2020年春广东某大学资源与运营管理答案考试与答案

广东开放大学

形成性考核

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题干

引发变革的原因有很多，管理者只有了解了变革原因后，才可能预先关注这些因素，一旦变

革出现也会有所准备，做出正确应对。引发变革的原因可以被划分为不同的类型，下列选项中

属于引发变革的内部原因的是（

选择一项：

B.财务部门需要更改付款流程

B.消费者的投诉

A.竞争对手主动降低价格

C.人口年龄结构的变化

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你的回答不正确

正确答案是：D.财务部门需要更改付款流程

题目1

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题干

兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用

审查设计的安全检查表。（）

选择一项：

对

错

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正确的答案是“对”。

题目2

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题干

不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。

选择一项：

A、安全规程

B、事故教训

C、安全技术知识

D、安全意识

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你的回答不正确

正确答案是：C、安全技术知识

题目3

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题干

属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。

选择一项：

A、安全规程

B、压力管理

C、职业修养

D、技能水平

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你的回答不正确

正确答案是：A、安全规程

题目4

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题干

不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。

选择一项：

A、求偿权

B、紧急避险权

C、集会权

D、检举建议权

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你的回答不正确

正确答案是：C、集会权

题目5

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题干

用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中

的把劳动保护的措施放在优先位置原则。（）

选择一项:

对

错

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正确的答案是“错”。

题目6

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题干

造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。

选择一项：

A、特别重大

B、较大

C、一般

D、重大

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你的回答不正确

正确答案是：B、较大

题目7

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题干

针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的

进行风险评估原则。（）

选择一项：

对

错

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正确的答案是“错”。

题目8

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题干

2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故

报告和调查处理条例》，这起事故属于（）事故。

选择一项:

