与老年人非语言沟通

老年人沟通技巧主讲人:XXX非语言沟通01STEP语言02STEP态势03STEP语音语言沟通＋＋＋信息传递（100%）在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。其中仅面部表情可传递65％中的55％的信息。为此，我们可得出这样一个公式：

信息传递／接受的全部效果=词语(7％)+表情(55％)+声音(38％)。目录ONTENTSC01什么是非言语性的沟通？02面部表情是否能表达信息？03身体姿势可否传达意图？04人际距离能传达什么信息？非语言沟通05情景文化怎样影响沟通？这座巨型建筑物，号称古代世界规模最庞大的工程计划之一——通天塔。它一度是奉祀和平之神奎札科特尔的圣殿，如今却被天主教占据，在其上兴建一栋装饰华丽的教堂。这座古建筑的地基占地1821100平方米，高64米，在规模上超过埃及的大金字塔3倍。在岁月的侵蚀下，尽管轮廓已经变得模糊，周边也长满野草，但依稀可以看出，它原本是一座宏伟、庄严的古巴比伦式宝塔，拥有四道整齐峭直的“阶梯”，直达云霄。宝塔的底部，每一边几乎长达半公里。

howareyou怎么是你英译汉howoldareyou怎么老是你英译汉语言沟通感觉剥夺现象作为研究专题是从第二次世界大战后开始的。从事这项实验研究是加拿大的科学家。他们把志愿受试者关在恒温密闭隔音的暗室内。7天之后，受试者出现感觉剥夺的病理心理现象：出现视错觉、视幻觉、听错觉、听幻觉、触幻觉；对外界刺激过于敏感，情绪不稳定，紧张焦虑；主动注意涣散；思维迟钝；暗示性增高；神经症征象等。对动物的感觉剥夺研究表明，把动物放在完全无刺激的寂静环境中，损伤动物健康，甚至可以引起死亡。感觉剥夺实验人害怕孤独，害怕静止，寻求变化。人害怕孤独的极端案例就是感觉剥夺实验。在这种实验中，人失去与世界的一切联系，失去所有外界刺激。这种剥夺比任何酷刑都残忍。因此，小黑屋比严刑拷打还要可怕。人是活在社会中的，是活在与世界的交互之中的。我们生命环境的重要程度远远超乎我们的想象。达尔文《人类和动物的表情》：人和动物的表情在发生上有着共同的根源。情绪的共同性旧金山加州大学艾克曼的一项发现：全世界任何一种文化的人都可认出四种表情（恐惧、愤怒、悲伤与快乐）生气快乐悲伤惊奇厌恶恐惧1、面部表情每一种面部表情都需要面部各个部位的组合，我们的面部有三个能够独立运动的部分。A、额头和眉毛B、眼睛、眼睑、鼻子C、脸颊、嘴、下巴

4-6个月的婴儿就已经

开始能够检索情绪了测谎仪

及其记录单用语言不足以表达意思。能帮助表达我们的感情。能帮助确认他人所说的和想表达的意思是否一致。能告诉他人对我们的看法。肢体语言沟通的重要性肢体语言比语言更可信疑惑；鬼鬼祟祟；拒绝；思索；自我满足；果断；做作；激动；探究；舒展；隐秘；欢迎；观察；不感兴趣；专注；好奇；支配；奇怪、支配、怀疑；暴怒肢体语言疑惑；鬼鬼祟祟；拒绝；思索；自我满足；羞怯；果断；做作；激动；探究；舒展；隐秘；欢迎；观察；不感兴趣；专注；好奇；支配；奇怪、支配、怀疑；暴怒表情的文化性基本情绪的表达有一致性，但不同文化对情绪的表达也有限制。这个姿势在北美洲的意思是“一切顺利”或“很好”，在法国和比利时的意思是“你一钱不值”，而在意大利南部的意思是“你像头蠢驴”。空间距离亲密距离个人距离社会距离公众距离0.5m之内0.5-1.5m1.5-3m米3米以上空间距离亲密距离个人距离社会距离公众距离空间距离亲密距离个人距离社会距离公众距离空间距离亲密距离个人距离社会距离公众距离空间距离亲密距离个人距离社会距离公众距离空间距离亲密距离个人距离社会距离公众距离空间距离亲密距离个人距离社会距离公众距离空间距离亲密距离个人距离社会距离公众距离空间距离亲密距离个人距离社会距离公众距离高情境文化低情境文化游戏：“你来表演我来猜”游戏规则：五人一组。一人看完答案后用肢体语言表演，另外一个人根据表演来猜答案。可以提示答案是几个字，也可以规定不允许提示。最后在规定时间内成功答对题数最多的组获胜（或者完成规定题数用时最少的组获胜）时间：三分钟课后作业语言沟通完成智慧课堂习题自我练习：每天面对镜子微笑一分钟观看一个电视采访节目，或电视辩论、谈话节目（如“对话”、“艺术人生”“记者招待会