人际关系心理学知识点汇总整理

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第一章绪论

1.人际关系：人与人在相互交往过程中所形成的各种心理关系。

人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究办法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。

2.人际关系心理学研究的实践任务：

正确处理人际关系；有效地调整人际关系；别断地改善人际关系；进展新型人际关系；纠正畸形的人际关系。

人际关系心理学与社会心理学的联系与区不：

在心理学的各分支学科中，社会心理学与人际关系心理学的联系尤其紧密。能够讲，人际关系心理学是从社会心理学中脱胎而来，两者有着直截了当的血缘关系。假如把社会心理学比作一棵树的主干，这么人际关系心理学算是它的枝干之一。

社会心理学是从社会与个体的相互作用的观点动身，研究人与人之间的心理关系。而人际关系心理学是探究人际关系方面的心理学规律。人际关系心理学与社会心理学是共性与个性的关系，他们既相互渗透、相互促进，又相互制约，相互区不。这表如今人际关系心理学是社会心理学的一具分支，又是一具独立学科，人际关系心理学与社会心理学是相互交叉的，但别能相互代替。

3.人际关系与社会关系。

(1)社会关系：是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互

关系的总称。(2)社会关系对人际关系的决定作用要紧表如今以下几个方面：

第一，任何一种人际关系是一定的社会关系中产生的；

第二，人际关系际关系的全然性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的；第三，人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的；第四，个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。

第二章人际关系的研究、理论与办法

1.人际关系的心理学研究。

⑴人际关系行为模式的心理学研究

莱维特的人际沟通模式：圆形、轮式、链式和Y式传递。（针对正式群体）

戴维斯人际交往模式：单线型、集中型、偶然型、流言型。（针对非正式群体）

⑵人际关系结构的心理学研究

人际关系就其结构组成的分类：日子型、劳动型、歇息型、学习型、活动型。

⑶人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑试验

霍桑实验的组成：照明实验、福利实验、群体实验和态度调查

霍桑实验的结论：人们在工作中得到的物质利益关于调动人的生产积极性惟独次要意义，人们最重视人的社会心理方面的满脚和工作中进展的人际关系。良好的人际关系关于调动人们的劳动积极性具有决定性的作用。

具体的讲：以为人是社会人，妨碍人际活动积极性的因素，除客观物质条件外，还有社会心理因素，人际关系的妨碍尤其明显；

劳动生产率的提高或落低取决于人际活动的积极性。工人一辈子产量的多少是由社会规范决定的。

企业中除了正式组织外，还存在非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有非常大妨碍。

霍桑实验的评价：积极意义在于开发了人际关系研究的一具新的领域；提高了工人的劳动生产率，促进生产力的进展。

对实验的理论假设别全面、别完整，在实验过程中有政治和阶级的偏见。

2.人际关系理论。

(1)评价符号相互作用论

基本内涵：又称象征性交往理论，是一种强调人类日子和行为意义的社会日子理论观。

要紧观点：把个体看作是相互作用的基本分析单元，强调在人类意义上符号和语言的作用。研究个体、群体、社会是怎么发出信息、传递信息以及对方对此的反应。

从人的心理特点动身，受行为主义心理学思想的启示，提出了一具公式：即刺激―符号的意义―反应。以为人与人在交往中的相互妨碍，能够用模式图表示。

评价：符号相互作用论重视语言符号在交往活动中的作用，强调对他人行为倾向的预测、恐怕，要求人们按照自个儿在交往活动中所担任

的角群行事，并注重行为效果的反馈，以为客观现实是心理反应产生的源泉和内容，这些都要具有积极的意义。

但把整个社会关系和文化简单归结为符号，过分夸大了外部行为的妨碍力，而忽视了人的主观能动性，人在交往过程中的积极性和主动性，把社会中人们复杂的交往关系简单化，有机械主义的倾向。

(2)评价社会交换论

基本涵义：是一组解释人际交往活动规律的理论。其思想基础是行为主义心理学的强化原则、经济学原则和对策论思想。特点是以奖赏和代价来考察人与人之间的交往行为，并以或双方之间的社会交往活动为主。

要紧观点：以为人际交往活动具有社会性。以为各种交往关系都会涉及谋划者的酬劳和代价。以为交往中存在着一种“分配上的公平”原则。

评价：那个理论把人与人的交往落低到动物水平，忽视了人的社会性，把人们之间的复杂的关系简单化，用单一理论来解释复杂的现象，把人与人之间的关系看成是赤裸裸的交换关系，忽视了人们间的相互帮助、支援、无私贡献，甚至献身的行为，变低了人类社会中人与人的关系。

