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文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业接待员岗位职责

责任是我们与生具来的一种约束，一种力量，一种享受安定和谐社会的基本，我们每天生活工作都是有一定的责任存在的，每个人对自己对家人对朋友都会有一定的责任，责任是一个人人生观、价值观和世界观的表达，是一个人对待人生和生命环境的态度。下面是我整理的物业接待员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

物业接待员岗位职责

一、保持良好的仪容、仪态、待客热心礼貌，确切、耐心地解答客人的询问。

二、协助领班做好日常工作，将工作状况及时向领班汇报。

三、熟悉把握写字楼各租户(业主)的基本状况。

四、负责打印、校对部门的资料、文件及致客户信函。

五、熟悉把握信报派发工作，及其特别信件的处理。

物业接待员岗位职责

一、每日巡查写字楼客户状况，做好登记。对违反大厦管理规定的行为应及时制止，遇到不能解决的问题，应及时向上级汇报。

二、留意公司物业范围内日常动态，发现问题及时通知相关部门进行处理。

三、加强企业安全生产意识，落实本岗位安全生产工作。当值时应提高警戒，时刻有安全、防火意识。

四、自觉遵守企业制定的规章制度及《员工守则》。

物业接待员岗位职责

1、迎送客户，主动问候，站立式服务;

2、熟悉商户资料，热心、确切地解答业主的咨询，恰当处理业主的申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进;

3、收集投诉信息，将资料整理上报其主管主任;

4、协助办理商户入伙、装修等工作;

5、认真做好交接班记录;

6、完成上级安排的其他工作。

物业接待员岗位职责

1.贯彻执行部门各项规章制度、ISO操作规程。

2.工作时间必需穿统一制服，保持制服清洁。上岗前应整理面容，着淡妆，容貌保持美观、自然。

3.要熟悉大厦每层租户/业主公司名称、入住状况、公司联系人、联系电话等状况。

4.耐心解答客户提出的咨询，态度亲和。满足客户提出的合理要求，或提供客户解决问题的看法或建议。

5.接待来访客户，做到有问必答，指引要明了。

6.协助处理客户的报刊、邮件、拮据邮件(挂号信、速递)。

物业接待员岗位职责

1.接待客户和来电需使用标准普通话或英语，谈吐时口齿清楚、语言流利、稳重得体。

2.当值班期间不得与大堂内其他员工闲聊或谈与工作无关的事。

3.做好保密工作，不得将大厦客户资料及状况向无关人员透露。

4.落实、执行各项重大活

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