导购工作总结(15篇)

第第页导购工作总结(15篇)导购工作总结1

一、工作概述

我在苏宁公司各位领导引领下，在近2个月内，我经受了重装活动、五一等活动，我学会了销售分析、市调报告的制作，SAP系统、SOA系统、e-learning系统等，商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。

二、工作体会

营业员这个岗位属于作业类岗位，上级主管是督导，岗位的目标是通过热忱、标准和高效的专家型销售效劳，追求顾客满足。

营业员岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑，我的优秀表达在每一个工作详情上。营业员热忱效劳对于我们苏宁来说就是最大的资本，也是企业的“运行之本”。

营业员岗位应具备的素养，五种销售力量，销售技巧，销售看法，喜爱产品，销售热忱，销售感受。良好的心态，建立良好的人际关系，包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系；认同自己所从事的职业，就是营业员是推动企业进展的力气，是顾客的导购专家。其次，营业员要娴熟操作相关流程，正确引导消费，熟识产品类型，完成销售打算，熟识产品学问和性能，促销活动的宣扬，市场调研。效劳方面：仔细执行“三米原那么”、“阳光效劳原那么”，严格执行“首位负责制”。

三、缺点与缺乏

我也很清晰自己还存在许多的缺乏与缺点，自我的总结和领导同志们的批判和指导，对我今后的提高是非常必要的，详细表现：〔1〕与同事们的联系不够，缺乏沟通；〔2〕工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，...

导购工作总结2

我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作打算，以此鼓励自我，取得列好的成果：

第一，在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

其次，热忱效劳。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购置心理，全心全意为顾客效劳。

第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成觉察问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成觉察问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能觉察问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。

第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建立是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

服装导购个人工作总结篇四

时间一晃而过，弹指之间，20××年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有：

1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理根本学问、努力为商场开业做前期工作、

2,协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况、进展考核与监视、

3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作、令活动顺当完成、

4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5,依据上级领导赐予筹划工作,努力完成上级领导的打算内容

二、工作中存在的缺乏

当然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增添，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：

1、缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展

3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏

5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等

三、坚持管理、效劳与效能相统一原那么:

营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能准时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去觉察问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改进提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量:

2、对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象

3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

导购工作总结3

汇通金港特卖会童装部活动总结

通过前期的不断筹划宣扬，以及活动中各部门，各商家的全力

协作，汇通金港品牌特买会圆满落下了帷幕。本次活动根本到达了料想效果，但也消失了不少问题，先就童装部在本次活动中的表现做出总结，为下次会展打下根底。一．时间：20xx.6.26—20xx.6.29

二．参加品牌及展位：

三．销售状况：

总计：64500元。四．各品牌状况：

1.唔格格：主要经营0到3岁儿童的内衣和外出服，本次活动参展货品在1500件左右，老板陈辉全程伴随参加。其在金谷六楼经营面积在1000平米左右。旗下有六个不同的品牌，经营的产品构造根本相同，都是0到3岁儿童的内衣和外出服。本次参加活动主动性极高，其对六楼的经营商户都比较熟识，本次参展是自己找到工程部，要求参加，想联合金谷六楼商户整体搬移至本工程的想法。可作为童装部招商的一个跳板，通过其引导其他品牌。其本人对本次活动组织和成果都比较满足。缺乏之处：其展位布置比较简洁，人员不够，货品比较单一，杂乱，经营随便性比较大。

2.牧羊娃：主要经营0到3岁儿童的内衣外出服，以及婴幼儿用品。旗下品牌有10几个，在株洲经营超过15年，在金谷六楼的经营面积超过20xx平方，人员超过15人。属于童装婴幼儿产品经营最好，最大的一家。本次会展有衣服，用品，玩具等。在几家童装中布置效果比较好，产品构造比较丰富的，经营效果也最好。派出了固定营业员4名，最多时达7人。足以表示其对本次活动的重视。牧羊娃可作为我们招商部重点招商对象，假设完成对其的招商会带动其他童装商户的主动性。缺乏之处：销量没有到达预期，没有形成标杆的作用。

