企业文化整合

企业文化一、选择题1《追求卓越》一书批评了美国20世纪60年代以来居统治地位的( )管理方式A.经验主义 B.教条主义 C.理性主义 D.非理性主义2.( 明确划分而成的组织体系。A.秘密组织 B.公开组织 C.非正式组织 D.正式组织3．1943年，( )在《人类动机的理论》等着作中提出了“人类基本需要层次论A.梅奥 B.马尔库塞 C.马斯洛 D.马尔蒂尼麦格雷戈在( )一书中提出了着名的“X-Y”理论。A.《科学管理原理》 B.《工业管理与一般管理》 C.《管理实践》 D.《企业的性方面》下面( )提出了着名的Z理论？A.威廉二世 B.鲍威尔 C.威廉?大内 D.德鲁克6．( )一书的问世，标志着企业文化理论的正式诞生。A.《日本企业管理艺术》 B.《Z理论》 C.《企业文化》 D.《追求卓越》7．提出未来企业经营八大原则的着作是()。A.《美国企业精神》 B.《Z理论》 C.《企业文化》 D.《追求卓越8．企业文化管理的发祥地是( )。A.美国 B.英国 中国 D.日本9．20世纪90年代以后日本企业管理停滞不前的原因是( )A.缺乏创新 B.缺乏人才 C.缺乏资金 D.缺乏技术10．彼得?圣吉指出，学习型组织的核心( )。A.学习 B.沟通 管理 D.创造国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层（）所构成。A.行为层B.伦理道德层C.物质层D.精神层组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（ ）的发展。A.社会学 B.文化人类学 C.生理学 D.心理13.企业文化的激励功能可分为（ ）和外激励。A.正激励 B.负激励 C.自我激励 D.物质激励企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（ ）等途径实现A.广告 B.股东 C.员工 D.客户科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略理型和（ ）三种类型。A.赌博型 B.保守型 C.灵活适应型 D.官僚型德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及( )。A.企业领导人个性特征 B.企业对外部环境的反应速C.企业氛围 D.企业文化和企业现有领导系统的关系日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵型和（ ）等五种类型。A.独裁僵化型 B.官僚独裁型 C.工娱并重型 D.灵活适应型迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤一掷型企业文化多见于（ 。A.风险大、反馈慢 B.高风险、反馈快C.风险小、反馈极快 D.高风极险、反馈极慢科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是（ 。A.受外部环境的影响甚大。 B.对企业的目标和核心价值观强烈认同C.能够迅速适应市场环境的变化。 D.具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的力。企业文化的消极功能是企业文化在其（ ）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和习俗。A.成长 B.发展 C.衰落 D.成21.企业精神是员工追求的（ 。A价值尺度 B生活方式 C奋斗目标 D内在动22.企业精神是（ ）追求的价值尺度。A经营者 B管理者 C员工 D股23.（ ）是企业精神的塑造者。A企业职工 B企业家 C经营者 D管理者企业精神一旦形成，就强烈地在（ ）的各个方面显示它的影响A企业行为 B企业管理 C企业经营 D企业文化优秀的企业精神可以提升（ 。A企业效益 B企业形象 C企业利润 D企业知名度26.价值关系是（。A客观的工资B主观的C社会的D个体的共享价值观在企业经营活动中能产生（ 。A晕轮效应 B规范效应 C激励效应 D链锁效应企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括A提高劳动效率B增强竞争力C引导员工行为D企业价值观的修正就是对原有价值观的（ A否定了 B保留 C扬弃 D继承企业道德是（ ）的研究对象。A企业管理学 B组织行为学 C企业伦理学 D企业文化31.西方许多企业设置（ ）来管理企业文化。A.CEO B.MBO C.CCO D.WTO32.“喊破嗓子不如做出样子，说的是企业家在企业文化传播中的A.设计者 B.组织者 C.创始者 D.示范者33.（ ）是企业文化传播的主导者。A.企业家 B.企业员工 C.企业英雄 D.顾客

