导游实训总结

Word第第页导游实训总结导游实训总结1

实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业学问的了解，到达学以致用的目的。

实训内容：通过对背景学问的把握和预备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。

期盼已久的导游实训周最终开头了。一开头全部的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。

由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因此不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷奥妙。所以，他们盼望有熟识当地状况的人为他们指教和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。

而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，指教他们去观赏某一景点的美，关心他们获得美的享受，使观光巡游活动到达最正确效果，同时也宣扬了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再制造，编写成具有自己特色的导游词。

书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清楚、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必需留意以下几点：

1、一篇优秀的导游词必需有丰富的内容，融进各种学问并旁证博引、融合贯穿。要能从历史到现实，从传奇到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。

2、导游词的内容必需正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发觉，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否认一国、一地的旅游服务。

3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避开难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。

4、导游词应当生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的留意力，激发游客的游兴。

5、导游词所选用的传奇和故事必需是精华，与景观亲密相关，与新讲解的内容紧密结合。

6、导游词中，恰当地运用比方、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为详细的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生深厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的愿意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比方提示出长江三峡内在这美。

7、导游词的语言应当是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应当言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心动听，感到亲切暖和。

20xx年x月x日—7月6日，旅游管理专业06级同学在指导老师赵新峰、刘啸、马瑛等老师的带着下，进行了为期一周的熟悉实习。本次实习正赶上奥运前交通限制，排放超标的黄标车从20xx年x月x日开头不能上路，所以原来的包车打算被迫取消，改用乘公交车去实习单位。正值高温酷暑季节，全体师生克服了高温存利完成了实习任务。

实习期间同学对北京东方君悦大酒店、会唐世纪科技有限公司、中国大饭店、北京春秋国际旅行社、北京故宫博物院、国家森林公园北京御林古桑园等有名酒店、旅行社、会展策划公司、风景区进行了参观考察，并和有关的经营管理人员进行了沟通互动。本次熟悉实习尽可能克服走马观花式的参观，力求熟悉实习的深度。总结起来本次实习有以下特点：

1、在打算支配上更多突出了的沟通互动，要求同学们在参观考察前多查资料预先预备提问的问题，所以同学在实习过程中提出了关乎同学自身将来就业和个人进展、关乎企业经营管理很有意义的问题。

2、重视同学团队精神和组织管理力量培育。实习采纳分组管理的形式，同学7—8人一组共分为8个小组，要求小组必需集体行动，每次出行必需以小组为单位各组长带队动身。同学基本上都能集体准时到达预定地点，没有一次缺席现象发生。

3、重视同学专业力量培育。在故宫博物院实习时，要求每组组长安排任务，确定车导、故宫总体、前朝后寝、东西六宫御花园、故宫建筑和文物、历史文化等模拟导游负责人，模拟导游实训。同时有的同学在自由活动时，与外国伴侣用英语进行了沟通。

4、重视同学专业思索力量培育。在御林古桑园实习时候，要求同学以小组为单位商量，并提交关于御林古桑园旅游开发的优势、劣势、机遇和挑战〔SWOT〕的分析报告。

5、考核形式更重视平常表现。考核内容为实习报告+平常表现，实习报告占50%，同学平常表现占50%。平常表现包括：〔1〕、小组里的表现〔团队精神、模拟导游实训的表现、御林古桑园SWOT分析报告写作的表现〕；评价方式，指导老师监督记录同学日常表现，小组人员互评，小组内匿名选出小组内表现最好的2个同学以及小组内表现最差的1个同学，最终综合。〔2〕、与实习单位经理人现场互动时提问的表现。〔3〕、思想政治表现、实习看法、组织纪律、出勤状况。经过一周的实习过程，经过师生共同的努力，实习到达了预期的目标，正如许多同学在实习报告的结尾所说：

“为期一周的熟悉实习已经结束了，它给每个人都带来了不小的收获。无论是在生活上还是学习上，都给我们起到了肯定的指导作用，熬炼了我们思索以及分析问题的力量，增加了我们的生活阅历，使我们增长了更多的学问，实在是受益匪浅”。

