年度工作总结(15篇)

第第页年度工作总结(15篇)年度工作总结1

一、20xx年工作总结

1.部门人力资源状况

部门年初人员共16人，全年定编43人，截止到12月15日，总人员27人，〔其中领班1人，司机1人，清运人员1人，二级环境管理员2人，三级环境管理员22人〕主要垃圾清运人员比较紧急，且聘请仍有难度，总体部门人员掌握在编制以内。2.部门业绩

〔一〕日常保洁管理方面

1、依据环境管理的日常要求，编写了部门的日常巡查记录，垃圾清运记录，灭四害巡查记录，设施设备清洁记录。

2、对收楼后的空置房进行定期巡查和清洁，做好后期维护清洁工作。

〔二〕节能降耗方面

1、依据工作性质的不同，在物料安排方面做到定量定时，尽量削减损耗。2、尽量让工具有二次使用价值，把日常清洁更换下来的工具在开荒的时候再次使用，使其发挥最大作用，以掌握物料本钱。

〔三〕管如下区域：凤鸣湖〔别墅427套，洋房93套，商铺39套〕凤仪湾〔460套〕，全年共完成开荒收楼任务1019套，全年收到有偿服务费用2475元，并在工作中得到各部门及业主全都好评，全年共完成有偿垃圾清运145单，总计36836.92元。

3.部门优异表现展现部门员工具有很强的吃苦精神和集体荣誉感，在今年6月份二期交楼期间，由于项目赐予我们的时间很短，且工作量很大，连续几天我们部门员工都自愿加班至半夜12点，其次天仍照常上班。在经过几天的艰辛努力，最终在规定时间内完成了公司交付的收楼开荒任务。部门员工主动参与公司组织的各项活动，并在公司组织的团队拔河竞赛中，荣获第三名，对外展现了我们部门金诚合作，团结协作的力量。主动协作市里的各项创优活动，在荆门园林城市创优活动及楚天杯活动中，得到了市里领导和公司同事对小区环境的全都确定及表扬。

二、20xx年面对困难及建议

本年度工作主要存在以下问题：

1、垃圾清运仍是部门的很大难点，主要在于车辆较小，且都是人工上车和倾倒，清运人员缺乏(垃圾清运人员主要负责清理建筑垃圾、花园垃圾、土建垃圾，且都是重体力活，在人员聘请方面有很大难度，所以说人员根本得不到解决。〕

2、收楼开荒期间，项目留给部门时间短，导致部门开荒任务量大，且人员紧急，不能按时完成收楼任务；

3、新接管楼宇后塑钢门窗钥匙交接慢，无法按时按质交接，给后期管理带来较大困难；

建议：

1.针对垃圾清运的问题，由于如今搬运工所做得都是重体力活，是否考虑搬运工在薪资上有所增加，来补充搬运工加快清运力度。

2.在收楼期间，盼望项目能留给我们较充分的开荒时间，以便于开荒工作的有序进行，按期完成收楼工作。

3.针对塑钢门窗的问题，盼望项目能够催促施工单位准时进行门窗修理，按期进行钥匙交接。

三、20xx年工作打算

1人力资源打算

依据20xx年部门人员定编状况，20xx年基本保持不变，并在20xx年加强人员补编工作。

加强员工培训，不断提高员工的各项综合素养。对每一个员工进行“职业道德，礼貌礼仪”的培训工作，让每一个员工都主动热忱的为业主服务，与业主建立良好的关系。恳切接受并感谢业主提出的看法，并主动改正，是业主能最终理解、信任公司。

20xx上半年重点培训打算表

培训内容企业文化公司行为准则及员工手册环境管理服务部平安作业制度有偿服务礼貌礼节及服务标准日常保洁制度及标准空置房和精装房开荒流程及留意事项培训学时222244培训日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培训讲师张平张平张平张平张平张平培训对象一般员工一般员工一般员工一般员工一般员工一般员工培训地点环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室苑区空置房2经营目标〔营销目标、开发目标等可量化目标〕

完成20xx年各项有偿服务工作。在加强苑区环境提升的同时，提高员工的案场管理力量及对客服务礼仪，整体提升苑区环境品质及对客形象。

3其他可行性打算

强化了内部管理，规范行为。从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，提高自身建设质量。要求员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；规范秩序。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准和工作规程。

规范服务。让员工坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项环境管理服务工作，并加强员工的对客服务礼仪。对业主进行跟踪服务，跟踪业主服务、感情投入，关注遗留问题的处理，不定期的对业主进行回访，让业主了解对其特别重视，心存感谢，增加公司的信誉度。

老实守信，信守物业服务合约。为业主服务时，要实事求是，办真事，办实事。并加强时间观念，纪律观念，效率观念和效益观念。工作做到准时、精确、热忱、周到。

于明年在加强提升苑区环境的同时，加强人员素养的培训，提高员工自身素养和对客服务礼仪，加强案场管理服务力量，总体提升苑区的环境品质。

年度工作总结2

过去的九个月里，在公司领导的指导、同事的关怀、自我全身心的投入下，较好地完成了每次推介会的工作，为了在20xx年里，把工作做得更好，现将——年度推广部工作总结如下：

推广部的工作大致可分为三大点：会前、会中、会后。会前的工作是策划预备工作；会中的工作是帮助销售工作；会后的工作是总结当天会议的得失利弊，摸索阅历，避开下次会议消失同样的错误。20xx年的工作缺乏创新，不注意详情，时间久了就变得机械化了，缺乏的地方总结有以下几大点：

一、主题不鲜亮：

主题是一场活动的中心灵魂，而这个主题必需是能够推动销售的，同时一切的操作都围绕主题绽开，不一样的主题则在操作方式上有所不一样。许多的时候主题只是开场白一带而过，接下来的流程与主题并没多大联系，水机专场与睡眠专场也不明确，水机专场也讲睡眠系统、睡眠专场也讲水机。

二、因循守旧缺少创新：

每次活动的程序都差不多，不外乎就是讲座、试验、拍手歌、抢凳子，就连方案也是在原版上改时间、地点，而没有过多的讨论主题。藉口就是“以前一向都是这样的”！也曾想过转变流程、转变讲座形式……有些想法还未尝试就被“丰富阅历”的人士夭折了，自我也怕失败，干脆也就放弃了。每场活动就像机械人似的重复着相同的动作，总觉得工作很忙，但却不知在忙些什么！就连抽奖券也要花一个午时的时间来预备，不懂得去寻求方法解决。