。）作用。企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（ A.劳动模范 B.一把手 C.先进模范人物 D.突击手按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（ A.天生的英雄 B.革命英雄 C.自致的英雄 D.造就的英雄36.（ ）仪态等。A.企业礼貌 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大神，并一起唱公司歌曲，这属于（ 。A.企业礼貌 B.企业礼节 C.企业仪式 工作仪式张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（ ）的案例A.管理仪式 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式39.（ ）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。A.自动沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.平行沟40.信息在同级人员中进行流动，属于（ 。A.自动沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.平行沟通根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（ ）企业文风格。A.幻想型 B.强迫型 C.戏剧型 D.压抑型美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（ ）公司A.骏马 B.恐龙 C.黄牛 D.笨熊企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（ ）的范围内A.生产率 B.利润 C.竞争力 D.市场占有率企业文化变革的最大障碍就是（ ）本身A.心理 B.领导 C.企业 D.文化企业领导的个性决定着企业文化的（ A.生命 B.类型 C.发展 D.风格46.（ ）条件的新组合引入生产体系。A.马克思 B.熊彼特 C.亚当?斯密 D.德鲁47.最为典型的企业文化冲突类型是（ 。A.跨国经营型 B.合资型 C.并购重组型 D.内部重构型48.由双方或几方共同投资开办的企业是（ 。A.中外合资企业 B.港澳台合资企业 C.跨国企业 D.合资企49.外在沟通方式主要是（ 。A.内省 B.手势 C.举止 D.语言50.人的基本价值观、判断是非的标准属于（ A.正式规范性文化 B.非正式规范性文化C.技术规范性文化 D.操作规范性文化51.“狮子与羚羊”的故事是用来形容（ ）公司的核心价值观A.蒙牛 B.联想 海尔 D.科龙以下（ ）是企业文化建设的第一主体A.企业家 B.制度 C.员工 D价值观无总称谓是联想推出的（ ）文化。A.执行文化 B.亲情文化 C.客户文化 D.创新文化）1990公司建立作为一个可信任的雇主的名声。A.克雷普斯 B.钱珀思 C.山姆?沃顿 D.?克洛克美国着名的麦当劳企业文化的形成与公司（ ）创始人有着密切的联系A.克雷普斯 B.钱珀思 C.山姆?沃顿 D.?克洛克"工业报国光明正大团结一致奋斗向上礼貌谦虚顺应时势感恩戴德"（ 公司的企业文化口号。A.索尼 B.松下 三星 D.LG真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是( )A.企业集团 B.合资企业 C.独资企业 D.一个企业企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（ ）的相关因素A.需求满意度 B.消费满意度 C.心理满意度 D.服务满意度服务满意度在很大程度上是一种（ ）的感受过程A.客观经验 B.亲身体验 C.社会体验 D.