现代工业企业经营管理课件

第二章现代工业企业经营管理第一节现代工业企业及运行一、企业的概念企业是依法成立、自主经营、自负盈亏、独立核算的商品生产和经营的经济实体，具有自我积累、自我发展、自我约束的能力。二、企业类型1、根据生产要素所占的比重可将企业划分为：劳动密集型、技术密集型、资金密集型。2、根据企业财产的组织形式可将组织划分为：业主制企业、合伙制企业、公司制企业。公司制有分为：有限责任公司和股份有限公司公司制企业具有以下明显特征：1）法人资格2）两权分离3）有限责任4）治理结构合理企业经营战略的特点：全局性长远性竞争性应变性二、企业经营战略制定的程序和主要内容企业经营战略的制定提出问题我们的企业应该是一个什么企业我们的顾客购买的到底是什么战略分析市场细分行业组织分析竞争对手分析内部条件分析战略选择总成本领先战略差别化战略专一化战略战略规划产品组合职能组合资源分配战略实施与战略管理战略与组织结构战略与文化战略实施效果的反馈2、战略分析1）市场细分——按一个影响需求的因素分或按两个以上的影响需求的因素分。2）行业组织分析绝对集中度行业壁垒：生产方面、营销方面、技术方面、资源方面、政府政策方面1）现有竞争对手威胁的特点1））现有竞争对手以人们熟悉的方式争夺市场地位，如价格竞争、广告大战、增加服务等。2））一个企业的竞争行为引起对手的报复。3））有些企业为求得扩张，不惜牺牲眼前利益，而下了一个大的战略赌注。4））随着产业逐步成熟，竞争激化，结果一些企业退出这一行业。2）入侵威胁的特点1））新进入的对手较有竞争力，结果价格可能被压低导致从业成本上升，利润下降。2））入侵威胁的大小取决于现在行业的壁垒程度，以及入侵者想象中的原来行业中企业的反击程度3）替代威胁的特点1））替代者会威胁整个行业，因而，防御往往是集体行动。2））替代品影响行业中企业产品的上限价格，限制了一个行业的潜在收益。4）购买者议价威胁的特点1）购买者与行业内企业竞争的手法是压低价格，要求更高的产品质量和更多的服务。2））购买者的议价能力表现在：大批量和集中购买者；购买的是标准产品或无差异产品；购买者经营盈利能力较低；购买者可以自己生产所购产品；购买者掌握充分的成本构成信息；4、内部条件分析企业的经营能力有：技术能力销售能力财务能力人才能力1、三种基本战略总成本领先差别化战略专一化战略战略主题：以低成本取得行业中的领先地位途径：规模经济和学习积累风险：转换成本高（福特）战略主题：产品或服务标歧立异，形成在全产业范围内具有独特性的东西途径：品牌、技术、外观、服务风险：无法取得成本优势模仿使差异减少战略主题：主攻某个特殊的细分市场或某一特殊产品途径：品牌、技术、外观、服务风险：无成本优势、市场份额限制、不够集聚、三、战略选择和方法2、企业经营战略制定的SWOT方法企业经营环境机会(Opportunities)威胁（Threats)（WO战略）（SO战略）（WT战略）（ST战略）劣势（Weaknesses)优势（Strengths)企业经营能力环境扫描找出机会与威胁评价企业的优势与劣势将企业的优势与劣势与外部机会与威胁进行交叉分析开发一种能够将企业资源与环境机会相匹配的战略构想这个构思能够建立企业的持久竞争优势开发这个战略构想使之成为企业战略是否SWOT分析程序SWOT矩阵机会（O）劣势（W）威胁（T）优势（S）WO战略防卫性扭转性战略WT战略退出性防御性战略ST战略发散性多种经营战略SO战略大胆发展增长型战略3、波士顿矩阵分析法（四象限法）10%高低低高ProblemChildStarsCashCowDog相对市场占有率销售增长率1.506案例：西南航空公司－－创造差异性航空公司的通常做法：提供全面服务的航空公司。为了到达多个目的地并方便转机的乘客这些航空公司经常采用以几个大机场为中心的枢纽辐射系统。此外，为了吸引那些希望旅途更舒适的乘客，它们还提供头等舱或商务舱服务。