十一旅游黄金周工作总结2000字模板

第页共页十一旅游黄金周工作总结2000字模板十一旅游黄金周工作总结【篇1】今年是我市创立“中国优秀旅游城市”重要的一年，此次“十一”黄金周，在市委、市政府的领导和市旅游产业开展领导小组的统一指导下，按照“周密部署、精心组织、坚守岗位、全力以赴、狠抓落实”的总体要求，市旅游产业开展领导小组各成员单位及旅游行业广阔干部、职工的亲密配合，共同努力，辛勤工作，实现了“安康、平安、秩序、质量”四统一的目的，促进了假日旅游经济的开展，外事侨务旅游局十一黄金周工作总结。全市累计接待国内外旅游者32.01万人次，同比增长13.27%；全市实现旅游收入4116.77万元人民币，同比增长10.42%；现将主要情况总结报告如下：一、精心组织，周密部署市委、市政府高度重视“十一”黄金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召开了泸州市“十一”黄金周假日旅游工作会议。我局局长李恭德对“十一”黄金周作了详细安排和部署，市政府分管副市长杨文杰在会上作了重要讲话，要求各县区、各涉旅部门要结合今年泸州创立中国优秀旅游城市实际，进步认识，加强领导，各司其职，克尽职守，亲密配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、平安、温馨的旅游大环境，确保实现“安康、平安、秩序、质量”四统一目的。二、领导重视，狠抓落实9月22日，副市长杨文杰率公安、安监、交通、卫生、城建、旅游等部门对方山、张坝、杨桥、天仙洞等重点景区进展了旅游市场综合治理大检查，要求各部门、各景区按照各自的职能，加大监管力度，严防死守，发现问题及时整改，将各种平安隐患消除在萌芽状态。节日期间，各部门、各县区的主要领导亲临第一线，重点检查了各旅游经营单位的平安工作和效劳质量，确保黄金周各项工作落到了实处。结合我市今年创立中国优秀旅游城市，全市各新闻媒体加大了宣传报道力度，重点对全市主要旅游区〔点〕以及外出旅游信息等进展报道，积极引导游客旅游消费。通过召集会议、下发有关文件、散发宣传资料和组织旅行社宣传促销等形式，强势营造黄金周旅游气氛。针对“十一”黄金周期间可能出现的问题，要求各涉旅单位积极预防，强化管理，提早做好各项应急预案，防患于未然。要进一步进步认识，消除厌倦松懈情绪，振奋精神，发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，坚守各自岗位，坚持值班和领导带班制度。市旅游投诉____“96927”保持24小时畅通，及时受理旅游投诉、咨询，尽力为游客排忧解难。黄金周期间，全市无重大旅游平安事故和重大旅游投诉案件发生，旅游市场秩序正常。三、今年我市“十一”黄金周呈现出的主要特点〔一〕结合XX中国红色旅游年，打好泸州“红色旅游牌”今年国家旅游局着重推出红色旅游，我市古蔺红军四渡赤水纪念地已被国家发改委、国家旅游局规划为全国30条红色旅游线路和100个红色旅游经典景区之一。四川省红色旅游“36836”开展格局〔即三大板块、六大片区、八条红色旅游线路和三十六个红色旅游经典景区〕把古蔺四渡赤水纳入了开展规划。我局根据泸州市红色旅游特点，分别在四川红色旅游北京宣传月、广西桂林国内旅游交易会上重点推出古蔺红军四渡赤水纪念地，开展了一系列纪念红军四渡赤水成功60周年纪念活动。由于加大了对红色旅游的宣传力度，今年“十一”黄金周期间，古蔺红军四渡赤水纪念地共计接待游客8800人次，门票收入8.8万元。游客主要来自成都、绵阳、自贡、隆昌、宜宾、赤水、习水、重庆、北京、南京等地。〔二〕星级宾馆酒店客房出租率明显进步，以婚宴为主的宾馆餐饮业火爆“十一”黄金周期间，我市各星级宾馆酒店客房出租率均比去年同期有较大进步。各星级宾馆饭店客房平均出租率在65％左右。〔三〕旅行社出团、地接团呈稳步上升势头“十一”黄金周期间组团出游团队目的地主要以长线旅游为主，旅游目的地主要是：九寨沟、黄龙、四姑娘山等。今年黄金周期间，外地来泸游客增多，有的景区接到外地游客超过半数以上。〔四〕全市各近郊旅游区〔点〕接待人数明显增加“十一”黄金周期间，我市各近郊旅游区〔点〕接待游客上万人次的景区有方山景区、张坝景区、杨桥景区、玉龙湖景区、石洞花博园景区等，出游方式仍然是以一日游为主体的休闲旅游。由于XX年旅游宣传促销力度增大，我市一批独具特色的古镇游、红色旅游等旅游线路深受游客喜欢。〔五〕出游意识增强，出游方式继续呈现多样化节日期间，游客出游意识增强。以家庭为单位，灵敏方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。本次“十一”黄金周，从我市主要景区接待情况看，自驾车出游人数比往年明显增多，而且多数是外地游客。据统计，外地游客主要来自成都、重庆、内江、宜宾、贵州等地。**市外事侨务旅游局二O**年十月七日中国十一旅游黄金周工作总结【篇2】今年的十一黄金周已经过去，回忆七天的战斗历程，我认为有以下几点值得去认识和：一是游客的效劳意识不断增加，这就要求地接社在接待的各个方面必须保证质量。