A、特别重大

B、重大

C、一般

D、较大

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你的回答不正确

正确答案是：A、特别重大

题目9

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题干

某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安

全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

选择一项：

A、特别重大

B、重大

C、一般

D、较大

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你的回答不正确

正确答案是：C、一般

题目10

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题干

雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用专业性的安全检查表。

（）

选择一项：

对

错

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正确的答案是“对”。

题目11

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题干

企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，

这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。

选择一项：

A、求偿权

B、知情权

C、拒绝权

D、检举建议权

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、知情权

题目12

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题干

2007年5月，ft西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1

人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故

属于（）事故。

选择一项：

A、特别重大

B、较大

C、一般

D、重大

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、重大

题目13

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题干

对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）o

选择一项：

A、消防法

B、职业病防治法

C、建筑法

D、安全生产法

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、安全生产法

题目14

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题干

关于德尔斐法，说法正确的是（）o

选择一项：

A、是一种定量预测方法

B、专家组成人员应该来自相同的研究领域

C、隐去参与预测研究的各成员的身份

D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高

反馈

你的回答不正确

正确答案是：C、隐去参与预测研究的各成员的身份

题目15

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题干

不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才

能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）

选择一项：

A、种子

B、农用器械

C、农产品

D^农业工人

反馈

你的回答不正确

正确答案是：C、农产品

题目16

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题干

用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。

选择一项：

A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见

B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视

C、使得每个人的重要性都相同

D、提高整个过程的趣味性

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、提高整个过程的趣味性

题目17

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题干

在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

选择一项：

A、建筑设施

B、汽车的轮胎

C、汽车的发动机

D、制造汽车组件的设备

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你的回答不正确

正确答案是：A、建筑设施

题目18

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题干

小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据

这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。

选择一项：

A、控制需求

B、等产量

C、需求跟随

D、控制资源

反馈

你的回答不正确

正确答案是：

C、需求跟随题

目19

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题干

时间一序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）

选择一项：

A、趋势分析法

B、周期分析法

C、季节性模式分析法

D、因果分析法

D、因果分析法

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、因果分析法

D、因果分析法

题目20

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题干

采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。

选择一项：

A、计划

B、组织

C、控制

D、实施

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你的回答不正确

正确答案是：B、组织

题目21

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题干

各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。

选择一项：

A、主要资源

B、辅助资源

C、稀缺资源

D、可再生资源

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你的回答不正确

正确答案是：A、主要资源

题目22

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题干

如果一家保险公司今年卖了12000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明

销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。

选择一项：

A、12600

B、18000

C、11400

D、600

反馈

你的回答不正确

正确答案是：A、12600

题目23

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题干

某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未

来的需求。该企业的这种预测方法称为（）。

选择一项：

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间一序列分法析

D、前导指数分析法

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、统计需求分析法

题目24

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题干

计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）

选择一项：

A、预测

B、资源计划

C、选择供应商

D、保存记录

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、保存记录

题目25

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题干

李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%,今年公司共销

售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李经理采

取的这种需求预测方法是（）

选择一项：

A、周期分析法

B、趋势分析法

C、季节性模式分析法

D、随机事件分析法

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、趋势分析法

题目1

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题干

小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）.

选择一项：

A.确定招聘的人数和岗位

B.选择招聘的方式

C.发布招聘信息

D.制定招聘预算

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你的回答不正确

正确答案是：确定招聘的人数和岗位

题目2

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题干

小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。

选择一项：

愿意扮演该角色

发生状况时不会慌张

真正喜欢团队工作工

作绩效最高

反馈

你的回答不正确

正确答案是：工作绩效最高

题目3

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题干

昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括

的是该项工作的（）。

选择一项：

A.主要目的、主要任务、工作范围

B.主要职能、主要任务、主要目的

C.主要职能、主要任务、工作范围

D.主要目的、工作模式、工作范围

反馈

你的回答不正确

资源上教材第12页，工作描述。工作描述必须包括的元素：主要目的、主要任务、工作范

围。

正确答案是：主要目的、主要任务、工作范围

题目4

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题干

损益表体现了经营活动、投资活动、筹资活动的现金收入与支出，它系统地反映了企业的现

金从哪里来的，到哪里去了，全面地体现了公司理财的过程

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目5

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题干

盈亏平衡点是()和总成本的交叉点。

选择一项：

A.销售收入

B.资产

C.利润

D.负债

反馈

你的回答不正确

资源上教材第104页，盈亏平衡分析。销售收入和成本合计的交叉点就是盈亏平衡点，它代表

的是当销售收入等于成本时的销售量。

正确答案是：销售收入

题目6

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题干

团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括()。

选择一项：

A.筹集资金

B.减少浪费

C.提高绩效

D.改善质量

反馈

你的回答不正确

正确答案是：筹集资金

题目7

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满分4.0

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题干

小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用

（）成本模式。

选择一项：

A.单位

B.项目

C.混合

D.总体

反馈

你的回答不正确

正确答案是：单位

题目8

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题干

关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。

选择一项：

A.管理会计

B.成本会计

C.财务账户

D.计划和预算会计

反馈

你的回答不正确

正确答案是：成本会计

题目9

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题干

间接成本是指直接用于生产过程的各项费用。某一时期（如一年）的直接成本总额随产量的

变化而变化，且随产量的增加大体上成正比增加

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目10

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题干

所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。包括实收资本(或股本)、

资本公积、盈余公积和未分配利润。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目11

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题干

根据我国现金管理的规定，正确的做法是()。

(A)

(B)

(C)

(D)

选择一项：

A.现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

B.各单位不能留存现金

C.各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额

D.各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

反馈

你的回答不正确

正确答案是：各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

题目12

未回答

满分4.0

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题干

团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括()。

选择一项：

A.筹集资金

B.减少浪费

C.提高绩效

D.改善质量

反馈

你的回答不正确

正确答案是：筹集资金

题目13

未回答

满分4.0

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题干

一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是

5000本，该公司的安全边际是()本。

选择一项：

A.10000

B.15000

C.5000

D.25000

反馈

你的回答不正确

正确答案是：10000

题目14

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满分4.0

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题干

企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是()。

选择一项：

A.财务成本

B.