考虑到那些需要转机的乘客，他们在航班安排上做出了调整，并且提供行李代运和转运服务。而对于那些需要长时间飞行的乘客，它们还会提供餐饮服务。西南航空公司的做法：战略定位：西南航空公司为那些对价格和方便性相对敏感的乘客服务”。西南航空公司对自己所有的运营活动进行了精心的设计，一切都以低成本和便捷性为中心。由于飞机停靠在航站楼的周转时间只有短短15分钟，因此西南航空公司飞机的飞行小时数就比竞争对手更多，可以用更少的飞机提供更多的航班。西南航空公司不提供餐饮、指定座位、联运行李托运或高级舱位服务。不仅如此，它还在登机口设立自动售票处，鼓励乘客跳过旅行社直接购买西南航空公司的机票，这样就省下了一笔佣金。另外，全公司整齐划一地选用波音737客机，从而大大降低了维护成本。

西南航空公司的战略优势：西南航空公司的战略正是建立在这样一套特制的运营活动基础之上，这样的战略定位不仅独一无二，而且也给公司带来了巨大的价值。在西南航空公司服务的航线上，无论是成本还是便捷性，提供全面服务的公司都无法与之比肩。总部设在瑞典的全球家具零售商宜家家居(Ikea)的战略定位则是居为特定客户群特别设计的运营活动，它瞄准的客户是那些年轻的消费者，他们崇尚格调但又不愿付高价。宜家家居的具体做法：宜家家居选择了与竞争对手完全不同的方式来实施自己的运营活动。与普通家具店相反，宜家家居所服务的对象是那些愿意为降低成本而牺牲服务的顾客。因此，它不需要销售人员来引领顾客，而是靠明确的店内展示实现自助服务。此外，宜家家居并不完全依赖于第三方制造商，而是自行设计低成本、便于安装、标准尺寸的组合家具，这显然与公司的战略定位是一致的。在超大面积的商场中，宜家家居将各种待售产品摆放在样板间中，如此一来，顾客就不需要装修设计人员帮助他们想像如何把这些东西摆放在一起。仓储区邻近家具展示厅，各种各样的产品打包堆放在货架上。顾客需要自己提货、自己负责运输，宜家家居甚至可以将车顶架也一起卖给你，当你下次光顾时，可以将车顶架还回得到退款。虽然宜家家居的低成本大多来自顾客的“自己动手”，但是它也提供了许多竞争对手没有提供的服务。店内照看孩子就是其中一项，另一项服务是延长营业时间。这些服务都是根据特定顾客的需求而设立的：年轻、还不富有、可能有孩子但没有保姆的顾客。他们大多为了生计而奔忙，只是在闲暇时才去购物。4、经营决策的分类！）按经营决策的内容和适用对象划分：经营战略决策、经营战术决策、经营业务决策、2）按决策环境划分：确定型决策、风险型决策和非确定型决策3）按决策问题是否重复出现划分：程序化决策和非程序化决策。二、确定型决策方法确定型决策是指已知某种环境状态必然会发生，决策的结果是确定的。盈亏平衡分析法（量本利分析法）用产品产量（销售量）、成本（费用）、盈利的的相互关系，分析决策方案对企业盈亏发生的影响。盈利区亏损区费用销售收入产量（销量）销售收入线S总费用线固定费用盈亏平衡点盈亏平衡点的计算盈亏平衡时：销售收入＝总费用P×Q=F+Q×CVP---销售价格Q---产销量F---固定成本CV－－单位变动成本例：某企业计划明年生产某种产品，售价为1000元，销售量为48000台，固定费用3200万元，变动费用2400元，求盈亏平衡点产量？解：三、风险性决策法风险性决策是指不知道某种环境状态必然会发生，但却知道其发生的概率，决策具有一定的风险。最大期望收益准则：设益损值表为（aij)m×n,aij为第i个方案在第j个状态下的益损值，各状态发生的概率为p，则为第i个方案的收益值为：然后从这m个期望值选最大的期望收益值，作为首选反复案例：已知企业某种产品的月销量为0件、10件、20件、30件、40件，发生的概率分别0.1、0.2、0.4、0.2、0.1、。根据以往的经验，每月销售10万件企业可以获利10万元，而积压10件则亏损10万元。若企业可行的月产量为0件，10件，20件，30件，40件，求期望收益最大的方案。