收银员实习报告9篇

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为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入高校生活的每个人来说都是特别的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生味道!

当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧急的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一成天，这一天里要始终站着，收着钱，说着您好，欢迎下次光临的话，而且收银员在离门不远的地方站一成天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡始终睡到其次天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是其次天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。

在这两个月的收银工作中我遇到了许多困难，刚上机时与顾客发生争吵时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭受让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如说高校是半个社会那我如今所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!

所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时由于一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加认真，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，如今想来这也是一种成长吧!渐渐的我真的开头适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我手把快，服务看法好听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的快乐!我的付出有了回报，就像农夫看到自己的土地丰硕的果实一样快乐，美好其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经受，这是也我过的最劳碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很开心!

拿到工资的那一刻我心里真的很冗杂，有快乐，有兴奋，有不舍，也有欣慰，许多许多味道涌上心头!真的很感谢这次工作,他给了我许多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期盼，但是我知道无论做什么，我都会成长!

收银员实习报告篇2

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公-款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公-款私挪的现象。收银员在进行转收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。不知不觉中我已经工作半年，说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。在这工作的期间，让我学会了不少的规律，也给我增加了不少的见识，同时让我了解到了社会的冗杂性，当我做理货员的时候，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。然而如今站在收银台，是经理对我的信任吧！既然接收了这分工作，就应当对这份工作更加的负责任。

过去的一年之中，让我得到了很多，同时也失去了很多。得到与失去这都是必定的，不过我要从中总结出阅历去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步！零八离我们是越来越远拉，成为了历史，就不必多想以往的事情。一年之计在于春，如今已经进入了春天，春天估量是大家憧憬的季节。新春的到来，就让我们以新的心情，新的面貌，新的看法去工作好新的一天。施工员实习报告范文高校生购销员实习报告范文20xx年幼儿园保育员实习报告范文

收银员实习报告篇3

一、实习目的：

光阴如梭，高中生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最终一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切盼望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学学问的实际应用的针对性和相应把握的程度如何。20xx年1月17日，我来到杭州银泰百货武林店，开头了我的实习生活。

二、实习单位及岗位介绍：

杭州银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、消遣、休闲等多方面的购物体验。我担当的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无过失，仔细负责并且有始有终。我觉得收银员这个岗位有着肯定的重要性和危急性但同时也是一门技术活。

三、实习内容及过程：

为了能将所学学问与实践应用更好地结合起来，在由同学变成工的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开头的适应阶段，每位同学对自己对他人和对工作都必需做好肯定的主观和客观的熟悉及评价。

我所负责的主要是收银工作，是对全部来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并把握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论学问与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。转瞬间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子的工作日志和个人总结，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。

1、工作力量。在实习期间，我仔细地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其阅历，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。一段时间后的单位反馈状况说明，我们的同学基本上都具有较强的工作适应力量，并且具备了肯定的组织力量和与人沟通力量，受到实习单位的全都好评，我觉得很快乐，我知道，这不仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀，由于我们都是开元商贸职业学校培育出来的好同学。虽然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的学问(如中级营业员、电子商务师等)，让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们供应pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些学问作为如今实习的平台，我们每位同学才能更广泛更全面地涉猎到更多的学问，也为如今的工作打下了肯定的基础。实习期间，作为一名实习生，我们在完本钱职工作期间，也帮公司做了很多其他方面的实际工作，为企业的效益和进展做出了肯定的奉献。

2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定支配相关人员采纳师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认仔细真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践学问，力求在实习单位做出自己更大的奉献。我们实习生虚心好学的工作看法，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。

3、实习收获。服务学问和技术在实践中有了很大提高，理论学问与实践力量均已娴熟把握;提高了与人交往方面语言沟通表达力量，学会不少做人方面的道理;吸取了肯定的工作阅历，为以后再就业和个人力量再提升打下了坚实的基础，就顺当毕业做好了充分的预备。

4、领导关注。在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，准时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的同学赐予了确定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习同学都能主动协作企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。普遍得到了实习单位的首肯。