三、缺乏与顾客沟通：

我们应对的客户人群大部份是中老年人，会场上讲的话及节目都要是他们喜爱的，首先我们要了解他们的想法、需求，才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟识的歌，从而引起共鸣，营造现场气氛。也可事先了解顾客的宠爱，提前支配预备，也可请一些专业演员现场表演，提高消遣节目质量。老年人挂在嘴边的话就是“以前……”，爱回忆往事，我们多把动人的往事搬到舞台上重映；老年人追求的就是健康长寿，我们可在会场上教唱歌、跳舞，动作要简洁，引导健康理念。总之，让顾客来到会场上，全身心放松，没压力，尽情投入！

四、模板讲解吸引力不大：

大大小小的每场活动几乎都有模板讲解，形式资料也不变，时间也掌握得不好，太长。模板资料没有准时更新，讲解时没分重点，时间一长，顾客就不情愿原下去，不但没有到达效果，反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解当然重要，要顾客了解我们的产品是必定的，但不能以讲课的方式强加给他们，在今后的活动中，模板的讲解时间可缩短时间，掌握在10分钟以内，讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解：

①、到老顾客家时，采访他们使用产品的效果；

②、公司员工处理顾客投诉的过程；

③、贫困家庭与公司产品的动人画面；

④、对新顾客进行追踪报导

五、工作不注意详情：

推广部的工作很琐碎，有些事不做的话，好像不会有很大的影响，例如签到、洗手间批示、台词的预备、白大褂白手套是否洁净、音响灯光不够专业……这些详情的地方，很有可能就会影响到整场活动的效果，百分之一的服务“缺陷”，就会导致用户百分之百的“不满足”。

20xx年的工作打算重点如下：

一、会前预备工作必需要策划周密，环环相扣，活动的详情要尽善尽美，给顾客高科技公司的深刻印象。

二、按事先支配好的程序进行，挨次必需不能颠倒。但每场活动的挨次不能都一样，以免使老顾客厌烦。会场的节目、嬉戏要设法烘托气氛，招数要常变常新。

三、主持人的台词必需要告知大家我们是为大家服务的，公司供应的是健康和服务，而不仅仅是产品。会中资料要精练，围绕主题有目的绽开工作，节目支配短小精悍、点到为止，让顾客感觉意犹未尽。

四、策划时要因时、因地、因人结合当地不一样的风土人情做策划，主题要鲜亮，资料要以情动人。

五、会中多与顾客沟通沟通，会后总结。详细做法是最少一个月进行一次调查，在会场上派发调查表。

六、会中多与顾客互动，把生活中最真实的东西搬上舞台。

我深知20xx年的工作将会更加的艰难，但只要我们心中永存信念，——努力做好推广部工作、营造好的工作气氛、促进销售，靠着一颗火热的心全身心投入工作，不怕失败挫折，勇往直前！

年度工作总结3

一，制粒技术的学习

我于20xx年x月进公司固体制剂车间实习，首先在前处理工段实习了半个月，学习了物料管理方面的学问和称量配料的实际操作技能。接下来调到流化床制粒岗位，正好赶上新流化床制粒机〔WSGPLUS-120〕的安装调试和卡托普利片的生产转移工艺验证。在厂方工程师安装调试设备期间，我学到了很多有关设备保养方面的学问。卡托普利片的工艺验证中，师傅教育了我很多流化床制粒的学问技能，我也把从学校里学到的学问，运用到实际工作中来，主动思索努力学习。在实习期内，我就学会了操作设备，根据生产工艺规程，完成日常生产任务，并可以处理设备消失的小故障和有关制粒质量方面的问题。

实习期结束后，固体制剂车间为了第一次通过欧盟GMP认证，车间进行大修改造。在此期间，我参加了GMP文件、记录方面的整理工作，我也学习了文件和批生产记录编写方面的学问并完成领导交代给我的任务。通过车间大修改造期间的职工培训，再一次提高了GMP学问和制粒岗位的操作技能。

二，担当班长和教育新员工

固体制剂车间大修结束后，我被提拔为制粒班长。这在车间里转正就担当班长还是先例，这既是车间领导对我的激励，同时也是对我学问技能和基层管理力量的考验。刚开头的工作我颇有压力，每班四人，我和一名技校实习生，带着着两名新进员工。那段时间里真的很忙，什么工作都要亲力亲为，同时还要在短时间内教会两名新进员工，让他们可以快速成长起来。设备还常常消失这样那样的问题等待我去解决，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生产任务，又要处理好设备上的小故障和掌握好颗粒的质量。在交接班时与其他班长商讨沟通阅历，以提高制粒水平。

此外，在历次药监局的检查和客户参观中，流化床制粒岗位更是代表车间向他们展现先进设备和先进制粒技术的平台，这更激励着我增加对自己的专业要求。在担当班长期间，我仔细负责，努力学习技能和管理学问，带着着团队保质保量地完成领导指派的生产任务。在年底的车间评比中，连续两年被评为优秀班长。

三，掌握卡托普利片颗粒中的二硫化物

卡托普利片的内在质量检验之一是二硫化物的含量。在一段时间的生产中发觉，原来的生产工艺在生产中会消失二硫化物超出内控标准的状况，对此，我们通过实际工作的阅历和领导商量，最终确定在原工艺基础上进行生产工艺的优化，减去了润湿剂乙醇，同时在操作中降低制粒和枯燥的进风温度，减慢蠕动泵的喷浆速度，尽可能保持制粒锅中物料的温湿度在肯定范围内而波动不大；此外从卡托普利的原料分析，与卡托车间进行协调，掌握原料中的二硫化物含量。在生产中依据不同厂家的辅料特性作出相应的工艺微调，以便生产出来的颗粒可以在高速压片机上压片，这样就可以加快整个车间的物料流转，削减中间体的返工及物料的铺张，最终确保生产出合格的药品。

四，欧盟代加工产品的生产

固体制剂车间通过欧盟GMP后，我参加了欧盟代加工产品布洛芬从工艺验证到正常生产的制粒过程的实施，因布洛芬的熔点低，在75度左右，与辅料混合后极易产生低共熔现象，在生产过程中简单导致压片粘冲，这也始终是布洛芬片生产方面的难题，我们采纳二次制粒的生产工艺，用高速混合搅拌制粒，流化床制粒机进行沸腾枯燥，并严格掌握枯燥时的进风温度，最终生产出合格的产品。除此之外，还有马来酸依那普利片等的工艺验证和后续产品的正常生产。

