医疗行业企业员工培训管理方案

员工培训管理1医疗行业企业员工培训管理方案第1页怎样参加专业培训培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放心态,主动态度,主动讲话,全心投入跟上思绪,专心感悟,不勉励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,关闭你通讯工具.2医疗行业企业员工培训管理方案第2页第一部分：人力资源开发目标、作用与标准3医疗行业企业员工培训管理方案第3页培训目标与作用一、长久目标：满足企业战略发展需要二、短期目标：满足企业年度计划需要三、职位目标：满足职位技能标准需要四、个人目标：满足员工职业生涯发展需要4医疗行业企业员工培训管理方案第4页衡量培训效果几个标准一、培训结束感受二、个人良好工作习惯养成三、良好组织工作习惯养成四、企业关键能力养成五、经济效益提升5医疗行业企业员工培训管理方案第5页第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势6医疗行业企业员工培训管理方案第6页

培训管理工作职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作7医疗行业企业员工培训管理方案第7页

培训管理工作职责层次

战略管理

企业家培养；

中高层管理队伍培养；

组织变革推进；

企业文化推进；

关键能力培养；

培训政策制订等8医疗行业企业员工培训管理方案第8页

培训管理工作职责层次

资源建设与管理

技能体系建立与管理；

课程体系建立与管理；

讲师培养与管理；

培训信息体系建设与管理；

培训经费管理等

9医疗行业企业员工培训管理方案第9页

培训管理工作职责层次日常营运管理（与部门经理合作推进）需求调查；

计划制订；

培训实施；

培训评定；

培训管理制度监督与执行等10医疗行业企业员工培训管理方案第10页

培训管理工作职责层次基础行政工作会务组织文档管理、日常行政工作等11医疗行业企业员工培训管理方案第11页培训管理工作内容发展趋势

战略资源管理日常营运管理

基础行政工作战略资源管理日常营运管理基础行政工作发展12医疗行业企业员工培训管理方案第12页第三部分：企业培训管理现实状况与问题分析13医疗行业企业员工培训管理方案第13页

培训案例分析与问题研讨1、时间管理案例分析2、新经理培训案例分析14医疗行业企业员工培训管理方案第14页企业培训管理现实状况一、重培训课堂效果，忽略训后应用和绩效改进二、重课程选择，忽略课程体系建设三、重专业技能，忽略通用技能培训四、重员工个体技能提升，忽略企业组织能力提升五、重短期目标，忽略长久目标六、重视投入，忽略产出七、培训工作层次低，深入推进困难15医疗行业企业员工培训管理方案第15页

培训观念落后，培训意识缺乏培训责任不清，培训组织建设滞后缺乏有效培训资源缺乏有效培训工作流程、工作标准及相应管理制度培训管理干部专业能力缺乏培训管理问题分析16医疗行业企业员工培训管理方案第16页企业生命周期

创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制分权有控制分权领导格调家长式权威指令分权参加奖励方式凭主观印象主观印象正规考评和奖励制度系统考评和团体加制度奖励17医疗行业企业员工培训管理方案第17页企业培训管剪发展四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展18医疗行业企业员工培训管理方案第18页第一阶段：了解学习阶段企业管理

-创业期或整和早期-管理不规范-以生存为重点培训特点

-业务和销售培训为重点-内部培训为主-责任人以兼职为主存在问题-凭领导感觉做决定-无明确经费预算-效果无法评定了解学习期19医疗行业企业员工培训管理方案第19页第二阶段：引入课程阶段企业管理

-整和期或规范早期-初步开始规范管理-规模快速扩张培训特点

-管理和全员培训为重点-外部培训为主-有专职培训责任人存在问题-以补课和应急为主-培训评定难以推行-专业水平较低了解学习期20医疗行业企业员工培训管理方案第20页第三阶段：资源建设阶段企业管理

-整和后期或规范期-管理基本实现规范化-连续稳定成长为重点培训特点

-培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅-管理机构完整-计划性强存在问题-重点不明确-没有有效推进组织变革-其它干部缺乏有效配合了解学习期21医疗行业企业员工培训管理方案第21页第四阶段：精细发展阶段企业管理

-规范后期和精细期-管理体系完善-提升关键竞争力培训特点

-培训体系完善-整体协调，效果显著-专业化分工存在问题-增加创造性-人员综合能力需提升了解学习期22医疗行业企业员工培训管理方案第22页提议：了解学习阶段体系建设：明确培训责任人、加强培训计划性培训重点：市场、销售、专业知识发展方向：管理人员基础管理能力培养组织变革思想引入培训管理干部专业能力培养