四、实习总结及体会：

想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，如今却已慢慢熟识并完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人力量的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论学问冗杂的多。所以必需常常加强理论学问学习，增加实践力量和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、生疏更多，将所学理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术力量和服务力量，以便在日后的工作中能够到达得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没有的学问和技能。我信任，靠着自己在学校期间所把握的学问和自己以后不断的努力，肯定会做好并且做的更好。不管以后将会从事何种方面的工作，对我而言这段实习生活都永久是我成长历程的一个转折点，也是我从一个即将毕业的同学向“工”迈出的新起点。

收银员实习报告篇4

这个寒假我在一家中西餐餐厅进行了熟悉实习，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。

首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号〔南湖公园二号门斜对面〕，收到铺租贵的因素影响，餐厅的规模不是很大。长春厨房制造是个情调特别不错的地方，没有俗气的音乐，没有大声喧哗，人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调，服务员一身黑色制服，更添神奇感。吃的东西比较丰富，西餐、日本料理和中餐都有，而且味道可口。

实习期间，部门主要支配我学习宴会，会议服务程序。同时作为中餐厅一员，也须全面把握餐厅对客服务程序，包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务，同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中，我由一名在校同学，在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。实习结束时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问，把握的更加坚固，对酒店业的现状与进展前景都有了肯定的了解。下面就从以下几个方面对老师汇报我的实习收获。

一、作为一名在校同学，能去熟悉实习，是一次难得的机遇。使我们在把握基本理论学问后，快速的加以实践运用。稳固学习成果。同时能对所学学问有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为珍贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校内中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不行避开的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅学问的储备。

二、实习期间，餐厅的确对自身成长起到了很大的促进作用。在实习结束后，回首实习全程，也发觉此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营管理的是餐厅淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月为旺季，6月到9月为淡季。旺季时，住房率常常100%，可是到了淡季，0%的住房率都存在。两者相差悬殊，给餐厅经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往消失，旺季时人力配备缺乏，淡季时，又存在人手铺张现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量实习生的缘由。实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差异明显的淡旺季经营，给餐厅管理，经营销售等带来很大的不便，需要几种不同的管理方案，究竟淡旺季管理策略不同。而且淡季时，餐厅往往还需要“倒贴”本钱在里面。极大的限制了酒店的长远进展。但是这个淡旺季之分，却是受整个海南大旅游市场影响，不是轻易转变的了的。假如从另一方面来说，淡旺季之分，也给餐厅带来一个疗养生息的机会。旺季时，设施设备的高速运转，造成过度损耗，到淡季时，正好有个缓冲阶段，加以保养。并且在淡季时，可以组织员工培训，加强员工的技能培训，以保证旺季时的服务效果。

三、餐厅作为服务行业，从业人员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯进展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。由于员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满意，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满意客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，由于餐厅是服务业，由于如今追求想客人供应人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应当实施人性化管理。由于我们的基层员工是直接面对客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。

世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应当给出一个根据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？回答是：不是不放心，是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和平安通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到四周几个营业区域。

在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理常常说，这段时间我们没有投诉，特别好。我感觉这个观点不好。很多客人在对服务不满足时，都不

投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。仔细虚心介绍客人的看法，我们接受投诉的目的不是惩罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。

另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地,餐厅给了你这个发挥你力量的机会。我高校期间，最值得我敬重的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，肯定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。

同时实习中，感觉旅游专业的同学分散力很强。一起实习的不同班级的同学都特别团结。毕业的学长都特别的照看我们。使我们再一次感受到学校带给我们的暖和。在实习中，通过邮件、电话，许多人也给了我们许多鼓舞。以上就是我这次熟悉实习的心得体会。

收银员实习报告篇5

一、实习的目的:

收银与理货模拟实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的重要组成部分，它既具有很强的实践性和有用性，是现代连锁企业经营管理人员必需把握的一项职业技能，涉及到连锁经营管理原理、连锁企业门店营运管理等课程的学问运用。