主观经验一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（ ）作用A.限制 B.约束 制约 D.促进和制约61.( )是企业识别系统的核心。A.企业理念识别 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质62.( )主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润63.CIS于20世纪( )兴起于美国。A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代一般（ ）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题A.调查问卷 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法企业识别，从含义上来理解，就是企业（ ）识别，或企业形象塑造A．理念 B．行为 C．形象 D．视觉CICS和CM关系。A．加法 B．减法 C．替代 D．乘法在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（ ）原则是错误的A．战略性 B．系统化 C．技术性 D．本土化企业行为识别BI，是CIS中的（ ）识别系统A．静态 B．战略 C．动态 D．技术CI作为企业识别，最早发源于（ 。A．美国 B．日本 C．英国 德企业视觉识别对于企业（ ）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用A．产品质量 B．技术水平 C．品牌形象 D．售后服务71.( )和家长式管理,在日本文化大变革的过程中发挥了了作用A．个人主义 B．国家主义 C．集体主义 D．封建主义72.在（ ）国家“跳槽”被认为是一件十分不光彩的事情，企业也不必担心人才外流A．美国 B．德国 C．日本 D．中国73.20个世纪70年代后，美国企业的决策者发现了一种财务报表上所没有登载的财富，种财富是（ 。A．信息资源 B．人力资源 C．物力资源 D．财力资源）达到增加就业的最终目的。A．产品 B．生产组织 C．服务 D．技术过75.海尔的“SBU”工作法属于（ ）创新。A．管理模式 B．价值观念 C．技术 D．素提出“理性竞争思想”的德国社会学家是（ 。A．缪勒－阿尔马克 B．路德希?艾哈德C．马克斯?韦伯 D．缪勒?韦伯以下（ ）属于美国企业文化的特征之一。A．注重创造和谐的人际关系 B．尊重个人价C．民族性 D．重视风土建设78.（ ）是美国本土产生的最有影响的哲学思潮。A．理性竞争 B．实用主义 C．团结合作 D．人本主79.日本企业经营理念之一，是建立以（ ）为基础的利益共同体A．团队合作 B．年功序列工资 C．终身雇佣 D．劳资合作80.以下（ ）属于德国企业管理的特色之一。A．工作委员会 B．企业工会 C．分权管理 D．产业报二、判断题跨国公司完全是一个单纯规模大小的概念。(×)计划与执行职能的分离是泰勒对组织管理的最大贡献。(√)力。(×)企业文化的两个属性是管理属性和文化属性。(×)世界500强企业树立的企业核心理念几乎完全与商业利润有关。(×)（√）霍夫斯坦德认为，企业文化的构成要素有符号、英雄等，其中“符号”仅指企业标识。（×）（×）（√）有约束和规范作用。企业文化的约束功能是“软”约束，而不是制度式的“硬”约束。（√）（×）（×）（√）（×）（√）（×）（√）（×）（√）（×）（×）（√）（×）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（×）（√）我们唯有尊重民族文化的地位，将CIS（√）（√）评选优秀员工、温馨先生，举办纪念、节日等活动，是属于BI（√）（×）（×）（√）38..二战后，随着美国经济的发展，以“科学管理”为主体的管理思想应运而生，它充分体现了管理的科学性和人文性。（×）（√）三、名词解释行为科学理论：早期也叫人际关系学说，是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度。自然资源、生态环境的协调发展，重点是如何获取并保持持续的生存能力和发展能力。在企业长期经营过程中所形成的企业使命、共同愿景、价值观、道德规范、行为准则等传统和习俗的总和。由里向外的构成分别是理念体系层、伦理道德层和制度文化层。旨、经营方法和行为准则的判断标准。