“熟悉实习的时间虽然很短暂，但这一周的生活是我在这之前没有经受过的，特别精彩，这种的实习让我对我将来要从事的行业有一个真正的接触，因此熟悉实习是有必要的而且是必需的”。

一、实习目的

通过实习让我们娴熟把握导游服务的详细工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；依据已学的学问，学会设计旅游路线；练习导游词的写作方法；进行实地导游模拟实践，把握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；理论与实践有机结合，更好的稳固所学的内容。

二、实习总结

①、实习期间的缺乏：实习的时间支配是三周，可是正真让我们用到实习上来的时间就只有两三天，所以，我们学到的东西并没有能够有机会充分的用到实践中去。实习的内实有点单一，有的还有点形式化，所以我觉得我们真正从中学到的东西也不够多。

②、实习期间值得确定的：老师们还很敬重我们的选择，还是让我们选择自己想去的实习地点，同时对我们也很仔细负责。同学们对实习的看法还比较仔细，这个短暂的实习过程中，我们还是学到不少从课堂上没有学到的东西。

三、实习体会

1、当一个合格的导游要有剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，看法确定行动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的服务。

2、要有广博文化学问面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应当做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所把握的学问和才智来应对。

3、具有组织协调应变力量。导游的服务对象是不断改变的冗杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持任何一个环节消失偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清楚，有交情组织协调应变力量，保证游客的旅游活动顺当进行。

4、要有自信。面对初来乍到的`游客，导游所表现出来的对旅游活动早有支配，对自己能胜任本次导游工作的信念，会是他们产生心理平安感的重要来源。

5、语言清楚精确，讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和伴侣谈天。你把游客看作伴侣眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。

6、实践让我熟悉到，做导游的学问真的很大，很深，不是随任凭便就可能学的来，像如何支配路线，如何应对突发大事，如何与游客进行沟通等等。所以，要当好一个导游确实很不简单，而好的导游服务对游客来说又确实是一种享受。

这次旅行社实习，对我来说受益匪浅，让我对旅行社的详细营运与操作，管理等方面有了进一步了解，旅行社所需要的人才不仅要有肯定的专业学问，还需要懂得如何为人处事与接人带物，以及对顾客的耐烦以及责任心。在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，让我对旅行社这一行业有了更深的体会。

导游实训总结2

实训目的：了解茂名森林公园巡游路线，增添了专业实践的力量。

实训内容：实地考察。

实训总结:为了熬炼我们旅游管理专业同学的实践力量，2023年5月22日由郭教授带着09旅游管理的同学到茂名森林公园为期一天的导游实训体验。

早上7点，我们从院动身，在车上指导老师作了必要的嘱咐，和说些留意事项同时也介绍了司机。途中为调动现场气氛，激发同学们的热忱，老师和同学们搞了一些小活动，有唱歌的有说笑话的，使现场气氛一度高涨。沿途的风景也让我们目不暇接，有一望无际的田野，还一览到宽阔又动中透静的大海。光是沿途的风光已经让我们有了秀丽的感受。本次老师作为我们的全陪，我学会了老师怎么在接到我们后该做些什么工作。无论是清点人数还是自我介绍，沿途风光导游，活跃气氛每个环节都让我记忆深刻。

茂名森林公园位于茂名市郊。也许十点我们来到了目的地，下车后，当地的地陪为我们致欢迎词，接着带着我们进入景区。据地陪介绍，茂名森林公园分为六大区，有英勇者之路、动物园、广东茂名科普馆、竹园、烧烤场、游艇俱乐部。印象最深刻的是来到竹园，我们观看了沙漠植物园，奇瓜园，杜鹃红山茶等。地陪以精彩的介绍把我们深深地吸引住。那时我明白了，同样是瓜果，关键是看导游如何把它讲的绘生绘色，那就能突出其奇怪之处了吸引游客，所以导游词的讲解带有好多技巧。同时地陪对于具有代表的景观是必要具体讲解的，有时还和我们互动起来。同时我也发觉到地陪为我们讲解时特别留意语言的音调和节奏。此刻，我学会了许多导游讲解所涉及的技巧。

