心理咨询师三级技能培训课件

心理咨询师三级技能心理咨询师三级技能培训课件第1页一、心理诊疗技能（是什么？为何？）二、心理咨询技能（怎么办？怎样办？）三、心理测验技能（贯通于上面二者之间，帮助诊疗和咨询）心理咨询师三级技能培训课件第2页第一节建立咨询关系第二节制订个体心理咨询方案（治疗方案）第三节个体心理咨询方案实施（实施治疗方案）心理咨询技能

（重在怎样做咨询、帮助来访者处理问题）心理咨询师三级技能培训课件第3页第一节建立咨询关系第一单元尊重第二单元热情第三单元真诚第四单元共情第五单元主动关注心理咨询师三级技能培训课件第4页第一节建立咨询关系咨询关系建立良好咨询关系是心理咨询关键内容。受咨询师和来访者双重影响心理咨询师三级技能培训课件第5页第一单元尊重

尊重：即把来访者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特征与自主性活生生人去对待。罗杰斯“无条件尊重”心理咨询师三级技能培训课件第6页尊重意义1.能够给来访者创造一个安全、温暖气氛，使其最大程度地表示自己；2.可使来访者感到自己受尊重、被接纳，取得一个自我价值感；3.含有显著助人效果，是咨询成功基础；4.能够唤起对方自尊心和自信心，起到开发潜能作用。心理咨询师三级技能培训课件第7页怎样恰当表示尊重

（文字上有改动）1.尊重意味着咨询师对求援者无条件接纳。（接纳是中性。）2.尊重意味着平等。（相貌、地位、经济、年纪、性别）3.尊重意味着礼貌4.尊重意味着信任5.尊重意味着保护隐私(保护求援者隐私有利于向求援者表示XX)6.尊重意味着真诚心理咨询师三级技能培训课件第8页（新）对求援者表示尊重注意事项

1.心理咨询师在咨询中应接纳求援者，尤其接纳求援者与咨询师自己不一样方面，如自己所反对、否定、反感内容，也应接纳其消极、昏暗、错误等内容。2.心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求援者是平等，不能因双方地位、知识、文化等差异奉承或歧视求援者。3.心理咨询师应该遵照礼仪，礼貌待人。4.心理咨询师应该信任求援者。5.心理咨询师不主动探问求援者秘密、隐私，对求援者主动诉说秘密及隐私应该进行保护，不随意传输。6.心理咨询师应该对求援者真诚。7.当心理咨询师难以接纳求援者时，能够转介，这本身也是对求援者一个尊重。心理咨询师三级技能培训课件第9页第二单元热情

（被接纳、受欢迎）热情表达在咨询全过程热情与尊重相比，与来访者距离更近些尊重是以礼待人，平等交流，富有理性色彩热情充满了浓厚感情色彩仅有尊重，咨访之间会显得有些公事公办二者结合，才能情理交融，感人至深心理咨询师三级技能培训课件第10页怎样对求援者表示热情

（文字上有改动）1、在初诊接待阶段打好热情基础。2、经过倾听和非语言行为，表示热情。3、咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情最好表示。4、咨询结束时，使求援者感到温暖。心理咨询师三级技能培训课件第11页（新）对求援者表示热情注意事项

1.心理咨询师在咨询中一直都应对求援者充满热情，耐心，不厌其烦地帮助求援者，而不是对求援者漠不关心。2.心理咨询师应该认真、热情地帮助求援者表示。3.心理咨询师在求援者叙述时应该做好倾听、耐心、细致地循循善诱，不因求援者表示内容而批评求援者。4.当碰到妨碍原因时，更应对求援者表现出热情和耐心。5.心理咨询师在求援者出现重复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求援者。心理咨询师三级技能培训课件第12页第三单元真诚