我社接待一个浙江的游客导游在讲解的过程中，由于对游客的一个提问不能及时准确的答复遭到游客的投诉。事后公司负责人还专门抱歉。这说明游客的求知意识不断增强，一些游客不仅是出来放松观光，他们在休闲旅游的同时，渴望增长知识。二是地接社必需要有很强的采购酒店的才能。今年十一黄金周，厦门的三星级〔含三星级〕以上的酒店都是从10月1日至10月6日将房间数一次性买断。这就要求地接社要有一定的量，否那么，酒店不会给你房，你假如没量，酒店即使给了你的房间，你没团去入住，也是赔本。你可能讲，可以卖房呀，但你要知道，酒店也会有相应的对付旅行社的方法，再说，别家社也会有空房的可能性，人家也会低价卖房，这样受伤的还是地接社。我公司今年十一期间〔1日至6日〕共采购三星以上的酒店房间数为4500间，房间空住率为千分之一，房间赔本1万元左右。这应该说是有一定的量才降低了经营风险。房间空住率主要表达在10月5日和10月6日。三是地接社的资金实力要强。今年十一黄金周厦门各家酒店和大交通都是要用现金开道，这在过去是不可想像的，以往都是在黄金周后上班把房费计算好支付，而今年是一次性支付。机票和火车票那就更不用讲了。因此地接社必需要有一定的资金实力。四是动车票的风险在不断增加。今年十一黄金周前夕，但凡厦门做动车团队的地接社都是通过各种方法提早打出了动车票，提早打票时并没有接到团体准确方案，这样无形中蕴藏了动车票面款及手续费的压力。我公司也不例外。我们一再与组团社沟通，最后由于组团收客情况的变化，还是产生了动车票及其它交通费的经济损失1万元左右。据温州和宁波的客户反映，他们在做今年的动车团体时损失动车票5—6万元。我公司的损失之所以降低到最低限度，主要原因还是客户多，动车团体的量有根本保证。在10月3日、4日的团体中，很多组团社要求要有直达回杭州和宁波的动车票，我们把握了动车票，所以临时增加了不少客户。降低了房间的风险。五是导游紧张。在九月中旬我们就与公司的专职导游和兼职导游打了招呼，专职导游做到了没有接外社团，而兼职导游还是接了外社的团，致使公司临时增加的团体导游难找。原因有两个方面，一是厦门少数地接社由于找不到导游采取增加补贴的方法，个别社对导游的补贴增加到每天300元，一些社会兼职导游受利益的影响，接了别家社的团，二是公司虽然提早打了招呼，但由于方案较晚，导游担忧公司没团，所以到外社接团。十一旅游黄金周工作总结【篇3】旅游局十一国庆黄金周旅游工作情况总结今年“十一”黄金周，区旅工委高度重视，按照“平安、质量、秩序、效益”四统一的要求，早谋划、早部署，获得了旅游市场火爆、旅游秩序井然的骄人成绩。现将详细工作情况总结如下：一、成绩喜人10月1日至7日，我区共接待游客71.6万人次，比同期增长25.43%，旅游门票收入29354万元，比同期增长26.17%，景区一次进山人数15.2万，比同期增长24.93%，其中：购票〔全票+优惠票〕12.8万张，比同期增长38.74%。主要有以下四个特点：一是旅游接待量创历史新高。今年“十一”出现大幅“井喷”现象，核心景区一次进山人数最高为15.2万，前26个黄金周中最好的只有11.6万，总接待量创历史新高。二是自助〔驾〕游来势更猛。据不完全统计，“十一”黄金周期间，进入我区的自驾车近15000台次，比同期增长50%。特别是来自山东、北京、河南、贵州、重庆等10多个省〔市〕的自驾游客，占自助〔驾〕游总体旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。虽然各景〔区〕点接待量都创下历史新高，但整个工作忙而不乱，据统计，今年黄金周期间，未发生一起游客有效投诉〔去年“十一”黄金周为8起〕和平安事故。四是经济效益好。据统计，黄金周期间全区共实现旅游总收入29354万元，同比增长26.74%，创历年黄金周之最。其中：门票收入3161.6万元，同比增长37.95%。全区旅游饭店出租率均达新高，大小宾馆酒店客房爆满，1号至5号期间全区客房出租率到达了100%，就连许多干部职工的房子都被客人租用。二、措施有效今年“十一”是假日制度实行以来的第27个假日黄金周，也是____成立61周年华诞。为认真贯彻落实省、市、区关于做好“十一”黄金周假日旅游的工作部署和要求，区旅工委提早制定“十一”黄金周期间突发事件应急预案，明确各相关成员单位和工作人员职责，对黄金周期间的各项工作进展了全面细致的安排。〔一〕区委政府领导重视。9月28日，由区委常委、常务副区长杨帆同志主持召开了全区“十一”黄金周旅游接待工作发动会。会议对全区“十一”黄金周假日接待工作进展了部署和安排，要求各旅游企业和接待单位要高度重视、进步认识、精心组织，做好各项接待准备工作；9月25日—30日，副区长彭齐星带队，组织区旅游局、区消防大队、区卫生局、区质监局、区食品药品监视站、区卫监所、区工商局、区分安局、安监局等单位，对全区涉及旅游接待的景点、企业、休闲娱乐场所等38家单位开展综合执法，对存在的平安隐患进展了全面排查；9月30日，为确保黄金周的接待工作有序，区旅工委牵头，区委常委、副区长金那么胤带着全区所有涉旅职能部门，抽查了24家旅游企业，再次对其旅游接待准备工作进展催促指导。