五，质量管理工作

由于我杰出的工作表现得到车间领导的确定，二〇一〇年x月调至固体制剂二车间从事质量管理工作。工作中，我严格遵守和执行GMP管理规范，主动参与和开展质量方面的培训及班前会，同时仔细学习优秀的管理学问以提高自身的质量管理水平。

现阶段的工作是生产过程中巡回检查各岗位员工的生产操作状况，以及相关记录的填写和产品生产的中间体过程掌握及清洁检查等。工作中仔细检查可能影响产品质量的隐患，并时刻向员工宣扬质量的重要性。还有对中间体的检查，如片子的外观、硬度、崩解、片重差异；包装的装量，贴标机打印等各项指标。

此外，在生产中消失的问题，我都会秉着发觉问题，分析问题，解决问题和预防问题的原则。例如，前处理工段在待处理物料中时有发觉杂质现象，将信息反馈到供应部，以提高供应商的质量要求；处理颗粒岗位制粒过程中的各种状况，如颗粒太僵或细粉过多影响压片和溶出度等状况，通过指导操作员调整粘合剂的

用量及制粒刀的扭矩〔功率〕解决。压片中遇到片重差异大的状况，准时通知操作员，停止压片，将余下的颗粒重新总混，再进行检测片重差异，并确定是否进行连续压片等。

六，利血平含量匀称性的技术改良

在日常工作中，我还和生产管理人员一道对生产中发生的问题，进行分析商量，提出合理化的建议。如利血平为复方利血平片中的微量活性成分，在复方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平仅有0.168kg，国家药品标准的提高，必需对利血平含量和含量匀称度的定量检验。今年有一段时间，利血平淀粉预混粉中存在利血平含量匀称性差异大的问题，直接影响着产品质量，导致那一阶段的复方利血平颗粒常常需要返工处理。通过与车间工艺员和领导的协商沟通，从以下两个方面着手解决，第一，优化原来的利血平淀粉预混粉的生产工艺；其次，从利血平原料供应考虑，对利血平原料的粒径进行检验分析，得出厂家供应的利血平原料未能到达我们生产的要求，所以在生产中增加了利血平原料的超微气流粉碎这一步骤，从而最终解决了复方利血平片中利血平含量匀称性的问题。

七，LP项目的工作

在今年公司开展的LP项目工作中，我主动参加，并带着本小组成员仔细完成车间项目组交给的各项任务。其中有，完成各岗位标准化清场的工作，最终将制作出清场的标准化手册；已编写出5份质量事故培训教材，并在今后的工作中连续编写；组织开展问题班前会和质量班前会；六大源的清扫等，取得了良好的成果，获得公司的嘉奖。

八，其他帮助工作

由于片剂二车间在工作人员的配备上的缺乏，因此我还兼顾中间站和物料待发的工作；同时，帮助车间文件员，做好车间相关文件的更新优化；工作中，也不仅停留在质量管理的层面上，而从整个车间的生产考虑，工作中起到车间领导助手的作用。

虽然我们片剂二车间生产的品种不多，目前是复方利血平片，常绛片，沙利度胺片，但这也是公司销售的主要产品，每年生产的产量还是很大的，而且这些药品检验项目及标准的一步步提高，必定增加了质量管理的力度，这就要求我们在生产中肯定要狠抓质量关，做好现场监督，以便保质保量做好合格的产品。

工作至今也积累了很多丰富的阅历，工作细心仔细，责任心强，因此也避开了一些质量事故的发生，在20xx年度被公司评为质量先进个人。

以上是我的工作总结，盼望各位领导、同事们提出珍贵看法，感谢大家！

年度工作总结4

一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，仔细做到依法执业，为群众供应优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下：

一、我诊所《医疗机构执业答应证》核准的执业科目是内科，在开展诊疗

活动中，能够严格根据核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。

二、诊所现有执业医师1人，执业护士1人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。

三、诊所各项管理规章制度完善，并根据要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。

四、热忱周到为病人服务，关怀病人疾苦，耐烦细致询问病情，仔细进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者3251人次，没有发生医疗过失和医疗事故。

五、能够根据规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。

六、加强自身药品选购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购置药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药平安。

七、能够根据上级要求开展卫生学问宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣扬卫生防病学问；上级下发的卫生学问宣扬资料，能够张贴在诊所进行宣扬。主动参加社区组织的爱卫生运动，平常做到常常清扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境干净。

年度工作总结5

时间在不经意之间又接近年末了，回顾全年的工作感慨颇多,总之三个字：在路上。

在陕西盛安矿业之时，由于特别缘由，全年工作尚无建树，但全年在全体同仁的共同努力下，顺当完成上级领导交待的工作。虽然总体工作推动缓慢，但员工的辛勤劳作的确毫无懈待。

早晨我要起床去买菜，全部员工伙食支配及上级领导接待任务

从未放松，由于食堂只有一名厨师，平常我还要包揽杀鸡之类的工作。以至于我曾发过邮件，发过牢骚说分工的问题，可回头看看盛安矿业总共就几个人，接待人物落在我头上，的确又无可厚非了。

由于盛安矿业总体工作进程问题，全年共取样三次，每一次我

都从工具购置到采样过程监控，送样等这些工作没停息过。工程是做做停停，验收还有批炸药等工作。办公室的工作是杂乱且无头绪，全靠我一个人，行匆忙，做完了的确又没有两件拿得出的风光事，所以年终总结时，我真实的感受、感慨多过我平常的工作。

从详细办公室职能来讲：资料的管理。盛安矿业从未因资料问

题消失过任何瑕疵，我每天下班都会抽空将当天全部文档检查一次，确定归档之后才会关门离开。另外公司交待的相关政府职能部门办理相关手续，全期的流程及资料均是我一手一脚跑出来的。从矿部到宁强县城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次车就是一上午或一下午，许多的时候只有下午办事，晚上赶回。回顾盛安矿业工作的一年真是在路上。

十月份公司鉴于盛安矿业总体工作及金宝矿业的工作需要，将我从陕西调入金宝矿业，我甚是欣慰。由于从今以后我才认为我真正的接触矿了，我从一个没有见过选厂到如今知道矿产品加工从破裂、球磨、浮选及尾矿渣处理的整个流程及工艺。我有幸承蒙股东公司及上级领导的信任，到金宝矿业来管理公司核心资产。办公室作为综合职能部门在公司的领导下，围绕全公司中心工作，把一切听从大局，一切服务大局作为办公室的动身点和落脚点，强化服务意识，不断提高自身素养和工作质量。所以今后我肯定尽心尽力学习，让自己能融入矿山，我在学习的路上。