以“真正我”、（新）“真诚我”出现。真诚是咨询师一个素质，没有防御式伪装，表里如一、真实可信地置身于与求援者关系之中。心理咨询师三级技能培训课件第13页真诚意义1、能够为来访者提供一个安全自由气氛，能够坦露软弱、失败、过失、隐私等。2、为来访者提供了一个良好榜样，来访者能够所以而受到勉励，以真实自我和咨询师交往。（复习：黄金法则——像你希望他人怎样对待你那样去对待他人）心理咨询师三级技能培训课件第14页怎样表示真诚

（由原来四个改为七个）1、真诚不等于实话实说。（相貌）2、真诚应该实事求是。（催眠）3、真诚不是自我发泄。4、表示真诚应该适度。5、真诚还应该表示在非言语交流上。（前倾、谦和。）6、表示真诚应考虑时间原因。（前期不虚伪）7、真诚表示在咨询师坦诚上。（介绍自己）心理咨询师三级技能培训课件第15页（新）对求援者表示真诚注意事项

1.心理咨询师必须了解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚。2.真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂。3.心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己内心世界。4.表示真诚应适可而止，过分真诚反而适得其反。5.表示真诚还表示在非言语上，身体姿势、目光、声音、语气等都能够表示真诚。6.表示真诚应依据咨询进程而有所改变。心理咨询师三级技能培训课件第16页第四单元共情咨询师对求援者内心世界了解及体验就是共情。共情、投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地……“我非常了解你此时感受。”（案例题）心理咨询师三级技能培训课件第17页1.咨询师经过求援者言行，深入对方内心去体验他情感与思维。2.咨询师借助于知识和经验，把握求援者体验与其经历和人格之间联络，更深刻了解求援者心理和详细问题实质。3.咨询师利用咨询技巧，把自己共情传达给对方，表示对求援者内心世界体验和所面临问题了解，影响对方并取得反馈。共情含义心理咨询师三级技能培训课件第18页共情在心理咨询中意义

（文字上有改动）1.咨询师经过共情，能设身处地地、准确了解来访者内心世界。2.咨询师经过共情，使来访者感到自己被了解、接纳，从而促进良好咨询关系建立。3.咨询师经过共情，勉励并促进了来访者进行深入自我表示、促成了求援者深入、全方面、准确地认识自我，也促进了咨询双方彼此了解和更深入交流。4.咨询中一些求援者迫切需要了解、关心。迫切需要情感倾诉，咨询师共情能够直接起到（新）助人效果。心理咨询师三级技能培训课件第19页缺乏共情，咨询会出现障碍

1.来访者感到失望，降低甚至停顿自我表示。2.来访者以为受到伤害咨询师轻视、不了解求援者问题，表现出反感、冷漠甚至批评。3.影响来访者自我探索。4.影响咨询师对来访者反应。不能真正了解来访者问题与需要，反应缺乏针对性心理咨询师三级技能培训课件第20页怎样表示共情

（由原来六个改为八个）1.咨询师应从求援者而不是自己角度来对待求援者及其存在问题。2.咨询师共情不是要求必须有与求援者相同经历感受，而是能设身处地地了解。（暴力）3.表示共情应因人而异。（了解、迫切需要抒发自己感受。）4.表示共情应把握时机，共情应适度。5.表示共情要善于把握角色。（家庭暴力、看问题关键点。）6.表示共情要善于使用躯体语言。（拥抱、递纸巾）7.表示共情要考虑到来访者特点与文化特征。8.咨询师应验证自己是否与求援者产生共情。心理咨询师三级技能培训课件第21页表示共情需要了解和掌握1.咨询师视角需要转变，务必要从求援者角度对待求援者及其存在问题。2.共情基础不是有与求援者相同经历感受，而是要设身处地了解求援者及其问题。3.表示共情不能一视同仁，而是因人、因事而异，视情而定。4.表示共情应把握时机，共情应适度，才能恰到好处。5.表示共情要善于实现咨询师——求援者之间角色转换。6.表示共情要还应善于使用躯体语言，注意姿势、目光、声音、语气等表示。7.表示共情要应考虑求援者性别、年纪、文化习俗等特征。8.咨询师应不停验证自己是否共情，得到反馈后要及时修正。心理咨询师三级技能培训课件第22页第五单元主动关注

