NAC心理学知识专题知识

第一讲超级NAC超级NAC心理学NAC心理学知识专题知识第1页一、成功三个公式

1、成功=知识（30%）+人脉（70%）2、成功=意愿（100%）+方法（100%）（1）

愿望永远比喻法来得主要。（2）

成功属于最认真努力人。3、成功=态度（100%）+技巧（100%）成功定义：A、

达成目标；B、

天天不停追求进步；C、

做对社会、国家有用事情。NAC心理学知识专题知识第2页二、怎样学习——学习五大步骤1、

初步了解2、

重复——重复是学习之母。3、

开始利用，经常演练。4、

融会贯通。5、

再一次加强。成功者勤于练习基本动作。良好学习状态便于学以致用。听过不等于做过。NAC心理学知识专题知识第3页三、NAC及其观念——11、NAC（1）NAC是一个心理学，NAC是一个自我改变方法，经过NAC能够改变我们神经链；N：神经A：联想C：输入（2）NAC能够改变坏习惯，能够用作谈判，能够用作减肥、保持连续力等等，NAC心理学知识专题知识第4页四、NAC六大步骤——1

（一）诊疗：分两部份1、明确你所要结果。结果即目标，一定要到达目标。（1）是想要还是一定要（信念、决心）（2）意愿度（3）态度——配合度、兴奋度。NAC心理学知识专题知识第5页2、

是什么原因阻止你得到你所要结果？即有那些障碍：（1）

障碍罗列：（2）障碍按严重性排序，从最严重开始排列；（3）重点排除最最严重1-3条障碍，以取得成功咨询和改变。（4）是什么原因阻止你得到你所要结果？NAC心理学知识专题知识第6页——常见八种类型障碍：

A、自我设限信念；(太年轻、太老、学历不够、状态不佳）B、

不良肢体动作；（面红、退缩，低头，哈腰，咬手，挖鼻）C、错误语言：（我尽力而为；我可能做不到）D、价值观矛盾；（吃鱼与不腥，成功与努力）E、定义有问题；（他运气比很好、多睡觉精神比很好，盲人摸象、能画好手绘效果图就能成为好设计师）F、错误比喻：（好象关在笼子里；）G、有混合神经链；（这山望到那山高、到头不知哪山好！）H、问错了问题（做不好乍办？万一不学不好是否分配！*自觉是治疗开始*自觉是改变开始

NAC心理学知识专题知识第7页二、找出着力点1、

着力点就是现在一定要改变意愿和决心。2、

按主要性次序进行排列3、

怎样满足或达成最主要事情；4、

找出着力点要分析每个人行动原因：两方面原因：A、追求高兴B、逃避痛苦痛苦：A、当一个人言行不一致时会感到莫大痛苦B、个人想做但做不到时会感到莫大痛苦人思索分为三个阶段：过去现在未来每个人着力点是他价值观，价值观：对自己主要事情是一个感觉（形容词）家庭——幸福财富——安全感事业——成就感意愿永远比喻法来得主要！没有方法帮助一个没有改变意愿人四、NAC六大步骤——2

NAC心理学知识专题知识第8页（三）打破惯性1、惯性有三种类型：1）语言惯性2）注意力惯性3）肢体语言惯性。2、打破惯性方法：（1）给他痛苦。害怕什么——列举、排次序——现在不改变，5年后、后……——推出必须改变一个人没有成功是因为痛苦不够。（2）出其不意地打断惯性。*假设改变有什么好处*假设不改变……——引出他最害怕结局——推出一定要改变——找出达成目标结果/目标方法；（3）

含糊是学习开始。四、NAC六大步骤——3

NAC心理学知识专题知识第9页（四）输入新资讯找方法，提出处理方案，给出新观念、信念、肢体动作……观念：成功十大关键、十大步骤，情绪管理、时间管理等：信念：我是全世界最棒！等等：肢体动作：挥拳喊“YES”等；四、NAC六大步骤——4

NAC心理学知识专题知识第10页（五）加强神经链1、神经链产生：神经链产生三种情况（1）情绪处于巅峰状态，包含正面和负面。如：跳一跳，咻——咻——咻——，快速到达巅峰状态；（2）某个刺激物出现；经过不停重复加强。

四、NAC六大步骤——5、1NAC心理学知识专题知识第11页

2

加强神经链方法（1）重合正面神经链，复制、加强；比如：签单——打球——巅峰状态，可快速到达巅峰状态。（2）注意：当你与他人沟通时候，你留下应该是正面神经链，而不是负面神经链。四、NAC六大步骤——5、2

NAC心理学知识专题知识第12页3、巅峰状态：能不能成功与巅峰状态有百分之一百关系；成功东西在脑海中放大，失败东西缩小，成功东西看成彩色，失败东西想象成黑白；想要东西——放大——放近——彩色不想要东西——放小——放远——黑白4、注意力应放在你想要上面，而不应放在你不想要上面你只看到目标时候就看不到障碍，只看到障碍时候就看不到目标；5、加强神经链方法：（1）把自己目标全力以赴地大声念10遍；（2）把到达目标方法全力以赴地念10遍；比如：我一定要在1月1日前成为星艺设计总监！

