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文档简介

《沟通技巧与实训》教学计划良好的沟通与交流能力是一个人具有良好素养的体现，是现今社会个人生存和发展必不可少的条件，是为人处世、立足于社会的必备能力。俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，对学生而言，了解并掌握必要的沟通与交流技巧，有助于他们顺利步入社会与适应工作环境，并将对他们以后的发展产生积极而深远的影响。一、教材分析本课程使用教材是《沟通技巧与实训》，由清华大学出版社出版。与中职学生的特点比较贴合，具有较强的针对性。二、学生现状分析本专业是以电商专业方向就业的学生，流利的普通话，极强的沟通能力，敏捷的说服技巧，就是他们以后的一张名片。所以一定要让每一位学生掌握基本的沟通知识和技巧，以提高他们的沟通能力和说话水平，进而才能更好的适应这个社会。但是在实际教学中学生还会还存在这些问题：学生由于语文水平普遍不高，随之表现为大多数学生的口头表达能力不强，沟通与交流的能力难以令人满意。上课回答问题比较胆怯和紧张，声音很小，缺乏自信。有些学生回答问题是不够积极，上课没有主动的参与到话题讨论中来，学习目的也不够明确。普通话不够流利，有些个别发音还不够准确。三、教学措施（一）教学目标增强学生对沟通知识与技巧的实际应用能力，为学生提供多种活动经历；为学生提供一个展示自我，同时互相切磋、互相学习的舞台；增加学生的上台经历，提高学生的演讲水平，交际能力；指导学生掌握沟通技巧与方法，提高学生口语表达能力，全面提升学生的人文素养。（二）教学方法与措施主要采用案例分析、角色扮演、情景模拟、设置游戏、问题交流等方式，进行相关的技巧训练，以期有效掌握相关的沟通技能。具体如下：每周早晨或者晚自习的时间，加强普通话的练习和发音。看报纸、刊物，了解实事及当前潮流思想。读有哲理、启发性的书刊；也可根据个人的爱好精读几本有深度的书。试着自己写作演讲稿，织小型演讲、辩论赛，评论等，利用晚自习的时间进行演讲比较或者辩论赛，提高学习的胆量和自信心。课堂上，列举生活中的案例及分析，提高学生的应变和思维能力对演讲时所注意事项进行针对性的训练。如手势、面部表情及情感定期参加县级、学校、班级组织的演讲和辩论赛。四、教学进度安排周次时间教学内容备注2.25-3.1讲述3.4-3.8解说3.11-3.15评说3.18-3.22讲话3.25-3.29演讲4.1-4.4交谈4.8-4.12辩论4.15-4.19倾听4.22-4.30非语言沟通与称呼5.6-5.10期中考试5.13-5.17电话交谈与接待5.20-5.24交友沟通5.27-6.4团队沟通与

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