如何进行项目的经营与管理

如何进行项目的经营与管理第1页/共27页现在乃至将来，项目的职业经理人将是我们所创建的组织中的核心人员，一切工作将成为项目，我们也将按此方式来经营我们的业务。项目经理对于已完成的工作负有最终责任。第2页/共27页制约项目成功的因素工作范围成本进度计划客户满意度项目成功的要素第3页/共27页项目经理的10条规则：弄清项目经理所面临的问题、机会和期望明白项目团队中将会有冲突，是团队发展中的自然产物弄清谁是利益关系者，以及其他的活动目标意识到项目管理必须精于领导（Leaderintensive)并灵活机动明白判断项目成功的四个标准：预算/预计划/评估、进度计划、效绩标准、客户满意第4页/共27页为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人你所表现出的情绪——无论正面还是负面，都将是你的团队成员培养品质的基础避免安于现状或因小事迷失目标有效的时间管理，资源管理和目标管理首要任务是：计划、计划、再计划项目经理的10条规则：第5页/共27页项目经理的职责计划——高效明确项目目标，并就该目标与客户及内部取得共识，并落实具体进程的计划组织——分工明确在时间与预算/预计划前提下，做出承诺，并营造工作气氛控制——跟踪调整，及时发现问题。项目经理是通过计划、组织、控制来领导项目工作。第6页/共27页项目经理的技能领导能力：——参与式和顾问式，提供教练导向的作用，相信团队人员会承担责任，不辜负信任

——注意气氛环境，避免“过度管理”

——及时肯定与鼓励，让工作更有意思

——学高为师，身正为范，管理形象是因团队而存在，不属于你自己。第7页/共27页人员开发能力要对团队人员进行训练和培养，将项目视为每个成员增加自身价值的良好机会，每个成员在项目结束时，就拥有比项目开始时更丰富的知识和竞争能力，鼓励大家自我提高，持续完善。项目经理的技能第8页/共27页沟通技巧具备良好的口头及书面沟通能力，听比谈要获益更多，注意倾听客户所表达的期望和要求，以及项目团队的意见和关注所在。随时沟通，了解期望变化。项目经理的沟通应该及时、真实和明确，及时反馈，建立相互的信誉和信任。项目经理的技能第9页/共27页人际交往能力良好的交际能力使项目经理能更好的理解和互动成员，你尊重并发自内心的在意他们，注意保持良性的深入发展。项目经理的技能第10页/共27页处理压力的能力即使最精心的计划，也会有不可预见的情况，项目经理要在项目团队与客户之间，团队与上层之间，起缓冲作用，要埋怨装进肚里，积极激励。项目经理的技能第11页/共27页解决问题的能力——项目经理要是一个问题解决专家，好的解决问题的方法首先是及早发现问题或潜在问题。——要在团队、客户之间进行开放而及时的沟通，要有一些建立在经验基础上的果断行动。——要有洞察全局，考虑连动影响的能力。项目经理的技能第12页/共27页应变能力在项目工作过程中，唯一敢确信一定会发生的事情就是——变化。项目经理的一项重要工作就是处理和控制变化。项目经理的技能第13页/共27页培养项目经理所需要的能力获取经验寻求别人的反应自我批评总结，改正错误探讨培训融入团队阅读学习与发展是伴随一生的活动，主动促成你的一切。第14页/共27页支持行为积极投入创造行为

全面投入找出需要最优配置时间和资源为团队成员做好示范表率奖励做出的贡献和实际行动处理好滋生消极作用的活动或言论

超越提高设法在设计、执行、成本和进度计划上予以改进激发员工之工作热情，使他们不局限于在最初的工作期望内工作创造一个开放而灵活的工作环境鼓励、支持、承担风险第15页/共27页项目团队发展成长的阶段形成阶段（forming)震荡阶段(storming)正规阶段(norming)表现阶段(performing)第16页/共27页

高低

形成

震荡

正规

表现工作绩效

团队精神团队发展各个阶段的功能水平第17页/共27页投入力量

识别需求提出解决方案

执行项目

结束项目项目生命周期时间第18页/共27页项目团队的效率项目团队工作是否有效率，决定着项目的成效对项目目标的清晰理解对每位成员的角色和职责的明确期望目标导向，结果导向高度的合作互助高度信任高度的过程管理第19页/共27页团队有效工作的障碍目标不明确角色和职责不明确项目的结构不健全缺乏工作投入缺乏沟通领导工作不力项目团队成员的流动不良行为第20页/共27页做一个有成效的团队成员对每一个项目而言，都是一种充实而令人满意的成长经历。然而成长是不会自发产生，需要有责任感、认真工作、开放灵活、有进一步的自我发展愿望。团队中没有自我的概念，也没有个人的胜负。如果项目成功了，每个人都是赢家。第21页/共27页项目工作中的冲突冲突来源工作内容资源分配进度计划成本先后次序组织问题个体差异冲突处理回避或撤退竞争或逼迫调停或消除妥协合作—正视和解决问题第22页/共27页解决问题的九个办法对问题作出说明找出问题的可能原因收集数据确定最有可能的原因得出可能方案评估可行方案决定最佳方案修订项目计划实施方案判断问题是否得到解决第23页/共27页时间管理每个周末，找出（2-5）个下周要完成的目标，把目标依次列出来。首先是最主要的（而非最紧迫的）每天工作结束时，列出第二天要做的事早晨第一时间看记事表，将其贴在随时能看到的地方控制干扰学会说“不”有效利用等候时间尽量一次