对来访者言语和行为主动、光明、正性方面给予关注，从而使来访者拥有主动价值观，拥有改变自己内在动力。（新）辩证、客观地对待求援者。对“一叶障目不见泰山”者，咨询师主动关注往往能帮助他们深化自我认识，全方面、客观、准确地认识自己内部和外部世界。心理咨询师三级技能培训课件第23页怎样表示主动关注*1.主动关注就是辩证、客观地对待求援者。*2.主动关注就是帮助求援者辩证、客观地对待自己。（看优点）3.防止盲目乐观4.反对过分消极5.立足实事求是（如：相貌）心理咨询师三级技能培训课件第24页（新）对求援者表示热主动关注注意事项

1.心理咨询师必须辩证、客观地对待求援者，既要看到求援者消极、昏暗、负性失败、缺点与不足，还应看到其优点、优点等主动、光明、正性一面。2.主动关注不但仅是咨询师主动关注，还应该帮助求援者主动关注自己，看到自己优点和优点等，自己发掘自己内在潜能与资源。3.主动关注时应该防止盲目乐观。4.主动关注时应该防止消极。5.主动关注也应该尊重现实，实事求是。6.主动关注目标是促进求援者自我发觉与潜能开发，到达心理健康地全方面发展，这也是咨询师最高目标。心理咨询师三级技能培训课件第25页第二节确定个体心理咨询方案第一单元（新）约定咨询目标第二单元（新）约定咨询方案心理咨询师三级技能培训课件第26页第二节制订个体心理咨询方案

一、学习目标二、工作程序与相关知识第一单元约定咨询目标心理咨询师三级技能培训课件第27页二、工作程序：

（新）(一)约定咨询目标前期工作(二）咨询目标定义、起源、约定时机与特征（三）怎样与求援者约定咨询目标（四）咨询目标整合（五)约定咨询目标注意事项心理咨询师三级技能培训课件第28页(一)约定咨询目标前期工作

1.全方面深入地了解求援者。（1）摄入性谈话时注意围绕七个问题：WhoWhatWhenWhereWhichHowWhy（2）摄入性谈话注意四个特征：年纪特征、性格特征（对富有暗示行者，语言要明确坚定。）、文化特征、问题特征。2.深入了解来访者时，参考以下思绪：（1）明确求援者想要处理问题。（2）深入了解问题来龙去脉（3）经过对来访者言行反应，澄清来访者真实想法（4）深入探讨来访者问题深层原因3.判断求援者心理问题类型和严重程度心理咨询师三级技能培训课件第29页（回顾）求援者心理问题类型和严重程度心理正常心理不正常心理健康

心理不健康

普通心理问题严重心理问题部分可疑神经症确诊神经症人格障碍其它各类精神障碍心理咨询师三级技能培训课件第30页(二）咨询目标定义、起源、约定时机与特征1.咨询目标定义

求援者经过自我探索和改变，努力去实现目标。也是咨询师经过心理咨询师理论、方法和技巧，对求援者帮助，最终促使其实现目标。从这个角度上讲咨询目标是求援者、咨询师双方共同要实现目标。2.咨询目标起源

应该由咨询师与来访者共同约定。（新）心理咨询师三级技能培训课件第31页(二）咨询目标定义、起源、约定时机与特征3.咨询目标约定时机

经过心理诊疗，咨询时已经对求援者详细问题、心理问题有了较为全方面、深刻了解，也知晓了求援者问题原因。严重程度及连续时间等，也掌握了求援者认知、行为、情绪及个性等。在这种前提下，依据心理咨询流程，就能够与求援者协商，其中咨询方案是什么？咨询目标是什么？