23医疗行业企业员工培训管理方案第23页提议：引入课程阶段体系建设：培训机构建设、课程目录体系建设培训重点：管理、全员（入司、上岗）发展方向：培训协调员队伍建立推进管理变革培训应用和评定24医疗行业企业员工培训管理方案第24页提议：资源建设阶段体系建设：技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、培训重点：中高层管理者、推进管理改进、内部讲师发展方向：开展与战略配合项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为关键培训管理方式25医疗行业企业员工培训管理方案第25页提议：精细发展阶段体系建设：综合、全方面、专业、均衡发展培训重点：为业务发展、技能发展提供支持发展方向：网络教育、课程创新、供给商培训

26医疗行业企业员工培训管理方案第26页第四部分：培训组织体系建设与培训责任划分27医疗行业企业员工培训管理方案第27页

培训相关人员总经理主管副总人事总监培训经理讲师各级管理者各部门培训责任人或协调员员工28医疗行业企业员工培训管理方案第28页

培训机构及人员组成一、培训管理委员会总经理、主管副总、人事总监等二、培训部培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书三、培训协调委员会培训经理、各部门培训责任人或协调员29医疗行业企业员工培训管理方案第29页

培训责任划分培训管理委员会：

制订或同意人力资源开发战略制订或同意培训政策审定、同意培训计划和培训预算制订或同意重点项目30医疗行业企业员工培训管理方案第30页

培训责任划分培训部：

拟订培训战略，执行培训战略拟订培训制度、工作流程培训资源建设与管理日常培训营运管理基础行政工作31医疗行业企业员工培训管理方案第31页

培训责任划分培训协调委员会：

培训需求调查培训计划制订培训实施推进培训报名、评定、考评、归档等32医疗行业企业员工培训管理方案第32页

培训责任划分各级管理者：

员工技能管理培训需求调查实施在岗培训培训评定与培训应用推进33医疗行业企业员工培训管理方案第33页

培训责任划分员工：

提供个人培训需求按要求参加培训在工作中不停应用，养成良好工作习惯做辅导员，实施在岗培训34医疗行业企业员工培训管理方案第34页

培训责任划分讲师：

课程调研与课程开发进行培训培训辅导与跟踪学习研究35医疗行业企业员工培训管理方案第35页

培训责任划分培训是一项全员工作，高层提供政策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推进，讲师有效组织培训，员工主动参加，这么才能真正有效推进培训工作，提升培训有效性。36医疗行业企业员工培训管理方案第36页第五部分：培训战略与培训政策37医疗行业企业员工培训管理方案第37页

培训在企业管理中位置一、企业文化中位置二、关键价值观三、培训政策四、决议者实际重视程度与推进程度五、中高层管理者实际重视程度与配合程度38医疗行业企业员工培训管理方案第38页

培训政策一、未经培训，不许上岗；二、未经轮岗培训，不得提拔；三、老员工和经理，必须参加新开发基础培训程四、每人每年参加培训不少于四十小时；五、培训是责任，培训是工作；六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师39医疗行业企业员工培训管理方案第39页

培训战略项目一、企业家培养二、组织变革三、关键能力培养四、中高层管理干部培养五、企业文化推进六、其它战略项目40医疗行业企业员工培训管理方案第40页分析与研讨

依据上述内容，请草拟本企业培训战略与培训项目小组分析与研讨41医疗行业企业员工培训管理方案第41页

培训战略三个层次第一层次：补课第二层次：推进第三层次：超前

42医疗行业企业员工培训管理方案第42页第六部分：培训资源建设与管理43医疗行业企业员工培训管理方案第43页资源建设与管理内容培训管理体系关键能力体系建设课程体系建设讲师队伍建立与管理培训经费管理医疗行业企业员工培训管理方案第44页技能管理：培训管理基础

一、技能标准二、技能类别三、技能标准层次设计四、技能管理过程45医疗行业企业员工培训管理方案第45页

技能：掌握和利用岗位所需知识理论、操作方法、行为态度综合能力。技能层次：了解、掌握、应用技能水平和程度技能层次分类：知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、教授指导技能技能标准46医疗行业企业员工培训管理方案第46页技能标准范例

