药店营业员个人工作总结范文（通用7篇）

第页共页药店营业员个人最新工作总结范文〔通用7篇〕药店营业员个人最新工作总结范文〔通用7篇〕【篇一】转眼间，xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将降临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的开展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的间隔，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的开展，关键在人。一个药店要长期稳定的开展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能到达这个场面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深化地意识到人才对于企业的重要性。如何去开掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远开展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！假如一个人在他的工作岗位上表达不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的开展。气氛有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的效劳态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有时机沟通交流，真的不知道我们xx店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为典范，把我们当竞争对手，超越xx，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加催促自己去做得更好！面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会结合用药，进步客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质工作总结。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客竞争是关键，必须建立自己的客户群任何一种优势都可以打败竞争对手。四、进步自身的业务程度才能，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。药店营业员个人最新工作总结范文〔通用7篇〕【篇二】营业员。又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感。。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。营业员以微笑效劳为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比拟重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及进步工作效率。说起工作，一般我都会提早10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到消费者，我都会微笑的说:“先生，(或其他)您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……每一位消费者都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快理解消费者的真正购置动机，才能向他推荐最适宜的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分理解消费者需求--药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分理解消费者需求--药店营业员销售方程式每一位消费者都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快理解消费者的真正购置动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，怎样才能理解到消费者的购置需求呢?察颜观色透过仔细观察消费者的动作和表情来洞察他们的需求，找到消费者购置意愿产生的线索。1、观察动作。消费者是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是屡次折回观看。药店营业员注意观察消费者的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，消费者是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出绝望和沮丧；当药店营业员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明消费者对药品根本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对消费者的胃口。店员进展观察时，切忌以貌取人。穿着简朴的人可能会花大价钱购置名贵药品；穿着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待消费者，要尊重消费者的愿望。试探推荐透过向消费者推荐一、两件药品，观看消费者的反响，就可以理解消费者的愿望了。例如:一位消费者正在仔细观看消炎药，假如消费者只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下方的方法探测这位消费者:“这种消炎药很有效。”消费者:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。消费者所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”消费者:“没什么，我先随意看看。”药店营业员:“假设您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于消费者购置需要的线索。因此，药店营业员必需要仔细观察消费者的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握消费者的需要了。药店营业员个人最新工作总结范文〔通用7篇〕【篇三】在20xx年的今天，我进入了xx医药工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感谢在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处非常融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。在门店的工作中，我认真学习，不断探究，用理论去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用处、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的根本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，稳固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与进步自己的专业程度和实际的工作才能，将所学的知识发挥到实际的工作中去。这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的时机外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的才能也有所加强。期间，同事们的细心教诲，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药平安，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证平安地用药这一宗旨，药品质量管理和销售效劳的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在将来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，进步效劳质量。回忆这一年，我发现自己还有许多需要不断地改良和完善的地方。这主要表如今以下两方面：第一，由于工作经历缺乏，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。第二，医学方面知识的缺乏，对自己在用药及用量上的影响甚大。总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，进步用药的疗效。同时要进步自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，进步工作效益。在销售药品的同时，注重进步效劳质量，让公司的品牌形象更加地深化人心，实在地去效劳群众。转眼间20xx年已经过去，通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进展一下总结。营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的效劳，来表达自我价值。在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多进步了自己的业务程度，也发现了自己的缺乏。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的根本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的根本功是很不应该的。作为一名合格的营业员呀以微笑效劳为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购置动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购置xx的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反响来完成呢个交易。在这半年里虽能完成任务，但还有许多缺点，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20xx年画上一个完美的句号!药店营业员个人最新工作总结范文〔通用7篇〕【篇四】营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感...要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术。营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单。还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比拟重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及进步工作效率。说起工作，一般我都会提早10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：先生，(或其他)您好!类似的礼貌用语，如对不起等等。每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快理解顾客的真正购置动机，才能向他推荐最适宜的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分理解顾客需求。每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以营业员要尽快理解顾客的真正购置动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，怎样才能理解到顾客的购置需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意愿产生的线索。1、观察动作顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是屡次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情当接过营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出绝望和沮丧;当营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品根本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进展观察时，切忌以貌取人。