四、NAC六大步骤——5、3

NAC心理学知识专题知识第13页（六）检验——是不是永久性改变（1）全部障碍是不是全部消除了，消除了就必定能成功吗？YES！（2）有没有信心，是不是必定能到达目标？YES！

四、NAC六大步骤——6

NAC心理学知识专题知识第14页五、NAC七个信念——11、

信念定义：信念是一个确定感觉。信念起源：信念产生来自于5个方面：（1）

环境、（2）

过去经念、（3）

偶发事件、（4）

知识、（5）

想象力想象力比知识还要主要——爱因斯坦语想象并不能确保成功，但能够靠近成功，帮助我们快速成功。每个人想象力都被看不见设限所限制。人类潜能突破，是一促信念突破。普通人只能在看到后做到，只有成功者才能用想象力做到。一样事情一定要想好、想大，但要从小事做起。NAC心理学知识专题知识第15页2、

NAC七个信念必须树立信念；

要让事情改变，我们需要改变自己；

要让事情变得更加好，先让自己变得更加好；

凡事马上行动；假如我不能，我就一定要，假如一定要，我就一定能。山不过来，我就过去；世界上没有不好人，只有不好行动；一个人成就不是在于他拥有什么，而在于他对社会有多少帮助。最直接方法是间接。五、NAC七个信念——2NAC心理学知识专题知识第16页3、

怎样改变一个人信念信——价值观一生中主要事情；念——信念产生怀疑、疑问——每个观念都有许多支撑点（就好象一个桌子腿），打断每一个支撑点（就好象打断桌子腿），问绝正确问题，支撑点没有对错，各人标准不一样。输入新观念五、NAC七个信念——3NAC心理学知识专题知识第17页结论NAC调整要用问，找到问题关键点，一定问到他自己否定自己。顺着问，否定他全部心理，当他没有顺着说时打断他。用他最主要，否定他最怕，否定他障碍（等他完全进入状态，配合度高才行。）归结到追求高兴，逃避痛苦，找出着力点——障碍会带来什么痛苦，假如连续下去会怎么样。打断神经链：你决定怎么样解除障碍，解除了会怎么样？计划怎么办？目标是要还是一定要？谁应该改变？假如障碍解除了是不是能够到达目标？增加信心：可不能够达成目标，能不能坚持按计划完成；NAC心理学知识专题知识第18页举例：1月1日要做星艺XX企业设计总监：一、是什么原因阻止你得到想要结果；1、

行动力不够2、信念不够3、害怕拒绝4、不够耐心5、不自信二、得到后最主要：带来什么感觉？1、爱高兴2、

健康高兴3、

成就高兴4、

安全感满足三、最害怕事情：1、失去爱2、失去高兴3、没有成就四、不改变有什么好处？五、假如五年以后还没改变会怎么样？以后不改变会怎么样？你愿意这么吗？六、成为设计总监有什么好处？以后还没有改变会怎样？1、安全2满足七、所以，你要不要改变？要！八、是想要还是一定要？九、什么时候开始行动？现在！NAC心理学知识专题知识第19页第二讲超级说服力超级NAC心理学NAC心理学知识专题知识第20页推销就是交朋友，业绩不好就是因为他朋友不够多。朋友会跟朋友买产品。序言NAC心理学知识专题知识第21页一、说服力十大步骤——1（一）充分准备1、体力准备体力训练法天天做三次深呼吸：（早、中、晚各10次，共30次）永远只吃七八饱；吃水果在饭前吃，不在饭后吃；做运动要做有氧运动——散步、游泳、慢跑、骑自行车、跳床。2、专业知识准备3、对用户了解准备（宁做凤尾，不做鸡头）4、精神上准备——处理主要事情之前，先静坐5分钟；NAC心理学知识专题知识第22页二）使自己情绪到达巅峰状态动作创造情绪，用肢体动作到达巅峰状态。

一、说服力十大步骤——2NAC心理学知识专题知识第23页三、建立透过信赖感1、

透过形象（商务礼仪——形象是后天培养）2、

倾听能力1）

永远站/坐在用户左边2）

保持适度距离3）

保持适度目光接触4）倾听不要打插5）不要发出声音，微笑点头即可6）要作统计7）

要重复一次作确认8）

不要想即将说出话9）

要听出他真正意思10）

用关心角度跟他沟通永远不需要开发用户，唯一需要是帮助用户、关心用户。一、说服力十大步骤——3、1NAC心理学知识专题知识第24页3、

模仿对方谈话

模仿文字

模仿声音

模仿肢体语言模仿表情模仿语气注意不要同时模仿4、

使用用户风证用户说一名话顶你一万句，每个设计师最少要带5个用户见证。一、说服力十大步骤——3、2NAC心理学知识专题知识第25页（四）了解用户问题、需要和渴望1、

前20分钟聊FORM聊天就是做生意F：family家庭O：ocupation事业、情况R：休闲M：money财务2、其次聊购置价值观全部销售都是价值观销售。3、问NEADSN：now现在E：enjoy满足

A:更改D：decision决议S：solution处理方案一、说服力十大步骤——4NAC心理学知识专题知识第26页（五）提出处理方案并塑造产品价值。对我们主要事情