通过实习，使同学能将在校所学的理论学问与实践业务相结合，做到既能加深对理论学问的理解又能增添解决实际问题的力量，把握连锁企业理货员和收银员岗位的作业管理，进一步提高实际动手操作力量，并能在今后参与工作后尽快适应工作岗位的要求。

二、实习内容:

这次实习我们还是采纳了“引进来，走出去的”策略。

首先我们在校内实习，老师给我们讲解收银和理货中的学问。由于收银要接触到钱，有时可能会不当心收到假币，所以老师也特意从校外请来专业人士，给我们讲解如何识别真假币，如何进行点钞。专业人员教给了我们好几种识别方法，有的是我们平常听过的，也有的是平常我们很少留意的。看到以前我们没留意到的，我们就特兴奋，感觉像是发觉了新大陆似的。

练习点钞也很有意思。依据专业人士教我们的方法，拿着一打钱装模作样的学着。由于我手小，一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着，看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完，就特殊有成就感。其他人也练得很带劲，有人还不停的想跟别人竞赛，看谁点的最快。

接下来的一个星期，我们就到时代超市实习了。我们首先到人资部进行报道，人资部经理给我们讲解了一下相关的留意点后，我们就换上绿色的工作马甲，带上胸牌，开头一天新颖的体验。

我们组首先被分到了收银这一块。收银课长又把我们分别配给每个师傅，让我们跟着她们学习，给她们打打下手。在收银这块我也学到了许多的学问。

首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开头我以为很简单，后来才发觉其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的掌握程序:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。

在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，由于口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是师傅提示，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责备我们服务没做好了啊。有时，我也由于开小差，把师傅没扫完的商品就装进袋子，师傅说我太不仔细了。幸好这样的错误也是间或发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会遇到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没方法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说:不好意思，我帮你重装。

从师傅中我还学到:做收银要认真，不能开小开，分心。收银员在供应结账服务时不仅要快捷，而且必需精确。不行将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益;也不行将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外要关注超市防损。顾客在结账时，会因某种缘由将一些商品留在收银台上，这时，收银员应准时将顾客不需要的商品归位到货架上，避开不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

此外还学了许多其他的学问，比方信誉卡的识别与防伪，顾客使用不同的信誉卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关学问，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。

在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体，其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

在实习中我也看到有许多顾客在向收银员埋怨。有的是埋怨商品的.价格变高了，有的埋怨商品的质量，但更多的是由于顾客所选的商品没有条形码，不能购置。这时顾客的多种看法都显示出来了。素养高的人则说我重新去拿件，或者是我不要了，等待着服务员查询条形码。素养一般的则怪超市工作没做好，埋怨着，但也连续耐烦地等待着或不要了。素养差的则非要这东西，而且让收银员如今就结，说自己记得这价格没说错价，让收银员直接输进去就行了。他们哪知收银也有收银的法规，不是他们想得那么简洁啊。当然我们收银员也不会向他们解释这么多。仍旧会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐烦等待着。

接下来，我们则和另一组交换了岗位。我被安排到了日用家纺课。在那里我进行了理货的实习。

在零售店铺中有这样一类人，他们把握所属商品部门中商品的品名、属性、规格、价格水平以及保质期，哪里缺货哪里就能看到他们的身影。这就是理货员。理货的主要工作职责之一就是上货。所谓“上货”，也就是我们常说的“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架空了，那我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。按检查记录进行大量的补货;保持排面整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面;做到商品正面面对顾客。缺货时准时补货，补货根据有关补货作业的流程及规章进行。检查货签是否对位，有变价的商品与价格是否相符，所贴条码是否正确，摆放位置是否正确，货架上商品有无缺货状况，有无破损品或过期变质品，这些都做具体检查并记录下来。看看自己的辖区内商品无破损，无变质。我们刚过去的那天，我们课的阿姨就在给毛巾补货。阿姨说补货时要留意牌面的整齐美丽。在有些毛巾上上了防盗磁，我问阿姨为什么有的毛巾上，有的不上呢。阿姨说一般都只在珍贵的毛巾上，而且上防盗磁也不是任凭往毛巾上一贴就好了，要留意整条毛巾的美观性。

