人力资源管理1战略性的人力资源管理概述

南京航空航天大学金城学院许莹tinnaxy@163.com人力资源管理HumanResourceManagement

未来组织竞争什么？1950年代以前：争夺资源（通过战争）1950-1990：争夺市场（通过竞争）1990-2002：争夺时间（通过能力）2002-?企业该卖什么？到底什么是企业竞争的关键？为什么是人力资源管理？管理的发展趋势——经验管理科学管理人本管理企业管理发展的必然1.所有权与经营权合一2.缺乏合理的规章制度3.缺乏合理的分工4.靠经验、直觉决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落经验管理阶段（1769—1910）企业管理发展的必然1.所有权与经营权合一2.缺乏合理的规章制度3.缺乏合理的分工4.靠经验、直觉决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落1.所有权与经营权分开2.建立科学的规章制度3.控制方式——严格的外部监督4.管理的人性假设前提——以经济人为主的多种人性假设5.管理特色——纯理性管理，排除感情因素6.依靠科学手段进行决策7.管理稳定性好8.管理效果——高效率，低士气经验管理阶段（1769—1910）科学管理阶段（1911—1980）企业管理发展的必然1.所有权与经营权合一2.缺乏合理的规章制度3.缺乏合理的分工4.靠经验、直觉决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落1.所有权与经营权分开2.建立科学的规章制度3.控制方式——严格的外部监督4.管理的人性假设前提——以经济人为主的多种人性假设5.管理特色——纯理性管理，排除感情因素6.依靠科学手段进行决策7.管理稳定性好8.管理效果——高效率，低士气1.管理中心：以物为中心以人为中心2.管理特色：理性管理非理性管理3.管理重点：直接管理行为管理思想，靠思想影响行为4.管理的人性假设前提：经济人观念人5.控制方法：外部控制为主自我控制为主6.管理手段：硬管理为主软硬结合，以软管理为主7.管理稳定性好8.管理效果：高效率，高士气经验管理阶段（1769—1910）科学管理阶段（1911—1980）人本管理阶段（1981—）优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯

你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人力资源管理。人事管理就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。

——孙膑来自企业的真知灼见第一节人力资源管理概述一、人力资源管理的定义

所谓人力资源管理就是在一定环境条件下，通过计划、组织、协调与激励等职能，对组织中人与人、人和事、事与事之间的关系进行协调，以充分挖掘人的潜能，激发人的创造力，从而实现个人愿望与组织目标的一系列活动过程。

人力资源管理是科学也是艺术（一）偏重于计划职能的内容1.人力资源规划2.岗位分析（二）偏重于组织职能的内容1.员工招聘2.员工选拔与录用3.员工配置与调动二、人力资源管理的主要内容（三）偏重于协调职能的内容1.培训与开发2.职业生涯规划（四）偏重于激励职能的内容1.绩效考评2.薪酬体系的构建3.员工激励健康与福利4.劳动关系与员工权益

二、人力资源管理的主要内容人力资源管理流程人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环境环境三、人力资源管理的意义有利于促进生产经营的顺利进行有利于调动企业员工的积极性有利于企业管理制度的建立有利于组织目标的实现

第二节影响人力资源管理的环境因素

一、外部环境因素劳动力市场经济环境因素科学技术因素文化因素政治因素二、内部环境因素工作的性质工作群体和员工领导者人事政策组织文化三、HRM的目标吸引合适的员工留住好的员工激励员工四、企业面临的挑战案例分析：王经理的苦恼人力资源经理必须连续不断地处理经常变化的，不可预测的与人有关的问题。人力资源管理对组织的生存和成功至关重要。企业管理者需要重新思考战略和业务需求企业如何应对全球化的竞争企业的目标是：顾客利益最大化、社会利益最大化企业借助顾客增长，借助核心能力增长，如何有效利用信息化企业的生存与持续发展在于其适应环境的能力、学习的能力、应用知识的能力——建立学习型组织（LO）观念变革系统思考习惯四、企业面临的挑战（1/2）以人为本，尊重人，创新是核心竞争力的核心知识型员工将在企业员工中比例逐渐增大企业之间的竞争将会为人才而竞争企业以独特的方式为顾客提供有价值的东西，关键在于人人员的有效获得、激励和利用总结：人力资源管理成为企业竞争优势的来源四、企业面临的挑战（2/2）第三节：战略性的人力资源管理人力资源战略是企业职能战略中的一种，但企业的任何战略目标的完成，都离不开其人力资源战略的配合。人事管理&人力资源管理什么是

人事管理

？什么是

人力资源管理

？人力资源管理人事管理环境机构管理方式人员活动企业内部企业外部事务性、操作性战略性职能式合作关系专家通才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛PersonnelAdministrationHumanResourceManagement人力资源部门的新角色从公司发展的整体战略上考虑：人力资源部门是公司战略的支撑者组织变革的代言人企业管理的专家员工关系的专家战略层面管理层面操作层面结论

战略性是人力资源管理的根本特性；企业应认识到人力资源是支持企业发展的重要战略性资源；人力资源管理人员必须具备充分的专业技能；人力资源管理的部门角色应重新确立；不同的战略形式要求人力资源提供重点的服务。参考书与参考资料彭建锋，人力资源管理概论，复旦大学出版社，2003LawrenceS.Cleiman，人力资源管理，机械工业出版社GaryDessler，人力资源管