年度工作总结6

20xx年已成为过去，20xx年已经到来。回首过去，首先要感谢的是李明总监的关怀和信任，还有各位同事们的支持和关心。本人自20xx年3月加入河南宏业建设管理有限公司至今已有四年同时这四年的时间里也始终是在李明总监的带着下从事监理工作。本人于20xx年八月份调入《郑东新区合村并城柳林安置区〔龙源嘉苑〕》项目，在李明总监的支配下担当第三标段负责人。这一年来，我始终坚持对自己高标准严要求，喜爱集体，喜爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神；工作看法严谨，思想品德端正；在这期间我带着本标段监理成员风风雨雨不怕苦不怕累且在建设单位严苛要求的严峻形势下依旧取得了项目村民代表以及建设单位领导的确定。

20xx年建设单位换了两位现场经理及标段主管工程师，而这两位现场经理的工作方式恰恰相反，在这种环境下我适时转变自己的工作方式以期到达最合理有效的工作效率。监理行业可以劝说务行业，说具体点就是依据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同，在施工阶段对建设工程质量、造价、进度进行掌握，对合同、信息、平安进行管理，对工程建设相关方的关系进行协调，并履行建设工程平安生产管理法定职责的服务活动，在这个过程当中就是让建设单位满足并且给公司取得应得的成果。

20xx年1月第三段第一栋主楼5#楼筏板浇筑完成到如今的四栋主楼〔2#、3#、5#、6#〕拔地而起。在这个监理过程中，本人主要抓住“质量、进度、资料、投资和平安、”方面来掌握，主要强调事前掌握，预防为主，防患于未然。结合事中掌握的巡察和旁站、事后掌握的检查和验收。

质量掌握：主要监督检查施工单位的质量保证体系及平安技术措施的落实状况，催促施工企业完善质量、平安管理程序和管理制度并监督其有效实施。规定各级施工人员持证上岗；检查施工企业所使用图纸、图集、规范、标准的有效性，检查所使用计量器具和测量器具的精确性；对进场材料、设备、构配件进行审查，每天对本标段监理成员进行分工进行日常巡察质量检查，在混凝土浇筑、防水施工、土方回填等关键部位关键工序施工过程中，支配人员全程进行旁站。

平安掌握：日常的巡察中，平安隐患准时通知〔监理工程师通知单〕施工单位整改并跟踪落实。对于重大隐患，上报李明总监，李明总监责令施工单位暂停施工并准时上报建设单位和上级主管部门。每周四下午组织施工单位平安员对施工现场以及职工生活区进行平安排查，始终保持一个常抓不懈的状态。本人对平安深有体会，平安管理主要是一个责任心的问题，假如一个管理人员对平安没有责任心那就只能证明你不是一个合格的管理人员。

进度掌握：严格监督施工单位根据《施工合同》规定的工期组织施工，建立进度掌握台帐，准时核对工程形象进度，向建设单位汇报工程进展状况并分析偏差原因。

投资掌握：仔细审核施工单位所报工程量、签证报表，做到不超验，不漏验，保证工程量签证的各项工程数量精确。未阅历收或阅历收不符合规定的不予签认。

资料管理：准时收集施工过程中相关资料，并做好各类台账。说起资料这个建设单位往往都是当时不会收集所需资料或者当时收集了资料后，隔一段就不认账。所以说，本人在资料管理方面相当谨慎，这也正好加强了自己在资料管理方面的力量。在工作中，我坚持廉洁自律，恪尽职守，从不对施工企业吃、拿、卡、要，摆正自己的位置，公正准时解决工作中的问题，平常不计时间和酬劳，休息日、节假日坚持坚守岗位。

回顾这一年的监理工作，体会最深的是作为一名监理主管人员只有做到品德端正，业务精练，顾全大局，只有这样才带好一个团队。作为监理主管人员，只有不断提高自己的专业技术水平和业务力量、提高自己的沟通力量和环境的适应力量，才能更好的服务于工程的建设，促进工程质量的优良，才能使自己得以更好的进展。在负责的工作当中，各种不同的压力对我来说也是一种难得的挑战和考验，尽管一年来的工作中有许多的困难和曲折，正是这种环境下使我快速成长，也使我更有信念面对将来工作中更大的挑战，本人还年轻假如有更多的机会让我进步让我成长，我会加倍努力给自己以及公司制造更好的效益。

部门：工程部

姓名：赵鹏超

年月日

年度工作总结7

我认为公司处于探路和摸索阶段，对公司将来进展起着至关重要的作用。我们就企业岗位组织架构、完善优化人才聘请、完善调整管理制度、协调优化劳资关系、绩效薪酬管理、企业文化建、质量体系贯标、5S开展等多方面取得了肯定的效果，同时也存在了诸多缺乏之处，接下来就这几方面工作总结分析如下：

一、自我反省，工作总结

1、人事管理方面

〔1〕人员流失率

20xx年全年全公司的人员流失率约为8.55%,整体来看相比去年人员稳定性有所增添。但离抱负掌握线6%，仍不是很抱负。详细每月的人员状况及流失统计分析见图表。员工离职缘由分好多种，有公司环境因素、工资福利因素、主管管理因素等等，但是作为管理者应当想方法尽量降低员工流失率，尤其是掌握技术力量强的老员工。

〔2〕管理员工劳动合同、办理劳动用工及相关手续

本年度全部入职员工〔个别管理干部说与公司签订协议的除外〕过了试用期均签订了劳动合同，劳动合同的准时签订对员工的稳定有肯定的促进作用，从根本上约束员工的一切劳动行为。此外不同员工签订劳动合同是企业的违规之举，因此劳动合同准时签订有很重要意义。

〔3〕对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完好性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。

〔4〕管理员工考勤和请休假，按月精确出具考勤表。

我认为本公司员工考勤也是一个难点，公司实行上班按指纹方法已经一年多了，受本公司工种影响，个别员工的指纹很难刷上，时常有刷不上的现象发生。其次我们的刷卡指纹机器也不是很好，有时也不是很稳定，时有故障发生。我们的请休假手续执行的还不是很到位，极个别填写不规范，有没日期的，有没姓名的，有没经过部门主管审核的甚至有不写请假单的等等不良现象，一些部门主管不负责任，审核把控不严所致。