3.星天下：主要经营3到10岁的儿童外出服，以裙子为主，其品牌和货品都属于自己创立和组织。品牌成色不够。但其活动力度比较大，价格优势比较明显。明天固定5人的销售团队，协作比较默契，

老板亲力亲为。由于其产品及品牌的不太成熟，本客户不应作为招商开发的重点客户。缺乏之处：产品及品牌不太成熟。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊。为福建品牌，其老板对杰米熊品牌的广告投入和品牌的建立，拍摄了动画片，在几个大的电视平台有定时的广告。在湖南品牌运营超过了10年，湖南旗下品牌加盟专卖店超过70家。主要经营0到14岁的儿童服装、鞋类、内衣等产品。如今银谷旗舰店两家，金谷写字楼。本次会展货品1500件，销售700件左右。销售成员4名，多时达7人。其预备参展时间只有2天，货品组织及布置都不够抱负。对本次会展效果不太满足，主要缘由是天气太热。对我们供给的效劳以及推广及人员还是比较满足的。如招商其对我们的位置过于远离服装城有担忧。缺乏之处：货品比较单一，陈设比较简洁。没有大型特卖会阅历。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代，其代理了3个品牌。在湖南经营超过10年。在银谷和金谷都有旗舰店和写字楼。旗下主要经营婴幼儿和儿童服饰。在湖南有40多家加盟店和专卖店。本次活动销售状况不太抱负，跟其老板目前不在株洲有肯定的关系。货品组织和人员调配不够。但此品牌可以作为招商重点客户。

6.迪斯尼：属于自己剧烈要求增加进来的品牌。其品牌名气跟其销量不成正比。在湖南经营10年左右，旗下品牌包括宝洁等婴幼儿服饰。但所属不同经营人。销售状况不抱负，埋怨比较多。由于是零时摊位货品表现杂乱无章。

五．童装部表现

童装部人员4名。由于童装部成立时间相比照较晚，所以招纳童

装品牌并不多。本部人员在本次活动中表现主动，负责，童装区没有消失重大异议的问题。不管是前期的预备和后期的效劳本部门的同事都尽到自己的职责。现就本部觉察的问题作出总结：

1.本次招纳品牌成色不够，服装圈几家真正的大品牌并没有参加如：巴拉巴拉、青蛙王子、力果等。

2：销售状况不抱负，这个跟布展，货品展现不到位有关系，本部人员没有监视到位。没有催促商家主动布展和组织货品。

3：邀请参观商家不够，本次来展会现场观摩的童装品牌商家在20家左右。缺乏商圈经营品牌的三分之一。

4：没有成交，在展会期间没有一家童装商户明确表示情愿来我们工程落户，这些都需要我们后期跟进效劳解决。

通过本次活动我们队童装品牌经营的状况和布局有了个整体的了解，对以后招商有了更深一步的把握。株洲童装品牌经营状况整体属于家长式的经营，目前公司化经营模式的比较少，思想观念都相比照较落后。通过本次活动，我们建立了良好的关系，在以后招商中应当利用好这些关系，顺当完成招商的任务。吸纳成熟的品牌，知名度高的品牌，为汇通金港的进展做出自己的奉献。

导购工作总结4

【服装销售导购个人工作总结一】

20xx年已经完毕，新的一年工作开头了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经受以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商品之外，也应当具有足够的耐烦，并且能够把握一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了可以将服装很好地呈现给顾客，并且还有向顾客适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购置其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

1，推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的耐烦、细心，让顾客对自己产生信任感。

2，为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰，为顾客在选择服装时候出谋划策，提示相关详情，关心顾客选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，协作服饰特点进展推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