这种判断标准，实质上也是企业为获取成功而对经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则所做出的价值取向。意识原则和行为规范的总和。企业道德是企业文化的重要组成部分，是一种内在的价值观念，一种企业意识。维护企业秩序而制定、颁布、执行的一系列规则、规范、条例、制度的总和。它既是企业为保证目标实现的管理形式和方法的载体,又是从其精神文化出发而形成的制度和规则。程序和规范。说，它包括正规传播渠道和非正规传播渠道，内部传播渠道和外向传播渠道等。文化自身某些本质特征的改变。新旧文化差异或总体与局部文化差异所导致的不同形态的文化或文化要素之间相互对立、相互排斥和相互融合的过程。件。结果的一种系统设计，同时也是战略导向性的建设方向。在企业长期经营过程中所形成的企业使命、共同愿景、价值观、道德规范、行为准则等传统和习俗的总和。CIS:是英文CorporateidentitySystemMI(Mindidentity)BI(Behavioridentity)VI(Visionidentity)BI即企业行为识别:是CIS管理和教育，也即是CIS的“做法”，是企业实现经营理念和创造企业文化的准则。BI是MI18.VIMIBI和，也是CIS战略的具体化、视觉化、符号化的过程。企业视觉识别是一个严密而完整的符号系统，它以企业理念为基础，通过展示清晰的“视觉”结构，从而准确地传达独特的企业形象，通过差异性面貌的展现，达成企业识别的目的。17.年功序列工资制:即工资及职务随员工在本企业的工龄的增加而增加的一种制度。这种制度，可以确保每个成员在长期考核后，均等地获得逐步晋升的机会，最终达到自我实现需求的满足。四、简答题1．答：企业文化理论产生的时代背景主要有点。一是日本经济对美国经济的冲击，使美国这个出口贸易大国的神话被打破。二是在日本经济冲击面前，美国管理理论界和企业界的反思与调整。思考和认识角度的改变，导致了美国管理界从理论层面的高度来总结那些在日本企业行之有效的做法，并且参照本国企业的成功经验，构建起企业管理的新的理论。企业文化理论的形成，经历了哪几个管理理论的发展阶段？答：企业文化理论的形成，主要经历了泰勒的科学管理理论阶段、人际关系学说与行为科学理论阶段、现代管理理论的丛林阶段到企业文化理论阶段。什么是企业文化？具有哪些本质特征和个别特征？在企业长期经营过程中所形成的企业使命、共同愿景、价值观、道德规范、行为准则等传统和习俗的总和。企业文化的本质本质特征主要体现为管理学特征、人文特征和民族特征。企业文化的个别特征主要是独特性、继承性、共享性、隐蔽性和强制性。企业文化的积极功能有哪些？答：企业文化具有导向功能、凝聚功能、规范功能、激励功能、辐射功能和协调功能等六大积极功能。（然后以一、二句话概括一下各种功能）企业愿景的内涵和作用？企业使命的内涵和作用？（1企业愿景是企业全体员工所共同持有的意象或景象（2）（3）企业愿景远高于个人愿景所能产生的创造性张力。企业愿景的作用有如下四点，第一，企业愿景能唤起全体员工发自内心的热第四，企业愿景是方向舵，使企业在任何时候都不迷失方向。企业使命的内涵表现为，(1)企业使命是在愿景规划基础上产生的,是实现企业愿景所.(2存在的意义和价值所在,企业的一切活动必须围绕这个宗旨而展开,是企业所有行为的最终出发点，同时也是最终要实现的目的。(3(1)企业使命比愿景更能激发2（3）企业使命是使企业常胜不衰的法宝。简述企业制度文化与企业道德的关系？（1）企业制度文化是一种“规范”文化。企业制度是来自员工自身以外的带有强制性的规范，制约着企业的每一个成员、生产操作规程、厂规厂纪、经济责任、考核奖惩（2）业道德是一种意识的调节，一种内化的调节，因而是一种非强制的软调节。企业道德一（3）企业制度与企业道德建设是相互补充、相互推进的。企业成员的自律意识越强，就越能自觉地遵守企业道德，制度文化的作用就越发不易显示出来。同样，企业制度文化越完善，则越有利于企业道德的培育，人们的道德认同感也就越强。企业家在企业文化传播中的地位和作用？答：企业家是企业文化传播的牧师，是企业文化传播的主导者，是企业文化传播的组织者和示范者。简述企业文化非正规传播渠道有什么特点？答：所谓非正规传播渠道，是指在企业正规传播渠道之外的自发、散在传播信息的渠道。非正规传播渠道与正规传播渠道相比，具有表达的生动性、方式的灵活性、传递的迅速性、色彩的感情性和内容的丰富性等特点。