有明确目标咨询才能是有效咨询。心理咨询师三级技能培训课件第32页4.咨询目标特征（1）属于心理学范围：不超出心理咨询范围。（2）主动：符合人们发展需要。（3）详细或量化：不详细就难以评定。（4）可行：符合求援者能力水平。（5）能够评定：无法评定不能作为目标。（6）双方接收：咨询双方共同约定、协调一致。（7）多层次统一：有效目标应该是多层次目标协调统一。（从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系准则。）(二）咨询目标定义、起源、约定时机与特征心理咨询师三级技能培训课件第33页（三）怎样与求援者约定咨询目标

1.找出求援者主要问题

就是求援者最关心、最困扰、最迫切需要处理问题。（注意：不是一定求援者第一个提出问题。）2.确定从哪一个问题入手

（1）两种处理方法：a先处理主要再处理次要；b先处理次要、轻易，后处理困难。（2）需要双共同交流达成一致。心理咨询师三级技能培训课件第34页（三）怎样与求援者约定咨询目标

3.双方约定咨询目标

约定咨询目标需要求援者与咨询师共同参加、共同配合。在约定目标时既要考虑到求援者问题和需要，又要参考适当咨询理论。既要有详细小目标，又要有立足于发展和完善大目标。

咨询目标确实立有时会是个过程，会伴随咨询不停深入有所改变。

难以统一时，应以来访者目标为主。心理咨询师三级技能培训课件第35页（四）咨询目标整合

把咨询目标视为从普通、普遍、宏观、远期目标到特殊、详细、微观、近期目标一个连续体。从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系准则。大目标----终极目标，是促进求援者心理健康和发展充分实现人潜能，到达人格完善。要求心理咨询师善于把久远、终极目标融化于详细目标之中。心理咨询师三级技能培训课件第36页（五)约定咨询目标注意事项

1.求援者并不都能提供有效目标2.一些咨询师对咨询目标存在错误观念①持完全中立态度，不应带有任何自己价值观②应该给求援者灌输、传授一些正确、健康价值观③把求援者高兴、满足、作为咨询目标④把求援者能否适应环境作为咨询目标心理咨询师三级技能培训课件第37页3.不一样心理咨询流派有不一样咨询目标人本主义学派——把自我实现作为咨询目标。（代表人物：马斯洛罗杰斯帕特森）

习惯于做角色饰演指导行为主义学派——期望帮助求援者学习建设性行为以改变、消除适应不良行为。指导求援者进行各种行为训练。精神分析学派——将潜意识意识化,指导求援者经过自由联想寻找问题根源.（五)约定咨询目标注意事项

心理咨询师三级技能培训课件第38页完形学派——帮助来访者觉察此时此刻经验理性情绪学派——合理信念代替不合理信念交互分析学派——帮助来访者成为自主性人现实治疗学派——引导来访者学习真实与负责任行为心理咨询师三级技能培训课件第39页各种目标之间并非不相容。侧重点不一样，是目标不一样阶段而已人本主义持目标是普通、普遍、宏观、长久目标行为主义目标是特殊、详细、微观、短期目标心理咨询师三级技能培训课件第40页第二单元约定咨询方案一、学习目标二、工作程序心理咨询师三级技能培训课件第41页二、工作程序(一)划分咨询阶段第一阶段(早期)——诊疗阶段；第二阶段(中期)——咨询阶段；最关键、最主要实质性阶段第三阶段(后期)——巩固阶段。咨询总结、提升阶段。一个是一次咨询结束；一个是整个咨询结束。心理咨询师三级技能培训课件第42页第二单元制订咨询方案(二)制订咨询方案方案作用：满足来访者知情权;明确方向目标；便于操作；便于检验；便于总结经验和教训。普通方案包含以下内容：（次序有所改变）1．咨询目标（符合目标有效性七个要素）2．咨询详细心理学方法或技术原理和过程3.咨询效果及评价伎俩心理咨询师三级技能培训课件第43页4.双方责任、权利与义务（书82页）5．咨询次数与时间安排普通每七天1—2次，每次应在60分钟左右。时间可灵活掌握，如创伤治疗90分钟、家庭治疗可能90——120分钟。6.咨询费用（不需要双方约定，但需要在咨询开始前介绍中向求援者说明。）7．其它问题及相关说明心理咨询师三级技能培训课件第44页第三节个体心理咨询方案实施第一单元实施咨询方案策略与框架（新）第二单元参加性技术第三单元影响性技术*第四单元放松训练（新）第五单元简易行为矫正-阳性强化法第六单元合理（理性）情绪疗法第七单元克服妨碍咨询原因第八单元咨询效果评定心理咨询师三级技能培训课件第45页第一单元实施咨询方案策略与框架（新）一、学习目标二、工作程序与相关知识（一）调动求援者主动性（二）对求援者启发、引导、支持、勉励（三）克服妨碍咨询原因心理咨询师三级技能培训课件第46页（一）调动求援者主动性

