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文档简介
高速公路服务区优质服务考核细则、试行L保安员教育培训、考核及奖惩制度一、保安员教育培训r保安队员必须接受各位培训。1、招聘保安员上岗前首先接受公司T^T天的思想教育,熟悉业务,统一认识。r保安原要按计划进行定期轮训,不得少于♦次正常培训。…、学习法规,治安管理条例,职业道德,文明礼貌。T、学习业务制度,消防知识,岗位职责。二、保安员考核制度:为了管理处能客观、正确评价安全管理员的工作上调动员工工作积极性上提高工作业绩上为薪资调整、职务变更、岗位变动、培训等人事决策提供依据。(一)、考核方式和办法为使考核成绩更客观真实的反映员工工作业绩上量化考核指标上考核采取理论考核、实操考核与综合评估相结合的方式上另本季度奖惩记录得分作为考核成绩的附加分记录在内。即考核总成绩[理论成绩fIT'T实操成绩fT'T综合评估成绩fit'T奖惩得分(二)奖惩记录管理处将本季度的奖惩记录汇总后给与评分工评分标准如下L奖励L嘉奖一次加-分己记功一次加♦•分己记大功一次加毋。惩罚'警告一次减-分己记过一次减♦•分己记大过一次减L分。(三)考核原则考核本着公平、公正、公开的原则。员工绩效考核应按照尽可能量化的原则进行上减少主观因素对绩效考核结果的影响。绩效考核程序化与制度化相统一的原则。以员工所在部门的考核为基础上由部门主管负责整个部门绩效考核工作的开展上考核成绩报管高速公路服务区优质服务考核细则、试行L理处审核身艮领导审批工绩效考核应持之以恒地进行工考核周期可分为季度考核和年度考核上不定期考核。(四)理论考核的原则考核知识点应包括企业成立发展概括工企业文化、公司规章制度、保安员应具备的礼仪礼貌规范、业务素质、协调处理能力、工作服务态度等。(五)实操考核实操考核项目包括'队列考核、擒拿格斗考核、体能考核、消防灭火考核、交通指挥考核等。考核评分由管理处主任、保安主管、及兄弟管理处保安主管及办公室主任现场评分。(六)综合评估综合评估采取自我评估、主管评估、及部门同事评估相结合的方式。其中主管评估占整个评估比例的“、上个人及同事评估各占1”。即综合评估成绩]主管评估成绩f"、T个人评估成绩口\亍部门同事评估成绩f1T、。三、保安员奖惩制度为加强沪杰保安公司保安队伍科学化、制度化、规范化建设,弘扬正气、奖励先进、严肃纪律、克服不足,真正把保安队伍建设成一支有铁的纪律的高素质队伍,使每个保安员在实际工作中能真确发挥自己潜能,不犯错误,确保各项安保任务的完成,特制定本制度。一、保安员奖励制度(一)有下列表现之一者,奖励"、Tt元不年度先进保安队的保安员;1、做好事受到业主或有关单位书面表扬;高速公路服务区优质服务考核细则、试行一r举报问题经查属实;…、在管理区域内抓获小偷;T、拾金不昧,数量较大,有一定影响;i、见义勇为,有一定影响;幺在抢险救灾中表现突出;T有其它表现之一者。(二)有下列表现之一者,奖励Tt5工材元-、年度优秀保安员;1、被辖区公安部门通报表扬;r保安员先进事迹,被省、市保安协会信息登载;…、被评为省、市优秀保安员;T、在值勤中及时调解和制止重大斗殴事件;i、在抢险救灾中表现特别突出;幺其它表现之一者。(三)有下列表现之一者,奖励1"入…料元不抓获重大犯罪分子;1、及时发现、及时制止、及时上报重大治安事件;高速公路服务区优质服务考核细则、试行一r发现重大不安全因素,及时采取措施,及时上报,取得显著效果。二、保安员处罚制度(一)有下列违规、违纪行为之一者,给予批评教育,柑款?