010203040期望值0.10.20.40.20.1A(0)000000A(10)－105050505044A(20)－204010010010076A(30)－30309015015084A(40)－40208014020080方案益损值状态max(-10×0.1)+(50×0.2)+(50×0.4)+(50×0.2)+(50×0.1)=44决策树在决策中的应用决策树法是利用树枝状图形列出决策方案、自然状态概率、极其条件损益，然后计算各方案的期望损益值，进行比较选择期望损益值优的方案。决策树的构成：决策点自然状态点方案分枝概率分枝条件损益点0试验－3000不试验1好0.6不好0.43钻井－10000不钻井5出油0.85不出油0.1540000004钻井－10000不钻井6出油0.1不出油0.940000002钻井－10000不钻井7出油0.55不出油0.4540000003400040002200012000240001440012000步骤：1）绘制决策树。2）计算期望值。从右向左计算。3）选择保留期望值大的方案。例：某厂生产一种新产品，椐市场预测，该产品销路好的概率为70%，销路差的概率为30%，这个厂考虑有两个方案，甲方案是建大厂，投资200万元，可使用10年，如销路好，每年可获利70万元，如销路差，每年则亏损15万元。乙方案分两步，先建小厂，投资100万元，也可使用10年，如销路好，每年可获利32万元，销路差，每年仍可获利10万元。若2年后证明销路好，则扩建为大厂，追加投资130万元，使用8年，每年可获利60万元；若证明销路差则不扩建。哪一个方案比较优？126建大厂不扩建扩建建小厂好0.7差0.3-200-100好0.7差0.370-15603210435035035245256219.8119.82年8年点5：（1x60）x8-130=350（万元）点6：（1x32）x8=256（万元）点2：（0.7x70）x10+0.3x(-15)x10-200=245（万元）点3：（0.7x32）x2+0.7x350+0.3x10x10-100=219.8（万元）答：取建小厂并在2年后如销路好则扩建。期望益损值为119.8四、非确定性决策方法是指决策者对环境情况几乎一无所知，决策者只好根据自己的主观倾向进行决策。1、乐观准则（大中取大）决策者持乐观态度，有具有较强的实力，担心失去获利的机会。愿冒大的风险，意图大的回报。例：企业的某种产品市场销售可能出现四种情况，较好、一般、较差、很差。现提出三种销售方案，每种方案在可能的市场状况下，益损值可以估算或推算出来，如表，请对方案作出评价。较好一般较差很差A120012545-25A2300200-50-175A3425210-75-200益损值状态方案较好一般较差很差A120012545-25A2300200-50-175A3425210-75-200益损值状态方案较好一般较差很差maxA120012545-25200A2300200-50-175300A3425210-75-200425益损值状态方案2、悲观准则（小中选大）决策者持悲观态度，或由于自己实力比较，担心由于决策失误会造成巨大损失，因此追求低风险。较好一般较差很差maxA120012545-25－25A2300200-50-175－175A3425210-75-200－200益损值状态方案3、最小后悔准则（最小机会损失准则）用益损值表计算出后悔值（同一状态下各方案的最大益损值与已采用方案的益损值之差），取后悔值最小的方案。较好一般较差很差A120012545-25A2300200-50-175A3425210-75-200益损值状态方案较好一般较差很差MaxA12258500225A21251095150150A300120175175益损值状态方案4、折衷准则决策者认为各方案的状态既不会像乐观者估