求援者经过心理咨询发生了一些改变，其中最为主要改变是，求援者开始探索处理本身问题。为使咨询取得进展，关键是要调动求援者主动性。为处理这一问题，咨询师应该在咨询开始阶段，着力调动求援者自己处理问题主动性。心理咨询师三级技能培训课件第47页（一）调动求援者主动性

例：咨询师：处理问题过程可能是痛苦，但不付出努力，难以取得结果。就像洗衣服那样，可能挺麻烦，还累，但缺乏了这么过程，无法享受穿洁净衣服舒适。求援者：我有些明白了，我问题必须自己动手才能真正处理。就如同我渴了，必须我自己喝水才行。咨询师：是。心理咨询师三级技能培训课件第48页（一）调动求援者主动性

求援者：可我恐怕没有能力处理啊！咨询师：你刚才说过，你生完孩子后碰到了很多难题，但你完全靠自己能力处理了，这算不算你含有处理问题能力呢？求援者：假如这么讲，我确实很能吃苦也能处理现在看来都难以处理问题，咨询师：是，你有这么能力，我也希望你有能力处理本身问题。心理咨询师三级技能培训课件第49页（二）对求援者启发、引导、支持、勉励

咨询时咨询师要站在求援者前面启发引导，帮助求援者认识、领悟本身问题，还要给予支持勉励，推进求援者自我探索和实践处理本身问题，向着咨询目标前进。1.启发、引导咨询师务必清楚：咨询中应以促进求援者成长为主，自己去探索处理本身问题，并由此取得心理成长，最终拥有健康高兴人生。心理咨询师三级技能培训课件第50页（二）对求援者启发、引导、支持、勉励

（1）启发引导求援者什么？

1.启发引导建立良好人际关系。

2.深化自我认识，认识自己内部、外部世界。

3.认识、领悟、处理内部冲突。

4.矫正错误认识。

5.学会接纳现实。

6.增加心理自由度。

7.构建新行为、新行为模式。8.塑造良好个性特征。9.掌握心理学知识与技巧。心理咨询师三级技能培训课件第51页（二）对求援者启发、引导、支持、勉励（2）怎样进行启发引导？

咨询师需要耐心细致启发引导，帮助求援者矫正错误认知，自己提出合理处理方案。2.支持、勉励

能起到以下作用：1.提升求援者处理本身问题信心。2.激发求援者改变自我内在力量。心理咨询师三级技能培训课件第52页（二）对求援者启发、引导、支持、勉励3.强化求援者咨询动机，愈加愿意经过咨询、处理本身问题。4.支持和勉励本身就是助人过程。5.使求援者含有克服困难信心和勇气，使咨询得以顺利进行。（三）克服妨碍咨询原因

（详细方法见后面单元）心理咨询师三级技能培训课件第53页第二单元参加性技术第三单元影响性技术心理咨询师三级技能培训课件第54页

心理咨询技术（技巧）有：两大类：

参加性技术(用于澄清问题和启发、引导求援者自我探索。）

影响性技术（用于对求援者心理问题实施干预。）心理咨询师三级技能培训课件第55页第二单元参加性技术(一）倾听（二）开放式问询与封闭式问询（三）勉励技术（四）重复技术（五）内容反应（六）情感反应（七）详细化（八）参加性概述（九）非言语行为了解与把握心理咨询师三级技能培训课件第56页(一)倾听

