规定定的的时间内交交给给上级领导导。四、考核内容（一）任务绩效效考考核（55%%）任务绩效考核主主要要是针对企企业业管理部经理本职工作作的完成情情况况进行的检检验验，其考核核内内容如下表表所所示。任务绩效考核内内容容考核内容考核标准部门工作的计划性上级领导审核发现所制订的计划中，缺失的重要内容项数为0，一般工作事项不超过____项部门工作计划完成率达到100%部门费用预算的控制部门实际费用与预算费用之间的差异控制在___%以内质量体系运行的有效性认证年检报告中不合格的项数不超过____项方案和建议的有效性所提出的合理化建议被采纳并实施的数量不得低于____条部门培训计划完成率达到100%工作报告提交的及时性在规定的时间内完成工作报告的编写并上交至相关部门（二）工作态度度考考核（10%%）对工作态度的考考核核，主要从从工工作主动性性、工工作责任感感、工工作协作性性等等方面进行行考考核。（三）工作能力力考考核（35%%）①专业知识。②计划组织能能力。③领导能力。④分析决策能能力。⑤其他职位说说明书上上所要求具具备备的能力。五、考核结果应应用用（一）考核结果果划划分1.A——优优秀秀，工作成成绩绩优异，有有创创新成果。2.B——良良好好，工作成成果果达到企业业要要求且成绩绩突突出。3.C——好好，工工作成果达达到到企业要求求且且部分工作作表表现突出。4.D——合合格格，工作成成绩绩达到企业业要要求。5.E——较较差差，工作成成绩绩不能达到到企企业要求。（二）考核结果果应应用1.薪资调整整。2.员工培训训。3.岗位调整整。4.人事变动动。5.其他相关关人人事政策。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第4章技术研发发人员绩效效考核4.1技术部关关键绩效考考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式式资料来源1工作目标按计划完成率年度×100%技术部2技术创新使标准工时降低率年度×100%财务部3技术创新使材料消耗降低率年度×100%财务部4技术改造费用控制率年度×100%财务部5重大技术改进项目完成数年度当期完成并通过过验验收的重大大技技术改进项项目目总数技术部6技术服务满意度度年度对技术服务对象象进进行随机调调查查的技术服服务务满意度评评分分的算术平平均均值人力资源部7外部学术交流次次数数年度当期进行外部学学术术交流的次次数数人力资源部8内部技术培训次次数数年度考核期内进行内内部部技术培训训的的次数人力资源部4.2研研发部关关键绩效考考核核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式式资料来源1研发项目阶段成果达成率年度×100%研发部2科研项目申请成功率年度×100%研发部3研发成本控制率率年度×100%财务部4新产品利润贡献率年度×100%财务部5项目开发完成准时率年度×100%研发部6科研课题完成量量年度当期完成并通过过验验收的课题题总总数研发部7科研成果转化效果年度当期科研成果转转化化次数研发部8产品技术稳定性性年度投放市场后产品品设设计更改的的次次数研发部9试验事故发生次数年度当期试验事故发发生生次数研发部4.3技术部经经理绩效考考核指标量量表表被考核人姓名职位技术部经理部门技术部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完完成成率20%部门工作按计划划1100%完成成2技术改造费用控控制制率15%技术改造费用控控制制率在%以下3部门规章制度建建设设10%部门制度建设完完善善并得到1000％执行4标准工时降低率率10%技术创新使标准准工工时降低率率达达到%以上5材料消耗降低率率10%技术创新使材料料消消耗降低率率达达到%以上6技术改进项目完完成成数10%重大技术改进项项目目完成数在在项以以上7技术方案提交及及时时率5%技术方案提交及及时时率达到1000%8技术方案采用率率5%提交的技术方案案被被采用的比比例例达到%以上9外部学术交流次次数数5%考核期内进行外外部部学术交流流的的次数在次以以上10内部技术培训次次数数5%考核期内进行内内部部技术培训训的的次数在次以以上11部门员工管理5%部门员工绩效考考核核平均得分分在在分以以上本次考核总得分分考核指标说明1.技术方案提提交及时时率技术方案提交及及时时率=×100%%2.技术方案采采用率技术方案采用率率==×100%%3.