〔二〕职能部门履职充分。区旅工委9月28日，下发了《区“十一“黄金周假日接待工作方案》，对全区接待工作进展了条块结合形式的责任分解，明确了重点工作和工作重点，要求所有旅游窗口单位全员上岗；同时和区安委、区消安委协作，在节前牵头组织职能部门，对全区涉旅单位进展了4次平安隐患排查和黄金周接待筹备工作检查。旅游、交通、工商、公安、城管、物价、质监、卫生、等涉旅部门在“十一”黄金周前夕，按照各自职责范围，重点围绕游客反映强烈、社会广泛关注的虚假广告宣传、出租车欺客宰客、非法营运、“野马导游”追客赶客现象、购物场所私授回扣、酒店餐饮暴利等严重扰乱旅游市场秩序行为进展执法检查和专项整治，实在保障广阔游客和市民合法权益；节日期间坚守岗位，各司其职在景区流动巡查，疏导客，维护秩序，人民法院在吴家峪门票站设置了旅游纠纷速裁法庭。宣传系统组织全区所有单位和街区挂满了大红灯笼、横幅、标语、红旗、彩旗和气球。在各景区〔点〕、吴家峪门票站广场等游人集散地，文化部门组织我区几大演艺场所轮番登台演出，独有的土家汉子舞龙灯、集体摆手舞、民歌联唱等节目，把游客兴致一次次推向高潮，让中外游人在欣赏奇峰秀水的同时，享受到湘西土家民俗文化盛宴。团区委组织200余名青年志愿者在各个交通要道、路口、洞口设立旅游接待咨询点，为进入旅游的自驾车游客排忧解难，并向来的观光游客免费发放各类旅游宣传资料3万余份，在景区游人集散地提供各项咨询效劳和进展宣传引导。〔三〕旅游企业积极主动区委、区政府国际旅游休闲度假区建立目的的推进、“平安满意”和“创先争优”活动的开展进一步增强了景区旅游企业的效劳意识，26个黄金周的接待经历进步了企业接待程度，本次黄金周改变了以前被动接待的工作场面。一线接待单位调整了工作时间，如门票站、环保客运公司、索道、电梯均采取提早上班和据需延长工作时间，同时对二次进山和一次进山分时段效劳。环保客运公司增加车辆和司机确保运力和平安。电梯、索道、小火车等单位除全员在一线效劳外，还核心结合公安、景区办、____等部门一同值守，维护接待秩序。各旅游企业为排解客人排队的情绪，安排了丰富的文艺节目、设置了温馨效劳点和老人小孩绿色通道等。黄龙洞景区推出了农耕文化游工程。宝峰湖景区推出了以爱情为主题的“佳人有约宝峰湖”山歌对唱活动等。在门票站各企业摆放了宣传资料45000余份。大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”。使接待才能成倍增加。三、存在问题一是自助(驾)游接待条件滞后。黄金周旅游者和自驾车的快速增长，但其接待的配套根底设施滞后，自驾车交通平安标示标牌不完善，没有一个大型的停车场所，许多自驾车只能沿着公路停放，自助〔驾〕游信息提供不畅，客人住房难、就餐难等问题突出；二是景区有平安隐患。景区居民非法接待规模大，据反映有近4000个床位，其卫生、消防等条件均无保障，管理无序、经营不诚信；因景区环保客运线路网络不全、运力缺乏导致的非法运营情况严重。三是接待构造不平衡。主要表现为游客排队现象较为明显和在袁家界等局部线路游览过于集中。黄金周期间，游客反映比拟强烈的还是景区排队现象严重，在索道、电梯在游客顶峰期排队时间高达5个多小时，许多游客抱怨不已，虽然相关职能部门采取了一定的处理措施，还是未能解决根本问题。四是追客赶客现象还较为严重。十一期间，由于自驾游、自助游等散客旅游的骤增，主要交通要道、吴家峪门票站、等社会闲散人员追客、赶客现象较为严重。五是局部旅游经营者旅游诚信意识淡薄。黄金周期间，旅游、工商、物价等部门处理的旅游纠纷和投诉集中反映在住宿与合同约定不符、购物价质不符、用餐不达标、导游效劳质量不高等方面。四、改良意见一是完善自助〔驾〕游接待体系。重点做好旅游咨询效劳和引导工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口设置旅游咨询效劳点，为自助旅游者提供详实的旅游信息及完备的旅游接待效劳；在主要的交通路口、停车场、加油站和景区景点等地段增设醒目的标示牌，在网站上发布信息，为游客提供详实准确的旅游要素信息；二是丰富旅游产品。首先是增加线路，对景区现有的旅游线路进展深度包装和推介；其次扩大外延，重点开展乡村旅游，大力推进文化旅游，积极拓展自助〔驾〕车游、度假游、休闲游等一系列新产品；三是加强旅游企业的诚信建立。各旅游接待企业应认真分析^p总结黄金周旅游接待的得失，正确评估黄金周的含金量，做到合理有度。加强政府对市场的监管和调控，不仅要倡导企业合法诚信经营，树立诚信旅游的新形象，同时，也要有效遏制同行业的过度开展，防止造成行业降低本钱和效劳质量竞争，不利于产业经济效益的进步和开展；四是加大旅游市场的整治力度。打击非法，保护合法，为假日旅游创造良好的市场环境；五是探究假日旅游工作的新机制、新方法。