2、聘请与配置工作

本年度人员聘请配置方面基本满意公司生产运营之需要。相比去年公司规模在扩大，详细岗位人员聘请状况及全公司每月人员状况见人员统计流失分析表中图标。

3、培训与开发

20xx年度公司的各项培训工作得到了初步开展，尤其是ISO质量管理体系与ERP工作的开展与推动，但综合来看培训工作开展并不是很抱负，虽然依据各部门提交的培训需求制定了年度培训打算，大部分的培训打算得以了开展落实，但是培训抵触心情较大，大多流于形式过过场而已，培训质量效果较差，培训的有效性不抱负。

个人认为主要缘由如下：

1、各部门对培训的重视不够，力度缺乏，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训考核指标随便支配培训课程或者未按月度培训打算严格执行的状况；

2、未能系统化和规范化实施，培训存在盲目性，多为应急式的培训，临时说说谈谈的培训；

3、培训跟踪考核机制不健全，相关培训都是三分钟热度，后续跟踪考核执行不到位进而影响到培训效果的达成；

4、明确岗位说明书、绩效考核及工资福利方面

20xx年进一步明确了公司各个管理岗位的岗位职责，让员工清楚地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。今年岗位说明书虽已成文下发，但我认为各部门只流于形式，并没有真正的了解明白自己工作岗位应当去做那些事，需要对那些事负起责任。

本年度公司绩效考核工作有所开展，不管对一线作业人员还是管理人员都有了肯定的约束，工作质量和效率有所提高。我认为我做的还不够，我们对绩效考核的理解不够全面，绩效考核的目的是为了关心我们发觉缺乏，通过总结绩效面谈寻求改良改善的方法，从而推开工作目标实现，也就是说重点应放在改良提高将来，而不是考核过去木已成舟的事实。

绩效考核工作的实施推动了我们公司薪酬体系的改革，更加科学合理完善的薪酬体系才得以适应新的环境。本年度末我们对公司的薪酬体系重新进行了设计，薪酬体系偏重于工作力量，工作目标的达成，全面系统的整合公司的福利待遇，力求公正公正，缩短同岗同工种的两极分化差距。

5、企业各项宣扬工作、企业文化建设、5S现场管理工作

企业文化建设方面在本年度没有什么特色的业绩，虽然办公环境有所改善，办公室、车间增加一些标语，食堂、楼梯、楼道、卫生间也增加了一些小标语，车间墙壁有混刷、墙洞有填充，但管理者的影响力、感染力这些能促进企业文化形成的并没有实质性的增添。

企业制度的各项宣扬工作不够抱负，消失脱节的现象。往往上面的政策制度难以执行落实到位，这是20xx年必需加强的工作。

建议公司整理整顿全部管理看板，常规的管理通知与文化建设制度完善的政策文件图标加以区分宣扬，规划设计宣扬橱窗。这样不仅有利于宣扬公司制度，更有利于提升我公司形象。

公司5S现场管理工作在本年度得到了肯定的开展，工作场全部所整理、整顿，但受各方面阻力影响和督导不严，没能制定出有效的5S现场管理制度，缺乏通过评比实行奖惩的方案，虽然始终在酝酿中，但终究没能落实到位。

6、其他

作为总经理助理一职，深感惭愧，没有从真正意义上减轻总经理的工作量，也没能为公司供应到可行性的进展建议。缘由是多方面的，但是自身的缺乏是不行回避的，新的一年里我将努力提升自我、加强个人综合力量。

公司的ISO质量管理体系和PDCA循环管理模式没有得到充分的实施，经过半年的培训学习，如今公司整体人员针对此概念略懂皮毛，作为内审组长或总经理助理我有不行推卸的责任。

二、新年新气象，20xx工作打算

1、建立健全合法规范的人力资源管理制度

20xx年度需进一步强化人力资源管理工作，完善各项制度。主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理方法》、《员工转正程序》等等。员工从进入公司到岗位变动，从日常考评到离职，人力资源部都根据文件的程序进行操作，实行论事不管人的原则，盼望能到达各项工作的合法性、严厉 性，让员工感受到公司人性化管理的同时感受到制度的严厉 气氛。

2、人事管理方面

〔1〕人员流失率

受各方面因素影响人员流失管理方面统计分析还不够细致，将在20xx年更加细致，更加科学的统计分析，以“已办入职手续”为标准统计；以“上了一周班离职”为标准统计；以试用期未满离职为标准统计；以部门划分为标准统计；更加全面的科学的分析人员流淌状况。

〔2〕、管理员工考勤和请休假。

针对目前本公司的考勤管理现状，鉴于20xx年全公司推动全勤奖福利工作。本人建议纸质考勤与指纹电子考勤同步使用，以电子考勤为主，两者互相验证。电子考勤主要精确用于掌握迟到、早退、旷工等。纸质考勤有利于一线主管实时了解及掌握在职在岗人员状况。

4、聘请与配置

目前全国多省市调整最低工资标准，依据常武地区目前的现状，20xx年聘请工作有肯定的难度，3月初各部门务必准时精确的填报部门人员需求表，估计4月初人员能全部配置到位。以后每月依据生产运营状况及现有员工技能素养适时聘请，适当调整。

5、培训与开发

有关培训方面的工作，进一步完善改良公司的培训体系。各部门依据20xx年的公司现状分析各部门的培训需求，务必在20xx年3月中旬提交部门的年度培训需求，人力资源部将依据各部门需求制定全公司的20xx年度培训打算上报总经理。平常工作中的临时或额外的培训需求将作为20xx年度培训补充打算。

6、绩效考核与薪资福利

从20xx年的绩效成果来看，我认为我们绩效考核不是技术性问题，而是组织管理问题。绩效考核表达了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形成。养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。我们必需做好以下任务：

1、不断优化完善绩效指标；

2、努力抓好绩效过程监控；

3、严格施行考核结果反馈和应用〔绩效面谈及成果薪酬挂钩〕；

本部门20xx年需要做好以下工作：

1、帮助各部门连续完善《绩效考核管理方法》和配套文件、表格；以及新增设岗位考核指标；

2、考核结果反馈与改良状况跟踪，保证绩效考核工作的良性运行；

3、相关宣扬工作：

绩效考核工作牵涉到各部门员工的切身利益，要从正面引导员工用主动的心态对待绩效考核，到达通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

绩效考核并非是人力资源部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的看法和建议，准时调整和改良工作方法。

年度工作总结8

伴随着天达又一辉煌年度————20xx的过去，我在PMC〔原生产管理〕部任职整整2个年头了，但我还是不免心潮涌动，感慨于市场经济时代激励的竞争环境，让我在20xx年的工作中怀揣着幻想和重任，坚持高标准、严格要求的完成各项工作指标，充分的显示了自身价值。