所以它能够对于企业组织和群体产生重大影响，有时还能起到正规传播渠道所起不到的作用。简述企业文化生成的一般模式。答：领导对企业文化生成的影响具体表现在：企业领导是企业文化的创造者和管理者；企业领导决定着企业文化的生命；企业领导的个性决定着企业文化的风格。企业文化冲突的含义是什么？企业文化冲突表现为哪几种类型？答：企业文化变革需要注意以下事项：决策层和管理层的共同理解；决策层和管理层之间以及管理者与员工之间的相互信任；把变革视为培训、培训视为变革的过程；要有足够的耐心；鼓励参与、提倡宽容企业文化建设过程中将面临哪些环境因素？（1）企业竞争优势的因素，包括①成本优势战略；②差异战略；③集中一点战略。企业文化建设的社会环境因素。主要是指企业的服务对象—社会消费大众，是指者需求动向的因素；③服务满意度管理。企业文化建设的政治法律环境因素。主要是指国家的政治制度和国家制定的法律团体的力量增强。企业文化建设的科学技术环境因素。主要是指引起革命性变化的发明，还包括与会增多；③研究与开发的预算；④关于技术革新的法规增多。从企业文化建设的角度，如何理解企业制度应该适当软化？答：从管理的角度说，如果建立了制度的压力结构，仍有不服从的现象，那就只好增加压力。这样，势必带来又一轮恶性循环。因此，要对制度建设进行适应软化。所谓适度软化：一是要避免单纯强调惩罚。例如，有的企业规定完不成定额，就会有某种形式的处罚；如果在考核评价中处于落后状态，就会影响到未来的晋升与工资水平等等。应该有一个过渡或缓冲，再给予一次机会。OEC把班组当天最差的“现身说法”改为当天最好的“现身说法”就体现了这一原则。三是企业制度建设需要规范企业内部管理环境和条件。企业制度的推行，必然会受到内部管理环境和条件的限制。因此，在制度设计之初就需要在企业中创造规范的制度环境和条件，减少将来制度执行中可能遇到的阻力，避免制度扭曲。四是，正确认识制度建设对于企业文化的推动作用。凡事皆有利弊，制度化的过程同时也是企业文化固化的过程，随着对制度的深入理解和广泛认同，人们在接受制度文化的同时，又会反对与制度相背的文化，一方面容易让企业拘泥于制度文化，而忽略企业的其他文化；另一方面又会让企业抵制外来文化，抑制吐旧纳新的过程。制度化过程能促使企业井然有序地运行，却又会让企业走上按部就班的道路。从CI到CIS发展的关键因素是什么？答：关键在于：一是日本经济开始走向国际市场,企业为了在世界消费者面前树立良好的企业形象,取得信赖打开产品的销路；二是企业要增强竞争力，提高产品质量，对内就要发挥员工的积极性，以认同企业价值观和经营哲学；这样CI设计就不仅仅要求是视觉形象的识别，还应该包括企业经营理念和价值观在内的整体设计。CIS应遵循哪些原则？答：导入CIS应遵循：战略性原则，本土化原则，个性化原则，统一性原则，系统化原则，传播性原则和长期性原则。从CI到CIS发展的关键因素是什么？答：关键在于：一是日本经济开始走向国际市场,企业为了在世界消费者面前树立良好的企业形象,取得信赖打开产品的销路；二是企业要增强竞争力，提高产品质量，对内就要发挥员工的积极性，以认同企业价值观和经营哲学；这样CI设计就不仅仅要求是视觉形象的识别，还应该包括企业经营理念和价值观在内的整体设计。CIS应遵循哪些原则？导入CIS应遵循：战略性原则，本土化原则，个性化原则，统一性原则，系统化原则，传播性原则和长期性原则。日本企业文化的特征有哪些？企业的经营理念是什么？答：特征主要有三点：一是“和魂洋才”的思想，二是经营即教育的思想，三是重视风土建设。其经营理念：一是团队合作与创新精神，二是追求以劳资合作为基础的利益共同体观念，三是以人为本的经营理念，四是重视企业保障与个人价值实现的经营思想。中国传统文化的基本精神有哪些？答：中国传统文化的基本精神主要有：一是自强不息的进取精神，二是忧国忧民的爱国六是生态平衡、天人合一的和谐精神。五、论述题论述企业文化在企业发展中的作用？参考答案：企业文化在企业发展中的作用可以归纳为以下几点：第一，企业文化能促进企业可持续发展。这主要表现在企业文化能保持持续性的生存能力和发展能力，具体地说，能引导企业处理好企业与生态环境的关系、企业与社会的关系、企业与企业的关系和企业内部管理者和员工的关系。第二，企业文化能增强企业核心竞争力。企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业价值观是企业的核心竞争力。企业的技术，别的企业可以模仿，制度也可以学习和移植，但企业的核心价值观却是别的企业难以模仿的。