管理学原理 教学大纲

管理学原理》课程教学大纲课程代码：PUMA5001课程类别：大类基础课授课对象：行政管理专业开课学期：秋季学期学分：2学分指定教材：马工程教材陈传明主编，《管理学》，高等教育，2019年版一、教学目的：《管理学原理》是揭示管理活动一般规律的学科。本课程的教学目的是，通过学习，使学生较为系统地掌握管理学的基本概念、理论和方法，并增强学习、研究、应用管理学的能力。本课程的内容大体上可分为两大部分：第一部分是管理学基础部分，含管理、管理者、管理学，管理学理论的形成和发展，组织环境，企业社会责任和企业伦理；第二部分以管理的四项基本职能（计划工作、组织工作、领导工作、控制工作）为主线来展开分析和讨论，分别阐明各项基本职能的概念、内容、理论、原则、程序和方法等。二、课程内容第一章管理导论1、教学内容第一节管理学的内涵与本质第二节管理的基本原理与方法第三节管理活动的时代背景2、教学要点介绍组织、企业、管理、人本原理、效益原理、适度原理、全球化、信息化、市场化。第二章管理理论的历史演变1、教学内容第一节古典管理理论第二节现代管理流派第三节当代管理理论2、教学要点主要介绍了统一指挥、例外管理、差别计件工资值等基本概念。泰勒的科学管理理论以及泰勒、韦伯、巴纳德等代表理论和主流观点。第三章决策与决策过程1、教学内容第一节决策的概念、要素、功能及任务一、决策的定义二、决策的原则三、决策的依据第二节决策的类型与特征一、决策的类型（一）长期决策与短期决策（二）战略决策、战术决策与业务决策（三）集体决策与个人决策（四）初始决策与追踪决策（五）程序化决策与非程序化决策（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策二、决策的特点（一）目标性（二）可行性（三）选择性（四）满意性（五）过程性（六）动态性第三节决策过程及影响因素2、教学要点决策的定义、原则与依据；决策的过程与影响因素；决策的各种方法。第四章环境分析与理性决策1、教学内容第一节组织的内外部环境要素一、一般环境分析方法二、具体环境分析方法三、内外部环境综合分析方法四、针对环境变化的分析方法第二节理性决策与非理性决策第三节不同的决策方法一、决策背景研究方法二、活动方案生成与评价方法三、选择活动方案的评价方法2、教学要点介绍PEST分析、SWOT分析，脚本法、DHS模型、政治协商决策模型等；第五章决策的实施与调整1、教学内容第一节实施决策的计划制定第二节推进计划的流程和方法第三节决策追踪与调整2、教学要点介绍战略计划、战术计划、作业计划、滚动计划法；目标管理、PDCA循环，刚性预算,弹性预算等概念第六章组织设计1、教学内容第一节组织设计的任务与影响因素一、问题的提出（一）个人活动与集体活动（二）管理幅度、管理层次与组织结构（三）影响管理幅度的因素二、组织设计的原则（一）因事设职与因人设职相结合的原则（二）权责对等的原则（三）命令统一原则三、经营环境对企业组织设计的影响四、经营战略对企业组织设计的影响五、技术及其变化对企业组织设计的影响（一）生产技术对企业组织的影响（二）信息技术对企业组织的影响第二节分析组织结构第三节分析组织整合第一节正式组织与非正式组织一、正式组织的活动与非正式组织的产生二、非正式组织的影响（一）非正式组织的积极作用（二）非正式组织可能造成的危害三、积极发挥非正式组织的作用第二节直线与参谋一、直线、参谋及其相互关系二、直线与参谋的矛盾三、正确发挥参谋的作用（一）明确职权关系（二）授予必要的职能权力（三）向参谋人员提供必要条件第三节委员会一、运用委员会的理由二、委员会的局限性（一）时间上的延误（二）决策的折中性（三）权力和责任的分离三、提高委员会的工作效率2、教学要点正式组织与非正式组织的区分；直线与参谋及其相互关系；委员会的作用及局限性。第七章人员配备1、教学内容第一节人员配备的任务、程序和原则一、人员配备的任务（一）从组织需要角度去考察（二）从组织成员角度去考察二、人员配备的工作内容和程序（一）确定人员需要量（二）选备人员（三）制定和实施人员培训计划三、人员配备的原则第二节管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定二、管理人员的来源（一）外部招聘（二）内部提升三、管理人员选聘的标准（一）管理的欲望（二）正直诚信的品质（三）冒险的精神（四）决策的能力（五）沟通的技能四、管理人员的选聘程序与方法（一）公开招聘（二）粗选（三）对初选合格者进行知识和能力的考核（四）民意测验（五）选定管理人员第三节管理人员的考评一、管理人员考评的目的和作用二、管理人员考评的内容（一）关于贡献考评（二）关于能力考评三、管理人员考评的工作程序与方法第四节管理人员的培训一、培训与管理队伍的稳定二、管理人员培训的目标（一）传递信息（二）改变态度（三）更新知识（四）发展能力三、管理人员的培训方法（一）工作轮换（二）设置助理职务（三）设置临时职务代理2、教学要点人员配备的程序与原则；管理人员的来源、选聘标准及选聘程序；管理人员考评的目的和内容；管理人员的培训方法。