研发费用

C.后勤部门成本

D.机器设备成本

反馈

你的回答不正确

正确答案是：机器设备成本

题目15

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满分4.0

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题干

管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

选择一项：

A.人的问题

B.人与政府的问题

C.工作流程的问题

D.管理者本身的问题

反馈

你的回答不正确

正确答案是：人与政府的问题

题目16

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满分4.0

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题干

在决定参加面试候选人时，优先（必要）标准是指如果申请人具备了这些技能、知识、能力

或经验，对开展工作是非常有帮助的，但没有这些能力也能正常完成工作。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目17

未回答

满分4.0

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题干

任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求，不应人为地提高。为了体现其导向性，可以

分为两栏，一栏是必备条件即最低要求，另一栏是期望条件即拔高要求。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目18

未回答

满分4.0

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题干

员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

选择一项：

A.工作描述

B.人员规范

C.任职资格

D.工作关系

反馈

你的回答不正确

资源上教材第15页，任职资格。任职资格的内容包括：决定该人选擅长该项工作的各种因

素；该人选能得到卓有成效的结果的品质和行为。

正确答案是：任职资格

题目19

未回答

满分4.0

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题干

在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。

选择一项：

A.记住公司所有的相关规定

B.安排新员工做复杂的工作

C.一次不要覆盖太大范围

D.放任自由

反馈

你的回答不正确

资源上教材第46页，就职过程。在设计就职导向安排的时候应记住两个重要因素：一次不

要覆盖太大范围和让新员工尽快开始工作。

正确答案是：一次不要覆盖太大范围

题目20

未回答

满分4.0

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题干

在决定参加面试候选人时，优先（必要）标准是指申请人必须具备这些知识、技能、能力和

经验，才能够正常完成工作。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目21

未回答

满分4.0

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题干

任职资格是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面

的要求。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目22

未回答

满分4.0

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题干

客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）。

选择一项：

A.竞争对手

B.立法者

C.用户

D.员工

反馈

你的回答不正确

参照《资源与运营管理（下册）》（第二版）（以下简称"资源下"）教材第13页，谁是客户。

组织的客户包括内部客户和外部客户，外部客户不仅仅只有用户一种身份，他们还可能是股权

持有者、本地居民、立法者和供销商。客户不是单纯针对外部来说的，即便是组织内，只要有人

期待"服务"，不管他们是员工还是上级主管，或者是同事，都可以被视为组织的客户。

正确答案是：竞争对手

题目23

未回答

满分1.0

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题干

一对一面试比小组面试比更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目24

未回答

满分4.0

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题干

结构化面试是根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标

准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗

位要求的人才测评方法。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目25

未回答

满分4.0

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题干

间接成本又称为可变成本。

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目1

未回答

满分4.00

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题干

“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系

统管理五个方面中的控制过程要素。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目2

未回答

满分4.00

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题干

达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不

正确的是（）。

选择一项：

A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫

B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的

C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间

D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的

题目3

未回答

满分4.00

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题干

系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”

是对控制过程要素进行的改进。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目4

未回答

满分4.00

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题干企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行

纠正后，接下来应该（）。

选择一项：

A、订立产品和服务的质量标准

B、依据标准控制质量

C、持续改进

D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值

反馈

你的回答不正确

正确答案是：C、持续改进

题目5

未回答

满分4.00

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题干

在68标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设

置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。

选择一项：

A、正态分布

B、偏态分布

C、容错范围

D、处理能力

反馈

你的回答不正确

正确答案是：C、容错范围，D、处理能力

题目6

未回答

满分4.00

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题干

“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中

的监督与检测要素。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目7

未回答

满分4.00

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题干

要想达到优质产品和服务，首先应该订立产品和服务的质量标准。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目8