5，谈话中留意技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的根底上，再向顾客推举。

6，观看不一样顾客爱好追求，结合实际向顾客推举服装。

其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，注意思索。了解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与想法，关心顾客选择相应服饰，促进销售胜利。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不行以说太过专业性的行内话，要试图以通俗语言向顾客讲解。

3。详细表现。要根据实际状况，随机应变地推举服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐烦倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

【服装销售导购个人工作总结二】

我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作打算，以此鼓励自我，取得列好的成果：

第一，在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

其次，热忱效劳。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与顾客的沟通技巧，抓住顾客的购置心理，全心全意为顾客效劳。

第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成觉察问题，总结问题，不断自我提升的习惯：养成觉察问题，总结问题目的在于提升我自身的综合素养，在工作中能觉察问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提升到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上提升销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建立是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

【服装销售导购个人工作总结三】

一个月已经过去了，经过这个月的实习，我如今将我的工作总结以及心得呈现如下，盼望各位给与指导和建议。

在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。

平常我认为在我们推举时要有信念，向顾客推举服装时我们本身有信念了顾客对服装才有信任感。推举的时候要对顾客进展商品说明，根据顾客的实际客观条件推举适宜的服装。

推举的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事留意观看顾客的反映，以便适宜地促成销售。再有就是要说出服装的优点，便利推销出商品。总而言之推举技巧是我们销售人员肯定要做好的，良好的效劳才能使顾客动心，才能到达销售的目的。

此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不行少的，所以与同事的相处也很重要，大家互相敬重，和谐相处，共同进步才能使我们这个团队合作开心，共同进步，到达双赢的目的。

以上就是我这个月以来的总结心得体会，盼望各位领导同事给与看法和指导，在以后的日子里共同努力，感谢大家。

不管你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成局部，范文之工作总结:团队管理总结团队管理阅历。

对于每一位参加团队管理工作的人而言，《团队管理》是一本不行或缺的重要读物。它向你供给了达成打算所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面团队管理阅历学问，为你能专业化地管理好你的团队制造了有利条件。另外，团队管理总结了101条简明提示，为你供给重要而有用的团队管理阅历。

后半局部有个自我评估练习，使你能正确地评估自己的领导力量，并针对自己的缺乏加以改进。了解团队运作团队合作是全部胜利管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具鼓励性的挑战。

1.切记：每位成员都能为团队作出一些奉献。

2.慎重地设定团队目标，且仔细严厉 地对待它们。

3.切记成员间要彼此扶持。

4.将长程目标打散成很多短程打算。

5.为每个打算设定明确的期限。

6.尽早确定何种形态的团队适合你的目标。

7.努力与其它团队的成员建立强有力的严密关系。

8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。

9.时时提示团队成员：他们都是团队的一份子。

10.将团队的留意力集中在固定可衡量的目标上。

11.利用友情的强大力气强化团队。

12.选择领导者时要把握用人唯才原那么。

13.领导者需具备剧烈的团队使命感。

14.奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。

15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。

16.征召团队成员时，应注意他们的成长潜能。

17.亲密留意团队成员缺少的相关阅历。

18.应使不适任的成员退出团队。

19.找到能将人际关系处理得很好的人，并培育他们。设立一支团队成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清晰明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的看法对待团队成员。

20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。

21.设定目标时，考量个别成员的工作目标。

22.划的失败危及整体打算的胜利。

23.坚持得到信息技术支持，它能为你供给确实需要的东西。

24.对待团队外的参谋要犹如对待团队成员一般。

25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。

26.除非你确定没有人能够胜任，否那么应避开“事必躬亲”。

27.不要托付不必要的工作，最好将其去除掉。

28.给予团队自己作决策的权力。

29.鼓舞团队成员正面主动的奉献。

30.确定、宣扬和庆祝团队每次的胜利。

31.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的呈现方式。

32.鼓舞成员之间建立工作上的伙伴关系。

33.鼓舞天生具有领导才能的人，并引导和培育他们的领导技巧。

34.肯定不能没有解释就驳回团队的看法，与此相反，解释要坦白，理由要充分。

35.确定团队和顾客常常保持联系。

36.以自信确定的看法让团队知道谁当家，但要预防予人来势汹汹的感觉。

37.想方法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。

38.如果你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢送就行了，也要依循建议有所行动。提升团队效率团队要到达应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力气。你必需了解团队的力量，以确保团队的胜利。

