QCC品管圈活动基本程序介绍

QCC品管圈活动

基本程序QCC品管圈活动基本程序介绍第1页何谓QCC品保圈

是指工作性质相同或相关人，共同组成一个圈，本著自动自发精神，利用各种改进手法，启发個人潜能，透過团体力量，结合群体智慧，群策群力，持续从事各种问题改进；而能使每一成員有参加感、满足感、成就感并体会到工作意义和目标。QCC品管圈活动基本程序介绍第2页1.主题选定2.目标设定3.活动计划与确定4.把握现实状况5.(要因分析)6.对策确定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与展望亦可如此调整沒有效果時PLAN计划DO执行CHECK检验ACTION修正QCC品管圈活動基本步骤QCC品管圈活动基本程序介绍第3页PDCA逻辑PhaseStepsWhattodoPSurveycurrentstatus现实状况调查IdentifythemajorproblemsRootcauseanalysis原因分析FindoutallpotentialrootcausesIdentifythekeycause找到主因DigoutthekeycauseMakemeasures制订方法MakeplanorcountermeasuresDImplementmeasures导入方法ExecuteCVerifytheeffect效果验证effectverificationAConsolidatemeasure巩固方法、标准化StandardizeRemainingproblems遗留问题otherpendingissuesQCC品管圈活动基本程序介绍第4页1、主题选定普通应依据企业年度目标和中心工作，依据现场存在微弱步骤、依据客户（包含下道工序）需要来确定QCC品管圈活动课题选择。QCC品管圈选题范围包括企业各个方面工作，如：提升质量、降低成本、设备管理、提升劳动生产率、安全生产、改进环境、提升用户满意度和加强企业内部管理等。QCC品管圈活动基本程序介绍第5页2、目标设定主题选定以后，应确定合理目标值。目标值确实定要重视目标值定量化和重视实现目标值可能性。3、现实状况把握为了解主题当前情况，必须认真做好现实状况调查。在进行现实状况调查时，应依据实际情况，应用不一样QC工具，进行数据搜集整理QCC品管圈活动基本程序介绍第6页4、要因分析为了解课题当前情况，必须认真做好现实状况调查。在进行现实状况调查时，应依据实际情况，应用不一样QC工具，进行数据搜集整理5、真因验证经过原因分析后，将各种原因，采取排列图，从中找出主要原因，在寻找主要原因时，可依据需要应用排列图、分层法等不一样分析方法QCC品管圈活动基本程序介绍第7页6、对策确定主要原因确定后，制订相应办法计划，明确各项问题详细办法，要到达目标，谁来做，何时完成以及检验人。7、对策实施按办法计划分工实施。圈长要组织组员，定时或不定时地研究实施情况，随时了解课题进展，发觉新问题要及时采取办法，以到达活动目标。QCC品管圈活动基本程序介绍第8页8、效果确认办法实施后，应进行效果检验。看其实施后结果，是否到达了预定目标。假如到达了预定目标，就能够进入下一步工作；假如没到达目标，就应对计划执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。9、标准化到达了预定目标值，说明该课题已经完成，但为了确保结果得到巩固，QCC品管圈必须将一些行之有效办法或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经相关部门审定后纳入企业相关标准或文件。假如课题内容只包括本班组，那就能够经过班组守则、岗位责任制等形式加经巩固。QCC品管圈活动基本程序介绍第9页10、分析遗留问题及下一步打算QCC品管圈经过活动取得了一定结果，成就是经过了一个PDCA循环。还应对遗留问题进行分析，将其作为下一次活动课题，进入新PDCA循环11、总结结果资料QCC品保圈将活动结果进行总结，是自我提升主要步骤，也是结果发表必在准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环开始。QCC品管圈活动基本程序介绍第10页QCC类型QCC品管圈活动基本程序介绍第11页QCC品管圈

实施案例QCC品管圈活动基本程序介绍第12页增强员工培训意识，增强培训效果。QCC圈名：跃进号成立时间：年7月1、QCC团体概况圈名跃进号成立时间7月活动宣言主动参加培训，提升和充实自己活动主题增强员工培训意识，增强培训效果圈员圈会频率圈会时间QCC品管圈活动基本程序介绍第13页2、圈队介召及分工。（1）辅导员：A

