电子商务-B-第10讲课件

1/52电子商务副教授电话：Email:课程安排讲授（36学时，共17讲）第1讲:绪论第10讲:电子商务物流规划技术第2讲:电子商务的概念与结构第11讲:物流信息系统集成技术第3讲:电子商务战略第12讲:物流配送优化调度技术第4讲:电子商务系统设计第13讲:电子商务资金流第5讲:电子商务网站设计第14讲:电子支付技术第6讲:电子商务交易流程第15讲:电子支付平台工具第7讲:电子商务商品展示技术第16讲:电子支付安全技术第8讲:电子商务搜索引擎技术第17讲:电子商务法律法规第9讲:电子商务商品推荐技术考试：最后一次课

2/523/52第10讲电子商务物流规划技术5/87电子商务物流技术篇-优化物流在战略层面做好决策-物流规划在战术层面有技术支撑-物流集成技术在执行层面有运营工具-物流调度系统引言6/87内容提要10.1.物流与电子商务10.2.电子商务物流系统规划10.1.物流与电子商务物流（logistics）的定义：我国原国家内贸局组织编写了《物流术语》，并于2001年4月作为国家标准颁布，2001年8月实施;物流定义如下：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合。7/8710.1.物流与电子商务物流―第三利润源泉第一利润源泉：物质资料的节约第二利润源泉：人力资源的节约第三利润源泉：加强物流管理10

第三利润源泉的含义举例：-某零售企业123销售额1000其他成本物流成本销售利润3092050117010004560107592035353%5%（-10%=-5亿元）（+170亿元=17%的增长率）企业着手降低10%的物流成本，约5亿元。某企业原来是一个销售额为1000亿的企业。5亿元相当于再增加170亿元的销售额；也就是说这个增加是销售额增长17%。降低10.1.物流与电子商务

传统的“物流”概念：是物的流动，是生产和销售的附属活动。传统的“物流”功能：生产者消费者商品运输保管消除时间上的隔阂消除地域上的隔阂10.1.物流与电子商务

物流一体化承担国际快递业务的DHL公司作过“考虑后再运输，物流一体化”的宣传，指出物流不再是单纯的运输，而是思考后再运输。商界把这种理念运用到位，作为其提高企业竞争力的一种手段：“把必要的商品，在必要的时候，通过必要的方式，作必要的供给。”10.1.物流与电子商务

必要的商品必要的时候必要的地点必要的供给为了适应市场需求，对采购、生产、销售、物流等全过程进行规划和管理。采购销售生产图：物流一体化系统市场需求10.1.物流与电子商务15/87现代物流特征:现代物流是一个过程，一个管理过程。要素可以集成（Integration），快速整合，形成供应链。网络化、信息化、全球化。第三方物流（ThirdPartyLogistics,3PL）和第四方物流（4PL）出现。

10.1.物流与电子商务17/87第三方物流第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三者提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。10.1.物流与电子商务18/87第四方物流“第四方物流”(Fourth

party

logistics

)的概念首先是由著名的管理咨询公司埃森哲公司（又名安盛咨询公司）提出，并且将“第四方物流”作为专有的服务商标进行了注册，并定义为“一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。10.1.物流与电子商务19/87

·咨询公司

·物流公司全球服务能力协调和跟踪能力咨询公司研究机构物流公司第四方物流专业技术行业经验运输公司仓储公司货代公司专业化规模化第三方物流第二方物流组织运作的能力个性化服务能力第三方物流软环境硬环境

设施仓库、线路、场站港口、物流中心

设备货架、进出库及运输设备、装卸机械政策环境法规环境信息基础理论基础服务提供商竞争优势基础环境技术密集回报较高资产密集竞争激烈供应链规划供应链管理一体化物流服务海陆空铁运输，仓储配送，货运代理物流产业的构成10.1.物流与电子商务10.2.电子商务系统物流规划电子商务中配送的影响因素推行电子商务的关键之一是制定和执行一套合理的物流方案，以下因素应该重点考虑：