导购工作总结5

年底的到来意味着这一年的商场导购员工作已经完毕了，为了实现年初制定的目标导致我在一年来的工作中付出不少努力，随着商场效益的提升也意味着我在工作中的付出有了回报，能够在导购员工作中取得进展也多亏了领导和同事们的支持，回忆一年来在导购员工作中的得失也让我对此进展了工作总结。

工作中牢记领导的教诲并严格遵守商场的各项制度，我明白想要在工作中有所成就自然要懂得以严格的标准来要求自己，随着要求的提升也意味着我在工作力量方面进步了不少，而且即便是为了适应当前的工作环境也要主动遵从领导的指示才行，所以我在今年的工作中很注意自身效劳水平的提升并参与了屡次培训，在平常的导购员工作中也能意识到遵守商场规定的重要性，在遵循商场规定的同时也能严格要求自身并通过这种方式来提升工作力量，而我也通过这一年的严格要求使得自己在综合素养方面得到了很大提升。

妥当运用所学销售技巧从而为每个前来商场购物的顾客供给良好效劳，一方面作为导购员应当明白如何运用销售技巧才能有所作为，仅仅满意于顾客主动进展购置是难以让商场效益获得提升的，这便需要作为导购员的自己仔细接待客户并时刻反思自己存在哪些缺乏，在完成自身工作的状况下深化分析顾客的潜质需求并将其挖掘出来，随着时间的积累也让我通过这方面的努力取得了不少成就，但我仍能意识到自己在销售技巧的运用方面还不够娴熟，另外效劳接待也要更加专心才能够让顾客信任导购人员。

注意对商品信息的学习从而更好地完成导购工作，对于导购工作的完成来说熟记各类商品的价格信息以及摆放位置是很重要的，所以我在本年度的工作中能够强化对商品学问的学习以便于更好地组织语言，在与顾客沟通的过程中依据对方的需求来推举相应的商品，终究顾客在购置商品的时候也会存在潜在需求从而需要推举附属品，这便需要作为导购人员的我进展深化挖掘从而让顾客意识到额外购置商品的必要性，虽然需要收集整理的`信息有许多却让我积累了很多有用的阅历。

虽然已到年底却还有不少工作中的问题等待着我去解决，我也要尽快编制好本年度的报表从而对自身的表现进展深化分析，除此之外我也会连续做好导购员工作并对明年的职业进展做好规划，盼望在制定好相应的目标以后能够通过今后的努力使其得以完成。

导购工作总结6

20xx年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不行比较的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购置的技巧。

营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的爱好。推举服装可运用以下方法：

1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3、协作手势向顾客推举。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。

导购工作总结7

20xx年已经过去，新的一年又在绽开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，盼望大家能够予以指导建议。

导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特别熟识外，还要具有足够的耐烦，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，肯定要耐烦讲解，由于客户也盼望买到最满意的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。

导购员除了能将服装展现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推举服装，以引起顾客购置的爱好，在推举服装时，我们可以运用以下几点：

1、推举时要有信念。向顾客推举服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客饿推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件推举适合的服装。

3、协作手势向顾客推举。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进展服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有以下环节：

1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋，有利于销售胜利。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。

3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最适宜”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好打算及总结，以便更好地做好服装导购工作。