1、对倾听正确了解及怎样倾听倾听在接纳基础上，主动地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适当参加。关注目光和表情是关注详细表现形式，是倾听详细表示。不但用耳，更要专心。要听出求援者没有表示出来内容或隐含意思，甚至是求援者自己都不知道潜意识。心理咨询师三级技能培训课件第57页倾听时轻易出现错误

2.倾听时轻易犯错误（1）打断求援者，作道德或正确性评判（2）急于下结论(影响咨询关系建立和信息把握不准，影响疗效。)（3）轻视来访者问题(缺乏共情)（4）干扰、转移来访者话题(不能寻找问题根源.)（5)不适当地利用咨询技巧问询过多概述过多不适当情感反应心理咨询师三级技能培训课件第58页

倾听要把握标准：可问可不问时，少问或不问；可说可不说时，少说或不说。

3.倾听时给予适当勉励性回应简单词（嗯）和动作（点头）。心理咨询师三级技能培训课件第59页1、倾听时轻易出现错误是（

）。

（A）迟迟不下结论

（B）做出道德和正确性评价

（C）过分重视求援者问题

（D）不好意思打断求援者叙述B

A

2、在心理咨询中急于下结论原因是(

)。

(A)不重视倾听

(B)不重视尊重

(C)咨询技巧差

(D)理论基础差心理咨询师三级技能培训课件第60页二、开放式问询和封闭式问询使用“什么”“怎样”“为何”“能不能”“愿不愿”，求援者给予详细说明。使用“是不是”“对不对”“要不要”“有没有”回答“是”“否”考点：学会区分心理咨询师三级技能培训课件第61页（三）勉励技术

勉励直接地重复来访者话或仅以一些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化来访者叙述内容并勉励深入讲下去。“经过三次咨询，你已经处理了一部分问题，经过努力，你一定能处理自己问题。”（新——案例）普通来访者所描述最终一个主题，往往是最主要，能够给予勉励。心理咨询师三级技能培训课件第62页（四）重复技术

重复技术就是咨询师直接重复求援者刚才所陈说某句话，引导求援者对自己某句话注意，以明确要表示内容。

例咨询师：请谈谈你受教育情况吧？来访者：我6岁上小学，12岁上初中，15岁上高中，18岁大学毕业。咨询师：你18岁大学毕业。注意：重复技术只在来访者表示出现了疑问、不合理、与现实不相符情况下使用。心理咨询师三级技能培训课件第63页

(五)内容反应也称释义或说明，指咨询师把求援者主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求援者目标：使求援者所述问题愈加明朗化。心理咨询师三级技能培训课件第64页内容反应技术举例教师：“我想你刚才说了那么多，主要意思就是希望你自己不论做什么事都能做好，让他人以为自己挺聪明、挺能干，希望他人喜欢自己，对吗？”（内容反应）学生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。”教师：“愿做一个完美，无可挑剔人？”（内容反应）学生：“嗯（点头）。”考点：学会区分心理咨询师三级技能培训课件第65页AB多项选择.“您说到您丈夫有过外遇，在婚姻上对您不忠诚，是这么吗?”，使用技术包含()。

(A)内容反应

(B)参加性技术（C）情感表示（D）情感反应心理咨询师三级技能培训课件第66页(六)情感反应技术

咨询师把来访者陈说情绪、情感，经过概括、综合与整理，用自己话反馈给求援者。最有效方式是针对来访者现在情感而不是过去。最大功用就是捕捉来访者瞬间感受。发觉困扰中矛盾情绪，给予突破。来访者情绪性词语，是观察其对周围环境认知很好线索心理咨询师三级技能培训课件第67页情感反应技术举例咨询师：“你似乎对他非常生气，是吗？”咨询师：“你此时情绪似乎是对你丈夫非常不满，是吗？”心理咨询师三级技能培训课件第68页单项选择：“这件事一直影响着您情绪，……让您愈加烦躁不安，是这么吧?”，使用技术是()。