1、电子商务消费者的地区分布；2、商品的品种；3、配送细节（库存的可供性、反应速度、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量、货款、配套的投诉程序、提供技术支持和订货状态信息）4、配送模式；5、配送成本；电子商务配送的特点：配送信息化、配送自动化、配送网络化、配送智能化、配送柔性化。

10.2.电子商务系统物流规划特征传统物流电子商务物流需求类型推，以产定销拉，按订单生产、定制需求性质稳定、持续波动、零散客户少量商业伙伴不确定发货量大批量集装运输单件或数件，包裹运输发货价值总值大总值小目的地集中在几个地方零散在不同地方货物流向通常是单向的通常是双向的责任单个连接贯穿整个供应链运输商通常自营物流，有时外包通常外包，有时公司自营仓库一般都有只有大公司或承运公司有时间要求按计划变化、不确定运输状态不清楚动态跟踪传统物流与电子商务物流的对比23/87电子商务物流系统的特点网络化：物流系统的计算机通信网络化、物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络、上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络、物流组织的网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。信息化：物流信息收集的代码化、信息处理的计算机化、信息传递的网络化和实时化、信息存储的数据库化；自动化：基础是信息化，核心是机电一体化；智能化：库存水平的确定、运输路径的选择、物流配送中心的管理等借助于各种智能系统；柔性化：根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。10.2.电子商务系统物流规划25/87电子商务物流运营中存在的问题不能及时送货；送货成本过高；无法退货；与第三方物流公司合作的困难；配送并非简单的送货。10.2.电子商务系统物流规划10.2.电子商务系统物流规划解决问题：对于特定的电子商务企业如何规划自己的物流系统？自营还是外包？如何建设物流网络？配送中心如何选址？26/4510.2.电子商务系统物流规划【例1】某企业有2个仓库和3个客户，需要经常由仓库发货给各客户。货物的运输，企业可以选择自营，也可以选择外包。若选择自营运输，每年因车辆的购置费、保养费、专职运输人员的工资福利等，预计支出为50万元；若选择外包运输，则没有固定费用，但每件货物的运输费用要高于自营。具体数据如表5-16所示。求解：这个问题需要确定运输业务的经营模式，是自营还是外包，同时还要确定各仓库与各供应商之间的供应关系。可以引入0-1变量，表示对运输业务的经营模式的选择。10.2.电子商务系统物流规划10.2.电子商务系统物流规划描述问题的数学模型：10.2.电子商务系统物流规划本模型经求解后，应选择外包运输，且仓库与客户之间的供应关系如表5-17所示，表中粗体字为仓库与客户之间的运输数量。

【例2】某工厂生产的产品要运往销售地，运送方式有两种，自运或外包（交运输公司运送）。如果自运，工厂需添置运输装卸设备，每年将增加设备固定成本12万元，此外运输每件产品的直接成本为40元。如果让运输公司运送，每件要支付100元。试分析该工厂应该选择自运还是外包？10.2.电子商务系统物流规划问题描述与求解10.2.电子商务系统物流规划复杂的定性与定量相结合的物流战略决策——外包还是自营？自营优势：服务的可靠性，应对紧急事件的能力；缩短订货周期，改善与客户的关系；劣势：管理复杂性外包优势可以使企业专心于开发自己的核心竞争力；劣势：服务质量可控性和服务能力的柔性差关键看什么？10.2.电子商务系统物流规划10.2.电子商务系统物流规划解决问题-2：建设物流渠道和物流网络物流网络：物流网络：物流过程中相互联系的组织和设施的集合。36/5210.2.电子商务系统物流规划图：物流网络系统工厂1工厂2工厂3批发/零售商批发/零售商批发/零售商10.2.电子商务系统物流规划物流网络线路规划（1）方向性：一般在同一条线路上有两个方向的物流同时存在。（2）有限性。节点是靠线路连接起来的，一条线路总有起点和终点。（3）多样性。公路、铁路、水路、航空路线、管道等都是线路的具体存在形式。（4）连通性。不同类型的线路必须通过载体的转换才能连通，任何不同的线路之间都是可以连通的。（5）选择性。两点间具有多种线路可以选择，既可以在不同的载体之间进行选择，又可在同一载体的不同具体路径之间进行选择。（6）层次性。物流网络的线路包括干线和支线。38/5210.2.电子商务系统物流规划物流网络中的节点处理（1）转运型节点：以接连不同运输方式为主要职能的节点。（2）储存型节点：以存放货物为主要职能的节点。（3）流通型节点：以组织物资在系统中运动为主要职能的节点。（4）综合性节点：在物流系统中，集中于一个节点全面实现两种以上主要功能，将若干功能有机地结合于一体，有完善设施、有效衔接和协调供应的集约型节点。39/5210.2.电子商务系统物流规划物流网络规划的优化物流网络规划的任务：确定网络中的节点数目、相对位置及连接关系。网络优化的总目标：网络总成本的最小化，包括库存持有成本、仓储成本和运输成本，同时满足客户对反应时间的要求。

