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办公室里的语言艺术在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？

一、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

三、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。

如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

四、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。

我们身边总有这样一些人，他们特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术，当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！“白骨精”的“马屁”沟通技巧职场人都知道，拍马屁是一门高效的沟通技巧。好的马屁叫赞美，不好的马屁叫巴结。会拍马屁的人往往在“随风潜入夜，润物细无声”之中，达到“好雨知时节，当春乃发生”的沟通境界，不仅让被拍的“马”心里舒坦、惬意，更让拍者受益非浅。

有一个朋友小白是广告公司策划部主力之一，收入颇丰，人生得苗条纤瘦，皮肤白皙光润，几根精精瘦瘦的性感肋骨结合她的身份，大家都叫她“白骨精”(白皙+骨感+精英)。

有一次，老板要亲自为一个重要客户操刀赶出一个策划，当他的文案被拿出来在讨论会上讨论时，全场马上沸腾了。

“老板真是技高一筹啊！佩服啊！”“小女子望其项背哦！”当然这其中本身就有老板的设计的确精妙等客观原因，但是更多的是那些还在公司底层挣扎的马屁精过于华丽的溢美之词。细心的她看到老板在得意的同时，嘴角分明挂着不屑的轻蔑。

她心想：“如果我现在还用那老掉牙的一套专业马屁用语来赞美老板，说不定还被老板看不起。”她灵机一动，只是用佩服得惊讶的眼神望着老板，眼神含情脉脉，然后嘴巴作O形状，仿佛自己有许多真诚的赞美的话要说似的。后来的好几次，当别人都是用老套的专业马屁用语来奉承老板时，自己独树一帜的方法屡试不爽。

果不其然，老谋深算的老板也终于上套了。过年在宾馆吃公司团年饭的时候，她被安排和老板一个桌，微醉的老板拍着她的香肩对她说，“小白啊，好好干，我知道只有你是最真诚佩服我的了！……”

第二天，“白骨精”向大家郑重地总结道：“在老板发表言论时，你一定要有意无意地露出佩服的样子，微微点头，再加上咱们白骨精特有的肢体语言，老板就会以为你很有诚意。拍马屁也要有技巧嘛！”

作者宋振杰，智者企业管理顾问公司首席培训师，注册高级咨询师，兼任“白骨精”的“马屁”沟通技巧职场人都知道，拍马屁是一门高效的沟通技巧。好的马屁叫赞美，不好的马屁叫巴结。会拍马屁的人往往在“随风潜入夜，润物细无声”之中，达到“好雨知时节，当春乃发生”的沟通境界，不仅让被拍的“马”心里舒坦、惬意，更让拍者受益非浅。

有一个朋友小白是广告公司策划部主力之一，收入颇丰，人生得苗条纤瘦，皮肤白皙光润，几根精精瘦瘦的性感肋骨结合她的身份，大家都叫她“白骨精”(白皙+骨感+精英)。

有一次，老板要亲自为一个重要客户操刀赶出一个策划，当他的文案被拿出来在讨论会上讨论时，全场马上沸腾了。和上司沟通必备8个黄金句1、句型：我们似乎碰到一些状况

妙处：以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

2、句型：我马上处理。

妙处：上司传唤时责无旁贷

冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

3、句型：安琪的主意真不错。

妙处：表现出团队精神安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

4、句型：这个报告没有你不行啦！

妙处：说服同事帮忙

有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

5、句型：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？

妙处：巧妙闪避你不知道的事上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

6、句型：我很想知道你对某件事情的看法

妙外：恰如其分的讨好

你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

7、句型：是我一时失察，不过幸好……

妙处：承认疏失但不引起上司不满犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。

8、句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

妙处：面对批评表现冷静

自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。沟通技巧之我见沟通与交流是一种社会行为,是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情.作为管理咨询顾问,则更是需要掌握和不断完善的一项技能.沟通之所以称之为技巧,是因为它需要有意识的进行训练和培养,从而实现人与人之间的充分理解、认知和协同,以使目标得以成功.咨询顾问的沟通能力在很大程度上影响着我们职业生涯的成败.在此,我很愿意从心理学的角度与各位从以下三个方面分享自己的体会,希望能够以飱读者。