(A)面质(B)质疑

(C)情感反应(D)影响性技术多项选择：“你说你经历了36次恋爱，但都以失败而告终了，你所以非常难过、痛苦，是这么吗？”使用技术是()。

C(A)面质(B)内容反应(C)情感反应(D)影响性技术BC心理咨询师三级技能培训课件第69页(六)详细化技术

详细化帮助求援者清楚、准确地表述他们观点、所用概念、所体验到情感以及所经历事件，详细对策：惯用句型：“你意思是……”“你说你以为……，你能说得更详细点吗?”“你能给我举个例子吗?”等等心理咨询师三级技能培训课件第70页什么时候用详细化技术(1)问题含糊用含糊、笼统字眼，比如“我烦死了”、“我感到绝望”等谈问题。来访者表示不清楚，或搞不清事情是怎样，或体验到感觉是不确定、含糊。(2)过分概括：即以偏概全思维方式。(以偏概全思维方式、管中窥豹、一叶知秋。)比如：咨询师：你能详细说说你哪一项能力不行，缺乏什么样本事吗？(3)概念不清(不恰当使用一些概念)来访者自己贴“标签”，或不恰当地使用一些概念，或咨询师给来访者贴“标签”。心理咨询师三级技能培训课件第71页(八)参加性概述

指咨询师把来访者言语和非言语行为包含情感综合整理后，以提要方式再对来访者表示出来。可用于一次面谈结束前；可用于一阶段完成时；也可用于普通情况下。

心理咨询师三级技能培训课件第72页(九)非言语行为了解与把握

1．正确把握非言语行为各种含义2．全方面观察非言语行为（注意同一动作在各种情况下有不一样涵义。）

3．怎样对待言语内容与非言语内容不一致(抓住言语内容与非言语内容不一致，有时会发觉心理问题根源。)咨询师对来访者关注是综合性，言语或非言语，公开或隐秘，瞬间或经常，形成综合印象。心理咨询师三级技能培训课件第73页第二单元影响性技术(一)面质(二)解释(三)指导(四)情感表示(五)内容表示(六)自我开放(七)影响性概述(八)非言语行为利用心理咨询师三级技能培训课件第74页(一)面质又称：质疑、对质、对峙、反抗、正视现实指咨询师指出来访者身上存在矛盾

1.求援者常见矛盾(1)理想与现实不一致(你说你想考大学，但你并没有看书、复习，你理想与现实是矛盾。你能解释一下吗？）(2)言行不一致（你说你想戒烟，但我看到是你在抽烟，你所说和你所做是矛盾，你能解释一下吗？）心理咨询师三级技能培训课件第75页(3)前后言语不一致（你说要在假期旅行，又说要假期要在家学习，你在时间安排上前后是矛盾，你能解释一下吗？）(4)咨访意见不一致（你告诉我你因为婚姻问题很苦恼，而我从你表情看出你有些高兴，这似乎存在矛盾。你能解释一下吗？）心理咨询师三级技能培训课件第76页2.使用面质目标

1.促进来访者对自己感受、信念、行为及所处境况深入了解；2.激励来访者放下自己有意无意防卫心理，并由此产生富有建设性活动；3.促进来访者实现言语与行动统一，理想自我与现实自我一致；4.使来访者明了自己能力资源，并加以利用；5.给来访者树立榜样，方便未来自己有能力去对他人或自己作面质。这是健康人生所需要课题。

