安全集成项目工作流程

平安集成工程——工作流程工程实施阶段工作流程：流程图1销售代表提出效劳请求，填写效劳请求表格1销售代表提出效劳请求，填写效劳请求表格售前2根据工程需求技术总监安排相应工程师响应效劳请求，配合销售部门的设计或效劳工作2根据工程需求技术总监安排相应工程师响应效劳请求，配合销售部门的设计或效劳工作3是否需要对客户进行现场效劳〔现场勘察〕3是否需要对客户进行现场效劳〔现场勘察〕是否3.2由销售方提供客户需求报告3.1进行现场勘察，记录客户需求，填写调查报告3.2由销售方提供客户需求报告3.1进行现场勘察，记录客户需求，填写调查报告4汇总所有的工程数据，开会对工程情况进行讨论4汇总所有的工程数据，开会对工程情况进行讨论5进行网络解决方案的设计与制作5进行网络解决方案的设计与制作6.1技术总监进行最后确认6网络部对方案可行性进行,根据标书确认方案6.1技术总监进行最后确认6网络部对方案可行性进行,根据标书确认方案7制订施工预算7制订施工预算8提交网络设计方案书给销售部门8提交网络设计方案书给销售部门8.1对甲方技术问题进行现场解答8.1对甲方技术问题进行现场解答9签定合同书9签定合同书10.1技术总监进行最后确认10根据工程施工方案确立工程施工组织方案，并提交技术总监进行审核10.1技术总监进行最后确认10根据工程施工方案确立工程施工组织方案，并提交技术总监进行审核11进入工程实施阶段11进入工程实施阶段12开工程准备大会工程实施部、销售部、物流部、财务部、行政人事部参加，讨论并落实工程的各项细节，明确分工、职责，并出具各项方案、图表12开工程准备大会工程实施部、销售部、物流部、财务部、行政人事部参加，讨论并落实工程的各项细节，明确分工、职责，并出具各项方案、图表13根据工程大会的讨论结果，工程实施部门开工程实施前准备会，明确施工人员，进行施工方案、施工方案等技术交底工作，做好施工前准备13根据工程大会的讨论结果，工程实施部门开工程实施前准备会，明确施工人员，进行施工方案、施工方案等技术交底工作，做好施工前准备14进入甲方施工现场，安排休息区与库房，做好各项施工准备工作，包括外包施工人员分组，工作安排等工作。材料设备收货，内部到货验收14进入甲方施工现场，安排休息区与库房，做好各项施工准备工作，包括外包施工人员分组，工作安排等工作。材料设备收货，内部到货验收15开始进行工程的施工，根据分组情况，各分工程负责人监督施工，并将发现的问题及时上报工程经理15开始进行工程的施工，根据分组情况，各分工程负责人监督施工，并将发现的问题及时上报工程经理16工程经理在工程施工过程中对各分段工程的各个环节进行抽查，及时发现问题并现场提供指导16工程经理在工程施工过程中对各分段工程的各个环节进行抽查，及时发现问题并现场提供指导17各分段工程结束后分段工程负责人提供阶段工程竣工报告，工程经理安排进行下一阶段施工17各分段工程结束后分段工程负责人提供阶段工程竣工报告，工程经理安排进行下一阶段施工18全部综合布线工程完成后，各分段负责人提供安装文档，整理场地卫生，检查合格后土木施工人员与局部技术人员离场，网络测试开始，网络设备安装调试人员进场，开始网络设备的安装调试18全部综合布线工程完成后，各分段负责人提供安装文档，整理场地卫生，检查合格后土木施工人员与局部技术人员离场，网络测试开始，网络设备安装调试人员进场，开始网络设备的安装调试19网络测试：根据各种工程图纸进行测试，并向工程经理提供测试报告等文档19网络测试：根据各种工程图纸进行测试，并向工程经理提供测试报告等文档工程经理抽查测试结果工程经理抽查测试结果20网络设备安装调试，填写设备安装报告，并提供技术文档20网络设备安装调试，填写设备安装报告，并提供技术文档21工程经理组织，个分工程负责人参加对整个工程进行内部总验收。并且制作甲方验收报告21工程经理组织，个分工程负责人参加对整个工程进行内部总验收。并且制作甲方验收报告22提前一天通知甲方并且陪同甲方工程负责人对整个工程工程进行总验收，技术人员演示各项功能。验收完毕工程经理局部技术人员离场22提前一天通知甲方并且陪同甲方工程负责人对整个工程工程进行总验收，技术人员演示各项功能。验收完毕工程经理局部技术人员离场23工程交接23工程交接技术人员向甲方技术负责人员进行工程交接，提交各种技术文档，并进行相应技术培训后离场工程实施流程完毕工程实施流程完毕售后24建立客户效劳档案24建立客户效劳档案25销售代表根据客户要求，提出客户效劳申请25销售代表根据客户要求，提出客户效劳申请26技术总监根据故障类型，指派相关技术人员受理效劳26技术总监根据故障类型，指派相关技术人员受理效劳27技术工程师根据客户档案与故障现象与甲方进行联系27技术工程师根据客户档案与故障现象与甲方进行联系28进行故障的分析与排除28进行故障的分析与排除28．