建议黄金周期间取消电梯十一旅游黄金周工作总结【篇4】20xx年“十一”黄金周旅游工作总结范文20xx年“十一”黄金周已经成功落下帷幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在省级有关部门的指导下，各区市县及市级相关部门、接待单位精心组织、亲密配合，全市“十一”黄金周旅游工作获得了良好的成绩，实现了“安康、平安、秩序、质量”四统一目的。一、根本情况10月1日～7日，全市共接待游客35.18万人次，同比增长3.82％，实现旅游总收入1.41亿元，同比增长11.98％。其中____故里〔含佛手山〕共接待游客3.4万人次，同比增长-36.4％，门票收入149.21万元，同比增长-41.8％；华蓥山石林共接待游客2.42万人次，同比增长85.57％，门票收入172.48万元，同比增长160.86％；华蓥山大峡谷共接待游客0.66万人次，门票收入22.53万元；神龙山巴人古堡共接待游客1.05万人次，门票收入2.47万元。二、主要特点〔一〕旅游平安形势良好。按照市委、市政府的统一部署，市旅游产业开展领导小组及各区市县人民政府组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建立、卫生、旅游等相关部门，节前对各旅游接待单位平安工作进展了拉网式的排查，各相关单位制定了周密详尽的应急处置预案和平安防范预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游工作平安运行，全市未发生一起旅游平安事故。〔二〕旅游市场安康有序。黄金周期间，市县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以结合执法与分散管理相结合的方式，亲密配合，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游效劳质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。广安区人民法院节日期间在____故里设立了旅游巡回法庭，为游客免费提供法律效劳。相关单位坚持了24小时值班和领导带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量，全市共收到旅游咨询91起，无一例旅游投诉。(三)客构造出现新变化。跟以往一样，十一黄金周来广安的游客仍以自助和半自助散客旅游为主，出行方式分单位组织、个人结伴、亲朋结伴等多种形式，后两者是主流，这符合旅游业开展趋势。广安便捷的交通和以成渝、周边兄弟市为主体的客构造又很大程度上导致了自驾车旅游在自助、半自助旅游中的主导地位，使得“十一”黄金周交通指挥和车辆停放压力加大。随着广安对外知名度的进步、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深化开展，客构造一改川渝独撑天下场面，中远程游客明显增多，北京、上海、广东、湖北、湖南、陕西、贵州、福建、云南等省外游客空前增长，____等海外游客也开场光临广安。〔四〕旅游活动丰富多彩。各区市县和主要旅游区根据自身特点，纷纷推出了主题活动和特色产品。一是____故里围绕红色旅游主题，在____故居陈列馆广场举办了____同志生平事迹、____历程、丰功伟绩等有奖知识问答和抽奖活动；游客还可在____故居陈列馆电影厅五折优惠观看世界首创三机联放的数字电影《小平你好》；在老井茶馆开设了川东名小吃美食展销，同时举办了每天定时的广安地方特色文艺演出；在蚕房院子举办互动参与性节目—丝绸文化传统展示及时装表演活动；在景区出口广场举办了华蓥山抬幺妹活动。二是华蓥山石林隆重推出红色之旅、爱情之旅、休闲之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活动，全方位展示华蓥山丰富的旅游资、独特的自然景观和深沉的历史文化。三是神龙山巴人古堡开展了“歌唱祖国卡拉OK大赛”、“土舟湖千人垂钓大赛”、“爬坡上坎超人大赛”以及为游客求平安保安康的“万人祈福活动”。四是各区市县地方特色活动异彩纷呈。广安区开展了“十一”党员志愿者效劳活动，组织了巡回法庭，为游客提供优质温馨效劳。岳池县、武胜县那么推出了“古镇文化游”、“农家文化游”、“回民文化游”等主题旅游活动。邻水县以罗家洞森林公园和城郊农家乐为载体，推出了特色风味美食展销活动。华蓥市以石林、天池景区为依托，帮助设计和推出特色产品。通过上述旅游活动开展，极大地丰富了“十一”黄金周旅游内涵，增强了游客的参与性和兴趣性，为吸引游客和满足游客需要，增加旅游收入起了积极作用。〔五〕旅游综合接待才能和效劳质量不断进步。今年以来，全市共增加星级饭店5家，____故里新增了旅游工程，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创立成为国家4A级旅游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙山巴人古堡也在工程开设和经营上采取了新方式。