未回答

满分4.00

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题干

5W2H改进法中每个字母的含义是（）

选择一项：

A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何

B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做

C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做

D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何

题目9

未回答

满分4.00

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题干

在66标准中，处理能力等于1,表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是"对"。

题目10

未回答

满分4.00

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题干

全面质量管理思想下可执行IS09000：2000质量管理体系，IS09000：2000是一个基于八项

质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。

选择一项：

A、领导作用

B、降低成本、提高利润

C、持续改进

D、互利的供应链关系

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、降低成本、提高利润

题目11

未回答

满分4.00

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题干“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的

（）要素。

选择一项：

A、控制过程

B、明确权责并进行记录

C、提高质量

D、监督与检测

反馈

你的回答不正确

正确答案是：A、控制过程

题目12

未回答

满分4.00

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题干

5W2H改进法中的"2H”所表示的因素是（）。

选择一项：

A、何人和成本如何

B、如何做和成本如何

C、为什么和何人

D、何地和如何做

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、如何做和成本如何

题目13

未回答

满分4.00

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题干

“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标

等”这属于系统管理五个方面中的明确权责要素。（）

选择一项:

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目14

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

项目成本估计的第一步是（）

选择一项：

A.将目标分解为主要任务，并估计完成任务所需要的工作量

B.了解人力成本

C.估计完成项目所需要的时间

D.预测完成项目所需要的物资

反馈

你的回答不正确

正确答案是：A.将目标分解为主要任务，并估计完成任务所需要的工作量

题目15

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

项目关系人只包括公司内部的员工。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目16

未回答

满分4.00

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题干

确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（）

选择一项:

A.项目启动

B.项目计划

C.项目执行

D.项目收尾

反馈

你的回答不正确

正确答案是：A.项目启动

题目17

未回答

满分4.00

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题干

任务时间表是使用柱形图来代表任务和日期的一种图形。()

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目18

未回答

满分4.00

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题干

项目发起人的角色是()

选择一项：

A.发起项目并提供较高层次的授权的人

B.负责项目运作的人

C.完成项目指定工作的人

D.为项目提供资源的人

反馈

你的回答不正确

正确答案是：A.发起项目并提供较高层次的授权的人

题目19

未回答

满分4.00

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题干

下列表述正确的是()。

选择一项：

A.与其他项目阶段相比，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少

B.与其他项目阶段相比，项目启动阶段的费用投入是较多的

C.项目从开始到结束，其风险是不变的

D.项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多

反馈

你的回答不正确

正确答案是：A.与其他项目阶段相比，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少

题目20

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

甘特图能让人一眼看出什么时间有任务，什么时间有空闲，方便使用者进行时间的调整。

()

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目21

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

()是项目管理中两种主要的监督评估方法。

选择一项：

A.成本效益分析和风险评估

B.甘特图和资源分配矩阵

C.工具、技术手段和项目关系人的反馈意见

D.单独谈话和开会。

反馈

你的回答不正确

正确答案是：C.工具、技术手段和项目关系人的反馈意见

题目22

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

PCT测试是针对项目经理进行的。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是"错”。

题目23

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

（）不是项目的特征

选择一项：

A.使用资源

B.没有时间和金钱的限制

C.具有目的和目标

D.周期性重复

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D.周期性重复

题目24

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目25

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可,

才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。

选择一项：

A、供应链

B、领导

C、决策

D、客户

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、客户

题目1

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

创造性思维是一种突然爆发的灵感。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目2

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（）。

选择一项：

A、不确定的

B、确定性

C、共存性

D、以上都不对

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、确定性

题目3

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

在作出决策时，选择方案是一般依据（）标准。

选择一项：

A、ISO标准

B、SMART标准

C、无正确答案

D、FSA标准反

馈

你的回答不正确

正确答案是：D、FSA标准

题目4

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目5

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是"错”。

题目6

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法，体现了头脑风暴的无需评论原则。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目7

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干不属于决策类型的是（）o

选择一项：

A、直觉型

B、思考型

C、常规型

D、反复试验型

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、思考型

题目8

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的机会和威胁。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目9

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题.（）

选择一项:

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目10

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为创造性思维。

（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目11

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干在制定项目目标时，可采用（）更好地制定目标。

选择一项：

A、头脑风暴法

B、SMART分析法

CPEST法

D、SWOT法

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、SMART分析法

题目12

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

5W1H法通常被用在决策"四步法"的（）阶段。

选择一项：

A,寻求解决方案

B、查明问题

C、作出决策

D、执行和评估

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、查明问题

题目13

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是查明问题。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目14

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

“要求把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表

中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。”这种创新方法是焦点法。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目15

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇,

但还是存在抵制情绪这个时候人们的心理处于（）时期。

选择一项：

C.接受

B.抵制

A.拒绝

D.愤怒和责备

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B.抵制

题目16

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

影响变革的两种力量是（）o

选择一项：

B.驱动力量和进步力量

D.维持力量和阻碍力量

A.驱动力量和维持力量

C.驱动力量和阻碍力量

反馈

你的回答不正确

正确答案是：C.驱动力量和阻碍力量

题目17

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

变革由三个阶段构成，不属于第一阶段应该做的事情是（）o

选择一项：

D.确认和计划变革所带来的结果

A.解释为什么当前的情况不能继续

B.描绘蓝图

C.预见反应

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D.确认和计划变革所带来的结果

题目18

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。①为企

业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环

境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战

略意义的创新项目中④实施创新活动。

选择一项：

C.①④②③

B.②①③④

D.②③①④

A.①②③④

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D.②③①④

题目19

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

创新管理包括五个阶段的工作。“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新

服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的“资源提供阶段”。

()

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目20

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是实施创新活动。

()

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目21

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根

据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的()因素。

选择一项：

A.政治

D.科技

B.经济

C.社会

反馈

你的回答不正确

正确答案是：A.政治

题目22

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

社会学家柯特•列文将变革划分为三个阶段：解冻、变革和再冻结。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目23

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

变革无处不在，但它必须有合理的理由、明确的目的并以正确的方式进行，不适当的变革将

会极大地破坏团队的士气。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目24

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

按照变革规模的大小，目标可表现为目的和愿景。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目25

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

使变革进展顺利的一个有效的方法是将变革划分为三个阶段：解冻一冻结一行动。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目1

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的

方法是（）»

选择一项：

A、头脑风暴法

B、SWOT法

C、水平思考法

D、以上都是

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、以上都是

题目2

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

防患于未然是风险评估的内容。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目3

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干因果图也就是众所周知的（）。

选择一项：

A、鱼骨图

B、散点图

C、流程图

D、分布图

反馈

你的回答不正确

正确答案是：A、鱼骨图

题目4

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干蓝海决策需要遵循六项原则，下列不属于这六项原则的是（）。

选择一项：

A、重建市场边界

B、超越现有需求

C、注重数字

D、克服关键组织障碍

反馈

你的回答不正确

正确答案是：C、注重数字

题目5

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干属于常用的FSA标准的是（）

选择一项：

A、可行性

B、适用性

C、可接受性

D、以上都是

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、以上都是

题目6

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目7

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目8

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

不属于SMART原则的是（）。

选择一项：

A、明确的

B、可实现的

C、有时间约束的

D、宏达的

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、宏达的

题目9

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干在制定项目目标时，可采用（）更好地制定目标。

选择一项：

A、头脑风暴法

B、SMART分析法

C、PEST法

D、SWOT法

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、SMART分析法

题目10

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目11

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干SWOT分析法一般被用在决策"四步法”的（）阶段。

选择一项：

A、执行和评估

B、作出决策

C、查明问题

D、寻求解决方案

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、寻求解决方案

题目12

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为创造性思维。

（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目13

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（）。

选择一项：

A、不确定的

B、确定性

C、共存性

D、以上都不对

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B、确定性

题目14

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

影响变革的两种力量是（）。

选择一项：

A.驱动力量和维持力量

D.维持力量和阻碍力量

B.驱动力量和进步力量

C.驱动力量和阻碍力量

反馈

你的回答不正确

正确答案是：C.驱动力量和阻碍力量

题目15

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

影响变革的两种力量：驱动力量和阻碍力量。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目16

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表社会因素。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目17