其实作为理货员，在顾客不多的时候。我们多数都是闲着的。但一般超市都有肯定的规定，比方:不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗，就是不行以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位--分属各个货架。比方，我是日用家纺这边的，就不能任凭跑到食品那边去，食品上的人就不能任凭走到我们日用家纺这边。其实是这样的:可以防止一些顾客偷东西的。假如我们任凭离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很简单少掉!同样，“不行以闲谈”也类似这个缘由，假如理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不行以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的缘由的。假如超市员工上班相互发短信息，就会不仔细上班，没人看着货物。在肯定意义上，他们又代表着超市的形象，是影响超市商品销售额的重要因素。

“请问罐头在哪儿?”“我想买婴幼儿用品，怎么走?”整理商品的时候，总是有顾客向理货员询问超市商品的摆放位置。每位理货员都能为顾客精确地指出每种商品的摆放位置。能够为顾客购物供应引导，并向顾客介绍产品。让顾客觉得在我们这里购物是便利快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。在这实习几天，我也遇到几次顾客问我:请问卖伞的在哪边，卖围裙的在哪边。幸好，当来时我对环境就熟识好了，不然就有点不好意思了。

同时他们还担当了保安的角色。当发觉有可疑人员，要准时报告安保人员并做好跟踪工作，发觉偷窃人员时要交保安处理。另外就是整理遗弃商品，顾客选好了某样商品，中途又转变想法的状况许多，能把商品放回原处的当然很好，没有放回原处的，理货员只好去归位，有的顾客甚至将楼上楼下的商品对调。对于这些被顾客遗弃的商品，理货员要随见随收，不分辖区，像这样的劳动小韩每天都要重复数百次。

其实做个超市理货员，看似工作简洁。把握商品陈设方法和技巧，正确对商品进行陈设摆放，其中的学问可不小。商品陈设必需依据季节性商品、促销类商品、畅销商品、毛利率凹凸等特性，实行合理有效的陈设方法和依据多种商品陈设的原则进行陈设;遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序，有秩序地进行领货工作。作为理货员还要对新商品的扩销问题有敏感的熟悉;市场流行商品和时令商品。对于折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需选购大批量商品、搞好市场调查、把握消费者需求等这些问题，要准时上报主管，制定新产品购销打算。

有几次跟课长谈天，我就感觉到课长身上的压力。课长说就他们本身而言就要不停地学习，上面要进行考核。平常又得管好下属，计算着每个月的利润，销售状况，分析货物每个月的增减改变及缘由，并想出相应的对策。同时又得和供应商联系好。。我深深地感受到作为一个科长身上的责任。所以我如今还需要学习许多的东西

三、实习总结

这为期三周的实习让我收获不少，特殊是在超市实习期间。以前在学校学习的时候，总觉得出来工作才好玩，在学校里实在是太枯燥无聊了。可如今工作了，才知道其实在学校是件多么舒适的事。工作实在是太累了，而且承受的压力比学校的多的多。

另外在学校学到的东西也是很有用的。课长说他们如今也要进行培训考试，他们要学经营管理，过段时间他们还得考试，说他们考毛利润，平均销售额计算公式等，还问我会不会，有没有学过。

还有我觉得做事都要谨小慎微，不要由于事情简洁而掉以轻心。也明白了我们如今的境况并不是很抱负，应当有危机感。常听别人说社会跟校内是两个截然不同的世界，当时不理解之间究竟有什么不同，经过这次亲身经受，确实明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克服许很多多的困难，而且要试着转变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。这也为我们下学期找工作供应了很好的参考和阅历

收银员实习报告篇6

为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入高校生活的每个人来说都是特别的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生味道!

当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧急的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一成天，这一天里要始终站着，收着钱，说着“您好”，“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的地方站一成天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡始终睡到其次天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是其次天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。

在这两个月的收银工作中我遇到了许多困难，刚上机时由于不娴熟动作慢被人大骂，与顾客发生争吵时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭受让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如说高校是半个社会那我如今所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!