物流网络的最优化的方法：通常是在满足客户反应时间要求的前提下，使分销设施数目尽可能地减少，在库存持有成本与运输成本之间达到平衡。40/5210.2.电子商务系统物流规划网络规划所需文件和数据1．产品线上的所有产品清单；2．顾客、存货点、原材料供应源的地理分布；3．每一区域的顾客对每种产品的需求量；4．运输成本和费率；5．运输时间、订货周期、订单满足率；6．仓储成本和费率；7．采购／制造成本；8．产品的运输批量；9．网络中各节点的存货水平及控制方法；10．订单的频率、批量、季节波动；11．订单处理成本与发生这些成本的物流环节；12．顾客服务目标；13．在服务能力限制范围内设备和设施的可用性；14．产品配送模式。41/5210.2.电子商务系统物流规划物流网络规划优化模型图表模型：适合进行初级分析；数学模型：适合于问题比较清楚、明确，能用数学式表达的场合；专家系统模型：适合于对主观经验和定性因素的分析；模拟仿真模型：适合于带有随机不确定性的、离散事件的系统。42/52解决问题-3：配送中心如何选址？43/5210.2.电子商务系统物流规划10.2.电子商务系统物流规划配送中心规划设计-（一）配送中心规模确定1．预测物流量2．确定单位面积的作业量定额3．确定配送中心的占地面积10.2.电子商务系统物流规划配送中心规划设计-（二）配送中心的选址1．配送中心选址的程序①收集整理历史资料。制定物流系统的基本计划，物理系统的现状分析，确定配送中心规模。②地址筛选。考虑因素包括地图、地价、费用、配送路线、设施现状的分析及需求预测。③定量分析。运用的方法主要有数值分析法和重心法。④复查。主要考虑选址的约束条件，如地理、地形、地价、环境、交通、劳动条件及有关法律的条目。⑤确定。评价市场的适应性、购置土地条件、服务质量、总费用、商流、物流的职能及其他。10.2.电子商务系统物流规划配送中心规划设计-（二）配送中心的选址2．数值分析法选择配送中心地址设有n个用户，分布在坐标点（xi，yi）上，现假设配送中心在坐标点（x0，y0）处，如图所示。10.2.电子商务系统物流规划配送中心规划设计-（二）配送中心的选址2．数值分析法选择配送中心地址设有n个用户，分布在坐标点（xi，yi）上，现假设配送中心在坐标点（x0，y0）处，如图所示。设：以ei为从配送中心地到顾客i的运输费，则总运输费用额为：10.2.电子商务系统物流规划配送中心规划设计-（二）配送中心的选址2．数值分析法选择配送中心地址设有n个用户，分布在坐标点（xi，yi）上，现假设配送中心在坐标点（x0