2未排除28．1排除28．2未排除28．1排除效劳人员填写出差申请单，申请到场效劳填写客户效劳报告，注明故障现象效劳人员填写出差申请单，申请到场效劳填写客户效劳报告，注明故障现象29销售代表，技术总监签字同意出差效劳29销售代表，技术总监签字同意出差效劳30．2未排除30．1排除30效劳工程师到达用户现场进行故障排除30．2未排除30．1排除30效劳工程师到达用户现场进行故障排除31问题排除后，请客户在效劳报告单上签字确认，效劳工程师回公司向技术总监汇报现场情况，技术总监安排处理31问题排除后，请客户在效劳报告单上签字确认，效劳工程师回公司向技术总监汇报现场情况，技术总监安排处理32到公司后效劳人员找总监签字，确认效劳完成32到公司后效劳人员找总监签字，确认效劳完成33技术人员凭效劳单报销出差的各项费用，将效劳单归档，效劳结束33技术人员凭效劳单报销出差的各项费用，将效劳单归档，效劳结束工作流程说明1、根据销售部门提出的效劳请求由销售代表填写效劳请求表格，在效劳请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、效劳请求类型、效劳内容、效劳请求时间等等信息。2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的效劳申请单提交给部门主管，由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请效劳的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项效劳〔设计效劳〕。3、根据销售部门对整个工程的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。需要工程上门调研。由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解，填写工程调研、现场勘察的各种表格。不需要工程上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。4、将工程调研的各种数据进行汇总整理，结合工程的需求开展工程讨论，成立工程小组，根据工程的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，填写方案设计报告表。5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行工程补充调查。6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的工程设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由技术总监签字确认。7、将设计出的方案提交给物流部门，由物流部门制定工程设备预算报价，销售部门制定自己的投标报价。8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。8．1根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。9、签定合同。10、技术总监组织相关技术人员开展工程组织会议，成立工程实施小组，安排负责人，根据合同工期要求编写施工组织方案与施工方案。11、进入工程治理阶段，结合工程治理手册对工程进行治理。12、进行工程准备会参加部门：工程实施部销售部门物流部门财务部门行政人事部门需明确的会议议题：成立工程小组并且明确分工、职责与负责人确立施工的起始时间制订工程准备阶段的时间方案表工程施工人力资源方案〔工程实施部、行政人事部〕工程实施时间方案〔销售部、工程实施部〕材料及设备摘购与运输方案〔物流部、财务部〕车辆及后勤支持方案〔行政人事部〕资金使用方案〔物流部、财务部、工程实施部〕工程外包方案〔物流部、工程实施部〕内部到货验收、摘购入帐方案〔工程实施、物流部、财务部〕出具XXX工程实施甘特图〔汇总生成〕相关治理表格：XXX工程人员一览表材料设备摘购申请单外包工程预算表龙信内部到货验收单13、工程实施部门施工前准备会由工程经理明确外出施工人员名单，需外出的施工人员向不需要外出的员工交半手头遗留的工作，工程经理对施工人员进行分工、分组，安排负责人。向施工人员讲解施工方案、施工组织方案与施工安排，强调施工组织纪律。准备施工工具。准备施工用治理表格。后勤、车辆的准备。