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机，这属于影响企业的环境因素。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目18

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

创新管理需要审核的问题”组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”，这属于“组织

是否有建立有效的外部联系”创新管理指标。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目19

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

激进式变革通常是一种（）的变革。

选择一项：

A.细微的

B.自上而下的

D.持续的

C.自下而上的

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B.自上而下的

题目20

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（）因

素。

选择一项：

C.社会

B.环境

A.科技

D.法律

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D.法律

题目21

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

人们抵制变革的原因可能是（）«

选择一项：

C.认为变革毫无用处

A.不太尊敬或信任发动变革的人

B.对变革缺乏足够的了解

D.其他都是

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D.其他都是

题目22

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是（）。

选择一项：

A,确定变革目标

B.分析影响变革的力量

C.启动变革

D.计划变革的三个阶段

反馈

你的回答不正确

正确答案是：C.启动变革

题目23

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

变革关系人是指团队之外与变革有利益关系的人。在激进式变革中可能既有部关系人，又有

内部关系人。而对于渐进式变革，关系人可能是组织内部的其他人或团队，不会涉及外部关系

人。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目24

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目25

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

对于企业来说，不同的人员对于变革会有不同的影响、会起到不同的作用，一般来说，（）

不会影响到企业的变革。

选择一项：A.

消费者B.部

门领导D.员

工

C.政府官员

反馈

你的回答不正确

正确答案是：C.政府官员

题目1

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目2

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标

等”这属于系统管理五个方面中的明确权责要素。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目3

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。

选择一项：

A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题

B、"2H"表示如何做和成本如何

C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法

D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法

或策略可取

反馈

你的回答正确

正确答案是：C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法

题目4

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

下列哪个选项不属于质量的三个要点（）。

选择一项：

A、品质优良的标准

B、产品特性

C、产品价格

D、客户需求

反馈

你的回答正确

正确答案是：C、产品价格

题目5

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

全面质量管理思想下可执行IS09000：2000质量管理体系，IS09000：2000是一个基于八项

质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。

选择一项：

A、领导作用

B、降低成本、提高利润

C、持续改进

D、互利的供应链关系

反馈

你的回答正确

正确答案是：B、降低成本、提高利润

题目6

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①

依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续

改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

选择一项：

A、②①④③

B、②③①④

C、③④②①

D、①③②④

反馈

你的回答正确

正确答案是：A、②①④③

题目7

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

系统管理的五要素是（）o

选择一项：

A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测

B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测

C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测

D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测

反馈

你的回答正确

正确答案是：D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检

测

题目8

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系

统管理五个方面中的控制过程要素。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目9

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的

（）要素。

选择一项：

A、控制过程

B、明确权责并进行记录

C、提高质量

D、监督与检测

反馈

你的回答正确

正确答案是：A、控制过程

题目10

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫"戴明轮"，PDCA循环依次表

示（）。

选择一项：

A、规划、执行、检查、操作

B、规划、检查、执行、操作

C、操作、规划、执行、检查

D、检查、操作、规划、执行

反馈

你的回答正确

正确答案是：A、规划、执行、检查、操作

题目11

不正确

获得4.00分中的0.00分

未标记标记题目

题干

质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。关于质量，说法正确的是（）o

选择一项：

A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题

B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求

C、品牌的产品必然有质量保证

D、质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事

反馈

你的回答不正确

正确答案是：D、质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事

题目12

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可,

才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。

选择一项：

A、供应链

B、领导

C、决策

D、客户

反馈

你的回答正确