下面我就20xx年的工作总结公司领导进行汇报，

1、物料打算：

20xx年是我公司发生了质的飞跃，就印刷部门来讲，就进展壮大为外观装饰件事业部和丝印商标事业部，订单也随之加大，

所以要求物料的需求要有规律性，在过去的一年，我部基本根据生产需求完成了物料打算，目标到达95%，

但在物料储存打算和物料本钱降低打算中虽有肯定成果〔未影响交货打算和物料最大化利用〕，但是还有部分没有做到，如：物料储存打算中的周转和物料的边料利用。

生产打算：

在过去的一年中，我部对各部门的产能基本有所了解，在20xx年下半年实行了部分产品的定岗、定几台、定数量的作业管理方法，

所以生产打算基本达标，各部门的产能也都按生产打算完成任务，同时我部实行订单销单制度，实施了各部门销单制度，长单按批次进行销单，另外订单因生产异样补料的也做了数据统计。

根据20xx年的打算我部已实现了80%的目标。

3、交货打算：

20xx年我部与业务部的沟通有更上一层楼，有了新的改变，我部极力协作业务部的工作，经过良好的沟通，基本上能达成共识，

由于下半年公司的组织架构的变动，核算材料、分发生产任务单有业务部管理，我部极力协作，在此期间我部曾多次提出建议，并与之达成共识，各方面也得到了相应的改善。

所以交货打算基本达标，完成率在98%，在下一年我部将再接再厉。

20xx年度的改善点与20xx年度的工作规划：

一、物控方面：

去年虽然物料打算满意于生产，但是还有部分呆料的状况消失。

我部将引进JIT的管理方法，削减原材料的库存量，做好物料需求打算，降低呆料的铺张，针对部分产品实施即时生产，降低成品库存，

避开部分产品因季节性而发生改变；如尺寸改变，可以做到零库存、零呆料。

从而降低物耗本钱。

二、生产打算方面：

经过一年的现场作业总结，发觉各部门生产中有肯定的改善空间，车间管理中最主要的是人、机、料、法、环等五大类，针对这五大类，

我部建议用IE方法进行测量，运用IE的七大手法改善生产工艺与作业方法，运用七大铺张降低物耗，以此更能表达生产打算的实行力度和完成率。

产能的协调和跟进是我部20xx年的重点。

三、制程掌握方面：

1、熬炼针对异样的反应处理速度，思维反应灵敏‘处事坚决是做生管的重要条件。

异样不行能

避开，但可掌握、可解决，越早解决损失就越小，如：不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等，这些都是生产中常见的问题，只要处理准时，都是能够处理好的。

2、提升对大事的预见性，这需要阅历的积累方能形成预见观念，需要时间与真实件来启发生管

员的才智，比别人想的远，就要比别人想的早，想的周全，就要比别人思索的多。

3、合理的支配生产调度，逐步形成以生管为中心的管理链，生产打算与物料需求打算的正确性、

各类数据的精确率与时效、综合大盘的统筹，这些都是生管需要把握与做到的，一旦做到做好了，生产单位自然就会以生管为核心转了，反之，生管就会被执行单位牵着鼻子走。

四、客户纳期方面：

1、在20xx年中，虽然我部与业务部沟通达成共识，仍旧有没完善的地方，如满意了格力的交货

打算，但影响了华帝的纳期，这样就会给公司带来很大的负面影响，针对此现象，我部确定对客户引进ABC法则进行管理，对不同的客户分类，对产品分类，已到达客户是上帝的原则。

2、在业务部下发生产任务单上，下单有些慢，出错的几率比较大，我部将极力协作业务部。

另外我部将仔细评审业务订单，实现客户纳期完成率100%。

公司有着年轻的管理团队，老板的开明、老总的睿智加上管理层皆有几年甚至十几年的阅历，我们完全有力量、有信念抓好打算，管好生产，掌握稳本钱，将完善的产品呈现给客人，信任来年是宝峰迈大步前进的一年，是辉煌的一年！

年度工作总结9

时间消逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20x而迎来202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顾在x的这半年的工作、生活历程，作为x销售团队中的一员业务上取得了肯定的成果，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是由于存在不少的问题，为了给来年工作供应更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的状况进行总结并制定202x年的工作打算。

述职部分

在我们x环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说究竟就是负责x在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与帮助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入x开头，我渐渐熟悉到作为一家胜利运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取主动主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素养，英明坚决，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是x团队能够不断进展、壮大的因素之一吧。

从刚加入x到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布状况了解清晰，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身力量范围内解决;未合作客户没有合作的缘由是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下缘由、阅历，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的缘由。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在202x年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟识的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们x做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。

总结部分

总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己仔细的看法，不管是在市场方面还是个人力量方面都有所提升。

纵观x面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器渐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年月大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。

近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特殊是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开头在农村地区普及，将来有很大的增长空间。正由于农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推动农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，将来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特殊是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。将来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。

总之，我认为乡村市场的家电潜力还是特别大的，热度不减。

很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简洁了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。

而且在思想政治上、业务力量上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还许多许多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参与美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品学问培训，顺带参观了美的现代化的雄伟壮丽的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈设标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的关心。

明年规划

通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在将来连续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

我的打算

1、维护市场：目前现有网点还有肯定的潜力待挖掘，大都有肯定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。

2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。

3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣扬和渠道建设。努力争取202x年的整体销量会有一个大大的提升。由于从13年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。3、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化x在我负责区域内的业务影响力。

年度工作总结10

敬重的各位领导、同事们、你们好：

玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了布满盼望的xxxx年。回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。由于xxxx年对于我们工程来说，可算是布满了艰辛与挑战的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：

一、规范管理，建设过硬的后勤保障团队

由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过酒店的修理工作，缺少实际工作阅历，因此我组织员工们，进行技能及行为规范培训，培育他们高度的责任感和自信念。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满意感。鼓舞他们不断的提高技能超越自我，并且在年底我组织员工们进行了一次特别有意义的消遣活动，通过掰腕子，增添体质增加员工们之间的感情沟通，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力，擅长动脑。通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有相互协作才能取得胜利。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中克服了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必需做到克尽职守。

但是由于我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节省，保障设备、设施完好为客人供应一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益”，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施胜利的修理了上万次