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游效劳工程和效劳质量有了新的进步，进一步树立了广安良好的旅游形象。三、主要工作〔一〕强化领导，精心组织。1、成立了广安市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分工明确，责任落实，为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。2、出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了《关于认真做好20xx年“十一”黄金周旅游工作的通知》、《广安市20xx年“十一”黄金周旅游市场及涉旅平安检查方案》、《广安市突发公共事件应急预案》及《关于开展20xx年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知》，对“十一”黄金周的各项工作进展了周密部署。3、召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9月17日上午，召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的“十一”黄金周旅游工作备战会议。会议对备战“十一”黄金周工作进展了全面详细的安排，要求各级各部门进一步进步认识，统一思想，警钟长鸣；进一步明确职责，做到各司其职，增强各相关单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效协调运转；进一步强化措施，把旅游平安工作放在黄金周旅游工作的首位，实行一把手负责制，做到旅游平安工作万无一失，全力以赴打好“十一”黄金周旅游工作总体战。同时，要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度，扩大广安旅游知名度；要求各旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实，加强内部管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步进步旅游效劳质量，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。〔二〕完善机制，协同作战。1、建立健全机制。我们在总结前几个黄金周旅游工作经历的根底上，进一步明确了各有关部门的职责，完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉，保证24小时有人受理；要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保证黄金周期间出现的各种问题可以及时有效的解决，保障“十一”黄金周旅游工作井然有序。2、加强综合治理。根据全市“十一”黄金周旅游综合执法检查安排，全市组织了两个组，分别由市委常委、秘书长谭豹，市政协副____刘昭明带队，于9月19日组织市卫生、工商、规划建立、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、重点部门进展了全面检查，对发现的问题现场提出整改意见，并催促有关部门跟踪落实。9月20日-21日，省政府派出检查组对我市“十一”黄金周平安工作进展了检查和督导。要求各区市县根据市上的统一安排，按照辖区管理的原那么，对涉旅单位进展彻底清理，对省、市、县三级检查组查出的平安隐患、不标准经营行为，在节前必须整改完毕，确保“十一”黄金周旅游工作实现“平安、秩序、质量、效益”四统一目的。〔三〕强化质量，搞好效劳。9月28日，市委常委、秘书长潭豹带着有关部门和旅游接待单位负责人在重庆市召开了广安旅游效劳工作座谈会，认真听取了重庆市旅游局、渝中区旅游局及旅游企业的意见和建议，各单位回来后立即整改，实在搞好效劳工作，努力树好广安旅游良好形象。各区市县和市级相关部门，在“十一”黄金周期间深化第一线，急游客之所急，想游客之所想，实在维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的效劳。市旅游局在局长王建平的带着下，值班人员天天奔波于各重要景区〔点〕、宾馆饭店，深化现场检查平安工作及市场秩序情况，督导旅行社不得推出含有平安隐患的旅游线路，不得使用不具备旅游交通客运资质的运输车辆，共派出旅游执法人员共30人次，检查导游人员35人，当场纠正违规事件5起，有力地净化了旅游市场；交通部门加强了对道路、车辆平安性能的检查；交警部门加强了交通指挥和对重要路段的监控，严禁超速超载运营游客；卫生部门也加强了对宾馆饭店、特别是农家乐食品卫生检查，做好防止食物中毒、肠道传染等传染病的预防工作，做好景区医疗点和救助医院的应急安排准备工作；消防部门加强了宾馆饭店、娱乐场所、景区景点等公共聚集场所的消防检查；工商、物价等部门深化旅游及涉旅部门，检查市场秩序。