所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时由于一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加认真，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，如今想来这也是一种成长吧!渐渐的我真的开头适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务看法好”听到这些我真的很欣慰。

从心底里往外的快乐!我的付出有了回报，就像农夫看到自己的土地丰硕的果实一样快乐，美好其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经受，这是也我过的最劳碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很开心!

拿到工资的那一刻我心里真的很冗杂，有快乐，有兴奋，有不舍，也有欣慰，许多许多味道涌上心头!真的很感谢这次工作,他给了我许多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期盼，但是我知道无论做什么，我都会成长!

收银员实习报告篇7

我是一名的同学，我在千禧名烟名酒店工作中让我懂得了许多，作为一个高校生没有社会阅历的人是不完好的，因此我必需紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。

通过工作，我明白了许多，比方我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力气是弱小的，集体的力气是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必需尽可能的关心我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应当毫不迟疑的去关心他，使他感到集体的暖和。这时他就会有这样的想法：由于我的团体好暖和，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

我很快乐的可以有这样的一个实习机会来熬炼自己，改造自己。刚开头我是通过家里人的介绍来到这个工作岗位，我对自己很没有信念，总是觉得自己缺少些阅历，究竟实践出真知。可是事情也不是我想象的那么困难，刚开头我会依据老板的要求去做，并且有一个“老师”在旁辅导我的工作，在工作中遇到困难，必需亲自实践并准时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。

要始终保持一颗主动的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔细负责。我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照看身边的同事，主动关心需要关心的人。不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现千禧名烟名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，耐烦的解答客人的疑问，为客人做最满足的服务。对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多冗杂的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

我从事收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为千禧名烟名酒店的进展作出了自己应有的奉献。并且在以后的生活中，我仍会坚持这一理念，通过自己的努力不断提升自己，并且这次的实习也是对我以后的工作积累了丰富的阅历，我要连续提高自己的业务水准，把自己在校所学习的理论基础与当今实际相结合，必需亲自实践并准时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。我会利用空余时间仔细学习一些课本内容以外的相关学问,把握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应当多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础!

收银员实习报告篇8

社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会愿意关心别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是在关心自己，关心自己成长，关心自己进步，假如你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会。学会做人，学会爱人和关怀人。

你或许原来做事不是很仔细，但是现实是残酷的，你必需仔细，否则你会受到批判，甚至随时都会被解雇;你必需勤奋，由于老板喜爱勤奋的员工;做个有责任心的人，把自己的工作做好;当消失错误的时候，必需主动承当，敢于面对。

我在假期做了好多的事情，在超市做过，在认知讨论所待过，以后还会连续带着，还带了大一新生的爱你特单词课，在西亚斯的财务处做过，在我讲解并描述的过程中，会主要讲我在超市干的工作，也会穿插一些在学校的经受，或许这更能够说明问题。

做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会神们也得不到，到最终。学会和别人合作。

我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简洁的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简洁的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必需考虑到许多问题。

最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，由于超市他有高峰期，假如你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提示顾客出示自己的会员卡，之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。仔细敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些详情工作的时候，必需仔细，也得讲效率，也就是速度。

假如你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，假如你工作效率不是很高，或许也被解雇，由于没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜爱高效率的员工。

你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟识其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，假如觉得有什么不对劲，随时把状况反映出来，这样随时订正，在问题消失之前，就把麻烦解决掉。比方一种商品的进货价已经转变了，系统上仍旧是以往的价格，假如不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。

另一种状况，由于每个超市里都有散装的商品，这样你更得留意了，由于搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。

还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比方一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假如你忘了收钱，他们知道也会不提示你，尤其是在小城镇。

这是主要的问题，当然还会有其他的详情问题，。。。。假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有仔细负责的看法，工作流程要娴熟，还有就是一颗热忱，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。

还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你削减不少麻烦，会让你更高效的做事。

顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。

假如站在我当时的立场上，如今我的想法是这个样子的。

当他们走到我那的时候，我提示他们出示会员卡，之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要关心他们，当发觉他们有什么需要关心的时候，主动去关心他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用商量和争吵来解决。

你愿意去关心他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们兴奋字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗?