第八章组织文化1、教学内容第一节组织文化概述第二节组织文化的构成与功能第三节组织文化塑造2、教学要点介绍组织文化、权力型文化、使命型文化、官僚型文化、民族文化、制度文化等概念第九章领导的一般理论1、教学内容第一节领导的性质和作用一、领导的含义二、领导的作用（一）指挥作用（二）协调作用（三）激励作用第二节理想的领导者与领导集体一、领导者素质及条件（一）思想素质（二）业务素质（三）身体素质二、经济全球化对企业领导提出的新要求三、领导集体的构成（一）年龄结构（二）知识结构（三）能力结构（四）专业结构（五）性格结构第三节领导方式及其理论一、领导方式的基本类型二、领导方式的连续统一体理论三、管理方格理论四、权变理论第四节领导艺术一、做领导的本职工作二、善于同下属交谈。倾听下属的意见三、争取众人的信任和合作四、做自己时间的主人2、教学要点领导的含义与作用；领导者素质及条件；领导方式的基本类型及其理论。第十章激励1、教学内容第一节激励的性质一、激励与行为二、内因与外因第二节激励理论一、需要层次理论（一）生理的需要（二）安全的需要（三）社交的需要（四）尊重的需要（五）自我实现的需要二、期望理论三、公平理论四、强化理论（一）正强化（二）负强化五、激励模式第三节激励实务一、委以恰当工作，激发职工内在的工作热情二、正确评价工作，合理给予报酬，开成良性循环三、掌握批评武器，化消极为积极（一）明确批评目的（二）了解错误的事实（三）注意批评方法（四）注意批评效果四、加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神2、教学要点激励与行为之间的关系；激励理论的理解；如何灵活应用激励方法；第十一章沟通1、教学内容第一节组织中的沟通一、沟通的重要性二、沟通过程三、沟通的类别四、非正式沟通及其管理五、企业中的沟通网络第二节沟通的障碍及其克服一、有效沟通的障碍（一）个人因素（二）人际因素（三）结构因素（四）技术因素二、如何克服沟通中的障碍第三节冲突与谈判一、冲突的起源（一）沟通差异（二）结构差异（三）个体差异二、冲突处理三、谈判2、教学要点沟通的作用、过程、类别及沟通网络沟通的障碍及克服；如何灵活处理冲突。第十二章控制的类型与过程1、教学内容第一节控制原理一、控制的必要性和基本原理（一）环境的变化（二）管理权力的分散（三）工作能力的差异（四）控制的基本原理二、控制的类型第二节控制的要求一、适时控制二、适度控制三、客观控制四、弹性控制第三节控制过程一、确立标准（一）确立控制对象（二）选择控制重点（三）制定标准的方法二、衡量工作成效（一）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性（二）确定适宜的衡量标准（三）建立信息反馈系统三、纠正偏差（一）找出偏差产生的主要原因（二）确定纠偏措施的实施对象（三）选择适当的纠偏措施2、教学要点控制原理与类型；有效控制的要求；控制过程。第十三章控制的方法与技术1、教学内容第一节预算控制一、预算的形式（一）静态预算与弹性预算（二）增量预算与零基预算二、预算的内容（一）收入预算（二）支出预算（三）现金预算（四）资金支出预算（五）资产负债预算三、预算的作用及其局限性第二节非预算控制一、比率分析二、审计控制三、损益控制四、投资报酬率控制五、亲自观察控制六、报告分析法第三节成本控制一、成本控制的基础（一）直接成本分配方法（二）间接成本分配方法二、成本控制的步骤（一）建立成本控制标准（二）核算成本控制绩效及分析成本发生偏差的调查（三）采取纠偏措施三、成本控制的作用第四节其他控制方法一、标杆管理二、平衡计分卡2、教学要点预算控制的形式和内容；非预算控制的几种方法；成本控制方法；标杆管理；平衡计分卡。第十四章作业控制与组织绩效控制1、教学内容第一节作业控制第二节组织绩效控制2、教学要点掌握作业控制与组织绩效控制的内容与方法。第十五章风险控制与危机管理1、教学内容第一节风险及分类第二节风险的评估与控制过程第三节危机管理2、教学要点介绍风险、风险管理、风险识别、风险因素、情境分析、敏感性分析等概念。第十六章创新管理1、教学内容第一节组织管理的创新职能第二节管理创新的形式、过程和要素第三节创新过程与创新管理2、教学要点介绍创新、企业家精神；渐进式创新，局部创新、整体创新、要素创新、结构创新第十七章组织创新1、教学内容第一节组织变革的模式和路径第二节组织结构创新的形式第三节知识和学习型组织2、教学要点介绍了组织转型、意义给付、意义生成；制度结构、层级结构、文化结构等概念。第十八章管理信息化1、教学内容第一节信息与管理信息第二节信息系统的类型第三节信息系统的设计第四节信息系统的应用2、教学要点了解信息及信息管理、信息系统的类型、设计与应用。三、各章课时分配表章序号章内容学时数1第1章：管理导论22第2章：管理理论的历史演变23第3章：决策与决策过程24第4章：环境分析与理性决策25第5章：决策的实施与调整26第6章：组织设计27第7章：人员配备28第8章：组织文化29第9章：领导的一般理论210第10章：激励211第11章：沟通212第12章：控制的类型与过程213第13章：控制的方法与技术214第14章：作业控制与组织绩效控制215第15章：风险控制与危机管理216第16章：创新管理217第17章：组织创新218第18章：管理信息化2总计36参考书目1、《管理学》［美］斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出