导购工作总结8

自20xx年x月进入宏源，我始终在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我仔细履行职责，切实做好销售工作，取得了肯定的成果。下面，就一年来工作述职如下：工作上我严格根据考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我仔细学习产品学问，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”;熟知公司的各项流程，从安装配送到修理保养，都能为顾客一一详解，并做到提前告知，省去了很多不必要的麻烦;对待顾客上，除了细心讲解还要专心倾听，将最适宜的产品推举给顾客，这些年来，我秉承着“顾客永久是对的”原那么，即使遇到再无理的'顾客，我也耐烦接待，微笑效劳，从未与顾客发生过争吵。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是x公司的导购员，所以即使顾客没有购置我的产品，我仍会热忱推举其他品牌，为x公司的销售尽一份力，也将x公司优质的效劳带给每一位顾客。对待同事我热忱团结，乐于助人，对待领导支配的其他工作总是努力完成，从不推诿。

在思想上，不断总结销售阅历，提高自己解决问题的力量。作为x家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满足为目标，用仆人翁的意识真正做到“顾客至上，效劳第一”!

导购工作总结9

回忆20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到特别的骄傲。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的状况总结如下：

一、销售方面的状况

截止到20xx年12月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升〔下降〕x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

二、会员拓展

〔一〕新会员拓展

截止到20xx年12月31日，本专柜新进展会员人。与20xx年相比，递增了x%。

〔二〕老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐烦、细心、热诚的和会员沟通，更加增添了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率到达%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱效劳、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注意本产品的优雅、名贵、经典的品牌形象的根底上，突出独特化、优质效劳的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜〔占有状况〕，洗面奶〔占有状况〕，由于本人不了解详细市场，自己稍加分析即可。也许比照下咱们产品的优势和缺乏。

四、柜台日常工作状况

本专柜严格遵守公司柜台管理细那么。在人员管理方面，严格留意公司形象，热诚、耐烦的为顾客效劳。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，仔细做好盘点工作。货品的管理、留意枯燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。〔可结合公司管理细那么添加〕。

五、20xx年工作的展望和20xxxx年工作如何开展

20xx年即将过去，在将来的20xxxx年工作中，本柜台力争在保证20xxxx年的销售打算前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续进展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质效劳，让消费者参加到我们资生堂的会员队伍中来。

在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细那么，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xxxx年我们的重心是：仔细做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的喜爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

导购工作总结10

今年七月，我特别荣幸的参加xxx，至今已有一年多，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况总结如下：

一、专心熬炼自己的销售根本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。

二、在工作中培育自己的心理素养。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假设我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己学问面。

我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝说客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消失在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假设这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利永久与我无缘。在1420年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的学问来充实自己，如今我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。

五、培育人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。

当然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养,加强业务训练和学习，不断改进工作中的缺乏，以更加热忱，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!

导购工作总结11

xxxx年，我在门店领导的关心、关心下，在各位同事的支持与关心下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，效劳水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作主动主动，坚决听从领导支配，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和关心，我们共同塑造了门店良好的工作气氛。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既暖和又舒心。

在岗位工作中，我坚持以热忱、周到、细致的效劳对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟识本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同效劳对象有同学和小孩，有老人和青年人，有农夫和学问分子，有一般工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和把握他们的需求动向，在为读者的效劳中争得主动。我深刻熟悉到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满足的笑容和赐予我效劳确实定，我也体会到了工作带来的最大欢乐和成就感。

回忆xxxx年的工作，还存在许多缺乏之处，在崭新的20xx年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，主动向公司优秀员工靠拢；其次，进一步强化和提升与顾客沟通沟通的力量，为顾客供给最优质的效劳；第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作气氛；第四，听从领导支配，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作奉献。

导购员工作总结

进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售力量有了较高的提升。如今就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为根底，适当的为顾客供给良好的效劳、建议和关心，以优质的效劳来效劳顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和盼望反应给企业，以便更好的效劳于消费者。产品当然重要，但我们肩负的责任更重要，由于产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完好、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加美妙。用自信及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成果的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的地方。同时要用布满激情的心态对待每一位顾客。

