家族企业中皇亲国戚的管理

百度文库-百度文库-好好学习，天天向上#的主观能动性及其创造力。在尤因经贸公司中，财务部经理是老板的爱人，行政部经理是老板的岳父，人力资源部经理是老板的妹妹，驻店经理是老板的堂弟，管仓库的是老板的小姨子……总之，除了天天在外面跑的销售部职员之外，几乎所有重要部门的负责人与关键岗位的职员都是"自己人"。于是，一些奇怪但又正常的事情经常在这个企业发生：忙后闲暇的时候，"外人"聊"外人"的，"自己人"聊"自己人"的；"外人"与"自己人"在工作中出现争端的时候，许多"自己人"便站到一起指责"外人"。"自己人"倒够团结的了。可"外人"就不是企业的"自己人"吗？这些，是尤因公司历经多年发展仍不能上新台阶和员工流动频繁的重要因素所在。五、在企业的家族成员中，任人唯贤难以客观，倘若"自己人"能力难以服众，将会对企业其他员工的心态，能力和潜质的发挥产生重要影响。事实上，不论家族成员是否在企业中位高权重但低能，是否是在清闲岗位上拿着高薪，只要家族成员在企业中的一些职位与岗位上占到一定人数，就可能影响"外人"的正确、客观的认知能力，就可能使企业的其他员工产生"他是老板某某人"的感觉，自己即使再努力，恐怕也难得到升职加薪的重用，和在更大的舞台上发挥自己的能力，与其如此，还不如"做一天和尚撞一天钟得过且过"或者说骑马找马走着瞧。显然，这是不利于企业形成合力得到更大发展的。类似事例众多，笔者在此不再赘举。六点管理突围疑难我和不少的家族企业老板就家族企业管理问题做过比较深入的交流，发现：他们并不是不知道亲缘、血缘对企业所可能造成的危害，也并不是没有改的想法。但许多能使他们裹足的因素，却令他们有些心有余而力不足，难以翻越家族企业管理难题突围这座大山。制肘家族企业管理变革及突围的一些主要因素拈取如下：其一，受中国传统的亲情文化所影响，狠不下心拉不下脸。其二，亲情不会按企业的运做方式运做，一旦拿企业中的某个或更大面积家族成员开刀，难以承受住来自亲情关系圈的压力。这可能是舆论上的，也可能是生活矛盾上的，等等。其三，对许多家族企业而言，一些家族成员通常都是企业的开朝元老，不但曾为企业的发展作出过巨大的贡献，而且还可能掌握了企业许多难以向外界道的秘密。如果要想较为顺利的进行管理突围，需要付出的代价可能非常大，甚至可能是自己所难以承受的。其四，总觉得自己可以找出既不伤害家族成员利益又能进行变革之两全其美的办法，管理突围一拖再拖。其五，与人力资源的使用环境有关。如：事情反正都需要人做，其他人就能胜任家族成员目前所承担的对应工作吗？就能比家族成员更忠于自己与企业吗？影响了家族企业所有者进行管理突围的决心及变革力度。其六，企图以建立健全相关制度来进行家族企业管理突围，可是在执行上，却由于前述相关因素，而使制度得不到有力贯彻与落实。受企业前述诸多场外与场内因素影响，难以进行管理突围就不突围了吗？显然，这是不可取的，这也是不符合企业所有者将企业做大、做强、做长的愿景的。既然如此，有所凌云志的家族企业所有者，首先就应该狠下心来坚定自己进行变革的决心，只有这样，才好谈、才好做、才能做好企业管理突围的下一步。七点管理突围建议在家族企业进行管理突围的时候，需要企业所有者的狠心与决心之外，是否还需要其它一些东西呢？在此，笔者作如下几点建议，供有志变革的家族企业决策人参考。一、交心在任何一次的变革中，如果和关联利益人的交心程度不够，都可能遭遇不理解、难接受、不支持的阻力乃至是"滑铁卢"。在家族企业的管理突围中亦是如此。实际上，在你进行管理突围的全过程中，不论你是否召开家庭民主会，还是进行单独交谈，只要你把话摊开，摆事实讲道理，望过去谈趋势，举例子言得失，家族成员又有多少会不明事理？反过来讲，既然是一家人又有什么话不能讲呢？二、诚心在你的管理突围中，或许会牵涉到清退一部分家族成员的情况，这些家族成员也可能会是和你一起打天下的亲人。他们现在不再适合在你的企业里再呆下去了，可是能说辞就辞吗？这于情与理似乎都有些不合适，而且，还可能为你的管理突围带来更多的场外阻力和场内的不良影响。为此，你不妨拿出一点看得见的诚心出来，如论功发放"金色降落伞"遣散费，支持家族成员单独创业，上门"请罪"等等。三、恒心"有法必依，执法必严"，是我们常挂在嘴边的八个字，可在落实它的时候，却可能经常出现偏差。如，当你为规范自己家族企业的管理而建立健全了相应的管理制度之后，负责制度贯彻的家族成员却怕得罪"自己人"，而"打折"甚至是事实上的不执行；当家族成员违反制度了，负责处理的另一个家族成员甚至是你自己却难以做到及时反应和"在法律面前人人平等"；等等。在这个时候，你就要抵挡住来自"心魔"和身边人的阻扰，建立起一套保障决策及制度执行的考核与监督机制，亲身督导和强化制度的执行力，持之以恒的坚持下去。挺过开始阶段的困难期，你可能就离管理突围之日不远了。四、使自己成为更有权威的企业家长在生活中，你可能"惧内"，企业中的某些家族成员也可能是你的长辈，但在企业中，你应该成为必须具有足够权威的企业家长。但这并不是要你具有家长作风，而是讲的是有关你一切以企业发展及利益为重的，不为亲情所扰的决策和督导执行的能力。只有作到这点了，你才能更好的约束、规范和激励企业中家族成员的言行，尽量规避家族企业管理难题的出现。要做到这点，公正客观的处理事情的方式，言出必践，"依法"办事甚至是在企业中绝对控股等等，都可能是不可或缺的。五、产权明晰，权利制衡如果说产权明晰，关系到企业资产、收益到底有谁的份，该"分家"时就"分家"和是谁说了算的问题；那权利制衡，主要讲的则是有关企业着重制度上的"法治"。在这一点上，你就需要检讨你的组织架构、职位设置、管理体系、考核激励体系是否形成了可以互相促进、牵制和制衡的紧密联系机制；是人治压倒了法治，还是法治压倒了人治；企业中的家族成员是否出现过失控和无法制约的情况；六、在内部弱化家族企业特征，在外部强化家族企业特征这里所说的"在内部弱化家族企业特征"，是指在人员总数上，在管理职位及核心岗位上尽量减少家族人员的使用份额；在决策及执行中，尽量减少来自家族成员的干扰等家族企业管理弊端。也就是说其"内部"指的是企业，指的是企业的日常运营与管理。"在外部强化家族企业特征"，指的是充分发挥企业中家族成员利于团结共进的好处，让非企业员工的关联家族成员，在企业外加强参与进对企业中家族成员的的督促与监管。此处"外部"的重点是如何利用好非企业员工之关联家族成员的力量。七、有意识强化"自己人"与"外人"的协作能力与在职位、薪金上的竞争性，不吝啬对"外人"的升职加薪与其