一、工程部的职责

假如将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和养分，无论任何一个环节消失问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发觉问题急时解决，把一切事故都毁灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一状况后我们大家经过认真的分析和仔细讨论，发觉是由于铁路锅炉房供应的热源温度过低，也由于我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢？我经过反复思索后，坚决的做出确定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能，全部转换出来，从而到达空调所需要的温度，确保各部门正常营业。

二、节能降耗，向固有的设备要效益

节水：有一段时期，我们常常发觉低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发觉系统上消失了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀掌握，其中水位掌握器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节省用水1500吨。

节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的`就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之0。42在这种状况下，我经常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢？经大家集思广益，最终确定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节省8。8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2。2千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3。88千瓦，通过实行这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之0。13。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置修理都是由厂家更换，全套的制冷装置，本钱是160元，那么90多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师诸英春师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，最终找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其本钱只需要26。5元，一项，就可节省1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。假如因此而报废特别惋惜，重新购置则需要几千元，为降低本钱，节省资金，我们经过仔细认真的讨论确定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种状况的冰箱我们修复了三台，为酒店节省资金一万两千余元。

三、发扬团队精神、展现多技能本事

1、在次客房装修过程中，原打算只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中，却发觉许多楼层的棚项都有开裂和起层的现象，特殊是8层、9层的棚面已经脱落下来，假如要重新做水泥灰层，则需要有有段时间的养生期，而且是既费人才又费物力。在这种状况下，我们立刻向领导请示，并说明假如由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，还可以在人力上节省一大笔资金，领导经过了仔细的讨论，最终接受了我的荐意，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必需将室内全部的家具全部爱护起来，并且把全部的电器设施全部撤除，等装修结束后，再将其全部重新恢复。当时在我们电工少，工期又紧的状况下，我们在工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班王铁岩，带着两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。

2、为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导确定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后，大家群策群力，各自发挥了自己的特长，只用了六、七天时间，就将保安办公室胜利的砌筑起来了，并得到了领导的欣赏。

3、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准，需要进行改造。这了不影响正常营业，必需利用晚市后的时间开头做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的王铁岩、官子新、丁振忠三位同志，在不影响白天上班的状况下，连续工作了3个通宵，将全部的油、气路管线全部改造完毕。顺当地通过了消防部门的检查验证。

四、上下同心，团结协作，展现应变力量

12月19日这天，酒店的其它工作人员跟平常一样，间续地走进酒店按部就班，预备开头工作的时候，谁也不会想到，此时，工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗，此刻正处于紧急的工作状态中，由于市供电局在几天前就下达了一个由于要进行线路改造，需对铁源酒店以北方路段停止供电一天的通知，时间是12月19日早7时~晚5时当时我们接到这通知后立刻向领导进行汇报和请示，为避开酒店的声誉受影响，为表达酒店的人性化服务，酒店领导经过仔细讨论，确定租用一台发电车来保证酒店各部门的正常营业。但由于所租用的发电车200千瓦的功率难以满意酒店全部设备的用电需求，我们工程部召开了紧急会议，经过认真地打算和周密的分析，制定了两套应急方案，确定对各部门和一部分的设备限电管制，工程部的人员全体出动，分别派专人进行死看死守，并对大家讲明白，假如稍有疏忽，有较大的电流使用，就会造成直接经济损失或发电车因满负荷超载而停止发电。不但烧毁发电车，还会使酒店瘫痪，蒙受经济损失的严峻后果。所以我们大家肯定要听从指挥，各负其责，确保发电工作的顺当进行。但a、b、c三项电流始终处于不平衡状态，尤其是b项，总是特殊接近满负荷，我们的人员就分别到各部门不断的进行电流调定。就这样，在这个上午终于了有惊无险的平安度过，到了下午四点钟，就在规定的送电时间既将要到的时候，大家渐渐放松紧急心情的时候，我们又接到通知，由于改线路工作进行的不顺当，停电时间将连续顺延。此时，大家的心情又进入了紧急状态，由于既将要面临的是晚间用电高峰的开头。因此我们立刻又召开会议制订了三套应急方案。为了削减酒店的经济损失，经过了更加周密、严谨的布置打算，在对又一部分设备进行停止使用的同时，我们大胆地开启亮化系统，用以制造铁源酒店没有停电的声势，来赢得客源。就这样坚持到了凌晨两点，修改线路的工作才胜利的结束了，开头了正式供电，这时我们大家才深深的松了一口气，拖着疲乏的身体离开了酒店。这次发电工作前后经受了18个小时，所停电的时间之久和面积之大，是我们没有经受过的。正是由于各部门的主动协作和我们工程部集体的才智和力气，才使我们圆满地完成了这次发电任务。

五、xxxx年中工作的缺乏之处

xxxx年的工作已经告一段落，有成果也有缺乏由于我的性情比较耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会简单伤人，这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整好自己的心态，努力把握电器方面的学问，在工作和学习中不断地善自己，进一步提高工程部的服务标准和员工的技能，为在xxxx年更好的为各部门服务，打下了良好的基础。

七、xxxx年工作打算

我们已拟定了在xxxx年将要打算实施的几个专项工程：1、为保证全酒店的空调，能在夏季正常使用，我们要对空调机组进行全面地大修。

2、我们酒店的水资源受外界的掌握，为防止因外界停水给酒店带来的经济损失，我们预备制做一个储备水箱。

3、按市局的要求，也为了确保客人的经济财产不受损失，我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。

4、各部门所使用的电量免遭非议，我们预备为各部门分增设电表，以便于监控。

5、客房装修期间全部0a房的外墙均已损坏，我们确定为0a房的外墙全部重新粘贴瓷砖，即保证了形象、美观，又能预防雨水从窗口侵入。

以上的几项工作打算不是很全面，还需要在实施中逐步的进行完善。最终我要对工程部的全体同事们说：“你们辛苦了！我特别感谢你们！由于是你们的支持给了我自信与士气！是你们的付出成就了我们的盼望和幻想，我要赞美你们吃苦耐劳的精神。”在新的一年里我们肯定会再创佳绩。

年度工作总结11

转瞬间20xx年就要挥手向我们告辞了，我在城建工作也已经有一年的时间了，回想在这段期间的工作经受，自身业务学问和力量有了提高，首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件，有那么好的有阅历的上级给我们栽培指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础，正如平常领导教育我们的一样，要‘以德服人’。同行来我们项目做市场调研时肯定要像对待准客户一样热忱接待，我真正的体会到了始终以来之所以我们城建的口碑在沈阳本土这一片打的都特别好的缘由，跟这是有亲密相连的，在这一点上是我在别的公司所学不到的。如今我在领导及同事们的关怀与关心下圆满完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，并且在业务方面也积累了丰富的工作阅历，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅。”