相反，我观看了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，由于一个很小的问题。比方当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不行以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不兴奋，当他们有什么不明白的去询问的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长期吗?答案是否认的。

因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们服务好，这样我们才会成长的更好，进展的更好。

还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。

试想一下这种状况，今日一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，假如你和他还比较不错，他会即使的提示你，你这边的工作会比较简单做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很愿意关心你。

怎么和同事处理好关系呢?

你平常愿意关心他们，和他们共享自己的欢乐，把他们当伴侣，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!

你做的好，老板对你满足，你的工作会比较顺当，得到的回报更的。那么怎么才能让老板满足呢?

首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发觉了问题，要关心老板即使的去解决，由于问题解决了，店才会有更好的进展，最终，是看法问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，肯定要干预承当，并且要感谢他，还要即使的去改正。

生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是假如你有信念去做好他，也就不觉得苦了，由于你看到了盼望，盼望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发觉，活着真好。

下面让我讲下我在财务处的一些经受吧。

我就讲一见事情吧，就是工作的时候要高效和培育团队精神。

我一般状况就是在在现金那边帮助银行的人收钱，刚好那天那边比较悠闲，我就去盖章那块去盖章啦。

依据调查状况，他们说他们两个花费了一周改了4万份，我们两个从9：00到11:30弄了一万份，也就是说10个小时能把它们一周的工作做完做好，也就是一天半左右，我们的质量肯定没得说。假如你是老板你会雇佣谁呢?

原来是一个人弄，他弄累了，然后换另一个人去做，我们是这样子做的，两个人同时去做，一个人只是盖章，然后一个人只是弄那个纸，这样我们各自都弄的很快，而且协作的很默契，很快的完成任务就没得说啦。

假如我们不情愿和对方合作，自己去做的话，结果还会用的时间去做。

团队精神，从如今开头要培育，熟话说得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的才智是无穷大的。所以肯定要想方法充分利用那份资源。

学会高校的工作，有团队精神，唯恐找不到工作很难!

最终，我说下在讨论所的一些经受。讨论所是个纯净的地方，在那我欢乐着，我每天看到的都是我想见的人，做的都是我喜爱做的事情，学的是我想学的东西，我可不是爱屋及乌的哦!

把小事情做好，你有吗，这是一种心态，一种境界，好多人都做不到。

当我拿到收发室的钥匙的时候，我很不以为然，想着不就是取样东西吗，有什么难的，很不在乎的。

给你们讲下我刚开头的时候的做法吧，我开头的时候还会每天都去取东西，后来就始终不去了，一下子也许有半个月吧，然后就是取过来了，也不仔细去整理他们，而是把它们放在那。知道有一天，老师提示我了，我才开头把他做好。

以后每当我路过收发室的时候，我都想着到那看看有没有可以取的报纸，或者别的东西，当我放到办公室的时候，我还会仔细的把它整理好，好好的放在那，不再会轻视他了，没有那种浮躁的看法啦，假如有什么不对劲的，不管重要与否，我都想着把状况反映给老师，如今我倒收发室去东西的时候有种骄傲感。

这让我想到了一种就业难的现象，好多高校生找不到工作的一个缘由就是一些简单的工作看不起，有难度的又做不了，高不成，低不就，假如我是老板，我会让你从最基础的做起，简洁的你读不能做好，怎么能放心把更高层次的工作交给你呢?

假如我是找工作的人，我也情愿从基层做起，由于在基层能学到不少的东西，假如，升到管理层的话，了解阶层，也有益于自己的管理，把平凡的事情作出不平凡，做到极致，这就是你的本领，假如一件事情原来就不错啦，你做出来的结果虽然还是不错，我觉得这不能很好的表达一个人的力量。

收银员实习报告篇9

一、实习收获

1、服务意识的提高

高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平