2、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们供给适合的xx产品是我始终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观看消费者的需求是什么，然后找时机向顾客推举自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐烦，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客承受并信任我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进展消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当伴侣，跟他们谈心，在融洽的气氛中完成每一笔销售。

3、良好的心态是做好导购的根底。作为导购员，保持好心态，永久用最真诚的看法去面对工作和顾客，抓住每一次时机，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销！心态确定成败，时刻保持一种主动向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

4、具备良好的学习力量。我们要具备良好的学习力量，只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够把握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌效劳价值，我们要珍惜每一次公司供给的培训时机。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜爱学习和反思，我觉得肯定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品学问把握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时，还需要了解行业内的全部产品，进展具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会始终从事这份我喜爱的工作，通过自己的努力，使xxxx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！

导购工作总结12

时间一晃而过，xxxx年已慢慢离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动。还有本人的《弟子规》等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。

xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进展的《弟子规》竞赛。在此活动中我学习到了许多，也觉察人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

A：主动协作商场促销活动，提高销售业绩。

B：充分的货品，争取做好货品的供给，以满意顾客的需求。

C：提高效劳质量，专心效劳，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。

D：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让其带新的顾客进展消费。

F：提高销售技巧，定期让公司对导购进展专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！！！

导购工作总结13

vivo旗下有X系列、Xplay系列和Xshot系列的三大产品线布局，主要代表产品有vivoX5Max、vivoX5、vivoXshot、vivoXplay3S等。

操作系统：FuntouchOS(基于Android〕

品牌价值观：乐趣，活力，创新科技

品牌主见：乐享极智

产品规划：

X系列：定位极致HiFi、极致薄，主打HiFi音质和超薄设计。

Xplay系列：定位HiFi极致影?音，主打极致HiFi和极致影音。采纳高清大屏设计，搭配行业内顶级配置，整合高清片源和音源，建立vivo影音生态系统，打造一站式影音消遣体验解决方案，该系列Xplay3S是全球首款上市的2K屏手机。

Xshot系列：定位HiFi极致拍?摄，主打极致HiFi和极致拍摄。

三流的企业谈薪酬，二流的企业谈进展，一流的企业谈文化。

二.门店概况

苏信整体门店比较大，但是由于是电信营业厅实际人流量并不是许多。目前店里有oppovivo三星华为TCL这几个专柜，但是只有oppo与我们vivo有导购。由于电信如今的销售模式是充话费送手机送宽带，所以如今来办宽带的人不得不选择一个手机办一个电信的号码，所以目前大局部的手机都是冲话费送出去的。其实这一点给我们销售带来不少的影响，我们不仅要给顾客推销我们的手机同时也要推销电信的宽带。而且目前办卡补卡都是4G，而苏信的手机移动只能使用2G，电信联通4G，但是目前全国1.62亿的4G用户中1.43亿都是移动，这确实对我们很不利，但是信任随着时间的推移状况会越来越好的，终究困难就是用来克制的！

三.拦截

来苏信的顾客一大半都是来电信办业务的，所以我们在拦截顾客的同时需要弄清晰他是来干什么的，办业务，充话费，办宽带，还是看手机。所以在第一时间吸引顾客的同时就要弄清晰他是来干什么的，假设是办宽带那么就需要特殊的留意，由于他确定要选择一部手机的，因此就需要我们抢先为来顾客进展电信宽带的讲解，取得顾客的第一好印象那么接下来推销我们的手机便会简单许多。假设顾客是来看手机，那么通过声音和手势将其引导到我们的柜台。给顾客讲解时要突出我们手机的特点，极致HiFi，纤薄王者。手势和声音是吸引顾客的第一个武器，只有吸引到顾客我们才能进展下一步的讲解。

四．试机

苏信目前有电信的营业员直接负责试机。只要就是以下几点：

1.检查外观配置

2.讲解三包

3.记录售后

4.装卡检查通话功能

5.教顾客使用技巧

五．总结