一路上我还发觉，我们的全陪也就是我们的指导老师始终是紧跟我们队伍的后面。我领悟到作为全配要始终跟在最终维护团队秩序。

中午，我们来到公园里的餐厅就餐。用餐条件还是不错的，食物很有风味。虽然全陪是老师，但老师很负责地根据导游该干的实务来做。在我们上菜中，巡察了用餐状况，询问我们餐饮是否符合口味。我们所学的导游实务又一次在实践中发生，信任我们都受益匪浅。

下午是自由活动时间，我们都去熟识了该公园的旅游路线，有的同学拍照，有的拿出笔来做笔记。我发觉公园规划特别分明而且每部分主题都特别突出。不愧拥有全国科普教育基地，广东省森林生态旅游示范基地等美誉。

夕阳西下，也是该回去的时候了，坐上返程的汽车，脑海里出现的都是秀丽的风景和令人快乐的乐趣。这次的实训，使我们真正学到了专业学问如何去运用，也使我们增长了见识，增添了专业实践的力量。

导游实训总结3

实训目的：对专业学问的了解，到达学以致用。:为了能够将书本上的理论与实际结合，更好地加强

实训内容:模拟自己是旅游团四天游的导游，支配游客衣食住行游购娱等日程活动。

实训总结:

期盼已久的模拟导游实训周最终开头了。实训要求将我们班分为五小组，依据自己的籍贯选择接待到旅游团的去向。我组接到的是来自四川的单位团，行程是湛江四日游。

在实训没开头前，我们做了湛江旅游路线的设计，合理支配了食宿的酒店、购物点，和编写景点导游词的预备，盼望我们在模拟导游的实训能更好表现。

第一天，由A同学负责。A同学在接到旅游团前仔细阅读和熟识接待打算，落实接待事宜。上团前，带上了导游证，导游旗等物品。八点，在机场接到团队，清点人数，核实无误后就上车前往酒店放好行李。车上A同学为游客致欢迎词，简洁介绍了湛江的风情及下榻酒店的状况。直到入住酒店，一切都特别顺当，按部就班，结束第一天的工作。

其次天，有B同学负责，旅游团参观的景点是南亚热带植物园及湖光岩。由于B同学在语言表达上有缺陷，但他还是尽力而为地完成讲解任务。

第三天，由c同学负责，该同学靠着对湛江第一村——包宅村的深化的了解，以精彩的语言把景点讲得就像自己的家一样，信任评委们还是很满足的。

第四天由我负责，这天涉及购物点的介绍、特产推介及致欢送词。为了给游客最终天留下深刻的印象，所以我必需更杰出的做好这天工作，以礼、以诚待客。我略微介绍了该购物点的概况，为了就是让游客可放心在这里买到有质量保障的手信，同时让游客感到导游能时刻维护着游客利益。我还为游客重点推介了三样具有代表性的特产，这个重点推介环节是特别。可让游客在购置时能选到更好的产品。由于进入购物点有自由活动，所以我要千万嘱咐游客要记住集合时间和地点，车牌号码等，避开游客丢失。最终就是致欢送词。行程在我对游客美妙的祝愿中结束了。

通过现场模拟导游的实训，让我在导游实务这书的理论学问上来了个学以致用。不但在模拟中体会到乐趣，还学会许多实际操

操作中各个环节所要做的工作。从而我更坚决了做一名优秀导游的信念。

导游实训总结4

实训是同学专业教学打算中的重要环节，有利于同学稳固专业学问、把握工作技能、了解行业实情，并培育同学的社会交往力量。在学校的支配下我们班进行了为期一周的旅游实训，整个过程均有专业老师赐予指导。

实训的第一天老师首先给我们讲解了导游人员的从业礼仪，让我们了解了许多关于礼仪方面的学问，深受启发，很有实际意义，还给我们介绍了这次实训的要求，内容，进程支配，作业以及考核的方法。总体来说这次实训的任务还是很重的，作业就有许多，书面作业有旅游日程支配表的制作，游客名单的制作以及实训指导书的习题，我觉得只有通过作业才能稳固学问，使学问更利于记忆；口头作业即为表演导游服务的场景对话，其间先要修改对话，确定角色，然后开头排练，蛮辛苦的，但很好地熬炼了