在20xx年的工作内容：

1、了解周边竞品项目

2、学习房地产的新政

3、帮助办理城建北尚B区合同签署

4、主动协作公司完成城建美庭Ⅱ期的蓄客

5、胜利完成城建美庭Ⅱ期的开盘

6、办理城建美庭Ⅰ期入住的相关手续

7、主动主动完成领导支配的各项工作

8、销售城建东逸花园住宅，车位。

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和3000万元的销售业绩，但在一些方面还存在着缺乏：

1、缺乏与领导沟通的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结阅历。

2、有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。

作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为公司的门面，公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我基本为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

要有一个好的工作环境就要有一个好的工作气氛，因此在团队沟通和日常工作的协作上是分不开的，我信任团队的力气，对于一个房地产开发公司而言，团队精神的打造是特别关键的。有高度统一的团队精神，有全部参加者的默契分工合作，我也将会连续把这种良好的工作气氛发扬下去。

回顾过去一年，展望美妙的新年：

回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的关心是分不开的，在此对领导和同志们表示诚心的感谢！以上是我对今年工作状况的总结，不全面和不精确的地方，请领导批判、指正。

在20xx年的工作中，我将做好个人工作打算，使自己的工作做到更好。加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关政策。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强对四周环境、同行业的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。发挥自身的优势并不断总结、改良和提高素养，为公司树立更好的形象。遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力解决问题。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成销售任务。即将到来的20xx年，对于城建，对于我，都是布满盼望的一年。我深知个人的进展离不开公司的进展。所以，我必将全力服务公司，喜爱岗位，勤奋工作，严于利己，仔细专研，用使命般的激情面对客户，用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润！

迎接新的一年，我信念百倍，满怀盼望！

年度工作总结12

不知不觉间，来到深圳市万象礼仪策划有限公司已经有大半年时间了，在日常的工作中，经受了许多酸甜苦辣，同时也熟悉了许多同事，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。在这段时间的工作中通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到如今的时间里，我在公司领导和同事的关心下完成了大大小小的许多的项目，在这些项目的工作中我学到了许多，也遇到了许多问题：

二、在工作中主要存在的问题有：

1、沟通问题：

在日常工作中有许多问题都出在沟通上，比方说日常与客户对接的过程中，存在沟通误区这样在工作中就会有许多的时间铺张在无用功上面。自己的想法做出来的东西结果不是客户想要的效果，所

以沟通很重要。

2、设计问题：

做为公司的设计师，做日常的工作中始终会遇到设计上的种种问题，由于自己始终处于成长阶段所以有许多设计方面的东西想的还不够到位，想法上面不够创新。自己的脑子里面没有那么多的墨水。

3、压力问题

在最近的工作，公司全部的压力都在我一个人身上，脑子不够用了，在高压的状况下难免会有些事

情想的不到位，也会消失一些设计文件上的错误。

三、工作心得

1．在日常的工作实践中，我参加了很多项目的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中通过不断的磨合我们建立起来了一个很好的团队协作力量。在以后的工作中会在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动全都，这样的一个团队肯定会在以后的工作中更上一层楼。

上半年工作中，许多工作都是大家一起完成的，在这样的工作中，大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、有效和清楚。这样的工作效率会得到大大的提高。

2、在日常的工作中使我熟悉到工作中肯定要细心在细心，由于我们工作性质的问题，有时候现场没有时间给我们调整的，所以在日常的工作中肯定要细致和细心，把现场消失的可把握因素给降到最低。由于有许多突发的大事，不能避开的就要有敏捷的脑子，用阅历和想法来把消失的问题尽快的解决。这样才能算是一个合格的公司员工。遇事不能急，要放稳，想方法解决问题才是最重要的！

四、工作教训

经过这段时间的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的设计师还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。认真总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急；

在设计时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有主次分明的打算，哪些需要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在打算上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、对流程不够熟识；

在这大半年工作中，发觉由于流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的掌握力度明显不够。平常总是在想怎么去完成的更好，但最终总是有一些不行避开的因素。

3、工作不够精细化；

由于我们的工作性质就是繁琐的事情，所以平常的工作距离精细的程度上自身做的还不是很到位，还会导致许多地方由于不仔细而出错的状况。虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性，比方反复的修改随时有更新的内容就可能导致其他的地方消失错误。一个人看的时间长也简单消失疲惫，所以以后要充分利用团队，做好的东西给大家看一遍。这样就可以降低工作的错误。

五、20xx年工作展望

20xx年是一个新的开头，由于是一个时代的开头，究竟末日已经离我们远去！所以咋新的一年中必需有新的突破和新的开头。

下年，公司要开拓新的客户源，和新的市场，所以工作压力会比较大。对于我来说在以后的工作中肯定要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个详情，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水；

2、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标的完成；

3、要提高团队的协作力量，在以后的工作能更高效的完成任务；

4、来到公司之后，由于一些人员流淌的问题，自己始终没有什么闲暇的时间去完善自己的专业。所以20xx年之后公司会有一些新的血液进入，把握一切机会提高专业力量，加强平常学问总结工作。要提高自己，自己提高了，做项目的时候就会更高效。盼望在13年能在设计方面有一个突破，要学会运用颜色的搭配，和创意元素。

5、精细化工作方式的思索和实践。

其实作为一个新员工，全部的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，协作着实际工作不断的进步，不管在什么环境下，我都信任这两点：一是三人行必有我师，每人身上都有可取之处。要多和同事沟通，互相学习。

在参与工作的这段时间，有时候深刻的体会到，把自己全部的精力都投入进去，设计工作都不行能做到完善程度，究竟思想工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认仔细真沉下心去做事情，这就是我的做事风格：职业做事，诚信待人。

年度工作总结13

同学会是一个为同学服务的大集体，而我们学习部正是本着“为同学服务”的原则在院领导及团委老师的领导下主动为大家服务。回顾自开学以来的工作，有成果也有缺乏，下面将本学期的工作总结如下：

一、学习部例会

学习部一贯坚持学习部内部例会制度并不定期的召开学习部例会。主要内容涉及每个成员各自安排的任务的进展状况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，包括成果和缺乏，对缺乏的改良等方面。对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把最好的服务献给大家。

二、学习部工作职责

(1)组织学习阅历沟通活动，开展学习互助，团结进取，共同提高

(2)加强专业学