第三，良好的企业文化能够网罗人才、吸引人才。良好的企业文化能够吸引人才，企业文化已经成为人才流动的首选，因为良好的企业文化能建立健全企业的民主管理，培养员工的参与意识，能建立有效的人才激励机制，为员工提供一个能够自我实现的良好工作环境。第四，利用企业文化无形资产盘活有形资产。企业文化是一种无形的资产和财富，一种潜在的生产力。国内外大量的案例证实，用好企业文化这笔无形资产，可以盘活有形资产。类型并指出各个企业文化类型的基本特征。（要遵循以下思路答题并言之有理即可酌情给分）企业文化类型的概念从企业文化生成规律的角度来谈影响企业文化类型划分的因素如领导者个性企业案如程序型企业文化、公共型企业文化等。同时给出自己划分出的企业文化类型的基本特征。结合具体案例说明如何实现企业价值观的认同和内化？（1）人们对事物的认可态度有三种不同程度的表现形态，即服从、认同和内化。服从是因外部某种因素的作用而表现出来的被动行为；认同是自愿的，但在认识程度上，主体对认识对象并未达到真正意义上的了解和接受；只有内化，才是个体价值观与评判对象完全吻合的一种表现，才能达到自觉地身体力行。对于企业价值观，员工在心理上往往处于三种状态并存。塑造企业价值观的重要一步，就是要促成那些持服从态度的员工，向认同、继而向内化转化。如何完成这种转化呢？一是与下属研讨、交谈。这些谈话有两重目的：其一是通过这样的研讨和交谈，使企业的共享价值，能首先得到管理层的认同和集体的承诺；其二是形成对反复灌输的价值的共同理解。二是运用多种途径、各种机会传播价值观。企业高级管理者为了促进价值观的认同和转化，要善于运用多种途径、各种机会传播价值观。如会议、电话、大厅中的巧遇，打破僵局的一张便签等等，来传送信息，加强价值观的内化和转化。三是利用习俗与仪式强化价值观的认同、内化。任何一个有着成熟文化的公司，在长期具有内聚力的形式。有经验的管理人员非常注重工作中仪式的和谐，从聘用、离职、报酬到会议形式、书写格式、说话方式或者主持一个退休晚餐，都是仪式的标志。如何理解企业文化冲突的含义？：所谓企业文化冲突是指企业在并购、重组等发展过程中，因国家、民族文们应该把握以下几点：这种抵触和排斥是在文化积聚过程中出现的必然现象。美国人类学家欧贝格把文化冲突逐渐适应阶段，敌意和冲突渐去，开始理解和包容；双重文化阶段，即文化冲突消失，形成跨文化意识。可见，文化冲突是短时的，是文化融合的必经阶段。如果双方管理者不能有效沟通和相互理解，努力将损害降到最小限度，那么在竞争激烈的外部环境中，企业的生存将受到严峻的威胁，甚至可能遭到并购重组。第三，企业文化冲突是企业变革的转机。企业文化冲突暴露了企业原有观念和行为方式与外来的或内部新生长起来的文化不适应，暴露了企业原有观念和行为方式与外部生存环境的矛盾，它表明企业急需变革。第四，企业文化冲突是企业文化创新的催化剂。企业文化冲突可以催生产品和服务文化的创新，可以催生生产观念的创新，可以催生竞争观念的创新，可以催生生产要素观念的创新，可以催生制度、管理体制、管理机制的创新。非，请你结合企业家在企业文化建设过程中的作用，评述中国企业文化如何建设？参考答案：(一)企业家与企业文化企业家是企业文化建设的第一主体企业家是企业文化建设的关键因素。企业家控制企业文化建设(二)企业家与企业文化建设企业家必须善于从实践中提炼出企业的核心价值观企业家要身体力行，忠实地严守企业的价值观。(三)中国的企业文化建设（1)企业家是企业文化建设的发起者制度化是企业文化建设的保障从制度到习惯标志者企业文化建设的落地6.CIS战略规划程序（即主要步骤（1）律、文化；市场等方面的分析；（2）相对优势分析。主要对企业的自身条件进行分析，并与竞争者进行比较，从中发现自己的优势和不足；（3略方案；标有效实现的方案选择出来；方案实施及其实施效果评估。试论中国传统文化对企业经营理念的影响。实现的，或者说，传统文化是通过对企业价值观的影响来影响企业经营理念的。它主要表现在：第一，以人为本的经营理念。以人为本，向来被认为是中国传统文化的一大特色，也是注重对人的培养，满足人的合理要求，为人成长创造一个良好的环境，以充分调动人的积极性和创造性，达到人尽其才，才尽其用的目的。企业在实施管理过程中，应该注意加强与员工之间的感情交流，做到以“仁爱”待人，以礼待人，从而成为职工精神上的依托和感情上的汇聚中心，团结一致，为实现生产经营目标而共同努力。理念随后成为中国古代社会商业经济活动中的一项重要经营原则。