在全市各级假日办及相关部门的共同努力下，在“十一”黄金周期间，全市未发生一起旅游平安事故和投诉事件，共承受旅游咨询91起，旅游市场秩序井四、下步工作建议〔一〕在充分利用现有旅游资的同时充分挖掘潜在资，加强资组合，开发推出特色产品，加大宣传力度，扩大广安旅游知名度，增强广安旅游产品吸引力。进一步完善根底设施建立，标准旅游市场，加强各区市县之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业开展外部环境。〔二〕加强旅游效劳质量管理，强化职业道德和技能培训，狠抓旅游效劳行风建立和整治工作，进步旅游接待效劳质量。〔三〕加强旅游商品开发力度。制定特殊优惠政策，科学规划和构建旅游场所，引进有实力的企业，加快旅游纪念品、工艺品和土特产品等地方特色旅游商品的开发步伐，进步旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续开展。〔四〕加强旅游系统信息化建立，利用现代化手段加强信息交流、监管和促销。随着网络技术的开展，使越来越多的人，尤其是中高层游客将从互联网上理解一个地方的旅游产品和综合环境。因此，加强旅游信息建立，建立和完善我市旅游网络系统，对拓展旅游市场、加强行业管理、促进广安旅游业的进一步开展有积极意义十一旅游黄金周工作总结【篇5】××区旅游黄金周工作在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，通过区假日旅游指挥小组各成员单位精心组织、亲密配合，旅游战线广阔干部职工辛勤工作、热忱效劳，2023年我区“十一”黄金周旅游气氛欢乐祥和，平安有序，宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱，效劳质量明显进步，实现了“平安、秩序、质量、形象”四统一的目的，没有出现旅游平安事故。现将我区“十一”黄金周旅游工作情况总结如下：一、黄金周旅游接待情况10月1日——10月8日，全区共接待国内外游客6.22万人次，与去年同比减少40.3%，实现旅游总收入2070.94万元，与去年同比减少5.5%。全区接待过夜游客2.84万人次，一日游游客为3.38万人次。二、黄金周准备工作情况〔一〕进一步落实监管主体责任，实在加强对旅游工作的组织领导。1、高度重视黄金周旅游接待工作。“十一”黄金周前，区政府屡次在会议上强调旅游平安工作的重要性，并对黄金周旅游工作提出了详细要求。按照市区两级政府的要求，制订并下发了《玉溪市××区旅游平安“三项行动”施行方案》，以及“十一”黄金周平安消费检查工作的通知，把关系到游客生命、财产平安的大事，纳入到旅游工作的重要议事日程。实在加强领导，落实责任，及时、主动协调解决旅游平安消费中的重点问题，有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管，区假日协调领导小组组长为第一责任人，负总责、亲自抓，分管领导和责任人员详细抓，强化平安消费监视管理常抓不懈，毫不放松，防范和防止旅游平安事故的发生。2、严格落实旅游企业平安监管责任。进一步明确涉旅平安监管工作的任务和职责，坚持关口前移、重心下移，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监视检查，教育、引导、催促旅游企业强化企业主体责任，将平安消费纳入旅游企业监管重点，实行平安消费责任事故“一票否决制”，对发生重大平安责任事故的a级景区、星级饭店，根据管理权限将逐级上报取消a级和星级标志，对发生平安责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。〔二〕结合执法，加强旅游平安专项整治。严密结合旅游市场综合整治和黄金周检查工作，协调公安、交通、质监、卫生等部门实在抓好以旅游交通平安、食品卫生平安、消防平安、特种设备平安为重点的旅游企业平安专项整治和排查工作。1、认真抓好旅游道路交通平安工作。针对旅游道路交通运输平安情况复杂、隐患较多的特点，实在加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行方案关，合理安排旅游团队运行方案，避开平安上存在隐患的旅游线路，在租用车辆时，要求他们选择有资质信誉好的车公司，选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员，签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营答应证和带“病”的车辆。积极配合交通路政和运管部门，加强对重点旅游线路交通平安管理，落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度，坚决纠正超速、超员和违章驾驶等交通违法违规行为。2、认真抓好食品卫生平安工作。