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文档简介

移动互联网运营试题及答案2一、单选题1、根据提供服务的不同，移动互联网产品有不同的类型。哪类产品满足了用户社交需求，实现了陌生人、熟人之间的沟通交流？()A工具类产品B社交类产品C内容类产品D交易平台类产品2、在产品运营指标中，用来衡量产品对用户的吸引程度、用户对产品的粘性、获客渠道用户质量及投放效果的是()。A新增用户B活跃用户C留存用户D流失用户3、关于AARRR模型的使用方法，说法不正确的是()。A留存率提高对产品运营工作作用不大，不用在乎B获取新用户的渠道很关键C运营增长的关键转化点是提高活跃度D获取营收对产品运营来说非常重要4、关于移动互联网运营人员基本素质的表述，错误的是()。A需要掌握一些移动互联网行业知识B需要熟悉移动互联网产品的操作技能和运营工具的使用方法C需要运营人员有足够的规划管理和执行能力D运营人员门槛比较低，不需要任何技能即可上手5、关于自传播的好处，说法错误的是()。A获客成本低B获得用户的质量和精确度高C转化率高D更易成为短期用户6、关于用户沟通人员的主要职责，不包括()。A生产产品B接待用户C销售产品D解决用户问题7、关于物流，说法错误的是()。A物流种类包括邮寄、快递、快递、配送等方式B用户沟通人员不用了解不同物流种类的价格，因为是一样的C用户沟通人员需要熟悉不同物流种类的联系方式D用户沟通人员也要负责物流售后问题8、关于产品介绍的方法，说法错误的是()。A用户沟通人员要想促成交易，关键是要了解用户需求，有针对性地介绍产品B用户沟通人员在介绍产品时，要善于寻找用户的兴趣点，激起用户的兴趣C用户沟通人员不用在意用户的需求，只需把自己认为优质的产品推荐给客户D用户沟通人员在介绍产品时不过多使用专业术语，要多用通俗的话语9、用户沟通人员在介绍产品时，需要找方法挖掘用户的兴趣点，下列方法不合适的是()。A可以通过聊天寻找用户的兴趣点B可以通过线下做游戏的方式C可以传递一些能够激起他们好奇心的信息D可以传达产品为用户带来的利益，以此吸引用户注意10、关于用户沟通人员在激发用户购买欲望的方法上，说法正确的是()。A根据用户的需求不同，有针对性地采用不同的赞美方式B第一次接触客户，需要立马进行赞美，不用考虑客户的年龄，性别C为了促使用户尽快下单，需要每时每刻声明“数量有限”D在用户对产品价格表现出怀疑时，立马告诉用户“价格优惠有限”，以后不会再有此类优惠了11、关于处理中差评和投诉的方法，说法不正确的是()。A第一时间找出中差评，积极地和用户进行沟通B要选择好沟通工具，态度要诚恳C真诚表达歉意D第一时间打电话，用补贴现金的方法删除恶评12、在活动运营中，关于活动目的，说法不正确的是()。A产品运营人员精心策划线上、线下活动，是为了获取新用户B为了召回流失用户C让不活跃的用户变得活跃和让活跃的用户

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