心理咨询师三级技能培训课件第77页面质心理理论流派中应用完形学派非常强调面质，勉励来访者去区分言语与非言语表示之间差异。理性情绪流派强调对非理性、不合理观念体系面质，勉励来访者努力地去检验狭隘非理性信念，从而促使来访者改变，并培养理性信念。现实疗法基本上是一个面质方法，以不停地勉励来访者去决定他们行为是否真实与负责，并检验他们是否以不负责行为去完成他们需要。交互分析法对来访者用以逃避亲密性策略进行面质，激励他们重新评定依然影响他们生活早年主要决定，也勉励来访者决定他们怎样改变，以及他们想作何种改变。心理咨询师三级技能培训课件第78页3.使用面质注意事项(1)要有事实依据(2)防止个人发泄(3)防止无情攻击(4)要以良好咨询关系为基础(5)可用尝试性面质(说话委婉）是咨询需要，应慎重和适当使用，害怕使用面质，对求援者成长不利；过分使用，有可能会伤害求援者感情，影响咨访关系。心理咨询师三级技能培训课件第79页(二)解释利用某一个理论来描述出来访者思想、情感和行为原因、过程、实质等。解释被认为是面谈技巧中最复杂一个。

心理咨询师三级技能培训课件第80页解释时应注意

了解情况，把握准确；明了自己想解释内容是什么；对什么样人，在什么时间、利用什么理论、怎样解释最好。（灵活、熟练、创造性地利用）解释应因人而异；不能把解释强加给来访者。心理咨询师三级技能培训课件第81页“你孩子出现不写作业、逃课等问题，是因为他潜意识里想得到你和他父亲关注而造成。”心理咨询师三级技能培训课件第82页(三)指导

即咨询师直接地指示来访者做某件事、说一些话或以某种方式行动。指导是影响力最显著一个技巧。

指导时应注意些什么----注意效果，不能强迫。心理咨询师三级技能培训课件第83页不一样理论流派对指导了解心理分析学派指导来访者进行自由联想以寻找问题根源。行为主义学派指导来访者作各种训练，如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等。人本主义中完形学派习惯于作角色饰演指导，使来访者体验不一样角色下思想、情感、行为。理性情绪学派针对来访者各种不合理观念给予指导，用合理观念代替不合理观念。

心理咨询师三级技能培训课件第84页（四）情感表示指咨询师通知自己情绪、情感活动情况，让求援者明了。情感表示与情感反应有所不一样。前者是咨询师表示自己喜怒哀乐，而后者即是咨询师反应求援者叙述中情感内容。心理咨询师三级技能培训课件第85页例咨询师：“听了你话，我极难过。”咨询师：“看到你经过三次咨询，已经找到了自己问题所在，而且已经发生了显著改变，我为你改变感到高兴。”心理咨询师三级技能培训课件第86页注意

咨询师所作情感表示，其目标是为求援者服务，而不是为了满足自己表示欲或宣泄自己情感。所以其所表示内容、方式应有利于求援者叙述和咨询进行。心理咨询师三级技能培训课件第87页(五)内容表示

内容表示指咨询师传递信息、提出提议、提供忠言，给予确保、进行褒贬和反馈等。各项影响技巧都离不开内容表示，都是经过内容表示起作用。指导、解释、影响性概述、自我开放等都是一个内容表示。心理咨询师三级技能培训课件第88页例：咨询师：“我希望你认真地思索一下刚才我解释，假如你能那样去做，我想会有效果。”咨询师:“我希望你能改变对......看法。”心理咨询师三级技能培训课件第89页（六）自我开放技术自我开放----亦称自我暴露、自我表露，是指咨询师提出自己情感、思想、经验与求援者共同分享。是内容表示和情感表示特殊组合。为何需要自我开放？----建立并促进咨询关系使求援者感到有些人分担了他困扰，感受到咨询师是个普通人，帮助求援者更多自我开放。心理咨询师三级技能培训课件第90页自我开放两种形式：一、咨询师把自己对求援者体验感受告诉求援者------正信息；负信息（正信息）你刚才坦率，我非常高兴。（负信息）你迟到了20分钟，我以为有些不愉快，或许你有什么