理论概念表述明确，可操作性强，强调了人与人的平等关系、交往中的平衡关系，重视交往中的物质利益，重视交往的效果，对后来的人际关系研究有启示。

(3)评价需要层次理论

基本涵义：马斯洛把人的需要分为七个层次，即生理需要、安全需要、爱与归属需要、认知需要、审美需要、自我实现需要。其中生理需要、安全需要、爱与归属需要是人和动物所共有的，属低层次需要；认知需要、审美需要、自我实现需要是人所特有的，是高层次需要。

要紧观点：人最迫切的需要是激励人的行为的直截了当缘故和动力；需要的进展处于一种从低级到高级的动态进展变化之中

需要的满脚次序是从低级到高级，如有些到货超越的事情，也是正常的；

每个人都有七种需求，只只是在别并且期、别同年龄时期表现出来的各种需要的强烈程度别同而已。

评价：高级需要的实现与个人形成有关，与传统的人兽别分形成鲜亮的对比。提出逐步实现的观点。

忽视了层次之间的斗争，没有指出人的需要的实质和社会性，研究对象通过挑选的特别人物，缺乏全面性和科学性，过分强调人的先天潜能，对社会日子条件重视别够。以为高级需要惟独在低级需要满脚后才干实现，否认了人的主观能动性。

第三章态度及其转变

1.态度的概念：个人对特定对象所持有的稳定的心理倾向。态度的结构：认知成分、情感成分、行为成分。

态度的功能——顺应功能、认识功能、防备功能、调节功能态度的特性——社会性、具体性、协调性

2.态度的形成与进展

妨碍态度形成和进展的因素：人际妨碍、个性心理特征、社会群体和社会组织。3．态度的转变

⑴态度转变的理论：

强化理论——态度算是对环境刺激的一种反应；

当个风光对的强化物所要求的态度和其本人的态度别并且，就会产生心理矛盾认知失调理论——认知元素之间的关系有三种：认知无关、认知协调、认知别协调

失调程度=(别一致的认知数x重要性)/(协调的认知数x重要性)人们会由于失调而体验到一种别愉快的驱离状态

当人们面临多重也许挑选，会产生认知别协调的事情

⑵态度转变的办法：参与活动法——人们经过参与活动来改变自个儿的态度。人们的态度往往在交往

中体现出来，并在交往中得到不人的启示和教育，从而改变。登门访问——以为态度转变必须逐步提出要求，从一具小请求然后向大请求过渡，从

而达到完全改变态度目的的办法。（登门槛技术）

团体规定论——群体的公约、规章、准则等能够有效地改变人们的态度，这是因为个体力求正确，力求安全的需要，也因为个体具有依靠心，自卑自恋。因此经过利用群体规章、准则来要求各个成员，使他们改变态度与群体保持一致。

全面宣传法——普通讲，经过正反两方面宣传的结合，有助于改变人们态度。沟通信息法——在态度转变中，信息沟通是一具重要方面。

信息沟通有两种重要方式，

一是对个体举行信息传递，二是对大众举行信息传递。

⑶态度转变的沟通要素：沟通者——可信性、睡眠者效应、类似性

沟通内容——利用情感，有点态度是在情感的基础上进展起来的；组织沟通，经过理性的论证也能改变态度。

沟通对象——听众态度、与听众的态度的差距及可信性因素的妨碍、让听众答应、个性因素

睡眠者效应：一则沟通的讲服力随着时刻而增长，那个效应就称为睡眠者效应。

第四章行动与态度

1.认知失调概述

⑴认知之间的关系：认知无关、认知协调、认知失调

⑵妨碍认知失调程度的因素：失调程度=(别一致的认知数x重要性)/(协调的认知数x重要性)第一，认知失调程度随着认知之间的差异程度的加大而增加。

第二，失调程度随着有差异性认知数目的增加而增加。第三，失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比。第四，失调程度还必须思考各个认知的重要性。

⑶减少失调的办法：改变认知、增加认知、改变重要性。

2.认知失调理论的应用：心理治疗、儿童教育、消费行为、决策

第五章印象形成

1．印象形成概述

⑴定义：指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。

⑵印象形成中包含着三个成分，即：认知对象（行动者）、认知主体（知觉者）及交往情景。

⑶印象形成的特点：一致性——在对人形成印象过程中，人们总把零散的信息资料汇总，形成一具

一致的互别矛盾的印象。

评估性——在人际印象形成过程事，人们常依照有限的信息对他人作出叛推断，并在那个过程中或之后，进一步对对象作出一定的评估，是喜爱的依然别喜爱的。

中心特质作用——在印象形成中某些特定起着中心作用，另一些则起边缘的作用，前者为中心特定。

隐含个性理论——一般人有着对于个性中哪些特定互相联系在一起，哪