填写出差申请单。施工治理表格：出差申请单车辆申请表工程用工具清单综合布线材料明细单信息模块安装记录线缆敷设安装记录施工现场情况考察表综合布线工程测试记录综合布线工程检测报告设备到货内部验收单施工人员工作日志施工情况报告表工具〔材料〕出\入库单IP地址分配表网络设备安装记录网络设备调试报告内部阶段工程质量抽查表14到达甲方施工现场首次与甲方工程负责人接洽，向甲方申请施工用休息区与库房，进行施工材料与设备的接货，填写内部到货验收单，并且以最短的时间以EMAIL或的形式发给公司物流部门与财务部门。组织外包施工人员进场，工程经理向全体施工参与人员宣布考前须知，提出施工工期、工程进度、工程流水作业、工程质量等各方面的要求。我方技术人员向土木工程承包方的负责人与具体施工人员讲解对本次工程施工过程中的施工工艺、施工技术以及施工纪律等方面的要求。在工程经理向甲方工程负责人提供并详细介绍我方施工方案、施工方案、施工图纸，得到甲方书面同意的根底上开始进行工程施工。15综合布线施工阶段根据施工组织方案与施工分组情况开展各分阶段工程的施工，分段工程施工负责人及时向工程经理报告施工进行情况，施工中出现的问题由分段工程负责人以书面的形式报告给工程经理，工程经理进行问题的处理。如问题的解决需要甲方进行配合，由工程经理以书面的形式提交甲方负责人，并将甲方的处理意见与结果同样通过书面的形式返回给相关分段工程负责人安排解决。分段工程负责人在工程进行过程中必须随时对以下问题进行抽查，并且即使上报工程经理，并由工程经理加以解决：没有按照综合布线施工的各项标准、工艺要求进行施工的施工中违反施工组织纪律的。施工中浪费施工材料的。外包工程人员施工过程中懒散、窝工的。施工工具乱丢、乱放，并且造成丧失的。施工过程中破坏、偷窃甲方公共财产的。施工过程中与甲方人员发生冲突的。施工中存在平安隐患的环节。16工程经理在分段工程施工过程中，应对各分段施工小组的施工质量、施工进度、施工纪律进行抽查，并且及时的发现问题，并进行指导与调整，防止出现返工、窝工等现象及时进行突发事件进行处理。对不合格的施工局部应及时要求进行返工，事后追究其相关人员的责任。每天的工程施工结束后，工程经理应组织全体施工技术人员、土木施工负责人对当天施工情况进行总结，指出当天施工过程中的缺乏，并且责令当事负责人进行改正，及时发现施工人员的心理波动情况，提早进行沟通。注意施工人员的身体健康情况，作好后勤保障的指导工作。进行次日的工作安排。17分段工程施工结束后，各分段工程施工负责人应向工程经理提供分段工程的竣工报告，工程经理安排下一段工程施工任务，安排分段工程小组进行施工，工程经理要对已经完成的分段工程进行质量抽查与施工质量评估。18全局部段工程施工结束后，各分段工程负责人将全部工程安装记录、工程技术文档等提交工程经理，安排土木施工人员全面整理施工现场卫生，工程经理检查合格后安排土木施工人员离场，技术人员开始全面的网络测试，网络设备的安装、调试开始，安装、调试人员进场。19网络测试阶段网络工程师根据各项施工图纸、网线以及模块安装记录等原始技术文档开始进行测试，测试过程中填写施工测试记录，排除各种线路不通的情况，测试完毕后提交综合布线施工测试情况报告、线路路由文档，配线架安装对照表。工程经理根据测试报告的结果随机进行抽查，并组织人员对工程进行阶段性内部验收，出具内部阶段工程验收报告。20网络设备的安装、调试网络工程师根据工程工期的要求，进行网络设备的安装调试、填写设备安装技术，并且向工程经理提交相关的技术文档。技术文档包括：IP地址分配表路由器、交换机、防火墙配置文档及说明效劳器配置文档网络设备调试报告21进行内部总验收在网络工程师完成网络设备及其相关软件的调试后，整个网络工程施工局部告一段落，工程经理应组织各分段工程负责人对整个网络工程进行内部总验收〔验收工程、验收标准同甲方验收〕，对在验收过程中发现的不符合验收标准的局部要求相关负责人在最短时间内进行返工，并及时上报完成结果。工程经理将内部验收单以及相关的技术文档、验收文档进行整理、备份，发回公司。工程根本结束，局部工程师与技术人员退场。22工程甲方验收工程经理应提前一天通知甲方单位工程负责人，并且准备好全部与验收有关的各种验收稳当与技术文档，陪同甲方工程组验收人员对工程进行验收，相关技术负责人进行讲解，并且向甲方验收组人员演示各种功能，甲方验收合格后，应向甲方人员提供全套施工文档、技术文档〔书面、电子〕，并且进行技术交底，并且根据合同中规定的各项要求，对甲方相关技术人员进行培训等。工程经理与相关技术负责人离场23工程交接技术人员在验收完成后留场进行工程的交接工作，向甲方的技术负责人员进行工程交接，为甲方技术人员演示各