聆听:认真的聆听可以帮助我们了解对方的思维方式和性格取向,得以调整和确定有效的沟通方法。这是一个认知的过程.人们对于各种信息并不是都能正确接受与评价的,信息的含义常常会被曲解.信息的接受、评价、加工、决策、解决问题和预测行为后果的过程,即为我们所说的认知过程.因此,在聆听的过程中,可以了解、评估对方的认知,思考、设计如何达成共识,设计如何帮助对方检查认知过程发生了怎样的曲解,原因是什么,然后提供正确认知的方法.在聆听得过程中,充分表现对对方的尊重,耐心以及理解,建立互相信任的氛围,进而引导对方坦诚诉说,发生求助动机和改变的愿望,积极参与到讨论的话题中来,密切合作认真完成作业等,都是取得成功的关键要素.虽然是在聆听,但它应该发生双向作用,任何单方面的努力都将是徒劳的。表达:应用权威和知识影响对方,使对方愿意接受并理解,以达到沟通的最佳效果。表达方式要循序渐进,1.提供适当支持,包括体贴、鼓励与肯定.引导对方对自己的价值、能力、优缺点等获得重新认识.2.采用自信、客观、婉转和幽默的表达方式,言简意赅的提供处理问题的方向与要诀,恰当的方式方法等指导对方正确理解你所表达的内容.3.关注对方的反映,配合对方的关注点并及时调整表达的方式和内容.要意识到未能解决的心理矛盾被潜抑在人的无意识领域中,并不被察觉和承认.但它仍不断给人以影响,通过心理防御机制以抵触或不屑的态度表现出来,因此应避免灌输式和自我陶醉式的表达方式.4.表达时用词要准确,并尽量使用中性词语,消除对方可能抱有的防卫,警惕甚至敌对情绪,对你所表达的意愿产生共识.如:“我理解”的是否正确?“通常”是否会这样?“客观的讲”可以接受等,这又是一个发生双向作用的过程。自律:自律是通过本人自己主观意念的诱导,有意识的锻炼来达到自我完善的效果.。心理治疗的”生物反馈法”是对自己的所作所为的觉察、体会和醒悟.1.不要懊悔昨天发生的事,也不要总是惦念明天的事,把精力集中在今天要做的事.2.停止猜想,面向实际.排除没有实际根据的想当然.3.接受不愉快的情感和事物.愉快与不愉快是相互存在和相互转化的.4.不要先判断,先发表意见.避免在别人稍有差错或失败时立刻下结论.你的任务首先是充分表现自己的观感或情绪,把你的意见充分表达出来.5.不要盲目的崇拜偶像和权威.这样会禁锢你的头脑,束缚你的手脚.如学历,资格,经历,地位,权利等.不要丧失独立思考的习性,也不要无原则的屈从他人从而被剥夺自主思考和行动的能力.6.我就是我自己,超越我自己.你应该从自己的起点做起,努力地充分发挥自己地潜能.。沟通的技巧是一门艺术,也是经验的积累.如何能够从必然王国过渡到自由王国的境界,培养和训练是必须的,而悟性是要靠自身的体验和观察去发掘的。

沟通中四个障碍和四个原则沟通是人与人之间的信息传递，在企业当中每个人既是信息的发出者，又是信息的接受者，而沟通在指导和领导工作中的作用尤为重要，因此，作为管理者沟通是最重要的也是最基本的一项指着。管理者做好沟通可以为促进理解与信任、激发工作与学习的热情、提高工作效率、改进工作效果、营造健康工作环境等创造有利的条件、提供持久的动力。但是，实际沟通中不顺畅的问题是由发生，给企业的经营管理活动带来了不和谐的声音。归纳起来，我认为赵成沟通障碍的原因有以下几个方面：一、表达不清楚。

具体表现在：第一管理者在沟通过程中不分对象，语言晦涩难懂，让人不知所云；第二管理者在沟通中措辞不当，中心思想表达不清楚，思想表达不严密，让人产生误解。由于表达不清楚，管理者往往需要花许多时间与尽力去解释和纠正。

二、缺乏尊重。

管理人员在沟通中不专心、不耐心、态度不友善不真诚火总是以领导者自居等是对沟通对象缺乏尊重的表现，这些做法往往容易引起沟通对象对管理者的对抗情绪，增加沟通难度。三、顾虑太多。这种情况容易出现在管理者与平级或与上级沟通的时候。沟通时，管理者往往会生出许多顾虑，如沟通对象会不会生气、自己会不会挨批评、沟通对象会不会对自己有看法等。在这样的重重顾虑中，往往导致信息被粉饰后才传递，或者本应平级间沟通的信息有意推给上级，或者干脆将信息故意搁置起来不传递出去。四、关系不清。管理人员没有搞清自己的职权关系，职能关系和协作关系，对传递什末信息、给谁传递、什末时间传递、采用什末方式传递等含混不清，导致该受到的信息被漏掉了，该在第一时间传递出去的信息被延误了，严重影响工作效率。那么，管理者这样才能做好沟通呢？我认为，作为起着承上启下作用的管理人员，在沟通中应征询以下几项原则：第一，清晰原则。这是沟通中最为重要的，也是首要的原则。坚持这一原则，管理者应做到：（1）使用沟通对象的语言。就是说，管理者要熟悉自己的上级、下级、平级所使用的语言，把信息改变成他们各自的语言再传递给他们，使沟通不致产生理解上的偏差；（2）信息量要控制得当。人的注意力是有限的，管理者应避免一次沟通对象太多的信息而导致出楼，确需传递较多信息时，应建议沟通对象记录信息要点；（3）信息要明确。在上级下达工作指令的时候，应当将任务是什么、完成时间、配备什么资源、要达到的效果等明确地告诉下级。在执行制度时，不仅要讲明其然，还要讲明其所以然。

第二，真诚原则。

真诚体现了尊重，是管理者在沟通中四中要坚持的原则，坚持真诚原则有两点应该做到的：（1）走到第一线。管理者一定要把"走到第一线"作为每日例行的公务，一方面要为坚持沟通收集信息、获得启示，另一方面要对沟通效果进行评估；（2）保