管理工作中心理学应用课件

上传人：s*** IP属地：境外上传时间：2023-03-10 格式：PPT 页数：27 大小：1.74MB 积分：38 举报 版权申诉

已阅读5页，还剩22页未读，继续免费阅读

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

中层领导干部培训课程

管理工作中心理学应用课程结构管理工作中的沟通管理与团队激励理解管理本质做好领导工作

（一）什么是沟通首先，沟通是信息的传递其次，信息不仅要被传递到，还要被充分理解有效的沟通，并不一定是双方共同达成协议，而是准确的理解信息（三）沟通能力三要素表达力：

清晰、准确、逻辑的表达头脑中的想法和思考。倾听力：

准确理解与判断他人表述的涵义，吸纳借鉴别人的经验、智慧的能力。概括力：

概述别人主要观点的能力。（四）影响沟通的因素你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%信息在传输过程中的缺失1、客观因素1、信息传输障碍2、信息不对称3、情绪、处境

接收和理解障碍环境影响接受者的选择性知觉z

y社会文化背景、接受能力和理解能力z信息传播的方式和渠道交流的长度信息接受者个人性格及领导风格差异3、客体因素金字塔式的组织架构增加了沟通的中间环节制度设计存在问题组织文化4、组织因素

（五）怎样与领导沟通工作

●理解上级希望你做什么？完成任务最佳方法是什么？

●不要顺从地接受一个非常笼统的指示，如果指示是笼统的，执行的结果永远不会令人满意。

●可以讨论如何有效执行某一工作的具体细节问题。

●确定沟通原则:向谁报告？什么时候报告？报告形式是什么？报告哪些内容？为什么要沟通沟通有效工作沟通化解冲突沟通越过障碍☆执行成本高☆错误和无效☆失去团队精神☆士气降低☆沮丧和敌对☆自尊和自信降低☆☆工作率降低

无效沟通的后果☆对于个人，沟通是一种能力☆对于组织，沟通是一种文化（一）激励的涵义激励:

是管理者把拥有的激励资源，通过有效的激励机制，作用于被管理者，激发工作动机，使其产生积极行为，达成组织任务和目标的管理过程。

（二）激励机制模型管理者

了解个体动力系统z

使用激励资源选择途径原理、规律组织目标实现个体需要满足双赢（三）团队激励理论激励的起点和基础：马斯洛需要层次论如何根据激励措施的不同性质和作用，合理使用激励资源：赫茨伯格双因素理论如何把握好激励过程中的每一个环节，使激励效果最大化：弗洛姆期望理论如何认识社会比较中公平在激励工作中的重要作用：

亚当斯公平理论

增强大局意识思考？当你看到这幅图画时有何感想？应怎样增强团队的凝聚力你的对策是什么？

三、理解管理本质做好领导工作（二）做好领导工作的途径新的管理思想与理念因人而异的管理时常召集会议讨论工作问题有效沟通建立新型的上下级关系与直属领导建立特别有效和

支持性的关系良好

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。