现代商人的价值观念和经营意识比起古人尽管有着许多的差别，但无论古人、今人，甚至中国人、外国人，大凡成功的商人在商业道德上所遵循的原则却有着许多相似之处，他们都把诚信看作是经商成功的第一要素。诚信是中国古代的传统美德，也是今人坚持的原则，更是我国进行经济建设的基石。第三，产业报国的经营理念。儒家强调培养“天下兴亡，匹夫有责”的崇高使命感，倡导以天下为己任，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的崇高人生价值追求。中国古当时的经济和历史现状也使强烈的民族爱国意识主导着企业文化意识，如“实业救国论”、“主人翁意识”，涌现出来的人物如近代民族资本家荣氏兄弟、新中国成立后鞍钢的孟泰、大庆油田的王进喜，等等。荣氏兄弟、张元济等把“实业救国”作为其兴办企业的最高目标。第四，义利合一的经营理念。所谓“义”是指人的道德价值，所谓“利”是指人的物质利益。孔子主张“君子爱财，取之有道”，反对“为富不仁”。由此可见，儒家一方面要求人们在经济活动中要以义为先，但同时也要求人们对利的追求，只不过主张君子谋利取之有道。“义利合一”的思想是企业经营中的基本原则，在社会主义市场经济中，为了获得较高的市场份额和经济利益，企业之间的竞争越来越激烈，竞争的残酷性决定了在经济活动中钱是要赚的，利润是要追求的，但是求利必须以义为取舍的标准。六、案例分析走进任何一家南方李锦记的分公司，都会发现，所有员工桌面上的电脑显示器全是液晶的。因为液晶显示器没有辐射，不伤害眼睛，还能节省办公空间，提高工作效率。所以公司在2003年决定，把原来的普通显示器全部换成液晶产品。由于液晶产品还没有大规模上市，需要逐批买来更换。那么，先给谁换呢？是老总？总公司的员工？还是一线人员？按照一般的企业习惯，从上到下的顺序是“老板、管理层、员工、顾客”。但是，南方南方李锦记的企业意识形态是一般习惯的翻转，是“顾客、员工、管理层、老板”。所以，第一批液晶显示器给了业务部输单组，这些最一线的同事需要一天到晚对着电脑工作，还经常加班加点；第二批更换显示器的是各地分公司，他们直接面对市场、消费者和业务伙伴；最后换的才是总公司其他各个部门的员工。分析问题：用你学习过的企业文化基本理论分析南方李锦记的做法反映出什么样的企业价值理念。为规范和评价标准。分析。是其人本主义价值理念的具体体现。总结，精辟的语言个概括自己的体会。案例：济南钢铁集团总公司企业文化传播案例济南钢铁集团总公司（以下简称济钢）始建于1958年。职工3.8377亿元。2006年生产钢11241092分别比上年提高7.9%35.44434421.8亿元，分别提高1429141586.614.7元，分别提高21.5%、30.9%、33.9%50强，获中央电视台2005年度最具价值上市公司最佳投资回报奖。各项指标均创历史最好水平，实现了“十一五”的良好开局。近几年来，济钢高度重视企业文化建设，作为重要发展战略，进一步突出了“可尊、可信、共创、共赢”的核心价值观和“做事求和、以和求顺”的企业哲学。多年来，济钢坚持“养”、“护”并举，通过各种生动鲜活的载体，利用各种传统和现代的手段，大力推进企业文化传播。第一，利用会议、讲座传播企业文化。在每次总经理的职代会报告和重要会议报告中，都专题论述企业文化建设。多次邀请国内知名专家学者来济钢举办企业文化专题讲座。第二，济钢充分发挥内部宣传媒体传播企业文化。利用《钢铁工人》报一册，随时学习；确立了新的企业标识和企业标准色，在全公司规范使用，对厂房、车辆、产品进行统一包装，制作了三十多块大型“企业理念宣传牌”，安装在厂区和生活区的醒目位置，使广大职工和家属时时处处受到企业文化的熏陶。第三，以生动形象、职工群众喜闻乐见的各种活动传播企业文化。动员广大职工围绕身边事、身边人，编写故事，树立标杆，使“理念故事化、故事理念化”，推动了企业文化传播向更深层次的发展。同时，组织开展演讲比赛、知识竞赛、文艺汇演、趣味运动会等活动，寓教于乐。职工运动会、元宵花灯会、重大纪念活动等都充分体现企业文化的内涵。进一步践行企业文化的积极性和主动性。第四，大力推进“创建学习型企业”活动，为企业文化建设注入新的活力，提供新的载体。济钢在全公司推行“工作学习化、学习工作化”模式，引导职工树立终身学习的观念，不断增强创新的意识和能力。以“建设国内一流、国际先进的板材精品基地”、为共同企业愿景，引导职工确定与其一致的“个人愿景”，感召和激励广大职工以饱满的热情投入日常工作之中，在工作中感受创新、创效、创造的愉悦，体现生命的价值。