穿着简朴的人可能会花大价钱购置名贵药品;穿着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原那么。营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进展赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原那么：1、不要单方面的一味询问缺乏经历的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种被调查的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。2、询问与药品提示要交替进展因为药品提示和询问如同自行车上的两个____，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。3、询问要循序渐进药店营业员可以从比拟简单的问题着手，如请问，您买这种药是给谁用的?或您想买瓶装的还是盒装的?，然后通过顾客的表情和答复来观察判断是否需要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购置核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反响。药店营业员个人最新工作总结范文〔通用7篇〕【篇五】转眼间，我来到xx工作已经快三年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经历，扬长避短，进步自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。一、工作回忆进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关心帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的进步。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也理解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的理解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经历。其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深化认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、成效、用处、用法用量及考前须知和副作用，既为患者提供平安、有效、廉价的药物，又让患者可以放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人可以一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，进步了自己的综合素质。二、工作目的在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，纯熟业务，进步工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的开展做出奉献。药店营业员工作总结零售药店营业员工作总结药店营业员个人总结药店营业员年终个人工作总结药店营业员个人年终总结药店营业员个人最新工作总结范文〔通用7篇〕【篇六】光阴如梭！转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作，总结经历，扬长避短，进步自己的业务技能，现将工作情况总结以及xx年工作方案汇报如下：一、工作汇报又一次被幸运之神眷顾，意外运作了CRE的WMS工程投标工作。让我在一次对工程投标步骤、运作过陈全方面的理解了一次。尽管没有拿下工程，但是也获得了很多经历和才能。在投入到新的工作岗位后，我也开场了新的工作――软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务才能，还是从思想上都存在许多的缺乏，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作才能进步，方向明确，态度端正。我相信对我的将来开展打下了良好的根底。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是才能问题，又可以分成专业才能和根本才能。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本才能，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业才能决定了你合适于某种工作，根本才能，包括自信力，协作才能，承当责任的才能，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能可以很好地协调开展和运作的人。药店营业员个人最新工作总结范文〔通用7篇〕【篇七】转眼间xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进展一下总结。营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的效劳，来表达自我价值。在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多进步了自己的业务程度，也发现了自己的缺乏。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的根本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二在这半年里虽能完成任务,但还有许多缺点,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的xx年画上一个完美的句号!通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的根本功是很不应该的。作为一名合格的营业员呀以微笑效劳为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购置动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购置欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反响来完成呢个交易.方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二天，本来店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个辞别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来理解了她以前也是老板在餐厅的员工，如今请她回来帮助。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3点多就分开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。是时候总结一下在药店工作的感想了。不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!!!哈哈!!还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经历吧。终于有个地方给我将我的英语putintopractice了。做着做着，发如今这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大局部国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下自己。我以前说话比拟少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，可以多与生疏人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工作呢，还是去小公司开展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的时机。很幸运，我毕业不久就进了大公司工作——中油bp，但因为某些原因，我辞职了。因为报读专升本的原因，我在一间小公司——仁和堂连锁医药的一间分店里找到工作。这分店只有四个人，每天分两个班，每个班有两人。一个负责销售，另外一个负责收银(有时也卖药)。bp是正规公司，与劳动者签订劳动合同;而仁和堂药店就是私人的，没有用工合同。药店每天都要上班，而bp有法定的休息日。如今我大小公司都工作过了，以后去哪种公司好呢?开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客的培养，那么，如何才能稳定客呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经历呈现如下，仅：1.留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实那么赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。2.开展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).假如我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一局部处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2).我们可以搞一些安康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进展安康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进展安康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。(3).我们可以在药店里树立一块安康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取安康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进展回访，一来理解一些药品确实切疗效，二来对他们进展心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。3.多增加一些业务培训，进步药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店进步店员素质和专业程度的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比方：(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的经历介绍，把一些顾客反响回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用消费企业的营销资，让产品的消费企业协助药店进展店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我根本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分理解了这些药确实切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。如今市场上同一成效的药品种类繁多，更有一样成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务程度在其中，各消费厂家比我们更理解他们的产品，结合消费企业进展店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与消费企业的联络和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对消费企业来说，可以与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在剧烈的市场竞争中立于不败之地，并能开展壮大，进步药店的盈利程度，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还