员工管理部门员工绩效考考核核平均得分分以以年度综合合测测评得分为基准被考核人考核人复核人签字：日期期：签字：日期期：签字：日期期：4.4研发部经经理绩效考考核指标量量表表被考核人姓名职位研发部经理部门研发部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1研发项目阶段成果达成率15%研发项目阶段成成果果达成率在在%以上2项目开发完成准时率15%项目开发完成准准时时率在%以上3部门规章制度建设10%部门规章制度建建设设完善并得得到到100%执行行4研发成本控制率率10%项目研发成本控控制制率达%5新产品投资利润率10%新产品投资利润润率率在%以上6新产品利润贡献率10%新产品利润贡献献率率在%以上7科研成果转化效果10%本年度实现科研研成成果转化在在项以以上8开发成果验收合格率5%开发成果验收合合格格率达到100%9科研项目申请成功率5%科研项目申请成成功功率到达到%以上10试验事故发生次数5%试验事故发生次次数数在次以下11部门员工管理5%部门员工绩效考考核核平均得分分在在分以以上12产品技术重大创新加分项每次酌情加5~~110分本次考核总得分分考核指标说明1.新产品投资资利润率率新产品投资利润润率率＝×1000%2.开发成果验验收合格格率开发成果验收合合格格率＝×1000%3.产品技术重重大创新新指产品技术创新新获获得国际认认可可或填补国国家家某项空白白，经经权威机构构认认证，由公公司司技术负责责人人进行评议议，酌酌情给予考考核核加分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：4.5技术研发发人员绩效效考核方案案方案名称技术研发人员绩绩效效考核方案案受控状态编号一、总体设计思思路路（一）考核目的的为了全面并简洁洁地评价价公司技术术研研发人员的的工工作成绩，贯贯贯彻公司发发展展战略，结结合合技术研发发人人员的工作作特特点，制定定本本方案。（二）适用范围围本公司所有技术术研研发人员。（三）考核指标标及及考核周期期针对技术研发人人员员的工作性性质质，将技术术研研发人员的的考考核内容划划分分为工作业业绩绩、工作态态度度、工作能能力力考核，具具体体考核周期期如如下表所示示。考核周期分布表表考核指标类型工作业绩工作态度工作能力考核周期项目结束/年度月/季/年度月/季/年度（四）考核关系系由技术研发部门门主主管会同人人力力资源部经经理理、考核专专员员组成考评评小小组负责对对生生产人员的的考考核。二、考核内容设设计计（一）工作业绩绩指指标工作业绩考核表表人员类型关键业绩指标考核目标值权重得分研发人员新产品开发周期实际开发周期比计划周期提前天30技术评审合格率技术评审合格率达到100%25项目计划完成率项目计划完成率达到100%20设计的可生产性成果不能投入生产情况发生的次数少于次15研发成本降低率研发成本降低率达到%以上10技术人员技术设计完成及时率技术设计完成及时率达到%以上30技术方案采用率技术方案采用率达到%以上25技术改造费用控制率技术改造费用控制率达到%25技术服务满意度相关部门对技术服务满意度评价的评分在分以上10技术资料归档及时率技术资料归档及时率达到100%10（二）工作态度度指指标工作态度考核表表指标名称考核标准总分得分优良中差标准得分标准得分标准得分标准得分工作责任心强烈30有24一般18无630工作积极性非常高25很高20一般15无525团队意识强烈25有20一般15无525学习意识强烈20有16一般12无420（三）工作能力力指指标工作能力考核表表指标名称考核标准总分得分优良中差标准得分标准得分标准得分标准得分分析能力非常强20较强16一般12较弱420判断能力非常强20较强16一般12较弱420计划能力非常强20较强16一般12较弱420创新能力非常强15较强12一般8较弱315学习能力非常强15较强12一般8较弱315应变能力非常强10较强8一般6较弱210理解能力非常强10较强8一般6较弱210（四）年度绩效效考考核年度绩效考核表表被考核者部门岗位考核者部门岗位指标类型平均得分所占权重折合分数工作业绩70%工作态度15%工作能力15%合计100%特别加分事项分数证明人注：特别加分事项需要附相关证明材料绩效考核总评绩效改进意见期末评价□优秀：出色完成工作任务□符合要求：完成工作任务□尚待改进：与工作目标相比有差距考核者：被考核者：年月日三、考核实施技术研发人员的的考考核过程分分为为三个阶段，构构成完整的的考考核管理循循环环。这三个个阶阶段分别是是计计划沟通阶阶段段、计划实实施施阶段和考核阶段。（一）计划沟通通阶阶段①考核者和被被考核者者进行上个个考考核期目标标完完成情况和和绩绩效考核情情况况回顾。②考核者和被被考核者者明确考核核期期内的工作作任任务、工作作重重点、需要要完完成的目标标。（二）计划实施施阶阶段①被考核者按按照本考考核期的工工作作计划开展展工工作，达成成工工作目标。②考核者根据据