树立正确的价值观，作为凝聚力活动的第一项工作，大大提高了企业文化的位置，增强了企业文化的氛围。诚信光荣、失信可耻的舆论环境，使广大职工自觉地把一言一行、一举一动与“可尊，可信，共创，共赢”联系起来，以模范行动为济钢增光添彩，全公司形成和保持了“上下同欲，政通人和，风正、气顺、心齐、劲足”的良好局面。第六，公司高层领导率先垂范，自觉做企业文化的第一宣传者、第一身体力行者。党委书记、总经理李长顺不仅是“可尊，可信，共创，共赢”核心价值观的提出者，更是模范实践者。他时刻把职工的冷暖放在心上，每逢节日都要亲自走访困难职工家庭，到幸福院看望老人。他经常讲，济钢是喝泉城水、在泉城人民的关怀下成长起来的，济钢要报答泉城人民的厚爱，要为泉城建设做出积极贡献。他提出“发展济钢，贡献国家，富他的模范行动感动了广大职工，教育了广大职工。济钢企业文化传播中最大的特点是什么？结合案例，试分析领导者在企业文化传播中有何作用？社2006年版，第177—186页。社2006年版，第177—186页。济钢企业文化传播中最大的特点是：济钢企业文化传播注重整体把握，立体式、全方位进行。通过营造浓厚的文化氛围，借助于生动形象、群众喜闻乐见的传播形式，加之高层领导的率先垂范，“可尊、可信、茁壮成长。结合案例，试分析领导者在企业文化传播中有何作用？本案例中，公司高层领导率先垂范，自觉做企业文化的第一宣传者、第一身体力行者。党委书记、总经理李长顺不仅是“可尊，可信，共创，共赢”核心价值观的提出者，更不曾到过的境界。一般大众并不完全了解这个世界，领导者就必须拓展他们的视野。如果不这样做，这种领导者，即使现在很受欢迎，最终还是注定要失败的。”在企业文化传播中，领导干部的积极倡导和模范带头作用是非常重要的。领导干部首先要积极行动起来，率先垂范，加强企业文化的学习与贯彻，从自身做起，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的自己坚决不做，自觉接受群众监督，用良好的形象，带动广大员工进一步做好企业文化传播工作。案例：TCL面临离职风波①TCL的跨国并购正面临“离职风波”的严峻考验。据悉，在2004年阿尔卡特手机被TCL2004年底和2005州公司销售部门（包括市场部门）“已经没有几个老员工了”，以至于记者试图从苏州公司的公关部门得到证实时被告知：之前负责媒体联系的公关人员也已经离职。另据知情人士透露，TCL出现目前这种情况，是因为其整合方式的不当，比如阿尔卡特手机并入TCL之后，一些主要职位多由TCL人员来担任，另外TCL要在阿尔卡特内执行原先自己的薪酬方式与销售模式，许多阿方的管理者及职员难以接受，所以纷纷离开。分析问题：造成TCL跨国并购过程中出现“离职风波”的原因是什么？如何诊治？（①东方愚.TCL面临离职风波跨国并购应注重文化整合.中华工商时报,2005-04-01）企业跨国并购过程中的跨文化整合是一个比较复杂的问题。TCL在进行文化整合时候这显然是欠妥的。跨国并购拒绝“文化强势”，TCL如果不及时调整整合策略，将会陷入更被动的地步。多项研究表明，企业并购失败大都出在并购后的整合阶段。真正成功的并购整合其实是如何能通过各种手段做到让双方员工接受并购，并能相互了解、彼此信任，形成对未来目标的共识。这就要求企业应将文化整合置于首位，特别是要培养双方经理人能接受不同思维方式，使双方能在未来企业的价值、管理模式、制度等方面达成共识。从某种程度上来说，并购与被购企业在文化整合中的地位是平等的，如果一方非要争取“强权”，都有可能为将来留下隐患。TCL征，一是隐匿性，员工的内心世界是企业文化形成的源头之一，而这些一般不容易被觉察到。二是惯性，一个企业的文化一旦成型，很难一下子完成突变。这就要求在跨国并购过程中要有宽容与耐心。被并购企业一般处于业务亏损状态，但这不一定代表其企业文化落后，所以并购方应容忍对方，然后找到双方融合的切入点。另外，文化整合不能急功近利，两种管理模式和制度的融合是慢工细活。从TCL跨国并购过程中的这次“离职风波”中，我们或许可以看出我国企业跨国并购的一个通病，那就是急功近利。特别对于企业文化整合，有的是“强权”，缺的是耐心。殊不知并购更意味着两家企业制约与反制约、限制与反限制之“战斗”的开始，强权只能导致冲突，最后使并购步履维艰。因此，并购企业应该设立专职文化整合经理，探讨一套成熟的文化整合程序和方法，以使双方接受各自的差异，相互信任，达成对未来共同的期望，从而使并购健康平衡地运行。6.案