玩不执勤时不着保安服装、不戴帽子、上岗证、肩章、臂章、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等着装不整齐者;1、执勤时袖手,将手插入衣袋、裤袋、背手行进、站岗时精神不振作、不按规定姿势站岗者;〈执勤中吸烟、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打闹、听收音机、戴耳机者;…、留大包头、大鬓角、长胡须、长头发、长指甲者;T、当班不文明执勤,不礼貌待人情节轻微者;i、对进入管辖区域内外来人员不认真询问,未做好登记者;幺对进入管辖区域内外来车辆不认真询问,未做好登记者;T对出管辖区域携带大量物品的非业主人员不检查,不询问,未做好登记者;T当班迟到或早退小分钟以内者;T、当班接私人电话超过♦•分钟者;-r当班未按点报时者;高速公路服务区优质服务考核细则、试行一T、当班办理私人事情者;1-、住集体宿舍,未经同意,私自调换房间者;f、未经同意,不参加集体活动者;T、顶撞领导,不服从管理者;小、交接班时,相互不敬礼者;一、未执勤时着保安服装外出或携带保安器械者;«其它违规、违纪行为之一者。(二)有下列违规、违纪行为之一者,做出书面检查,扣款TKT玩K1次违反第一类规定行为者;1、当班不文明执勤,不礼貌待人情节严重者;r当班看报者;…、当班前喝酒,造成不良影响者;T、当班迟到、早退小分钟以内者;i、当班接私人电话超过T分钟者;幺当班不按要求携带保安器械者;T当班时吵闹,污言秽语者;T当班接到报警中心接警信号后,未及时赶到报警点者;高速公路服务区优质服务考核细则、试行一T、当班利用对讲机闲谈,说脏话者;-r损坏公共设施、设备者;T、未经批准,住集体宿舍人员1点前未归者;I、拾到财物隐匿不报者;什•、对队员的违规、违纪行为包庇,隐瞒不报者;T、未经批准,超假二天者;T、未经批准,擅自找他人代班者;6、当班与他人聊天者;T个人自行车来历不明者;H其它违规、违纪行为之一者。(三)有下列违规、违纪行为之一者,作出书面检查,暂缓晋档、晋级,扣款Tt5Tt元、未经批准,超假三天者;1、当班脱岗、串岗者;r当班迟到、早退小分钟5T分钟以内者;…、当班遇有可疑人员没有及时询问、制止,造成一定后果者;T、当班接到报警中心接警信号,未及时赶到报警点,造成一定后果者;高速公路服务区优质服务考核细则、试行一i、故意或严重破坏公共设施、设备者;幺外出不按时归队影响换岗者;T对发现的问题知情不报和说谎话欺骗领导者;气二人同岗巡逻时,其中一人违纪,另一人不去制止者;T、未经批准,住集体宿舍人员带非公司人员到集体宿舍玩者;-r其他违规、违纪行为之一者。(四)有下列违规、违纪行为之一者,作出书面检查,扣款-U5工材,暂缓晋档、晋级-、当班巡逻岗睡觉者;1、接班人员未到,当班人员擅自下岗者r当班期间玩电脑者;…、当班迟到、早退小分钟5T分钟者;T、被业主或他人投诉,情况属实者;i、未经批准,私自带非住集体宿舍人员到集体宿舍留宿者;幺未经批准,住集体宿舍人员夜不归宿舍者;T在集体宿舍赌博者;T违反法律、法规,随意向他人罚款,收取罚款者;高速公路服务区优质服务考核细则、试行一T、队员之间吵闹、打架,造成不良影响者;-r与民工或他人打架,造成他人轻伤者;T、因管理不严和责任心不强,造成执勤区域内发生案件或队员出现严重问题,给业主造成不良后果的带班班长和队长;―、其他违规、违纪行为之一者。(五)有下列违规、违纪行为之一者,作出书面检查,扣款1"5Tt元,暂缓晋档、晋级,可给予辞退或除名-、当班门岗睡觉者;1、报警中心值班员睡觉者;r当班迟到、早退…4分钟以上者;…、同业主发生严重争吵,打架者;T、与民工或他人打架,造成他人重伤者;i、队员之间打架,造成队员重伤者;幺未按规定程序请假,擅自离队者;T无故旷工者;T从事第二职业者;T、谎报险情或隐瞒重大事故不报者;-r未经批准,擅自撤岗或岗位减员的责任人;高速公路服务区优质服务考核细则、试行一T、确因
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