47医疗行业企业员工培训管理方案第47页

技能类别：普通技能：适合于全体员工通用技能管理技能：适合于管理层管理技能专业技能：适合于业务人员专业技能技能项目：每一类技能包含技能项目技能类别48医疗行业企业员工培训管理方案第48页普通技能内容49医疗行业企业员工培训管理方案第49页管理技能内容50医疗行业企业员工培训管理方案第50页专业技能内容经营销售人力资源产品开发财务会计证券融资信息管理行政管理生产制造等51医疗行业企业员工培训管理方案第51页技能标准层次设计

52医疗行业企业员工培训管理方案第52页技能标准层次设计

53医疗行业企业员工培训管理方案第53页

制订满足企业当前或未来需要技能标准明确职位员工技能现实状况是否存在技能差异设法及时填补差异技能管理过程54医疗行业企业员工培训管理方案第54页

关键能力：要求每位员工都具备，符合企业经营战略及对应对整个组织能力要求，并能加强企业关键价值观能力，同时能够经过行为表现出来、能够观察到和能够衡量。

关键能力体系设计55医疗行业企业员工培训管理方案第55页

关键能力项目举例：团体协作管理能力沟通技巧客户服务领导艺术创新精神学习技巧重视成效关键能力体系设计56医疗行业企业员工培训管理方案第56页

关键能力项目等级行为设计练习：培训与教育关键能力体系设计57医疗行业企业员工培训管理方案第57页课程体系设计职群培训：入司、普通员工、骨干员工、基层主管、中层管理者、经营者培训职种培训：生产、营销、服务、研发、人力资源、财务、信息、质量等其它培训：渠道培训、供给商培训等58医疗行业企业员工培训管理方案第58页重点课程项目：新员工入司培训一、内容：1、了解企业（企业成长史、发展方向、企业文化与关键价值观、参观工厂、产品与业务介绍等）2、了解组织规则（员工手则）3、基本工作能力培养（礼仪、人际关系、有效处理业务、安全、质量、OA等）4、关键能力培养（团体合作、TQC、创新能力等）5、工作态度培养（自我潜能开发、吃苦耐劳、推销练习、优异员工座谈、升司旗、6、做一个优异员工与职业生涯规划二、培训方式与讲师选择59医疗行业企业员工培训管理方案第59页重点课程项目：新经理基础管理技能培训一、内容：1、企业对管理者要求、管理者角色定位2、管理规划技能：组织标准、职能设计与分解、工作分工与职位描述、工作流程与工作标准3、管理营运技能：目标制订与分解、工作计划与时间分配、考评标准设定、工作检验与反馈、绩效考评与绩效面谈4、沟通技能：沟通方式与渠道、公文应用、有效会议、人际沟通5、团体建设与管理技能：团体建设、领导方式、领导艺术、授权、激励6、教练员：员工招聘技巧、员工培训、员工辅导等二、培训方式与讲师选择60医疗行业企业员工培训管理方案第60页管理者角色一、规划者二、部门（或团体）管理者三、沟通者四、部门（或团体）领袖五、教练员及培训导师六、团体中骨干组员61医疗行业企业员工培训管理方案第61页62医疗行业企业员工培训管理方案第62页重点课程项目：渠道培训一、代理商培训：1、管理层培训：企业经营、企业管剪发展、销售管理等2、营销培训：区域市场开发、主动销售、专业销售技巧、大客户销售、商务演讲与竞标、店面销售技巧等3、专业技术培训：技术培训、方案设计、工程师认证培训二、专卖店培训三、实习培训63医疗行业企业员工培训管理方案第63页课程开发一、开发内容：课程纲领、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件五个部分（见案例）二、开发次序：课程纲领、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件三、开发方式：外协为主、联合开发64医疗行业企业员工培训管理方案第64页“企业运作密和胶——有效沟通”课程目标：利用良好沟通技巧，在企业运作中能达成良好人际关系,明确信息传递渠道，提升人员士气和员工工作效率，并建立客户关系。适合对象：基层主管课程纲要：明确个人工作职责及完成方法有效沟通特点及定义有效沟通达成收益有效沟通特征，行为与个性语言利用差异主动聆听技巧打破沟通障碍技巧保持标准与反馈当你雇员有偏差时，怎样面对他（她）课程设置分析医疗行业企业员工培训管理方案第65页

人员起源：素质标准：负责课程：管理方法：内部讲师队伍建设66医疗行业企业员工培训管理方案第66页培训经费管理培训经费提取方法：1、工资总额一定百分比2、利润总额一定百分比3、营业额一定百分比4、人均不少于多少经费5、每人每年不少于多少课时6、依据年度培训计划7、依据项目提取67医疗行业企业员工培训管理方案第67页培训经费管理培训经费使用方式：1、各种培训