配合用户价值观人行为有两个方面；（追求高兴，逃离痛苦）塑造产品价值观方法给客户痛苦；要问YES问题，即必须回答YES问题一、说服力十大步骤——5NAC心理学知识专题知识第27页（六）作出竟争对手分析货比三家不吃亏！为何不选择其它企业产品！

一、说服力十大步骤——6NAC心理学知识专题知识第28页（七）剪除反对意见反对意见应在用户讲出来之前剪除。预先框视用户反对意见普通不会超出6个，假如6条反对意见预先框视，则极易成交；

一、说服力十大步骤——7NAC心理学知识专题知识第29页（八）成交作测试性成交。假设成交。把订单放在用户面前。二选一成交。使用对比原理成交法。从高价开始，然后往下拉。心脏病成交法和尚成交法

一、说服力十大步骤——8NAC心理学知识专题知识第30页（九）要求用户转介绍

一、说服力十大步骤——9NAC心理学知识专题知识第31页（十）做好用户服务包含售前服务和售后服务。做服务要让用户成为忠诚用户，而不但仅是满意用户。满意不等于忠诚。

一、说服力十大步骤——10NAC心理学知识专题知识第32页二、问问题技巧

要问简单轻易回答问题。要问YES问题，即必须回答YES问题。要问小YES问题。要问二选一问题。不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢A还是B？”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去，问一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去；要问：“我们周六去看电影还是周日？”给他一个机会选择。

NAC心理学知识专题知识第33页三、人按思索方式和购置价值观进行分类。

1、

按人思索方式人分四类：（1）

配合型（2）同中求异型（3）异中求同型（4）猜算型2、

用户按购置价值观念6种类型（1）家庭型：爱国、保守（2）模仿型：追求自信心（3）成功型：追求高品质和与众不一样。（4）社会认同型：追求智慧、聪明；（5）生存型：买打折产品（6）混合型：成功型与社会型混合。

NAC心理学知识专题知识第34页四、十大成交法则——11、

我要考虑一下成交法某某先生，很显著，你不会说你要考虑一下，除非你对我们产品真正感到有兴趣，是吗？我意思是，你不会说你要考虑一下，只是为了躲开我吧？所以，我能够假设，你回去会很认真考虑我产品，是吗？某某先生，我刚才到底漏讲了什么？或者哪里没有解释清楚，造成你需要考虑一下呢，某某先生，讲正经，有没有可能是钱问题？

NAC心理学知识专题知识第35页2、

每日投资成交法噢，太棒啦，这是我最喜欢问题，当你购置这项产品，你即将使用多久呢？天天只花一元钱

四、十大成交法则——2NAC心理学知识专题知识第36页3、

不景气成交法某某先生，多年前我学到了一个真理。成功卖当他人买进，成功者买进当他人卖出。最近有很多人谈到市场不景气，但在我们企业我们决定不让不景气困拢我们，你知道为何吗？因为今天很多拥有财富人，他们都是在不景气时候建立他们基础。当他们看到了长久机会而不是短期挑战，所以他们作出购置决议而成功。当然他们也必须愿意作出这么决定。某某先生，今天你有相同机会作出相同决定，你愿意吗？

四、十大成交法则——3NAC心理学知识专题知识第37页4、

国务卿鲍威尔成交法美国国务卿鲍威尔曾经说过，拖延一项决定比作犯错误决定更浪费美国人民企业政府时间和金钱，而我们今天讨论就是一项决定，是吗？假如你说好，会怎样呢？假如你说不好又会怎样呢？假如说不好，明天将和今天一样，事情没有任何改变。假如你说好，这就是你即将得到好处。显然说好比说不好对你更有利，是吗？

四、十大成交法则——4NAC心理学知识专题知识第38页5、

经济真理成交法某某先生，有时以价格引导我们作购置决议不完全是正确。没有些人会为某项产品投资太多，但有时投资太少也有他问题，投资太多最多损失了一些钱，但投资术少你所付出就更多了，因为你所购置产品无法到达预期满足。在这个世界上，我们极少有机会能够以最少钱买到最多产品。这就是经济真理，也就是一分钱一分货道理。

四、十大成交法则——5NAC心理学知识专题知识第39页6、

别家可能更廉价成交法某某先生，那可能是真，在这个世界上，我们都希望以最低价格买到最高质量产品和服务。以我了解，通常用户购置产品时候，会注意三件事情：一是产品质量，二是产品价格，三是产品服务，就好象飞驰汽车不可能卖桑塔纳价格，是吗？某某先生，为了你长久幸福，这三项你愿意牺牲哪一项呢？你愿意牺牲产品质量吗？你愿意牺牲我们企业服务吗？某某先生，有时候多投资一点来取得我们真正想要产品，这也是蛮值得，是吗？

四、十大成交法则——6NAC心理学知识专题知识第40页7、

没有预算成交法某某先生，我完全能够了解这一点。一个完善管理企业要仔细编制预算。主要是帮助企业达成目标主要工具，但工具本身需要具备弹性，你说是吗？某某先生假如今天有一项