正确答案是：D、客户

题目13

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

5W2H改进法中的"2H”所表示的因素是（）。

选择一项：

A、何人和成本如何

B、如何做和成本如何

C、为什么和何人

D、何地和如何做

反馈

你的回答正确

正确答案是：B、如何做和成本如何

题目14

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

（）是项目管理中两种主要的监督评估方法。

选择一项：

A.成本效益分析和风险评估

B.甘特图和资源分配矩阵

C.工具、技术手段和项目关系人的反馈意见

D.单独谈话和开会。

反馈

你的回答正确

正确答案是：C.工具、技术手段和项目关系人的反馈意见

题目15

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（）

选择一项：

A.项目启动

B.项目计划

C.项目执行

D.项目收尾

反馈

你的回答正确

正确答案是：A.项目启动

题目16

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

应对项目可交付成果负主要责任的是（）。

选择一项：

A.质量经理

B.项目经理

C.高级管理层

D.项目团队成员中的某个人

反馈

你的回答正确

正确答案是：B.项目经理

题目17

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

下列表述正确的是（）。

选择一项:

A.与其他项目阶段相比，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少

B.与其他项目阶段相比，项目启动阶段的费用投入是较多的

C.项目从开始到结束，其风险是不变的

D.项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多

反馈

你的回答正确

正确答案是：A.与其他项目阶段相比，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少

题目18

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

成本-效益分析是判断项目是否可行的唯一标准。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目19

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

项目管理的核心任务是（）

选择一项：

A.环境管理

B.信息管理

C.目标管理

D.组织协调

反馈

你的回答正确

正确答案是：C.目标管理

题目20

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

甘特图能让人一眼看出什么时间有任务，什么时间有空闲，方便使用者进行时间的调整。

（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目21

不正确

获得4.00分中的0.00分

未标记标记题目

题干

项目“一次性”的含义是指（）

选择一项：

A.项目的持续时间不长

B.项目有确定的开始和结束时间

C.项目将在未来一个不确定的时间结束

D.项目可以随时结束

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B.项目有确定的开始和结束时间

题目22

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

任务时间表是使用柱形图来代表任务和日期的一种图形。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目23

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

项目的启动阶段就是产生项目的想法，为编制项目规范进行初步的策划。（）

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目24

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

在65标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是

逐渐递减的，这属于（）。

选择一项：

A、正态分布

B、偏态分布

C、容错范围

D、处理能力

反馈

你的回答正确

正确答案是：A、正态分布

题目25

正确

获得4.00分中的4.00分

未标记标记题目

题干

“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中

的监督与检测要素。（）

选择一项：

对

错

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正确的答案是“对”。

题目1

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的

方法是（）«

选择一项：

A、头脑风暴法

B、SWOT法

C、水平思考法

D、以上都是

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你的回答不正确

正确答案是：D、以上都是

题目2

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

防患于未然是风险评估的内容。（）

选择一项：

对

错

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正确的答案是“错”。

题目3

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干因果图也就是众所周知的（）。

选择一项：

A,鱼骨图

B、散点图

C、流程图

D、分布图

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你的回答不正确

正确答案是：A、鱼骨图

题目4

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干蓝海决策需要遵循六项原则，下列不属于这六项原则的是（）。

选择一项：

A、重建市场边界

B、超越现有需求

C、注重数字

D、克服关键组织障碍

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你的回答不正确

正确答案是：C、注重数字

题目5

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干属于常用的FSA标准的是（）

选择一项：

A、可行性

B、适用性

C、可接受性

D、以上都是

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你的回答不正确

正确答案是：D、以上都是

题目6

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（）

选择一项：

对

错

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正确的答案是“对”。

题目7

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（）

选择一项：

对

错

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正确的答案是“错”。

题目8

未回答

满分4.00

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题干

不属于SMART原则的是（）»

选择一项：

A,明确的

B、可实现的

C、有时间约束的

D、宏达的

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你的回答不正确

正确答案是：D、宏达的

题目9

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干在制定项目目标时，可采用（）更好地制定目标。

选择一项：

A,头脑风暴法

B、SMART分析法

C、PEST法

D、SWOT法

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你的回答不正确

正确答案是：B、SMART分析法

题目10

未回答

满分4.00

未标记标记题目

题干

风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发