高度重视旅游线路食品卫生平安工作，在区政府的领导下，积极配合卫生、工商、食品药品监视等部门，加强我区星级酒店管理、整治和食品购物点食品宣传管理，监视各旅行社合理安排团队运行方案，科学决定就餐和食品购物点，加强对导游的教育管理，正确引导游客在旅游中注意食品卫生平安，防止在旅游沿线购置路餐和快餐及生、冷食品。3、认真抓好特种设施设备的平安工作。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的平安管理。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期平安检查和日常维护制度进展了检查，对有重大平安隐患的设施设备责令坚决停运，坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有平安隐患的旅游线路和游乐工程，对开展涉及旅游特种工程按照相关法规进展申报，对已经开展的旅游工程，进一步加强平安管理，落实平安保障和救护措施，确保了各种旅游工程平安开展。〔三〕突出重点，组织开展全区旅游平安大检查。按照市旅游局及区政府相关文件精神，“十一”黄金周前，协调公安、交通、质监、卫生等部门，对我区旅游景区〔点〕、星级酒店、旅行社进展了拉网式大检查，并对检查中发现存在的平安隐患，由对口部门提出限期整改的意见和要求，另外，针对目前甲型h1n1流感爆发的实际，区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型h1n1流感的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实情况，发现存在的问题及时现场纠正。三、黄金周呈现的主要特点1、黄金周旅游平安有序，未出现旅游平安事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间，区旅游质监共接听游客咨询5个，多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等；投诉1个，投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间未发生一起重大投诉事件和旅游平安事故。2、自助游游客较往年明显增多。近年来，我区高速公路路网的快速开展，区内与周边城市的行车时间已大为缩短，为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周，景区道路车辆络绎不绝，自驾车游客较往年明显增多。3、诚信旅游、文明旅游获得良好成效。今年以来，我区大力开展了旅游市场综合整治工作和“诚信旅游”活动，黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。“十一”期间，我区旅游市场秩序良好，旅游经营标准，效劳质量有了很大进步；绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强，随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影响；二是旅游购物、娱乐等要素培育滞后，特色不明显；三是旅游信息化建立还有待加强。为实在做好今后的假日旅游各项工作，进一步加快××区旅游开展步伐，下一步应着重抓好以下几方面的工作：一是大力施行名牌战略，建立一批有地方特色的旅游景区，以促进全区旅游业加快开展。二是加强旅游与文化、体育、商业、社区活动的有机结合，在丰富旅游产品的同时，使旅游经济效应更广泛地扩散。三是加大旅游宣传促销力度，通过整合旅游资，包装旅游产品，塑造××区旅游新形象。四是从“以人为本”的角度出发，尽快进步游客接待才能，围绕“食、住、行、游、购、娱”各环节，完善各项接待设施，进步游客满意度十一旅游黄金周工作总结【篇6】××区旅游黄金周工在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下通过区假日旅游指挥小组各成员单位精心组织、亲密配合旅游战线广阔干部职工辛勤工、热忱效劳20xx年我区“十一”黄金周旅游气氛欢乐祥和平安有序宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱效劳质量明显进步实现了“平安、秩序、质量、形象”四统一的目的没有出现旅游平安事故。现将我区“十一”黄金周旅游工情况总结一、黄金周旅游接待情况10月1日——10月8日全区共接待国内外游客6.22万人次去年同比减少40.3%实现旅游总入2070.94万元去年同比减少5.5%。全区接待过夜游客2.84万人次一日游游客为3.38万人次。二、黄金周准备工情况(一)进一步落实监管主体责任实在加强对旅游工的组织领导。1、高度重视黄金周旅游接待工。“十一”黄金周前区政府屡次在会议上强调旅游平安工的重要性并对黄金周旅游工提出了详细要求。