工作职责：负责领导、支持和帮助团体活动开展，为活动开展提供指导意见和资源安排。（2）圈长：B

工作职责：负责协调、分配和监督各圈员工作，对对策实施有效性进行跟踪验证。（3）圈员：C、D、E、F

工作职责：负责相关资料和数据搜集、整理与统计；负责制订并实施改进办法。QCC品管圈活动基本程序介绍第14页3、选题理由。

伴随企业发展需要，各类培训也越来越多，因为历年来企业对培训工作重视不够，培训管理不严，很多员工没有意识到培训主要性，不愿主动地参加培训，造成培训效果不理想，员工整体素质得不到提升。企业领导意识人才主要性，仅有些人量是不够，人质才是最主要。从年开始，在员工培训上加大投入，并要求人力资源部采取办法增强员工培训意识，增强培训效果，为此我们组建了跃进号品管圈。QCC品管圈活动基本程序介绍第15页员工对培训消极看法主要表现在以下方面：（1）培训没什么作用和效果。（2）没有时间参加培训。（3）主管对培训也没什么要求，合格不合格也一样。（4）企业没有培训场地。（5）培训教师都是企业员工，培训水平也不高。（6）我这么做也很好，不需要再培训。（7）下班后参加培训，占用时间又没有补助。（8）企业有些培训教师还不如我。（9）企业领导和上级也从不参加培训，为何要我主动参加。（10）每次培训内容都是一样，旧，没有新东西。QCC品管圈活动基本程序介绍第16页4、活动主题及目标。活动主题：增强员工培训意识，增强增训效果。活动目标：将员工培训参加率从85%提升到98%，培训合格率从60%提升到90%培训参加率和合格效率在活动前及活协目标值对比如：QCC品管圈活动基本程序介绍第17页目标可行性论证：以下各方面为到达目标创造了条件：（1）企业领导对培训越来越重视。（2）企业培训投入不停加大，配置了对应人力和物力。（3）企业正推行员工竞争上岗制，员工凭能力说话，使员工有下岗紧迫感，主动参加培训意识加强。（4）社会上人才竞争激烈，没有知识和经验极难找到适当工作，让员工意识到培训学习主要性。（5）在绩效考评中，培训能与率和合格率成为考评指标之一，培训成绩作为晋升和加薪依据。QCC品管圈活动基本程序介绍第18页活动大日程计划月份活动阶段活动项目担当7月上7月中7月下8月上8月中8月下P1小组建立2人员分工3上期活动追踪4主题选定5确定计划6数据搜集7目标设定8把握现状9要因分析10真因验证对策拟定D11对策实施C12效果确认13成果比较A14标准化15检讨与改进16下期主题活动活动计划及实际进度表计划实际QCC品管圈活动基本程序介绍第19页6、现实状况调查和数据搜集整理。（1）培训参加率和培训合格率统计，统计情况：月份项目4月5月6月累计培训（项次）65616应参加人数7606206802060实际参加人数6435305801753参加率（%）84.685.585.3平均85.1考评合格人数3733183601051合格率（%）586062平均60从上表看出,年4-6月应参加人数2060人次,实际参加1753人次,缺席307人次,平均每个月培训参加率为85.1%,培训合格人次1051人次,考评不合格702人次,平均合格率为60%QCC品管圈活动基本程序介绍第20页(2)造成参加率低原因频数调查统计.对4-6月对不参加培训问题原因频数进行统计,统计情况以下:项次不参加原因项目频数累计频数百分比(%)累计百分比(%)1没有时间18718760.960.92不想参加6625321.582.43有事请假292829.491.84出差或开会152974.996.75其它103073.300用柏拉图表示以下:经过柏拉图能够看出，没有时间、不想参加两项占不参加率达82.4%，是造组员工培训不参加培训主要问题。QCC品管圈活动基本程序介绍第21页(3)造成合格率低原因频数调查统计对4-6月对合格率低问题原因频数进行统计,统计情况以下:项次合格率低原因频数累计频数百分比(%)累计百分比(%)1未认真学习培训内容43243261.561.52内容太深难了解18061225.687.13培训考试题太难566688.095.14教师讲授不清楚246923.498.55其它107021.5100用柏拉图表示以下:经过柏拉图能够看出，未认真学习培训内容、内容太深难了解这两项占不参加率达87.1%，是造组员工不参加培训主要原因QCC品管圈活动基本程序介绍第22页原因分析（1）培训参加率低原因分析员工培训参加率低？人员缺乏培训教师请假人多领导不重视对培训没兴趣新员工多不适应内部教师无经验环境噪音大无空调装置环境卫生差没有供给饮水经常换培训场地扩建厂房方法缺乏培训教材培训方法单一培训宣传不力管理不严培训组织差培训策划差未考虑工作时间培训计划差无培训宣传栏无专门培训场地场地不够线路不通培训器材差数量不够损坏陈旧QCC品管圈活动基本程序介绍第23页（2）培训合格率低原因分析培训合格率低内容太深难了解未认真学习培训内容培训考题太难教师讲授不清楚对培训不重视，应付了事没有顾及员工整体素质出题者未明确考试目标没有顾及员工整体素质出题者未明确考试目标理论知识多了解能力差所少实际工作案例员工素质较差QCC品管圈活动基本程序介绍第24页

经过全休圈组组员讨论分析，培训参加率和合格率低主要原因为以下几个方面：（3）员工培训参加率低主要原因。①工作忙没有时间②不重视培训不想参加③培训条件环境差④培训策划和组织差⑤培训管理不严格（4）员工培训合格率低主要原因①未认真学习培训内容②内容深难了解

QCC品管圈活动基本程序介绍第25页针对上述主要原因，特制订以下对策：序号主要原因改进对策责任人完成时间1工作忙没有时间1、提前一周下发各类增训通知2、各部门责任人依据培训通知妥善安排好工作3、普通性出差或开会应与培训时间错开AX年X月2不重视培训不想参加1、制订《培训考评与奖惩方法》，实施经济手断，对无特殊理由不参加培训者给予处罚2、加强培训宣传力度，提升员工参加意识3、提升企业领导及部门责任人对培训重视BX年X月3培训环境差1、固定一个专用培训室，进行装修，并配置对应空调、饮水等设施2、配置并购置必要培训工具，确保培训开展效果CX年X月4培训策划和组织差1、重新招聘一名培训专员，加强培训策划、组织和宣传作用，尤其是培训计划策定和实施2、依据ISO10015：1999标准制订《培训管理手册》，对培训准备、教材编写、培训实施等进行文件要求DX年X月5培训管理不严1、对日常培训纪律进行要求和严格实施。2、要求各级主管加强对培训重视EX年X月6未认真学习培训内容1、培训结束后，给予适当时间给员工学习和复习培训内容2、在员工