按照市区两级政府的要求制订并下发了《玉溪市××区旅游平安“三项行动”施行方案》以及“十一”黄金周平安消费检查工的通知把关系到游客生命、财产平安的大事纳入到旅游工的重要议事日程。实在加强领导落实责任及时、主动协调解决旅游平安消费中的重点问题有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管区假日协调领导小组组长为第一责任人负总责、亲自抓分管领导和责任人员详细抓强化平安消费监视管常抓不懈毫不放松防范和防止旅游平安事故的发生。2、严格落实旅游企业平安监管责任。进一步明确涉旅平安监管工的任务和职责坚持关口前移、重心下移及时发现并解决苗头性、倾向性问题采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监视检查教育、引导、催促旅游企业强化企业主体责任将平安消费纳入旅游企业监管重点实行平安消费责任事故“一票否决制”对发生重大平安责任事故的A级景区、星级饭店根据管权限将逐级上报取消A级和星级标志对发生平安责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。(二)结合执法加强旅游平安专项治。严密结合旅游市场综合治和黄金周检查工协调公安、交通、质监、卫生等部门实在抓好以旅游交通平安、食品卫生平安、消防平安、特种设备平安为重点的旅游企业平安专项治和排查工。1、认真抓好旅游道路交通平安工。针对旅游道路交通运输平安情况复杂、隐患较多的特点实在加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行方案关合安排旅游团队运行方案避开平安上存在隐患的旅游线路在租用车辆时要求他们选择有资质信誉好的车公司选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营答应证和带“病”的车辆。积极配合交通路政和运管部门加强对重点旅游线路交通平安管落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度坚决纠正超速、超员和违驾驶等交通违法违规行为。2、认真抓好食品卫生平安工。高度重视旅游线路食品卫生平安工在区政府的领导下积极配合卫生、工商、食品药品监视等部门加强我区星级酒店管、治和食品购物点食品宣传管监视各旅行社合安排团队运行方案科学决定就餐和食品购物点加强对导游的教育管正确引导游客在旅游中注意食品卫生平安防止在旅游沿线购置路餐和快餐及生、冷食品。3、认真抓好特种设施设备的平安工。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的平安管。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期平安检查和日常维护制度进展了检查对有重大平安隐患的设施设备责令坚决停运坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有平安隐患的旅游线路和游乐工程对开展涉及旅游特种工程按照相关法规进展申报对已经开展的旅游工程进一步加强平安管落实平安保障和救护措施确保了各种旅游工程平安开展。(三)突出重点组织开展全区旅游平安大检查。按照市旅游局及区政府相关件精神“十一”黄金周前协调公安、交通、质监、卫生等部门对我区旅游景区(点)、星级酒店、旅行社进展了拉网式大检查并对检查中发现存在的平安隐患由对口部门提出限期改的意见和要求另外针对目前甲型H1N1流爆发的实际区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型H1N1流的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实情况发现存在的问题及时现场纠正。三、黄金周呈现的主要特点1、黄金周旅游平安有序未出现旅游平安事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间区旅游质监共接听游客5个多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等;投诉1个投诉事件均了妥善处。个黄金周期间未发生一起重大投诉事件和旅游平安事故。2、自助游游客较往年明显增多。近年来我区高速公路路网的快速开展区内周边城市的行车时间已大为缩短为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周景区道路车辆络绎不绝自驾车游客较往年明显增多。3、诚信旅游、明旅游获得良好成效。我区大力开展了旅游市场综合治工和“诚信旅游”活动黄金周前专门对诚信旅游、明旅游工了重点部署。“十一”期间我区旅游市场秩序良好旅游经营标准效劳质量有了很大进步;绝大多数游客更加注意自身形象明旅游意识增强随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降主要因：一是甲型H1N1流的影响;二是旅